营销活动方案

时间：2021-07-28 11:22:27 活动方案我要投稿

精选营销活动方案集锦5篇

　　为了确保工作或事情能有条不紊地开展，就常常需要事先准备方案，方案属于计划类文书的一种。那么我们该怎么去写方案呢？以下是小编为大家整理的营销活动方案5篇，希望能够帮助到大家。

精选营销活动方案集锦5篇

营销活动方案篇1

　　一、活动目标

　　为感谢广大客户长期以来对本支行的关心和支持，进一步提升本支行的市场影响力，本支行以感恩之心举办以下营销活动，努力回报客户的信任，致力提升客户价值，和客户共谋发展，分享创造硕果。

　　二、活动内容

　　(一)开展“存款拿大奖，福气喜临门”主题活动

　　1、活动对象：支行全体存款客户。

　　2、活动时间：20xx年7月1日—20xx年10月31日。

　　3、活动规则：活动期间，凡是到支行办理存款业务满XXXX元的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户，分别赢取价值XXXX元的XX商品。

　　(二)开展“贷款喜得奖，好运日日来”主题活动

　　1、活动对象：支行全体贷款客户。

　　2、活动时间：20xx年7月1日—20xx年10月31日。

　　3、活动规则：活动期间，凡是到支行办理贷款业务的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户，分别赢取价值XXXX元的XX商品。

　　(三)开展“用电子银行，得惊喜好礼”主题活动

　　1.活动对象：支行全体企业网银、个人网银和手机银行客户。

　　2.活动时间：20xx年7月1日—20xx年10月31日。

　　3.活动规则：活动期间，一是支行企业网上银行客户使用企业网银完成账务类交易5笔(含)以上，累计金额达100万元即可参与抽奖。活动期末抽取10名幸运客户，分别获赠价值XXXX元的XX商品。二是支行个人网上银行客户、手机银行客户分别完成个人网上银行、手机银行账务类交易5笔(含)以上，且每笔金额超过200元即可参与抽奖，各获赠以下奖品：一等奖20名(个人网银和手机银行用户各10名)，分别赢取价值XXXX元的XX商品。二等奖500名(个人网银和手机银行用户各250名)，分别获赠100元话费充值卡一张。

　　三、活动安排

　　活动结束后在11月中旬抽奖，抽奖在公证部门的公证下进行，由电脑随机抽奖。获奖信息在支行各网点营业厅公布，并到指定地点领取奖品。

　　四、活动声明

　　自获奖名单公布起一个月内，客户未来指定地点领取奖品，视为客户自动放弃。

　　五、活动宣传

　　(一)本支行各营业网点张贴本次营销活动的宣传海报，活动信息通过LED屏幕滚动播出。

　　(二)本支行通过电视、报刊等媒体对本次营销活动进行宣传。

　　(三)本支行各部门和营业网点解答客户有关本次营销活动的咨询。

营销活动方案篇2

　　一、活动主题：XX珠宝十周年庆浓情献礼"诺爱一生"系列美钻特价促销，寓意："永恒承诺钟爱你一生一世"

　　二、活动时间：20xx年12月)日至20xx年1月XX日

　　三、活动说明

　　圣诞节、元旦这两个节日没有特定的消费群体，且活动的持续有效期较长，价格战无疑是争取消费者的最佳方法。采用节日期间推出特定款超低特价的商品增加柜台前的人气，从而可以吸引跟多的消费者。

　　四、货品说明："诺爱一生"系列美钻

　　款式风格：均以经典、高贵、简单、优雅、大方为主。

　　销售对象：首饰名称寓意非常适合新婚佳人选购，款式风格同样也适合大众消费者佩戴，所以适销对象广泛。

　　主钻定位：10分，15分，20分，款式共10款(10分五款，15分三款，20分两款)。

　　活动地点：)珠宝全国各地专店/柜

　　五、活动主题：恒久钻石见证美满婚姻

　　六、活动背景及目的：

　　随着XX珠宝形象代言人、著名影星蒋雯丽主演的电视剧《中国式离婚》的热播，人们对婚姻方面的讨论越来越多，这些讨论最终都集中到婚姻的宽容和信任的问题上，人们普遍认为婚姻不能持久的原因在于双方不够信任和宽容。

　　钻石是恒久的，将钻石的恒久与婚姻的恒久联系起来就构成我们新款--"信守"系列钻饰的情感主题，同时也构成此次促销活动的情感诉求点，我们是用带有恒久情感内涵的XX钻石以签约的形式保障人们婚姻的长久，我们通过"恒久"这一宣传点将钻石和婚姻联系起来，逐步形成与国际接轨的钻石消费文化，对行业的销售方式和消费文化也是一个创举，在消费者心中及珠宝行业中扩大XX珠宝的知名度和美誉度，提高-珠宝的品牌情感附加值。

　　七、活动形式：

　　1、活动内容：

　　(1)三年之约：

　　我们签约的形式担保凡购买XX珠宝"信守"系列新款钻饰的顾客在以后的三年时间内爱情甜蜜、婚姻美满，我们将和顾客一起信守美满婚姻的"三年之约"。如果顾客在购买后三年内离婚，凭离婚证即可原款退还(在钻饰无损情况下);

　　注：离婚证日期在购买之日后的离婚证才可作为退款凭证，且经XX珠宝全国加盟店/柜在顾客居住地的民政部门调查确认后才可获退款(在购买前协议离婚者不在退款范围之内)。

　　(2)牵手十年：

　　凡签约后十年仍然相依相守的夫妻将会获得XX珠宝送出的精美婚庆纪念首饰，而且会在婚庆纪念日获得XX珠宝的祝福及精美礼物，还可经常参加XX珠宝举办的各种联谊活动等等。

　　2、造势宣传：

　　(1)20xx年1月1日(元旦)以报纸软文的形式炒作(1/8版-1/4版)，主题是："钻石销售突现钻石恒久文化"，在活动开始后5日左右以新闻的形式报道此次活动以宣传造势;

　　(2)20xx年12月23日、20xx年1月1日(元旦)、20xx年1月15日、20xx年2月5日在当地发行量的日报或晚报刊登活动宣传广告(1/8版-1/4版)，扩大活动的覆盖面和影响力，主题是"XX珠宝恒久钻石保障婚姻"

　　(3)活动期间不定期在电视台做活动宣传广告，还可在黄金时间以字幕的形式在电视台上做活动意义、参与细则、各地专店/柜地址及电话的详细广告。

　　八、活动经费预算

　　1、x展架：65元×2=130元，条幅：150元;

　　2、宣传页(dm)：0、5元/张×1000份=500元;

　　3、婚庆纪念日礼物费约：30×100=3000元;

　　3、媒体宣传费：5000元左右(各地不同可根据当地情况重新预算);

　　4、总计：8780元。

　　另：

　　活动控制与推广问题说明：

　　1、参与本次活动加盟伙伴选择好方案后不得在活动过程中随意更改活动细则，如需更改须和XX珠宝推广总部联系，取得总部认同后方可更改;

　　2、网络推广：联合当地网站做活动宣传广告、活动新闻报道等宣传活动，以新闻事件的`形式做好"造势"宣传;

　　3、注意与当地报纸媒体记者联系，注意做好活动报道工作，以达到长期宣传品牌和长期促进销售的目的;

　　4、在活动中做好顾客咨询及到达人数、活动参加人数、购买人数、销售额等做好详细记录;

　　5、活动后期做好活动将以上数据及媒体投放频次、顾客反馈意见等收集至XX珠宝推广总部品牌规划部做好活动评估、总结，以便提供更好的营销服务给加盟商;

　　6、印制50元或100元的现金优惠券，同时在后期通过与其他强势非珠宝类品牌经销商、酒楼、歌厅等合作，顾客在以上店面消费时即可赠送我们的现金券，以多方扩大顾客源。

营销活动方案篇3

　　此次特举办“易博士”电子阅读器销售竞赛活动，目的是通过竞赛活动激发我系学生参与企业实践的积极性，在实践中学习知识、应用知识，同时强化学生的推销技能，培养学生的就业竞争力，希望有信心、有能力、有志趣的同学踊跃报名参加比赛，也希望老师们积极参与和支持。

　　一、竞赛组织

　　本次大赛由经济贸易系主办、品派营销协会承办，广州金蟾软件研发中心有限公司赞助举行，活动解释权属于经济贸易系。

　　二、参赛对象

　　以广东工贸学院经济贸易系市场营销、国际贸易、电子商务专业学生为主。学校其他专业有兴趣的学生也欢迎报名参赛。

　　三、比赛形式和内容

　　本次比赛是“易博士”电子阅读器销售竞赛，以个人或团队的方式参赛，各队以“易博士”电子阅读器为销售产品，以金蟾公司规定的统一零售价格自行策划开展销售，由金蟾软件研发中心有限公司提供产品及相关资料、产品价目表和必需的产品样品用于使用和展示（样品采用借阅形成）。最后以各队在规定时间内（人均）销售量的多少决定竞赛优胜队伍；由经济贸易系和广州金蟾软件研发中心有限公司组织老师、专家进行评审，评定竞赛成绩。

　　四、比赛时间

　　1、20xx年4月20日于学校东区礼堂召开动员大会；

　　2、20xx年4月23日——6月23日为正式比赛时间；

　　3、20xx年6月24日——6月29日为竞赛评审表彰时间。

　　五、项目日程安排

　　项目内容

　　目标要求

　　时间

　　负责部门

　　1、项目动员大会

　　经济贸易系各专业全体学生参加；

　　邀请金蟾公司领导参加并向与会师生详细介绍和展示该公司产品，激发学生的参与兴趣。

　　4.20

　　经济贸易系

　　2、教师动员及学生组队

　　经济贸易系各专业教师课堂动员；

　　专业教师鼓励、学生自由选择个人参赛或组队参赛，并提供相关内容咨询。

　　4.20-4.30

　　各教研室、各班级

　　3、学生组队报名

　　参赛个人或团队到秘书处登记报名并借取产品样品。

　　4.21-4.30

　　系办

　　4、学生开展自主销售

　　学生自主策划开展产品销售；教师提供销售策略指导；企业提供产品及相关资料、报价单等支持。

　　4.23-6.23

　　系办

　　5、业绩统计

　　各参赛个人(团队)要求提交一份业绩表和销售经验总结。

　　6.23

　　系办

　　6、奖项评定

　　组织专任教师和企业方代表组成评审小组，对参赛成绩进行评审。

　　6.24-6.28

　　经济贸易系

　　7、表彰并颁奖

　　公开表彰获奖个人（团队）并发奖金。

　　6.29

　　经济贸易系

　　8、公开报道

　　参赛个人和团队可以撰写通讯稿在校报和校内网站报道。

　　4.23-6.30

　　经济贸易系

　　六、需要企业提供的支持

　　1、派代表详细介绍和展示公司产品，并提供产品或销售方面的咨询，并提供产品销售提成政策。

　　2、提供公司产品的报价单及销售相关资料，如产品宣传单张、质量合格证书复印件、企业营业执照复印件、业务员产品销售介绍信等。

　　3、提供数台（根据参赛人数确定）“易博士”电子阅读器作为学生借阅的样品，项目结束后归还企业。

　　4、根据公司销售政策逐单兑现各个小组达成销售的提成。

　　5、提供竞赛一、二、三等奖的奖品。

　　七、奖项及奖金：

　　大赛设置一、二、三等奖。

　　其中一等奖1名：奖励“易博士”电子阅读器一台（价值1680元）+证书；

　　二等奖3名：奖励快译通商务总理一台（价值399元）+证书；

　　三等奖XX名：奖励四合一多功能电子笔（50元）+证书。

　　由广州金蟾软件研发中心有限公司提供奖品。

　　专家组可以根据参赛队伍的多少和业绩的情况进行奖项调整。

营销活动方案篇4

　　1、创意

　　创意是每个策划人最基本的水准体现。作为一个合格的微信营销策划人，要做到“三心二意”：信心、决心、恒心;创意、乐意。拥有自己独特的创意非常重要，如果实在不知道怎么做，可以给自己定量，如一天之内想出30个创意，否则就不要吃饭，要逼自己一把，如此才能成功写出好的中秋节创意营销方案，才能让追求时尚的年轻微信用户们耳目一新。

　　从哪些方面来思考呢?笔者认为，可以从微信公众平台体现的特色以及中秋节意蕴去做。举个例子：消费者打开企业微信公众平台，可以飘洒一些孔明灯，点击孔明灯微信用户可以进行猜灯谜游戏，猜中多少灯谜可以获得一份精制月饼，将结果分享到微信朋友圈同样有机会获得定制月饼。

　　2、准备工作

　　准备工作怎么做?收集相关资料，行业资料、竞争对手资料，了解市场行情，了解中秋的背景文化，做出相应的数据报表，这样才能使这份中秋节微信活动策划有理有据，才能使营销方案具有针对性。

　　据笔者所知，今年的中秋节已经有很多企业开始着手策划中秋微信营销。显然整个行业的市场竞争将会非常激烈，以餐饮业为例，餐饮营业网点从20xx年开始就已经急速膨胀。要想突破重围，通过微信营销活动打响品牌特色，就要了解对手做了哪些准备，自己该如何应对。附近的几家餐饮店都在做中秋打折促销，你再去做打折不仅没有太大的意义，而且会陷入恶性竞争。

　　3、推广时间

　　活动推广时间通常会被很多策划人给忽视，其实这是一个非常重要的因素。你在上午7点~9点做活动与在晚上7点~9点做活动有没有什么区别?或许很多策划人压根没有考虑过这样的问题，然而这恰恰是做中秋节微信营销的重点，试想一下，消费者使用微信最频繁的时间段是什么?上午7点~9点，上班族们通常在上班路上没有心情看微信，而还在过暑假的学生估计还没起床。晚上7点~9点，刚好是大家休息娱乐放松的时间段，如果玩个即将临近的中秋节趣味游戏，很多人都会乐意参与其中。

　　4、互动

　　微信营销为什么会这么火，相信大家想到的第一个原因都是它的强互动性。在这方面做得比较成功的是小米，小米的微信公众平台有9个客服人员，相当于一个小团队。然而很多企业甚至没有客服人员，在进行中秋节微信营销如果仍然不能和微信用户进行很好的互动，那么中秋微信营销将会很难成功。比如上述猜灯谜游戏，用户觉得步骤可以再简单点或者更有趣，客服人员能否及时收集这些反馈信息并回复消费者?

　　5、活动布局

　　活动布局是对活动的全局把控，是通过微信二次开发来实施此次中秋节营销活动，还是通过故事设计、有丰富内容的图文消息发布来吸引用户这些都需要策划人考虑清楚。如果是针对儿童来开发，活动界面就需要设计得更可爱，使所有的中秋图片都卡通化，如此一来，孩子们才会有兴趣去完成企业精心设计得微信营销活动。

　　6、活动礼品

　　做中秋微信活动策划，大家想到的通常是月饼。可不可以在其他方面做文章呢?比如漂亮的中国画，长辈爱喝的普洱茶，手工制作的带有中秋故事的小工艺品等等。然后通过微信平台展示出来，借助微信强大的影响力，使其通过朋友圈扩散开。当朋友、长辈、妻子儿女收到这些礼物时，收获的不仅仅是一份惊喜，更可以是艺术品的欣赏、创意礼品的玩赏乐趣。

　　7、活动效果统计

　　具体的统计形式，要分析哪些效果，品牌影响力要从哪些数据体现，是以天为周期来统计微信营销效果还是以小时制时间段来统计，这些都需要缜密的分析思考。在统计完成后，总结成功或者失败经验教训，并将其作为下一拨品牌宣传的依据，使所有的微信营销活动都有连续性，而非将中秋节、国庆节这些营销计划都割裂开来。

　　下面就是微信营销微信文案参考

　　1：团圆的时候，别忘了您的宝贝小宠

　　9月25日——10月25日，特别推出，中秋特色宠物饲料，宠物月饼。让您的爱宠也享受这分甜蜜的中秋好礼。

　　品名;中秋宠物月饼。(绿茶，牛肉，椰茸，巧克力)可以根据您的宠物的特别喜好自由挑选哦。

　　说明：爱情公寓在中秋来临之际为您的爱宠特别准备的甜蜜小点心，让你的宠物在这个团圆的季节里，享受您给他的呵护与关心

　　宠爱指数：+5

　　生命指数：+2

　　生长速度：极速哦

　　单价：I 币 0.5 个

　　单次购买60份的用户可以免费享受15天的白金会员资格

　　2：月圆之夜，我们一起回家

　　明月几时有?把酒问青天。

　　但愿人长久，千里共婵娟。

　　两个人的日子，从此不再形单影只;两个人的日子，无论走到哪里心里都多了一份牵挂;两个人的日子，因为有你，心情总是圆的

　　中秋时节，我们特别推出套房限时纪念版家私。让您和您的同居密友在这个团圆的日子里，营造属于你们自己的浪漫氛围。

　　9月25日-10月25日特别推出限量版甜蜜套房家私

　　家具类：中秋赏月温暖双人沙发，团圆夜甜蜜两人床，罗曼蒂克双人吊床，最浪漫的事赏月藤椅(限5000套)

　　背景类：皎洁明月落地窗，月亮代表我的心双人小阳台(限5000套)

　　生活用品类：月饼礼盒，双人爱心靠垫，欧罗巴风情壁炉 (限10000套)

　　主题背景类：那一天的月光? 今年中秋? 嫦娥奔月……(限10000套)

　　音乐馆背景音乐：你看你看月亮的脸，都是月亮惹的祸，但愿人长久，明月千里寄相思，城里的月光，当时的月亮(限20160套)

　　另：赠送他人中秋甜蜜限量家私，可以享受价格9折优惠哦。快快为您的朋友，邻居送上爱的祝福吧

　　凡在活动期间，选购(包括自用，赠送)套房用品一次性满30 I币，都将获得花草坊花束DIY一次试用机会.及30天的中秋主题音乐试用机会

　　3:一个人的月圆，孤单可以不寂寞

　　花间一壶酒，独酌无相亲。

　　举杯邀明月，对影成三人

　　也许，在这个碧空如洗，圆月如盘的夜晚，您依旧只身一人漂泊在外;也许，在这花好月圆人团圆的日子，您依旧在期待生命中最美丽的相遇。不要哀叹，为何孤独的只有我一个，也无须悲伤，人月难两圆。写出您的故事，说出您的心情，让我们来倾听，让更多的人来分享。

　　单身情书——主题征文活动

　　写给您心目中的他/她。(对方可以确有其人，也可以是心目中假想着憧憬着未来将遇到的某个人)。大胆地说出您的爱，释放您的心情。

　　要求：形式不限，500字以上。Ipartment注册用户，目前单身。

　　评选：网友评选，异性票数占优。男生参赛作品，获得女生投票1票记2分，男生投票1票记1分。女生参赛作品，获得男生投票1票记2分，女生投票1票记1分。得分最高者为优胜。

　　一等奖 1名获得一年特别白金会员资格(获得比白金会员更丰富的权限)

　　Ipartment纪念版笔记本电脑一台

　　二等奖 3名获得半年特别白金会员资格

　　Ipartment 纪念版ipod一台

　　三等奖 8名获得半年特别白金会员资格

　　Ipartment 纪念版手表一块

　　凡参加者，都将获得1个月的白金会员资格，并有机会受邀请，参加我们的单身派对。

　　凡参加投票的会员，都将获得20xx/次的奖励。每位注册用户只能为最多3位用户投票。

　　4：月亮代表我的心——永恒的记忆

　　记忆里的牵手总是羞涩的，记忆里的相恋总是甜蜜的，记忆里的他/她总是最美的，记忆里的情话总是动听的

　　还记得他/她第一次向你表白的时候，你低垂眼帘，脸颊发烧的欣喜与矜持吗

　　还记得他/她曾经发誓要守护你一辈子的时候，脸上的坚定与真诚吗

　　还记得他/她曾经在你耳边轻轻呢喃着的甜言蜜语吗

　　不需要动听的声音，不需要华丽的辞藻，简简单单，支字片语，就深深打动了你

　　他/她曾经最打动你的一句/段情话中秋主题征选

　　不限制形式，不限字数，只要是真实的，在您记忆里的。(严禁灌水哦)

　　所有参加者都将获得100积分/条，所有“情话”都将会在心情点播看版内滚动播放。我们还将在参加者中选出50名最具人气的用户赠送一个月的手机爱情公寓功能试用。

　　5：中秋视频互动，情侣/拍当卡拉ok比赛(可行性较低)

　　在中秋节当日，晚6时，开通视频群聊功能。借助相关网站网络支持，及相关软件下载。注册用户可以在比赛前两周内通过提交申请，获得参加/旁观比赛权限。

　　比赛由ipartment gm主持。参加选手控制在30-40对之间。邀请您的同居密友，或者在ipartment上结识的知心朋友，最佳拍当参赛，合作一首歌曲。由当日到场其他用户投票。优胜者获得双人旅游机会。

营销活动方案篇5

　　西区大富豪KTV，以周年庆活动为开端，快速提升人气为主要目的，我们使用科学的管理制度，给予顾客优质化的规范服务，从而打造大富豪经营品牌效益化，在此基础上我们需要做大量的工作，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使KTV场所形成最大的接待能力，保证场所的双重效益。我们结合现今实际情况和工作中总结的经验，拟定如下经营管理方案：

　　本草案分为管理与经营以及营销三部分进行阐述。

　　一、管理部分：

　　KTV业文化的建设等。

　　KTV的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手：

　　其一，形成KTV场所的组织结构和有效管理体制。设置大富豪KTV组织机构图，见下表

　　1、岗位的设立和确立岗位职责，效的设置，拟定各个岗位职责和规范。

　　2、增加KTV客户经理（包房DJ）4-5

　　3、增加KTV。

　　4、1000+全勤奖100+绩效奖励+年度工资奖励。

　　5、1000+全勤奖100+岗位津贴100+绩效奖励，

　　6、员工购买统一团体商业险种，重大疾病及意外伤害保险，工作满1年由公司支付，未满1年按月扣除相应款项。

　　7、服务员、吧员、迎宾员、保安、保洁员等员工制服由公司统一订做发放，原则上工作时限未满1年离职者扣除相应工服制作费用，特殊情况酌情办理。

　　其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，随着暑期来临，KTV行业渐入淡季，节能降耗、降低运营成本是现在工作的重中之重。

　　1、酒水供货商的谈判和选择，优先考虑供货价及店面支持力度，包场经营存在众多弊端、比如酒水价格优势不明显，活动支持度不大，专场销售提供给商家的优惠力度很小。据上述情况，建议更换酒水供应商，或不采取专场销售模式，新进谈判一些其他品类和品牌的啤酒供货商，在经营上，才可以与附近同行业打价格战和商品品项差异战。

　　2、水果房的出品控制和监督，拟定水果房的出品细则及成本消耗控制表，水果预定数量以及出品由吧员负责，比如一个大果盘要多少西瓜、苹果以及搭配时令水果，水果出品定员、定岗、定量，此项有效减少水果无谓消耗，从而达到成本有效控制。

　　3、包间内设备设施以及电源管理，比如1个人负责哪几个房间，都由当班人员负包间内所有设备设施有无损坏，如有损坏设备设施误报、晚报4FIFO（first in first out）的管理模式，即先进先出，上月进的酒水和这个月进的酒水，以收货日期先后进行入库管理，原则上先进库房的酒水先出库，摆放原则也推荐后进库房商品排列在库房靠里面位置。酒水收货原则上如果没有促销活动或其他特殊活动前提下，正常收货的酒水保质期不得低于整体三分之二。

　　总之，组织的意义是确保KTV营运现场的业务合理、科学、有序的进行。

　　（二）建立完善的规章制度：

　　“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做。

　　1、设立每个包间内设备设施固定资产盘存表，表内显示包间内固定资产品名、数量及单价，并设立收银台、前台区域、办公资产等物品的台账。

　　2、每个房间内设置温馨提示牌，悬挂于包间显眼处，例如禁止黄赌毒、包间内资产赔偿价目表，大包房洗手间温馨提示牌等。

　　3、设立员工考勤记录表、服务人员行为规范标准、顾客意见收集表、员工奖位职责及行为规范，KTV4、设立KTV5以便以后活动VIP顾客关系维护等。

　　4、顾客投诉处理流程培训、服务细节培训、水果拼盘制作及出品培训、收银结账流程培训、整体服务流程培训等，培训方式采取理论知识讲解及实际操作演练相结合的方式，并针对个别的员工进行统一培训后的针对性加强培训，在培训后，设立培训考核表，监督跟进培训后效果，在日常工作中加以监督和指正，让大富豪整体服务水平上一个台阶，整体服务形象得到有效改善。

　　规章制度的完善最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。

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