汽车活动方案

时间：2022-12-08 12:10:59 活动方案我要投稿

汽车活动方案（通用10篇）

　　为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，通常会被要求事先制定方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。那么优秀的方案是什么样的呢？下面是小编精心整理的汽车活动方案，希望对大家有所帮助。

汽车活动方案（通用10篇）

　　汽车活动方案篇1

　　一、前言

　　在旅游人气旺季组织已有客户的自驾游活动，深度推广品牌的文化内涵，提高品牌的良好口碑宣传，维护品牌高度的社会效应和美誉度，开展本次充满温馨、家庭化的粉色之旅自驾游活动。

　　二、本次活动主体资料

　　1、组织部分已有客户参加x自驾游活动

　　2、开展多趣、共赏、齐欢的娱乐节目和品牌推介：情侣大惊喜、体面人生娱乐晚会、新老客户产品恳谈会等环节

　　3、x巡游，市区、购物广场、居民社区等进行巡游展示，将品牌宣传战略拉伸、拉广、拉大

　　4、邀请主流媒体全程参与活动，更人性化的宣传x，更直观全面的报道x

　　主办：x汽车贸易服务有限公司

　　协办：x汽车网x电台文艺频道

　　企划：x市场部

　　推广：x广告策划有限公司

　　时间：20xx年x月x日至x日

　　地点：xx

　　三、流程

　　组织客户自驾游，数十台x，x至xx巡游，经过市区、购物广场、社区等地驾车游玩参观x景点

　　体面人生娱乐晚会，观看民族节目

　　组织精彩的浪漫情侣大惊喜游戏

　　新老用户品牌恳谈会

　　四、目的

　　1、已有用户的全心参与，为品牌树立良好的口碑和美誉度，加强品牌的形象建立，促进销售;

　　2、主流媒体的全程报道;扩大活动影响力和品牌知名度;

　　3、新老客户、潜在客户的聚集，互相交流x汽车的心得，对品牌的推广和传播有着不可代替的重要性;

　　4、丰富多样的节目、周密全面的后勤安排，贴心的全面服务，将爱(对用户的爱)进行到底!

　　五、日程

　　x月x日(星期六)

　　07：00—10：30x汽车贸易服务有限公司出发，x市区

　　10：30—12：00x自驾游车队市区巡游

　　12：00—14：00车队午餐(农家土菜)、午休

　　14：00—15：30车队x市区—x景点

　　15：30—16：30自由活动(房间休息、整理)

　　16：30—18：00参观x景点

　　18：00—20：00车队晚餐(x特色菜)、休息

　　20：00—22：00体面人生娱乐晚会

　　x月x日(星期日)

　　07：00—08：00早餐

　　08：00—10：00新老用户产品恳谈会

　　10：00—12：00车队参观x景点

　　12：00—14：00车队午餐、午休

　　14：00—18：00xx至x，活动结束

　　开展将爱进行到底——x“粉色之旅”自驾游，充分体现了x对关爱已有用户、对消费者负责的品牌魅力，全面提升了品牌在消费者心中的美誉度和信赖感，透过良好的口碑宣传扩大品牌影响力的同时促进销售。活动资料区别于模式化的自驾游，组织安排了多种形式的品牌推广资料，以点代面，抓住促销中心，借用一切有利的外界力量。此活动的开展，对画x品牌的知名度提高和品牌效应的维护起用心重要的因素。

　　汽车活动方案篇2

　　一、活动主题：

　　“欢乐圣诞喜迎新春”—— 腾翼C50xx地区上市发布会暨大型团购会活动方案

　　二、活动背景：

　　随着全国汽油价格一路上涨，国家取消大多数汽车的3000元惠民补贴，各地区车市热度明显降温，客户进店量大幅下降，今年的车市“金九银十”远远没有往年的风采，造成全系销量还未达到原定计划，亟待提升客户成交率继而提升整体销量。

　　元旦及春节将近，为继续提升销量，冲击2019年度xx地区总销量目标，迎接腾翼C50的上市，特举办此次活动。

　　三、活动创意/亮点构思：

　　通过C50的上市，吸引xx地区潜在客户眼球，提升客户订车热度，在车市黄金季节之际，以团购巨额优惠吸引客户集体订车，人数越多优惠幅度越大，现场订车的客户并有大礼包相送。

　　通过销售员邀约潜在客户及对价格不满意的客户前来参加活动，制定长城汽车及各车型有针对性的抽奖问答游戏和相关汽车知识，由专业人员现场讲解，拉动潜在客户，提高销售业绩。

　　四、活动目标:

　　邀约到店参与活动的客户超过100人，当日客户订车30台。

　　五、活动组成：庆圣诞迎元旦活动方案

　　六、主要人员分工：

　　七、内部激励与活动纪律：

　　1、内部激励：

　　1.1：活动期间成单最多的业务员奖励现金200元，体现在当月工资上;

　　1.2：正常销售按原销售提成方式执行。

　　2、活动纪律：

　　2.1：活动期间所有工作人员必须严格按照活动方案要求执行，如遇特殊情况马上找活动总负责安排解决;

　　2.2：销售顾问必须着正装，准备好相关接待表卡和物料，对任何人接待需耐心解答，或将客户带给相关负责人;

　　2.3：现场销售顾问需遵守相关销售政策，商家之间严禁发生争吵，推拉，甚至打架事件，出现事件者，严重处罚;

　　2.4：禁止展厅销售人员抽烟，在现场闲谈与活动无关的事情，要求销售员言谈举止规范大方，维护品牌与企业良好的公众形象;

　　2.5：活动期间，工作人员如果不按要求执行或拖沓执行的，可视情况处以100-300元罚款，并口头批评。

　　八、活动相关物料：

　　1.背景版效果图：

　　2.广告宣传版面效果图：(图片需压缩)

　　3.其他相关物料效果图：(图片需压缩)

　　说明：

　　媒体红包支持标准：(如不能达成则不予支持) 电视台：不低于30秒广播：不低于2分钟

　　汽车活动方案篇3

　　九月底十月初汽车用品销售已经进入黄金销售时段。随着国庆的到来，到4S店进行维修保养及车辆检查的客户日益增多，新车市场也迎来了销售旺季。假日消费在中国已深入人心，消费者往往认为在大型节假日购车将享受到更多平时没有的优惠，决定了很多客户将购车计划放在节假日里。国庆黄金周，大部分地区都有媒体组织的各种类型的室内室外车展。通过9月份车展，各经销商均已收集到大量的意向客户，急需组织大型店头活动进行集体消化。

　　一、活动目的

　　1、本次活动目标集客量：xx组。目标订单量：xx台。

　　2、以“国庆节”为契机，通过策划一系列活动，适时推出优惠活动，迎合消费者假日消费的心理期许，达到一个愿打一个愿挨的效果，同时还可以进一步宣传4S店整体形象，提高店铺知名度和美誉度。

　　3、通过国庆长假，最大限度的提高人流量、提升人气、扩大4S店的销售业绩。

　　4、9月份遗留下来的意向客户，加上9月末车展上收集到的大量意向客户，通过本次店头活动进行集体消化，提升10月份整体销量。

　　5、累积客户信息资源，为日后组建“一汽-大众xx车友会”或“一汽-大众自驾游”等项目做好铺垫。

　　二、活动主题

　　“七日国庆十礼相迎”

　　三、活动策略

　　思路主线：

　　促销信息发布→活动促销订车→吸引集客→店铺购车→形成口碑传播→辐射周边人群购买

　　1、订车促销政策

　　9月21日——30日预热期内订车的用户，可参加10月1日—10月3日店铺抽奖。

　　2、现场好礼

　　针对国庆节试驾及购车的顾客好礼相送，参加现场游戏活动还有惊喜礼品，以最直观的礼品吸引客户落地成交。

　　3、贴心的活动服务

　　迎合客户的求便心理，活动现场免费提供零食、冷饮。

　　汽车活动方案篇4

　　活动主题：

　　龙年买车，尊享保险一条龙服务

　　活动地点：

　　公司各网点

　　活动时间：

　　2012年4至8月份

　　活动对象：

　　凡活动期间在我公司各网点购车并在我公司购买保险的客户

　　活动内容：

　　1.凡购买荣光、之光、新之光系列车型（除特价车外）的客户，在我公司购买保险的客户，购交强险立减200元；购商业险，低于4000元，送驾驶员意外险一份；购商业险，高于4000元，送驾驶员意外险和玻璃单独破碎险各一份。

　　2.凡购买宏光商务车（除特价车外）的客户，在我公司购买保险的客户，购交强险费用全免；购商业险，低于4000元，送驾驶员意外险一份；购商业险，高于4000元，送驾驶员意外险和玻璃单独破碎险各一份。

　　汽车活动方案篇5

　　1、活动主题：

　　感恩母亲，我“帝豪”礼

　　2、活动目的：

　　2.1通过母亲节表达对母亲的爱，引起大家的共鸣，懂得感恩母亲（公益）；

　　2.2提高客户服务水平，提升品牌美誉度；

　　2.3开发新客户，增加销量，

　　3、活动时间：

　　母亲节前后三天

　　4、活动地点：

　　展厅户外

　　5、活动项目：

　　5.1前100名进店客户，凡是带着老母亲或者身为母亲的女性，均可获得康乃馨一份和母亲节祝福卡一张（可以写上对目前的祝福）。

　　5.2凡是进店的新老客户，都可以在签字墙上写上对母亲的祝福，并且拍照留念，凡是签字拍照留念着赠送“世通移车便民条”和“世通T恤衫一件”。

　　5.3活动当天订车和提交定金的客户，均可获得现场抽奖“现金大礼”等你拿，抽多少送多少，最高金额5000元。

　　5.4活动当天为女性或者为母亲买（订）车的客户，均可获得“母亲健康体检一份”。

　　5.5针对新老客户成立“车友会”发放标识牌和编号，定期开展活动，赠送小礼品和工时卡，互动交流，拉动人气，对提高帝豪的品牌美誉度有很大帮助。

　　5.6搭建舞台，现场进行“我为母亲做一件事”主要方法有现场洗脚并捶背活动，并讲述一件母亲对我记忆深刻的一件感人事，现场打分，第一名奖励汽车一辆（自由舰2年使用权），第二名奖励价值10000元的云南旅游一次，第三名价值2000元的购物卡。

　　5.7安全视频展示，曾经出现过事故的客户进行现场讲述或者DV视频，对提供信息的客户赠送工时卡（金额待定），播放安全驾驶视频，进行安全教育。

　　6活动流程：

　　6.1准备工作：提前3天进行户外公交站牌广告、广播台、电视媒体、宣传单页、网络（微信、微博、网站、贴图广告）和短信群发（新老客户）进行3D立体式宣传，确保信息能给快速、准确、有效的传达到位。

　　6.2现场布置：

　　户外：中央大舞台（放置奖品），空飘，刀旗，签字墙，LED显示屏

　　户内：展厅内POP，吊旗，气球，大屏幕电视或者投影

　　6.3现场执行：

　　活动开始当天对活动现场四周用围栏围起来，对每个前来的客户要登记信息，并且询问得知渠道，然后由导购员引导至签字墙处，签字拍照留念，女性客户可免费赠送康乃馨和祝福卡，男性客户赠送祝福卡，对有驾照人员进行赠送“世通移车便民条”和“世通广告T恤”并可以进入下一轮活动“我为母亲做一件事”，无驾照人员可以赠送“世通广告T恤”作为观众观看其他活动。

　　7活动结束：

　　各部门人员收集信息汇总至是市场部，并进行分析，筛选潜在客户和本次活动的效果。

　　广播稿：

　　买车就是买帝豪，咱老百姓自己的汽车品牌，5万元起，总有一款适合你，进店就送礼，试乘试驾前100名，可以获得100元来回路费，帝豪自主品牌销量冠军。

　　母亲节来了，上班族们！你们你还在为给母亲送什么礼物而发愁吗x你知道送礼物能让母亲开心么x答：男朋友或者女朋友x帝豪开回家，男神、女神不用愁。

　　他是自主品牌的典范，他获得欧洲碰撞五星安全标准，他是平民的价格，他是咱老百姓买得起的车，这就是帝豪，安全保障，家人平安。

　　汽车活动方案篇6

　　十月一日是一年一度的国庆节，是纪念新中国的成立的日子，一汽大众奥迪xx汽车销售服务有限公司在这充满纪念意义的日子里，开展“奥迪迎国庆，好礼送不停”的国庆节奥迪车大优惠的活动。

　　一、活动目的

　　传扬奥迪车“突破科技，启迪未来”的品牌理念，将奥迪车的“动感、进取、尊贵”的品牌价值深入人心，从而提高销售量，增加营业额。

　　二、活动时间

　　20xx年10月1日——20xx年10月7日

　　三、活动地点

　　xx各大奥迪汽车销售服务有限公司

　　四、活动内容

　　1、明星代言突价值

　　（1）动感

　　运动，最能体现出动感的节奏。我们将邀请李英健为奥迪的“运动”理念做代言，他和品牌形象如出一辙。我们有信心其代言有助于传递奥迪的品牌形象，为品牌注入新动力，并燃起奥迪车迷、赛车迷以及爱车之人对奥迪品牌的热情。

　　（2）进取

　　积极向上，最能体现进取的特征。我们将邀请朗朗为奥迪的.“进取”理念做代言，他对音乐积极向上的态度最能体现出奥迪“进取”的这一品牌价值。还有一个原因，朗朗在世界上都有较为深远的影响力，能带动全世界对奥迪的热情。

　　（3）尊贵

　　大气，优雅，是尊贵的最好体现。我们将邀请著名影星张曼玉作为“尊贵”这一品牌价值的代言人。突出奥迪优雅的品质，不仅男人可以开，女人也可以。不仅如此，女人也能体现出奥迪的品质。

　　2、五重好礼大相送

　　（1）一重好礼

　　活动期间，订购奥迪任意车型都可获得电视机一台。

　　活动期间，订购奥迪任意车型都可获得车辆交通强制险一份。

　　（2）二重好礼

　　奥迪专属国庆特价精选车辆。

　　奥迪Q7高功率专享型厂家指导价1347000，国庆专享特价8折优惠购车。奥迪TTCoupe型厂家指导价519000，国庆专享特价8折优惠购车。

　　奥迪A8L高功率舒适型厂家指导价1158800，国庆专享特价8.2折优惠购车。

　　（3）三重好礼

　　奥迪A6L现金最高直降7万元，置换旧机动车订购A6L还能获得价值12000元车辆商业险。

　　奥迪A4L特装车最高直降3万元，置换旧机动车订购A4L还能获得价值8000元车辆商业险。

　　奥迪Q5最高直降2.8万元，置换旧机动车订购Q5还能获赠一年银质延保。全新进口奥迪Q3最高直降2万元。

　　（4）四重好礼

　　活动期间，来店咨询、置换旧机动车可获得价值1000元的车辆置换代金券。

　　（5）五重好礼

　　活动期间，来店赏车试驾就有机会抽取精美奥迪TT汽车模型。

　　五、活动方案

　　1、苏州电视广播连续播放三天。

　　2、各大广场广告银屏连续播放三天。

　　3、在体育广场车展2天。

　　六、注意事项

　　1、10月1日国庆节当日，只要拨打奥之旅活动报名电话，您就能参加在奥之旅展厅举行的“赏车、试车，奥之旅品鉴团购会”，届时我店还会推出让您心动的奥迪A4L、A6L和Q5三款车型的国庆节团购政策。

　　2、我们还将免费为您的车保养一次。

　　汽车活动方案篇7

　　活动背景：

　　进入3月中下旬汽车市场处于降温期，日常来店（电）客户相对较少，

　　对汽车销售业绩影响可见一斑，本月总目标为130台，截至目前达成数量有限，因此，通过《“悦”之心动·钜惠瑞城》活动提升店头人气，采用店头宣传与活动穿插的形势，让客户对经销店所有业务窗口有一个深入的了解，包括其经营的二手车，精品等业务的优势与便利性；并且在轻松、愉快的氛围中让客户体会到经销店特有的客户关怀模式。选择在活动现场公布促销方案以提升客户的惊喜感和满意度。

　　活动主题：

　　“悦”之心动·钜惠瑞城

　　活动时间：

　　2014年3月22日上午10：00—下午17：00

　　活动地点：

　　瑞安红日展厅

　　活动方式：

　　“品茶·赏车”促销发布风雅音韵购车专访

　　集客方式：

　　电话邀约、短信告知、网站公布、微博邀约等

　　目标人数：

　　100人（全天）

　　活动流程：

　　时间：09：30开始签到，登记参与者的姓名及联系方式，将填写有姓名的联系方式副券存档。展厅入口，签到台，签到登记表。

　　上午场：

　　10：00主持人串词，宣布开始。

　　10：10暖场小游戏

　　10：20车型简介及历史解读

　　10：30乐器演奏

　　10：40揭幕仪式，讲师讲解

　　10：45促销政策公布

　　10：55品茶赏车、风雅音韵（同步销售）

　　xx：00—xx：30签单客户、合影留念

　　下午场：

　　14：00主持人串词

　　14：10暖场小游戏

　　14：20有奖问答

　　14：30乐器演奏

　　14：40讲师讲解

　　14：50促销政策公布

　　15：00品茶赏车、风雅音韵（同步销售）

　　15：20签单客户、合影留念。

　　15：30活动结束

　　集客计划与目标：

　　集客：100人、留档客户：85人、其中DCC：x人、展厅邀约：x人转介客户：x人自来店：x人目标订单：30台备注：以表格形式

　　活动预算：主背景墙喷绘、促销车顶立牌（名图、索八、朗动、悦动、i35、瑞纳）、展厅门头横幅、待客茶歇、租赁钢琴、古筝各一台、音响一套、旗袍3件、茶叶茶具5套（寻求合作）备注：以表格形式注意，总费用控制在1.7万内。

　　活动后期：

　　统计活动数据，整理活动照片及申报厂方支援金，总结经验弥补不足，为本月29—30日自店促销活动做好相应准备工作。

　　汽车活动方案篇8

　　活动名称：

　　xx车主有礼了!

　　活动时间：

　　20xx年x月x日——20xx年x月x日

　　活动目的：

　　活动针对xx新老车主推出凭行车证领取xx卡+xxxx店2次免费洗车卡，通过线上线下的多方联动宣传，吸引xx卡会员以及线上线下的互动人群(影响人群)对xxxx店的关注及本次活动的参与。

　　xx卡将通过网站活动专贴、会员短信、线下会员活动、合作媒体宣传等多种宣传推广方式，使xxxx店的信息得到有效宣传。还可有效收集xx车主信息，拉动xx车主到店保养维修。

　　活动内容：

　　xx新老车主可凭行车证于20xx年x月x日—4月x日在指定地点领取xx卡一张+xxxx店2次免费洗车卡。每个行车证仅限领取一份，先到先得，领完为止。

　　领取地点详情(共五个)：

　　1、xxxx店(太原市小店区太榆路2号迎宾桥西南角)

　　2、xx卡长风沃尔玛会员服务站(太原市长风街和信摩尔负一层)

　　3、xx卡富百家会员服务站(太原市大南门富百家一层入口)

　　4、xx卡三墙沃尔玛会员服务站(太原市三墙沃尔玛服务台)

　　5、xx卡美莎会员服务站(太原市柳巷南路贵都对面一层)

　　活动宣传：

　　1、xx卡网站宣传(活动专帖、首页幻灯、商家活动优惠券发布)。

　　2、xx卡会员服务站围挡装饰、活动x展架展示。

　　3、会员短信通知，共向目标人群群发短信3万条。

　　4、会员活动嵌入，活动期间的所有会员活动进行“xx车主有礼了”活动的嵌入和宣传。

　　活动总结：

　　作为xx卡首次与汽车4S店的线下互动活动，xx卡在活动确定后立即组建活动工作小组，对活动的前期筹备和后期执行进行详细的规划与部署，力求活动能够顺利、高效的完成。

　　活动效果评估：

　　1、通过xx卡网站传播与线下联动，形成强大的品牌宣传网，有效提升xx汽车品牌影响力及传播度。

　　2、通过在人流比较集中的商业圈(柳巷商圈、大南门商圈、长风大街商圈、三墙路商圈)进行xx卡会员服务站围挡装饰及活动展架的摆放，影响周边人群，有效辐射25万人次。

　　3、活动共有效收集400名xx车主资料，建立了一个较大的车主信息平台。

　　4、为参加活动的xx车主发放山西xxxx4S店洗车卡及优惠券，将有效拉动xx车主进店洗车、保养、维修。同时为山西xxxx4S店寻找到部分新客户资源，有效扩大服务人群。

　　汽车活动方案篇9

　　一、活动对象：

　　平定周边范围购买汽车的准客户

　　二、活动时间：

　　2012年6月7月的巡展时间和地点另行制定。

　　三、活动地点：

　　平定县城（七一广场或评梅广场）

　　四、活动目的：

　　1、展示阳泉形象、提升文化品位、丰富群众生活、引领时尚消费（为县市城乡居民汽车提供就近、选择、购买汽车产品的机会，推动二级市场品牌推广和汽车文化传播）

　　2、收集更多的意向客户信息。

　　3、为各家汽车经销商促销冲量搭建了一个绝佳的平台，进一步促进阳泉汽车销售业的发展。

　　五、活动形式：

　　1、活动前期：

　　◆在《四海传媒》发布汽车巡展信息，强调巡展期间（2天）购车客户，送一万元精品礼包。同时告知巡展时间：xxx日在七一广场或评梅广场做巡展，礼包相同。

　　◆在七一广场或评梅广场，销售顾问向路人发放宣传广告。

　　2、活动期间：

　　销售顾问向客户递交宣传单张，推荐介绍产品、邀约试驾等，并给予每位顾客赠送价值500元的精品礼券一张，达成现场订购或索取客户信息的形式进行。

　　六、广告诉求：

　　媒体广告说明：在《四海传媒》告知本次巡展活动的地点和时间，各地限期2天内有效。

　　七、促销政策：

　　1、各单品车型的促销政策：

　　A：各品牌厂商有两款特价车

　　B：各品牌厂家推出一款婚车）

　　C：各品牌厂家2012款新车试乘试驾：（赠送汽车美容券）。

　　2、促销政策说明：

　　（详细告知各经销商，并且让其深刻领会）

　　3、礼包券说明。

　　4、促销时间：限期2天。（巡展时间2天）

　　5、礼包券的使用地点

　　6、本次巡展活动的解释权归各汽车销售有限公司全权所有。

　　八、工作流程：

　　九、物料准备：

　　十、现场活动流程：

　　十一、巡展活动流程：

　　十二、活动要求：

　　1、凡参与活动有关人员，必须服装整洁，统一白色衬衣黑色西裤，佩戴工号牌。

　　2、活动期间注意个人言行举止，接待客户需以礼相待。

　　3、活动期间积极配合活动，积极向顾客派发宣传单张，介绍产品，收集顾客档案，不得出现坐在展位见到顾客不理不踩行为，活动期间销售顾问个人当天收集顾客留档数达十名以上奖励20元，不达标者负激励10元。

　　4、活动期间听从指挥，配合工作，凡出现以上违反行为，给予负激励30元。

　　十三、巡展活动的效果预估

　　十四、活动预算：

　　巡展预算

　　场地费：3000元物料费：5000元人工费：2000元

　　促销政策：元

　　合计：元

　　十五、活动费用及回馈

　　（备注：活动总冠名：费用6万元回馈：x不少于8期1/2活动形象彩色广告宣传；x享受巡展活动全程新闻跟踪报道；x活动会场背景布总冠名宣传；x现场30分钟产品专场推介x会场提供展示专区。

　　汽车活动方案篇10

　　一、目的：

　　满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过20xx年度“315”消费者权益保障日，提升上海xx汽车美誉度。

　　二、活动内容：

　　（一）重点用户的排查及处理：

　　1）用户的背景特殊性（电台、报社、记者等）。

　　2）用户直接致函、电至新闻媒体（电台、报社等）。

　　3）用户因同一性故障（包括一般性的故障维修）投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。

　　4）重大责任事件（如火灾、事故等），但迟迟未完全处理完毕。

　　5）服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。

　　6）保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；

　　7）三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。

　　8）用户将车放置服务站内拒绝维修的范围

　　（二）级别分类

　　1）AAA级用户（已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为），定为急需处理，处理周期不得超过5天；

　　2）AA级用户（到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景），定为协商处理，处理周期不得超过3天；

　　3）A级用户（提出无理要求，可能造成投诉升级），定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；

　　由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海xx汽车重点用户排查表》（表附后），销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以E—mail（xxxxxxxxxxx）方式申报。本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。

　　（三）售后服务活动的实施

　　必须督促服务商根据上海xx汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，（具体操作按照服务活动通知执行），达到以下目的：

　　1）作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。

　　2）提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。

　　3）筛选出忠实用户，进行正面宣传。

　　4）为服务商增加客户保有量，防止用户流失。

　　（四）配件组织工作

　　备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。

　　3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。

　　服务网点的担保发货：

　　1）1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。

　　2）2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。