新员工培训计划书

时间：2025-04-09 14:25:14 蔼媚计划书我要投稿

新员工培训计划书模板（通用11篇）

　　时间流逝得如此之快，又将迎来新的工作，新的挑战，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。好的计划都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家收集的新员工培训计划书模板，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

新员工培训计划书模板（通用11篇）

　　新员工培训计划书 1

　　培训计划的实施是通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。新员工入职培训计划主要分为三个阶段：新入职培训、岗前培训、在职培训；

　　新入职培训：向新员工介绍行业现状和发展概况，以及公司规章制度，使新入职人员了解企业、提升企业认同感，以帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色。

　　岗前培训：以胜任岗位应具备任职资格要求为导向，采用轮岗制结合理论知识学习的方式，对新员工进行工作流程、岗位职责、专业知识、业务知识的培训辅导。轮岗实习结束后，进行基础知识考试，给出入职评定。

　　在职培训：根据公司岗位需求和员工入职评定等级，以及员工个人意愿安排具体工作岗位。具体分配到各部门之后，各部门根据员工自身技术能力，采用在岗培训的方式做出相应的系统培训计划。同时采用脱岗培训的方式对所有新员工进行理论知识的培训。

　　一、新入职培训：

　　1．将公司从事的行业现状以及发展概况，以及公司未来的发展方向和前景向新员工做简单介绍。使新员工对我们从事的行业，对我们公司的发展充满信心，充满希望。

　　2．向新员工讲解公司规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规章制度办理。

　　3．询问新员工的职业规划，同时也有针对性的向其介绍我们公司给员工提供的职业规划方向、晋升规则，以及公司对新员工的期望，从而激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献。

　　4．带领新员工熟悉公司的工作环境，介绍他与同事们认识，消除他的陌生感。

　　5．将公司的规章制度文本，以及通信基础技术资料交予新员工，以使其尽快熟悉公司、融入公司。

　　二、岗前培训：

　　1．进入仓管和除尘车间进行为期两天的.轮岗实习，由仓管来安排具体培训计划，帮助新员工熟悉仓库与各部门之间的交接手续，并使其能够熟练认真的完成除尘工作。

　　2．进入测试部进行为期一周的轮岗实习。由测试部来安排具体培训计划，帮助新员工了解机柜构架，初步学习BTS manager、OMT和6113等的使用。培训结束后，将学习心得以及对工作的建议上交测试部。

　　3．进入维修部进行为期一周的轮岗实习。由维修部来安排具体培训计划，熟悉常用工具的使用，熟练掌握板件的拆装、了解板件的内部结构。培训结束后，将学习心得以及对工作的建议上交维修部。

　　4．安排新员工进行岗前培训考试。由测试部和维修部协商考试范围，并拟定试卷，安排统一时间进行考试。

　　5．由测试部和维修部分别对新员工的工作态度、工作能力作出评价。结合基础知识考试成绩给新员工做出入职评定。

　　注：轮岗实习时间可根据不同的岗位需求以及新员工的技术能力高低做出调整。建议在各部门实习期间各部门安排专人为新员工进行答疑和辅导，避免多人指导，盲目学习的状况出现。

　　三、在职培训：

　　1．测试部培训计划：

　　1）员工能够熟练使用BTS manager、OMT等测试软件独立测试多品牌、多型号的板件。

　　2）了解6113基本性能与原理，能够熟练使用6113测量多品牌、多型号的板件。并能根据不同板件独立编写6113内部测试程序，同时也能对软件故障进行准确的及时的处理。

　　2．维修部培训计划

　　1）掌握SMD器件的焊接技术。能够熟练使用风枪、烙铁、BGA焊台对元器件进行焊接。

　　2）掌握各种仪器的使用方法。能够熟练使用万用表、示波器、信号发生器、频谱仪、功率计、网络分析仪等仪器对板件进行量测。

　　3）掌握信号在板件中的变化过程，能够根据测试结果初步判断故障点所在的位置。

　　3．脱岗培训：

　　脱岗培训同时也是一个学习交流的过程，在全体员工中可以采用自荐或者推荐的方式来选定讲课人员，定期组织交流培训课堂，将工作中的经验、创新以图文的形式搬上课堂。以图文并茂的讲解达到交流培训的目的。

　　培训是一个长期的过程，积极的引导员工形成自主学习，刻苦求知的心态并将其穿于整个工作过程中，形成积极向上的工作氛围。发挥员工的主观能动性，让其更快的融入我们的团队，为企业的繁荣做贡献。

　　新员工培训计划书 2

　　新员工加入一个新环境总是充满了未知和期待，为帮助新员工快速融入企业，我们制定了以下新员工计划。

　　一、计划目标

　　1. 帮助新员工熟悉企业文化和规章制度。

　　2. 了解部门工作流程和岗位职责。

　　3. 增强新员工团队意识和协作能力。

　　4. 确保新员工快速适应工作环境，提高工作效率。

　　二、培训内容与时间安排

　　1. 第一周：企业概况与文化介绍（2小时/天）

　　企业历史、发展历程及战略规划

　　核心价值观、使命和愿景

　　部门职责、团队成员介绍

　　2. 第二周：规章制度与安全培训（3小时/天）

　　考勤制度、休假制度、加班制度

　　保密协议、知识产权保护

　　安全操作规程、应急预案演练

　　3. 第三周：部门工作流程与岗位职责（4小时/天）

　　工作流程介绍、任务分配与协作方式

　　岗位职责说明、工作要求与考核标准

　　4. 第四周：团队建设与沟通技巧（5小时/天）

　　团队协作、有效沟通、问题解决的方法

　　培养新员工团队意识，建立良好人际关系

　　三、培训方式与方法

　　1. 内部培训：由各部门负责人和资深员工担任讲师，通过讲解、演示、讨论等方式进行培训。

　　2. 外部培训：邀请专业讲师进行讲座、案例分析、角色扮演等培训方式，提高新员工的认知水平和实际操作能力。

　　3. 在线学习：利用企业内部学习平台，提供相关课程和视频，方便新员工自主学习。

　　4. 实践操作：通过实际操作，让新员工了解工作流程和岗位职责，提高工作效率。

　　四、评估与反馈

　　1. 培训过程中，将通过问卷调查、小组讨论、口头反馈等方式，对新员工的表现进行评估，及时发现问题并给予指导。

　　2. 培训结束后，将组织一次综合评估，评估结果将作为新员工试用期考核的重要依据。

　　3. 对于评估结果不佳的新员工，将提供有针对性的'改进建议，并给予再次培训的机会，以确保新员工能够顺利适应企业环境。

　　五、后续跟进与支持

　　1. 试用期期间，将定期与新员工进行沟通，了解其工作和生活情况，帮助解决遇到的问题。

　　2. 提供必要的技能和知识支持，如提供在线学习资源、安排资深员工辅导等。

　　3. 试用期结束后，将组织一次总结会议，对新员工的表现进行全面评估，同时根据评估结果给予相应的奖励或调整。

　　4. 建立完善的入职培训档案，记录每个新员工的培训情况和评估结果，为今后的招聘和培训工作提供参考。

　　通过以上新员工入职培训计划，我们希望能够帮助新员工快速融入企业，熟悉工作环境，提高工作效率。同时，也希望新员工能够珍惜这个机会，积极学习、努力工作，为企业的发展贡献自己的力量。

　　新员工培训计划书 3

　　一、目的

　　为了加强对新入职员工的管理，使其尽快熟悉医院各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练地掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各个岗位的工作标准，满足医院对人才的要求。

　　二、培训工作流程

　　1、到职前培训准备

　　A、新员工到达医院报到（人力资源部负责，主要是住宿安排、准备生活用品、食堂位置及相关办公场所指引等）

　　B、正式上班第一天（人力资源部负责：填写报到表、提交相关证件资料）

　　C、简单的部门新员工欢迎仪式，介绍相关人员认识。

　　D、由指定人员给新员工指引办公座位、分发办公用品（人力资源部指定人员）

　　E、分发医院内训材料及课程表

　　F、指定一个老员工做新员工的引导人。

　　2、正式培训（讲课式，报到第二天，时间为一天）

　　A、讲师（人力资源部主管、相关部门负责人或外请讲师）

　　B、培训流程（人力资源部→相关部门→医院领导总结→讨论→结束）

　　C、培训内容

　　a、人力资源部门（9：00-12：00）

　　①医院介绍：医院发展、理念、历程、前景、目标、主要业务、荣誉、组织构架

　　②医院文化：标志含义、公司宗旨、内部刊物、公司网站、爱心协会

　　③医院制度：入离职制度、考勤制度、休假制度、管理问责制度、奖惩制度、宿舍管理办法、食堂就餐制度、差旅制度、培训制度、保密制度、财务报帐流程、员工礼仪、劳保制度、安全制度

　　④医院福利：医疗、社保、意外保险、法定节假日休假、公司提供的`娱乐设施、阅览室、一年一次公费旅游、部门定额费用、提供食宿

　　⑤员工生活：聚餐、球赛、电影、培训、旅游、同行交流、参加相关活动（可图片式）

　　⑥主要领导介绍：董事长、总经理、院长

　　b、相关部门（14：00-16：00）

　　①部门业务介绍

　　②工作岗位职责介绍

　　③业务知识与技能

　　④操作流程制度

　　⑤与其它部门的业务关系

　　c、医院领导做总结性讲话（10-20分钟）

　　d、新员工讨论时间（约1小时）

　　三、参观活动（正式培训结束后的第二天上午，时间为半天，8：30-12：00）

　　主要到医院参观，时间为半天，安排一个人做引导讲解，人力资源部安排一个人跟班协调相关工作。

　　四、娱乐活动（参观活动结束后的下午及晚上）

　　1、聚餐（18：00-19：30）

　　2、茶话会（20：00-22：00）

　　3、人力资源部主导，后勤支持，至少有1名医院主要领导，其它部门抽3-5人参加

　　五、培训总结和评估

　　1、新员工培训总结

　　2、新员工培训反馈表

　　3、新员工表现评估表（一星期后）

　　4、资料归档

　　六、其它

　　1、各部门的抽调人员名单

　　2、培训费用申请

　　3、人员出勤情况登记

　　新员工培训计划书 4

　　为提高销售人员素质，提高部门的管理水平，优化部门人力资源配置，提升部门员工的综合素质和业务能力，必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的员工培训计划，现将工作培训计划如下：

　　一、总体目标

　　1、重视新入职员工培训，加强入职前瞻性教育和培训，令员工尽快融入工作环境当中；

　　2、加强公司中低层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，增广知识面，提高思想觉悟；

　　3、加强公司销售人员业务培训，提高专业知识，不断提升员工的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的职能。

　　二、培训原则

　　1、按需施教、务求实效。根据公司发展的需要和部门员工培训需求，分层次、分类别地开展，增强培训的针对性和实效性，确保培训质量。

　　2、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。新入职员工培训要求不小于2小时，员工专业知识培训每周不少于1次，每次不少于1小时，中低层管理人员培训课时每周不少于1课时，每课时不少于2小时。

　　3、建立表彰制度。对培训工作成绩显著，给予表彰奖励。

　　三、培训内容与方式

　　（一）一级培训——新入职员工培训

　　新员工批次进行入职培训，由公司行政部组织培训，培训时间不少于2小时，

　　（二）二级培训——中低层管理干部

　　提升专业业务知识、技能、完善管理知识，提升管理技能，培养并开发领导

　　（三）三级培训——销售人员培训

　　各部门负责对所管辖的全体员工培训计划，主要内容是岗位职责、岗位工作流程和销售技巧、专业知识等。培训时间每周不少于1次，每次不少于1小时。

　　四、措施及要求

　　（一）各部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念。

　　（二）在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，采取灵活多样形式，选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

　　（三）培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理，要保证员工培训计划工作落实到位。

　　在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的`聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工学习的主动性，培训计划势在必行！

　　新员工培训计划书 5

　　随着公司业务的不断扩大，我们认识到新员工培训的重要性。供应链部门作为公司的重要一环，新员工的加入将为公司带来新的活力。为了帮助新员工尽快适应工作环境，提升专业，我们制定了以下新员工培训计划。

　　一、培训目标

　　1. 了解供应链部门的职责和工作流程；

　　2. 掌握供应链相关的专业知识和技能；

　　3. 培养团队合作精神，提高工作效率；

　　4. 树立正确的职业态度，增强工作责任感。

　　二、培训内容

　　1. 部门介绍与工作流程培训：让新员工了解供应链部门的职责和运作流程，明确各自的工作内容。

　　2. 专业知识培训：包括供应链管理、库存管理、物流配送等方面的知识，帮助新员工掌握相关技能。

　　3. 团队协作与沟通：培养新员工之间的团队合作精神，提高沟通效率，确保信息传递的准确性和及时性。

　　4. 企业文化与规章制度：介绍公司的企业文化和规章制度，让新员工了解公司的'价值观和行为准则。

　　5. 应急预案培训：针对可能出现的突发情况，进行应急预案的培训，提高新员工应对突发事件的能力。

　　三、培训方式

　　1. 线上培训：利用公司内部网络平台，提供相关课件和视频，方便新员工自主学习；

　　2. 线下培训：组织集中培训和现场演练，由资深员工带领新员工实际操作，加深对新知识的理解和掌握；

　　3. 导师制度：为每位新员工指定导师，由资深员工负责指导，帮助新员工尽快适应工作环境；

　　4. 定期交流：定期组织新老员工交流会，分享工作经验，促进团队之间的沟通与合作。

　　四、培训时间安排

　　1. 集中培训：一周内，进行部门介绍、工作流程、专业知识等方面的集中培训；

　　2. 在岗培训：随工作经验的积累，进行现场操作和沟通技巧等方面的在岗培训；

　　3. 定期交流：每月组织一次新老员工交流会，确保培训的持续性；

　　4. 应急预案演练：根据实际情况，不定期进行应急预案演练，提高新员工的应变能力。

　　五、考核与评估

　　1. 培训期间，定期进行知识测试和技能考核，确保新员工对知识的掌握和理解；

　　2. 结合在岗表现，对新员工的适应能力和工作效率进行评估；

　　3. 定期与导师和同事沟通，了解新员工的工作表现和问题，及时给予指导和帮助；

　　4. 试用期结束后，对新员工进行综合评估，以确保达到预期的培训效果。

　　六、结语

　　我们相信，通过以上培训计划的实施，新员工将能够快速融入供应链部门的工作环境，提升专业技能，为公司的业务发展贡献力量。同时，我们也希望新员工能够珍惜这次机会，虚心学习，勇于实践，与团队成员共同成长。最后，祝愿每位新员工在供应链部门取得优异的表现！

　　新员工培训计划书 6

　　一、前言

　　为了帮助新员工快速适应并融入我们的仓库工作环境中，我们制定了一套全面的新员工计划。本计划旨在提供必要的技能和知识，帮助新员工熟悉工作环境、流程、安全规定以及团队协作的重要性。

　　二、培训内容

　　1. 公司介绍与文化理解：让新员工了解公司的历史、愿景和价值观，同时让他们理解公司的文化，以便他们能够更好地融入团队。

　　2. 仓库环境与设备介绍：介绍仓库的布局、主要设备（如叉车、货架等）以及安全设施的使用方法。

　　3. 流程与工作规范：详细解释仓库的运作流程，包括收货、存储、拣货和发货等环节，并说明每个岗位的具体职责和工作要求。

　　4. 工具与软件使用：介绍常用的工具和软件，如ERP系统、拣货系统等，以确保新员工能够有效地完成工作。

　　5. 安全与卫生规定：强调工作中的安全和卫生规定，包括个人防护设备、消防安全、搬运规定等。

　　6. 团队协作与沟通：强调团队的'重要性，以及如何有效地与同事沟通协作，确保工作的顺利进行。

　　7. 应急预案：介绍可能出现的紧急情况及其应对措施，以提高新员工在紧急情况下的应对能力。

　　三、培训方式

　　1. 线上培训：通过公司内部网络平台进行线上培训，包括公司介绍、安全规定、工作规范等内容。

　　2. 实地参观：让新员工参观仓库，了解工作场所的实际环境，以便他们更好地理解工作内容。

　　3. 现场讲解：由老员工对新员工进行现场讲解，解答疑问，确保他们了解工作流程和设备使用方法。

　　4. 小组讨论：鼓励新员工进行小组讨论，分享工作经验，互相学习，共同进步。

　　四、培训时间安排

　　本培训计划预计为期两周，具体时间安排如下：

　　第一周：公司介绍与文化理解（2天）、仓库环境与设备介绍（2天）、流程与工作规范（3天）、工具与软件使用（1天）

　　第二周：安全与卫生规定（2天）、团队协作与沟通（2天）、应急预案演练（1天）

　　五、后续跟进

　　新员工入职培训只是开始，我们还需要进行定期的跟进和评估，以确保他们已经掌握了所需的知识和技能。具体包括：

　　1. 定期进行电话或邮件沟通，了解新员工的工作情况。

　　2. 指定一名导师，负责指导新员工的工作，解答疑问，提供必要的支持。

　　3. 定期组织团队活动，加强团队凝聚力，促进新员工快速融入团队。

　　4. 对新员工进行定期的绩效评估，以确保他们的工作表现符合预期。

　　六、结语

　　我们相信，通过本入职培训计划，新员工将能够快速了解我们的公司、工作环境和工作内容，掌握必要的知识和技能，更好地融入团队，为公司的业务发展做出贡献。我们期待着你们的加入，一起创造更美好的未来！

　　新员工培训计划书 7

　　一、培训背景

　　企业新员工，特别是刚毕业的大学生，面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变，需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。要想求得成功、获得发展，必须要有良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态等，新员工更是如此。

　　二、培训对象

　　人员：新招入员工20（大学毕业生）

　　三、培训目的

　　1. 使新进员工熟悉和了解公司的基本情况，相关部门工作流程及各项制度

　　政策，增强对企业的认同感和归属感，鼓励新员工的士气；了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台。

　　2. 帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。

　　四、培训计划

　　1、培训讲师：酒店人力资源部经理、前厅部负责人、餐厅部门主管

　　2、培训方法：ppt授课、现场练习、师带徒“老员工带新员工”

　　① ppt授课：传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才；有利于教师的发挥；学员可利用教师环境相互沟通；也能够向教师请教疑难问题；员工平均培训费用较低。

　　②师带徒：师傅在新员工前面工作并示范怎么做，以及会要求新员工练习跟着做。一对一教学有利于新员工学习也不会影响工作的进度。

　　3. 通过培训使新员工懂得塑造与职业相匹配的.个人形象，打造职业化

　　挑20位在服务方面表现比较好的老员工，一人带一位新员工进行实战培训，老员工在一边工作（例如老员工怎么迎接顾客、怎么招待顾客、怎么上菜斟酒）新员工在旁边观摩学习，并结合前面教的理论知识进一步加深对服务的认知与实际操练；在实际工作中遇到问题可以马上请教老员工。

　　3、培训时间:20xx.11.15---20xx.11.17（3天）

　　4、培训地点：酒店多媒体会议室

　　5、培训具体如下：

　　新员工培训日程安排表

　　培训作息时间：

　　上课时间: 一节课50分钟课间休息15分钟（自由休息也可以提问）

　　上午：

　　第一节课08:30——09:20

　　第二节课09:35——10:25

　　第三节课10:40——11:30

　　下午：

　　第四节课14:30——15:20

　　第五节课15:35——16:25

　　第六节课16:40——17:30

　　新员工培训计划书 8

　　培训目的

　　1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

　　2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。

　　培训对象

　　入职新员工及一月内入职不合格的员工

　　培训时间

　　新员工入职培训期1个月，包括2-3天的'集中脱岗培训及后期的在岗培训。

　　培训方式

　　入职员工较多采用公司集体培训，单个采用个各团队经理给予一对一培训。

　　1.计划前期进行快速培训，在1~2天内对公司介绍公司产品行业内容及仪态仪表了解掌握。

　　2.三个工作日内进入工作状态，了解工作内容，每天练习话术。了解公司环境及组织结构图。打电话时能够给客户大概讲解公司介绍公司理财模式介绍及公司产品介绍。

　　3.一周内对公司工作环境公司运作模式和公司产品完全掌握。电话话术合格，并能够打出投资的意向客户，能够邀约到客户。一周后进行第一次考核。

　　4.一月内对员工不定期进行金融行业培训指导，对疑问给予讲解，每天打电话意向客户量在3个以上，指导员工进行意向客户的回访，完全掌握工作的流程。对金融行业了解，理解金融业各个领域的运作方式，对同行业有大概了解收益对比。有成交量(无论大小)一月后进行第二次考核。

　　5.两个月内意向客户在3位数以上，并有强烈投资意向客户，在两个内完成业绩量的30%。

　　培训教材

　　公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例等...

　　培训内容

　　1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)

　　2、组织结构图

　　3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)

　　4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)

　　5、绩效管理制度

　　6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧

　　7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)

　　8、仪态仪表服务的要求

　　9、业务模式，展业技巧，话术培训(主要)

　　培训考核

　　1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。

　　2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。

　　新员工培训计划书 9

　　一、培训目标

　　1、总体目标

　　培养具备以下条件的人员：掌握餐厅服务基础知识，能够运用基本技能，独立完成本职业服务程序，并能做到服务质量一流。

　　2、服务素质培训目标

　　通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素质要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。

　　3、操作技能培训目标

　　通过培训，使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的服务。

　　二、教学要求

　　（一）服务素质培训要求

　　1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性

　　2、服务的含义、服务的理念、服务的模式

　　3、餐厅服务员的素质要求

　　4、餐厅服务员的职业道德要求

　　5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求

　　6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求

　　7、餐厅服务中常用的礼貌用语

　　8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的.理念，加强前后台的合作

　　9、沟通客人的技巧

　　10、熟记客人

　　11、语言技巧

　　12、建立有效的团队

　　13、如何创造客人、如何留住客人

　　14、电话礼仪

　　15、如何与客人打招呼

　　三、教学计划安排

　　1、课程任务和说明

　　通过培训，使培训对象掌握餐厅服务员的理论知识和操作技能，培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成餐厅服务的日常接待与卫生清洁等工作。

　　在教学过程中，应以理论教学为基础，注意加强技能训练，使培训对象通过实际训练，掌握所学的理论知识和操作技能。

　　2、课程和课时分配表

　　3、服务素质培训的教学要求

　　4、操作技能培训的教学要求

　　新员工培训计划书 10

　　一、培训目标

　　1、明确责任和权力、迅速适应岗位要求

　　对于一个新员工而言，当他们刚刚进入一个新企业时，面对的企业的战略、产品、同事、企业文化，一切都是崭新的。

　　明确岗位内容，即关于岗位基本情况的培训，包括岗位职责、岗位要求、岗位的汇报线、岗位的内外部工作联系、岗位的工作目标及考核项目等。可以使员工对本职工作有较深的了解，从而可以迅速适应岗位要求。

　　2、统一核心理念

　　新员工必须在企业的核心理念与员工的价值观达成统一，形成一个信仰，这是对企业最低也是最基本的要求。如果没有共同的'价值观念，不互认企业的文化，根本谈不上一种合作，相互之间很难达成一种默契，员工带着情绪工作，每天做着与自己价值观向背的事情，工作效率必然低下。

　　3、了解企业文化、提升自我

　　新员工入职培训是一个系统性的项目，既要培训岗位所需的基本技能、介绍公司的基本情况，了解企业文化、工作氛围，还要考虑员工的短期发展和长期发展，因此要系统地设计培训课程，使之成为一个系统化的整体。

　　通过有效的培训，一方面可以使新员工的能力、知识、技能得到提升，快速适应岗位的需要；另一方面可以帮助新员工树立自我人力资本投资的观念，使其意识到自我发展的重要性，从而积极与企业合作，努力提升自己。

　　二、培训课程安排

　　（1）企业的基本情况的培训

　　（2）具体培训

　　培训课程表

　　备注：培训期间中午公司为提供员工自助中餐。

　　三、培训流程介绍

　　A、前期培训准备工作：

　　1、联系讲师，讲师提前备课、准备考评方案

　　2、寻找培训场地，

　　3、准备培训设备、培训需要材料必需用品，购买教材等等。

　　B、中期培训进行工作：

　　1、培训主管进行讲话

　　2、发放教材、课程表等资料

　　3、正式进行培训课程

　　4、组织培训考评。

　　C、后期培训总结反馈工作：

　　1培训工作总结、反馈

　　2、跟踪调查

　　四、培训考评

　　6月17日进行考试：

　　9：00——10：00 笔试（内容为6月15的内容） 10：30——11：30 实操（内容为6月16的内容） ※笔试成绩由店长进行评定

　　※实操成绩由经理进行评定

　　考评结果：综合总分数最高的前三名评为优秀实习生，进行表扬并颁发证书

　　五、培训反馈

　　1、培训对象

　　填写培训调查问卷（问卷由运营主管进行设计）

　　大致分为：

　　培训组织情况、培训课程评估、培训讲师评估、受训对象意见四个部分。

　　2、培训讲师

　　授课的每人提交一份反馈报告，格式不限，字数500以上

　　3、运营主管

　　根据问卷结果分析和讲师反馈报告汇总结果提交一份培训总结，格式不限，字数1000字以上

　　六、培训预算

　　新员工培训计划书 11

　　在新时代的市场竞争环境中，公司的人才队伍持续成长并强大，其中的一个重要环节便是对新手员工进行必要的培训，使他们在尽可能短的时间内融入工作环境，承担任务。我们这次的培训新员工计划方案是全面、专业、高效能的，目的是提升员工的业务知识，培养团队合作意识，同时也激发他们对工作的热情与潜能。

　　一、基础认知阶段

　　我们将给予新员工至少一周的时间来进行基础的认知学习。他们将会学习公司的企业文化、组织架构、业务内容，并熟悉工作流程。期间，会有公司的老员工负责指导，为他们解答疑难问题，确保他们可以迅速熟悉公司的工作环境。

　　二、专业培训阶段

　　我们设计了具体的培训课程，内容涵盖了岗位所需的专业知识、技能和工具。我们邀请了专业的讲师进行授课，并鼓励新员工积极参与讨论，提出自己的观点和建议。此外，我们还会提供在线学习资源，以便新员工可以在业余时间自我学习。

　　三、团队合作与沟通技巧

　　团队合作和有效的.沟通是任何工作的关键。我们将通过角色扮演、小组讨论、案例分析等方式来培养新员工的团队合作能力，以及有效沟通的技巧。同时，我们也会引导他们理解并尊重团队成员的多样性。

　　四、实战演练阶段

　　为了使新员工更好地理解和应用所学知识，我们将为他们提供一些实际的工作任务或项目。他们将有机会在实践中运用所学知识，解决实际问题。这不仅可以锻炼他们的实际工作能力，同时也可以加深他们对公司业务的理解。

　　五、评估与反馈阶段

　　为了确保新员工在各个阶段的学习成果，我们会定期进行评估和反馈。这将包括对学习内容的测试、对团队协作和沟通技巧的评估以及对实际任务完成情况的评估。反馈将包括优点和需要改进的地方，以便新员工可以及时调整自己的工作方式和方法。

　　六、持续培训与发展

　　新员工的培训和发展是一个持续的过程。我们鼓励新员工在工作中遇到的问题和疑惑及时反馈给我们，我们会提供必要的支持和指导。此外，我们还会定期组织内部和外部的培训活动，以帮助新员工不断提升自己的技能和能力。

　　总结，我们的新员工方案旨在帮助新员工快速适应工作环境，掌握必要的知识和技能，培养团队合作精神和沟通技巧，为公司的长远发展打下坚实的基础。我们相信，通过这个培训计划，新员工将能够更好地融入公司，为公司的发展做出贡献。同时，我们也期待每一个新员工能够在这里找到自己的价值，实现自我成长和突破。

　　在这个快速变化的时代，人才是企业最宝贵的财富。我们相信，通过这样的新员工培训计划，我们能够为公司注入新的活力，推动公司的持续发展。我们期待每一位新员工的加入，一起打造一个更加辉煌的未来！

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