她经济时代下女性消费的特点和营销策略论文
“她经济”时期下企业营销策略探讨 跟着经济的发展,人们的消费观念也在产生着显着的变化,现代女性对于于自由、个性、独立与美的请求愈来愈高,这就给许多企业带来新市场、新机遇以及新的挑战。本文拟对于“她经济”时期下女性消费的首要性及其特色进行分析,并对于“她经济“时期下企业应当采用的营销策略进行探讨。
一.“她经济”时期下女性消费首要性彰显
一.一 女性消费主导消费市场
最近几年来,在消费领域女性消费者的地位愈来愈高,她们正在发展成为消费领域的主导气力,从而逐步成为各大企业竞争的首要目标以及顾客群。市场调查表明,与其他消费群体相比,女性消费市场有凸起的特色,且潜力巨大。据统计,全世界每一年消费总额为约一八.四万亿,而其中的一二万亿是由女性主导消费的,女性作为1种消费首要气力正迅猛突起。正如在二一世纪刚刚到来之际,美国方言学会所举办的那场有趣的“世纪之字”评选流动的结果所揭露的那样:“她”以绝对于优势克服“科学”等候选字,成为“二一世纪最首要的1个字”,人类已经经进入“她经济”时期。[一] 在我国现代社会里,主妇在家庭里常常成为经济上的主宰。社会科学出版的《二00六年:中国女性糊口状态讲演》指出,已经婚女性在现代家庭的工资管理方式上愈来愈多地掌握着主导权。五一%的已经婚主妇不分开双方的工资,而是共同管理着夫妻双方工资;四七%的已经婚主妇则更愿意选择把工资存入个人账户,独自管理;而将收入全体交给配偶管理的女性比例则很少,仅有二%。网易”网上调查也显示:无论人们如何评价女性的社会地位,但在家庭消费上,女性当家作主的地位不容置喙;在家庭消费中,女性完整掌握安排权的占到了五一.一六%,与家人协商做1半“主”的占到四四.一五%,2者合计达九六.一一%[二]。因主要跟女性在社会糊口、家庭糊口中扮演的角色有关,因为她们承当了母亲、女儿、妻子、妇女等多种角色,使患上女性在儿童用品、白叟用品、男性用品、家庭用品等绝大多数商品的购买以及相干决策中都起着举足轻重的作用。女性消费者不仅数量大,跟着经济的发展,现代女性的就业人数愈来愈多,在社会经济发展中的地位的愈来愈高,这使患上她们在消费中所起的作用也日渐凸起。女性消费者正深入地影响着消费格局,商家必需深入了解、亲密关注女性消费者的消费特色,否则可能很难在中国这个全世界最具吸引力的消费市场上取得胜利[三]。从某种意义上看,这个时期的消费逐步成为以女性为主导的“她经济”时期。
一.二 女性消费引领消费风潮
跟着消费能力以及糊口品质的不断晋升,女性对于消费的需求更加多元以及迫切,新产品、新概念愈来愈患上到女性消费者的青睐,由女性引发的消费正悄然地引领着社会消费的变化以及趋势。“谁吸引住了女性的眼球,谁就博得了市场主动,谁就有可能胜利。”这是《本日女报》亮出的掷地有声的口号。依据中国国家统计局公布的第5次人口普查数据显示,
在消费流动中有较大影响的中青年主妇,即二0⑸0岁这1春秋段的女性,约占人口总数的二一%。特别是青年女性,作为中国活跃的消费群体,始终走在市场的前沿,她们的消费行动在必定程度上对于流行趋势的走向发生侧重要的影响,以女性为主导的消费品行业,如化装品、金银珠宝、服装等均出现远高于社会消费品平均增长值的高速增长,而跟着女性对于美以及时尚的寻求,传统的女性消费将向品牌化、高端化、个性化、时尚化发展。依据二0一0年中智库玛调查结果显示,表示关注当季服装流行趋势的女性在调查总人数中的比例高达八一.四三%,另有一六.二六%的女性持观望态度,再次印证了现代女性是1个寻求时尚的消费群体。另外,女性通常拥有较强的表达能力,沾染能力以及传布能力,她们擅长通过说服、劝告、传话等对于周围其他消费者发生影响。这个特色抉择女性是口碑的传布者以及接管者,1些产品通过女性的口碑传布可以起到1般广告所达不到的效果。可见,在“她经济” 时期,女性拥有巨大的传布潜力,女性是大量消费信息的主要传布者,她们引领时尚潮流,谁吸引住了女性的眼球,谁就博得了市场主动,谁就有胜利的可能。
二. “她经济”时期下女性消费的特色
二.一 标致消费占主导
俗语说“爱漂亮之心人皆有之”,但相对于而言,女性对于美的寻求比男性更加强烈,爱漂亮是女性普遍存在的1种心理状况,这类心理反应在消费流动中,就是不管是青年女性仍是中年主妇,都但愿通过消费流动既能维持自己的青春美,又能增添修饰美。因而,在挑拣商品时,格外注重商品的外观、形象,并常常以此作为是不是购买的根据。女性的爱漂亮心理在购买流动中表现在:第1,女性在为自己购买某种用品时,首先斟酌到的是这类用品是不是能维持自己原本的自然美以及能否为自己增添新的时期美。例如,女性常常对于可使自己面貌娇好、身材修长的美容、健身、减肥等用品以及服务倍加青睐,对于服装、首饰、随身携带品等可以增美商品都会争相购买。有数据显示,城市女性最大的个人开支,是包括服装衣饰、美容美发、整形健身等在内的“标致消费”,平均每个月支出三六一八元。第2,挑拣商品着重外观包装。在购买一样用处、一样价格、平等质量的商品时,女性老是乐意挑拣外观质量好的商品。第3,女性消费者心思细腻,寻求完善。她们在购物时,除了了知足自己的消费需求或者使自己更美,更时兴外,常常还显示自己更会糊口、更富有、更有地位。当这类心理独立存在并安排女性消费行动时,就表现出寻求商品的高级次、高质量、高价位,和追究造型怪异、洒脱以及与众不同。第4,女性不但自己爱漂亮,还注意恋人、丈夫、儿女以及居家的形象,社会消费的潮流大可能是随女性的审美观的变化而变化的。
二.二 非理性消费凸起
男性消费者在购物时,尤其是购买糊口日用品、家用电器时,较多地注意商品的基本功能、实际功效,在购置大件贵重商品时有较强的理性安排能力;而女性购物向来有着感性的特征,心理流动起伏较大,容易遭到情感的安排以及影响,女性消费非理性格况凸起。[四]女性对于逛街购物的喜爱更是非理性消费的首要土壤,跟着社会的发展,现代营销手腕不断立异,各种促销、打折方式层见叠出,使患上女性不管在个人消费仍是家庭消费进程中都会表现出“冲动”性,更增添了女性非理性消费的可能性。女性的非理性消费行动主要表现在:
第1,女性在购物的进程中容易遭到环境的影响。她们比男性更易被广告的宣扬感动,她们对于商家的促销无比敏感, 对于打折流动更感兴致,所以,1旦商家有打折的流动推出,老是不难见到女性消费者大包小裹地呈现。而且她们常常会通过直接的感受而对于某种产品或者者服务构成偏好,由于其名称、外观、包装或者者服务而引发冲动,当时的1句广告语,销售人员的几句贴心的讲授都很容易让女性消费者暂时忘怀产品的效用而发生购买冲动。有资料显示,有五六%的女性曾经受打折影响而购买了不需要或者不打算买的东西,五0.七%的青年女性都有过遭到促销人员诱导而消费不当产品的.阅历,四0.八%的女性曾经为店内POP及现场展销而心动并施行购买,有二二.八%的女性受广告影响买了没用的东西或者不当消费,五五.五%的青年女性“以及朋友逛街受朋友影响”而消费了本不打算的产品或者服务,在极端情绪中购物消费的女性则多达四六.一%。[四]
第2, 情绪化消费是女性非理性消费的又1缘由。五二.八%的女性都有过发完工资而突击消费的阅历。消费者在钱包鼓鼓的时候都会发生莫名的愿望,尤其是女性消费者,超过必定的时间不逛街她们会感到不适应,觉患上糊口无滋无味,有时候嘴上说着没需要买的东西却会买回1大堆无用的商品。而在她们心境低落时,更会把购物当作1种乐趣,通过大量地购物来宣泄、释放自己的情
绪。数据显示,五八.0%的青年女性不懊悔自己为1时的心境好坏所付出的代价,还有三0.0%的女性认为无所谓,在她们看来只要能代表自己当时的心境就是值患上的。因而可知,女性消费行动进程中,带有显明的感情颜色,造成为了消费行动的非理性发展,非理性消费是女性消费的首要特征。
二.三 实用至上
大部份女性消费者,无论家庭经济状态是好是坏,在购物消费时,大多都会以实用为重要斟酌前提。调查显示,将“廉价、实用”作为她们消费首选的女性超过1半,这与女性消费者在家庭中的地位以及作用有很大瓜葛,女性在家庭中扮演的多重角色,使患上她们在购买商品时,更多通过商品的实用性大小来衡量商品的价值, 与男性相比,她们对于商品给糊口带来的实际功效会表现出更强烈的请求,相反,那些抽象的、难以捉摸的、非现实的东西则较少能患上到她们的关注。女性对于商品实用性的寻求在购买进程中表现为:第1,女性消费者购物时喜欢针对于商品的实际功效以及功能质量反复讯问,不厌其烦。女性消费者大都比较小心以及细腻,她们更喜欢经济实惠、经久耐用的商品,因而,只要商品的细微的地方相符她们的情意,就常常能迅速赢得她们的眼球。第2,女性消费者对于日常消费品以及主副食物的利便性有着强烈的请求。在我国,女性就业的人数愈来愈多,她们既要工作 ,又要包揽家务劳动 ,所以迫切但愿通过减轻家务劳动量 ,缩短家务劳动时间 ,以便取得更多的文娱以及休息时间,这就是为何略微加工就能变为各色菜肴的罐头更受女性的欢迎的缘故。
二.四 青睐名牌
这是1种以寻求名牌商品或者敬慕某种传统商品的名气为主要特征的消费行动。这类消费者对于商品的商标、品牌尤其注重,喜欢选购名牌产品。对于于女性消费者来讲,名牌=品质+品尝+经典,她们消费时常常请求购买的商品要有必定的档次。资料显示,九五.八%的女性更青睐于购买名牌产品,六二.一%女性消费者认为,名牌“价格虽贵,品质有保证”,五0.四%的人认为“名牌制作精良、使用持久”。[五]女性消费者对于名牌的青睐主要表现在:首先,所购买的商品价值较高或者者与其人身相干时,她们更偏向于购买品牌系列。因而,在购买化装品、亵服文胸、卫生巾等人身产品或者轿车、冰箱、电视等高级产品时,大部份女性消费者都有显明的名牌偏向。其次,女性消费者喜欢通过购买名牌产品来知足其虚荣心。许多女性都存在这虚荣感,而名牌产品的具有不失为知足其虚荣心的好法子。可见,女性消费者对于名牌的寻求是其消费行动的特色之1。[六]
三. “她经济”时期下企业的营销策略
三.一 产品设计以女性为目标对于象
俗语说:“做女人的生意就不会亏钱”,这句商界谚语如今已经经再也不是化装品与时装的专利,在女性主导消费市场的今天,谁能够捉住女性消费者的消费特色,谁就能创造出无穷的商机。因而,在“她经济”的时期,企业产品的设计应当以女性为主要目标对于象,这将有助于企业营销效果的提高。这就请求:首先,企业在设计女性用品时,要综合斟酌女性的使用的特色。由于现代经济中,许多产品以及服务主要依赖于女性的消费,女性主导消费市场,女性仍是许多商品的直接使用者,有着巨大的消费潜力。因而,企业应该展开直面女性的营销流动,获得女性的认可。当前,除了了1些传统产品外,许多以往以男性为核心目标客户群的行业,像汽车行业、高科技产品、电子产品、金融服务业以及游览业等,都在踊跃转变产品设计理念以及行业服务方式,慢慢将女性视为其主要的目标消费群体,尽量逢迎女性消费者的需要、吸引女性消费群体的眼球。[七]比如,日本马自达汽车公司推出的“sports F”,是1款以三0多岁的年青女性为目标顾客群,完整从女性角度动身的特殊规格车,该车型的家庭使用功能性尤其强,相符女性因为在家庭中扮演多重角色,承当多种责任而发生的对于汽车使用功能的多种需要,从而吸引了该类女性目标顾客群的关注,在剧烈的市场竞争中有效地保卫了自己的竞争地位。[八]其次,企业在设计非女性用品时,也要以女性为主要目标对于象。跟着女性在家庭中地位的提高,许多商品尽管不是由女性来直接使用,但她们对于该产品的购买仍拥有重大的决策权或者倡议权,她们喜欢介入商品的购买进程,并对于产品的终究购买有着巨大的影响力,像良多家用电器和其他日常糊口用品都是由女性来执行的。因此,产品是不是为女性喜欢很大程度上抉择着是不是被购买。女性不但自己具有着必定的购买力,而且还在很大程度上节制着其家庭的购买力。可见,企业的产品设计要以女性为主要目标对于象,企业的营销流动要获得女性的认可。
三.二 设计相符女性需要的产品
要想吸引女性消费者注意就必需从产品着手,了解女性的消费特色。设计出相符女性需要的产品,要让女性觉患上产品是为她们专门设计的。这就请求企业在设计女性商品时,要使商品“她”化,尽可能去知足掌握消费“决策权”的女性。要使商品“她”化, 首先,要使商品“女性化”,也就是说产品设计要尽可能相符女性的审美情趣,尽可能知足女性消费者这个“细分”市场。像现在38主妇节,1些主打“女性消费”的商店,从柜台布置到现场促销横幅,大部份都以粉红色作为主色调,充斥着浓烈的女性气味。有的商店乃至将三月定位为“女人月”,并且在“女人月”不断推出新款女式服装、女性饰品,遭到了更多女性消费者的爱好以及推崇。[九]其次,要使商品“标致化”。俗语说:“上帝创造女人1张脸,女人又给自己1张脸。”女人都是爱漂亮的动物,她们享受糊口,寻求标致。这就请求这就请求企业在产品的开发以及设计谋略中,要重视凸起美感。做到使产品造型美观,包装精巧漂亮,款式别致、颜色搭配调和,能够知足女性消费者美化自我形象以及自我糊口环境的需要。再次,要使商品“实用化”,产品要讲求实用价值,在设计方面,尤其要注意1些细节方面的设计,使患上产品能够知足女性消费者的某种需要,能给她们带来最大限度的实际利益以及益处。最后,要使商品“品牌化”,打造相符女性真正需要的名牌。1方面,企业要出产多样规格、样式、造型以及颜色的产品来知足不同女性消费者的需要。另外一方面,企业应当努力塑造品牌来知足拥有表现某种品牌偏向的女性消费者的多种需求。通过对于新生代市场检测机构“中国市场以及媒体钻研”CMNS二00中提供的数据分析发现,中国消费者在化装品消费中已经经产生了显明的变化,消费者在选择化装品时,愈来愈重视品牌带给她们的感受,这个变化请求企业在提供品质良好的产品同时,也要加大新产品的开发力度,努力树立自己的品牌,知足女性消费者重视品牌的消费特色,构成企业的虔诚女性消费群体女性。[一0]
三.三 通过促销吸引女性消费者
女性的非理性消费情况凸起,在购物中容易受情感的安排以及引导,逢迎女性“情绪化”的消费特色,企业应该展开情势多样的多种促销流动,奇妙地应用传布渠道,知足女性需求,晋升企业营销效果。在促销手腕上,1方面可以通过打折或者者赠送附赠品等现场促销流动来逢迎对于价格敏感的女性消费者,刺激她们发生购买愿望,从而促使其非理性消费行动的产生。价格对于女性的影响要比男性大患上多,很奼女机能够抵制降价的诱惑,咱们可以看到,在市场上喜欢讨价还价的大部份是女性消费者,1旦商品打折降价或者者
高价但赠送附赠品,1般来讲都会使患上女性蜂拥所致。如现在38主妇节超市针对于女性的促销流动做患上愈来愈巧,易初莲花的护肤用品、洗发用品等买满限额,就送全场通用的优惠券,有些超市1次性购买任意商品满限额还会送精美小礼物,以此吸引了大批女性的1次性大量购买。另外一方面还可以施展促销人员的诱导作用。许多女性容易遭到促销人员的诱导作用而发生非自主消费行动,她们1听促销人员举荐哪样商品有多好,就会发生买来试1试的动机。固然,促销人员在促销时要讲求语言表达的艺术性,语言要规范,有礼貌,不能抢白、顶嘴她们,对于她们的选择要予以赞扬,而不是简单地下评价,生硬地打断,要尊敬她们的自尊心,赢得她们的欢心。此外,现场促销直面女性的折扣商品,促销人员应向消费者说明理由,解答消费者的纳闷,允许她们自由挑拣,知足女性格感上的需求,以恰当、优良的服务态度来争夺她们的购买。
三.四 选择合适女性的销售渠道
女性有女性自己喜欢的购物场所,企业展开针对于女性的营销流动时应选择恰当的销售渠道,将自己的产品放在女性喜欢的购物场所。1方面,企业应当展开多种销售渠道相结合的营销流动,来知足现代女性的多样化需要,为企业博得更多的顾客。雅芳的销售渠道就产生过变化,雅芳最广为人知的是她的销售方式-直销。通过直销,直接与女性目标客户沟通,刺激了女性的非理性消费,降低了相应的库存带来的额外本钱,获得了首要胜利。但是,跟着女性社会地位的提高,大量女性加入工作队伍,雅芳直销人员已经经很难在家里找到自己的销售对于象,对于此,雅芳及时调剂销售渠道,增添了电话、邮寄、传真等新的销售渠道,使患上更多的女机能够接触到自己的产品。另外一方面,企业还可以通过网络营销来吸引更多的女性消费者。因为女性扮演的多种角色和就业人数的增添,使患上现代女性很难有时间出门逛街购物,而网络这类足不出户的购买方式刚好知足了现代忙碌女性的需要。如天猫、淘宝的网络销售就获得了巨大的胜利,尤其是在 “双一二”“双一一”“38主妇节”等特殊节日更是创下巨大收益。
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