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酒店前台接待礼仪日常知识
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篇一：
人类区别于动物的一个显著特征是人的社会性。
在社 会规范中，除了道德规范、法律规范以外，就是礼仪规范了。
礼仪是人的文明与教养的表现，是人类文明进步的重要标志。
在西方，“礼仪”一词源于法语的Etiquette”，原 意是法庭上的(通行证)。
要求进入法庭的人必须遵守规矩 和行为准则。
当“Etiquette”一词进入英文后，就有了 “礼仪”的含义，意思是“人际交往的通行证”。
第一章 礼仪概述 第一章 礼仪概述 二、礼仪的含义 “礼”——礼貌、礼节;
“仪”——仪表、仪态、仪式。
礼仪——人们在交往中，在仪表、仪态、仪式、言谈举止 等方面约定俗成的、共同遵守的规范和程序。
三、礼仪的内容 礼貌 礼节 仪表 仪态 仪式、内在的修养、气 仪表—指人的外表、包括仪容、仪貌、服饰等外显的 仪态—站相、坐相、走姿等。
仪式—开展活动的方式、规范、程序。
语言—交谈、演讲文明礼貌，忌粗俗。
行为—举手投足、一举一动都守规矩。
第一章 礼仪概述 四、礼仪的目的和作用 树立和塑造良好的个人形象。
化解矛盾，调适人际关系。
增强自信心，提高个人修养、培养良好气质。
广结人缘，广交朋友。
知书达礼，做一个受欢迎的人。
营造和谐气氛，构建和谐社会。
篇二：
文明用语：
礼仪常识培训，不管是从个人形象和公司形象，个人语 言艺术和接打电话的规范，都是必不可少的。
端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐信。
在任何一个不 认识的人面前，他对你的印象好坏往往就取决于你的外表与 服饰。
细心地整理你的仪表，不但能给对方良好的第一印象， 而且还能够培养自己正确的姿态，增强自信心。
前言 前台接待人员代表着公司的形象，更是公司的 窗口。
客户初次登门拜访，面对的第一个人便是 前台人员，所以公司的第一印象也是通过前台来 体现的。
篇三：
一个人所穿的服饰往往 能够传示出性格、爱好和心理状态等多方面的信息。
2.色彩和象征 (暖)红色：热情、奔放、喜庆、欢乐、吉祥、 勇敢、革命 (暖)橙色：活泼、兴奋、温情、疑惑、富丽 (中)黄色：光明、愉快、和平、稳重、权威 (冷)绿色：
和平、清爽、宁静、温柔、平安、 朝气 (较冷)蓝色：开朗、健康、活泼、高尚、宁静、深远、梦幻 (较冷)紫色：高贵、典雅、端庄、委婉、脱俗、丌安 (中)白色：纯洁、明快、高尚、坦荡、朴实、冷酷 (
冷)黑色：庄重、肃穆、神秘、深沉、稳重、黑暗、哀伤 (中)灰色：平易、大方、淳朴、谦逊、平凡、朴实、失意 二、服饰的色彩不搭配
3.色彩的搭配 (1)红色 (2)玫瑰红 (3)粉红色 (4)黄色 (5)绿色 (6)浅蓝 (7)深蓝 (8)天蓝色 (9)紫色 (10)褐色 (11)枣红色 (12)黑、白、灰 A.主色调搭配：以一种起主导作用的基调、主色 配各种颜色;
B.同种色搭配：色彩相同或相近，明度有变化，相互搭配;
C.相似色搭配：邻近色相配。
(2)打领带之前应先扣好领扣和袖扣。
衬衫的领口应露出上装领口外1- 2公分。
衬衣扎在裤子里。
丌系领带时，衬衣第一颗纽扣松开。
(3)衬衣袖子应露出上装袖口2-3公分。
(4)正式社交场合，必须扎领带。
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