人力资源的论文

时间：2022-10-08 04:17:15 论文范文我要投稿

关于人力资源的论文范文

　　摘要：中国人力资源和人际关系下的CRM实践 CRM的概念从西方引进,中国CRM实践不可避免要对国外CRM实践进行学习与模仿。但中西方企业环境的差异要求中国CRM实践必须立足国情,走出特色。所以有必要对中国人力资源和人际关系下的CRM实践进行探讨。

关于人力资源的论文范文

　　关键词：中国人力资源

　　中国人力资源和人际关系下的CRM实践

　　CRM的概念从西方引进,中国CRM实践不可避免要对国外CRM实践进行学习与模仿。但中西方企业环境的差异要求中国CRM实践必须立足国情,走出特色。所以有必要对中国人力资源和人际关系下的CRM实践进行探讨。

　　不只是跨国公司的人力资源部门面临着指导人才方面的宏大应战，而且人力资源高管人员自身也成为了最受追捧的专业人才之一。

　　作为猎头公司美国光芒国际(Korn/Ferry International)上海公司的资深合伙人，海伦唐陶(Helen Tantau)指出：“人力资源总监和采购专员是目前中国人才市场上最抢手的职位。总体来说，具有良好工作表现的外乡指导者们能够等待10％―20％的工资涨幅。但有才能的人力资源经理们的工资涨幅可能会到达20％30％。”

　　海伦唐陶以为，形成这种状况的局部缘由在于中国短少具有良好商业认识的人力资源专业人才。另一个缘由是许多跨国公司正在将它们的亚洲区总部迁到中国，因而需求招聘许多区域人力资源高管人员。她说：“即便只是担任中国区的业务，跨国公司也无法找到足够多的优秀人力资源管理人员。”

　　由于在找到并留住有才能的人力资源高管人员方面存在艰难，所以跨国公司中国区人力资源部门处置与指导人才相关工作的难度也加大了。美国商会上海分会去年对274家美资企业的调查显现，它们在中国面临的最大商业应战就是：人力资源的匮乏，包括吸收并留住经理人员和员工。调查中有43％的受访公司表示，与招聘到有才能的中国外乡经理人员相关的问题对它们在中国的运营形成了很大的负面影响。

　　低人才活动性

　　提供搬迁效劳的美国Sirva公司亚太和中东区董事总经理Avrom Goldberg指出：“一方面人力资源部门面临着高质量指导人才市场的紧缺场面另一方面受过高等教育的中国专业人才并不是十分愿意为了承受新的职务而搬到其他城市工作。有限的人才活动意味着人力资源经理们必需提出更有创意的人才招聘和储藏战略。”

　　Goldberg以为的人力资源部门面对的另一个应战就是如何应对运用外籍高管人员过程中的变化。他表示，越来越多的公司将外籍高管派往北京、上海和广州以外的城市，这类位置并不突出、生活福利设备相对较不完善的城市包括成都和大连，这类外籍高管人员需求更多经历丰厚的人力资源管理人员的协助。公司的人力资源部门将会在这些外籍高管们的工作、生活中占领最高的位置。

　　忙碌的人力资源高管们

　　由于上面的缘由，跨国公司在中国的人力资源高管们的工作可能会异常疲惫。Alex Chiang就是一个例子。

　　Chiang是银泰中心的人力资源总监，银泰中心是位于北京的一个新的集写字楼和柏悦酒店于一体的商业地产项目。由于该项目的奢华酒店方案在今年下半年开业，Chiang正忙着为酒店招聘1500名员工，其中包括20名资深酒店经理。关于他和其他酒店部门的担任人来说，准备酒店开业意味着长时间的工作。Chiang每周的工作时间常常到达100小时以至更多，他的工作日程表曾经排到了几个月以后。

　　人力资源管理问题

　　在这样的背景下，人力资源部门关于公司的价值无疑就会增加。但是，中国的人力资源管理程度同西方国度相比在某些方面还存在很大的差距。跨国公司对中国的大局部投资都开端于上世纪90年代中期。传统中国企业的人力资源部门无论是经过市场化手腕停止人才招聘，还是在培育可以努力于进步公司盈利才能的人才方面都做得很不够。

　　美世(Mercer)咨询公司的一份研讨报告显现了中国人力资源部门的不成熟性。这家人力资源咨询公司对11家在中国的跨国公司的管理行为停止了调研后发现虽然一切的公司都会停止某种方式的公司人力资源评价，但11家公司中仅有6家制定了人力资源开展规划。

　　担任美世香港区人力资源业务的Brenda Wilson指出：“许多在中国运营的公司的人力资源部门展开业务常常是从提供零星的人才和指导力培育课程开端，而不是制定公司全面的人力资源战略。许多人力资源组织也遭到中国指导人才缺乏的现状误导，采用揠苗滋长的方式选拔经理人员，并给他们。虚设的头衔’。头衔虚设会在整个公司内部层层蔓延下去，从而在公司内部形成员工职能和职责之间的紊乱，以及内部公平问题和工资收缩。”

　　人才涌现

　　但是，人力资源行业的察看家们以为，还是有一些中国的公司和个人在人力资源管理成熟度方面表现得很突出。海沃氏(Haworth)家具设计公司亚太、中东和拉丁美洲地域人力资源总监Ken Hui说：“许多‘十分棒’的人力资源经理正在中国涌现。中国人力资源管理人员的才能在过去十年内获得了极大的进步。”

　　他以为中国人力资源管理程度可以获得进步的缘由之一就是许多跨国公司进入中国，它们带来了国际人力资源管理的技艺，他的公司为每一个希望学习人力资源管理学问的员工都提供了良好的培训时机。另一个缘由就是在中国担任人力资源经理职位的艰难度，由于他们要在招聘和留住人才等工作理论方面承受各种考验。

　　一些源于中国的人力资源培训项目正在世界各地得到运用。摩托罗拉公司的指导力培育项目就是一个例证，该项目最早是摩托罗拉中国公司为中国有潜质的希望之才设计的。

　　阿迪达斯大中华区人力资源总监Angel Yu正在公司多个全球人力资源管理方案中发挥着关键作用；而柏悦酒店的人力资源总监Alex Chiang去年屡次回绝了其他公司递过来的橄榄枝。

　　这位效劳柏悦酒店长达十年的“老兵”表示，他愿意继续留在公司的局部缘由在于他十分看重上级对他的信任。他说“我从他们身上学到以及他们展示给我的以人为本的管理方式促使我选择留在公司。”

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