年终工作总结

年终工作总结[推荐]

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们一起来学习写总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是小编为大家收集的年终工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

年终工作总结1

　　20xx，一个让人期待又恐慌的年份，已经悄无声息的站在我们的身后，还好我们都还在。我们还在这里为它落下一帘唯美的落幕。对于个人来讲，20xx是特殊的、是我人生的转折，更是我人生中的一个新起点。20xx年六月25日我加入了南京横渡这个温暖的大家庭。，在6个多月的时间里，慢慢地熟悉了本职的工作以及陌生环境的磨合，努力提高理论知识，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的几个月里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。以下是我对这段时间的工作总结：

　　一、工作总结

　　1、刚进入公司的那会由于对我们产品及环境的不熟悉，个人觉得我自身表现的不够积极，工作态度不够认真，但在一个阶段之后我积极的调整好了心态并全力的投入到自身的工作中去；

　　2、完成了我们公司新网站的开发与制作，并且负责网站新闻发布及公司网站上所有的状态修改及页面上的拓展。

　　2、负责协助研发各位完成有关页面上涉及到的美工方面的工作，具体有图片的修改，防统方图表页面的设计与制作，及各类图片的设计与制作。先后完成了三个公司彩页的设计与制作，还有内网管理，数据库审计，准入等彩页的设计与制作。医院随防系统易拉宝的设计与制作。

　　3、根据领导要求完成防统方新页面的设计与制作，基本上已经完成，其中还有很多不太完善的`地方还在完善当中，另外，我还设计了多套页面皮肤可供选择。

　　4、负责完成设备的装机工作，及设备的发放工作。及时的记录好各个设备的用处及去向。

　　5、帮助各位同事的文件的扫描和打印工作，及大量文件合同的修改工作。还有一些证书的制作与修改。文档的修改工作

　　6、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送文件、查医院资料等。

　　7、我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄之力为公司和为自己创造一个更好的未来。

　　二、个人心得

　　初入公司的我，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与同事们沟通少，学习工作的主动性不强，工作时缺乏思考，也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，，很多事情太急于完成就导致了不少的错误。这在通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。

　　在我入职的半年里，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流，更深刻感受到了一个大家庭的温暖，还记得生病的时候有人给我找医院，生日的时候有人给我买蛋糕，一点点的温暖却在我心里暖了好久好久。横渡就是一个家，很大也很温暖的家，我相信并且我也做到了彻底的融入到了这个大家里。

　　三、工作规划与工作建议

　　1、工作规划

　　在今后工作中，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外，也应该加强与同事之间的沟通交流，通过不断学习和总结增加自己的知识面，逐步加强和丰富自己的业务知识的学习，努力提高工作水平，以至把每一项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养，修正自己的行为，自觉加强学习。也希望大家在我做的不好的地方及时的加以纠正和批评，我都会虚心的接受并改正。领导也可以给我加强工作的宽度，我相信我可以做得好。

　　2、工作建议

　　完善公司的规章制度。定期的举行培训，让我们及时的发现问题并及时的解决好问题。

　　总之，感谢领导对我的信任与支持，在这新的一年里，我将尽心尽责、积极向上，努力去改变自已，剔除过去的不良习气，严格遵守公司的各项规章制度，按时出勤，努力去工作；认真学习有关知识，掌握有关的工程技术，不断提高自身的工作能力，全力以赴地把工作做好!努力工作，快乐生活!

年终工作总结2

　　20xx年是迅猛扩张的一年，一年之间物流公司品牌影响力迅速扩大、知名度急剧上升。城市配送部按照公司发展战略，根据部门工作计划，在公司领导的指导帮助下，在各兄弟部门协助支持下，精诚团结、通力合作、积极进取，扎实工作，以良好的精神状态和饱满的工作热情投身于团队建设和经营工作当中，各项工作都落到实处，全年业绩呈良好的发展态势和深厚的发展后劲。现将20xx年度工作总结汇报如下：

　　一、营收情况

　　通过城配部全体同仁的共同努力，实现总营收为：372991元，同比增长103.6%。细项：干线运费营收为：3875元，同比减少38.2%城市配送项目营收为：233911元，同比增长36.4%。仓库及管理费为：128149元，同比增长2188.4%。其它：7056元.

　　二、工作回顾

　　（一）开展长途干线运输业务

　　第一季度长途干线运输业务费合计：3875元。其中整车业务费为：3625元，零担业务费为：250元。根据干线运输需求，充分发挥物流园“货车始发站”的车源优势，巩固承运资源，拓展xx市内其

　　它停车场运输体系，建立同盟合作联运体系，积极开发大宗货物运输业务的客户，拓展长途干线运输业务，专项承接长途干线及零担货运业务。建立至全国各地的运输价格体系，制定服务标准及监管措施。并编写配货通线下工作运营标准流程与市场营销方案，通过集团审批。

　　（二）做好货的城市配送项目业务

　　第一季度城市配送项目总收入为：158294元。其中：xxxx收入为：99716元，xxxx收入为：20540元，xxxx收入为：24542元；其它收入为：13496元。城市配送项目工作汇报如下：

　　（1）日常管理工作。制定并实施业务员工作日志表及每周召开业务员工作会议，建立业务员协调与沟通的常态机制，修订和完善业务员工作手册，开展定期业务水平、能力培训。

　　（2）项目客户开发工作。已签订的项目客户有xxxx、xxxx、xxxx等。

　　（3）项目市场推广、招商工作。城市配送网络市场推广，设计并印制宣传海报1000张，并在各批发市场、停车场、客运车站、工业区及商品集散地进行投放、宣传。

　　（4）其它工作。对xx市场进行调研并编写调研报告，工作内容有：1、原海峡农副产品市场调研；2、xx市内各个社区的基本情况调研；3、xx市内各个停车场信息、零担市场及各个物流公司市场情况调研等。

　　（三）做好仓储配送项目业务工作

　　公司目前仅有办公楼四楼作为仓库，客户四家分别是xxxx有限公司、xx市进出口贸易有限公司、xxx素质教育研究开发有限公司、xxx食品有限公司。总计收入为：235364元。其中，仓库租金收入为：104655元。

　　（1）城市配送项目的引进工作。依托公司现有的仓储资源，充分利用公司品牌及配送优势，通过网络资源进行仓储供求信息发布与仓储客户需求信息收集，并对有意向的客户类型进行逐一拜访，从而引进具有代管及配送需求的客户，目前已入驻我司、并有长期合作意向的仓储配送客户有：xxxx有限公司、xxxx公司、xxxx国际教育集团福州分公司及xxxx食品有限公司。

　　（2）仓库管理工作。今年6月，仓储配送业务顺利通过国际ISO9001质量体系认证。同时，在公司领导的指导下，引入仓储6S管理标准，进行到库内办公区、库区、过道、标识、消防等全面重新规划与整理，严格按照6S的管理标准进行管控，做到每天执行6S，每周全面检查并保留资料图片，用于管理后的成果分享与培训。通过配送部同仁尤其是仓管人员的努力，成功的将目前仓库打造成具有较高水平的商超分销库，同时作为有意向的客户一个参观考察样本。目前，仓储客户对仓储配送服务满意度较高，并对我司仓库人员的工作表示充分肯定。

　　（3）员工管理工作。通过制定城市配送部运营流程工作标准，明确仓库管理人员的管理职责，并优化仓库管理人员的工作流程及引入6S仓库管理标准，每日进行6S点检与整改，并纳入绩效考核制度，

　　从而提高员工的.工作积极性，提高工作效率。运作管理主要从货物入库、货物出货、货物堆码、库房管理、安全防护、单据、存卡、电脑数据处理管理、盘点、对帐、呆滞、不良品处理、沟通协调及服务等着手，全方面的对仓库管理员进行考核与相关业务技能的培训。

　　（四）做好仓储招商工作。原定于今年12月份建成的2万平方大型综合性标准仓库因其它原因未能按期投入使用，但我部没有“等、靠、要”而是积极开展招商、洽谈等前期铺垫工作，并顺利引进可延期入驻的大型客户。待仓库落成完工后，出租前景看好。

　　（1）仓库的相关规划与运营标准的制定。仓储管理方面，主要是硬件设施与软件设施的规划设计。完成的方案有：仓储人员配置方案（包括说明书、要求、人数等）、仓储运作流程实施规范、仓储相关人员管理体系建设（包括日常规范、岗位职责、绩效、福利、日常管理、表单等）、仓储硬件设施设备的需求方案与相关设备提供商资源的收集与洽谈。

　　（2）仓储招商工作。首先，制定仓储招商市场营销方案及仓储招商预案并通过集团审批，其次，落实仓储招商市场营销方案，第一，在知名的信息发布网站进行长期招商，如：便民网、58同城、51511同城、列表网、易发网、各大物流论坛等进行信息发布，第二,在海峡都市报进行了一个月的广告宣传，目前来看效果良好。第三，设计并印刷写字楼招商单彩页，二期、三期及仓储招商单彩页。其中，仓储招商宣传单页印制8万份分四期对xx、xx、xx、xx、站点进行夹报宣传。第四，新的彩页广告已设计完毕，根据仓库建设进度再进行

　　落实刊登。

　　通过市场营销方案的落实，并对意向客户的商谈与拜访，已收集到潜在客户40余家，需求仓储面积达7万平方米以上。其中代管客户数占22.5%，面积占7.3%。

　　（3）外联仓库租售信息的收集与拜访。由于公司在建仓库的延迟交付使用，为充分利用营销效果、满足现有潜在客户的需求，开始对外收集仓库租售信息并逐一拜访。在仓库租赁方面，查找仓库资源范围包括：xx片区、xx片区、xx片区、xx片区、xx片区、xx片区；共计考查27处可租赁仓库，其中13处初步符合我方要求，共计面积5万余平方米。在仓库厂房出售方面，已收集到公司附近出售厂房6处，共计面积9.58万平方米。

　　三、存在的不足

　　回顾20xx年城市配送工作，在部门全体同仁的共同努力下，完成公司工作安排下的工作计划，但在经营管理过程中还存在许多不足，罗列如下：

　　1、应急能力不足。在具体工作当中，由于公司战略转移，部门工作不能及时进行调整，要加强部门应急预案管理工作，实现反应敏捷、应对迅速，并能按照公司业务的转移而及时转变观念，从而适应新的工作任务要求。

　　2、管理思想观念没能及时转变。在物流公司多业务拓展之际，管理思想观念没能及时转变，停留在功能管理方面，只注重本部门的绩效，没能注重资源整合及客户服务。今后要从功能管理转向过程管

　　理，注重物流信息系统并结合流程管理与控制，建立部门间的协调机制，做到各环节信息共享，从而使业务高效简洁。

　　3、制度建设方面存在滞后。配送业务、仓储业务的流程未能做到与时俱进，还存在滞后等情况，未能历史更新，今后将加强这方面建设，做到想在前、坐在前。

　　4、服务意识还有待提高。目前工作中还存在着服务意识不强、主动沟通不够、创收增值不多等因素，缺乏主动寻找商机、增收的意愿和能力，这在未来将作为扭转思路的重点进行推进。

　　四、20xx年度工作计划

　　20xx年是我公司“求转型、谋发展、争跃进”的关键年，也是从城市配送部及仓储业务由“小规模、小局面”的单一城市配送及仓储代管服务发展为综合性仓储配送解决方案提供方的起步年。因此，开好局、起好步,练好功、夯实基础、深入挖潜、培养团队至关重要。20xx年工作的总体思路是：以现有仓库为依托，云仓储为发展方向，培养出有较高水平的配送仓储一体化管理团队；为客户提供整体化、一站式的仓储配送解决方案和云仓储服务，拓展仓储配送业务创收渠道；收集仓储及社会运力信息，积累仓库及社会车辆资源，力争成为本地市场优质的第三方物流整体解决方案提供方。

　　（一）建设高效仓储配送管理团队

　　总体思路：制度入手、转变思路、狠抓执行、完善绩效、明确责任。

　　1.制度入手的实施思路：梳理、完善现有仓储配送管理制度，同时根据经营发展形势，不断更新制度、优化流程，将日常操作管理全部制度化，做到有章可循、有制可依。达成管理精细化、操作规范化。

　　完善现有的各项仓储配送流程，使之与公司发展同步，同时与新ERP系统能够紧密结合，还要能够迅速上手、可操作性强。依照云仓储理念和方针，结合实际操作，摸索、实践和总结出一套云仓储的管理细则及操作流程，走出一条有华威特色的仓储配送管理之路。

　　制度和流程绝不能停留在管理者脑海中或者纸面上，必须不断的培训，同时在实践中不断的完善和改进，使之能够固化，成为操作者的本能反应。

　　建立和完善时间管理制度和流程，将仓储配送操作中的接单、分拣、复核、出库、运输、装卸、摆放、盘点等操作控制在一定的时间内，进一步提升效率。

　　从精细化管理角度出发，将仓储配送工作分解成紧密结合的工作阶段，优化环节、细化步骤、量化指标，结合目标看板管理、操作时间管理等，做到配送管理的“JIT”。

　　2.转变思路的实施思路：根据公司经营发展需要，要将仓储配送工作作为公司重要的利润增长点，因此必须转变思路，将仓储配送工作从实施性、操作性工作转变为服务性、创收性工作，为客户提供优质的服务、为公司创造应有的价值。

　　强化成本意识，杜绝各种浪费。

　　强化服务意识，做到想客户所想、急客户所急。

　　强化创收意识，挖掘仓储配送工作中存在的创收点，对于创收做到“大处着眼、小处着手”。

　　3.狠抓执行的实施思路：目前仓储配送还存在执行力不足、有等靠要的思想残留等执行问题，因此必须从思想上扭转、行为上规范，同时要抓细节、看过程、重结果。

　　强调以目标为导向，将工作细分，各环节、各过程看执行效果，从思想上树立马上就做、做就做好的观念。

　　继续坚持和强化仓库6S管理，由6S入手，强调细节、注重落实，做到执行情况有检查、有分析、有反馈、有结果。坚持配送以客户需求为导向，做到降低总体成本、确保全程安全、配送快捷便利、服务体贴优质、反馈及时准确。

　　4.完善绩效的实施思路，将员工收入与工作业绩、劳动强度相结合，偏重创新求变、执行到位、创收有力的行为和员工。

　　与人事部、财务部协商，制订科学严谨的绩效考核制度，让员工看得明白、算得清楚、做得舒心。

　　提请领导批准，设立专项奖金，用于鼓励创新活跃人员及创收优秀员工。

　　5.明确责任的实施思路：将公司对仓储配送工作的总体目标分解到细处，做到人人有目标、个个扛责任。

　　梳理各岗位职责、对各个岗位的具体责任明确，制订岗位责任军令状，让员工清楚责任、明确奖惩。

　　严格要求做好“日清月结”等工作，将责任与时间管理相结合，树立按时按量完成的岗位责任观。

　　（二）提供整体化仓储配送解决方案，将“云仓储”项目落地总体思路：在培养了一支强有力的仓储配送团队的基础上，还要做到学习经验、改善设备、强化沟通。

　　1.学习经验的实施思路：将仓储配送工作的重点从着重实物管理转变为客户需求管理，这对我方来说是一个全新的业态，需要不断的学习先进企业的先进经验，不断充实提高自身水平，做到业界领先、客户满意。

　　向集团兄弟企业、公司兄弟部门学习客户、服务管理经验，做到优化服务、提升素质。学习先进仓储配送经验，从VMI（供应商管理库存模式）、6西格玛精益管理模式、代贴标签代分拣配货的库存一体化操作模式等，要将学习的精神贯彻始终，可以通过网络收集、培训采集、现场观摩、外脑引进等方式实现。

　　2.改善设备的实施思路：根据公司经营发展方向，结合现有仓储配送设备，以成本节约、效果理想、培训简单为宗旨，实现仓储设备的升级，以满足公司业务发展需求。

　　分析业务发展带来的需求，从经济型、适用性、效率性等角度确定设备采购方向，同时尽量坚持本地化、高可控性等原则。设备改善后，注重人员素质的培训、技能的提高，实现“人驾驭物、人超脱物”，达到有设备则高效运作、无设备则保障运作。

　　3.强化沟通的实施思路：整体化仓储配送解决方案不但要求仓储操作人员内部必须信息互通、情况共享、操作同步，还要求仓储、配送、干线、搬运等各部门、各团队紧密结合、高效运作，和客户之间也必须有顺畅的沟通，因此确保沟通的及时性、真实性、完整性、反馈性等。

　　内部形成首办负责制，不管是否本岗位职责范围内，一旦获得信息，必须负责传递、跟踪、反馈沟通结果。

　　建立有序、顺畅、制度化的沟通机制，与相关各兄弟部门及外协团队形成固化的沟通协调渠道，确保找得到、说得听、有反馈、能互动。

　　与客户间沟通必须做到“有据可查、及时反馈、追溯性强”，同时，保持良好的沟通态度和高效的沟通效率。

　　（三）力争成为优质仓库资源和社会化车辆的提供方总体思路：收集信息、累积资源、建立模板、多方发布

　　1.收集信息的实施思路：在充分利用货的资源的基础上，将市场上可出租仓库及闲置社会运力的信息和需求信息进行收集、汇总、归类，掌握，了解市场行情、掌握市场动态，做到心中有数、响应迅速。

　　建立常态化的市场调研机制，定期不定期的到市场上寻找各类信息，有条件时前往实地考察，掌握第一手信息。对收集的信息进行归类，依照具体情况、适用范围、价格差异等方式分类，从而满足不同需求。

　　2.累积资源的实施思路：通过信息收集后，对能够符合要求和需求的仓库及社会运力进行摸底，累积资源，一旦需要，可及时提供，同时也为更好的拓展xxx业务打下基础。

　　收集信息后，甄选出符合需求的仓库及车辆资源，建立我方的资源库。

　　通过与车主、业主、分租方的沟通与谈判，争取与其结成资源同盟，信息共享、资源互通，获得市场中的主动地位。有条件时，还可采取我方先行承租、承包，再进行改造和包装，从而使之成为我方标准仓库和运力。

　　3.建立模板的实施思路：依托现有仓库或外协仓库资源，选定代表性客户建立各类模板仓库，如：快消品库、电商库、VMI库等，以此吸引客户、拓展业务。

　　培养团队建设模板，将现有仓库建设成标准化、效率高、可复制性强的模板仓库，使得客户能够在同等条件下优先选取我方仓库，同时做出口碑、创立品牌效应。

　　以现有模板仓库为依托，提供各类增值服务，力争将仓库以代管、全包的形式，从根本上拉开与普通物业和车队的差距，创立“华威城配”的品牌效益。

　　4.多方发布的实施思路：掌握资源、建立模板之后，需要将我方的资源、口碑、优势广而告之，从而扩大影响、提升业绩，因此要拓展思路、多方设法，以传统广告、网络渠道、业内宣传等方法，进行推广。

　　建立兼职推广发布小组，抽取精干人员，多渠道、多方位参加各类活动，发布信息、推广业务。

　　利用网络宣传我方优势，建立相关主页、网站等，打响知名度。业内、外活动的参与，依托“华威”金字招牌，创立城配品牌。

　　（四）数字化目标

　　1.收入

　　全年实现仓库租金收入400万元；全年实现代管费收入40万元全年实现出入库收入40万元全年实现配送及运输收入400万元全年实现仓储增值服务收入20万元全年实现配送增值服务收入20万元

　　2.安全

　　实现仓储配送业务全年无重大安全事故实现仓库全年非正常损耗率低于1‰

　　实现配送业务全年货损未获赔金额低于总营收的1‰

　　3.效率

　　实现平均每人管理仓库面积500

　　实现库存盘点差错率低于1%实现进出库平均响应时间低于2小时实现配送正点率高于99%实现客户投诉率低于1%

　　4.云仓储

　　结语：

　　过去的一年，我们有过成功的笑容和失败的泪水，成绩和辉煌已经过去，而经验和教训将为我们将来的工作提供参考和方向。一年之计在于春，百年大计在于谋，古云：凡事预则立不预则废，城配部将不断的在经营中找特点，在发展中找亮点，努力成为优秀仓储配送整体化解决方案的提供方，化解“最后一公里”实现难题。我们的口号是：“让数字说话、由利润作证”，在新的一年里，城市配送部将夯实基础、主动出击，以求鼓足干劲、一跃千里！

　　建立4到6个云仓储分库吸引15-20家云仓储客户实现云仓储配送准确率高于99%

年终工作总结3

　　时光荏苒，流年似水，20xx转眼即过，20xx新年的钟声已经敲响。蓦然回首，掐指一算，我到三源已有三个月之多。在这年终岁首，回想来三源的这些日子，真是感慨良多。

　　我最初是个亚东人。从学校还未毕业就被江西亚东水泥公司招过去当“技术员”，先后在车间现场做过巡检员和在中控当过操作员，由于一些原因，也许是我个人觉得，在水泥厂呆久了，思想难免都会被其凝固了，所以想换个工作环境，后来看到三源特种建材在网上“招兵买马”的信息，然后就直接来三源面试。虽然自己不是千里马，但是真的感激公司的伯乐，给了我一个成长的平台，让我在青山这片热土上真真正正的成为了一个名副其实的三源人。

　　言归正传，谈工作总结就得说工作。我是学硅酸盐的，是个“水玻陶”人，说到硅酸盐，就离不开建材，离不开混凝土。目前公司生产正是混凝土外加剂膨胀剂。我是一个中控巡检员，每天的工作就是和其他同事一起负责搞生产。总的来说，包括中控的操作，现场设备的巡检与维护，以及协调好其他部门的工作，如调度室、原料破碎等。

　　经过这几个月的磨练，在同事和领导的关心帮助以及自己的努力下，现在已经适应了这里的环境，也基本能做好自己的本职工作，但是我觉得即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。如巡查设备时，需要细心，眼、耳、手、脑要并用。平时巡查磨机时不要只看到表面，要综合的'来分析。如影响磨机产量的因素有物料的性质，磨辊操作压力的大小，选粉机的选粉能力，风量的大小，系统温度的高低，磨辊磨盘的磨损以及系统是否漏风等。理论源自于实践，事物只有在不断的实践中才能捕捉经验，才能不断的将之完善。如我们中控室粉磨系统的操作，其实可以增添一控制器程序，以减免有时不小心误点鼠标的误操作；车间内有些位置的设备出现故障需要处理时，没有做安全梯，这样不便平时巡查及维修；带式输送机没装紧急拉锁；整个粉磨工艺中控操作系统还有待改善等。类似这样的问题也许还有很多，还需以后更进一步的加强和改善。对于我而言，在平时工作中需要用心去发现问题，然后力求解决，不断积累，开拓创新。

　　学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续。自从参加工作到现在，在平时的工作中越发知道自己有很多方面的不足。比如对工作是否能保持长久的热情和积极性，这是我比较缺乏的。人都是有惰性的，但是要想把工作做好，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以来三源后我一直坚持做好自己能做好的事，但是还是做得不够好，希望自己要像陈工所说的，要学会积累，要一步一个脚踏踏实实的把事情做好。还有就是一些专业上的问题，不能很好的学以致用。另外，与工作相关的其他的知识也了解甚少，比如电学，机械设备的具体构造及性能等，这些都需要加强。

　　路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，相信这样一定会把事情做好，会把工作做好，从而也能为三源尽自己绵薄之力。

　　瑞雪兆丰年。20xx年武汉的冬天雪下的多，下的厚，这也预示着，在大家的共同努力下，三源的20xx年一定是一个丰收年，是一个辉煌年！

年终工作总结4

　　一、xxxx年工作总结

　　今年以来，我局在市局和县委县政府的正确领导下，全面落实"收好税、服好务、执好法、带好队"工作要求，紧紧围绕组织收入中心工作，团结奋斗、顽强拼搏，各项工作均取得明显成效。我局荣获xxxx省"第十三届文明单位"，蝉联新建县"综治先进单位"八连冠，在全市地税系统组织的公文写作能手竞赛中获三等奖，在全市地税系统征管业务竞赛中获团体第二名，并有5名同志入选市局培训人员名单。

　　(一)坚持"收好税"，积极服务发展大局。一是依法组织地税收入。我局结合"税源管理提升年"活动，开展税源普查，加强税源管理，保质保量地完成税收任务。具体做法有：

　　1.重点抓"以地控税"工作。与国土资源局签订协议，国土资源局向我们提供土地划拨、出让、转让等相关信息，我局及时跟进，掌握税收情况，防止税款流失。

　　2.规范个体工商户管理。制定了《新建县地方税务局关于加强和规范个体工商户税收核定的管理办法(试行)》,规范了工作流程，公平税负，今年通过对自管户个体户应纳税营业额进行调增，增加税收收入260余万元。

　　3.建立建筑业信息交换机制。与建管局招投标中心进行信息交换，要求建筑业中标人到地税局进行项目备案登记后才能从建管局领取中标通知书，从源头上保证建筑业税款的及时足额入库。

　　4.加强土地增值税清算。抽调六名业务骨干，成立了两个土地增值税清算小组，对10余年来遗留的问题进行清理，目前已对5户企业进行了清算。

　　5.加强企业所得税汇算清缴。

　　一是成立了4个汇算清缴清算小组，对全县80户重点企业进行集中汇缴，其余由各分局组织实施，汇缴面达100%。同时以企业所得税汇算清缴为抓手，统筹推进纳税评估、自然人股权转让税收专项评估检查、房产税和土地使用税信息比对等多项税源管理工作。

　　二是积极主动建言献策。在深入调研的基础上形成《"营改增"后对新建县xxxx年地方税收影响分析》报告报呈县政府，得到县领导的高度肯定。

　　三是落实税收优惠政策。我局以服务地方经济为己任，切实落实各项优惠政策，xxxx年1-11月减免地方各税6636.76万元。四是大力整顿税收秩序。加大稽查打击力度，开展发票专项检查和打击发票违法犯罪活动等税收检查工作。截至目前，共查补各项税费1319万余元。今年8月份稽查局对湖北某水利水电股份有限公司非法购买假建筑发票案件进行查处，追缴税款14.08万元，加收滞纳金3.5万元，罚款13.75万元并将此案移送新建县公安局经侦大队立案处理。

　　(二)坚持"服好务"，纳税服务持续优化。

　　一是深化特色服务。为提供更加高效便捷的纳税服务，我局办税服务厅汇编了《纳税服务指南》，以方便纳税人了解办理业务的程序、要求和需要的相关资料，得到纳税人的普遍好评。

　　二是搭建维权平台。广泛宣传纳税人权利和义务，指定专人认真抓好投诉受理、处理、回复工作，切实保障纳税人合法权益。

　　三是认真开展税收宣传活动。今年的税收宣传月我们开展了多种形式的宣传活动。通过举办"纳税服务开放日"活动、联合新建县委宣传部、县国税局举办"诚信杯"税企乒乓球联谊赛等活动，加强了纳税人和税务人员的联系，增进了税企互信，为构建和谐税收环境，更好地做好税收宣传工作搭建了良好的平台。

　　(三)坚持"执好法"，征管水平不断提高。一是夯实征管基础。狠抓数据质量。在日常管理中扎实开展数据清理工作，指定专人负责数据质量的监控，征管基础得到夯实。截至xxxx年11月底，我局按期申报率为100%、滞纳金加收加收率100%、按期入库率98.88%，申报率和入库率等指标有明显提升，符合省局绩效考核的要求。三是加强信息管税。强化"两业"系统、个税系统应用，积极推广税控机具，充分利用电子地图的税源监控作用，至xxxx年11月底我局电子地图标注率达100%。顺利完成存量房评估系统上线工作。加大网上办税及财税库银横向联网推广应用力度，xxxx年1-11月,全县网上报税额12.17亿元，网报税额比例占入库总税款的83.42%。今年我局挤出17万余元资金，购置了29台电脑和两台服务器，同时聘请专人对办公设备进行维护，保证硬件和软件的正常运转，提高办税效率。四是扎实做好"营改增"试点工作。对"营改增"企业进行全面清理，我县确定"营改增"纳税人246户，8月1日已完全移交国税相关部门，顺利完成试点纳税人的征管衔接。

　　(四)坚持"带好队"，队伍建设再上台阶。

　　一是深化人事制度改革。加强领导班子建设。对班子成员进行了合理分工，从抓学习、抓规范、抓落实、抓监督入手，不断加强自身建设，以身作则，率先垂范，通过领导带头讲党课、学党章等活动，不断提高领导班子的政治素质。我局主要领导在"上廉课"活动中荣获市局三等奖。常态化实行轮岗制度，充分激发干部职工工作的积极性和创造性。

　　二是加强教育培训。组织全体干部职工赴井冈山学习革命精神，充分激发党员干部的模范带头作用。鼓励干部职工参加"三师"考试，培养适应新时期税务工作需要的复合型人才。在小企业会计准则考试中，采用了奖惩制度，使大家端正了考试态度，考试成绩显著提高，达到了以考促学的目的。

　　三是加强文化建设。广泛宣传xxxx地税文化理念，营造浓厚的文化氛围。全员参与文化建设示范点的建设工作，根据我局实际，充分整合资源，在县局七楼统筹开展廉政文化建设和规范党支部建设工作，在县局办公楼，建设功能齐全的综合文化活动场所。

　　四是贯彻落实中央八项规定。厉行勤俭节约，公务接待用餐基本上安排在食堂，没有出现公款吃请的`现象。严格公务用车管理，节假日期间公车一律封存集中停放。严格控制"三公"经费支出，严格执行经费预算，xxxx年"三公"经费较20xx年大幅度下降。

　　五是深入开展廉政建设。加强廉政教育，组织干部职工到xxxx省女子监狱开展警示教育活动，强化廉洁意识。开展执法监察。执法监察组对税收"两票"、汇算清缴查补税款入库及录入情况、未达起征点的税收优惠资格认定审批管理情况等进行了检查，在检查中严格、细致、认真，针对存在的问题县局下达整改通知书要求各单位认真整改，进一步规范执法行为。

　　二、存在的问题

　　我局的工作取得了一定的成绩，但与上级领导的要求相比，我们还有不少的差距，还存在不少的困难。

　　(一)干部职工平均年龄结构老化。我局大部分干部职工年龄超过43岁，年轻干部较少，缺乏新生力量，工作的创新力和执行力有待进一步加强，人力资源配置有待进一步优化。

　　(二)干部职工整体素质有待提高。由于干部激励机制不完善等原因，干部职工学习主动性不强，参与各种竞赛的积极性不高，业务能力等无法适应地税事业发展的需要。

　　(三)"营改增"对我局税收影响较大。近几年来我县建筑安装、房地产、重点工程等一次性税收占总收入比重过高，后续税源增长乏力，受"营改增"的影响，对我局今年及以后年度税收任务存在较大的压力。我局共246户营业税改增值税企业，xxxx年1-8月实际入库营业税共计41595万元，预计xxxx年9-12月份将减少交通运输业及现代服务业营业税10189万元。由于交通运输业为我县支柱性产业之一，在实行"1+7"行业的"营改增"后，预计xxxx年税源也将减少51000万元左右。根据上述分析预测，剔除"营改增"部分的税源，xxxx年地方税收实际税源仅为11亿元左右，建议县政府在xxxx年实有税源11亿的基础上下达xxxx年的税收任务。

　　(四)办税场所满足不了现代化办税需要。我局干部职工较多，县局办公场所较为拥挤。另一方面，随着经济的发展，入驻新建县的企业越来越多，办税服务厅无法满足纳税服务的需要，办税大楼前无法为纳税人提供停车的泊位，给纳税人造成诸多不便，纳人对此反映较大。

　　三、xxxx年工作计划

　　(一)围绕"服务升位"，在持续优化服务上实现新提升

　　一是增强服务大局能力。

　　坚持把服务新建县"打造核心增长极实力板块、三年挺进全国百强县"作为新建地税应尽之责、份内之事，自觉融入地方经济发展大局。依法抓好组织收入工作。坚持组织收入原则，保证税收收入质量。认真开展税收执法监督检查，严肃查处收过头税等违法违规行为，坚决制止空转等虚增收入现象，确保税收收入增长没有水分,为地方政府加快经济建设步伐提供强有力的财力保障。落实税收优惠政策。认真落实国家结构性减税政策、省、市局服务打造核心增长极、支持小微企业发展和加快推进昌九一体化等优惠政策措施，全力服务南昌"大投入、大建设、大发展"。认真落实服务民生、促进就业等优惠政策，调节收入分配，保障社会公平。营造良好税收环境。进一步加大税法宣传普及力度，充分发挥税收职能作用，坚持公平、公正执法，严厉打击各类涉税违法行为，促进形成统一开放、公平诚信、竞争有序的税收秩序。

　　二是提升纳税服务质量。

　　以纳税人合理需求为导向，完善服务体系，推进全程服务，打造"环境最优、效率最高、执法最公、评价最好"的纳税服务品牌。加强纳税人需求管理。要建立需求管理体系，及时响应纳税人需求。加强纳税人投诉管理，健全完善纳税服务投诉处理机制。规范纳税人维权组织建设，快速响应维权组织的权益维护诉求。加强税法宣传。引导纳税人利用12366等在线纳税咨询服务平台。提高宣传咨询针对性，及时总结纳税人普遍关注的热点难点问题，实施有针对性的税法宣传推送。不断提高纳税人的满意度和税法遵从度。

　　(二)围绕"管理升格"，在提高管理水平上迈上新台阶

　　一是提高税收征管水平。

　　以深化征管改革为契机，大力推进风险管理、征管基础建设、社会综合治税，进一步强化信息管税，全面提升征管效率和水平。全面推进依法行政。要明确执法主体和权限，严格规范行政执法程序，强化税收执法行为监督，提高税收稽查执法水平。建立和完善打击发票违法犯罪活动长效机制，积极整顿税收秩序。进一步夯实征管基础工作，积极探索完善税源管理办法，进一步加强社会综合治税体系建设，深刻领会省局、市局关于进一步深化税收征管改革的要求，密切关注改革动向，紧跟省、市局步伐，稳步推进征管改革工作。

　　二是加强内部行政管理。

　　完善内部管理制度，严格执行机关公文、财务、人事、后勤等方面的管理制度，提高机制创新力和制度执行力，真正做到用制度管人管事管权。根据中央八项规定等转变作风有关要求，厉行节约，降低办公成本。加强公务接待管理，规范公务用车管理，加强社会管理综合治理和安全保卫工作，确保全系统安全稳定。

　　(三)围绕"形象升华"，在加强干部队伍建设上彰显新成效

　　一是提高干部综合素质。

　　坚持人才强税，着力打造一支高素质、专业化地税干部队伍，为新建地税事业发展提供坚强的思想政治保证、人才保证和智力支持。强化领导班子建设，保证领导班子发挥好战斗堡垒作用。加大干部轮岗力度，严格按照《国家公务员法》和干部交流工作规定，公开、公平、公正地推进干部轮岗交流工作。加大培训教育工作力度，利用网络学院等开展针对性强的分级分类培训，鼓励干部职工参加"三师"考试及各项业务能手竞赛，全面提高全县干部职工的综合素质。大力开展文明创建，积极鼓励争先创优，开展争创"文明单位"、"青年文明号"和"先进党组织"等活动，树立具有行业特色和时代特征的新建地税先进典型，鼓励全县地税干部职工以勇争第一的精神争当岗位标兵、争当行家里手、争创一流业绩，营造"学先、赶先、争先、为先"的良好氛围。

　　二是加强党风廉政建设。

　　加大税收执法监察和效能监察工作力度。加大对《税收违法违纪行为处分规定》的学习宣传力度，深入开展税收执法风险、预防职务犯罪等教育活动和警示教育，发挥廉政文化的渗透作用，筑牢干部拒腐防变的思想道德防线。完善风险岗位廉能管理机制，不断强化社会监督力量，全面推进惩治和预防腐败体系建设。

年终工作总结5

　　20xx年的工作已经结束，一年来在各级领导的关怀和帮助下，在同事们相互支持下，圆满完成了本年度的工作，取得成绩的同时也存在很多不足之处。为了更好地开展以后的工作，现将本年度的工作总结如下：

　　一、一年来的主要工作

　　首先，能够认真学习和执行上级的各项指示精神，坚决落实集团公司的各项规章制度，积极参加公司组织的各类教育和培训，在教育和培训中不断提高自己的思想觉悟。特别是今年的'几个大的教育活动，对自己触动很大。在完成公司的各项学习计划的同时，还加强了自身其它方面知识的学习和积累，在增强综合素质的同时也开阔了自己的眼界。对公司的整体战略和布局也有了进一步认识，对以后的工作也充满了信心。

　　其次，能够认真负责地完成好自己的本职工作，因为自己担负的是司机岗位，看上去简单轻松，实质上责任重大，与公司开展的各项工作都有密切的联系。所以自己从来都不敢大意，平时能加强业务知识和交通法规的学习，做到心中有数。出车前能认真细致地检查车辆，做好清洁和保养。严格遵守车辆的调派和管理，加油和出车详细做好登记。

　　最后，能够认真学习并严格遵守公司下发的员工守则，没有出现无故迟到早退的现象，出车中能做到文明安全行车，工作中尊重领导团结同事。不给组织和公司添麻烦。

　　二、一年来工作中存在的不足

　　首先，在学习中有的地方还是不深入不扎实，自身综合素质提升比较慢。

　　其次，整体和大局意识方面站位不高，考虑问题简单化，对领导安排的工作，没有深入的领会，标准有待提高。

　　最后，有时对自己着装要求不太严格，只为开车方便，没太注意形象问题。

　　三、明年的工作打算

　　首先，要认真地梳理自己在过去一年中的不足，找到原因并坚决改正。

　　其次，加强自身各方面的学习，努力提高业务知识和水平。使来年的工作上一个新的台阶。

　　最后，要提高自己的工作技巧和工作效率，克服各方面的困难去完成上级交给的各项任务。

　　以上是我本年度的工作总结，有不足之处请领导和同事们给予批评和指正。

年终工作总结6

　　20xx年，是我从事出纳工作的第x年。一年来，本人在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，由一名初涉出纳行业，没有任何经验的新人，转变为出纳的行家里手，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提高，圆满地完成了领导赋予的各项工作任务，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的工作、学习情况总结如下：

　　一、工作情况

　　1、加强政治学习，注重提升个人修养

　　20xx年，本人积极参加政治理论学习，先后学习了xx，并对科学发展观、创先争优、构建社会主义和谐社会、建设节约型社会等相关理论进行了重点学习。通过学习，进一步提高了本人的思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。增强了在思想上、政治上同党中央保持高度一致的自觉性，提高了对发展是第一要务的认识，有效地增强了工作的系统性、预见性和创造性，为做好出纳工作打下了坚实基础。

　　2、加强业务学习，提高工作能力。

　　我是一名半路出家、初出茅庐、没有任何经验的出纳人员，我深知出纳是一项专业性相当强的工作，在这么重要的岗位担任出纳人员，我感到肩头的担子是沉重的，压力是极大的。有压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予了我积极向上的动力，任何一项业务核算对于我来说都是崭新的一页。每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事请教，直到弄懂弄通为止，真正做到“三人行必有我师”，取别人之长，补已之短。同时，为了能熟练应用出纳电算化，利用业余时间自学了xx等书籍，提高了自己的业务水平，丰富了自己的营销理论知识，为更好地做好出纳工作打下了坚实的基础。

　　3、勤奋敬业，热情服务。

　　在出纳工作中，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。面对工作量大、结算复杂的情况，严格按照财务管理办法的规定，从收入做原始凭证到审核、装订，记账凭证的填列，以及增值税发票的开具，一般纳税人专用发票的开具，办理纳税上报以及其他与发票管理有关的工作，银行账目的核对，用户现汇、承兑汇票的验收工作等等，都坚持实事求是的原则，每项工作都一丝不苟，做到了账清、账实、账表相符、账薄整齐。及时准确地录入数据，建立客户档案，做好客户信息调查，了解客户的基本情况。遵守财务保密制度，对未公开的煤炭价格、财务数据严格保密，决不泄漏。积极协调与计财部、银行、税务等部门的各项工作关系。工作上随叫随到，保持高度的自觉性，及时为客户办理业务，从不抱怨。真正做到了为客户服务零距离。优质文明的服务赢得了客户的信任和赞扬。

　　4、工作敢本人积极探索出纳的新思路、新方法。

　　不断规范财务工作程序，简化各种手续。例如：以前开具增值税发票时，一个订单一开，费时费力，发票使用很多，而且不易查找，本人和同事积极探索新的工作方法，按厂家、品种将发票合开，然后再打好明细附在上方，既节省了发票的使用张数，又提高了工作效率而且方便了查找。通过工作创新最大限度的给用户提供方便，提高了工作效率。

　　5、遵纪守法，廉于创新，提高工作效率。洁自律，树立财务工作者的.良好形象。

　　作为一名重点岗位出纳工作人员，一年来，认真学习《廉政准则》及中纪委提出的“四项纪律、八项要求”等为行为准则。坚持以自律为本，以廉洁奉公为起点，正确处理“自律”与“他律”的关系，在实际工作中严格遵守法纪，时刻以反面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，树立了财务工作者的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。

　　二、存在的不足

　　20xx年是紧张而繁忙的一年，自己所取得的成绩，除了自己努力工作外，更主要的是领导的指导和同志们帮助的结果，但这些成绩离上级的要求还有较大的差距，还存在许多不足。一是学习的深度和广度还需要加强；二是遇到困难强调客观原因较多，没有充分发挥主观能动性。上述不足，自己决心在今后的工作中将认真加以改正。

　　三、下步打算

　　20xx年，面临更加繁重的出纳工作任务。还要继续努力，相信机遇和挑战的共存将会进一步激发我的工作斗

　　志和热情。决心在上级部门的正确领导下，团结同事，勤奋学习，扎实工作，努力开创新出纳工作新局面。一是要进一步加强学习。同时、还要认真学习业务知识，虚心向身边的同事学习，不断充实和丰富自己的出纳业务知识；二是要振作精神。只有精力充沛，精神振奋，才能干劲倍增、信心百倍，才能只争朝夕，争创一流。三是要勤奋实干。自己要做到“四勤四多”，即：脑勤多想、耳勤多听、手勤多写、腿勤多跑，一如既往的敬业奉献。四是要精诚团结。做到以大局为重，求同存异，维护集体的团结。以诚相待，相互信任，坚信“理解与友谊比什么都重要”，树立团结就是力量的理念。在销售工作中，不徇私，做到公平公正对待每一个用户，全面完成新年度各项目标任务。力争使公司（单位）财会工作再上一个新台。

年终工作总结7

　　一、以规范化管理为龙头抓好队伍管理，努力建立司法公正的保障机制。

　　二、以优化我县经济发展环境，维护社会稳定为目标，抓好各项审判工作。

　　服务辖区赢民心，优化发展环境。针对县委提出的“人无我有，人有我优”的发展理念和优化发展环境的要求，全院干警不断增强服务意识，本着规范市场主体行为，优化发展环境的原则，努力实现实体、程序双公正。共受理民事案件20xx件，审结1681件，结案率达到83.7%，诉讼标的额8122万元，为当事人挽回经济损失5317万元。总结我院民事审判工作，主要有六方面特点：

　　一是效率意识明显增强。我院民商事案件结案数较去年同期增加242件，结案率提高了13个百分点。同时，民事审判简易程序适用率达到92.3%，较去年同期提高10个百分点，平均审限同比缩短35天。

　　二是质量意识明显增强。今年以来我院上诉案件发改率仅为1.2%，较市目标低1.8个百分点，同比降低0.5个百分点。

　　三是大局意识明显增强。干警消除了就案办案的思想，注重办案的`法律效果、政治效果和社会效果的有机统一，全年信访案件较去年同期减少18件，降低了50%。

　　四是调解力度进一步加大。以维护稳定为原则抓好案件调解，民事案件调解率为60%。如安各庄镇西安河村的9起农业承包合同纠纷案件，由于已形成了集体访，我院受理后，结合镇党委、政府，做了大量工作。在开庭前，办案干警挨家挨户地做工作，最终使8起案件顺利以调解方式结案，未形成越级访。

　　五是服务意识明显增强。如榛子镇法庭、响堂法庭，通过法律宣传的手段，为当地的电信分局收回话费万余元，安各庄法庭为松树营村委会收回土地承包费8000余元。全院各法制副校长还为各学校师生上法制教育课8次，受教育人数达到8000余人。同时，行政审判、立案和审监工作也都取得较好成绩，受到了县委领导的肯定和当事人的好评。

　　六是司法法庭助成效明显。共为经济困难的当事人办理诉讼费缓、减、免案件165件，金额达到69.2万元，实现了“让有理没钱的人也能打得起官司”的承诺。

年终工作总结8

　　时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的2022年就伴随着新年伊始即将临近。现就本年度重要工作情景总结如下：

　　一、思想认识方面

　　报业服务处办公室的1大功能就是服务功能，我个人的职责是这功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，20xx年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。

　　20xx年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能1份重要档不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自我的要求是既然重要，没有理由不把它做好。

　　二、办事效率方面

　　思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作十分重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。

　　三、主动性方面

　　许多工作仅有领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。

　　1、在xx地震期间与服务处领导进取与业主开展地震相关常识与沟通，做到每日向集团报告房屋有无异常情景。

　　2、在创xx礼貌城市期间进取与锦江区房管局物业管理极配合与支持，得到外界对新闻物业1致好评。

　　3、xx期间在安保工作方面着实检查力度，加大楼层日巡工作，进取与书院街道派出所做到有情景及时汇报、协调和沟通工作；

　　四、工作实绩方面

　　1、创优工作。

　　（1）服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，经过不断完善、进取整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我x个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项档要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。异常是我自身1开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。

　　（2）进取学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。

　　（3）在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品，“汇报视频短片”。

　　2、后勤保障方面工作。

　　（1）对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，进取联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。

　　（2）办公易耗品的保障。服务处现有x台计算机；x台打印机；复印机x台；传真机x台；各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，进取保障好这些常规易耗品的供应。

　　（3）日常办公用品的保障，进取与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。

　　（4）做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，事后进取关心，把工作思路变被动为主动，　　光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，2021年即将过去，2022年即将来临。在过去的一年中，我主要从事代储监管和过磅工作，较圆满地完成了工作任务，这主要得益于库领导班子成员的支持，以及正确的引导。在过去的一年中，我从业务科调整到仓储科，工作方式跨度变化很大，但在短时间内得于适应，这与同事们的帮助是分不开的。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为在2022更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

　　一、掌握工作方向，工作能力及业务水平不断增强

　　作为一名代储监管员，做好本职工作和协助科长做好工作义不容辞。代储管理工作事务繁锁，但为了加强监管力度提升服务水平，我严格要求自己，向领导请教、向同行学习，对有关代储管理的文件都要求自己在最短的时间内详尽地熟知，对所经手转发的每份文件内容都要求自己一清二楚。大胆开展对辖区代储库的数量、质量、粮食轮换和资金进行监管。明确了工作的程序、方向，工作能力也相应地提高了，在具体的工作中形成了一个清晰的.工作思路，能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。

　　二、不辱使命，严格按照检查内容和要求完成了江西分公司分配的“秋季粮油普查”工作

　　按照xx分公司的统一部署，我参加了xx分公司组织的“秋季粮油普查”工作，历时xx天。工作期间严格按分公司的检查内容和要求，做到有点必到、有粮必查、查必彻底，揭露问题，及时反馈，提出整改意见，不辱使命地完成了此项工作任务。

　　三、开拓创新，节省费用，保证政令畅通

　　做好各类文件的上报与下发、如实地反馈代储管理情况，是代储监管的日常工作。为了使各类文件能准时传输，在代储库没有与我库内网联接的特定情况，我从工作时效上出发，采用了网络xx传输，这样不但时效快，零费用，也减轻了工作量。一年来，我没有经过传真机传输过一份文件，所有的工作都通过网络进行，及时、准确地把上级文件、本库发文和各储粮库点的有关文件、报表互传。

　　四、加强沟通，强化监管意识，促进代储工作最大能效

　　我库监管的国家政策性粮食分布区域大，点多量少，加上各储粮库点仓储设施较为陈旧，以及管理人员素质参差不齐，这就给监管工作带来了一定的工作强度。为确保国家政策性粮食储存安全、管理规范，我在每次的代储工作中，做到每点必到、每仓必进，有问题必处理，有情况必反馈，并加强以当地主管粮食部门进行沟通，以取得配合，强化监管意识，促进代储工作最大能效，提升国家政策性粮食的管理水平。

　　五、精心策划，防患未然，资金监管落到实处

　　在国家启动最低保护价粮食时，为了保护农民利益，确保资金安全，我着手制定了《资金申请表》，其涵盖了进度、已下拨资金、待下拨资金、此次申请拨付资金等内容。每次收储库点要求资金下拨时，我都根据上报的《资金申请表》核实进度后签字，交科长审核，报主任签字后，最后发生资金运行，缺一不可。由于监管到位，资金拨付及时，没有发生过给农户“打白条”现象，确保了国家政策的执行。

　　六、严格遵照计量工作职责，确保数量真实和业务流程化作业率100%

　　数量真实是“两个确保”的基础，保证数据真实、准确，是一个计量员的工作职责。在这一年中，我经手的每一数据都是真实的，确保了数量真实。我所操作的每一笔数据都是按照业务信息系统工作流程进行的，确保了业务流程化作业率xx%。

　　七、热爱本职工作，正确认真的对待每一项工作。虚心求教，尽快适应新的工作环境，确保了工作的正常运转

　　从xx月份起，代储管理工作由业务科划归仓储科管理，这就要求我在最短的时间内适应本库仓储管理工作。xx月份由于库里业务工作量大，又临时对我的工作进行了调整。一是主要负责从事代储工作，二是兼管一个仓库，三是值班期间代过磅。这样一来就等于担任了x个岗位的职责，但我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，我虚心求教仓储管理人员，尽快使自己适应新的工作环境，确保了工作的正常运转。

　　热爱工作犹如热爱生活，中储粮事业是我的追求。我热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作的就加班加点，保证工作能按时完成，长年累计放弃了近xx多个的休息日。为了使工作做得更好，我会在开展工作之前会做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面。

　　但本人在也存在以下几点不足：一是性子直，快言快语之人，在任何情况下，会毫不隐瞒地表白自己的观点，这点一定要注意；二是个性要强，做事要求完美，在工作上要求上进，不会低调做人，这是一定要收敛的；三是与同事之间交流和沟通的少，不太喜欢参于大众活动，是个喜欢独自清静的人，不会积极主动地与人沟通，是一个能合群又是不合群的人，这方面要努力改进。

　　过去的已过去，我决不会陶醉于已取得的成绩，因为我知道作为一个中储粮员工只有不断提升工作水平和业务能力，才能适应工作的需要。在新的一年里，我将认真学习各项规章制度，努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，我会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！

年终工作总结9

　　20xx年是客服部深化服务、全面提升综合业务能力的一年，在部门领导的带领下，客服部各班组同心协力、相互配合，客户接待办以“提供优质服务，提升业务水平”为目标，认真做好接访工作，积极协调、解决用户反映的各类投诉和咨询问题，服务工作取得了一定的成绩。x月客户接待办接受用户反映的各类问题x件，电话咨询余x余次，用户投诉处理率x%，用户满意率达x%以上。现将20xx年工作总结如下：

　　一、深化系统学习业务，不断提升综合素质

　　今年x月，在参加了xxx主任的培训学习后，客服接待员在加强学习原有供水服务接待岗位职责及熟悉各部工作流程的基础上，更进一步开展规范服务；并确保熟练掌握客服部下发的《供水常见问题》和业务知识，进一步强化综合业务水平，以应对用户的各类咨询，及时解决用户反映的问题，为提升公司客户服务工作打好基础。

　　二、完善服务细节，把握服务重点

　　客户接待办根据工作中的实际状况不断完善服务细节，对“当月投诉记录分类统计表”和各类服务记录进一步细化，方便随时查阅，使各项工作更加有序运行；每月及时对登记用户进行回访，以便掌握工作完成情况。x月份以来为了进一步提高工作效率，防止推诿扯皮，客户服务部加强了“工作联系单”的使用，对用户反映的问题随报随签，及时跟踪落实情况。对待“三来”用户，接待人员始终做到热情服务、耐心解答，对投诉事件做到件件有落实、事事有回音，严格执行“首问负责制”和“一站式”服务，让用户满意、认可我们的工作。

　　三、工作中相互联动，及时解决用户燃眉之急

　　在日常工作中，客户接待办经常接到市长热线办、报纸网络报道的供水方面的信息，遇到这种特殊情况，客服接待员及时将问题上报，并主动与用户沟通，多次协调各相关部门前往现场查看、制定措施、化解矛盾，找原因想办法，尽快解决用户的各类用水困难，不让用户为用水产生麻烦。遇到不理解的用户，服务人员都会耐心解释，宣传供水条例，讲解供水知识，将用户不理解的地方解释清楚，让他们的问题得到处理，尽量做到让用户满意。

　　有一次，有位物业老板气冲冲来到接待办，叫嚷着反映问题，接待员xx问清是由，开始打电话落实，因为牵扯情况比较复杂，所以在逐步落实时这位老板等不及，就发起了脾气。当接待员进一步耐心解释时，她不由分说把办公桌上的物品全都扔在地上，为了缓解气氛和用户情绪，xx强忍内心的委屈，向用户做出道歉，虽然事后内心久久不能平静，但是为了公司形象，她还是及时调整心态继续投入工作。

　　客服的.工作平凡而琐碎，应对各类用户诉求和及时化解矛盾就成为了接待员们的必修课。因为工作需要，客户接待办的接待员今年相继调整过五位，每个人都遇到过不讲理的用户，不管遇到再大的困难，都会以维护公司的形象为主，为顺畅开展工作将自身情绪先放下，帮助每个用户解决问题。不管是谁在这个工作岗位上，都牢记客服宗旨和服务职责，为公司利益和公司形象兢兢业业无私奉献，不计个人得失。

　　为了提高工作效率，接待员们主动与供水热线、供水营业厅和其它相关部门沟通交流，互相理解、互相帮助，尽快解决用户来回反映而没有及时落实的问题，争取在最短的时间内让用户的问题得到满意的解决，进一步提升供水行业形象，提高工作效率，让用户放心我们的工作。

　　当然，我们的工作中仍存在不足，一是现在的接待、服务任务重，人员少，在岗接待员不断变换，客服人员业务水平还需进一步提高；二是进行系统培训机会少，只能在工作中总结经验；三是人性化优质服务不够，需要在以后服务工作中更加完善，不断从工作经验中汲取精华、学以致用，提高个人综合素质，进而提升公司良好的社会印象。

　　四、新一年工作计划

　　展望新的一年，我们要积极按照公司和本部门的要求，依照20xx年工作计划和责任目标，围绕公司及客户服务部工作，开展如下工作：

　　1、组织客服人员定期进行各项业务、员工手册及公司管理制度的学习，强化服务意识，完善服务内容，提高服务质量，深化优质服务。

　　2、每月及时做好各项记录表的汇总整理和用户回访工作。

　　3、主动和公司相关部门沟通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用户反映各类问题的解决效率。

　　4、做好本部门每月的安全和卫生工作。

　　5、完成好公司和部门布置的各项临时任务。

　　20xx年我们将以创新的服务精神完成各项工作，深入落实服务承诺及“首问负责制”，强化“一站式”服务理念，提高工作时效性，增强工作主动性、积极性和创造性，让用户更加满意，努力使20xx年客户服务及各项工作取得新成绩！

年终工作总结10

　　时间总是匆匆而过，紧张的一学年又结束了。转眼又到了自我总结的时刻，回首一学年的工作，有过喜悦也有遗憾，但看到自己的学生在失败与成功中不断摸索前进，心中还是倍感欣慰。现总结如下：

　　一、树立正确的学习观念，形成浓厚的学习氛围

　　为了配合学校德育室的工作，我们班积极开展了许多有益于学生身心健康发展的活动。无论是在校内还是校外，学生见到垃圾不仅能主动捡拾，还能劝他人爱我富县，保护环境。班内形成了“人人有事做，事事有人做”的良好班风；切实利用好每周的班会课，对学生进行身心的教育，帮助学生澄清思想上的模糊认识，及时对学生进行针对性的教育。

　　本学年，一方面，重视利用班委成员的辅助作用管理好班级工作：第一、明确班委成员职责，制定奖惩措施，帮助他们树立威信；第二、在鼓励班委大胆工作，指点他们工作方法的同时，更严格要求班委个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即以点带面；第三、培养班委团结协作的精神，切实发挥好班委各成员的作用，做好班级各项工作。

　　二、脚踏实地，不懈努力结硕果

　　结合本学年课文内容，让学生搜集从小到现在的记忆深刻的照片，回忆围绕这张照片发生的趣事，孩子们在家长的`积极配合下，又一起重温了儿时很多美好的回忆，也更深刻地体会到了父母的辛酸。更懂得了童年生活，因为无忧无虑而快乐，因为有了梦想而精彩。本学年将日记作为提高学生作文水平的一项重要工作。每周至少四篇日记，记录一周内发生的精彩或难忘故事。也可以是和老师吐露的心里话。通过这一学年的坚持不懈，孩子们的作文水平有了很大提高。写出来的句子不但通顺而且生动。

　　自从参加工作至今，一直把学生放在首位，爱生如子，细心呵护每位学生，尽量做到一视同仁。对于问题学生更是关心备至，呵护有加。你爱你的学生吗？你会爱你的学生吗？你的爱学生感受到了吗？为座右铭，并时刻提醒自己，多从学生角度着想。

　　当然，再细致的工作也会有不足之处。今后努力方向：平时对于学生整体照顾不够。加强自身基本功的训练，注重对学生能力的培养。加强守纪方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要按校纪班规严格约束自己。利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。在抓学风上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。

　　总之，在这一个学年里，我通过努力，班级工作较以前有了起色，学生的整体素质在不断的提高。成绩只能说明过去，教无止境、学无止境，在新的一学年里，我将不断地探索教育管理的方法，及时总结经验教训，虚心向学习，以便将自己的管理水平推向更高的层次。

年终工作总结11

　　转眼之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，本人在办公室的正确领导下，在各兄弟处室和同志们的大力支持和积极配合下，我与本科室人员团结奋进，开拓创新，为xx的后勤(财务)工作提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务。现将本人一年来的工作情况简要总结：

　　一、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德

　　在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，以新会计法为依据，遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能，尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务，对办公室所有需要报销的单据进行认真审核，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求，科目设置准确、帐目清楚，会计报表准确、及时、完整，定期向领导汇报财会业务执行情况，并能协调好会计中心与各单位之间的关系，除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。

　　二、加强政治业务学习，努力提高自身素质

　　我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办社;处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓。

　　三、重视日常财务收支管理

　　收支管理是一个单位财务管理工作的`重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收，使得xx能够集中财力办事业。通过财务科认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了xx一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求，极大地提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。

　　四、合理安排收支预算，严格预算管理

　　单位预算是机关完成各项工作任务，实现计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好xx的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据xx的发展实际，既要总结分析上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门意见，并多次向领导汇报，在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。充分发挥了资金的使用效益，确保了xx各项工作的顺利完成。

　　五、认真做好年终决算工作

　　年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是财政部门和单位领导了解情况，掌握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度xx财务收支计划的基础。所以我们非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供了依据。

　　六、修订完善各项财务管理制度

　　针对财务管理出现的新情况、新问题，也为了使我们xx的财务管理工作更加规范化、制度化、科学化。如：为了加强对财务工作的安全防范管理，我们制定完善了《安全管理制度》，增强了安全防范意识，做到了防火、防盗，确保了财务安全。通过对财务制度的修订完善，无疑将对xx的财务管理工作上水平、上台阶起到强有力的保障作用。

　　七、科学调度，厉行节约

　　本着厉行节约，保证工作需要地原则，坚持做到多请示、多汇报、不该购的不购，不该报的不报，充分利用办公室现有资源，科学调度，合理调剂，能用则用，能修则修，以最小的支出，取得最佳的效果。

　　总之，在xx年的工作中，自己在本科室人员的共同努力下，我们财务科做了大量卓有成效的工作，在新的一年里，我们将更加努力工作，发扬成绩，改正不足，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为我们xx的建设和发展贡献自己的力量。

年终工作总结12

　　工作总结方面：

　　其一、套话不可少

　　如开头必是“时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

　　中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……

　　所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10：1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗？

　　其二、数据要直观

　　如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

　　但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三：第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意；第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背！

　　其三、用好序列号

　　序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

　　工作计划方面：

　　一、工作计划的内容

　　一般地讲，包括：

　　1。情况分析（制定计划的根据）。制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

　　2。工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。

　　3。工作的方法、步骤和措施（怎样做）。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的.完成。

　　二、制订好工作计划须经过的步骤

　　1。认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。

　　2。认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。

　　3。根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。

　　4。根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。

　　5。根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。

　　6。计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。

　　7。在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。

　　扩展阅读：

年终工作总结13

　　转眼间来到兰洋集团驻西宁办事处已近四个月，这段时间里，我在朱总及汪主任的悉心指导下，努力工作、学习，完成办事处安排的各项任务，让我在写文件、讲话、交际以及思想觉悟等方面有了很大提高。

　　一、工作概览

　　8月初刚接手矿业权管理这份儿工作时，我对这份工作和矿产这个行业了解得还不是很透彻，但在朱总的殷勤讲解和指导下，认真学习矿业权管理知识，多看、多听、多写、多思考，让我的职业素质在短时间内有了很大提高。

　　1、在协助朱总起草《矿业权收购协议书》的过程中，所起草文件的字体、格式、措辞等等都要规范，还有甲、乙双方的承诺条款起草过程中一定要斟字酌句，不可损了我方利益，也不占对方便宜。

　　2、在我们的开木棋河报盘过程中，我便收集报盘资料（多次到地调局催专家评审意见书），然后由青海省第三地质勘查院整理，最后报盘成功。接下来催促国土厅李工公示咱们的开木棋河，再接下来协助朱总缴纳开木棋河使用费；最后由国土厅张工确认，签字、盖章，领取开木棋河探矿证。在这个过程中经历了报盘软件的`使用、报盘应提交那些资料、报盘资料的收集等，对我来说是一次历练。

　　3、在我们的哈勒蒙套海铁铁多金属矿走招拍挂过程中，在朱总安排下我多次去青海省金石评估公司催促，以便其评估结果早日出来。评估完成后我协助金石评估公司工作人员往省厅提交资料（交到李工那里），接下来就催促李工安排专家上会评审，评审通过后经海西州同意由青海省交易中心公示，11月28日我们以竞得人名义参加了哈勒蒙套海揭牌仪式。这个过程中，我协助朱总交易保证金的缴纳、有关资料的提交和交易服务费的缴纳。

　　4、为了我们的北霍布逊盐早日评估出来，我与朱总无数次跑金石评估公司催促与评估价款协调，在我们再三努力下，大大缩短了评估时间和降低了评估价款。之后报国土厅由陆工集合专家评审，评审通过后由国土厅公示。现在我们的盐已经在省厅网站公示（10个工作日）完毕，公示无异议就储量备案，接下来缴纳价款，配号领证。

　　5、下班后，在办事处闲暇时间我便学习Mapgis软件的使用、矿产资源编号的含义、中国的地貌特征、地质年代知识、公司《尽职调查》的阅读等，其中我认真学习了公司《尽职调查》的主要内容：

　　1）公司基本情况

　　2）行业与公司竞争力分析

　　3）企业经营状况

　　4）财务状况

　　5）固定资产与土地使用权

　　6）人事体制，人员基本情况及福利情况

　　7）重大合约及法律诉讼事项

　　8）项目投资及收购兼并状况

　　9）公司发展规划

　　6、为了节约公司开支，我们办事处自己烧饭。我每天早上7点半去早市把一天的菜买齐，饭后洗碗刷锅擦桌，每周房间大扫除、擦汽车等等平时比较琐碎的事我就都包揽，以便我公司节约开支。

　　二、工作领悟

　　虽然在兰洋集团驻西宁办事处只短短四个月，但在讲话、交际、起草文件等方面我都提升很多。特别是，请客时在酒桌上怎么讲话能让对方有面子、怎么讲话能拉近关系、怎么讲话能让对方接受而又不觉得别扭，这是一门艺术。与青海省国土资源厅、青海省第三地质矿产勘查院、青海省金石评估公司等几位领导的几次会酒，说实在话，我从朱总和汪主任身上学到很多。酒怎么敬、话怎么讲、要有眼色，对于这些，我从朱总身上学到很多，在此，我对朱总表示感谢；不得不提的是汪主任每次酒后都对我有总结，那句话该讲那句话不该讲，都给出了实质性的分析和纠正。还有，在给领导打电话时，话怎么讲，怎么对对方提出要求而又不让对方反感，这方面汪主任都做得毫无瑕疵，我受益匪浅，子曰：“三人行，必有我师焉。”在此，我对汪主任表示感谢。

　　三、下一步工作

　　经过我们矿业部这几个月的辛勤工作，我们手里的几个矿总算有了眉目。十月底，我们的开木棋河铜多金属矿探矿证已拿到。目前，我们的北霍布逊盐已在国土厅公示完毕，接下来储量备案，之后交价款领证；哈勒蒙套海铁已在11月28日揭牌（我们是竞得人），接下来办理交款领证手续；航亚煤的普查（含详查中期报告）报告105队已编写完成，接下来督促他们提交煤炭地质局。

　　总结这几个月的工作，虽然自己有一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。接下来，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率进入一个全新水平，为兰洋集团矿业部做出硕果累累的贡献。

　　以上是我在兰洋集团矿业部工作以来，在工作中都做了什么、工作领悟、下一步要干什么等方面的情况总结。不足之处，敬请领导批评指正。

年终工作总结14

　　XX年，财务总监办在公司经营班子的领导下，加强预算管理，以增收节支为中心，降低公司运行成本和产品生产成本，提高产品质量，增加企业效益为目标，深入生产经营一线，认真发挥公司职能部门监督管理作用，配合各生产单位做了一些基础管理工作。现做如下总结：

　　一、认真做好部门日常基础管理工作。

　　1、切实加强了本部门职工的思想政治学习，及时准确地传达了公司决定、决策、规定等，并认真学习落实。使大家能自觉遵守公司的规章制度，处处以公司大局为重，维护了公司的利益和形象。

　　2、按照公司财务收支计划，做好财务收支登记工作，认真编制公司财务收支情况表。

　　3、加强公司预算管理工作。定期不定期地对公司财务预算(计划)执行情况，进行检查、考核，并对执行中存在的问题及时提出整改意见，按年度编制公司财务预算执行情况报告。

　　XX年，财务总监办尽职尽责做好了本职工作，基本完成了领导交办的各项工作，工作成效是显著的。但由于自身业务能力不够强，对公司生产经营具体情况了解不够深入细致，工作还有很多地方需要要提高和完善。XX年打算从以下几个方面进一步做好工作

　　一、为了提高部门履行职责的.能力。

　　我们将更加努力加强政治思想和业务知识学习，不断提高自身的思想素质和业务素质，增强自我管理、自我约束能力，提高履行职责的能力。

　　二、在工作继续深入地做好财务预算管理工作。

　　以成本管理为核心，抓基础管理工作为重点，促进公司增收节支工作取得更大成效，使公司盈利能力和竞争能力进一步提高。

年终工作总结15

　　来到公司也有两年的时间了，现在回想起来真的是感觉非常的不好，现在回想起来我也确实是应该要做的更好一点，在这一年来的工作当中我深刻的体会到了这些细节，我也一定会坚持去做好自己分内的职责，在这一点上面我确实还是有待提高的，回顾这一年来的工作经历，我必须要重视起来，在这方面我还是要对自己严格一点，我需要端正好自己的心态，也总结一下这一年来的工作。

　　这段时间我还是深刻的体会到了这些细节，这一年来的.工作当中，我认真的钻研自己的业务知识，这给我的感觉也是非常好的，我希望自己的可以接触到更多的东西，现在回想起来还是应该要去执行跟多的东西，在这个过程当中，我还需要做好准备的，我应该做出调整，对于自身能力还是非常有信心的，我也对自己个人能力有着很大的信心，在以后的工作当中，我也一定会做的更好一点，作为一名__的员工，我是深刻的了解到了这些，我会做的更加细心一点，对于个人能力我也是比较在乎的，这年终之际我应该要对自己做出更好的评价来，希望在今后的工作当中，努力让自己维持好的状态。

　　学习是自己分内的职责，这对我而言还是有很大的帮助的，我应该对自己的工作做的更加认真一点，这一点是毋庸置疑的，在这方面我对自己也是很有信心的，作为一名__的员工，这是我应该要有的态度，这是一定的，我也一定会对自己的更加有信心一点，做出更多的努力和判断这一点也是一定的，我渴望在新一年的工作当中，做的更加有动力一点，努力让自己变得更加优秀一点才是，未来在这方面我也是感觉很有意义的，这方面我始终都是维持了一个好的态度，在这年终之际，我也陆陆续续去端正好自己的心态，以后在工作当中做出更好的成绩来，这对我也是一个非常不错的提高，我坚信这一点，在未来的工作当中，我一定会让自己做的更加有信心的。

　　这对我个人能力也是一个很不错的锻炼，这一年来的点点滴滴让我感受非常深刻，我也知道我应该更加用心一点，我希望自己在这一阶段的工作当中，做的更好一点，我渴望在这个过程当中，学习积累到更多的东西，把工作做的更好一点，让自己学习到足够多的经验。

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