行政部年度工作总结优选（12篇）
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不妨坐下来好好写写总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编收集整理的行政部年度工作总结，希望对大家有所帮助。
行政部年度工作总结 篇1
一、人事管理方面
1、根据各市场部人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，配备到各岗位。目前，已在重点市场广东、云南、某、成都、武汉、南京等地招聘员工共计90余人，已转正员工50多人。
2、较好完成各市场部人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作，并即时上报集团公司人力资源部；
3、规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。
4、强化内部管理与考核：完善公司员工绩效考核办法，为每个员工建立了员工绩效考核管理档案；
5、岗位职责：对各岗位职责进行了明确分工，编写了公司员工职位说明书，使每位员工明确自己的岗位职责；
6、与集团总部沟通，确定员工劳动合同签定及社保办理事宜。
二、行政工作方面
1、成功组织营销中心开业庆典：根据工作情况的需要，营销中心拟订将于12月底开业。
2、证照办理工作：集团公司驻广州办事处证照的办理如期完成，保证营销中心工作的正常开展；并与各市场部沟通协调，各市场的证照办理工作正在进行。
3、和相关职能机关如工商做好沟通工作，以使公司对外工作通畅。
4、对内严格审查各部门的办公用品的使用情况，并做好物品领用登记，合理地采购办公用品。
5、严格控制各项办公费用开支，以节约降低成本为第一原则。
6、做好公司各部门后勤管理保障工作：机车票预定、食宿安排等，及时、主动的完成日常管理工作中的'各项工作。
三、公司管理运作方面
1、根据市场发展情况及结合了集团公司相关制度，制定相应的管理制度，使各项工作有章可寻，为强化内部管理提供了制度保证。行政部出台了《行政部管理手册》，内含《固定资产管理办法》、《办公用品管理办法》、《传真收发管理》、《电子文件管理》、《档案管理》、《打印复印管理》等，并制定《公司假日值班制度》、《卫生轮值制》等多项规章制度,通过落实各项规章制度,规范了工作程序。
2、逐步完善公司监督机制，加强了对员工的监督管理力度。
3、充分引导员工勇于承担责任。逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。
4、加强对全国各市场部的管理：统一实施各项制度管理制度，统一使用日常工作表格，要求各市场部每月上报有关统计数据。
XX年工作尚存不足之处：
1、作为公司的综合管理部门，在对各市场部的管理、协调方面还有很多的欠缺，对各市场部工作情况、人员纪律的检查力度还不够；
2、对公司内部的监督、管理（如环境、卫生的检查等）不力；
3、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设；
4、员工培训机制有待完善和加强；
5、人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡。XX年，行政部的工作重点将从以下几个方面着手工作：
1、继续完善公司制度建设。特别是在日常行政管理和劳动人事管理方面加大制度建设的力度。修订和完善奖惩规定、激励机制等制度。
2、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各市场部人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各市场部负责人，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。
3、协助各市场工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境4、加强公司档案的管理，强化保密管理工作。行政部将着重加强档案现代化管理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案管理电子化；强化保密文件管理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作。
5、加强劳动人事管理工作：劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡。
6、推行网络，提高公司办公效率水平，逐步向无纸化办公目标迈进。
7、组织员工活动，加强企业文化建设工作，让员工对企业有良好的认同感和归属感。行政部在XX年的工作中虽取得了一定成绩，但还要努力工作、加强学习、积极配合各市场部工作，尽最大的努力使公司的整体形象、工作水平上升到一个新的台阶。
行政部年度工作总结 篇2
忙碌而充实xx年已经过去，在xx年xx月我正式加入了xx物业，从事行政人事管理工作。一年多来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标作出了积极贡献。现将xx年度工作情况汇报如下：
一、重点工作的完成情况及取得的业绩
1、公司各类证照的办理及年检，与外部机构的联络和沟通
xx年我与相关部门合作，顺利按时完成了公司证照的年检，办理公司三级资质的升级工作以及办理员工续签劳动合同的鉴证工作，与区工商局、房产管理局、社保局等部门保持了良好的关系。
2、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理
作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，目前仓库物品做到堆放整齐、分类清淅，日常严格审查各部门的办公用品的使用状况，做好物品领用登记，合理地申购办公用品，做到入库、出库相符。
3、公司印章、档案及合同的管理
xx年行政部根据公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了全面整理，进一步理顺了工作程序，规范了管理工作。
4、公司员工薪酬福利与绩效考核管理
在过去的一年里，行政部按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资及社保基数进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。
5、日常人事工作及员工关系管理
xx年，行政部对所有员工入离职、转正、续签、档案管理等工作都能按时按质完成，以完成以上基础工作的同时，日常工作中积极倾听员工心声，及时解答员工疑问，增强了员工对公司认同感与归属感。
6、协助公司品质管理部、项目部、财务部等部门完成相关工作
行政部作为公司的枢纽部门，xx年积极协助品质管理部进行了体系文件修订等工作，并在日常协助各项目部、财务部等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司的各项业务的'顺畅运作。
二、取得的进步
1、通过日常工作和与部门间的合作，了解各部门及各项目整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神；
2、通过处理行政人事各项业务工作，不断提升了自己的综合工作能力。
三、工作的反思
因个人所负责的工作较繁杂，有时会存在工作的轻重主次没有很好掌握，以致有些工作计划进展情况未如理想，xx年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。
行政部年度工作总结 篇3
一年来，在公司领导的正确指导下，行政部紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务积极工作。现将20xx工作情况作如下总结：
（一）、加强基础管理，为领导和员工创造良好的工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：各项规章制度的完善、完善组织架构图、加强与员工协会的沟通、突发事件防范汇编等；并对领导批示的公文、交办的事项做到及时处理，从不拖拉；及时完成年度各种报表及总结；坚持精打细算的原则，减少行政办公费；组织和协助组织召开各种会议，做到会前有准备，会后有记录，负责公司办公用品的领用。行政部在接人待物、优化办公环境、保证文字质量等方面做到了尽职尽责，树立了良好的大千人形象，起到了窗口作用。
（二）、加强服务，树立良好风气
服务是始终贯穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为各部门服务、为员工服务。服务工作搞得好与否，能不能让领导、各部门、和员工满意，是衡量行政部工作的基本标准。一年来，我们围绕中心工作，力争在服务工作方面做到三个突破：
一是在主动服务上有所突破。突出一个“早”字、体现一个“快”字、做到一个“好”字。“早”就是改变领导不交不办、不说不干的被动倾向，对公司工作的`重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的各项工作，工作有计划，落实有措施，完成有总结，做到了积极主动。“快”就是提倡马上就办的精神，进入角色快、深入实际快、反馈信息快，体现行政部工作的高效率和领导决策的科学性。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清，就是我们对自己的要求。“好”就是对自己分管的工作能高质量地完成，让领导认可，员工满意。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情。
二是在突出工作重点上有所突破。在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作，做到工作有重点有创新，改变行政部工作“年年岁岁一个样、等待领导来安排”的习惯。
三是在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应业务快速发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神，一年来行政部人员为配合相关部门的工作多次加班加点。大力提倡文明办公，树立表率。如：我们的保安队伍建设、食堂扭亏工作。
（三）、加强学习，形成良好的学习氛围
公司能否持续发展、行政部工作能否高效运转，关键在人。行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各方面的知识和深入钻研行政部业务知识，形成了良好的学习氛围。
（四）强化内部管理与绩效考核：配合公司完善各部门绩效考核办法。坚持个人收入与绩效业绩相结合。
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：
一是由于行政部人少事多，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，检查总结、执行力度不够，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
四是公司宣传力度有待加强。
五是继续研究、完善绩效考核工作，促使员工改进工作方法、提高工作质量。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入现场，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献。
行政部年度工作总结 篇4
一、工作表现和收获：
1、工作表现：
A、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。
B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。
C、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习;
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;
2、工作收获：
A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;
B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;
二、工作中存在的不足：
1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;
2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。
三、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的'不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着20xx年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信20xx年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!为企业的明天尽一份力。更希望通过公司全体员工的努力，可以把公司推向一个又一个的颠峰。
步入20xx年度下半年，行政人事部作为代表处的一个职能管理部门，在代表处领导的亲切关怀和正确指导下，通过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和自身素质，努力围绕中心任务开展工作，较好地完成了下半年度的各项工作，取得了有目共睹的成绩。因我从20xx年度x月下旬到公司，所以目前仅对近三个月的工作情况进行总结汇报。
一、思想建设
思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素。我们部门继续在统一认识上下功夫。在近几个月中，我们部门强化了员工对部门职能的认识，以求真、务实、高效为目标，做到“人人有事做、事事有落实”，同时下大力气强化员工“用心服务”的理念。
行政人事部作为协调部门，处在一个承上启下的位置，它的职能、作用和特点决定了其工作的重要性。虽然事务管理工作的繁琐性、分散性、甚至被动性决定了行政人事部工作的复杂与困难，但是由于理顺了观念，统一了思想，我们能够凝聚起全部门的力量，发扬不怕吃苦的精神，做到工作不推诿，干活不含糊，吃苦不在乎，树立起我们部门的良好形象。
二、行政管理
1、制度制订
众所周知，在加强企业基础管理工作中，管理制度的系统性、完整性、先进性、科学性、可行性是至关重要的。因代表处成立时间比较短，各项行政管理制度并不健全，不够系统规范，所以我们对代表处的文档管理、考勤管理、办公用品管理、印章管理、车辆管理等一系列做了整理和建设。虽然目前并未形成制度，但各方面工作已经初步规范，在实际工作中应用管理。
2、证照办理
近几个月以来，随着公司业务和发展的需要，设立的河南****投资有限公司并进行变更，对河南**投资有限公司、河南**房地产公司、河南**投资担保有限公司的营业执照年检，办理了**煤矿和**煤矿的各称核准和变更、河南**投资担保有限公的变更等等，通过一系列公司的办理和变更，我们和省工商局、**市工商局的对口科室建立了良好的合作关系，为以后的各项工作打下良好的基础
3、人员招聘
随着企业集团及下属子公司的业务快速发展以及公司规范化管理的需要，各部门和公司对人才的需要成为一个迫切的问题，近期通过新闻媒体我们进行三次人员招聘工作，及时为代表处和下属子公司招聘人才和储备人才，虽然招聘情况不太理想，但我们会通过各种途径拓宽招聘渠道，满足公司的发展的需要。
4、人事档案管理
由于公司前期没有专职人力资源管理人员，人事档案管理由前台兼任，但在人事手续办理方面，我们依然严格把关。对老员工的人事资料，不完善进行补充和整理，并且认真核实资料，保证员工人事资料的真实情;对新上岗员工的人事资料更是认真审核，新员工的身份证明、学历证明和资格证明等。同时对离职员工和转正员工填写书面申请，通过所在部门、行政人事部和代表处总经理层层把关，认真整理归档，做好统计，做到有据可查，依章办理。
三、后勤保障
1、前台接待
前台是公司对外交往的首要接触媒介，因此也是一个展示对外形象的重要窗口。前台人员负责接收代表处的各类邮件、报刊，电话转接、传真收发，并且协助各部门的文件打印和资料整理等工作，为各部门提供了便利;同时还负责接待公司的来访客户，做好来访人员的引领介绍安排工作，同时拒绝闲杂人员进入公司，保证大家工作环境，受到各部门和客户的一致好评。
2、保洁工作
我们选择了服务质量好的保洁公司，保证代表处的各领导办公室和公共区域的卫生保洁，结合实际情况，从原来的每天打扫一次，到现在的每两天由保洁集中打扫一次，保洁没有打扫的时间，由行政人事部的工作人员负责将各领导办公室和公共区域进行打扫和维护，不但保证了办公室环境卫生工作，同时也节省了费用。
3、美化环境
作为一个服务部门，我们一直在关注和探索着怎样为员工创造更加和谐愉悦的办公环境。我们部门多次更换花卉。根据不同季节，我们及时对代表处的观赏性花卉进行更换，使各位员工能够经常有新鲜舒适的办公感受。
4、办公用品采购
对于办公用品采购，我们尽量考虑员工的意见，从大多数人的意愿出发，争取做到为员工购买高质，易用的产品。在购买时，本着“货比三家，质量与价格并重”的原则，既为员工购买到合适用品，又在最大程度上节省公司开支。对于突然急需而办公室没有库存的特殊用品，我们会马上到市场上购买，力争做到不影响工作。
5、会议接待
由于代表处和下属子公司业务比较繁忙，经常性需要接待各类重要客人，我们虽然人员较少，但我们一直尽心尽国力为每一位客人服务到家，做好接待工作。我们同省内六家宾馆签订了合作协议，每一位客人到访，我们都会提前安排好接机、送机、酒店预订，有时部分客人飞机晚点，经常要凌晨才能到接到客人，但我们没有任何怨言，受到客人的交口称赞。
6月份公司战略研讨会的召开，时间紧、任务重，同时也是我公司第一次接待如此高规格的会议，大部分工作人员都没有工作经验，但我部门在代表处其它部门的协助下，圆满完成了会议接待任务，受到了与会专家和公司领导的一致好评。
6、车辆管理
公司业务量增多，车辆使用频繁，车辆费用也相应增高，平均车辆每天都要去登封一趟，所以我们及时保障车辆合理使用安排，同时也相应控制费用，我们办理了加油卡，并且每次出车都做好记录。
四、问题回顾
虽然在过去的几个月中，我们取得了令人满意的成绩。但是我们仍然清醒地看到我们在工作中仍存在着许多不足。比如行政制度、人事制度、职责划分有待进一步明确等等。我们会在总结经验的基础上对这些问题提出相应的解决方法，在不断摸索的过程中步步提高。
五、未来展望
下半年，我们有信心做出更高质量的成绩，为公司员工提供更加满意，更加周到细致的服务。在继续做好本职工作的基础上，我们将会在完善制度、规范流程、明晰岗位职责等薄弱方面下功夫，努力向全公司员工交出一份满意的答卷。
行政部年度工作总结 篇5
20xx年，在公司董事长和总经理的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、资产档案、合同档案管理工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组建了指挥部食堂，制定了秋冬两季菜单；行政部在待物接人、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作核心主要有管理、协调、服务三大功能。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的.大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
五、行政部20xx年工作纲要
20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养员工主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
行政部年度工作总结 篇6
20xx年，我有幸进入公司独立优化部门负责人事行政工作，在那里感激领导对我的精心培养，给予我工作上的支持。我将更加认真的对待20xx年的工作。目前所负责工作范围涉及部门各份数据分析与新闻源外推效果跟踪。以下总结了工作的几个方面及以后的工作计划。
人事行政工作复杂，目前部门已配备了各种管理表，有员工纪律跟踪表、各组组员项目分配表、奖金分配表、月份就诊表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表、从人员招聘至任用，根据各组的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位。较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐;确定员工劳动合同签定人数，配合人事部工作事宜。对办公室日常纪律管理，不定期通知宣传消防知识并做好办公室管理工作;对办公室清洁卫生，安全进行巡查;跟踪后勤安排员工人住宿，关注员工宿舍卫生安全等情景;排解员工之间的人和事矛盾。
对优化部门就诊各数据分析：在优化就诊表优化效果统计表进行跟踪发现问题进行周与周的比较和本月与上个月的`比较从中找出原因，并进行跟优化工程师对接一齐分析问题的所在处。
做好每个周的新闻源外推效果跟踪的统计以极新闻源的就诊比较，从中检查看那个平台就诊人数比较多，积极告诉他们作出改整。
对于20xx年需加强的方面：负责部门的人事行政工作、协调方面还有所的欠缺，对部门工作情景，人员纪律的检查力度待提高;积极对公司企业文化及工作氛围的建设;
提议，员工培训机制的待完善和加强;应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理方面过渡;我将在20xx年继续完善公司制度，异常是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度;
加强培训力度，完善培训机制。强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需根据实际情景制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果;协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境;加强劳动人事管理工作
劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡;
组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。
20xx年人事行政工作虽不算太梦想，但我们会继续努力，加强学习，积极配合公司管理好部门人事行政工作，尽最大的努力使工作水平上升到一个新的台阶。
行政部年度工作总结 篇7
20xx年是极不平凡的一年。这一年是我迈出校园踏入社会的第一年，在这一年来，在领导的指导下，在各部门的支持下，使得行政的工作顺利开展。所以在这一年中无论是我个人的工作潜力，还是思想素质都有了很大进步，在这一年中行政部较好地完成了公司领导安排的各项任务，也完善了公司的考核制度，为公司更正规化做出了努力。此刻就这一年来的工作做简要的总结：
一、根据本职工作，这一年的工作状况
这一年的主要工作分三个方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定与管理，一方面是对外物业及招聘工作。
日常的行政工作主要包括员工考勤、卫生管理、员工会议、员工群众活动、办公用品采购、办公设备维修及业务人员的其他一些事情的'处理工作，这些工作上基本得到了公司领导的认可，公司的正常办公有序的进行；20xx年公司的制度有很多变化，协助王经理制定考核制度；至于对外物业及招聘的工作是相对较少的，在此一年中配合人口普查、业务人员意外保险的办理和更改以及联系招聘学校并对招聘坐车准备。
二、在工作中出现过一些错误，做到及时分析原因并改正
这一年在工作中出现过一些或大或小的错误，或许是因为刚毕业步入工作岗位，在工作中没有相应的经验，所以会在一些工作中出现一些小错误，但每次都做到及时改正。在不断的摸索中成长，最终总结出来自己的心得，凡事要想细、想全，凡事要亲历亲行。还有就是在一些事情上准备的不够充分，使得工作效率不是很高，这一点在以后的工作中都有所注意，并有所提高。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮忙，有领导的细心指导和同事的提醒，所以在那里真心的谢谢他们对我的帮忙！
三、在工作中有成长
在这一年的工作中不断的摸索，不断的积累经验。所以无论是在个人的做人方面还是在工作潜力上都有了很大的提升，安都真的是教会了我很多，也给了我一个很好的机会，让我能够锻炼自己在行政管理方面的潜力。
在那里我要感谢的人真的很多，每一个人对我的帮忙对我的锻炼我都记在心里，这将是我的成长经理中永远不可磨灭的部分，这一年让我成长了很多，谢谢大家。最后祝大家新的一年中：工作顺利、身体健康、步步高升、财源广进、幸福万年长！
行政部年度工作总结 篇8
20xx年是公司稳定发展的一年，公司的发展与员工专业知识、服务技能和职业素养的提升是息息相关的。公司按照gjb9001b—20xx质量管理体系文件《人力资源控制程序》要求，负责组织公司员工实施培训。
培训课程分为四大类：企业管理类培训、业务知识培训、专业资格培训、质量管理体系知识培训。
1、主要完成了以下几个方面的培训，具体内容如下：
a、组织实施在职员工企业管理类的培训。各部门负责人负责制定相关的培训计划、课程编写、组织实施、效果评估等工作，对相关人员进行在职培训。人事行政部对培训课程情况进行监督。x年公司组织企业管理类培训共x次，培训签到率为100%，培训考核率100%，培训合格率x。
b、根据岗位职责和员工知识技能的不同，分别组织在职员工业务知识类的培训。各培训部门以知识的直接灌输、案例分析、问答互动交流等各种不同的授课方式，丰富了授课内容，提高了生动性和员工的参与性。培训结果和与员工在今后工作中的'表现出来的专业技能，证明培训效果是明显的。x年公司组织业务知识类的培训共x次，培训签到率为100%，培训考核率x，培训合格率为x。
c、配合体系文件的改版工作，积极安排相关培训。公司质量管理体系文件换版工作已顺利完成，体系文件的修改制定是公司重要工作内容。人事行政部积极组织各部门人员参与其有关工作内容修改部份的培训。这次组织换版培训共有x名员工参与培训，培训签到率为100%，培训考核率x，培训合格率为x。
d、建立公司员工个人培训档案。建立员工教育培训档案。目的是为了提高培训工作的系统性和连贯性。
x年度的培训工作与去年相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。x年全年组织x次培训，其中员工培训人数共有x人次，计划完成率100%，人均培训达x小时。
2、培训存在的问题和不足：
a、公司组织的培训需求、策划需要加强。
b、培训效果有待提高，培训考核要到位。
3、改进办法：
20xx年度，在总结x年度培训工作管理经验的基础上，针对培训管理工作中存在的问题和不足，人事行政部准备从以下几个方面改进培训管理工作：
a、结合公司情况制定出符合本企业员工需要的培训目标和要求。
b、规范运作培训项目，增强公司培训工作管理效果。
c、加大培训工作精细化管理力度，全面做好公司人员培训记录工作，使公司的每次培训达到良好的培训效果
行政部年度工作总结 篇9
20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。能够说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！
（一）在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（二）在20xx年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的.维修，还有各类大小维修已达几千件之多！
（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标职责制。
（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年，行政部组织召开了20xx年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，
对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
（四）加强组织领导，切实落实消防工作职责制，为全面贯彻落实"预防为主、防消结合"的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
行政部年度工作总结 篇10
20xx年度在公司是正确领导及大力支持与关怀下，公司行政部紧密围绕行政管理、人力资源管理、物业管理、绿色特约店管理和工会管理等五大方面工作重点，来开展本年度工作。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
第一部分总体概况
一、总体概况：
根据本年度公司行政部的实际工作情况与存在的不足，公司行政部从以下六个方面对20xx年度的相关工作进行总结：
1、行政管理：
2、人力资源方面：
（1）人员招聘：公司行政部在20xx年度将根据各部门岗位需求的实际情况制定公司相应的招聘计划，保证了公司日常人员招聘与人员配置。
（2）员工培训：公司行政部在20xx年度对公司员工进行了有关公司制度、新员工入职、5S管理等多方面培训，基本完成对公司全体员工的培训内容。
（3）薪酬与福利方面：
（4）员工关系方面：
3、物业管理方面：
20xx年度公司行政部对公司各处设备、设施进行了整体检查，对各部门进行报修的问题进行了及时有效的处理，保证了公司各部门的正常运转。
4、绿色特约店管理方面：
20xx年度公司行政部在日常工作中严格按照5S管理标准进行执行，对相关年审资料进行妥善的存档保存，保证了公司顺利通过20xx年度ISO14001环境管理体系认证。
5、工会管理方面：
20xx年度公司行政部在工会管理方面主要完成了，员工生日贺卡管理、公司优秀员工奖励、公司店庆活动、公司年会活动、节庆福利发放等多方面的工作内容。保障了公司员工的福利利益，提高了公司员工对公司的满意度。
6、行政部日常工作方面：
20xx年度公司行政部严格执行本部门的日常行政工作，保证公司行政工作的正常开展。
二、撰写原则：
1、根据行政部管理职责；
2、立足公司的经营现状与发展方向，突出提升管理的重点；
3、集中管理，统筹安排，责任明确；
4、充分利用资源，注重实效。
第二部分具体内容及时间安排
一、行政管理方面：
1、20xx年1月至7月间完成博实房产验收审批工作。
2、20xx年9月完成信达基本建设工作。
3、20xx年行政部出台内部文件包括：司机工资改革制度、保洁员工作管理制度、行政部扫雪纪律制度、司机5分钟出车制度、公务车辆维修流程、服务区工作细则等相关制度文件。
二、人力资源方面：
（一）人员招聘具体内容：
行政部在20xx年度共招聘员工62人，离职人数为18人。其中在20xx年入职后离职人数为14人，占入职总数的22.58%。
（二）员工培训具体内容：
行政部在20xx年度对公司员工进行了新员工入职培训、公司制度培训、5S管理培训，具体情况如下：
（1）新员工入职培训：
本年度公司行政部对新员工进行了关于公司制度、薪酬体系、5S管理要求等多方面的集体培训。培训结果：新入职员工对本公司相关管理制度、薪酬体系、5S管理等方面规定均已熟知。
（2）公司制度培训：
本年度公司行政部对公司各部门员工进行了公司制度培训。培训结果：公司员工对本公司的制度汇编进行熟知。
（3）5S管理培训：
本年度公司行政部对公司各部门员工进行了公司5S管理的相关培训。培训结果：公司各部门员工对公司5S管理要求进行学习并熟知，使公司顺利通过20xx年ISO14001环境管理体系认证年审。
（三）薪酬与福利方面：
对公司司机薪酬体系进行调整。
（四）绩效管理方面：
在公司司机薪酬体制中采用绩效工资，绩效内容包括：每日行车公里数、通勤车公里数、车辆卫生情况检查、车辆保养情况等考核项目。
（五）员工关系方面：
三、物业管理方面：
公司行政部对在20xx年度对公司所有设备、设施进行了检查、维修和养护更换等工作。
（1）共检查设备、设施5处，包括：公司暖气线路、自来水线路、通信线路、用电线路和办公设备。
（2）共维修设备、设施5处，包括：公司二楼卫生间自来水线路、总经理办公室暖气线路、宿舍暖气线路、洗车间大门和接车区弹簧门。
（3）共养护更换设备、设施3处，包括：更换新复印机一台、更换展厅照明灯管、更换各办公室照面灯管。
四、绿色特约店管理方面：
20xx年度公司行政部对公司绿色特约店所需文件进行记录、整理与存档工作，保证公司顺利通过20xx年度ISO14001环境体系认证。
保存文件包括：《5S检查记录表》、《废物处理记录表》、《废物处理转移记录表》、《废物处置记录表》、《消防器械检查表》等相关文件
五、工会管理方面：
（一）公司工会先进单位和优秀个人申请：
完成公司20xx年度市总工会下发的工会先进单位和工会积极分子申报工作。
（二）公司员工意外伤害保险：
20xx年度公司意外伤害保险参保人数：105人；20xx年度公司员工出险：XX次；
20xx年度意外伤害保险共为公司节约开支：XXX元。
六、行政部日常工作方面：
（一）考勤管理：
1、行政部分管考勤管理工作的行政专员每日将公司员工出勤情况、请假情况、休息情况进行记录，严格遵守公司《考勤管理制度》。
2、行政部分管考勤管理工作的行政专员每月将对公司全体员工未打卡情况进行2次统计，并进行公示。
（二）车辆管理：
1、行政部分管车辆管理工作的行政专员，将根据公司《车辆管理制度》和《驾驶员管理制度》等相关规定，每日对车辆油耗、车辆内外卫生、公司各车辆出车情况、公司车辆出车后使用情况、车辆油量情况、车辆维修情况和车辆保养情况进行统计，并上报至公司行政部经理。
2、车辆管理专员，每月将对公司各车辆违章情况进行2次统计，并进行公示。
3、车辆管理专员每月核实公司所属各车辆的年检和保险情况，对于车辆到检时间进行统计。
4、车辆管理专员必须保证公司各部门正常的车辆使用。
5、公司4月至11月油料统计情况：
20xx年度公司车辆总行驶公里数：153728公里；20xx年度公司车辆总使用油量升数：19693.1升；20xx年度公司车辆用油量总金额：123728.71元。
6、20xx年度公务车辆费用统计：（不含油料费用）黑A38116车：29052.62元黑A38029车：29961.17元黑AX4070车：7855.9元黑A33878车：12793.53元黑ALY359车：14128.24元黑APE402车：11682.35元黑AHD506车：8529.19元黑AJ9241车：14508.71元
（三）卫生管理：
1、行政部分管卫生管理的行政专员将对公司保洁员每日的日常工作进行检查、指导和考核，随时发现卫生问题随时进行解决。
2、行政部分管卫生管理的行政专员将严格按照公司《卫生管理制度》、《保洁员工作管理制度》、《客户休息区工作细则》和5S现场管理的相关规定对公司公共区域进行卫生和环境检查。
（四）人事管理：
1、行政部分管人事管理的行政专员将按照公司规定对相关人员办理入、离职手续。
2、行政部分管人事管理的行政专员将按照公司规定对公司拟转正人员进行资料审查，对符合转正条件的员工办理转正手续，签订劳动合同。对于拟转正员工转正资料不全者待其手续补齐之后再行办理转正手续。
（五）保安员管理：
1、行政部分管保安管理的行政专员为公司保安员的直属领导，对其实施管理职权。
2、主管行政专员将严格按照公司《保安守则》、《出入车管理制度》和《安全生产管理制度》对保安员工作进行检查和指导，发现问题及时解决。
（六）档案管理：
行政部分管档案管理的行政专员将根据公司档案管理要求，对公司档案分别以时间、类别和存档级别的不同进行分类存放，保证公司存档档案安全。
（七）服装管理：
1、行政部分管服装管理的行政专员将根据公司人员变动情况对公司工装进行收取与发放。
2、分管专员每季度统计一次公司员工工装使用情况，做好公司员工工装的换季统计工作。保证公司员工按照公司要求进行着装。
（八）办公用品管理：
1、行政部分管统计公司各部门每月办公用品需求的行政专员，将根据公司各部门每月所提交的物料申请单进行办公用品数量和金额的统计，并上报行政部经理和总经理审批。每月5号之前交至办公用品采购员。
2、办公用品采购员将根据统计数据进行分类购买，每月10日前采购完毕，并将购回的办公用品交至行政部办公用品保管员入库。
3、行政部办公用品保管员需第一时间将采购员所购回的办公用品进行数量和质量上的检验，并给采购员开据入库单，为其报销使用。
4、办公用品保管员在入库完毕后，将按照经行政部经理和总经理审批后的公司各部门的物料申请单进行办公用品发放，并同时做好发放记录。
（九）库房管理：
1、行政部共有库房5处，其中公司办公楼二楼有2处分别为办公用品库和服装库，公司寝室楼有库房3处分别为废旧固定资产库和工具库。
2、办公用品库保管员需在每月月底前对库内存留物品进行盘点，并将盘点结果上报至行政部经理，由行政部经理进行复核。
3、服装库、固定资产库和工具库内存放物品均视为固定资产，盘点周期为半年一次。
（十）物业管理：
1、行政部分管物业管理的行政专员每周将对公司各部门所在辖区公共实施、设备使用情况进行统计，并第一时间安排维修。
2、分管行政专员对于突发是物业问题必须及时解决，保证公司正常运转。
3、20xx年度公司总用电量：168800度，总金额：175907.26元。
4、20xx年度公司总用水量：2548立方米，总金额：10402.8元。
5、20xx年度公司供暖面积：4376.96平方米，供暖费金额：395808.38元。
（十一）办公设备维修与保养：
1、公司行政部对公司公共办公设备由维修与保养的'职责。
2、公司行政部每月对公司公共办公设备进行数量清点，并对需要维修和保养的办公设备进行相关的维修与保养。
3、对于已经损坏并无法维修的公共办公设备，公司行政部需对其进行报废处理。
（十二）公司相关证照年检：
1、20xx年4月30日之前办理完毕公司营业执照年检。
2、20xx年6月10日之前办理完毕公司组织机构代码证年检。
（十三）临时事宜办理：
公司行政部有办理公司领导交办的临时事物的职责，公司行政部在接到领导的相关指示后必须第一时间予以办理。
第三部分结语
20xx年度是公司发展的关键性一年，公司行政部在公司的正确领导下，按照公司各项管理制度和5S管理的要求做好本年度的一切相关工作。为公司在20xx年度的运营中能够各方面的取得更好的成绩而努力。
行政部年度工作总结 篇11
行政部为公司综合管理部门，对领导负责，为员工服务，主要职责如下：
一、处理日常工作。
1.公司订餐管理；如需订餐及时向领导核实，安排订餐地点与时间并详细记录。
2.报刊管理及分发：每天早上公司各部门的将在行政进行统一的分配，各部门的人员可以自己来领取本部门的报刊。
3. 总结：每日工作总结及每周的周总结；通知及文件的下达下发工作：随时出台政策及通知等公司文件发放及管理；对公司要发放的文件进行备份以及及时的发放。
4.单据报销：每周填报计划，整理单据，对于外来账务如订餐餐费及公司走访拿用礼品等进行核实，整理，报销，留下记录。
5.万网管理：对于国际，国内中文域名及通用网址等进行搜索注册及备案，随时关注即将到期的域名等的续费，以及随时按照客户需求的进行域名解析及查询工作；
6.公司注册及变更：新公司的核名、登记以及营业执照、组织机构代码证与税务登记证的办理；公章的刻制以及老公司的营业执照，组织机构代码证，税务登记证的变更工作。
7.物品采购：随时补充日常办公用品以及采购各部门所需物资。
8.线索奖领取：按照记者部给的新闻线索核实后支付给提供线索的人相应的费用。
二、会议及文件相关工作。
1.会务秘书工作：负责组织召开公司办公例会及其他大型会议，做好会议室的安排及准备等会务工作并进行会议记录做好会议的秘书工作。
2.会议传达：制作会议文件下发并督促会议文件的落实。
三、做好保管工作。
1.文件归档：负责公司文件的起草、审核、打印、下发以及其他重要文件的归档、保管；
2.证件保管：负责公司各类证件的保管和使用，对于公司相应证件的使用情况做好记录。定期检查各公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证等的证件日期，去工商、质监、税务等进行年检工作。
3.公章使用管理：审核盖章条件及资质，面询或电询领导意见，留下相关证明资料；（要求做登记时，要写要求所有上刊证明，播出证明等与业务相关的`由出版签字，发票一类财务相关的由财务签字，然后冯总签字才可以盖章，冯总不在的情况下可以电话咨询后补签。）
4.钥匙保管：对于公司各部门的钥匙使用情况做好记录，进行统一管理，使用完毕需马上归还，以免影响别人的使用。
5.公司饮用水管理：公司的饮用水将进行统一管理，各部门自行换水并做好相应记录，以便及时补充水源。
四、制定及贯彻行政管理规章制度。
1.发文制度：各部门严格按照格式标准要求，进行申批后由行政部统一下发。
2.接待用餐制度：对于公司的相应的接待用餐严按照人数及标准进行申请，并请示领导审批后由行政部进行订餐。
3.用电安全通知：节前一律严格按照标准进行用电安全检查，对违反安全的行为一律按规定处罚，造成公司损失的重罚，并且承担相应的责任。
4.固话管理制度：取消长途通话功能，各部门主任负责监督使用情况。
五、负责公司固定资产及办公用品的管理。
1.固定资产：对于固定资产的移交等进行相应的记录备案管理。
2.办公用品：监管办公用品及设备的保管、发放、管理、调配，做好相应记录。
3.固话及手机管理:做好统计和管理工作，对于需要更换的固话等及时进行维修。
六、各项相关数据的统计汇总工作。
1.加油对账及汇总：每月单据汇总分配到滨化及三角洲两个公司并且直接到分配到个人，报给财务；
2.员工福利统计及发放：节假日抵顶物资的发放及分配统计；
3.公司话费统计：每个月话费按照单子分配到发行，三角洲及滨化发给相应的人，扣出相应话费，做好固话及手机的话费的分配报到财务。（副卡报名已经截止，经研究决定每人限用2张，没有办理的以后不再办理，没有来行政登记的将直接关停。）
七、对于公司抵顶物资的各项管理工作。
1.物资的核价：通过网络，淘宝，电话和实地等多种手段达到尽量准确的核价标准；
2.及时清点库存：引导所有物资的搬运入库工作，认真清点，做好记录，定时盘点。
3.出入库：严格按照制度及批示管理出入库工作，以避免疏漏。
八、公司车辆使用工作。
1.车辆管理：负责公司小车的调度和管理，按照申请及时调派或协调；
2.对各公司车辆的证照办理、年审及车辆安全进行统筹管理。
九、综合协调工作。
1.综合工作：负责公司行政事务的承上启下、内外联系、综合协调工作，做好办公室有关行政接待事务,做好来信来访接待及重要客人接待工作。
2.协调工作:尽量在不影响员工本职工作的情况下进行人员调配,做好与滨化的对接工作，如纸杯、文件夹、文件袋等物资借用及与滨化办公室及其他部门的联系以及相关问题的查询；
3.对外接洽工作：与开发区工商局等相关联系部门的走动，维护好关系，以便于工作的顺利进行。
十、对公司后勤服务进行统筹管理。
1.安保管理：消防及车辆停放等的监督；
2. 领导租房事宜：淄博来的领导们的房租续费，水电费，物业管理费，以及问题处理等；
3.公司基建管理：房屋维修申请及安排等其他基建工作；
4.员工活动安排：与人资共同组织相关的员工活动，以调节工作节奏，调动大家的积极性；
5.办公环境的管理：每周四对于各部门卫生进行统一的检查。每天早上及时打扫领导的办公室。
6.公司水电暖管理：对于水电暖气空调等以及其他办公设施等损坏的找相应的部门及时维修。
十一、完成上级领导临时交办的各项任务。
行政部重点工作：
（1）制度落实（同步做好沟通解释工作）——2月28号；
（2）人才逐步引进（由各部门上报用人需求表交行政部）；
（3）人才培养，全程跟踪（培训计划2月28号落实）；
（4）协助公司各部门开展工作；
（5）解决好员工私人问题；
（6）二级资质（2月28号上报）；
（7）公司相关资质申请、办理、完成；
（8）企业文化的建设及培训计划、完成（马安琪、邢晨负责）
（9）找准企业核心竞争力；
20xx年2月19日
行政部年度工作总结 篇12
20xx年即将过去，新的一年即将到来。在20xx年里，酒店上下，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等，对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查，工作多且杂，但在20xx年里，在总经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将具体工作总结如下：
一、人员招聘工作
20xx年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。直到进入十月份以来，在工资调整的基础上，员工招聘情况有所好转，相应的解决“有用餐需求，无人员接待”的尴尬境地。
二、加强培训工作，提高员工素质
培训是提高员工素质的有效手段。酒店20xx年加大了培训力度，通过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。其中外聘培训达18课时，内部培训（包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训）达16课时。
岗前培训：行政部在4月份对新员工进行一次入职培训；10月份扩大培训范围，再次对入职1年以内的员工进行岗位职责及相关制度培训。
岗中培训：结合酒店发展中实际出现的问题及不足，通过内部培训（行政部）和外聘讲师（金管家：陈萱老师《酒店专业形象》、刘梦蛟老师《新赢突破》、王鸽老师《团队沟通》）两种方式重点对员工进行服务意识、礼貌待客、安全消防等知识的培训，通过讲解、点评、交流，使员工在思想认识和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，针对酒店申请三星级酒店事宜，结合外部培训老师，安排仪容仪表、美容美发等课程，切实打造酒店优质服务。
通过培训，员工的整体素质得到提高，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，明显的员工对于后者的积极性较高，所以在20xx年的培训工作中，将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征，在教学方法上采用多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。
三、制度化建设
为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，20xx年酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核，同时对酒店质检工作也进行严格化管理，坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。
目前，酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。
四、三星级酒店挂牌工作的落实
酒店在20xx年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成，即是向有关部门递交“三星级旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工作中，贯输打造全员优质服务意识，努力打造三星级标准的软件方面的建设，在酒店总经理和各级管理人员的努力下，酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三星级涉外酒店的检查和评定，大大提高了酒店的知名度。
五、酒店全年营销活动
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。由于今年新开酒店较多，客源问题非常严峻，为保证酒店正常经营，同时加大营业收入，酒店在20xx年推出全员营销活动，制定出一套全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。
同时酒店针对接待大型会议团队房间数量不足的情况，与档次规模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不仅为本酒店增加了效益，也加强了酒店与同行业之间的交流，体现了酒店的合作精神。
为了不让酒店局限于周口市，行政部与两家网站签订订房协议，利用多种渠道加大客房的销售量。
酒店于6月份推出大型图片展活动，通过外部广告和内容宣传两种方式进行推广；在7月份推出一系列促销活动：餐饮每日一款特价菜、消费赠烟酒、官府养生菜，客房推出特价房68元/间/天、入住送冰爽矿泉水、延迟到3点退房；8月份婚宴、寿宴外部宣传，与婚宴公司联合，在市区繁华地带以条幅、发宣传册、现场签订等形式进行宣传，扩大市场知名度；12月份推出餐饮系列促销活动，消费满100送20，并送养生粥及特色礼品盒，以此拉动餐饮消费，增加酒店营业额。
六、企业文化的建设
1、成立酒店艺术团，为酒店的各种接待提供节目。通过这种方式，不仅使员工得到展示自我才华的机会，同时使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。
2、员工生日多样化：酒店在2月份全员聚餐的当晚，特意定制生日蛋糕，邀请所有员工共同为过生日的12名员工庆贺生日；4月份组织生日员工进行踏青游玩。同时每月为生日员工发放礼品，使员工体会到酒店如同一个大家庭的温暖，促进酒店的文化建设。
3、举办各种员工集体活动：四月份配合保障部组织酒店全员进行为期两周的军训，很大程度上提升了员工的战斗力和酒店形象；五月份举办员工运动会，通过跳绳、拔河等运动项目，极大的激发了员工的合作精神，增强团队凝聚力；五月下旬进行员工技能大赛和举办征文大赛（假如我是一名XX），通过写作和演讲的形式激励员工不断进取；八月份结合月度优秀员工评选结果及平日工作表现，从各个部门选出12名优秀员工，并组织其及家属青岛日照四日游；十月份配合保障部组织酒店全员进行消防实操培训，加强消防安全意识。
七、合理调整薪酬体系，不断提高员工福利待遇
酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念，没有一个稳定、高效、尽职尽责的员工队伍，也就谈不上对客的优质服务。20xx年11月，酒店对员工的薪酬体系进行了第二次调整改革，增加员工的基本工资，并对餐饮部门员工的工资进行合理化调整，这种调整极大地提高了员工的工作积极性，强化了员工队伍建设，员工流失率与上月相比明显下降，并且有老员工又再回到酒店工作。
八、存在的'问题和不足
1、员工素质整体水平不高，部门培训及监督不到位，使得服务质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉情况时有发生。
2、规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象，未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。
3、质检力度不大，20xx年的质检工作仅针对部门卫生，未对工作、服务等方面进行检查。
4、各部门均存在管理松驰，执行力较差的问题，整体对客服务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作，由于外部因素影响导致无法进行的，未及时汇报总经理。
5、与相关部门之间的沟通需要加大。在20xx年中，很多接待等方面未进行细致沟通，致使对于一些细节问题在领导问起时无法回答。
20xx行政部年度工作总结二20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在×××公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1—2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：
一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
六、行政部20xx年工作纲要
20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
【行政部年度工作总结】相关文章：
年度行政部工作总结05-17
行政部的年度的工作总结04-22
行政部年度工作总结06-12
行政部年度工作总结【精选】07-22
行政部年度工作总结02-21
行政部年度工作总结02-11
行政部年度工作总结经典01-30
行政部的年度工作总结05-24
行政部年终工作总结06-15
行政部的年终工作总结03-23