书店助理年度工作总结

书店助理年度工作总结

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，快快来写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是小编整理的书店助理年度工作总结，欢迎阅读与收藏。

　　众所周知，xx书店从成立到现在都有一定的历史，是国内最大的图书经销商。去年7月，我有幸来到xx书店做销售。在这一年的工作中，我不仅增长了工作经验，也从每一个在做的人身上学到了优秀的品质和做人的道理。

　　一、思想政治方面

　　售货员作为xx书店的最前沿，代表着xx书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对xx书店的印象。这就需要我们在与读者直接接触的过程中，用真情实感与读者交流，热情服务。做你所做的，爱你所做的，钻你所做的，善你所做的，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触了无数的读者，体验了无数主动和被动的服务模式，真正体会到了读者最需要的是什么。工作中的点点滴滴的积累，为我以后更好的服务读者打下了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。

　　二、日常工作

　　店员的工作看似简单，但在日常工作中，我发现工作其实很复杂。如果你想做好一件事，没有足够的细心是很难做到的。我的日常工作主要包括以下几个方面:

　　(1)排架:将新到的图书按照图书类别、开本大小、厚度、份数、图书内容特点等进行排架。，并适当陈列，达到三个方便:易看、易买、易拿。

　　(2)整理:在营业过程中随时检查店铺书架上书籍的陈列情况，将顾客乱放的书籍整理出来，使之整齐有序。

　　(3)补缺:检查上架图书的销售情况，及时补充已售完的图书品种。发现常销、畅销图书库存不足，及时提出配送建议。

　　(4)找书:当客户要书的时候，如果书店有库存，帮助客户找到他们需要的书。

　　最重要的一点是图书导购。就是给客户推荐合适的书，给书找对应的客户。怎么才能做到这两点呢？我觉得了解你的读者和你的产品是很有必要的。也就是说，导购员首先要大致了解自己所在区域每本书的内容和具体卖点，这样才能有针对性的进行导购。其次，导购员必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的。这样推荐的书针对性才能更强，也更容易取得成功。

　　第三，业务学习

　　真诚的服务，真诚的微笑，必将带来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢得更多的利益。一年365个工作日，我用真情服务每一位读者。同时，很多热心的读者对我的工作提出了很多建议，拉近了我们之间的距离，真正做到了心与心的交流。在图书行业蓬勃发展的今天，更多的读者关注我们的服务，提升自身素质，提高专业水平，强化服务意识势在必行。一年来，通过自己的努力，得到了大家的认可，得到了书店领导和同事的好评，取得了一定的成绩。这些成绩让我感受到了一个店员工作的价值和充实，这种享受来自于我平凡的工作。

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