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个人述职报告

时间:2020-10-05 12:01:52 述职报告 我要投稿

实用的个人述职报告集合7篇

  我们眼下的社会,报告与我们的生活紧密相连,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。那么你真正懂得怎么写好报告吗?以下是小编帮大家整理的个人述职报告7篇,欢迎阅读与收藏。

实用的个人述职报告集合7篇

个人述职报告 篇1

  一、潜心修炼,实现人生的跨越

  1、勤奋学习,让思想站领教育的前沿阵地。

  思想有多远,我们就能走多远。当前教育正处于急剧变革的时代,从教育观念到教育形式,从教学方法到教学手段,从教育经费的落实到教育的法制建设,从教育人事到教师工资的变革,无不是风起云涌,惊涛骇浪。我必须具备副校长这个职位所需要的一切素养,我必须具备更多的知识和能力,必须把握教育教学各方面的信息动态,使自己保持对新事物的敏锐,必须使自己的教育思想跟时代同步。我坚持不断学习,从中专到大专,从本科到研究生;我坚持潜心读书,书桌、床头摆满了教育书籍,从专著到案例、从苏霍姆林斯基的《给教师的一百条建议》到魏书生的《教学工作漫谈》,从《素质教育在美国》到《中国英才家庭造》,我坚持不懈地用自己的笔表达自己的思想,使读书、思考、写作成为我生命中不可缺少的习惯。

  2、努力工作,以身正树榜样力量。

  每天第一节课之前来到学校,下午第四节课后回到家里,周六、周日能看到我在学校的身影。老婆怪我不做家务,把家当旅馆,我笑说,谁要你选择教师,教师就是一种责任、一种守望,我必须守望着学校、老师和我的学生们。

  教学上,我以身作则,两个班的教学不落下一节课,试卷不过夜,备教批辅考各环节认真落实,教研上主动参与“构建有效课堂”的听课、比武的大型活动,并积极撰写论文。

  管理上,积极思考、认真谋划、严格执行,虽加重了老师们的工作负担,但各项工作井井有条,各项活动丰富多彩,校园呈现一片积极向上、欣欣向荣的景象,大家收获充实,我收获了快乐与感激。

  3、立志教育,以南中的振兴为己任。

  做好教育为人民,办好南中为自己,是南中给了我这一方舞台,是南中成就了我的人生,所以我将把我的青春与热情、爱与责任奉献给我们的学校、老师与同学们,我将把自己的命运与学校的命运紧紧联在一起,与学校共荣辱、共兴旺。

  4、转变角色,从具体执行到积极参谋。 努力由一线教师转变成时代所需要的教育思想者、教学管理者、领导的参谋者、教师的代言者。这一角色要求我做好三件新的工作,一是学会传播,表达自己的教育思想、观念、上级精神和要求;二是学会倾听教师的心声、要求和建议;三是学会谋划,为学校的发展想办法、出点子、立措施、找出路。

  5、亲近教师,使群众路线成为工作的出发点和立足点。 在教育教学管理中,我青睐科学、高效的刚性量化管理,因为它能体现公平、公正;但我深深知道管理中人需求的第一要意的,因为工作是靠人完成的,事业是靠人做的,我们的管理终极目标是:能成就教师的人生与事业,能促进学生快乐健康成长,能让学校成为大家共同的精神家园。而这个目标的实现就是靠我们所有的人民教师,因此,我亲近教师、关心教师、热爱教师,更要成就我们的教师。

  二、抓常规,夯实教育教学的根基

  1、落实备、教、批、辅、考、研的月查制度,做到发现问题、提出问题、解决问题。

  2、坚持课堂巡查制度,走进教师课堂,寻着教师的足迹前进,在巡查中学习借鉴、交流互助。

  3、抓初三、高三,把握住工作的核心与重点。

  4、抓期中、月考,促学习蔚然成风。

  5、抓活动,促校园文化丰富多彩。

  6、抓教务每周例会,谋划、布置、督促教学教研各项工作积极有序开展。

  三、科研兴校,积极构建有效课堂

  时间加汗水,日光加灯光的做法已经被现在的家长、孩子们不再认同,也被教育改革步伐抛在身后。时代呼唤孩子们学得好、玩得好、学得快乐、活得健康。因此,大力开展校本教研,积极构建有效课堂,向效率要质量,向科研要力量,成了教育改革的最强音。本学期我们全体教师积极投入到这片洪流中来,认真上课、听课、评课,特别是很多(胡玉霞、雷德芳、周良蓉、朱矩凤、龚华玲、刘进、廖后灿、张从梅、陈珏东、蒋昌顺等)教师克服诸多困难主动上课,以学校大局为重,以身垂范,为年青人做出了很好的榜样。广大教师克服工作任务重,不好调课的困难积极投入到听课、评课的活动中,在此我谢谢大家!明年我们继续向更高质量、更高目标迈进。

  一年来,任主任、何主任发扬一不怕苦、二不怕累的精神,大胆创新、锐意进取;李家春、杨天玲两位老师加班加点,事无巨细地为全校师生服务、为教学做了大量的基础工作;全体教师励精图志、克难奋进,把满腔的热情与博大的爱撒向南中教育的每一个角落,你们将激励我在今后的工作中更多努力、更多热情、更多奉献,在即将带来的20xx年我会更加努力,弥补不足,使自己无论是能力还是教学工作都能在上一个新的台阶。

个人述职报告 篇2

  夏花絢乱,秋叶静美。忙碌而充实的20xx年马上就结束了。我20xx年7月被任命为儿科副护士长到现在刚好起止于这两个美丽的季节。回顾这15个月的工作各种感受涌上心头。想起刚刚被通知到儿科工作时我可以用“压力山大“来形容一点都不过。在院党委的鼓励和帮助下工作得以顺利的开展。在儿科工作我要求自己做到,对待患儿时“以吾之幼及人之幼”,对待家属时做到“总是去聆听时常去安慰”,(以求达到和家属有效沟通 )对待护理姐妹时去做她们的朋友和老师共同进步 ,诱导大家从内心认同和热爱自己的工作。本人与20xx年7月至20xx年2月在儿科病区工作于20xx年3月调入新生儿病区及新生儿重症监护室工作至今现将工作汇报如下:

  20xx年7月至20xx年2月在儿科病区工作期间无护理投诉纠纷及护理大差错发生。在病房管理上实行了病房责任制管理,每个患儿都有自己的管床护士做到了治疗有人做,检查有人送,呼叫有人应,健康教育有人讲。在护士业务素质上实行了强化培训提高急救技术和观察能力,做到勤观察及时发现病情变化及时通知医生。做到防微杜渐提高护理安全做个合格的哨兵。在工作职责上制定了各班工作职责成立了护理急救小组,护理质控小组实行了有效的监督。在医护的共同努力下超额完成20xx年的业务收入。

  20xx年3月至今(10月)在新生儿病区及新生儿重症监护室工作期间病人数量比20xx年同期出院人次增长119人次,增长率为12.5%。收入增长率为43.1%(去年同期收入为382万今年为547万)。在第一百个护士节举行的竞赛中儿科取得团体第二个,人操作第三的好成绩。还接到了领导亲手发的奖品很是光荣。今年又提前2个月完成医院下达的经济任务。

  1在业务上下功夫。于2012年3月开展了我院第一例新生儿有创呼吸机护理成功挽救NRDS患儿生命降低重症患儿的死亡率的同时创造了很好的经济效益和社会效益。跟据科室患儿特点加强急救技术培训及专科技术操作培训提高护士业务能力。开展每月一次的业务学习,护理差错大讨论使年轻护士快速成长。

  2在人员培训上下工夫,NICU是个年轻的科室护理人员更年轻来医院工作3年以下的人员15人其中在NICU工作满一年的只有3人其余大部分人都是才上班不满半年的新同志,面对这样的人员结构和超高的护理要求,我做为一个和大家一样的新护士长(上岗半年又带领一群娃娃兵)感到很吃力。只有加强自身学习才能带好大家所以我又成了一名学生。对新同志进行传帮带充分发挥老同志的作用使她们能快速的融入工作。加强考核制定了考核内容及操作流程严格考核上岗,护士长随时提问起到监督作用。

  3在工作程序上下功夫。重新制定了工作职责,实行分病区分床管病人严格各班职责,要求各施其责,分工明确。出现差错细查环节追到个人。加强监督每周打工作流程卡一次,每月给家属打满意卡一次,记入服务满意度与奖金挂钩。

  4在患者家属满意上下工夫。因为封闭管理家属猜疑,恐惧,不信任的情绪先入为主给我们的沟通带来了困难我们需要付出更多的爱心来消除误解。针对这一特点为家属制订了入院宣教,探视须知,电话回访,床旁探视。疾病护理手把手。每个出院的患儿都会接到护士嘘寒问暖的电话询问住院期间的不满意并记录下来。每个转出NICU的患儿都会受到护士的床旁探视手把手的教喂奶教护理知识和注意事项。出院的患儿还会收到健康手册和相关的健康教育处方。

  5在宣传上下工夫。我科自己印制了彩色的健康宣传手册和名片在新生儿病区新病人都会收到一份并会有护士每周组织学习一次。对老病人采取朋友是服务建立良好的沟通关系。

  6在新的业务亮点上下功夫。脑瘫康复训练是新的增长亮点可在场地设备人员不够的情况下我们注重疗效 ,让病人当好宣传员为新的一年的工作做好铺垫。

  7在院内感染控制上下功夫。新生儿病区和NICU是医院感染控制的重点部门。我坚持每月一次的科内检测真实有效发现问题及时查找原因,堵住源头查找环节及时改正。建立每台暖箱的消毒登记本按时消毒不遗漏。建立呼吸机消毒登记本使用登记本严格操作流程。严把配奶间,沐浴间,监护室的操作流程防止院感的发生。

  回首过去的15个月还是有很多遗憾和不足,比如新生儿病区是一个可以有很大发展的病区因为它的病源是循环的,从NICU内出院的的患儿已经长大(三个月可做功能锻炼更小的可以做扶触)由于早产和缺血缺氧性脑病的患儿现在已经出现了后遗症所以康复要跟上健脑针要打所以这三块是紧紧相连的,现在中医院没开展康复,妇幼确抢占了我们不少病源。希望能引起重视能给予政策上的支持。(希望能选派1至2名护士去学习购进辅助设备)做为一名新上岗的战士还有太多不足忘领导给与批评和指导。谢谢。

个人述职报告 篇3

各位老师,同学们:

  大家好,大一学年的工作即将告一段落,回顾这一学年来的工作。在这里向大家做一次汇报。首先,我想感谢在座的每一位学生干部在过去的一学期里对2班班级工作的帮助、支持,感谢辅导员老师给予的指导和教育。下面是我对大一学年一年来班级工作情况,作简单述职:

  (1)大一学年我和班委同学一起,负责组织成立了《风雨同舟》班级日志编辑小组,以赵淑娟为主编的编辑小组经过近一个学年的努力,即将完成大一学年的班级日志记录工作,到目前为止已经记录了60多页,近35000字的记录。最后将会按学年整理成册。印发给班级同学。最终将《风雨同舟》班级日志出版成书。除此之外还成立了以翁坤坤为小组长的班级影像记录小组,负责收集整理并记录班级的影像资料,经过近一个学年的拍摄收集,到目前止已经收集班级照片近700张,包括同学们上课、学习、工作、活动的各个瞬间。最后按学年做成视频资料,刻录成光盘发给班级同学。这两项工作将会一直持续到大四毕业,作为2班同学,大学四年美好回忆的一个真实记录。虽然这项工作在我的任期内不会完成,但很多像类似的工作已经作为2班的制度明确下来,作为每届班委的工作任务之一继续下去。相信四年后这项工作一定会顺利完成。对2班所有的同学都将会是一个很有意义的事情。

  (2)大一学年我和班委同学一起组织成立了学长帮助站,学长帮助站的主要工作是义务教授同学软件知识,解答同学们的专业疑惑,期间我们邀请了大三的赵振良同学义务教授同学ps软件,共计60多个课时,另外还解决了很多其他方面的疑惑。学长帮助站的模式不但使班级的学习氛围更加浓厚,同学们在互帮互助的氛围下学到了更多知识。而且节省了同学们的很大一部分费用。学长帮助站的学习模式曾经被矿大新闻网单篇报道。班级同学也反映良好,我们成立学长帮助站的最终目的是让同学们更扎实的学好软件技能、更方便的解决一些专业上的困难。这项工作也作为2班的制度建设被确定下来,也将会一直继续下去。

  (3)大一学年我和班委同学一起协助班主任成立了动画小组/汉画像石小组/工笔小组。目前三个小组已经顺利开展了接近6个月,运做上已经按部就班的进行。并且在文昌校区拥有了单独的工作室,面积近100多平方米。6个多月以来,三个小组的同学在工作室已经完成了大量的作品。有些作品预计到大二时会陆续系统的完稿。这项工作也将会一直贯穿2班同学的大学生活,相信四年后2班每一位同学都会会有所收获。

  (4)大一学年我和班委同学一起成立了专利申请小组,帮助班级同学申请专利,到目前为止已经有4项实用新型专利被国家专利局受理。另外以张兴为代表的第一批同学,专利申请工作也已经结束。以邢宇航为代表的第二批同学申请材料也正在整理中,在这个过程中我们得到了王青副书记和范乾坤老师给于的很多帮助,在此我代表我们班同学对他们表示感谢。另外专利申请小组的模式也曾经被矿大新闻网单篇报道,这项工作也在按部就班的进行当中,作为2班的制度建设内容之一,也将会一直持续下去,相信2班的同学将来一定会有所收获。

  (5)大一学年我和班委同学一起组织成立了论文写作小组,艺术设计专业我们邀请了研二学生王新新等几名研究生同学,加入了我们的学长帮助站,义务为有意向发表论文的同学提供指导。到目前为止2班已有1篇学术论文正式发表,4篇学术论文接到期刊社的用稿通知书。其中国家级期刊2篇。另外论文写作小组的模式也曾被矿大新闻网单篇报道,这项工作在班级同学的努力下也作为制度建设内容之一,一直继续下去。

  (6)大一学年我和班委同学一起在学校高艳敏老师的帮助下与徐州信泰装饰装潢有限公司达成定向实习合作的意向,2班可以推荐2-3名优秀的同学到该公司实习,特别是在建材价格和性能方面同学们可以了解到更多的操作性的专业知识,了解完整的装修流程。对将来继续从事室内装潢的同学提供实习岗位。优秀的同学可以继续留任。

  (7)大一学年我和班委同学为了丰富班级同学的生活,增进同学之间的友谊,一起组织班级同学游览了徐州各个景点,亲身感受了徐州的风土人情,也学到了很多课堂上学不到的知识。期间,我们游览了,徐州美术馆、徐州汉画像石馆、水下兵马俑、楚王陵、张博英美术馆、户部山、花鸟市场等。另外还组织了多次班级聚会。这些都留下了同学们值得怀念的瞬间。在欢声笑语中同学们其乐融融,这些课外活动很大的增进了同学们之间的友谊。相信这些经历作为同学们大学生活精彩的一部分,永远珍藏在心底,值得大家回忆。

  (8)另外在大一学年我和班委同学一起以班级为单位主办了艺术学院首届新生创意创作作品展,与工社09-2班一起承办了游艺宫活动。协助承办了校级活动书画篆刻比赛。按时完成学院的各项任务,上传下达学校学院的各项通知,经过2班同学们一年的努力也获得了多项班级荣誉。

  在班级工作中,2班班委形成了这样一个班级工作的理念。就是,多做一些给班级同学带来切身利益的实事,对得起自己肩上的这份责任。我想这种理念也会一直知道我们班下届班委的工作。把2班的各项工作做好。

  回首即将走过的大一,作为班长也留下了些许的遗憾,在平时工作中,因为工作的缘故和个别同学也有过摩擦,有过小矛盾,但我相信:友谊会把这一切的不快冲刷。一转眼即将迈入大二的门卡,回望大一这一学年,总感觉还有很多班级工作没有来得及做,时间过的确实如此之快,不过我相信,江山代有才人出,二班的下一届班委一定会做的更好,将我还没有来得及做的工作更好的完成。可能下一届我不再担任班长,但我还会继续给班级做一些力所能及的事情,继续关注着2班的班级工作。看着2班圆满的走过4年,和我周围的同窗战友度过最美好的4年。 谢谢大家。

个人述职报告 篇4

  班长是学生中的干部,是联系组织、老师与学生的桥梁和纽带,是广大同学利益的忠实代表。为了明确责任,促进班级建设,充分发挥学生干部在加强大学生思想政治教育与管理、创建先进集体、建设良好学风等工作中的作用,特制定。

  按照“管好自己,做好表率,负起责任”的原则,建立责任内容。班长对班级负直接责任

  1.个人责任:

  1)坚持以学业为重,刻苦努力,态度端正,每学期保证课程考试(考核)成绩全部合格。

  2)遵守校规校纪,为人正派,思想进步,不出现违法违纪行为。

  2.寝室责任:

  1)班长应带领寝室同学搞好宿舍卫生,遵守寝室学习纪律,建立良好学风。对于违反学习纪律的行为应进行劝阻和制止。对于长期劝阻、制止无效,在同学中造成较大影响的违纪现象应及时向班主任老师和学工办老师报告。

  2)学生干部应带领寝室同学维护宿舍人身、财产安全,杜绝火灾事故发生。遇有同寝室同学在外租房和有同寝室同学因不明原因连续两天未回寝室应及时向班主任老师和学工办老师报告。

  3.班级责任

  1)以服务同学为宗旨,坚持“我工作,我快乐,我收获,我成长”的工作理念,在工作中提高自身素质,工作认真,严格履行岗位职责,不发生影响集体声誉的责任事故。

  2)对所在班级的学风建设负责。对于违反学习纪律的行为应进行劝阻和制止。对于长期劝阻、制止无效,在同学中造成较大影响的违纪现象应及时向班主任老师和学生工作办公室老师报告。

  3)维护同学安全。遇有班上或所在部门同学在外租房,或有班上或所在部门同学因不明原因连续两天未回寝室应及时向班主任老师和学工办老师报告。

  4)遇有涉及同学生命、财产安全的紧急情况发生时应及时作出处理并立即向班主任和学工办老师报告。

个人述职报告 篇5

  (1)履行职责和完成工作的情况

  20xx年1月,车间组织学习了集团20xx年会精神,一年来,本人在感受企业文化、融入企业文化、践行企业文化的过程,坚持做好人、做好工作,时刻注意个人言行,做集体的正因子。

  我负责3个工段的施工进度跟踪和施工质量监督工作,在施工过程中,发现问题及时向领导反映,问题能尽快解决的就尽快解决,暂时不能解决的,就用文字和图片做好记录备查。3月10日,新同事入厂,我带领另外5名同事负责上述工作。在“传帮带”的过程中,首先明确现场的安全注意事项,进而带领他们熟悉现场施工特点、经常出现的问题,并教会他们如何确认施工中的问题。

  入冬停工后,我仍然坚持每天巡检,重点检查门窗开关情况。12月1日,发现厂房西侧有一扇窗户被风吹开了,想办法在外面将其关上。

  除了完成施工进度跟踪、施工质量监督工作以外,本岗位工艺学习是工作的重点,我全力以赴,从不松懈,较好地完成了学习任务。同时,按时、保质保量完成了领导交待的其他工作任务,如管道、阀门安装统计等。

  (2)进步与不足之处

  今年最珍贵的收获就是获得了“化工707”这个学习的平台。在车间经理的引领下,我拥有了化工707手机客户端,这是一个知识宝库,涉及到了化工的所有专业,同时,有关化工的任何问题,都可以在这里提,而且都能获得比较满意的答复。

  今年最大的收获就是外省相同工艺开车的成功经验。11月下旬,同事鹏分享了他在这个开车过程中的所见所闻,以及开车过程需要注意的事项,使我对系统有了更新、更深、更细致的了解和掌握,同时,纠正和认证了自己对系统的理解和某些个人想法。

  今年最意外的收获就是化工模拟软件的学习,身临其境,受益匪浅。

  今年最真实的收获就是在现场亲见的,如管道酸洗、阀门试压和干气密封系统等等。

  今年最值得珍惜的收获就是个人综合能力的提高,遇事看开了许多,思路开阔了许多,身心事融洽了许多……

  今年收获很多,该学的学了,该做的做了,我感到非常知足。如果非要说不足之处,我只想说时间有限,精力有限,记忆力有限,我真的想24小时、365天全身心投入到“大化工”的学习和工作中去,只是目前还没有办法做到!

  (3)今后发展方向及对相关工作想法

  白驹过隙又一年,这里迟来的冬季风,吹散了多日的阴霾,吹来了久违的天清月明。金猴乘瑞去,金鸡报晓来。展望20xx年,面临诸多机遇和挑战,本人将一如既往坚守本职工作,坚持一贯工作作风,坚定如一工作态度,跟紧领导,团结同事,不断完善并提高自己的学习方法和工作方式,不断细化、量化本岗位工艺流程,并以此为中心,深入学习相关理论知识,精心推演实操训练,扎实提升工作技能,不断适应公司发展的需要,为适应并胜任新的工作任务而努力拼搏!

个人述职报告 篇6

  在过去的一年及将结束的时候,根据总经理室的要求,本人对过去的一年的工作述职如下:

  本人于X年X月加盟到公司以来,一直分管客服中心的经理工作,主要做了如下几个方面的工作。

  一、基础性工作

  由于我们支公司成立时间不久,加之人力、物力等方面的局限,使整个基础工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基础工作。

  1、建立健全各项制度。如:内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个,初步形成一套完整的'管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。

  2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

  3、招兵买马,强化培训。我们通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,采取现招现用、培训提高、和人才储备,保证短期和中长期的人力资源。一年来,参加公开招聘3次,组织达的培训2次,小的培训5次。受到良好的效果。

  4、协调关系,加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门,为理赔工作打下良好基础。

  二、各项指标情况

  1、共立案:件

  2、已决案件:件,已决进额:万元。

  3、未决案件:件,未决金额:万元。

  4、赔付率:%。

  5、结案率:%。

  6、人伤调查率:(5000元以上的98%)。

  7、告破骗赔案件:件,挽回赔偿金额:万元。

  8、拒赔案件:件,拒赔金额:万元。

  9、核价剔除金额:万元。

  10、人伤剔除金额:45.81万元(其中车险22.61万)。

  上述合计为公司减少赔付:万元。

  三、几项主要工作

  1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上,一是抓制度建设,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上,主要是规范理赔流程和监督检查,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。

  2、抓服务。服务是保险企业的宗旨,是缺课服中心工作的核心内容,服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上,为了公司业务的发展,我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的一定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进业务的发展,使员工满意、公司满意,客户也满意。

  3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平,必须强化岗位培训。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终将进行综合评价。

  4、抓理赔质量。一年来,我们很抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到准确、合理;最后,把住责任关,即准确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。一年来,据上述统计,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司减少赔付万元,实际为公司创造利润万元。

  四、存在的问题和不足

  1、思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟通不够。

  2、客服的基础工作有一定的差距,如:制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

  3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底,如:奖惩办法等。

  4、服务意识不强、措施不利,全省的服

  务体系和服务网络不够健全,服务的办法不多,也没什么特色。

  五、今后的打算

  1、加强思想政治工作,加强学习,认真贯彻执行总公司的各项方针政策,树立服务的观念、管理的观念。

  2、加强管理工作,一是加强对人的管理,制度管理和思想工作,提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理,管好业务流程,管好理赔质量,使整个业务在规范有序中进行。

个人述职报告 篇7

  各位领导,老师们:

  作为学校分管教学、教科研、信息技术的副校长,一年以来,在各位的大力支持与配合下,与学校一起成长,在风风雨雨中共同进步。年终岁末,有必要回顾一下我们曾经走过的路,用成绩来激励自己,用不足来鞭策自己。下面是我对本学期所分管工作的小结,敬请批评指正!

  一、强化教师队伍建设,进一步构建和谐校园

  1、加强名师队伍建设:名校的生存与发展,离不开名师的支撑。在宿迁市第四届学科带头人和骨干教师评比中,全县学科带头人和骨干教师共9人,全部被我校包揽。在刚刚结束的宿迁市第五届学科带头人、骨干教师评比中,怀文中学有学科带头人7人,骨干教师12人;在刚刚结束的宿迁市第二届教学能手教坛新秀评选中,怀文中学有教学能手22人,教坛新秀17人,怀文中学教师入选人数在全县初中高居榜首,在全市初中也名列第一。我想,成绩决不是凭空而来的,正是我校加强名师队伍建设的结出的丰硕果实。

  2、加强课题研究工作:成绩可以说明一切:目前,我校已经拥有“十一五”市级课题12个、县级课题16个、省级课题9个、国家级课题1个。

  3、组织教师编书出书:学校组织编写教材已经有两年了,作为丛书的主要负责人,两年里我们编印校本教材20多种。XX年暑假,组织骨干教师编写9个学科《怀文同步导学系列丛书》。我校还积极倡导教师著书立说,本学期我校投入20多万元出版《怀文探微丛书》,本人的《春之韵——中学生朗诵指要》也在其中等个人专著共七本。

  二、完善教学常规,优化管理机制,进一步构建课改校园

  (一)全面打造三动五自主课堂

  近年来,我校在“五步流程”教学模式的基础上创立的三动课堂的教学思想。

  经过一年的实践证明“三动五自主”教学更凸显了学生的主体作用,更注重学生学习的自主性。它是符合我校教学现状的一种有效的、针对性和可操作性很强的教学思想。现在我校已经把积累的经验汇编出版成书,书名就叫《创三动课堂》。本学期我们还组织了“三动五自主”课堂教学观摩和“三动五自主”教学的经验交流会,在全校上下形成了新的优课价值观念。

  (二)优化管理机制

  1、推行领导干部公开课制度

  把所有教干的课程表向全校公布,高校长、徐校长和我带头在两校区上公开课,让老师们听课评点,起到很好的带头作用。

  2、推行教师月考制度:为提高教师素质,防止知识退化,使广大教师自加压力,不断充电,我校从本学期开始实行教师月考制度。这种制度,为进一步提高教学质量,提供了师资保障。

  3、推动管理中心下移:为管深管透,提高教育教学质量,从本学期开始,我校将教务处、教科室的部分权利下放到年级,管理重心向级部倾斜。日常检查性的事务都由年级组织实施,增强了检查及时性和针对性。

  三、加强国粹教育,弘扬民族文化,进一步构建国粹校园

  在市县诗词协会的指导下,我校高度重视诗教活动对树立学校品牌、打造诗化校园的重要性,并把它作为学校素质教育的重要组成部分。

  1、加强成语育人工作:为加强成语学习,建成成语墙、成语梯、成语林、成语椅,开通成语广播,印发《中华成语千句文》,师生学成语、用成语蔚然成风。

  2、加强对联育人工作:

  我校把对联当成为语文教育的一项基本内容。我校依据自身情况,开展了以下活动:组织编印了《怀文联语》第一册和第二册、高树军校长亲著《联语润怀》字帖版对联赏析教材,我校各班级在黑板上开展“今日对联”研习与创作活动,面向全校师生开展“本周征联”活动,安排专人并邀请专家,来我校开设对联讲座,增强了学生欣赏写作对联的能力。

  为推动楹联育人工作,学校还组织全校教师参加对联考试。实施教师对联段位制,并分层开展培训活动。本月19日全国首张面向中学生的报纸《校园楹联报》将在我校创刊。

  四、加强硬件建设,优化信息管理,进一步构建科技校园

  1、为教师购买笔记本电脑 现在,我校已有90%教师有自己的笔记本电脑。

  2、努力建好学校网站:现在我校进一步完善了校园网络中心建设,核心交换机、大型服务器、防火墙、不间断电源等设备一应俱全。本学期我们还对网站进行了改版和更新,为师生学习和发展提供了良好的平台。

  3、实施网络化办公:全校500多名教职员工都能登陆办公系统进行网上办公,浏览各类文件和通知。我校教职工享受无纸化办公的便捷,豪迈地踏上信息高速公路。

  4、开展信息技术与课程整合研究:《信息技术与初中语文学科整合的途径研究》、《初中生上网心理健康教育的策略》、《信息技术与初中语文课程有效性整合的研究》这三个省级以上课题的立项,突破了怀文中学无电教课题的零记录,目前我校已经被省电教馆确立为江苏省现代教育技术实验学校。

  当然,以上成绩的取得,都是在座各位大力支持,共同努力的结果。我的工作还存在许不足之处,在今后希望能得在大家进一步的批评和指导,谢谢!

  述职人:

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