管理述职报告

时间：2021-04-12 09:09:42 述职报告我要投稿

管理述职报告集合5篇

　　随着社会不断地进步，需要使用报告的情况越来越多，不同种类的报告具有不同的用途。相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编收集整理的管理述职报告5篇，希望能够帮助到大家。

管理述职报告集合5篇

管理述职报告篇1

　　依据《国家发展改革委国家认监委关于加强万家企业能源管理体系建设工作的通知》(发改环资[20xx]3787号)、《山东省企业能源管理体系建设推进计划》、《菏泽市企业能源管理体系建设实施计划》和《能源管理体系要求》（GB/T 23331-20xx）及国家有关政策的规定，XXXX公司于20xx年6月开始建立运行能源管理体系。为加快能源管理体系的建设并确保体系在企业有效地实施和运行，公司与XXXX有限责任公司签订了“能源管理体系建设指导服务”合同，在能源管理体系咨询机构的大力协助和公司全体干部员工的共同努力下，XX公司能源管理体系建设工作进展有序、高效推进，能源管理体系在公司得到了有效的实施和运行。

　　一、签订合同调研策划宣传发动组建团队

　　6月10日公司与XX有限责任公司签订能源体系建设资助合同，合同签订后XX公司就派出能源管理师组成的工作小组与本公司能源管理师XXX等人一起对公司能源管理现状进行调研，并对能源管理体系建设的前期工作进行了周密策划。6月13日由公司总经理亲自组织并主持的能源管理体系建设启动会议召开。在会议上：总经理传达了能源管理体系建设的重要意义；提出了对能源管理体系建设的要求；任命了XXX为能源管理者代表；宣布了组建的能源管理小组成员，并明确了小组各成员的职责分工。

　　二、进行初始能源评审

　　通过6月11日-14日为期4天的生产工艺过程观察、企业能源管理现状调查、能源技术调查和历史用能数据分析，完成了初始能源评审工作，得出了初始能源评审结论，并编制了《初始能源评审报告》。通过初始能源评审发现了企业在能源管理中存在的诸多漏洞和薄弱环节，找到了能源管理体系建设的优先控制项，这将为能源管理体系的有效建立和能源管理工作的持续改进奠定了基础。根据初始能源评审的结果，公司制定了《能源管理实施方案》，使能源管理工作的更好开展有了更加完善的依据。

　　三、编制能源管理体系文件

　　我们根据GB/T23331-20xx《能源管理体系要求》及其他相关标准规定，编制了公司能源管理体系《管理手册》Q/LH-NYSC-20xx和《程序文件》LH-NYGL-CX-20xx，通过多次的评审，该《管理手册》和《程序文件》已于6月21日正式发布实施。《管理手册》中明确了公司的能源方针、能源目标、能源管理体系策划和实施运行的基本要求以及体系运行的检查和管理评审等内容。我们能源管理体系的《程序文件》包括19份程序文件，这19份程序文件基本上涵盖了能源管理体系的全部方面。另外我们又结合企业的特点及能源管理的需要，先后修订完善了《能源管理制度》、《节能管理制度》、《能源管理考核细则》、并将《能源计量器具配备管理制度》修订为《能源计量管理制度》使能源计量的管理更完善、更科学。另外还对《煤炭质量管理程序》、《创新激励规程》、《煤场、渣场管理制度》、《物资采购及提用管理规定》等一些制度性文件进行了修订。这些文件的制定和修订为能源管理体系的建立、实施和保持能源管理体系并保证其有效运行和持续改进起到了基础性的作用。

　　四、建立健全法律法规

　　我们严格按照《法律、法规识别评价控制程序》，建立获取了能源管理方面的法律、法规及其他要求的渠道，及时获取与识别出了适用于公司活动、产品及服务中与能源管理体系有关的适用的法律、法规及其他要求。起初共13项。8月5日通过内部审核整改，又新增了《重点用能单位节能管理办法》，并将《评价企业合理用水技术通则》GB/T7119-1993更新为《节水型企业评价导则》GB/T7119-20xx。8月10日对适用的法律法规进行了合规性评价，建立了法律法规、标准及其他要求的目录清单。通过评价使法律法规的适用性更强，为公司能源管理的持续改进提供了更好的依据。

　　五、组织学习，全员发动，积极推进

　　为了全面推进能源体系建设工作，使能源体系在我公司顺快建立并得到有效实施和运行，我们进行了多次的能源体系建设专题会议和培训。6月13日，也就是与XX有限责任公司签订合同的第三天，我们召开了“能源管理体系建设启动”专项会议；6月26日进行了“能源管理体系建设相关知识”宣传与培训会议；7月18日召开了“能源方针、目标宣传及节能降耗”专题会议；8月12日进行了“节能相关法规、政策及制度”全员培训；9月5日进行了“节能减排、节能环保知识”全员培训；通过宣传与培训，使全体干部员工认识能源管理体系建设的重要性和意义所在，并在实际工作中能够按照能源管理体系的要求去开展各项工作，使能源管理体系得到了有效的实施和运行。

　　六、对能源因素识别评价，确定能源目标指标及管理方案

　　根据《能源因素识别与评价控制程序》的要求，7月12日管理小组成员对公司能源因素进行了识别和评价，各车间部门也都分别对各自部门的能源因素进行了识别和评价。根据评价结果确定了公司的重要能源因素为煤炭消耗和电力消耗。根据能源绩效的情况，进一步确定了重要能源目标指标，根据公司的实际情况为完成能源目标指标，又制定了详细的能源管理方案，并分别明确了方案实施的主要负责人员。

　　七、开展能源管理体系内部审核

　　为了验证能源管理体系是否得到了有效的实施、保持和改进，8月5日-6日公司开展了一次能源管理体系内部审核，在审核的过程中发现了一些轻微不符合项，并开具了两项不符合项，针对这些不符合项发生的原因也都进行了分析，分别制定了纠正和预防措施，各部门已对不符合项进行了限期整改，对发现的工作薄弱环节也都进行了完善。通过审核的结果认定了各职能部门和生产车间都能够按照体系的要求开展各项工作，并使本部门的能源体系建设工作逐步完善，整个能源管理体系均处在受控状态，而且是在不断持续改进地有效运行着。

　　可以说通过审核起到指导、督促能源管理体系建设，使能源体系建设工作逐步完善，提高全员能源管理意识，充分挖掘节能潜力，为实现企的业更大节能增效和可持续发展起到了很好的保障作用。

　　八、进行能源管理评审

　　为确保公司能源体系的持续适宜性、充分性、有效性，9月26日公司进行了由总经理主持的能源管理评审工作。在管理评审会议上，各部门都进行了“能源管理体系运行情况总结”发言，通过发言证实了能源管理体系在我公司的实施和运行是非常有效的，但也找到了公司各个部门存在的个性问题和共性问题，针对存在的问题和不足提出了改进性建议。所以评审的结果是能源管理体系在我公司运行充分有效，且在不断地持续改进。

　　能源管理体系在我公司的建立实施和运行，极大地促进了我公司节能工作的开展。自体系建立运行以来，节能技改成果累累，节能效益非常可观。“锅炉余热利用”、“用能设备、输能管道保温改造”和“锅炉水处理改造”三项节能技改项目就能使公司实现年内节省1000吨标煤的节能量。目前公司的单位产品综合能耗已在272kgce/t产品的基础上下降到了171kgce/t产品。所以说，能源管理体系建设工作在我公司的开展，改进了公司的节能工作，优化了公司的节能管理，极大地降低了能源消耗，提高了能源利用效率，促进了节能目标的实现。下一步我们将继续按照《能源管理体系要求》不断推进和完善能源管理体系建设工作，将能源管理体系尽快与公司已建立的质量、环境、食品安全三管理体系融合，使能源管理体系成为公司节能增效、快速发展的重要保障。

　　XXXX公司

　　20xx年1月

管理述职报告篇2

　　我应聘到**新区综合服务中心已近半年的时间。根据组织安排，我主要负责项目前置审核、基本账户、招商专用账户、服务二局办公室和招商工作。在领导的帮助、同事的关心和个人的努力下，我较好地完成了本职工作。

　　一、以只争朝夕、高度负责的精神完成本职工作

　　我的各项工作，基本上每天都在与各种数字、各类数据打交道。我知道这些看似简单、枯燥的数字、数据，事关一个项目的成败；我每天单调、刻板的工作内容，事关我们中心的形象；我紧张、高效的工作节奏，事关一个企业的兴衰。所以从工作的第一天起，我就给自己定下了标准：认真、准确、全面、细致、周到、及时。我把这十二个字牢牢记在心底，无论多么棘手的问题、多么繁琐的工作、多么繁重的任务，我都能以良好的心态从容面对，以高度负责的精神、百分百的努力去全力完成。

　　（一）严把项目质量关，确保优质项目安家落户

　　1、详细掌握项目前置审核流程，制定现代副城的审核标准。工作之初，前置审核是完全按照蒲河新城的模式进行。随着

　　工作的逐步开展，我结合自身所学的专业知识，配合制定了项目前置审核（现代副城）资金实力方面的相关标准。为了使新标准顺利执行，在前置审核工作会议，进行详细讲解，并就有关问题加以说明和解答，进一步规范了前置审核工作。

　　2、积极帮助外资项目、特事特办项目协调各有关部门办理入区手续

　　对外资项目、特事特办项目在办理入区的手续问题上，我们积极协助项目单位协调环保局、发改局、外经局、工商局、土地局等相关部门，从而保障其办理手续的时限性。

　　3、严格项目前置审核手续、坚持“不放过”与“不错过”原则相结合

　　项目前置审核是新区新体制、新机制下产生的新职能，旨在提高入区项目质量，所以前置审核本着不错过一个对新区有利的项目，不放过一个对新区有害的项目的原则，把工作做到实处，深入到基层，深入到企业中。

　　4、做好前置审核的年终收尾工作

　　根据前置审核平时工作的咨询、审核、备查情况，在年终对所有审核项目进行分类汇总并下发给十一个乡镇街。一则明确各乡镇街前置审核的项目个数，二则责令其补齐审核项目缺少的相关手续，三则进一步规范项目前置审核流程。

　　5、总结工作、发现问题、做好规划截止至今年年末，经过前置审核的项目近50个，目前在案

　　的有23个，在审核这23个项目的过程当中，我们发现了很多问题以及在业务流程上需要改进的环节，针对这些问题，制定了20xx年前置审核的工作计划，并已经着手实施。

　　（二）克服困难，认真做好基本账户的接收与管理工作

　　11月13日，由于中心工作变动，经领导研究决定安排我接管中心基本账户。从内心讲，我很有顾虑：一是，我现有的工作，项目前置审核、招商专用账户管理以及服务二局办公室工作就已经比较多了，再增加基本账户我怕自己能力有限，耽误中心的日常工作运转；二是基本账户比较繁杂，中途接管难度大；三是担心同事之间误会，造成不应有的隔阂。但是，思来想去，既然组织信任我，同事们理解我，我就应该义不容辞承担起来，轻装上阵。

　　1、认真、细致接管基本账户，促进中心财务的良性运转

　　根据财会制度的要求，无论中途接管任何账户，都必须进行账目核查。在接管基本账户期间，我对中心每笔核销的票据逐一核查，做到准确核销、及时核销。粗略统计核查各类票据近1，000张。我这么做，既是对工作负责，也是对他人负责，更是对自己负责。

　　2、积极配合主管会计理顺“三险一金”相关手续，确实保障中心员工的根本利益

　　由于中心刚刚组建，人员自身背景的差异很大，所以在办理“三险一金”相关手续上，遇到了许多意想不到的困难。尽管如此，为了使中心员工能够安心工作，我多次到劳动局、住房公积金管理中心、地税局等相关部门进行咨询、协商，对涉及到的每一名员工的每一个数据反复核实校对，不厌其烦，加班加点争取最快速度、最高准确率完成工作。当最终全面解决了中心每名员工的“三险一金”问题时，我心底的一块石头也落了地。

　　（三）认真管理招商账户，确保不出现遗漏

　　1、建立招商经费专用账户

　　根据区委、区政府有关文件的指示精神，建立招商经费专用账户实施专款专用、统一管理的财务制度，从而加强了对招商经费的管理。

　　2、制定招商经费审批流程

　　根据《新城子区招商经费管理办法》制定招商经费审批流程，进一步规范各部门在招商工作中关于招商经费申请、核发等相关手续。

　　（四）全心全意为同事服务，为全局业务工作提供良好的后勤保障。

　　为保障服务二局日常工作顺畅运行，在考勤上及时提醒每一名员工每天按时签到，并及时报送相关材料；在办公用品管理上，不辞辛苦为大家服务，及时准确把每名员工所需的`办公用品发放到位；对局内各级各类的文件、材料及时分类存档，以备工作需要，为大家的业务工作提供良好的后勤保障。

管理述职报告篇3

各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　新的一年开始了，回顾20xx年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能为圆满完成宾馆的各项工作感到有一些成就感，也为一些服务细节上没能完美有些深深地遗憾和自责，存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在20xx年有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下：

　　执行岗位职责情况：

　　(1)对上级领导下达的各项指令及客房事宜都能及时的负责计划、组织、指挥及圆满完成。

　　经营情况：全年实现客房营业总收入万元，与去年同期相比下降了万元。客房全年出租数，出租率与去年同期相比下降了。离宾馆下达的营业指标（月均万）还有一定的差距，主要与滨海新区划分大港区职能部门减少，商业往来减少，经商客人下榻宾馆入住机会减少有。

　　会议接待情况：20xx年会议室使用场次，今年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室只有四个，每一个会议的人数、台型布置及时间上等要求都不一样，营销单子下达以后，我都仔细思考，和营销人员及与会主管商量后都能达到大家的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。

　　在客房卫生服务方面：卫生质量20xx年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。

　　(2)在服务上，每一天的早班例会，都把前一天存在的问题和大家分析，从而督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

管理述职报告篇4

　　近几年来，药具管理工作紧紧围绕计生大目标，突出“争先进、抓规范、突服务”的药具工作小目标，按照“畅通渠道、保障供应、方便群众、提高效率”的原则，认真抓好县、乡、村、组四级网络队伍建设、阵地建设、制度建设和优质服务，积极探索药具改革，多渠道、多形式、多元化的药具发放模式；严格药具管理，狠抓“七个必须”，使药具管理工作基本上走上了经常化、制度化、规范化。20xx年被评为省先进县站，20xx年以来均为市级先进县站。截止目前，全县共有用药人数5736人，共有药具发放点255个，基本满足了全县育龄群众的需求，我们的主要做法是：

　　一、强化领导意识，药具管理摆上位置

　　药具工作是一项经常性的基础工作，直接关系着人民群众的生殖健康和身心健康，计生委班子多次召开会议，把药具工作列入亮点工作，成立了药具管理改革工作领导小组，先后三次到外地组织参观学习，在县财政紧缺的情况下，拿出3万余元，配备针式打印机、数码照相机、电视机、VCD等设备和办公室用品，率先在全市实现网上开票，并购置15台免费药具自动发放机，为各乡（镇）技术服务中心配备到位。全县所有乡、镇、区还在温馨服务点，配备了药具专用柜、药具箱、药具展示版面等，三种以上药具的配备率已达到了100%，为药具工作的开展创造了良好的条件。

　　08年3月12日，省人口计生委主任孟宪臣在洛阳市常务副市长高凌芝、市人口计生委主任张水利的陪同下到汝阳调研计划生育工作，对我县药具工作的作法给予了充分肯定和高度评价。当时就说：国家计生委到河南调研药具工作，可以到汝阳来看看。

　　二、加大工作力度，完善管理服务体系

　　全县80%的乡镇达到规范化标准，每个乡有1-2个高标准的村，从县到乡到村都有规范化的阵地、资料、制度、服务，为药具工作的管理和服务提供了良好的保障。

　　（一）基础设施得到加强

　　十三个乡（镇）和一个工业区的计划生育服务中心药具展示室进行统一标准改建，现均已达到“一室、一柜、一架、四上墙”即：一个药具展示室、一个药具资料柜、一个药具展示架、避孕药具管理工作制度、药具发放网络流程图、使用药具人数一览表、知情选择版面上墙。截止目前，全县86个村室配备药具展示架，100个村配备了药具箱，做到药具工作制度、知情选择版面上墙。

　　（二）工作责任得到加强

　　坚持将计划生育药具工作纳入人口和计划生育目标管理责任制考核、坚持四级五合同，层层签定责任书，明确职责，责任到人，有力促进了我县计划生育药具工作水平。

　　三、增强服务意识，开展优质服务活动

　　（一）以宣传为导向，大力普及药具科普知识。

　　近几年来，结合“婚育新风进万家”、“惠民行动”“三下乡”等活动在全县营造了浓厚的宣传舆论氛围，一是组织宣传车，深入到全县14个乡镇巡回宣传；二是利用双节在县城和各乡镇政府所在地设立咨询站；三是利用县电台、电视台、县计生栏目进行了针对性的专题宣传，为药具工作顺利开展营造良好的工作环境。同时开通了热线电话等多种形式的宣传活动。

　　（二）坚持以人为本，提高综合服务水平

　　1、依托网点、严格管理

　　为提高国家免费药具的易得性，每年与八个医药连锁店签订“计划生育药具管理承诺服务协议书”，为加强管理，要求药具免费发放网点做到“七个必须”：⑴必须挂有工商、药监部门认可颁发的执业资格证照和计生委颁发的“国家免费避孕药具发放点铜匾”、授权证书。⑵必须设置计生免费药具发放的专柜（橱），并贴有醒目的“计生免费药具发放 ”标志，不得将免费药具与销售药具混放，严禁销售免费药具。⑶必须固定专职人员一名，与县药管站协同做好服务管理工作，按要求报送月报表和使用人员花名册，做好账，确保免费药具规范有序发放。⑷必须做好药具知识的宣传咨询服务，各个免费发放点备有省药具站的“避孕方法知情选择指南”科普知识丛书，帮助提供育龄群众选择适合自己的避孕

　　方法。⑸免费药具发放人员必须接受计生药具管理部门有关避孕药具知识的学习培训班，经考试合格后持证上岗。⑹免费药具必须是国家统一采购的。⑺必须按要求发放药具：领取人需持领用卡或身份证；药品按月量供应、避免浪费；领取人员必须按实名制登记。对流动人员、下岗职工根据意愿确定使用药具种类和服务方式、办理免费药具领取卡，实现“一卡在手、全县通用、群众可就近凭证在所在地领取避孕药具。

　　2、扩大服务领域开展十进活动

　　为了多方位、多层次搞好药具发放工作，积极进行计划生育药具社会营销试点工作，不断总结经验，拓展药具供应渠道。我们实行了“三个结合”，即：主动上门服务与自行领取相结合、面对面发放与自动发放机发放相结合、人口计生网络发放与社会化网络发放相结合；并开展了“十进活动”，即：实行药具进农户、进医院、进药店、进超市、进宾馆娱乐场所、进民营企业、进流动人口集中地、进婚姻登记处、进重点活动日活动地、进学校。并及时向新婚夫妻、产妇提供药具知识和药具。不断推广先进经验，指导各单位药具发放工作。制作了药具专题片，落实了三种制度（“国免”药具发放标识制度、出库预约制度、定期评比制度），另外又推出了“亲情大礼包”服务活动。

　　3、建立多种渠道为群众提供免费药具服务窗口，提高

　　群众对安全套易得和服务的满意度。全县在流动人口积聚的地方、宾馆安装安全套自动发放台。在时间上将原有“8小时”供应转变为现在24小时“全天候”服务。

　　4、积极参与和开展预防爱滋病宣传活动，提高人们对预防爱滋病知识的知晓率和安全套的使用率。连续五年都与县疾病预防控制中心配合，举办多期“HIV防治”知识培训班，发放了大量宣传彩页。

　　四、统一工作标准，规范市场流通环节

　　加大避孕药具市场监督力度，疏通免费避孕药具发放渠道，充分发挥人口和计划生育领导小组成员单位的作用，每年坚持两次联合药监、工商、公安、卫生监督部门，对避孕药具市场进行清查整顿，杜绝免费药具流入市场销售。

　　五、狠抓专业培训，提高管理人员素质

　　层层举办培训班，不断提高专业技能，为药具管理人员创造良好的工作条件。开展培训，提高药管人员的业务素质，是搞好优质服务的重要措施之一，为此，我们制定了全县药管人员培训制度，一级抓一级，层层抓培训，县培训到乡，乡培训到村，村培训到组，村组培训到育龄妇女。县对乡镇药具管理员每年培训两次，通过培训达到了三个目的：其一是乡、村药管员达到“四懂”、“六会”，考试合格持证上岗，使基层管理水平明显提高；其二是是端正了药管人员的服务态度，增强了服务技巧，使他们学服务、懂业务、会

管理述职报告篇5

　　自从10月1日接手房务部以来，经过20余天的共同努力，培训学习工作即将结束，在此总结本次学习得失，为今后的营运顺利，高效的开展夯实基础。

　　在进入工作状态之前，我将自己的工作分成了三个步骤。

　　第一步：对新工作环境的熟悉及与员工的相互认识。

　　第二步：在对酒店的客源结构和管理模式基本了解了之后，初步建立与员工之间，与部门之间的良好合作关系。

　　第三步：改革部门陋习，加强规范化管理和程序化操作的培训学习，以期达到服务质量明显提高的要求。至于前面两点，已在不断与员工和中层管理人员的交流中，以及对本部各岗位服务程序的观察中得到了足够多需要掌握的信息。关键的第三步，应该是5日的第一次部门会议后就开始了，由于会务及茶坊只是代管，在此暂且不议，通过这次挂职和服务的在岗培训学习，客房的清扫员独立操作能力和礼节礼貌有了一定的进步，以前她们是四个甚至五个服务员都挤在一间房里做卫生，还有就是是敢开口说普通话了，(由于年龄偏大，怕人笑话，刚来时她们宁愿不说话也不敢讲普通话)。客房主管工作勤勤垦恳，任劳任怨，很有表率作用，如果再具有点大局观，更加注重团队和团结，凭其过硬的素质将十分有利于客房部工作的开展。前厅接待员的整体素质还是比较高的，但受地域条件限制，接待面很窄，应付目前的接待工作是没有问题，一旦客源转型或服务质量的提高就需要更加全面的业务技能了。前厅主管业务技能熟练，有处理突发客情的经验和良好的人际关系，但在总台限制了自由的性格特点，人尽其才，在现阶段营销部还处于停滞的状况下，可以考虑让她到那里发挥才能。整个部门而言，绝大部分人是在观望，由于老员工较多，年龄偏大，本地人占多数，普遍还是很在乎这份工作机会，只要是循序渐进的推进整改，然后不断的补充新鲜血液，客房的工作还是能够平稳过渡的，极个别有其他门路或由于渐失晋升机会的员工，更注重经济效益和个人收入，如果在薪酬方面没有达到预期，混日子的人肯定还会增加，缺乏危机感，也敢对新的规章制度置若惘闻，无动于衷，甚至产生抵触情绪，这种以点带面的行为也许会严重阻碍服务水准的整体提升。

　　对酒店其他事务的一点建议和看法

　　一、目标要明确比如酒店的硬件要进行怎样的升级和改造，软件又要达到几星级标准，我认为都该给所有员工一个知情权，除能了解管理者的最终意图，也可以激发广大职工向上的潜能，形成一个共同的，具体的奋斗目标。而不仅仅只是管理职能的转化而已。

　　二、周会制度每天的工作日志本来是件很好的事，但不知何故被取消了，在管理职能变更后，继续沿用旧的管理及运行模式，还有一支老班子。其实开会，尤其是周会相当重要，新老交替，需要相互了解，一线需要信息畅通，管理者需要工作汇报，决策需要汇总掌控，要消除新老班子的互相戒备，需要不断的交流才能沟通，最后才能形成共鸣。达到通力合作的工作态度。周会就是提出问题，解决问题和讨论问题最好的平台。通过面对面的上传下达，既解决了问题，也增进了同事和部门之间的了解和理解，也融洽了上下级关系。在现阶段其实最迷惘的还是普通员工，他们的工作热情和积极性完全依赖于管理者的信心，如果我们都是充满乐观的态度为员工去答或解疑的话，势必更能调动员工的主人翁意识。可惜目前为止，真正的管理层以上的工作会议都没有开过，部门与老总之间成了单线联系，那么能不说的就慢慢不想说了，但大会不开，就容易开小会，就而就之开始拉帮结派，渐失团结，部门之间的工作对接失去了乐趣而显得苍白，很容易造成信息的流失和准确，贻误工作效益甚至带来更多的工作失误，造成服务质量的下滑。

　　三、分工明确，各司其职首先在管理层的构成上有值得商榷的地方，

　　一是权力的过于重叠和交叉，按照酒店的客源结构应该被分成物管，后勤和经营这三快，各有一个副总在具体负责本部的日常工作，本来这三方是个协作的关系，而不是相互制约和监管的工作关系。这样只能给具体的管理工作带来混乱而不是进步，最让人头疼的是我该听谁的呢？还有副总是否兼部门经理至少弊病有二，

　　一是集权过重，自身工作难度增加，

　　二是其部门降低了应有的权力，下属工作难度相应加大。

　　二是管理层的岗位过于庞大，比如工程部就一个员工，却同样有主管和经理。虽然拥有众多的管理人员，但在权力的实施过程中，却经常权力窜岗，某些部门负责人完全成了质检员，喜欢到其它部门指导工作，还有就是大小事都往上捅，未必老总一点一滴都都需要知道吗？

　　三是管理体制缺乏计划和规划，特别是现在政策的朝令夕该使工作很被动，信息不畅达也是由于缺乏酒店中枢(营销)的建立。缺乏部门之间信息串联关系的建立，所以才形成人多，岗多，活多，瞎忙和忙瞎，工作效益极低。内部工作进展缓慢，营销还在吃老本，被动等和靠老关系，一旦贾总脱节，客户流失会更严重，城市酒店与旅游酒店还是有本质的区别，我的困难在于信息支持不够，比如上次潮州政府的会务我就一点也不知情，就是通知会务由周琴主持工作也是在当天下午了。还有就是设施的维护和维修很脱节，即便是前厅的夜审也达不到统计的要求。另外在开源节流这一块做的有点超酒店之常规，经营部门的维修却需要等到办公室文员来现场开单才给维修，这可能控制了成本，却降低了工作效益和更大限度引起客人的投诉的可能。我觉得目前的管理层编制是需要压缩的，或者给每一个管理人员设立岗位职责，明确自己该干什么和不该管什么才是当务之急。否则不但造成不必要的资源和经济浪费，更不利于管理体制的顺利发展。

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