个人述职报告优秀

时间：2022-12-08 08:40:46 述职报告我要投稿

个人述职报告优秀

　　随着个人的文明素养不断提升，越来越多人会去使用报告，报告具有成文事后性的特点。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是小编整理的个人述职报告优秀，仅供参考，大家一起来看看吧。

个人述职报告优秀

个人述职报告优秀1

　　进公司已经两个月了，通过培训和自我学习了产品知识，通过对各种渠道的拓展，也有自己的一些总结。通过观察和了解，体会了公司的企业文化，公司的优势，以及还需要努力的地方，两个月来自我有了提升，但同时也知道还有很多的不足。力争在将来的工作中，发挥自己的长处，弥补自我的短处。现就此向各位领导，同仁汇报自己的工作及想法。

　　一、关于对公司产品和销售方面的认识

　　以前做了三年多的保健食品销售，但主要是会销产品及保健营养品，很少接触过名贵中药材提取物，两个月来的学习，才对石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋参有了一些了解，从原材料，石斛种植技术以及生产加工技术来讲，我们公司都有一定的优势，种植技术，生产加工技术都已成熟，产品品质高，功效好，无毒负作用，有消费者健康潜在需求，但通过对大量实地各种渠道的拓展，了解到目前我们公司产品的知名度，美誉度还有待提高，从长远来打算，把产品做长久，公司做长久，只有把产品品牌化，通过各种方式提高产品的知名度，培养消费人群，灌输“药食同源”，养生保健的重要性，消费者才会更容易接受公司的产品，企业才会有更大的发展。所有以后的工作中，会致力于公司产品的宣传，在符合节约成本的情况下，可适量做一些宣传活动，比如高档小区宣传等。

　　二、产品渠道拓展后的总结

　　跑了很多渠道，医院，商超，养生会所，礼品公司，药店等，在以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展，很少涉及医院，养生会所，礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展，开阔了眼界，了解了更多的保健食品销售渠道，接触了一些公司的老总，拓展了知识面，但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高，很少有广告，知名度还不足，所以目前在一些渠道很难有发展，比如药店渠道，大多药店的保健食品价格偏低，有广告支持，在没有支持的情况下，产品在药店很难产生销售，所以暂时不考虑再拓展药店。

　　因为大多医院只能开处方药，有政策制度上的限制，所以医院方面，目前也很难有突破。养生会所的消费者够买力高，适合公司产品的销售，拜访了很多养生会所，目前已和一家推拿养生馆合作，后期会继续于这方面的工作。礼品公司的客户面广，中高低端礼品都有市场，需求面广，合作方式灵活，所以也适合公司产品的销售拓展，以后会把重点放在这一块，工作方向将会由全面拓展，变为重点拓展。结合公司产品的特性，多跑一些适合公司产品的渠道，争取在这些方面有突破，“少走弯路”。

　　三、对公司企业文化的认识

　　一直认为一家公司的企业文化和管理都十分重要，进公司以来，早上上班很安静，大家都在做自己的事情，没有聊天，没有闲玩，同事们都很实干，容易相处，气氛很融合，但同时也感觉管理层与员工沟通太少，希望获得更多的沟通与批评，以利于工作和自我缺点的改正。

　　四、自身在工作上的优点及不足

　　因为之前从事了三年保健食品会议营销，也在德维康生物工程有限公司做过保健营养品专卖店店长和区域销售经理，所在公司十分注重培训，自己也十分注重学习，所以有一定保健食品销售方面的积累。在德维康上班半年没有迟到，早退，矿工过，严格遵守公司的规章制度，注意同事之间的关系，不议论公司及同事的是非，维护公司的形象，特别是遵守公司财务上的制度，不贪一分不属于自己的东西。所关注的是自己能力上的提高，有合适的平台发挥自己的长处，但同时自己也有很多不足：

　　1、认为自己专业知识还不完善和精熟，所以以后会更多的看一些关于天麻，石斛的书籍。

　　2、营销和管理方面上的知识还远远不够，所以后期会加强这方面的学习。

　　3、提高自身业务水平，熟悉各岗位的工作流程，提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。

　　培养经常总结的习惯，每天总结，没周总结，每月总结，发现自己的不足，通过改进方法提高工作效率及效绩，提高谈判技能，管理能力，专业知识，执行力等等，总之在以后会致力于学习，总结，改进。

　　五、一些建议

　　1、因为目前去拜访客户还没有完善的产品资料，不利于工作的开展，所以建议及时做出简单，一目了然的产品资料。

　　2、各部门的沟通，领导层与员工的沟通更多一些，这样才能更多的了解公司，规划，以及近段时间自身工作的不足等各方面信息。

　　六、未来努力的方向

　　应聘的是片区销售经理一职，接下来的工作中：

　　1、会努力于自身素质的提高，专业知识的完善，营销类管理类知识的学习等等，有了熟悉的专业知识，才能说服客服，学习更多的营销管理类知识，才能更详细的了解企业的运作，企业的目标，效绩管理，社会责任，首要职能等等，同时积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。

　　2、大量的有针对的实地产品销售拓展，暂时放弃一些可行性不大的渠道比如药店，重点拓展可行的渠道比如礼品公司，采用行之可效的方法，提高销售。

　　3、提高工作执行力，贯彻执行上级安排的工作，注重实干。

　　4、建立数据库营销，获得更多的优质客户资源，注重产品售前，售中，售后的服务，提高服务质量。

　　5、更深入的了解公司的企业文化，团结协作，提高工作效率和效绩，创建优秀的区域销售团队。

　　6、更深入的了解产品的市场情况，只有掌握了更为确切及时的信息，才会把握市场，提高销售。

个人述职报告优秀2

　　20xx年来，我们公司遇上了很多的困难和危机，但是，正如老话所说“危机即使机遇！”我们顺着领导指挥的正确路线，积极热情的发挥着自己的工作能力，为公司的发展提供了充足的动力！最终，我们转危为安，将本是危机的情况，化作了我们高登的垫脚石！这不是我们某一个人的能力，而是在领导积极引导下的整个团队，整个xxx集体所共同贡献的努力，才造就了如今的盛况！

　　如今，值此年末，我在此对自己在20xx年来的努力、改进、拼搏与收获做如下总结汇报。

　　一、思想上积极的转型

　　今年是不平凡的一年，面对工作中问题和市场的压力，工作已经不容得我们以过去那种悠闲散漫的心态去完成工作，完成任务！

　　所谓“养兵千日，用兵一时”，我们作为xxx公司的兵卒，在公司遇上危机的时刻，更应该积极奋进，发挥出自己的力量。为此，才更加的需要正确思想和心态，在工作中发挥出我们真正的实力！

　　在思想上，我积极分析领导的教诲和讲话，认识到自己工作的责任和意义，并在工作中以仔细、严谨的态度去适应工作的变化，找准方向后，积极奋进，一步步的取得工作的成绩。

　　其次，我在自身对工作的责任心上也进行了反思和巩固，确立了工作的重要性，并在工作上为自己定下目标，定下规定，让我在工作中能朝着更准确的目标和方向去努力！

　　二、积极加强个人能力，提升工作质量

　　在工作中，我对工作的主要改进方式是通过领导的培训与教导。这是最真切的，来自领导的指点和方向。为此，在培训上，我认真学习，积极反思，认识公司的目标和方向，并在工作中积极的锻炼自己。

　　当然，想要做好工作不能仅仅只靠培训，在工作上，我还通过自我的扩展，加深了自己对工作的了解，并与领导和同时们积极探讨，为公司的前进计划贡献自己的思考和力量。

　　三、自我总结

　　一年来，我通过积极努力的在工作上的奋斗，取得了较为出色的成绩。但通过自身的分析，却依旧能发现许多细节上的不足。所谓“细节决定成败”，在这些细小的方面，我一样不能放松自己！

　　在新一年的工作中，我一定会认真的认识自己，改进自己，遵循领导的指挥，在新的一年里取得更加耀眼的成绩！

个人述职报告优秀3

　　本学期是特殊的一学期，幼儿园正在过度，我们老师的岗位也有了很大的变化，由于特殊情况，我已做好了思想准备。无论干什么工作，都要调整好自己的心态，努力搞好自己的工作，结果我被分到了大一班带原班孩子和中三班的孩子，班上有五位老师我被分为班长，现将本学期的政治思想及工作情况总结如下。

　　一、新官上任三把火我的心很热，我的工作热情也很高首先从我自己做起以我的热情来带动班级成员干好工作，所以本学期不该请的假不请不该说的话不说、不该做的事不做，工作中真正作到了幼儿工作无小事，作到了大处着眼、小处着手，能真正处理好个人与集体的关系，积极服从领导的工作安排，在个方面能严格要求自己。班长的职务我从来没有做过，我自认为班长这项工作很简单，布置布置任务、检查检查工作就可以了，可是没想到在实际工作中我才感觉到不是这么回事，并不是我想的那么简单，由于工作能力有限，班级中出现的问题我不能很妥当的处理，又缺乏和四位老师的沟通我觉着我的工作很被动，经常有心有余而力不足的感觉，有时又觉着很无奈，所以刚开学的班务工作一直处于落后状态。为了搞好班长的工作我根据工作中出现的问题我和有经验的老师及领导进行了谈心、沟通，从中学习了有益的经验和方法，再加上四位老师对我班长工作的配合和支持，后半学期比前半学期的班务工作有了很大的进步。

　　二、学期在进行共产党先进性教育的活动中，我认真参加了各项学习、实践活动及整改活动，保持共产党员先先进性教育读本〉书记〈在新时期保持共产党员先进性专题报告会上的的讲话〉等等，通过学习找差距、谈心、整改。我对党的性质、任务和宗旨有了更深刻的认识理解，进一步明确了新时期党员先进性标准增强了素质、振奋了精神。

　　三、本学期根据我班孩子的特色活动，首先我制定了本学期手工特色的计划，通过计划我指定了符合我班孩子的手工特色内容，通过活动孩子们的手工常规及兴趣在原有基础上有所起色。在教学活动中能随时更新自己的教学方法，积极寻找适合本班幼儿的制作方法，面向全体使孩子的学习兴趣有了不断的提高。比如、粘贴活动小狗、不倒娃娃、怪面人、好朋友等。泥工平面粘贴装饰、立体装饰等特色活动，孩子们都很感兴趣，作业效果较好，而且家长们对孩子们的活动也很感兴趣，经常有家长提议在班上进行亲子纸工和泥工的制作活动，由于过渡的特殊情况，本学期我们没有进行。我班家园互动网的栏目较多，内容较丰富，我共更换三期，办班报一期和本班老师一起搞亲子“爱家乡游”一次，在孩子、家长、老师开心的表演和游戏活动中缩短了家长和老师的距离，总之从我班的特色活动，和家园互动活动能让家长体会到老师的一份细心、精心、爱心。

　　四、存在的问题

　　1、对班务工作的预见性太差；

　　2、在工作中与其他老师的交流不够；

　　3、业务水平及写作水平有待提高。

个人述职报告优秀4

　　时光如列车在奔驰，生命如窗外的风景一闪而过。转眼又到岁末。这一年对于中国来说是一个不平凡的年份。从年初南方的抗击冰雪，到512牵动所有人心的四川汶川大地震，再到百年圆梦的北京奥运会和“神七”飞天梦想的实现以及改革开放xx周年的庆典。中国人在这一年里，遭受到了前所未有的困难，同时也收获了改写历史的光荣。

　　当然10年对于我来说，也可谓是人生的一个大的转折点。这一年的夏天我的学生时代画上了圆满的句号。我的职业生涯也在中南民族大学工商学院图书馆拉开了序幕。从6月20号来到图书馆工作至今，我现将自己这几个月以来的工作情况总结汇报如下。

　　回忆就像有密码的门号牌，一但打开，思绪便接踵而来。上学期，我的工作岗位是在三楼的流通书库i，记得当时快接近放假，我就和身边的同事们在酷暑炎热的夏天共同奋斗，兢兢业业做着图书馆服务的基础工作。拆包，倒架，上书，整架。接着这学期一来，我的工作岗位被安排到了阅览部的艺术阅览室。对于这学期的工作，我个人认为，自己还是取得了不少进步。

　　首先，我注重自己的职业道德修养，严格遵守图书馆的各项规章制度和规定，严以律己，不做有损我馆形象的事情，工作中团结同事，能够做到团结协作，积极帮助他人，服从安排，一切以大局为主。同时利用业余时间认真学习业务知识，不断提高专业理论水平和工作实践能力，积极参加馆里组织的学习和培训，认真对待考试，并取得了一定的成绩。

　　其次，努力做好自己的本职工作。这学期，我有幸的被任命为艺术阅览室的临时负责人，在艺术阅览室工作的这段时间里，我在徐主任的带领下，逐渐熟悉和掌握艺术阅览室的工作。做好阅览室的管理，熟悉阅览室各类文献和期刊的分布，分类，掌握读者的阅览情况，做好巡视，维持室内持续，提醒读者保持安静，对违规读者进行教育，养成读者良好的阅读习惯。负责的主要工作有之前外文类所有书籍的倒架与整架。入室的艺术类文献进行分类盖章，贴标，然后上架。艺术类期刊及时上架。电商新书的及时上架，还有阅览室内的日常巡视和整架，读者的复印登记和咨询，勤工助学学生的管理，以及阅览室的安全卫生等。

　　虽然，艺术阅览室的工作相对于其他部门的工作略显轻松些，但我丝毫没有松懈自己。并处处严格要求自己。从开学至今，艺术室最忙的也就是每周的一二三，这三天，也是接待读者人数最多的三天。这三天内，每当下午5点50艺术生下课后，我都尽自己最大限度的把学生所看的文献及时上架归位，为的是能给晚上7点钟前来上自习的电商系学生一个良好舒适的学习环境。其余不忙的时候，每天整架两次。途中发现错位的文献并即使还原，对即将掉下的书标进行粘贴。并将每周四刚到新书及时加工上架。由于是新书，不用按顺序排放，我就按着书的高低顺序依次排开，成梯字形，使书架上的书看上去整齐，有序，统一。这样做的目的为的是能给读者带来视觉上的美观享受。

　　截止到今天，我在艺术阅览室的工作量为：外文样本书倒架并整架32架。外文新书上架复本871本，样本576本贴标并上架。艺术新书盖章上架复本523本，样本317本盖章贴标上架。电商新书上架99本。期刊上架69本。整架710架。散书上架2747本。补书贴胶纸152本。接待读者1175人。接待艺术学生525人。电商系学生1869人。接待咨询人数39人。总借书量达89本。最后作为资产管理员负责对五楼的资产进行清查和管理。

　　回顾这学期一来所做的工作。我觉得自己在实践中不断的成长并成熟，在工作中学到了很多知识，但也存在了很多的不足之处，例如工作上的马虎于不细心，还有工作处理方法不当，记得上次的领导突击检查，我所在的艺术阅览室错位书严重的超标。这时的我才意识到工作存在的问题所在。下去之后，我认真的反省自己最近工作的情况，查出失误的原因，再在部主任的指导下改进工作方法，端正自己的工作态度。力争让失误率不断减小。经过这次的突击检查，我想，这何尝又不是一件好事呢。它让我在工作中，及时的发现自己存在问题的不足。让自己在任何时候都不要掉意轻心，加强自己的工作意识，不断提高业务水平和完善自己的工作方法，把读者永远放在第一位。之后的工作中，我严格要求自己，没事就整架，看似整齐有序的文献，在我仔细的检查中果然查出了很多的错位书，经过以后的整架于巡视，我渐渐的发现艺术室的文献摆放错误率大大的减少。心里油然生出一丝欣慰，是一种复杂的欣慰感。

　　每天看似按部就班的工作，在我的生活中也给我带来了不少忧愁与欢乐，的确，人生的困惑永远存在，从最开始对这份工作的迷茫到现在对这份工作的热爱，感觉自己在不断积淀与发烧，不断的成长与进步。这些都于身边领导的关心和同事的帮助是密不可分的。在这里由衷的感谢我的领导和同事。

　　人生路漫漫，吾将上下而求所。平静，认真，积极和努力是我现在面对工作的心态。在以后的工作中，我会更加的严格要求自己，努力学习，提高自身素质，改进不足之处，使自己的工作水平更上一层楼。在工作中不断提升自我，完善自我，体现自我，实现自己的价值。

个人述职报告优秀5

　　转眼间，我已经到局里工作办年多。半年多来，我严格按照领导的要求开展各项工作，及时转变角色，适应岗位，政治坚定，工作踏实，作风严谨、努力创新，善于配合，积极热情完成上级交办的各项工作和严格遵守党的的各项规定，现将有关情况汇报如下：

　　一、在思想政治上，以理性的自觉，始终坚守正确的政治方向

　　半年来，我始终注重提高自己的党性修养和道德素质，时刻不忘用一个优秀共产党员的标准严格要求自己，认真学习党的理论，学习用科学的理论武装自己的头脑。

　　一是进一步强化了政治立场。立场的坚定性和旗帜的鲜明性是对一个党员的最基本的要求。在这方面，我坚定地做到了无条件地与党中央保持高度一致，自觉维护党的利益，自觉地贯彻落实局党组的各项决议和决定，有效地将政治过硬具体到日常生活工作中。

　　二是进一步加强了理论学习。厚实的理论根底是行动坚定的动力。一年来，坚持认真学习马克思列宁主义，用先进的科学理论武装自己的头脑，不断增强了分辨是非的能力，有效增强了政治的敏锐性，使自己坚定政治立场的行为更加自觉、更加主动、更加具有理性。

　　三是进一步遵循了政治纪律。我始终把政治纪律作为“高压线”。凡是牵涉到政治纪律的从不触及，决不违反。在思想和行动上坚定政治立场的同时，不开“政治玩笑”，不传“政治段子”，不参与政治纪律不允许做的事情。

　　二、在工作上，以努力和认真的态度，积极地完成本职工作

　　法律援助工作是党和政府联系人民群众的纽带，是弱势群体的保护神，对维护社会稳定起着重要的作用。在法律援助工作中，我坚持以服务为本，认真学习法规政策，热情接待来访群众，细致耐心地解答。半年来，我始终坚守自己的岗位，在做好法律援助中心工作，接待法律咨询50余人次，办理法律援助案件2件，为困难群众书写诉讼文书10余份，努力做到了咨询案件“事事有回应”，援助案件“件件有着落”。在为弱势群体维权过程中，凭借着“初生牛犊不怕虎”胆识，敢于仗义执言，捍卫法律的公平正义，维护受援人的合法权益。

　　首先，加强学习，提高处理法律援助事务的业务水平。为了适应法律援助工作的需要，在工作中我不断加强业务学习，一方面，认真学习法律援助理论知识，虚心向前辈请教，向有经验的同事学习，认真钻研法律书籍，为更好的服务弱势群体夯实了理论基础。另一方面，加强对与法律援助相关的社会知识的学习，提高处理问题的综合能力。我深知，群众咨询的问题几乎涵盖了社会的方方面面，只有不断拓宽知识的广度和深度，才能更好地为来访群众答疑解惑。

　　其次，提高法律援助办案能力，维护弱势群体合法权益。作为法律援助战线的一名新人，唯有提高自己理论联系实际的能力，才能更好地为弱势群体伸张正义。为此，我翻阅历年来的优秀案卷，熟悉、掌握援助案件的办案程序，学习前辈的办案经验，提高自己的实际办案能力，为更好地服务受援人夯实的基础。今年，我共办理援助案件2件，有效地维护的受援人的合法权益。

　　第三，树立服务意识，提高法律援助服务质量。法律援助中心是一个与群众紧密联系的服务窗口，法律援助工作必须以最广大群众的根本利益为最高标准。为此，我时刻牢记全心全意为人民服务的工作宗旨，在接待来访群众时，努力做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难。对于来访人员，坚持热情接待，认真倾听他们的诉请求，耐心进行法律解释、政策引导和思想说服工作，帮助他们正确维权。

　　三、现在存在的问题

　　一是尽管自己在世界观的改造上不遗余力、从不间断，但在看到社会上某些不良风气时，有时候对已经树立的正确世界观有所冲击，甚至对自己由世界观而来的`价值观的正确性产生过怀疑。

　　二是工作还不是很刻苦，对某些自己认为不是很重要的工作有得过且过，应付了事的现象。

　　三是工作过于认真死板，原则与灵活性结合的不太好，导致工作方法刚性有余，灵活不足。

　　四、在今后工作打算上，决心以扬弃的科学态度，求真务实地谋划好今后的思路和措施

　　一是进一步加强理论学习，用党的创新理论特别是中国特色的社会主义理论和科学发展观武装自己的头脑，坚定已有的正确信念，固化正确的世界观，并用其指导我全部的工作和生活。

　　二是弄通搞透党的路线方针政策，牢固树立政策观念，坚决杜绝拍脑袋、想当然的主观主义方法论，做到办事有依据，行动有方向。

　　三是树立创新意识，注重科学发展，将创新意识和科学观念贯穿于工作实践的全过程，做到思路有创新，工作有成效。

个人述职报告优秀6

　　时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。

　　在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业――xx公司公司。成为了xx公司普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢xx公司给了我工作的机会，是您――延伸了我继续展翅的梦想。

　　在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了xx公司人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx公司人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx公司人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx公司的一份子而惊喜万分。

　　带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。

　　在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

　　一、萌芽阶段（xx月xx日―xx月xx日）。

　　在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。

　　当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。

　　二、成长阶段（xx月xx日―xx月xx日）。

　　通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。

　　在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

　　同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。

　　这不仅提高工作效率，也增加了xx公司的美誉度；其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化；门窗拼接不规范；窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成；空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位施工的质量，也增强了我的信心。

　　三、成熟阶段（20xx年xx月xx日―至今）

　　通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

　　此时xx公司也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍，对于这种情况，为了控制这种现象的发展，就需要对这些整改原因进行现场勘察，找出症结，对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得十分重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。

　　首先从根源抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如：是否是业主的操作不当（主要是门窗铝合金五金配件），通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉，同时避免了施工单位进行整改，增加了维修成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对xx公司满意度的下降。

　　其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量，避免施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？

　　通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施，xx公司的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情，在后期的正常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。

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