售楼处述职报告（实用5篇）
在日常生活和工作中，报告的使用成为日常生活的常态，报告包含标题、正文、结尾等。你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是小编帮大家整理的售楼处述职报告，欢迎大家分享。
售楼处述职报告1
为了实现售楼部现场人员及服务进行规范化管理，特制定本制度。具体内容如下：
一、纪律方面：
1、凡售楼部人员必须按照售楼部的要求按时到岗 2.员工必须服从上级领导的工作安排，不得无故推脱；
3、在工作时间内不得大声喧哗、嬉戏、追逐、打闹，以及看与工作无关的报刊杂志；
4、凡售楼部人员不得在公开场合与同事发生争执；
5、在工作期间员工不得私自离开工作岗位，员工外出须经领导同意后离开；员工未经同意外出按旷工处理；
6、在售楼中心不得吃有异味的食物
二、卫生方面：
1、 售楼部按照具体情况指定《卫生值日表》，划分卫生区域；
2、个人随时维护自己区域的卫生；
3、 随时注意保持洽谈桌椅、模型展台、销售控台的整洁；
4、个人应保持良好的卫生习惯。
三、着装方面：
1、公司对售楼部员工配置统一的工装；
2、售楼部员工在岗时必须统一工装；
3、未配置工装的员工必须穿着职业装，不得穿着休闲装或其他非职业装束；
4、员工穿着工装必须保持工装的整洁，不得出现污渍、油渍；
5、每天由指定人员进行着装检查，对没有正式着装的员工进行处罚；
6、公司对售楼部进行不定期检查，发现有未穿工装者则对售楼部进行连带处罚。
四、接待方面：
1、所有销售人员按顺序接待，不可争抢客户，有此类情况发生停接客户一天；轮到销售人员接待如不在销售现场视为轮空，跳下一位销售人员上前接待；
2、有客户到场需上前询问是否来过，如来过并指出上次接待的销售人员需移交原销售人员接待；如原销售人员不在现场需在第一时间与其联系了解客户情况并协助其洽谈；
3、如客户要求不愿继续和原销售人员洽谈，根据现场情况转其它销售人员接待；
4、如老客户介绍的新客户，要有老客户带来或直接找原销售人员可由原销售人员接；
5、如一家人多次不同人来访，以第一次接待的售楼员为主；
6.直系亲属、自己的朋友带来的客户不按顺序接待，其他所有的客户都按顺序接待；
7.新客户当天不留电话，为自然客户，按顺序接待；领导介绍来的当天不留电话，为自然客户，按顺序接待；
8.来访客户，一个月内无来访、回访的成为自然客户。
五、服务方面：
1、建立五星级服务规范；
2、对客户（包含参观者）的态度要亲切、和蔼、大方；
3、面对客户必须思路清晰、语言明了、吐字清楚、表达明确；
4、要真诚对待每一位客户，做到服务标准化，语言规范化，要有百问不烦，白陪不厌的敬业精神；
5、在对客户服务时，不得让客户空等1分钟以上；
6、在任何情况下，售楼人员不得与客户发生争执；
7、在客户离开时，由服务人员将客户送至门外，并目视客户离开；
8、在与客户服务当中，正常情况下售楼人员不得随意更换；
9、工作人员禁止化浓妆和喷洒刺激香水；
10、售楼部员工必须保证在售楼部现场客户的人身、财物安全；
11、售楼人员在现场尽量避免穿钉掌或响声太大的皮鞋；
12、售楼人员在工作中应保持最佳的精神状态和面貌；
13、售楼人员必须对客户负责，必须对自己的言行负责，在宣传范围内进行讲解，绝不允许擅自承诺、不实讲解，做出有损本公司的.事，否则根据具体情况作以处罚，本人自行承担相应后果，情节严重者诉以法律；
14、售楼人员必须对接待的客户进行登记，详细记录客户的真实意愿；
15、售楼人员在岗时必须佩带工牌；
16、售楼人员必须具备专业的客服常识努力学习相关投资理论；
17、售楼人员不得散布不利于公司、客户的一切言语，不作不利于同事团结的事；
18、售楼人员接听客户电话须做记录；
19、售楼部电话不得做私人用途；
20、售楼人员对公司有关商业机密性情况做好保护工作，如泄露造成损失者承担相应后果。
六、考勤方面：
1、售楼部员工必须按时到岗，实行每日签到，月底以此做考勤；
2、值班人员必须按照值班表执行，不得私自随意更换；
3、售楼部员工按照每周休假一天的标准进行休假，休假当月有效，不得累积；
4、售楼人员休假、请假必须提前一天向销售部经理审批；
5、如遇突发事件特殊非正常请假，则除向销售部经理请假外，还需到公司行政人事部请假或电话请假，超过三天假者需向总经理请假；
6、迟到、早退和非工作理由擅自离岗，则按照公司相关的处罚规定执行；
7、售楼部必须每月底将本月考勤真实的汇总上报公司行政人事部；
8、售楼部员工除春节外的其它节假日不予安排休假。
七、培训方面：
1、公司给予每位员工平等的在岗培训机会，并负责购买相关书籍；
2、公司按照公司的实际情况制定培训计划，并负责组织实施；
3、售楼部按照自身情况可制定相应的培训计划报公司行政人事部；
4、售楼人员应自觉提高自身的素质修养，可在不打扰工作的情况下进行业务交流；
5、对工作期间表现最佳的售楼人员公司可考虑给予离岗培训机会。
八、考核方面：
1、公司对所有的在岗员工进行定期和不定期考核；
2、考核结果公司实行末位淘汰制；
3、对于考核公司本着公平、公正、公开的原则；
4、考核标准由公司行政人事部统一制定及监督实施；
5、考核内容则包含：业绩、行为、纪律、卫生、学习、态度等方面；
6、 对于管理人员的考核包含概率数值及情景、行为领导力考核；
7、 考核结果直接决定当月的奖励及未来公司所提供福利标准。
九、薪资方面：
1、售楼部员工底薪每月10日之前由财务结算部按时发放；
2、售楼部员工佣金的提取可根据客户实际交款情况发放；
3、售楼部员工辞职必须提前1个月向公司行政人事部申请，完成全部交接手续后方可离去，否则该员工未发放的提成不予发放；
4、售楼部员工因严重违反公司制度或严重影响公司利益而被解雇的，提成不予发放。
十、处罚：
1、售楼部销售人员违反本制度，公司将给予每次20元以上的处罚；销售部经理违反制度则给予双倍处罚；对于屡范不改者，公司将给予重罚；
2、销售部经理对违反制度的员工开处罚单，员工确认无误后签字认可并交纳罚金；
3、罚金交由销售部经理管理，整理后与公司行政人事部共同将罚金奖励优秀遵守者；
4、在售楼部大声喧哗，聊天，吸烟，长时间打私人电话，经发现扣罚10元每次；
5、不服从公司安排和调配，无故拖延拒绝或终止工作，无正当理由的，经发现扣罚50元每次，情况严重的公司有权予以辞退；
6、不遵守销售纪律，私泄折扣，成交价格，佣金等公司商业机密，经发现扣罚50元每次，情况严重的公司有权予以辞退；
7、接待完客户不立即把桌椅复位及时清洁台面地面卫生的，经发现的扣罚10元每次，超过3次每次扣罚50元；
8、聚集闲谈与工作无关的事，阅读与工作无关的杂志的，经发现的扣罚10元每次，超过3次每次扣罚50元每次；
9、因工作责任心不强造成大量失误的，根据情节严重程度扣罚10-100元每次；
10、对上司有不礼貌的言行举止，不尊重上级领导者，根据情节严重程度扣罚10-100元每次；
11、向客户索要回扣的，经发现属实的扣罚50元每次，情节严重的公司有权予以开除；
12、破坏公司财产者，须照原价赔偿，情节严重的公司有权予以辞退，蓄意破坏公司财产的，公司有权予以开除；
13、在同行业中兼职者，一经发现，公司有权予以辞退；
14、利用手中资源代客户销房者，一经发现，公司有权予以辞退；
15、利用工作之便，以各种手段侵占公司房产资源或客户资源者，一经发现，公司有权予以辞退。
售楼处述职报告2
尊敬的领导：
您好！
时间过得真快，转眼紧张繁忙的20xx年即将过去，新的挑战又要在眼前出现。沉思回想这一年，作为部门负责，在公司领导的正确引导下与各同仁合作中，努力的工作，一年来取得了一些成绩，现将总结如下：
一、全年完成销售业绩统计分析：
（一）业绩统计
1、第一时创写字楼与底商截至十二月份完成销售面积xx平米，完成销售xx万元，完成租赁面积xx平米，租赁收益xx万元，剩余面积。仅三套底商现状出售出租中。
2、xx别墅截止十二月份完成销售xx套，剩余xx套。
3、逸园小区尾房销售xx套，剩余两套。
4、那日xx美食街开盘至今截至十二月份，除预留两套外，剩余全部完成租赁目标。
（二）业绩分析。从上面的销售业绩上看，这半年工作侧重于租赁，销售做的不理想。个人认为客观上影响销售的一些负面因素也存在。
1、国家宏观政策使购房客户群体产生变更，从7月份开始客户访问量急剧减少。
2、项目没有进行专业的策划。
3、xx别墅项目本身在本地区的高价位因素。
4、项目广告投入空白，客户访问量少。
5、售楼中心（对外窗口）的建设空白。
6、xx项目销售许可证办理滞后，造成部分客户流失。
7、样板间建设滞后错过本年度销售时间，等因素。
二、人为因素：
销售团队人员自身素质都不高，专业性很弱，在工作中一些做法也有很大的问题，主要表现在：销售工作最基本的沟通不够深入。销售员与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图。对客户提出的某项建议或要求，不能做出或做到迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或多大接受程度，诸多客户反映价格高不能承受是个明显的例子。
三、市场分析：
xx别墅项目为例，现锡林浩特市别墅项与我公司别墅项目，从功能上比较，我公司项目存在一定的劣势，诸如门前没有小花园，没有私家独立车库，户型布局差等，但在价格上属偏高的价位，在年末两个月销售过程中，牵涉问题最多是产品的价格。
四、销售团队的精简化：
随着公司各地区项目不断开发，有必要对销售队伍进行优劣淘汰，进行人才储备，专业性强，素质高的销售员从销售成本方面稍加考虑，我认为在影响销售的基础上可再进行招聘，我们的队伍需要有效整合。
五、总结建议：
从以上总结分析除硬件的建设。销售部建议配备数据员，与各个部门衔接，以及各种重要数据和合同的管理，其次销售目标销售计划也需要大批数据的支撑，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检讨成果，以便于不断调剂而尽量达到目标正确度。目前销售部的销售数据管理依靠纸、笔来统计或简单文档，没有实现一律电子化专人统一管理。销售部与财务部门因工作饱和等因素不能及时每天一一对接。诸如销控，欠款追缴，合同管理，各类许可证证件的管理等，与财务分工不明确不能划清责任，我认为配备销售秘书也可将客户资源以及公司各类重要数据及时进行统一电子化专人管理，这不仅能极大提高各部门工作效率，也可作为公司数据员为公司储备管理各类重要数据和资料，便于今后各项目各类资料数据，各部门能资源共享。
六、年初工作计划：
在年初的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉地产行业，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的'根本。在年初的工作中建立一支具有杀伤力的团队，因作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，帮助销售人员在业务能力提高上达到一个新的档次。
4、销售目标：今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，以每月，每周的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩，我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司专业团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的团队和有一个好的工作模式是工作的关键。
此致
敬礼
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
售楼处述职报告3
尊敬的领导：
您好！
时间真是一个快速流动的沙漏，这么快一年的时间就又过去了，而我又在二手房房产销售的岗位上坚持一年了。这几年的工作让我还是对房产销售的工作具有无比的信心，并且在自己不断地分析、总结中感受到了自己更加应该奋进的方向。现将一年的工作做出总结如下：
一、创造的销售成果
作为在二手房房产销售岗位上的一位老员工，对于自己的工作更是有一番自己的方式，所以在完成工作上也是有较大的成果。当然也很谢谢公司能够颁发给我一个“销售之星”的荣誉，我对此也感受到自己似乎有些受用不起。对于我的销售业绩排行今年的第一，我自己也没有任何可以骄傲、高兴的点，毕竟我在这份工作上的年限那是远远高于其他的员工。对于我个人在这份工作上的成长还是没有太多的成长。
二、工作情况
在销售的岗位上，我还是有付出我自己的努力，但是随着工作时间的增加，我也愈发的感觉到疲劳，有时甚至也是有在工作中偷懒，虽说我也是知道这样的行为是相当的不好，但是这一方面我还是没有办法控制。由于我在这个岗位上坚持了如此之久，所以在我自己的工作上也是有较大的方便，较多的客户也都是我之前客户相互推荐过来的，更是对我的信任度极高，所以我在完成销售业绩方面也没有投入太多的心血。而这既是好的方面，也是相当不好的方面。
三、下一年努力的方向
对于这一年的'工作我自己也是明白自己有较多的疏漏之处，而我更是在现在意识到了我这方面的情况，所以我将会对自己进行一次全方位的改变。下一年我希望自己能够以全新的姿态出现在公司，出现在同事的眼前，当然也会对自己的销售工作进行一定的提升。对于自己的工作，虽说自己的业绩是不用太过于忧愁，但是自己身为销售员还是应该保持有销售员该有的激情，在自己应该做好的工作上保持好自己的态度。身为销售员就应该要有一个销售员的态度，当然也是应该在自己的岗位上题慢慢提升自己，这样才能够更好地完成自己应该要做做到的每一件工作任务。
不管这一年的工作完成得怎么样，但是这一年还是有很多地方都是需要我自己进行不断反思和成长的，我更是知道自己在成长的路上是需要自己更多的坚持，更多的努力才能够让我们成长得更好。虽说我不知道自己的未来在哪里，但是我相信我定是可以将自己最好的一面展现出来，并且让自己为自己感到骄傲。
此致
敬礼
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
售楼处述职报告4
尊敬的领导：
您好！
当初进入房地产绝不是一时脑热，一时冲动，我为此计划了很久，更是在多个角度进行了考虑。最终我选择来到我们公司也是做了充足的准备，而这x个月的历练更是让我确定了内心的答案。我没有做错选择，也没有辜负自己的努力。这条路，我想一路走到黑，勇敢的坚持下去，拼下去。此次试用期就要结束了，我也迎来了一直期盼的.转正。再次为自己x个月的销售工作做一次总结和鉴定。
一、试用期间的进步
试用期x个月并不是很长的一段时间，这段时间我主要的任务就是学习，从中尽快的进步，突破自我。而在这个阶段，最重要的就是要自己学会学习，在学习中找重点，挑着学比盲目学习更要有效、迅速。作为一个新人，我还有太多太多的东西需要学习，也有很多的领域需要去了解，掌握了这些之后才能把这份工作做好。其次这期间经过自己的不断努力，我也小有成绩，在上个月的时候，我成功的成交x单。这要感谢领导的帮衬，另一部分也要感谢这x个月自己努力的学习和尝试。只有真的踏出了那一步，我们才有创造新惊喜的能力！
二、职业态度的重要
作为一名房地产的销售，最重要的也就是个人的态度和诚信度了。也许诚信在我们段时间内难以让他人体会到，但是态度确实给人的第一直觉。而我们的态度也有很多时候可以展现我们自身的诚信。所以作为一名销售，最重要的还是要保持一个良好的职业态度，培养好的职业情绪，在工作上不因情绪而犯错。
此致
敬礼
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
售楼处述职报告5
尊敬的领导：
您好！
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；
2、努力完成销售管理办法中的各项要求；
3、负责严格执行产品的出库手续；
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的.条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于xx系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
例如：
1、今年九月份，xx分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到xx分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。
2、今年八月下旬，到xx出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负。
此致
敬礼
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
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