物业转正述职报告

时间：2024-02-04 07:28:05 述职报告我要投稿

物业转正述职报告

　　在现实生活中，我们都不可避免地要接触到报告，其在写作上有一定的技巧。我们应当如何写报告呢？以下是小编精心整理的物业转正述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业转正述职报告

物业转正述职报告1

　　自来到公司始，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，也得到了大多数业主的谅解与支持。作为刚刚的大，那是我成长过程中一段极为宝贵的财富。在此感谢公司各位领导和各位同事们。

　　20xx年xx月13日xxx管，承蒙领导们厚爱，我接任部主管一职。刚上任时，我自信心不足，觉得年龄尚小，经验不足，能力有限不足以担当重任，对领导的重托深感愧意。但在客观上，我对小区的基本情况，每家业主的基本情况都是非常熟悉的，客服部各种手续的办理及服务工作的流程也掌握的相当熟练。压力的承受能力，良好的心态调节能力也经过了考验，因此，在此基础上，我会更加积极主动的学习工作，并不断提高自身的业务素质及领导能力，争取早日转正。

　　我自xx月14日任物业客服部主管短短一个多月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下：

　　在刚入职时，作为一名普通的客服管理员，我努力学习物业管理知识，做好基础本职工作，认清自己，勇于解决较难处理的，在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第七个月开始担任客服部主管，在此岗位工作的1个月中，抓好本部门的各项工作，提高客服部整体服务意识，对各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的实效性，具体包括：

　　（1）示范及引导部门员工做好客服日常接待工作，为业主提供规范化服务；

　　（2）现场指导办理房屋二次装修手续、落户手续、临时出入证等工作；

　　（3）带领部门员工进行入户走访，并发放调查表38份，搜集业主/对物业管理过程中的意见及建议，并做分析上报给公司领导；

　　（4）发布各类书面通知20多份，通知968条，通知拟发及时、详尽，并积极配合通知内容做好相应的解释工作。

　　（5）建立健全区域各种资料，尤其是业主档案及投诉处理汇总；

　　（6）接待来访业主投诉，指导上报投诉处理单，在开发公司部处理完善业主投诉问题的基础上，对业主回访，并将反馈意见及时传达开发公司工程部，督促开发公司工程部尽快进行业主遗漏工程维修工作；

　　（7）协调与物业公司秩序部、工程部为业主提供快速服务；业主送水送电等物管服务无一拖延推卸。业主提出的保洁、秩序问题，也做到了快速到达现场，并即时解决。

　　任职期间，在xxx主管的优秀管理基础上，我在短时间内使本部门的各项工作继续保持了有序管理，使物业公司的客户服务工作正常运转，并较好完成领导交办的各项任务。

　　作为积极上进的年轻人，勇于承担责任，服从领导各项工作安排，以"做好基础工作，提高服务水平，最终达到物业费的收取"为总体工作思路，认真履行客服主管职责，努力做好本职工作。

　　（1）、督导服务管理工作的落实，发现问题及时进行整改，不断提高服务管理水平；

　　（2）、起草部门计划、总结和公文，组织召开部门工作例会。传达上级领导工作安排，参考部门各员工意见，合理有效的部署开展工作；

　　（3）、制作并按时上报部门员工的考勤表；

　　（4）、整理装修垃圾结算清单；

　　（5）、xx地下室透水事故共造成43户业主财产损失，这也是与dd主管交接的重要工作任务。在他的帮助下，我已将43户业主的`受损情况及处理情况梳理清晰，并做到了及时更新。积极与做好物品交接工作，及时通知13户业主领取地下室受损置换物品及折抵补偿金；

　　（6）、在杨经理的指导下，对部门员工进行岗位职责培训，加强责任意识，促进了部门员工又好又快的完成工作。鼓励部门员工学习物业管理知识，并指导员工合理运用office软件，促进工作效率的提高。

　　负责客服部工作一个多月以来，我承受着一定的压力，我也付出了很多的时间和精力，有时候事情多起来，忙得一天闲不下来，但我觉得很充实，对于我来说，在这不长的时间内，我所收获的要远远大于我的付出。作为部门的负责人，我认真履行客服主管职责，努力做好本职工作，带领部门员工在提高服务意识，提升服务水平的基础上基本完成各项工作任务。

　　诚然，对于我这样的年轻物业管理工作者来说，还有很多急需提高和改进的地方。我也在自己履行职责中发现的一些急需改进的问题。比如说：物管知识匮乏，物业管理经验不足；管理缺乏力度，领导者素质有待提高等等。我以后也将朝以上不足努力改进，争取做一名优秀的物管客服人员，一名称职的物业公司客服部主管。

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

物业转正述职报告2

　　在入职前，我是首山逸居的一名土建维修工，主要负责小区居民家中卫生间漏水及屋面和积水问题。虽然都是与沙子、水泥、砖头打交道，表面看与现在的物业维修没有什么改变，但工作内容和环境还是有所不同。入职公司这三个多月来，我最大的感受就是从刚开始的紧张到现在的充实，自己感到自己已经从情感上完全融入到了这个温暖的大中，看到每位员工都相互协作，彼此关，都时刻以公司利益为重，从内心当中，还真是有点喜欢和兴奋。三个月时间转眼即逝，我入职公司的就要结束了，根据公司要求，我就结合入职来的工作实际，将三个月来的思想及工作情况汇报如下：

　　今年8月17日，我经介绍到公司入职。入职后，我就同其他三名工友在、处带领下，一起投入到了小区土建维修工作中，按计划完成了近188个地沟井的清淤和维修工作，完成了400多个污水井、雨水井、井、采暖阀门井的清掏和维修工作，更换污水井盖80余套；大家全面贯彻领导指示，利用废弃的水泥地沟井盖、石头，出色地完成了a区18栋、20栋楼体护坡的砌筑工作；最近，根据公司的安排，又进行清理小区内的装修垃圾的任务。工作中，我们几个工友密切配合，统一标准，不怕脏、不怕累，踏踏实实的工作，用高标准赢得了小区业主的赞扬。在前不久召开的员

　　工大会上，我们维修处的全体员工，也得到了公司高总经理的表扬。让我对这份工作更加感到自豪，更加坚定了我把本职工作做得更好的决心。

　　回顾入职公司三个月来的工作，总结起来有以下三个方面的经验和：

　　一是良好的公司氛围，使我对这份工作的责任感和自豪感得到了提升。公司很多领导都曾经是军人，有些还是的大领导，那种对待工作高度严肃认真的样子，让我佩服，那种对待员工没有架子，平易近待人品质，让我折服。想到这些，领导和我们一起参加，物业每周都有一天的劳动日，那种干热火朝天场景，那种让业赞不绝口的工作标准，那种全体员工齐心协力，团结互助的工作氛围，都时刻在感染着我，着我。看到小区们物业公司接管后发生的变化，我就感到来到这个公司上班是对的，在这样的氛围中工作是开心的，也是自豪的。

　　二是公司的远大，激发了我的工作动力。总经理在会上讲过，我们物业公司要实现“军事化管理创品牌”的目标。从这个目标，联想到平日里领导们以身作则当样板，严格高效办正事的执行力，我就从内心当中有一种说不出的兴奋和激动。我觉得，这个目标并不遥远，在这样领导的引领下，在这个群体的不懈努力下，会很快就能实现的。每想到这些，我工作动力就更足了，工作起来也就更有劲儿了。我家就住附近，我渴望着看到小区在我们共努力的`

　　建设下快速的繁荣起来。

　　三是严明的公司纪律，让我看到了公司壮大的希望。没有规矩不成方圆。严明的公司纪律，是公司壮大的保障。公司对保安的严格要求，改变着保安在业主心目中不好的形象；公司严格的值班制度，转变着业主对物业公司的一惯看法；有奖有惩，奖惩分明的执纪力度，规范着新建公司每一名员工的行为。让我印像最深的是，前几天，几名值班的水暖工因不落实公司纪律，在值班期间离岗喝酒，受了公司总经理的严肃批评，所有参与者都写出了深刻的。这一事件彻底遏制了公司值班人员值班不认真，值班时间喝酒误事的不良现象，正规了公司的管理秩序，形成了一种认真做事的风气。从公司严明纪律的点点滴滴，让我看到了公司壮大的希望，我也深深的我们物业服务有限公司的明天更美好。

　　再次感谢公司给我的这次就业的机会，下一步工作中，我会把领导的期望转化为我的实际行动，在维修处的领导下，明确自己的发展方向，不断在工作中积累工作经验，完善自己，改正自己在工作中存在的不足，并利用公司的便利条件，积极向身边的同志学习其他技能，把自己培养成多面手，更好地公司为业主做好服务，进而为公司建设做出自己最大的贡献。

　　希望公司准备几只推车备胎，以免推车损坏延误维修工作。

　　由于天气变冷，冬季会限制一些土建维修工作，这就阻碍了维修工作进程，尤其是接收cd区和xxx小区后，维修任务会更大，为了克服维修任务单一化，我希望获得水暖焊类的培训，为下步服务工作打下基础。

述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

物业转正述职报告3

　　这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思创新，物业发展”这些深层次的问题去。自从a区处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力物业管理，去研究物业的发展方向。对此，我做到了“到位、到位、工作到位”，在较短的内使a区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。

　　日常工作中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位。自觉做到大讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。

　　作为副，把精力用在管理上，用在抓上，用在抓队伍和品牌上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和办法，完善考核办法。

　　自担任a区管理处以来，并结合前期从事物业管理的`经验，在管理a区的服务管理工作中，我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸服务》上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给员工，坚持每天开一次工作例会，处理产疑难问题，工作形成记录，每日进行一次工作，保证业主有个舒适的生活。

　　自担任管理部主任以来，相继推广了“保洁示范班”、“维修示范班”、“示范班”、“业务大比武”等评比，在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的服务水平。

　　为了有效推进5s管理，根据昆仑集团和达源公司的要求，我们创新5s管理实行“三抓”和“三不放过”措施，高标准、全方位强化5s管理。

　　“三抓”：

　　一抓抓，提素质；

　　二抓抓典型，上水平；

　　三抓抓，提名气。

　　“三不放过”：

　　一是不按5s标准执行不放过；

　　二是不按5s标准检查不放过；

　　三是不按5s标准整改不放过。

　　我们通过实行这一原则，5s管理有了显著的成效，获得了昆仑集团5s管理评比名。

　　抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理，落实控制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收益。

　　管理部坚持月月下发考核通报，如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工用语使用情况进行严细考查。为了加大考核力度，实行考核到各部、处跟踪式考核的措施，做到天天有检查，日日有记录。通过全面掌握各处工作进展情况，大大提高了考核效率。

　　1、在工作的某些方面、某些环节按照“精细美”的标准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。

　　2、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。

　　3、队伍素质的建设，虽然我们在不断地进行强化培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。

　　4、a区虽说是新成立的管理处，我们会在管理模式上进一步的完善和改进，也会力争在年被评为“省级文明示范小区”的荣誉称号。

　　5、监督管理部的巡查力度，针对考核难点问题进行专项研究、管理，采取定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性采取解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改单进行整改的部、处采取通报、罚款措施。实施iso9000标准相结合的方式，使之运行体系更标准化、系统化。

　　的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。

述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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