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信息转换的影响因素
信息转换的影响因素
摘要：信息转换是战略研究与组织研究的重要主题。
本文基于知识转换的内涵分析了影响信息转换的因素，从信息特点、组织特点及网络特点三个主要方面进行了阐述，并总结了影响信息转换的因素。
关键词：信息;信息转换
1引言
竞争环境的动态性和复杂性，使得组织的知识成为公司获取持续竞争优势的重要来源。
公司需要获取新的知识来谋求生存与发展，知识对公司的生存与发展具有重要作用。
它影响到企业的新产品开发、新产品财务绩效等许多方面。
20世纪90年代以来，学者们从学习理论、演化理论、网络理论等视角来考察知识转移相关的问题，并取得了丰富成果。
这些成果主要集中于知识转移的层次和影响因素等方面。
但对于影响知识转移因素的文献，还需要区分组织内与组织间的知识转移的异同，它们之间是否存在差异等。
基于此，本文分析了影响组织内与组织间知识转移的因素，表明这两者之间是存在差异的，我们的研究进一步加深了对该现象的理解，有助于拓展相关理论。
2 影响知识转移的因素
2.1 知识转移的内涵
Teece(1977) 从成本转移的角度首次提出了知识转移的概念，认为技术的国际转移能积累大量的跨国界的应用型知识。
此后知识转移逐渐成为学者们关注的企业发展的重要主题。
在此基础上，后续学者从不同角度对知识转移的内涵进行了一些深入分析。
Inkpen等(2005)在分析网络中社会资本对组织间的知识转移时，认为知识转移是一个网络成员受其他网络成员经验影响的过程;Bou-Liusar等(2006) 在分析战略性知识资产转移问题时，认为知识转移是指公司的单元间(内部转移)或不同公司间(外部转移)的知识交换。
Easterby-Smith等 (2008)将知识转移定义为一个组织学习其他组织经验的实践(event);Wijk等(2008)认为，组织的知识转移是一个过程，指的是组织的行为者(如团队、单元或组织)交换与接受其他组织的经验和知识，并受之影响，因此需要对不同的知识进行吸收和消化。
通常来讲，知识转移是知识从来源方到接收方间转移的过程，目的是有利于知识在组织内或组织间的流动，从而提升公司竞争优势。
2.2 影响知识转移的因素
组织的知识是嵌入在组织的个体、组织、群体和网络中的，以往研究得出了许多影响组织知识转移的因素，包括所转移的知识特点、特定的组织特点、社会关系以及网络特征。
在此，我们将影响组织知识转移的因素划分为：知识本身的特点、组织的特点及其网络特点三类。
(1)知识特点。
知识本身的特点是知识转移的一个重要前因，主要包括：
第一：隐性知识。
它通常难以清晰的表达，是扎根于特定情景的行动、参与和使命，一般只能通过观察理解其涵义并通过实践获得。
隐性知识很难模仿，对组织会产生很大的潜在收益，Simonin(1999) 认为，复杂和隐性的知识更难转移。
第二：复杂性知识。
它影响了知识转移的能力和所吸收的速度。
知识越是复杂，组织越是难以理解它的全部内涵，其完整的转移就愈加困难，也难以被接收方理解。
第三：因果模糊性。
它使得竞争对手很难理解公司是如何创造竞争优势的，缺少理解造成了难以模仿。
虽然因果模糊性不能保证公司保持竞争优势，但它至少创造了模仿的障碍。
Simonin(2004)的实证研究表明，知识的模糊性与知识转移是直接负相关的。
Wijk等(2008)的分析显示，知识的模糊性是影响组织知识转移的最重要的因素。
(2)组织特点。
主要包括组织的吸收能力、转移动机、学习意图或动机等。
第一：吸收能力(absorptive capacity)。
它是一个关键的因素，是识别新知识的价值并吸收和应用这种知识的能力。
来源方需要吸收能力评价传递给接受方的知识价值;而接受方的吸收能力受到它过去的经验、文化和知识保持能力的影响。
Lane等(2001)的研究表明吸收能力有利于公司间的知识转移;而Gupta 等(2000)的实证研究说明吸收能力对知识转移的数量 (amount) 有很大贡献，它对组织间和组织内的知识转移起了很重要的作用。
第二：转移能力。
来源方需要组织内的转移能力，使其能把知识以有效的方式传递给接受方;而接受方需要依靠组织内的转移能力在组织内传播知识，使得它能消化和应用。
第三：学习动机或意图。
来源方的转移动机和接受方的学习意图决定了知识转移的程度，Pérez-Nordtvedt等(2008)的跨边界的知识转移实证研究表明，来源公司的转移动机和接受公司的学习意图对知识转移有正的影响;Gupta等(2000) 的研究表明了学习动机(意图)对转移的知识量有正的影响;缺少获取知识的动机导致转移过程中的"粘性"或困难。
(3)网络特点。
Nahapiet等(1998)在分析网络中的社会情景作用时，区分了组织网络层面的三个主要维度：结构的、关系的和认知的维度。
从网络视角看，企业处于一个与外部相关组织相互作用、相互影响的网络组织环境中，企业之间的关系不仅仅表现为竞争，同时也存在很多的合作，表现出企业之间的竞合的动态性关系，这比组织内的知识转移涉及更多的因素，也更复杂。
影响组织间知识转移的因素主要包括权力关系、信任和风险、结构和机理，以及社会联结四个方面。
2.3 影响组织内与组织间知识转移因素的对比分析
根据上面的分析，组织内与组织间的知识转移存在一些不同，组织间的知识转移比组织内的知识转移更加困难、复杂，但两者之间也存在潜在的关联。
组织内的知识流动主要是垂直式的，从母公司到各单元，更多受到转移的组织情景的影响;而组织间的知识流动主要是水平式的，涉及不同组织，且组织在网络中的位置 (如表现的权力关系)影响了该组织获取与接受新知识的便利程度。
Wijk等(2008) 的研究表明，组织内和组织间的知识转移存在显著差异，主要体现在关系量(如表现的社会联结)和公司在网络中地位的中心性(如同时表明了权力关系、结构及机制的属性)，这些因素对组织间的知识转移更重要。
3 结论与总结
根据以上的分析，组织内和组织间的知识转移存在异同点。
它们共同的理论基础是信息理论，都涉及知识的特性、来源方、接收方和具体的情景方面;两者也存在差异。
比如，组织内的信息流动主要是垂直的，而组织间的信息流动主要是水平的。
而且，公司的层级结构既影响了组织内的，也影响了组织间的信息流动。
组织内的知识转移，是基于组织内部联系而发生在知识的各个主体之间的转移;而组织间的知识转移，涉及不同的企业文化、民族文化，权力分配、信任等问题，因而更加复杂和困难。
一般而言，组织内与组织间的知识转移是不同的，影响知识转移的主要因素也有所区别。
即使对同一种知识，影响其在组织内转移和在组织间转移的阻碍也是不一样的。
比如，在组织内部，员工交流比较频繁，转移的知识大部分是以经验等为载体的隐性知识，知识的粘性程度比较高，复杂性较强;而组织间的知识转移，企业会根据本企业的实际情况进行知识搜索，接收方的主观意愿比较强。
可以看出，对组织内而言，知识的来源方中的主要阻碍因素是知识来源方的主观意愿，而不是知识接收方的主观意愿。
参考文献：
[1] Pérez-Nordtvedt， L.， Kedia， B. L.， Datta， D. K. and Rasheed， A. A. (2008). Effectiveness and efficiency of cross-border knowledge transfer： an empirical examination. Journal of Management Studies， 45， 699-729
[2] Gupta， A. K. and Govindarajan， V. (2000). 'Knowledge flows within multinational corporations'. Strategic Management Journal， 21， 473-96.
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