商务打电话时候的电话礼仪

时间：2021-02-10 12:48:47 学习方法我要投稿

商务打电话时候的电话礼仪

　　商务打电话时候的电话礼仪就在下面，商务场合，良好的礼仪规范，可以给别人留下好的印象，打电话，作为一种较为单一、封闭的沟通方式，就更要注重语气和礼仪，才能传达出得体商务规范，请看下面的商务打电话时候的电话礼仪吧!

商务打电话时候的电话礼仪

　　1、良好的精神状态

　　当你说出“喂”的那一刻，稍微抬高的语调、饱满的底气，都能给听者传达积极向上的讯息，为接下来的谈话打好基础。

　　打电话时要有良好的精神状态，站或坐着都行，但不要躺着，或歪靠在坐位上，那样势必发出慵懒的声音，更不能边吃东西边打电话。

　　拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思路要清晰，要点应明确。

　　2、选择适当的通话时间

　　原则是尽量不打扰对方的作息。

　　一般而言，三餐时间;早七点(假日八点)以前，晚十点以后;

　　对方临出门上班、临下班要回家时，都不宜打电话，除非万不得已的情况。

　　切忌半夜三更打电话，以免惊扰对方及其家人。

　　通话时间也要控制，尽量长话短说。

　　3、说话声音的把控

　　音量要适中，以对方听得清晰为准，另外声音过大还会影响到你周围的人。

　　语速要稍缓，语气应平和，给对方以亲切感，但不可拿腔拿调、装腔作势。

　　4、多用礼貌用语

　　接电话的礼貌体现自身的教养和家庭或单位的风貌。

　　打电话始终要用礼貌语，常用的有：“您好”、“我说清楚了吗”、“谢谢”、“再见”、“晚安”!

　　另外，接通电话后，应立即作简要的问候、自我介绍并说出要求通话的人,切忌说“你知道我是谁吗?猜猜看!”之类的话。

　　5、得体的转呼他人

　　如果对方要传呼某某，接听者应该热情地告诉对方，如：“好的，请稍候。”然后用手捂住受话器，或去请或直接把话筒递给被转呼者。

　　如果被传呼者不在场，接听者应委婉地说：“有什么需要帮您转告的吗?”，“可以留下您的电话吗?”，切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断。

　　6、随时做好笔记

　　在电话机旁要备好纸和笔，以便随时记下对方的留言。

　　而不是等到需要记录时，手忙脚乱的找纸和笔，还需要对方等待，占用对方时间。

　　7、其他注意事项

　　接到打错的电话也要亲切地说：“对不起，您打错了”。

　　不可冷冰冰的直接挂电话。

　　最后以“再见”之类的礼貌语结束。

　　放下话筒的动作也要轻缓。

　　如果话音刚落，你就“啪”地一声扣上听筒，可能会使你前面的礼貌前功尽弃。

　　一般是让尊者或由打电话方先放下自己的话筒。

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