翟洪燊说话沟通与技巧

　　翟洪燊是一位著名国学大师，下面是小编精心为您整理的翟洪燊说话沟通与技巧，欢迎欣赏。

　　翟洪燊说话沟通与技巧(一)

　　1、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”; -

　　2、“沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”; -

　　3、“沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。　” -

　　4、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”; -

　　5、“问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”; -

　　6、“如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”; -

　　7、“顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”; -

　　8、“沟通先从家人、朋友开始”; -

　　9、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心” -

　　10、“表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”; -

　　11、“认同别人更容易肯定自己”; -

 

　　翟洪燊说话沟通与技巧(二)

　　★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。

　　中国人的'沟通总是从家里开始的。

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　　★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。

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　　★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。

　　文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。

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　　★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。

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　　★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。

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　　★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。

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　　★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。

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　　★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。

　　沟通没有对错，只有立场。

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　　★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。

　　要学习《亮剑》中李云龙的笑。

　　笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。

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