员工工作自我鉴定

时间：2022-10-20 07:23:47 工作自我鉴定我要投稿

关于员工工作自我鉴定范文九篇

　　自我鉴定是一个人对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现的自我总结，自我鉴定可以提升自身总结能力，让我们一起来学习写自我鉴定吧。那么自我鉴定应该包括什么内容呢？以下是小编帮大家整理的员工工作自我鉴定9篇，希望能够帮助到大家。

关于员工工作自我鉴定范文九篇

员工工作自我鉴定篇1

　　我自从ｘｘ年到ｘｘ工商银行支行工作至目前已经有ｘｘ年了，通过ｘ年的工作，在工行取得了一定的成绩，以下是我对我的工作所做的自我鉴定。

　　调整信贷结构促进商品流通

　　ｘｘ年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年，总行提出了“控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调节”的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去，我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础，保市场是任务，促流通是目标。经过一年来的积极工作，商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局面，完成购进总值20548万元，实现销售24178万元，创利税679万元，取得了比较好的'经济效益。

　　调好两个结构，活化资金存量

　　今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入减少的情况下，支持商业企业、提高效益、保住市场唯一的出路是活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资金的使用效能，缓解供求矛盾。

　　（一）调整好一、二、三类企业的贷的款结构

　　今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合ｘｘ年我们自己摸索出的“十分制分类排队法”，考虑国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了分类排队，并逐企业制定了“增、平、减”计划，使贷的款投向投量、保压重点十分明确，为今年的调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷的款比重达65.9％，较年初上升4.7个百分点，二类企业达26.7％，较年初下降2.6个百分点，三类企业达7.4％，较年初下降2.1个百分点。这表明，通过贷的款存量移位，贷的款结构更加优化。

　　（二）调整好商业企业资金占用结构

　　长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使流动资金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理：一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理；二是结算资金占用偏高，全部流动资金内在结构不合理；三是自有资金偏少，占全部流动资金的比重不合理。针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作：

　　1．大力推行内部银行，向管理要资金

　　我们在ｘｘ年搞好试点工作的基础上，今年在全部国营商业推行了内部银行，完善了企业流动资金管理机制，减少了流动资金的跑、冒、滴、漏，资金使用效益明显提高，聊城市百货大搂在实行内部银行后，资金使用明显减少，而效益则大幅度增长。今年全部流动资金占用比去年增长1.5％，而购、销、利的增幅均在30％以上，资金周转加快27％。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金450万元。

　　2．着力开展清潜，向潜力挖资金

　　针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市政府召开了三次清潜工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的高潮，变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为配合好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，581万元，受到了企业的高度赞扬。

　　3．全力督促企业补资，向消费挤资金

　　为解决商业企业自有资金少、抗风险能力差的问题，我们除发放流动基金贷的款利用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣传，积极动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。在我们的推动下，有7户企业把准备用于消费的285万元资金全部用于参加周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企业留利，全部用于补充流动资金。今年，我们共督促商业企业补资158万元，为年计划的6倍。

员工工作自我鉴定篇2

　　我今年*月*日调到******有限公司工作的*个月里，坚持做到团结同事，尊敬领导，领导及部门同事学习专业知识及努力提高业务实操能力。认真完成公司领导分配给我的工作。

　　在****工作对我来说是一个新的工作领域，在新的工作岗位工作期间，我学到了许多以前没有接触过，没学过的知识，这一切都是公司领导对我的支持和信任，同时也给了我学习新专业知识和提高业务水平的机会。经过几天的学习，我现在能够独立，全面负责*888调度工作。在处理日常工作中都严格按照公司的相关要求：认真，及时，准确地********等资料；并在第二天早上进行再次复核所登记的相关数据，力求做到登记的数据可以100%准确。另外将变更的航班计划通知和海事处转发的****及时转达给****；如实反映和做好**事故记录。

　　前段时间参加公司安排的内审员培训，及上船参与实质内审，从中让我深深体会到内审工作对****管理，**管理，公司的系统管理有着深远的影响，因为内审的目的就是要求严以律已，拾遗补漏，不断地发现问题，解决问题，总结原因，积累经验，从而完善和提升公司的'管理机制。这样做不仅仅可以提升公司的公众形象，还能避免和减少*****存在的意外风险，同时也可以让*****时做到有案可依，有例可循，做到将风险成本降低到最少，同样也减少了公司的管理成本和经营成本。因此，我将在以后的工作中继续努力学习和严格遵循ISM的管理体制，以提升自己的业务实操能力为最终目的。落实和贯彻***体制的要求，做好，让自己的工作能够做得更好。

　　在完成自己*****的工作之余，我努力向负责****工作的同事学习业务知识和操作能力。因为我知道部门就是一个小家庭，分工不分家，同事之间做到和睦相处，相互帮助，相互鼓励及努力工作的最终目的就是让公司领导放心，让业务运作更顺，更好。不过因为来****不久就开始独立开展负责高速客船的日常管理工作，相对较少时间去接触和管理**的动作，所以在*****实际操作能力较为薄弱，有待在以后的工作中多花时间去学习，着手操作，以便在公司业务繁忙时，有能力去协助及处理货运调度和管理的工作，甚至能够做到有能力独立处理公司的全面业务动作。为公司的业务动作和管理多尽一份力量而努力。

　　以上是我的，希望领导加以批评。

员工工作自我鉴定篇3

　　进入公司已经三个月了吧。在我自己看来，自己工作期间的表现只能算是中规中矩，虽然没犯错误，但是也没有做出什么成就，为了以后的发展，我觉得自己是有必要对现阶段的自己做一个自我鉴定的，也是更加透彻地认识自己。

　　进入公司以来，我的工作水平一直都是比较平稳的，虽然在我底下还有很多的同事不如我，但他们都有着很高的发展潜力，能够通过努力超越我，而我只能做到比新员工强一点而已。光凭这样是无法长久在公司待下去的，毕竟现在大家都在进步，就我一个人还在原地，这样很容易被淘汰，正所谓“居安思危”，我觉得我很有必要为以后考虑考虑，至少得想办法加强自身的工作能力，不然长此以往，非常容易吃亏。当然，我觉得这一点和我自身的性格因素是有很大问题的，我比较内向，因此做事都比较保守，喜欢那种循规蹈矩的工作，这样也不会出什么问题，这也是我平时思考问题的'思路，看得出来是比较危险的，因为我仅仅只是在考虑怎样做不会出岔子，满足于现状，从没有考虑过应该怎么做才能够将工作做得更好，怎样才能提高工作效率，这些都是我的思维盲区。

　　虽然说我的能力不行，但是我的工作态度是很好的，正因为小心谨慎，同事们对我都很放心，每天我几乎是第一个到公司的，因为害怕迟到，每天是最后一个回去的，因为我在反复检查工作是否有漏洞，这或许也正是我的优点吧，因为不自信，我才能够将那些最基础的工作做到很好，基本挑不出一丝毛病。虽然我的工作态度比较好，但有时还会出一些问题，那就是在公司培训的时候，我身边不知道换了多少新员工了，但我进步得很缓慢，有时候会和后面几批的人参加同一场培训，因此我一直很担忧，担心会被时代所淘汰。

　　当然，也不能光写工作的部分，自然也要有同事间的那种友情以及生活中的我，我很热衷于帮忙，有时候同事有不会的地方我都会尽心帮助，因此大家都也是很喜欢我的，或许这就是人缘好的感觉吧，也正因为如此，当我遇到困难的时候，有许多人都会主动帮助我。生活中的我嘛，我是一个不修边际的人，也就是说不喜欢收拾打扮自己，我并不认为这有什么不妥的地方，反而能够更加真实地表现我自己，也说明我是一个真诚的人。

　　做完自我鉴定以后，就不能再将目光停留在这里了，应该要往前看，社会都是在不断发展变化的，虽然我可能工作能力差了点，但是我会一直坚持下去，主动的去学习工作技巧，争取以后能够做的更好。

员工工作自我鉴定篇4

　　我从20xx年加入公司，在工作中兜兜转转，如今已经过去了一年的岁月。在这新年的门口，暂时停下来看看自己的状况，不知不觉间自己已经有了这样的改变。不仅在工作上，甚至连思想上，生活上自己都已经大不一样。

　　为了更好的看清现在的自己，为自己定下未来的目标，我在此对自己鉴定如下，希望自己能有更好的进步，努力的提升自己。我的自我鉴定如下：

　　一、思想方面

　　通过这段时间在工作中的感受，自己改变了过去学校的.那种想法，将心思从学习提升自己为主，转移到了努力的完成自己的工作为主。尽管在工作内外还是在不停的思考着该怎么提升自己，更好更快的完成自己的工作目标。但是我也开始在工作的时候，专注于思考如何将自己的工作做的更好，怎样让领导和顾客都能满意。

　　在这个阶段，自己通过学习公司的发展路线，了解公司的进步方向。努力的在自己的思想和计划上靠近公司的发展理念，让自己更加的贴合公司的需求去发展。目前来说，尽管在很多方面还不够坚定，但是依然在朝着好的方向发展，努力在改变自己。

　　二、工作方面

　　这段时间和领导们学习了不少，偶尔也能在同事们身上学到些改善自己工作的东西。说实话，在这一年的工作中，自己基本上完全都是在别人身上学东西，光是从领导身上学到的东西，都足够我在工作中不断的钻研和练习。目前自己已经能顺利的完成基本的工作任务，在领导布置的额外任务上，也能很好的接受，并及时的转变自己，让自己能更适应这样的工作变化。

　　此外，从同事们身上学会的一些工作技巧，很好的优化了我的工作效率，让自己在工作中有了不少的提升和进步，但是想要将工作更好的完成，还是需要自己努力的锻炼和学习，这样才能好的进步。

　　三、个人的不足

　　作为一名新人，自己在工作中的不足实在是太多了，不仅仅是工作经验方面，在人际关系上，面对不顾客的交流上，和同事们之间的沟通问题，这些都是自己需要及时去解决的问题。

　　四、结束总结

　　总的来说，这一年的收获和提升是不少的，但是自己想要做的更好，就还需要更多的努力！我会在下一年的工作中努力的提高自己，管理自己，让自己成为一名出色的员工！

员工工作自我鉴定篇5

　　我是公司员工___，与本公司员工__一齐于20__年_月25号受公司制造部委派，去伊马北京爱德华公司实施了我们公司对其零件的制作加工的焊接任务并圆满完成。

　　因我们公司焊接设备和焊接附属设备的欠缺，我们二人去北京爱德华对这次批件的氩弧焊焊接工序工作进行了完工过程。在这次的外出工作中，我们增长了操作技术的见识，也大大提高了我们思想意识的境界。

　　实际的操作过程只是流水形式，按我本人的理解，只要我们充分掌握了操作流程和注意事项就能够，书面的流程报告也许回枯燥无味，我只着重于我的思想意识来谈一下我的感受。

　　援引北京爱德华公司的`焊工高手的几句话来说，我的感受：

　　一、就焊接技术而言，北京侯姓焊接师傅说“人的智力和理解潜力的确是有必须的区分，但作为焊工来说，技术是靠大批量的焊接工作培养出来的，区分只是焊量多一点点和少一点的问题，理解和理解强一些技术提高快一些，差一些的相对提高慢一些”，对此话我理解很深。确实是，大批量的工作在其中就能以多得经验，从而也能以尽大可能地提高自我的技术水平。当然在有经验的教师的指导下，技术的提高会走一些捷径，可是光靠指导不练习技术是不会提高的。

　　二、“要有我们中国技术工人的尊严，不要让外国佬说我们中国的技术工人水平一般般”。我理解的是：我们公司超多的产品都是出口国外的，确实是我们的产品代表着中国，更代表着我们中国技术工人的水平和脸面，不论何时何地，我们都应尽最大的潜力把我们的工作水平发挥出来，让我们技术工人脸上有光。

　　三、“仅有更好，没有最好。在美国人眼中，我们的焊件仅有能够的概念，而没有很好的概念，我也在不断地提高自我。”他的这句话给我的认识就是，我们要不断地学习和提高自我。是的，在机械行业，个性是手工机械如钳工和焊工，确实是仅有更好，没有最好，我们更不能夜郎自大。

　　四、“要充满自信，这时候你的工作会干的最好”。他谈到他的爱人问他“什么时候最自信”他说“我左手拿着焊丝右手拿着焊钳这时最自信”。我充分理解他的话，在北京爱德华他是氩弧焊焊接的第一高手，所以他在焊接时，既有成就感又有自信心。所以我以至我们公司的每一位员工都要有一个目标，在你所从事的工种上成为第一高手，你会很有成就感和自信心。我为这一目标努力。评价以上，我们在工作中首先要认真学习，努力进取，精心操作，细心评价，积累经验，开拓创新。工作经验是技术的基石，开拓创新是技术的提升，学习和锻炼是过程，而结果和经验是我信心的助长剂。

员工工作自我鉴定篇6

　　来到公司是已经有近半年的一个时间了，而回顾过去的岗位工作，我也是有挺多的一个进步，个人取得的收获也是让我感到特别的高兴，同时我也是发觉自身还有些方面需要继续的努力，去提升个人的工作能力，我也是对于过去的工作来做个自我鉴定。

　　在工作之中，我积极的和同事去交流，通过请教，学到很多工作的方法和技巧，毕竟我是个新人，之前也是没做过的'，所以如果不学，其实挺难做好的，虽然刚进来是有做一些培训，不过那些都是比较浅显的，如果在工作上面自己不去注重，不去请教，其实想要事情给做好，还是很难的。所以这半年的一个时间里，我也是积极的去寻求更好的方法来做事情，通过请教同事，我找到合适的方式来把自己的事情给做好，并且我也是主动的去思考，优化工作的方法，来让自己把工作做得更加的优秀。而今能有一些成绩其实也是同事愿意把自己的经验告诉我，才能让我获得的，可以说非常的感谢帮助过我的同事们。

　　而同事有一些什么问题，或者需要帮助的时候，我也是会积极的伸出援助之手，在和同事的交流之中，我也是友善的相处，即使是遇到一些可能有冲突的事情，我也是尽量的避免，而在工作之中有矛盾，我也是会去体谅同事，大家相互的多沟通，了解各自的想法，然后达成一致，半年的时间，我也是没有和同事闹过什么矛盾，虽然工作上有意见的不同，但是通过交流也是积极去解决了。

　　个人除了向同事请教，提升自己的工作水平，下班之后，我也是不放松，而是认真的去学一些东西，掌握一些技巧，让自己多学一些东西，只有多学，那么就能在工作中去用到，即使暂时用不到，但是多了解行业相关的一些信息，对于行业，对于自己的这个岗位有更多的了解，那么自己在工作的时候，思路也是会不一样一些，对于指导自己工作也是有一定的帮助的。

　　我也是知道自己有一些不足，毕竟自己工作的一个时间不长，和老同事相比，差距挺大的，不过我想，只要我继续的努力，继续的多做工作方面的事情，我想这差距也是会越来越小的，我也是能提升自己的一个工作水平，在未来的岗位工作之中，去把事情做得更加的优秀。让自己职业的道路走得是更顺。

员工工作自我鉴定篇7

　　在船管部工作对我来说是一个新的工作领域，在新的工作岗位工作期间，我学到了许多以前没有接触过，没学过的知识，这一切都是公司领导对我的支持和信任，同时也给了我学习新专业知识和提高业务水平的机会

　　经过几天的学习，我现在能够独立，全面负责高速客船的调度工作。在处理日常工作中都严格按照公司的相关要求：认真，及时，准确地登记每个航班的开抵时间，旅客人数，行李件数，船员人数等资料；并在第二天早上进行再次复核所登记的相关数据，力求做到登记的数据可以100%准确。另外将变更的航班计划通知和海事处转发的海事通告及时转达给船舶；如实反映和做好船舶意外事故记录。

　　前段时间参加公司安排的内审员培训，及上船参与实质内审，从中让我深深体会到内审工作对船舶管理，船员管理，公司的`系统管理有着深远的影响，因为内审的目的就是要求严以律已，拾遗补漏，不断地发现问题，解决问题，总结原因，积累经验，从而完善和提升公司的管理机制。这样做不仅仅可以提升公司的公众形象

　　还能避免和减少船舶在航行过程中存在的意外风险，同时也可以让船舶在处理意外事故时做到有案可依，有例可循，做到将风险成本降低到最少，同样也减少了公司的管理成本和经营成本。因此，我将在以后的工作中继续努力学习和严格遵循ISM的管理体制，以提升自己的业务实操能力为最终目的。落实和贯彻ISM体制的要求，让自己的工作能够做得更好。

　　在完成自己负责高速客船的工作之余，我努力向负责货船调度工作的同事学习业务知识和操作能力。因为我知道部门就是一个小家庭，分工不分家

　　同事之间做到和睦相处，相互帮助，相互鼓励及努力工作的最终目的就是让公司领导放心，让业务运作更顺，更好。不过因为来船管部不久就开始独立开展负责高速客船的日常管理工作

　　相对较少时间去接触和管理货船的动作，所以在货运调度和管理方面的知识及实际操作能力较为薄弱，有待在以后的工作中多花时间去学习，着手操作，以便在公司业务繁忙时，有能力去协助及处理货运调度和管理的工作，甚至能够做到有能力独立处理公司的全面业务动作。为公司的业务动作和管理多尽一份力量而努力。

员工工作自我鉴定篇8

　　新环境，新工作，这是我进入我们企业的第一个想法，毕竟我才来对很多的事与人都陌生，融入到公司成为了我进入公司的头等大事，我也调整了自己的作息时间，必须要符合公司的要求，才能更好的做好自己的事情。

　　因为我是新人得到很多好心的同事帮助，减少了很多弯路，走的更远，看的更宽，毕竟很多同事他们对策工作经验非常丰富值得我借鉴，我学习他们的工作方式，调整自己心态，主动学习我们企业的问题话主动去做好自己的工作任务，把每天的工作当做必须要完成的工作，刚来工作有些困难，毕竟不熟练，但是我也不会给自己找理由，虽然公司降低了工作标准，但是我自己却从来没有放弃过，同一批来公司的就有十多个，我们公司也是一个大公司，人数众多，要在这样多的人里面脱颖而出需要的不只是努力，还要遥遥领先同批人，向这高处走。

　　所以我给自己工作的目标和老员工一样，每天为了做好这份工作，我经常会需要加班工作，几乎进入公司的'第一个月我一直泡在公司里面，没有休闲娱乐的时间，毕竟竞争积累，不想被淘汰，想要出人头地，就只有付出更多了，不管有多累我只坚持一点就是，把每天的任务都坚持做好，做一点是一点，靠着这样每天进步一点点，一个月，不大明显，两个月，就有差距，三个月遥遥领先，这让我减少了适应实践，让我走上了高处。

　　我要在奋斗中爆发，我想象其他老人一样工作快捷准确，像他们一样做事有理有据，条理清晰，这是我短暂的目标，每天都这样努力，我是一个经常反思的人，自己的不足自己找，不依赖他人，虽然大家对我们照顾，但是却不是不努力工作的原因，反而是必须尽快努力工作不能领他们失望，不能辜负了在做的同事的热情。如果一直都靠着他们帮助，却没有多少成长这样做又有什么意思，对不起大家的付出。

　　除了每天工作之外，自学成为了我工作的一个乐趣，我喜欢在工作中学习，多我来说很多都是新鲜的，都是比较新奇的值得我去努力去借鉴，所以在工作时不光靠了自己的工作，还要自己在工作中进步，学的多做的多，才能够赶上工作多年的老人，毕竟他们比我们更早接触这个工作这个岗位，但是我的工作却建立在他们之前的工作基础上的。

　　认清自己的情况，找出自己的不走，才可以走的更远看的更宽，我不喜欢自己一直默默的工作，反而更喜欢的是主动工作，完成一个工作，做好一件事情就会令自己感到高兴，让我觉得开心，对于明年的敢做我会提前准备，打好明年的仗做好明年的事。

员工工作自我鉴定篇9

　　不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面，我相信那里面除了我自我的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永久是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。酒店为了到达必须的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永久不会错，错的只会是我们”，“仅有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自我的服务做到极致。

　　酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的`状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。并且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。

　　一、加强业务培训，提高自身素质

　　前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，所以对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。仅有透过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。

　　二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率

　　前厅部根据市场状况，用心地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

　　三、注重各部门之间的协调工作

　　酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。

　　四、思考如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

　　前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，请求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮忙感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

　　剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。仅有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

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