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评选方案

时间:2023-03-22 18:07:39 方案 我要投稿

精选评选方案范文集合7篇

  为了确保事情或工作安全顺利进行,预先制定方案是必不可少的,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。那要怎么制定科学的方案呢?下面是小编为大家整理的评选方案7篇,欢迎阅读与收藏。

精选评选方案范文集合7篇

评选方案 篇1

  分公司广大青年:

  为培养广大一汽青年科技工作者的创新意识和创新能力,营造浓郁的学术氛围,提振干事创业的信心。集团团委决定开展优秀青年科技论文评选活动。方案如下:

  一、评选对象

  集团公司35周岁以下(1978年1月1日以后出生)在岗员工。

  二、评选范围

  1、申报论文涉及的学科领域应为本单位业务相关学科领域;

  2、申报论文可是自20xx年10月1日以后在相关学术刊物上公开发表的科技论文(不含编著书籍);

  3、申报未公开发表的论文,须附至少一位具有高级职称专家的.推荐信(推荐信形式自拟);

  4、获得过集团级及以上级别奖励的科技论文不参与此次评选活动;

  5、与集团公司外部单位合作完成论文不参与此次评选活动。

  三、评选要求

  1、每名作者申报论文数量不超过2篇;

  2、论文请勿涉及保密内容,请作者确保论文的内容的真实性和客观性,文责自负;

  3、论文要求为中文,如原稿为外文,须附中文译稿,

  论文格式统一要求(附后)。

  四、评选办法

  1、申报时间:20xx年11月12日至20xx年12月4日。

  2、申报方式:填写《集团公司优秀青年科技论文申报表》(附后)纸质打印一份、电子文档一份;论文(附原发表刊物复印件或专家推荐信)纸质打印一式三份、电子文档一份。

  3、评选时间:20xx年12月10日至20xx年12月16日。

  4、评选方式:一汽青年科协组织相关专家成立评审小组,通过初评、复评后,由专家评审小组讨论确定集团公司“优秀青年科技论文”。

  五、奖励办法

  1、优秀青年科技论文设置一、二、三等奖,奖励数量根据实际申报论文数量另行确定。

  2、对获奖论文颁发《集团公司优秀青年科技论文奖励证书》,并给予撰写者一定物质奖励。

  3、获奖信息将通过集团内部媒介进行公布。

  六、联系方式

  联系人:张爽电话:0431-85903650

  邮 箱:分公司OA邮箱

  动能分公司团委

  20xx年11月12日

  论文格式要求

  1、论文需报送全文,文稿请用word录入排版,A4纸打印;

  2、论文应完整而扼要,涉及主要观点的图片、曲线和表格不能缺少,请用计算机排印;

  3、论文结构请按下列顺序,下列各项不可缺少;

  (1)大标题(第一行):三黑字体,居中排。

  (2)姓名(第二行):小三楷字体,居中排。

  (3)作者单位或通信地址(第三行):用小三楷字体。

  (4)摘要:概括研究目的、方法、结果和结论等,一般300~500字。

  (5)关键词:3~6个,小三楷字体。

  (6)正文:五号宋体。文中所用计量单位,一律按国际通用标准或国家标准,并用英文书写,如km2,kg等。文中年代、年月日、数字一律用阿拉伯数字表示。

  (7)参考文献:文章必须有参考文献,“参考文献”4字用五黑居中。文献著录格式如下:

  ①著作:作者姓名,书名,出版社名,出版年月,页码(如有两个以上作者,作者间用逗号分开)。

  ②期刊:作者姓名,文章名,期刊名,年份,卷(期)、页码。

  (8)作者简介:请在参考文献之后附作者简介。“作者简介”请用五黑字体左起顶格排,后空一格,接排。作者简介在100字以内,包括姓名、工作单位、电话、手机号码、传真、电子信箱等。

评选方案 篇2

  一、宗旨:

  为了进一步加强和改进学生思想道德建设,培养学生良好的公民道德素养,学校长期开展 “让品德高尚,让行为文明”主题教育活动,特制定本“校园文明之星”评选活动方案。

  二、评选形式:

  1。各班每周评选出6-10名“班级文明之星”,并向学校推荐2名“校园文明之星”,由学校政教处收集名单后统一公榜表彰(班主任要在周二前将上周的“班级文明之星”名单上交政教处,并及时在班上书面公布“班级文明之星”名单,违反本规定的在文明班评比中扣2分)。

  2.各班每学期期末根据本班周文明之星的'评选情况,向学校推荐3名“校园文明之星”(一名金星,两名银星),学校政教处对推荐学生进行评选认定,对通过评选认定学生授予“校园文明之星”称号。

  三、评选条件:

  1、能很好地使用礼貌用语(5分),待人有礼貌(5分),见到老师能主动问好(5分);

  2、能和同学友好相处(5分),知道谦让(5分),乐于助人(5分);

  3、规则意识强,能自觉遵守《中小学生守则》、《卫生文明礼行为规范》(15分)

  4、爱清洁,讲卫生(5分),不乱丢纸屑果皮(10分),无乱擦乱写乱画现象(5分)。

  5、爱护公物,无损坏教学设施现象(5分),个人用课桌椅无涂、刻、挖等情况(5分)

  6、能在环境卫生保持、规范课间活动中长期起到模范带头作用(如:主动捡拾校园内果皮纸屑,主动维持班级秩序等)。(10分)

  7、学习目的明确,学习态度端正,刻苦学习,成绩在班内良好。(15分)

  对有下列行为的学生不予参评。

  1、随手乱扔果品纸屑,乱倒垃圾、随地吐痰者。

  2、不按时打扫卫生者。

  3、破坏花草树木者。

  4、在校园内,尤其是楼道及室内追逐打闹,使用不文明用语现象者。

  5、穿奇装异服,佩带首饰、染发、烫发、男生留长发者。

  6、进电游厅、网吧。

  7、顶撞教师、侮辱同学者。

  8、抽烟、喝酒者。

  9、迟到、早退者。

  四、评选办法

  由全班学生根据评选条件自行打分,经班委认定后推荐候选人,进行全班投票。候选人对照评选条件简要介绍事迹后,由大家举手表决确定,根据得票数多少且超过半数者才可确定为“文明之星”。 将各班班级得票数最多的学生推荐为“校园文明之星”,并填写“校园文明之星申报表” 。

  五、奖励办法

  学校将对获得文明之星称号的学生通报表扬,并张贴照片在橱窗公布,对校园文明之星将颁发证书及奖品。

评选方案 篇3

  一、评选目的:

  为认真落实邹平县教育局关于开展中小学教师职业道德的工作要求,进一步加强教师职业道德建设,展现教师风采,切实提高教师的专业发展和职业道德水平,营造敬业奋进的校园氛围,激励广大教职员工自觉践行师德承诺,学校校委会和工会决定开展**年度“树立身边的先进,学习身边的典型”十佳师德标兵评选活动。根据我校的实际情况,制定本方案。

  二、评选条件:

  1、认真执行《中小学教师职业道德规范》,遵守学校工作准则,有强烈的责任感和事业心,有无私奉献精神,不计个人得失,工作中顾全大局,讲团结、讲协作、讲奉献,服从学校的工作安排。为人师表,爱岗敬业,工作勤奋,任劳任怨。

  2、在工作中能够率先垂范,能起到良好的影响和带头作用,模范执行学校的各项规章制度,关心爱护学生、尊重学生人格,平等公正的对待每一位学生,没有从事有偿家教的行为。师德高尚,群众威信高,业绩突出。

  3、扎实教学,兢兢业业。刻苦钻研业务知识,有较高的业务水平,对所教学科具有坚实的理论和专业知识,教学经验丰富,教学水平高。管理育人、教书育人、服务育人成绩显著。

  4、教辅后勤人员能够精通本职务业务,有较高的管理水平和强烈的.服务意识。工作认真负责,精益求精,在重大活动中有突出表现。

  5、关心集体、团结同志、尊重他人、乐于助人、仪表端庄、举止文明。对学生、家长、同事无不良言行,自觉践行师德承诺,学生、家长满意度高。

  三、有下列行为之一者,不能评为师德标兵:

  1、有体罚或变相体罚学生,造成不良影响者;

  2、不遵守学校规章制度,无故旷课缺勤者;

  3、违反社会公德,教师之间不团结,邻里家庭不和睦者;

  4、违反廉洁从教若干规定之一者;

  5、经国家职能部门认定的违法违规者。

  四、评选时间、范围、名额:

  评选于**年1月4日至12日举行。

  我校在岗、符合评选条件的教师(校委会成员除外)均可参加师德标兵的评选。

  推荐名额分配:六年级3人;七、八、九年级各4人;后勤、食堂2人(李成、张士意组织);校办公室、公寓2人(刘海鹏、刘恒孟组织);实验室、图书室、门卫、艺体器材管理2人(牛学仁、宋明俭组织)。

  五、评选办法:

  1、符合条件的教职员工由各口负责人推荐,组织讨论初选确定。

  2、各口将评选人员于1月12日前交工会办公室。

  3、经师德评审小组评议产生学校十佳师德标兵。

  青阳中学校委会、工会

评选方案 篇4

  为“发现感动、表达感动、传递感动”,在全校掀起歌颂真情、倡导真善美、弘扬正能量的热潮,展示广大教职员工中不断涌现的模范人物风采,积极践行“首创、奋斗、奉献”的红船精神,引领全校教职员工追求自觉、追求进步、追求卓越,学校决定于20xx年12月中旬启动xx高职校首届“感动校园十佳人物”评选活动。现制定方案如下:

  一、活动主题

  “感动你我、情满校园”

  二、活动时间

  20xx年12月中旬日至20xx年1月下旬

  三、参与对象

  全体在职教职员工、服务我校第三方员工(保安、保洁、宿管等)

  四、推荐条

  1、热爱祖国,拥护中国共产党的领导,积极弘扬和践行社会主义核心价值观,具有优秀的道德素质和个人品质。

  2、感动事迹发生在我校工作期间,具有先进性、典型性和代表性,事迹感人至深、震撼心灵、感动师生。

  、面对困难、挫折,勇于接受挑战,自立自强,百折不挠。

  4、在工作岗位上,爱岗敬业,甘于奉献,成绩突出,受到学生的'爱戴和同事的一致好评。

  、在突发事中临危不惧、见义勇为,为集体或他人挽回、减少损失,事迹被广泛认同。

  6、其他感人事迹。

  第1、2项必须满足,-6项符合一条或多条即可推荐。

  五、推荐办法

  (一)推荐办法

  1、组织推荐。系部、科室、专业(学科)中心组、教研组、团总支、服务班组等各推荐-名。

  2、联名推荐。教职工10人以上或学生20人以上联名推荐。

  3、自我推荐。教职员工本人直接向评选组委会递交推荐表。

  (二)评选程序

  1、准备阶段(20xx年12月8日——20xx年12月17日):制定评选方案,公布评选条和要求。

  2、推荐阶段(20xx年12月18日——20xx年1月10日):

  20xx年1月10前完成推荐活动,并将侯选人推荐表等有关材料按规定要求上交。材料要求:被推荐人要写一份内容不少于800字的个人先进事迹材料,推选组织者要为候选人提交推荐表,并附写100字左右的简要推荐辞。

  3、评选阶段(20xx年1月11日——20xx年1月20日):

  (1)初评阶段:20xx年1月1日前,根据组织推荐、联名推荐或自荐的参选人物,综合考察个人实际情况,组委会确定20名候选人名单。

  (2)终评阶段:20xx年1月20日前,结合全体教职员工对“感动校园十佳人物”候选人投票情况,最终确定10名获奖人物。

  4、总结表彰阶段(20xx年1月21日——20xx年2月初):

  在迎新春联谊会上举行颁奖仪式,为“感动校园十佳人物”颁奖。届时,`学校将首届“感动校园十佳人物”事迹通过学校网站、校园电子屏、广播站、橱窗等媒体进行宣传报道,在校内掀起“感动你我、情满校园”为主题的学习热潮。

  六、奖项设置

  活动设“感动校园十佳人物奖”和“感动校园人物提名奖”,“感动校园十佳人物奖”10名,“感动校园人物提名奖”10名,分别颁发证书及奖品等。

  七、活动要求

  1、各部门在思想上要重视本次活动,精心安排、认真组织推荐,在做好典型人物和事迹挖掘的基础上,充分利用校内各媒体平台广泛宣传,积极营造良好的活动氛围。

  2、评选过程将坚持公正、公开、透明的原则,随时接受广大师生的监督,全体教职员工平等参与评选。

  3、全校教职员工要认真观察身边的人和事,有哪些让我们深受感动的,不得拉票竞争,不得诋毁他人,发现违反规定者,将对当事人进行诫勉谈话并作严肃处理。

  4、“感动校园十佳人物”称号获得者如违反法律法规或校规校纪,学校将取消其称号。

  八、组织保障

  为加强评选活动的组织领导和工作推进,经研究决定,成立“感动校园十佳人物”评选活动组委会,人员组成如下:

  主任委员:

  副主任委员:

  成员:

  组委会下设“感动校园十佳人物”评选工作小组,张斌同志兼任组长,龚银宝同志兼任副组长,成员分别由校工会、党政办、团委相关负责人担任。具体评选工作由校工会牵头落实。

评选方案 篇5

  丰收的20xx即将远去,充满希望的20xx正向我们大步走来,回顾过去,我们共同努力,勇于创新、奋力拼搏、全面推进本公司各项工作。为表彰在此期间工作表现优秀、成绩突出的部门及个人,鼓励大家在下一年度争创一流的工作业绩,争创一流的工作效率,增强企业凝聚力,经研究决定,特制定本评选方案。

  一、评选原则

  公平、公正、公开、透明

  二、评审团成员

  评审团成员由省公司各部门负责人担任

  三、适应范围

  珍奥集团山西办事处全体

  四、评选时间

  在20xx年1月15日前,将推荐名单及选票报送至省公司人力资源部

  五、评比办法、审批程序

  优秀组织管理奖、优秀服务站奖、优秀咨询专家、优秀营销管理奖、销售精英奖、年度新星奖、优秀办事处经理奖

  以上奖项由各级领导、各部门提名,经主管领导同意后,填写《优秀部门推荐表》或《优秀个人推荐表》并上报人力资源部,由评审团根据参评条件审批。

  服务之星奖、优秀行政管理部门奖、优秀讲座专家等奖项由各市场投票选举产生(以市场为单位,所有成员共同商讨,最终由办事处主任[中心市场部长]进行投票),人力资源部报送评审团根据参评条件审批。

  侯选表及参评人员名单附后。

  六、评选细则

  1、优秀组织管理奖3名

  评选范围:周边市场2名、中心市场1名

  奖励属性:组织奖

  评选标准:

  (1)授予在本年度各项工作中表现出众,对我公司的发展起到巨大推动作用,对公司今后市场运作有积极借鉴意义的各单位(中心市场以部门为单位);

  (2)以全年销售业绩、回款数(全额、及时[4天内])主要考核指标;

  (3)服务站建设达标,无安全经营问题出现;

  (4)财务管理、消费资源管理合理有序,制度建设完善;

  (5)对上级传达指令能及时圆满完成并有效反馈;

  奖励办法:奖励价值4960元的'高电位治疗仪1台。

  2、优秀服务站奖2个

  评选范围:全省各服务站

  奖励属性:组织奖(如与总部奖励冲突,可得荣誉,不作物质奖励)。

  评选标准:

  (1)符合《珍奥服务站装修手册》、《珍奥服务站管理手册》的各项指标要求;

  (2)地面、墙面、展架干净整洁;

  (3)对顾客服务周到、热情,顾客满意率在95%以上;

  (4)无顾客投诉;

  奖品设置:奖励价值4850元的离子水机一台。

  3、优秀讲座专家奖2名

  评选范围:专家组成员

  奖励属性:个人奖

  评选标准:

  (1)在公司工作半年以上;

  (2)无投诉事件,与顾客、员工关系融洽,善于转顾客介绍;

  (3)曾经参与过全省或者全国专家互动(讲座和咨询);

  (4)担当过员工和新聘专家的产品知识培训;

  (5)长期担当大型联谊会和大型科普讲座,对讲座形式时常创新;

  (6)全年个人培养十个以上的有效典型病例;

  (7)专业知识丰富,善于学习,核酸机理讲解透彻生动;

  (8)能服从上级领导的工作安排,并能圆满完成;

  (9)能圆满完成公司领导交办的其他工作;

  奖励办法:奖励现金500元人民币/人

  4、优秀咨询专家奖2名

  评选范围:专家组成员。

  奖励属性:个人奖。

  评选标准:

  (1)在公司工作半年以上;

  (2)无投诉事件,与顾客、员工关系融洽,善于转顾客介绍;

  (3)曾经参与过全省或者全国专家互动(讲座和咨询);

  (4)担当过员工和新聘专家的产品知识培训;

  (5)能及时主动地陪同员工对顾客进行家访,能适时地对顾客进行电话回访;

  (6)全年个人培养十个以上的有效典型病例;

  (7)专业知识丰富,善于学习,核酸机理讲解透彻生动;

  (8)能服从上级领导的工作安排,并能圆满完成;

  (9)能圆满完成公司领导交办的其他工作;

  奖励办法:奖励现金500元人民币/人

  5、优秀营销管理奖3名

  评选范围:各市场副经理、经理助理及营销部长。

  奖励属性:个人奖。

  评选标准:

  (1)在公司有半年(含)以上工作经历,从事领导工作半年以上;

  (2)在营销工作中有突出贡献,务实敬业,有强烈的学习愿望;

  (3)善于总结,领会能力强,能够很好的贯彻执行公司制定的各项管理制度;

  (4)深受员工爱戴,所率领的团队成绩突出的营销管理者;

  (5)能够完成省公司下达的销售任务;

  (6)善于和员工沟通,能充分发挥团队精神者;

  (7)对上级指令能及时、圆满完成;

  (8)能圆满完成上级领导交办的其他工作;

  (9)全年人员流失率在20%以内;

  (10)积极参与员工培训,并指导其提高;

  奖励办法:奖励现金500元人民币/人

  6、优秀办事处经理奖3名

  评选范围:全省各办事处经理。

  奖励属性:个人奖。

  评比标准:

  (1)在公司有一年(含)以上工作经历,从事领导工作半年以上;

  (2)有较强的团队管理能力,在员工心目中有良好的管理者形象;

  (3)能完成20xx年度省公司要求的包括销售在内的各项工作任务;

  (4)能很好地理解和实施省公司各项企划方案;

  (5)在20xx年度所在办事处员工管理有序,无各方面不良事件发生;

  (6)在20xx年度所在办事处内部管理体系建设收效明显;

  (7)高度认同企业文化,能与时俱进,积极学习现代。

  营销机构管理的相关知识;

  (8)能主动与分管副总建立通畅的信息沟通渠道,随时反应所在办事处相关情况;

  (9)善于处理突发事件,如管理部门、媒体、顾客投诉等,并积极转化为有利局面;

  (10)人品高尚,宽以待人,严以律已,善于创造良好的团队文化。

  奖励办法:奖励现金500元人民币/人。

  7、服务之星奖3名

  评选范围:行政后勤部门

  奖励属性:个人奖

  评选标准:

  (1)忠诚企业,立足本职,勤奋学习,有不断自我超越的进取精神;

  (2)能主动学习、提高专业知识;

  (3)在服务期间有良好的工作表现及无不良记录;

  (4)能主动为销售部门服务,任劳任怨;

  (5)热爱公司,遵守公司纪律;

  (6)人际关系良好,善于沟通并不断改进工作方法;

  (7)本年度无重大工作失误,无重大违纪记录;

  奖励办法:奖励现金500元人民币/人

  8、优秀行政管理部门奖2名

  奖励范围:行政后勤部门。

  奖励属性:组织奖。

  评选标准:

  (1)能及时、圆满完成上级领导交办的任务;

  (2)能积极参与公司举办的各项活动,并能积极开展;

  (3)能圆满完成部门工作计划、任务;

  (4)本部门职员无重大违纪记录;

  (5)年度部门员工流失率在20%以内;

  (6)部门工作、决策无重大失误;

  (7)部门内部建设优秀且能实行规范化管理;

  奖励办法:奖励现金500元人民币

  9、销售精英奖10名

  评选范围:市场营销人员

  奖励属性:个人奖

  评选标准:

  (1)在所属部门,20xx年全年月平均销量排名前三者;

  (2)全年销量在全省排名前10名;

  (3)敬业协作,深受同事赞许;且在公司工作满半年(含);

  (4)顾客转介绍销量在20%以上,一年内顾客流失率低于25%;

  (5)售后服务热情有致,顾客满意度在95%以上;

  (6)无重大工作失误和顾客投诉现象发生;

  (7)对新员工起到“传、帮、带”的作用;

  以销售业绩为主要考核指标:参考团队建设贡献、自我管理能力、创新能力、服务意识等因素综合评定。

  奖励办法:1-5名 奖励现金400元人民币/人

  6-10名 奖励现金300元人民币/人

  10、年度新星奖(10名)

  评选范围:市场营销人员。

  奖励属性:个人奖。

  评选标准:

  (1)加盟公司半年以内,且销量排名在全山西办事处前10名;

  (2)在服务期间有良好的工作表现及无不良记录;

  (3)热爱公司,遵守公司纪律,全年无早退、迟到、旷工现象;

  (4)敬业协作,深受同事赞许;能较快融入团队工作;

  (5)无重大工作失误和顾客投诉现象发生;

评选方案 篇6

  为建立和谐的师生关系,全面促进师德建设,推进和谐校园建设,选树典型,决定在全县教育系统开展评选10~11年度“学生最喜爱的教师”活动。为切实做好这项工作,根据我校实际,现将有关事项通知如下:

  一、评选范围:

  我校全体任课教师

  二、评选条件:

  不受教师资历、学历等条件限制

  三、评选程序:

  第一阶段:建立组织(10月16日--10月17日)

  1、学校成立评审委员会

  组长:z

  副组长:z

  组员:z学生会成员

  2、各年级成立由年级主任负责、学生干部参与的“学生最喜爱的'教师”评审小组

  第二阶段:年级初评(10月18日--10月20日)

  各班在学校统一指挥组织下于4月18日早自习全校统一时间对自己心目中喜爱的老师进行无记名投票,每生限投一票,每票限两人,要在选票中写明喜欢的原因。具体组织方案:孙宗涛统一指挥、王平巡视高三、董正堂巡视高二、司元山巡视高一后楼、宋运祥巡视高一前楼;高一年级主任及班主任组织高二学生投票,高二年级主任及班主任组织高三学生投票,高三年级主任及班主任组织高一学生投票;各班抽调团支部书记或副班长配合组织工作,高一学生干部配合高二班主任、高二学生干部配合高三班主任、高三学生干部配合高一班主任;投票结束后,在同一地点各年级组织人员对所负责的年级进行计票,根据得票率(计算方法:得票率=所得总票数/所教学生总数×100%)多少确定各年级参加校级公选候选人,得票率相同再看所得总票数。具体名额分配为,高中每年级三名。被确定候选人于20日晚自习前交300字左右个人材料(电子版)至德育处。

  第三阶段:全校公选(10月21日—10月26日)

  学校对各年级候选人进行公示,并通过橱窗张贴等途径公布、宣传候选人基本情况,让全校学生充分了解每一位候选人的事迹。学校择日组织全校学生在同一时间进行公选,按得票总数选举产生三名“学生最喜爱的教师”上报,参加县级“学生最喜爱的教师”评选。其余九名教师为校级“学生最喜爱的教师”,并颁发证书。

  被选定县级参评候选人需于10月28日前自备个人材料,包括1、《我最喜爱的教师候选人申报表》一式两份;2、不少于20xx字的事迹材料。

  其他相关事宜另行通

评选方案 篇7

  为贯彻落实《关于开展20xx年度“服务明星”评选活动的通知》(邳邮银〔20xx〕14号)的通知精神,为提升全行总体服务水平,细化活动实施方案,经行研究决定,特制定本活动方案。

  一、活动目的

  通过开展“服务明星”评选活动,实现服务规范化,强化服务意识,提高服务效率,改善服务环境,提升服务质量,实现社会效益和经济效益的同步提高。

  二、活动目标

  巩固20xx年“文明单位”“零投诉企业”“诚信单位”等荣誉称号,形成邮储银行服务系列品牌;选树一批业务精、能力强、服务规范的服务明星。

  三、组织领导

  组长:张运辉

  副组长:孙安龙

  组员:宋秀玲、陈军、魏永巍、杜祜玲、张健

  领导小组下设办公室,办公室设在综合管理部,负责活动具体的宣传、组织、协调工作。

  四、活动标准

  继续推行“视客户为亲人”和“微笑加四声”的服务理念,推广以“专业、便捷、迅速、微笑、满意”为特点的深层次服务内涵,提高客户最高满意度。

  五、活动内容

  (一)网点形象。主要包括支行标准化建设、服务环境、服务设施等方面内容。

  (二)服务标准化。主要包括服务流程、服务标准、服务礼仪(人员着装及行为举止、服务用语、禁止行为)等方面的'内容。

  (三)操作规范化。主要包括业务处理流程、质量规格、服务过程规范等内容。

  (四)管理制度化。主要包括业务管理资料、业务规定、安全管理、用品用具等方面的内容。

  (五)经营成效。主要指经营计划指标的完成情况。

  六、活动安排与要求

  根据开展活动要求,为进一步深化全行开展此项活动,分为四个阶段推进。

  (一)启动部署阶段,时间为下文之至4月30日

  加强宣传发动,提高执行能力。各单位在3月底组织全体员工进行宣传发动,务必在4月10日前将活动开展情况进行贯彻落实,特别是将活动精神贯穿到每个营业员,确立服务明星候选人,对先进事迹进行推广,扩大活动的宣传辐射面。

  (二)自查自纠阶段,时间从5月1日至7月31日

  一是组织学习。采取集中学习讨论和周会、早会等方式,组织员工认真学习活动要求及精神,并在“会议记录簿”上记录,以备检查。通过学习,使员工熟知服务明星选树标准,努力实现“四个新”:服务意识有新的转变,服务效率有新的提升,服务环境有新的改善,服务质量有新的突破。

  二是各单位要在自查自纠的基础上明确岗位分工,落实岗位责任,提高员工的自觉能力和约束机制。

  三是服务测评。各创建单位要在营业窗口组织用户对营业员服务满意度测评,并将测评资料留网点备查。

  (三)复查整改阶段,时间从8月1日至10月31日

  8月1日-10月31日每个单位要依据服务明星评比条件,本着优中选优的原则,筛选各单位的服务明星候选人,并分别填写申报表。并于10月31日前汇总上报综合管理部。领导小组将对综合管理部汇总上报的服务明星候选人进行综合测评,评选出5名服务明星。凡发生一起因服务问题被省级(含)以上新闻媒体曝光或集团公司客户投诉中心通报的个人,实行一票否决,不得参与评比。凡因在服务方面得到省(含)以上新闻媒体表扬的个人,予以优先考虑。

  (四)总结表彰阶段,时间从11月1日至12月31日

  由综合管理部汇总服务明星评选结果,上报领导小组审定后,下发文件进行全行通报表彰,并在年度工作会议上给予颁奖,对服务明星给予奖励500元,并奖励所在单位200元。请各单位积极营造学先进、赶先进浓厚氛围。

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