工作方案

时间：2021-05-13 13:17:55 工作方案我要投稿

【精选】工作方案范文锦集五篇

　　为有力保证事情或工作开展的水平质量，预先制定方案是必不可少的，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编整理的工作方案5篇，欢迎阅读与收藏。

【精选】工作方案范文锦集五篇

工作方案篇1

　　一、课题的提出

　　长期以来，小学作文教学的惯用模式是：教师命题——作前指导——诵读范文——学生作文——教师批改——教师讲评。这种教学模式所导致的低效率是显而易见的。其弊端主要表现在：1．师生呈现的是以教师为中心的传授，题目教师出，文章教师批，优劣教师评；而学生则始终处于被动状态，自主精神被压抑，创新能力被遏制；2．目标过高，学生望而生畏。作文教学超纲、拔高的现象，为追求短期效益弄虚作假的现象极为普遍；3．学生的作文意识薄弱，没有把作文视为一种积极的能动的创造活动，一到作文时紧张，就有一种压抑感，就会产生一种畏难情绪；4．忽视多渠道进行语言积累，学生作文不是表达自己对生活的体验和感悟，而是为了“任务”和“分数”生搬硬套或随意编造，结果作文都千篇一律，缺少独特性，难以确实提高学生作文的能力和水平，也难以适应社会生活的需要。

　　为了改变现存弊端，我校根据新大纲和语文课程标准，提出了在中高年级进行“指导学生自由习作”的作文教改实验课题。希望通过指导学生自由习作，能建立起符合素质教育要求的作文教学新体系，以学生喜闻乐见的形式，营造愉快的富有创造性的自由习作氛围，让学生欢欢喜喜地用手中的笔把自己对生活的独特体验以及想说的话用语言文字自由地表达出来。

　　二、实验目标

　　总目标：构建“指导自由习作”的作文训练模式，引导学生开阔思路，让他们不拘形式自由表达自己的见闻。感受和想象。

　　(一)中年级阶段目标

　　创设宽松的习作氛围，减轻学生的习作心理负担，培养学生热爱生活的情感，做生活的有心人，激发学生自由习作的兴趣，能不拘形式原汁原味地写出自己的所见所闻所思所感，并启发学生修改自己的文章，使他们在乐中作文，需中作文，化难为易，变苦为乐。

　　(二)高年级阶段目标

　　训练学生、善于发现、放胆想象、创意表达的本领，注重思考与联想、想象相结合，养成多积累、勤练笔、会自改的习惯。用自由的形式表达自由的内容，认识与表达融为一体，学生写得得心应手，写出真情实感，写出特征、写出个性。

　　三、实验的理论依据

　　(一)新(大纲)

　　(大纲)明确指出：“语文教学应立足于促进学生的发展，为他们的终身学习、生活和工作奠定基矗”要求作文教学首先要激发学生对生活的热爱，调动学生观察思考和练笔的积极性。要引导学生写熟悉的人、事、景物，做到说真话，表达真情实感，不说假话空话，要鼓励学生写想象中的事物，激发他们展开想象的幻想，发挥自己的创造性。自由习作有利于学生开阔思路，自由表达。

　　(二)语文课程标准

　　语文课程标准建议：写作是运用语言文学进行表达和交流的重要方式，是认识世界、认识自我、进行创造性表述的过程。写作教学应贴近学生实际，要为学生的自由写作提供有利条件和广阔空间，减少对学生写作的束缚，让学生易于动笔，乐于表达，应引导学生关注现实，热爱生活，表达真情实感。

　　四、实验的基本方法

　　(一)创设大语文教育环境

　　大语文教育是一种课内外结合，校内外沟通，学科间融合的教育。努力创设大语文教育环境，如校园外的兴趣小组。竞赛活动，或是参加、访问、郊游等校外生活，或是情趣盎然的家庭生活，都是小学生丰富生动的教科书，让每一个学生都成为学习的主人，都能按自己的个性独立地进行思考和行动。在课上课下，校内校外的各种情境中，尝试表达的乐趣，使他们由衷地感到“处处留心皆文章”，从而争先恐后地用自己的童心去感受生活，用特有的童言去描绘生活，展示自我独特的个性，写出浓厚的生活气息和童趣。

　　(二)开放心态，丰富积累

　　1．生活积累。针对小学生好玩、好奇的特点，把学生目光引向：(1)丰富多彩的学校生活，让学生开展生动活泼的课外活动，举办演讲比赛，自办刊物，编演节目等；(2)喜怒哀乐的家庭生活，随时注意身边的人和事，参加一些有意义的家务活动；(3)绚丽多彩的自然生活，学生可以去旅行，体验大自然的风雪雷电、日出日落；(4)纷繁复杂的社会生活，学生可以深入社区，调查社会，采访人物，可以走进生活的世界，了解超级市尝城市环保和乡村变化。他们用自己独特的视角去观察社会人生，用自己的身心“发现” 了美的变化，产生了创作中自我表现个性的欲望，之后的习作便不再是无源之水，无本之木了。在观察中，因为每个学生总是用自己的眼光来看待事物之间的成百上千联系的，所以各人的思想不会雷同，写出的文章亦能体现出丰富的个性。

　　2．文化和语言积累务导学生充分读书，获得丰富的文化积累，为自由习作磨制生花妙笔。(1)多读多实践，获得积累。采用多种形式如选择读、欣赏读等，激励学生运用在课堂上学到的读书方法，广泛涉及各种题材、各种体裁的课外读物，充分感受祖国语言文字的魅力。(2)多背多体会，丰富积累。为学生推荐一些好的适合学生读的书目，开展读书比赛、优秀诗文朗诵及背诵比赛、读书成果汇报会等等，激励学生到更广阔的天地去感悟语言、积累语言。(3)多记多温习，巩固积累。引导学生多读多温习收集的资料，让学生熟读精思，多读课外读物，强化记忆，以达到巩固积累，记忆犹新，最后化为自己的语言文字，真正获得“积累”。

　　(三)尊重个性，改进教学

　　1．破“范文式”的指导。摒弃从范文到范文的教学模式，在开阔学生习作思路和启发学生自由表达上下功夫，以指导学生练习用自己的话表达自己要说的意思(叶圣陶语)为中心，在习作的时间、空间、任务上多些自由，多些弹性，让他们在宽松、愉悦的课堂气氛中无拘无束、敢想敢说、自由奔放，写出有血有肉的作文来。

　　2．把“指导课”和“讲评课” 的任务区分开来。作文指导课应放在表达什么即激发兴趣，开拓思路上，以学生交流为主，自由式地谈谈自己的切身感受和体验。教师不失时机地加以引导、点拨，没有提纲，没有框框，解除束缚，解放心灵，让学生在自由表达中尽情地流畅地表达真情实感。作文讲评课重点放在怎样表达上，即如何做到内容具体，有一定条理，语句通顺等要求上，是学生体验与感受的又一次交流，教师的作用是以评价体系参照学生作文，引导、渗透作文与作万法和遣词造句、表情达意的万法，以肯定优点为主，通过交流的形式，让学生学习别人的优点，考虑和自改作文。

　　(四)倡导“两记”享受自由

　　“两记”指日记和读书笔记。日记写作灵活，行文自由，训练多，容量大，是提高自由习作水平的终南捷径之一。学生在实际生活中所见到的或有所感的人、事、物、理，只要是自己觉得新鲜的就可以把它记下来。因为要记，学生必须对每日所见所闻知之尽量详，识之尽量真，思之尽量明；天天动笔就会开阔学生的思路，积累大量素材，越写越熟。学生的生活丰富多彩，他们会从写日记中享受到无限乐趣。读书笔记的内容不拘一格，可以是简单的语句，可以是精彩片断，可以是心得，可以是启迪，想写什么就写什么，想怎么写就怎么写。要激发学生课外阅读的兴趣，让学生在佳作欣赏中享受生活，并通过读书笔记的方式来规范之、引导之，做到“开卷有益，读有所得”。

　　五、实验的控制

　　实验领导小组将根据大纲的习作要求及实验的基本目标对实验活动进行评价。

　　1．态度、情感、能力方面。语言是思想的外衣，学生是否树立正确的态度，是否具有健康的品行，作文是否具有感染力，与能否写好自由习作有密切联系。由于学生的情感及对事物的感受是不一样的。允许学生怎样想就怎样写，真实地表达平常而又普通的感受、看法和思想，即要求学生做到说真话、吐真情。学生自由习作提倡有话则长，无话则短。只要内容充实，一二百字的作文也是好文章。对于作文基础较差的学生，要降低要求，以他过去的成绩和实际水平为参照进行评价，以鼓励为主，尽量为学生营造一宽松的写作氛围，持久地保持写好习作的自信心。

　　2．建立作文档案。研究全班学生，建立一份较详尽的学生个人作文档案。每学期让学生选一篇自写的认为最优秀的作文存档，还有学生的自评、互评、老师的评价等

工作方案篇2

　　为确保20xx年中考顺利进行，特制订《安武六中20xx年中考工作应急方案》。应急总指挥：z下设应急处理小组。

　　一、成立中考应急处理领导小组，统一指挥和组织我校中考两天工作。

　　组长：zz

　　副组长：zz

　　安全保障：zz

　　成员：z

　　二、工作分工

　　1、行车责任人：

　　1号车责任人：z 2号车责任人：z 3号车责任人：z

　　2、学校住宿责任人

　　各班主任是本班住宿考生饮食起居的纪律、卫生、安全的直接责任人。

　　三、职责要求

　　1、所有教师提前熟悉并向考生介绍考点位置、考场安排。掌握考生家长电话、详细住址。每天考试考生进场前发准考证，考试结束收回准考证，以证管人。所有科目考完后收回准考证。

　　2、班主任要加强对本班考生的考前教育，特别是时间观念和安全意识。

　　3、教师自每趟组织考生上车到考试结束返回学校都要跟着考生一起活动。考试开始后，要按考点要求到规定地点休息，考试期间不能擅自离开。考试期间若发生意外事故，如：考生出现发烧、眩晕、休克等较重症状时，要立即向考点主考报告并陪护就医。对准考证丢失的，要主动向考点考场监考说明情况，以保证考生进场考试再向学校领导报告。

　　4、中考期间教师手机24小时开机，对没有按时到的考生要及时和考生本人联系，同时与家长联系和校领导联系。

　　5、要密切关注考生心理、身体状况，如有异常，及时细心妥善处置，耐心做好考生心理抚慰工作。严密将考生稳住在“学校——考点”“两点一线”区间内，不准离开，不准上街买东西，特殊情况确需购买的到靳校长处登记统一购买。

　　7、乘车时教师要告诫学生不准将身体任何部位露出车窗，不要喧哗，相互谦让，照顾有病或者晕车的考生。选定好各班本考点的学生联系人并发挥好他们的作用。

　　8、发生安全事故时，应立即进行现场紧急处理，必要时送受伤学生到医院检查治疗，同时立即通知学生家长，并向学校领导及时汇报。无论发生何种事故，必须将学生放在第一位，先保护、抢救学生。

　　9、整个中考期间，中考应急指挥小组全体成员不准离开自己的相应岗位；不准喝酒；不准涉足娱乐、休闲、消遣场所；不准走亲访友。严格履行相关职责，要密切配合，服从指挥，确保通信畅通和各项工作的落实。特殊情况应经靳五的同志准假。

　　10、相关单位求援电话：交通事故122 报警110 紧急救护120。

工作方案篇3

　　为努力营造和谐稳定的社会发展环境，形成与开放型经济相适应的城市氛围，使全区真正成为投资者和广大居民的“平安区”、“放心区”，根据“平安重庆”和“平安”创建活动的总体部署，我委决定在全区建筑企业和建筑工地广泛开展“平安工地”行动，具体实施方方案文案如下。

　　一、指导思想和工作原则

　　（一）指导思想

　　平安工地行动以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观和发展环境专项整治工作精神，以推进城市建设和维护社会稳定为目的，以建筑工地现场管理为重点，以加强领导、强化工作责任制为抓手，狠抓建筑工地各项管理制度和综合治理防范措施的'落实，使工地防范体系得到健全，各项现场管理制度落实到位，工程质量水平较高，安全施工规范，违法违章行为得到有效遏止，建筑工地安全形势明显好转，为创建“平安”打下坚实的基础。

　　（二）工作原则

　　1.政府领导原则。整个行动在区建委的统一领导下开展，各企业作为实施主体，应积极支持和响应，参与到整个行动中来，落实好、组织好、开展好该项行动。

　　2.以人为本原则。把保障人民群众的生命安全和身体健康作为整个行动的出发点和落脚点，提高监管人员的能力和水平，最大限度地减少建筑工程质量安全事故可能造成的人员伤亡、财产损失和社会危害。

　　3.依法管理原则。本行动方方案文案的制定和实施，以有关法律、法规、规章为依据，与有关政策相衔接，符合本行政区域的实际情况，政府监督部门依法开展各项行动。

　　4.预防为主原则。贯彻“安全第一、预防为主”的方针，树立常备不懈的观念，提高防范意识，落实各项预防措施，做好应对特大建筑工程质量安全事故的各项准备工作。

　　5.分工负责原则。各科室站和施工企业应根据各自职责，分别负责各项活动开展中涉及的相关工作。

　　二、工作目标

　　通过在全区建筑工地开展“平安工地”行动，要实现：三个健全、四个提高和五个不发生。

　　三个健全：

　　1.健全建筑工地施工安全管理防控体系。制定和完善安全投入和保障制度、应急救援制度、安全检查制度、安全奖惩制度健全、安全隐患排查制度、消防安全管理制度等相关制度，并按要求层层签订安全责任书，建立健全安全防范体系。

　　2.健全建筑工地施工质量监督管理体系。改进和完善工程质量保证体系、评价体系和监管体系，加强薄弱环节和地区建设工程的质量监管，实施工程质量管理分类指导，提高住宅工程质量和群众的满意度。

　　3.健全建筑工地文明施工和扬尘控制管理体系。强化扬尘控制的主体责任及行政监管责任，建立内部监管责任考核体系，督促施工单位认真履行施工扬尘控制职责，形成齐抓共管、上下联动的长效管理工作机制。

　　四个提高：

　　1.建筑工人质量安全施工技能得到提高。通过举办建筑工地农民工技能比赛和农民工业余学校等方式加强对农民工操作技能的培训，使其质量安全操作技能逐步得到提高。

　　2.工地项目管理人员质量安全管理水平得到提高。通过建委出钱，企业出人、社会出力的方式开展项目管理人员的培训，努力提高其质量安全管理水平。

　　3.政府监督管理人员质量安全管理能力得到提高。通过“走上去、走下去、走出去”等多种方式开展政府监管人员的业务知识和管理能力培训，使其质量安全管理能力得到迅速提高。

　　4.建设工程施工质量安全和文明施工水平得到提高。通过行动的开展，力争安全事故发生率、安全人员伤亡率、质量问题投诉率均比去年下降30%。全区建设工程质量安全水平逐步提高。

　　五个不发生：

　　1.不发生建设工程重大质量和安全生产事故。

　　2.不发生建设工程群体打架斗殴和恶性刑事方案文案件。

　　3.不发生建设工程施工不文明和扬尘控制不力的现象。

　　4.不发生因工程质量和安全生产引发的群访集访事件。

　　5.不发生计划外生育和拖欠农民工工资的现象。

　　通过“平安工地”的创建，我区建筑施工企业力争成为“有信誉、有形象、有实力”的“三有”企业，具备较强的市场竞争能力，能在激烈的建筑市场竞争中谋求到自己生存发展的空间。

工作方案篇4

　　教学质量是学校的生命，毕业班的教学质量是学校的窗口，受到社会的关注。本学年,我们牢固树立质量意识，遵循教育教学规律，不断改进工作方法，为全面提高教育教学质量，圆满完成本届毕业班的各项目标任务而努力。

　　一、学情分析

　　我校本届毕业班共有三个教学班，学生数170多人。在八年级区质量监测中，学校语文、数学、英语、物理等八科总分处于县二类学校的第20位，各门学科都居于县、学区落后位置。总的来说，学生学习基础较差，学困生比例相当大。不少学生学习目的不明确、学习动力不足；部分学生学习态度不端正；还有部分学生学习方法不当，这些都制约了整体成绩的提高，同时也影响了良好学风的形成。再加上学校师资紧缺，基本上一位教师任教两个班，还有一位教师跨两个年级任教，相比不少兄弟学校毕业班一位教师任教一个班来说，缺乏优势。

　　二、工作目标

　　力争在每一次月考中都有进步，争取学校在20xx年中考中总体排名在全县二类学校13名左右；A类生9人、B类生16人、C类生27人、D类生25人。高中上线70人左右。

　　三、工作任务

　　1、加强领导，整合各类资源，提高毕业班管理成效。

　　2、加强教学研究、注重分析，提高教师课堂教学成效。

　　3、激发学生学习内驱力，加大学困生帮教力度，提高整体合格率。

　　4、确定各项奋斗目标，健全教学激励机制，挖掘最大潜力。

　　四、具体举措

　　(一)以校为本，加强领导，提高毕业班管理成效

　　1、认真分析本届毕业班学生情况，制定毕业班工作计划。定期召开毕业班工作研讨会，分析毕业班存在的问题，及时改进调整毕业班教学策略，提高毕业班工作成效。

　　2、学校行政深入毕业班听课调研，了解教学动态，切实提高教学效益，减轻学生学业负担。邀请相关学科研训员来校把脉指导，充分利用好区物理名师指导团这一资源，加强对物理等薄弱学科的管理指导。

　　3、精心组织每次月考，认真组织质量分析。端正考风考纪，考出真实成绩，对每一次月考，进行详尽的分析，总结阶段教学的得与失，重点分析学科的薄弱环节和学生的答题情况，促进教与学和谐统一。

　　4、通过召开家长会、家访等形式加强家校联系，使教师、学生、学生家长三者统一思想，协调配合，形成教育合力。与每位学生家长签定家校合作责任承诺书，明确学校、教师、家长及学生各自的职责。

　　5、组织教师外出取经，学习兄弟学校的成功经验，在课堂教学、作业、学困生帮教等方面进行相互交流，取长补短，提高毕业班教学工作的有效性。

　　（二）以生为本，重视挖掘非智力因素，激发学生学习动力

　　1、多形式召开学生会，强化学生理想前途教育、学习目的性教育和形势教育，增强学生社会责任感，引导学生将国家需要与个人前途命运结合起来，形成正确的人生价值观，树立崇高的理想，立志成才。

　　2、要求班主任定期召开班级联席会议，及时发现并解决学生中存在的问题。要求班主任加强校纪班规，引导学生将主要精力用于复习迎考，激发班集体的斗志，增强班级的凝聚力和向心力。科任教师要积极配合班主任搞好班级管理，发现异常情况要及时跟班主任通气，使毕业班保持良好的班风和学风。

　　3、重视学生的非智力因素，挖掘潜力。从激发学生学习兴趣入手，教会学生正确的学习方法，养成良好的学习习惯和刻苦努力的顽强意志以及健康的心理品质。充分调动学生的学习积极性，激发学生主动学习、自觉学习的内趋力。

　　4、加大后进生帮教力度，建学困生学习跟踪档案，确定各班重点帮教对象，组织学困生与教师结对、与优秀学生结对。要求教师经常联系帮教对象，从思想、生活、心理、学法等方面给学生具体指导，做到有爱心、细心、耐心。要善于挖掘他们的闪光点，以真诚的心来感动学生、巧妙的方法教育学生，以无声的行动带动学生。

　　5、建立毕业班学生激励机制，对每次月考中优秀和进步学生进行表彰奖励，进一步调动学生学习积极性。

　　（三）团队合作，加强教学研究，提高课堂教学实效

　　1、要求教师精心设计教学计划、复习计划，力求充实完善，提高40分钟的课堂效益。认真研究教材和课程标准以及考纲要求，做到以考纲为纲、以教才为本，讲清概念，揭示规律。

　　2、要求教师科学布置作业，精选练习，作业设计要照顾到各个层次学生，教导处经常了解学生的作业量，年级组各学科协调好作业量，不过分加重学生课业负担。作业要及时批改和反馈，提倡面批，杜绝学生抄袭作业现象。

　　3、因材施教、分层教学。针对学校学困生量大的问题，要求教师教学中实施分层教学，既面向全体学生，又要照顾学有余力的学生，同时不放弃中差学生。要尽力做好学困生的转化工作，教学中尽量给他们“开小灶”，布置基础性练习，要求他们尽可能掌握基础知识和基本技能想方设法拉差补缺，力争让每一个学生的每一门学科都不掉队，提高合格率。对学有余力的学生可给他们布置一些综合性、开放性的练习，以培养他们的思维和解题能力。

　　4、弘扬教师的敬业精神，发扬团队协作精神。要求任课教师相互学习，无私奉献。组织备课组开展听课活动，取长补短，共同提高，做到教学经验、教学信息等优秀资源共享，发挥集体智慧，打好总体战。

　　（四）、研究命题，注重学法指导，提高学生学习与应试能力

　　1、要求教师认真研究近年来中考命题的变化和趋势，收集试卷，精选习题，努力把握中考方向，力求达到减负加压增效。针对不断变化的中考，加强考试动态的研究，抓好专题复习研究，有效地把初中阶段的知识点梳理清楚，使学生全面掌握知识。

　　2、搞好复习检测，强化综合训练。平时以单元作小测试和专题训练的形式，加强信息反馈，搞好学情调查并根据存在的问题采取相应对策，提高学生的审题、解题的能力及速度

　　3、指导学生自我诊断和自我完善，引导学生总结自己的学习过程，找准薄弱环节，及时补救。鼓励和指导学生发现问题，思考问题，进行相关的资料收集，设法解决问题。要求学生每科准备了一个“错题登记本”把自己在练习和考试中常犯的错误分类记录，随时翻看，避免低级错误重犯。

　　4、抓应试技巧的训练。在每次考试前后，要求教师认真分析学生在考试中的失误点，教会学生合理分配考试时间，学会揣摩出题者意图，学会规范答题，从而减少低级失误，在中考中考出最佳水平。

工作方案篇5

　　为认真贯彻落实公司安全质量标准化推进现场会的指示要求，生活服务中心作为公司的窗口单位之一，更有责任和义务做好此项工作，为深入推进质量标准化工作，确保各项工作落到实处，结合我中心实际，现制定如下实施方案：

　　一、组织机构及职责

　　按照“标准化建设、精细化管理、规范化操作”的管理模式，建立我中心质量管理体系，制定质量目标，成立生活服务中心领导小组。

　　组长：

　　副组长：

　　组员：

　　明确生活服务中心经理为安全质量标准化工作总负责人，生活服务中心、副经理全面配合开展各项工作，将生活服务中心划分为4责任区，每个责任区指定一名负责人，确保安全质量标准化工作的开展推进，具体责任区划分如下：

　　（1）食堂管理陈栋斌

　　（2）物业管理（两堂一舍、浴室及托管运营管理）曹功胜

　　（3）安保管理（场区交通秩序及保安形象）段志刚

　　（4）综合管理（井口急救站、职业病防治）安磊

　　二、指导思想

　　以实现企业科学发展、安全发展、健康发展为导向，以贯彻落实公司安全质量标准化工作为目标，通过细化分解工作任务，明确工作质量标准，查找管理短板和薄弱环节，全面提升全体员工的工作质量；切实做到全力服从于大局，热情服务于群众，建立良好的后勤服务秩序，做到上标准岗，干标准活，杜绝安全责任事故，确保后勤服务工作满足生产生活需要，为创建现代化标准示范矿井提供优质的服务和保障。

　　三、工作目标及时间节点

　　根据后勤工作的特点，按照ISO9001质量管理体系规定，建立我中心质量管理体系目标及时间节点：

　　1、制定标准：完成时间：20xx年xx月xx日前

　　1.1单身公寓标准；

　　1.2职工浴室标准；

　　1.3职工食堂标准；

　　1.4场区管理标准；

　　1.5办公大楼管理标准。

　　2、工作职责、岗位职责、工作标准、岗位应知应会

　　完成时间：20xx年xx月xx日前

　　2.1各部室岗位职责

　　2.1综合科岗位职责

　　2.1.1综合主管岗位职责

　　2.2.2综合科采购员岗位职责

　　2.2.3综合科文员岗位职责（文件、档案、合同管理）

　　2.2.4人事劳资考核员岗位职责

　　2.2.5库房管理员岗位职责

　　2.2.6井口急救站管理员岗位职责

　　2.2.7职业卫生工作管理员岗位职责

　　2.2工程物业科岗位职责

　　2.2.1工程物业主管岗位职责

　　2.2.2工程维修电工岗位职责

　　2.2.3水暖维修工岗位职责

　　2.2.4宿舍管理员岗位职责

　　2.4.5房卡发放员岗位职责

　　2.4.6保洁人员岗位职责

　　2.4.7洗衣房人员岗位职责

　　2.4.8浴室人员岗位职责

　　2.3安保科岗位职责

　　2.3.1安保科主管岗位职责

　　2.3.2安保科安保人员岗位职责

　　2.3.3保安人员岗位职责

　　2.4食堂岗位职责

　　2.4.1食堂主管岗位职责

　　2.4.2食堂会计岗位职责

　　2.4.3食堂出纳岗位职责

　　2.4.4食堂充卡员岗位职责

　　2.4.5食堂采购岗位职责

　　2.4.6食堂库管员岗位职责

　　2.4.7食堂厨师岗位职责

　　2.4.8食堂服务员岗位职责

　　2.4.9食堂操作人员岗位职责

　　2.5各岗位工作标准及应知应会

　　3、各项管理制度

　　3.1生活服务中心综合管理制度

　　3.2会议管理制度

　　3.3印章管理制度

　　3.4档案管理制度

　　3.5合同管理制度

　　3.6维修管理制度

　　3.7环境管理制度

　　3.8环境卫生管理制度

　　3.9绿化管理管护制度

　　3.10要害场所管理制度

　　3.11停车场管理制度

　　3.12职工食堂管理制度

　　3.13公寓管理制度

　　3.14洗衣房管理制度

　　3.15浴室管理制度

　　3.16消防安全管理制度

　　3.17办公生活低值易耗品管理制度

　　3.18办公、生活物品闲置、报废处理制度

　　4、办公家具资产管理制度

　　4.1办公家具资产管理制度

　　4.2耗材更换维修管理制度

　　4.3物资出入库管理制度

　　5、托管运营单位管理制度

　　5.1污水排放、净化水处理管理制度

　　5.2锅炉房管理制度

　　5.3办公、生活及场区保洁管理制度

　　5.4餐厅管理制度

　　5.5安全保卫管理制度

　　6、业务流程图操作规程操作规范

　　6.1业务流程图

　　6.1.1绿化服务业务流程图

　　6.1.2环卫服务业务流程图

　　6.1.3保安服务业务流程图

　　6.1.4水、暖、电维修业务流程图

　　6.1.5食堂业务流程图

　　6.1.6公寓（单职楼）业务流程图

　　6.1.7洗衣房业务流程图

　　6.1.8 浴室业务流程图

　　6.1.9锅炉房业务流程图

　　6.1.10锅炉房水质化验业务流程图

　　6.1.11污水处理业务流程图

　　6.1.12出入通行证管理业务流程图

　　6.1.13顾客投诉接待业务流程图

　　6.2岗位技术操作规程

　　6.2.1 电工安全技术操作规程

　　6.2.2机修工操作规程

　　6.2.3水暖维修安全技术操作规程

　　6.2.4机电维修操作规程

　　6.2.5焊接操作规程

　　6.2.6电梯工操作规程

　　6.2.7园林绿化种植管护操作规程

　　6.3设备操作规程

　　6.3.1锅炉安全技术操作规程

　　6.3.2锅炉、热风炉控制台操作规程

　　6.3.3上煤机控制台操作规程

　　6.3.4水质处理操作规程

　　6.3.5消毒蒸车操作规程

　　6.3.6蒸汽消毒锅操作规程

　　6.3.7调温多功能蒸炒锅操作规程

　　6.3.8和面机操作规程

　　6.3.9揉面机操作规程

　　6.3.10馒头机操作规程

　　6.3.11电饼铛操作规程

　　6.3.12蒸车的操作规程

　　6.3.13洗衣机操作规程

　　6.3.14脱水机操作规程

　　6.3.15烘干机操作规程

　　6.3.16垃圾车操作规程

　　7、应急预案

　　7.1 生活服务中心应急预案

　　7.2重大事故应急救援预案

　　7.3电梯运行事故应急预案

　　7.4 锅炉运行事故预案

　　7.5各种火灾应急预案

　　7.6食物中毒应急预案

　　7.7冬季防寒抗灾应急预案

　　7.8夏季“三防”工作应急预案

　　7.9停水停电应急预案

　　8、制定考核办法

　　8.1质量标准化综合管理考核办法

　　8.2星级服务实施办法

　　8.3星级员工考核办法

　　四、实施方案

　　1、职工公寓管理。国家没有统一标准，参照兄弟单位，结合公司实际情况，职工宿舍要实现公寓化管理，应每层配备4名人员，需每栋楼需配备24人，实际配备每栋楼6人，服务人员配备不足，每栋公寓需增加18名服务人员；

　　2、场区车辆管理工作。根据场区设计，结合实际使用情况，进行功能分区，按标准对场区内公路及路口设计指示牌、划线，以规范场区车辆管理；

　　3、场区内标示牌管理工作。按照公司企业文化理念规范要求，协助党群部制作统一标示牌，规范场区管理，展示企业形象。

　　4、规范出入管理。同办公室共同协商制作胸卡，胸卡上显示相片、姓名、部室及职务等有效信息。佩戴胸卡，使用车辆通行证，能有效的控制外部人员非公事进入场区及办公区域，规范办公区域人员、车辆的出入管理。

　　5、浴室管理工作。按照标准化标准，需将浴室所需物品统一配置摆放，做到浴室全部同时启用，并安排服务人员全天候服务，做到浴室卫生洁净。但目前浴室人员配备不足，要做到标准化标准，需增加部分服务人员。

　　6、食堂管理工作。成立食堂监督管理小组，对食堂的运转进行监督检查指导。狠抓食堂管理制度，严格采购验收关，从源头上把好质量关，保证菜品安全卫生；每周制定标准菜谱，张贴于公告栏，按照菜谱配备菜品，并及时了解职工需求，随时调整菜品种类、样式，以满足职工生活需要；利用业余时间组织员工进行技能培训，提高服务技巧，提升服务质量。

　　7、建立蔬菜大棚园区，精心种植各类蔬菜，保证蔬菜供应质量，为职工食堂提供新鲜健康的绿色蔬菜。

　　8、完善制度管理工作。将各部门、各岗位制度、操作规程及业务流程按企业文化理念要求，制作成牌板，悬挂上墙，让人人熟知岗位职责、操作规范及业务流程，做到上标准岗，干标准活。

　　9、按照国家职业病防治条例，联合相关部室开展好职业病防治的各项具体工作，按要求配置劳动保护装备及设施，加强作业场所职业危害因素检测，提高职业健康监护水平，降低职业病发病率，杜绝重大职业中毒事故发生。

　　10、建立井口急救站，承担公司职工常见病的诊治和矿井伤员的现场急救、监护转送工作，负责对公司职工普及急救知识和技能培训，并需与当地有资质的医院或医疗结构签订救护（急救）服务保障协议。

　　11、规范托管运营管理，加大考核力度，组织定期、不定期的检查、抽查工作。定期对净化水站及污水处理站进行水质化验，保证饮用水符合国家标准要求，使用安全；污水排放符合环保要求；对锅炉房的安全运营进行操作进行检查，满足场区办公、住宿供暖及浴室热水供应需求；对场区、办公区域及职工公寓的环境卫生检查、抽查，营造一个干净卫生的办公生活环境。

　　12、加大培训管理工作。组织全体职工贯彻学习质量标准化标准，提高思想认识，规范操作行为，更新观念，增强服务意识，全心全意为安全生产提供优质服务。强化业务技能和综合素质的提高，增加服务能力和水平，树立“整洁、文明、协调、高效”的良好形象，把场区营造成“环境优美、和谐文明”的办公、生活场区，不断提升我公司的外部形象。

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