接待方案

[热门]接待方案

　　为了确保工作或事情能有条不紊地开展，就常常需要事先准备方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。那么应当如何制定方案呢？下面是小编收集整理的接待方案，希望能够帮助到大家。

接待方案1

　　一、调研时间：

　　xx年xx月xx日至xx月xx日。

　　二、调研内容：

　　了解当地开展xx活动情况。

　　三、调研组成员名单：黄xx xx部xx室调研员

　　成xx xx部xx办副主任科员（女）

　　四、xx部接待陪同人员名单：

　　陈xx xx部部长

　　刘xx xx部副部长

　　易xx xx部办公室主任

　　五、工作接待安排：

　　xx月xx日（星期x）

　　上午xx：xx陈xx、刘xx前往xx迎接调研组一行；

　　中午xx：xx在xx大酒店x楼用餐（陈xx、刘xx陪同）。

　　下午xx：xx在xx会议室召开汇报会；

　　参加人员：

　　黄xx、成xx等调研组一行；xx部陈xx、刘xx等领导。

　　内容：

　　1、xx部汇报xx活动情况；

　　2、xx部xx办汇报本地xx活动情况。

　　下午xx：xx

　　在xx酒店用晚餐（陈xx、刘xx陪同参加）。

　　xx月xx日（星期x）

　　早上xx：xx

　　调研组一行在xx宾馆用早餐；

　　xx：xx调研组结束调研活动从xx直接返回xx。

　　六、其它工作安排

　　1、办公室负责制定工作接待方案并做好接待工作，同时将方案传xx办并通知做好接待准备工作；由办公室起草xx活动汇报材料；准备xx份纸质汇报材料。

　　2、xx部与新闻单位联系做好调研组在xx调研活动期间的宣传报道。

接待方案2

　　接待前准备：

　　1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机)，落实接站车辆车次，接站人员。

　　2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。

　　3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。

　　一、会议概况：

　　(一)会议时间：20xx-1-10至2013-1-12

　　(二)会议地点：柳州饭店

　　地址：柳州饭店

　　电话：xxxxxxxxxx

　　联系人：贾**

　　(三)参加会议人员:总公司代表 分公司各部门负责人，

　　二、活动日程(见日程安排表)

　　三、工作分工

　　成立会议筹备领导小组

　　组 长：贾**

　　副组长：胡**

　　领导小组下设办公室，负责人***，具体负责整个会议期间的各项工作。

　　成员单位：分公司人事部 公关部

　　办公室下设材料组、会务组。

　　(一)材料组

　　负责人：韦**

　　成 员：秘书处有关人员

　　职 责：

　　1.领导讲话、主持稿、论文集

　　2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录

　　3.会议须知、日程表

　　4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表

　　5.制做文件袋、配记事本、笔、相册

　　6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签

　　7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆

　　(二)会务组

　　负责人：欧**

　　成 员：总务处有关人员

　　职 责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。

　　1.车辆

　　负责人：胡**

　　(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。

　　(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。

　　(3)车辆市内用油由各出车单位自行解决。

　　(4)联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。

　　2.接站

　　负责人：毛**

　　1月10日，各代表团报到当天，对坐车来的.代表，派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表，派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)。具体分工：负责人自行安排

　　3.纪念品

　　负责人：贾**

　　(1)准备给白纪念品10份，以表感谢。

　　4.住宿

　　负责人：贾**

　　(1)住宿。会议代表统一住柳州饭店。总代表安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。

　　(2)宴请。10日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟请×座陪(摆牌)。

　　(3)要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅;会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。

　　5.参观、娱乐活动

　　(1)游览。

　　责任人：麦**

　　负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。

　　要求：游览长负责培训3男3女既6名随车导游(拟从秘书部内挑选)。

　　(2)8月11日晚，举办联欢晚会。

　　责任人：韦**

　　负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划。

　　6.宣传报道

　　责任人：麦**

　　(1)负责会议摄、录像工作。

　　(2)派摄影、录像记者各1人，全程跟踪服务(迎接、会议、游览)。

　　(3)将代表的照片装入相册，录像刻制光盘，在代表返程前交到代表手中。

　　7.医疗保障

　　责任人：欧**

　　门诊部派1名医生全程保障。备有关药品和紧急医疗器械。

接待方案3

　　第一章 主营业务市场分析

　　随着互联网的发展，互联网为我们所提供的服务也越来越多，给我们的生活带来巨大的变化。如今，互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。面对潜力巨大的.市场，公司应发展需要决定建立“一笑堂药房网”。

　　“一笑堂药房网”属于B2C模式，顾客通过电子商务平台更加方便快捷的参与电子商务交易,网站采用第三方担保交易模式，安全高效，采用多种支付方式并与第三方物流公司合作，力求给用户最好的消费体验。

　　一、公司主营业务的目标市场

　　目前公司主营业务的目标市场针对健康产品销售和健康信息服务两大领域展开。

　　二、公司主营业务的市场空间与增长情况

　　目前，医药健康网站以平均每个月开通2个综合站点的速度发展，已上网的国内医药企业约几百家。随着海外资本的迅速涌入，一些网站的实际资本已经开始不断扩张，投资规模从数千万元到上亿元不等。

　　虽然，B2B/B2C的医药电子商务网上贸易额占年总交易额的比重仍然极低，但增长潜力巨大。经预测我国医药电子商务的交易额近3年内年增长速度约为300％，到20xx 年网上交易额约可达年交易额的10％。国家信息产业部选择了医药卫生电子商作为全国行业类电子商务示范工程，国家经贸医药司也已经批准在部分城市开展医药电子商务及医药电子交易的试点工作，电子商务在医药行业有了良好的开端。

　　预计在未来三个月中，一笑堂药房网的率先上线将在健康产品医药网购行业树立品牌，在未来的1年推广期，预期达到年销售200万元以上；1年后，随着市场份额的扩大和占有率的提高，年销售将达到500万元以上。随着一笑堂药房网的成功推广，我们将上线的“一笑堂企业网”，将销售与信息相结合，成为大健康互联网业务的黄金搭档!

　　三、市场竞争情况 20xx年，中国医药电子商务行业大战已经硝烟四起。2月28日，天猫在新浪官方微博宣布天猫医药馆正式亮相如同一个信号，与此同时，京东商城和网上超市1号店也开始紧锣密鼓地运作网上药店的上线。5月，京东好药师正式上线。这是京东商城和最大民营医药电商门户九州通合作的产物，两家公司设立合资公司并由九州通控股，共同开展医药B2C业务。1号店则是和广东一号大药房合作，9月刚刚上线。在此之前，药房网、金象网、开心人网上药店等几大知名医药电商也已牢牢站稳了脚跟。

　　其他的类似于健康服务平台的网站有“39健康网”、 “健客网”等等，这些网站，普遍偏重于药品销售和医院查询服务，系统杂而繁多,使用不方便，查询也很困难。“一笑堂药房网”“一笑堂企业网”则分别册重于健康产品销售和健康信息发布。做得更专业、更便利、更符合目标消费者需求！

　　第二章 企业业务内容

　　一笑堂药房网网网络电子商务平台的销售产品主要包括6大类商品：

　　一、计生用品类

　　共包括12大类，300多个小类的医疗、保健、情趣用具用品

　　二、天然绿色食品、各地土特产

　　集合全国多个省份的当地特产、干货、绿色产品和农户合作形式从原产地直接发货，保证特产特色

　　三、药妆护理

　　协和十二月坊两大品牌药妆、化妆品入驻，品种齐全

　　四、家庭常用药组合

　　采用家庭药箱形式，组合用药，保证家庭用药需求

　　五、医疗器械

　　血压计、体温计、医用纱布

　　六、母婴

　　奶粉、合生元、婴儿润肤露

　　优化产品结构，瞄准主推人群，做专做精同类产品的网上销售。

接待方案4

　　一、会前

　　1、与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。

　　2、供给会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。

　　3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的`情景。

　　4、确定方案，签订合同，预付定金。

　　二、会中

　　1、会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

　　2、会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。

　　3、会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

　　4、会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。

　　5、会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。

　　6、会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

　　7、会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

　　8、会议服务：会议代表合影留念、为代表供给文秘服务及相关服务。

　　三、会后

　　1、结帐：供给会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。

　　2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。

　　3、合影：会议期间参会人员团体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。

接待方案5

　　一、前期准备

　　1、组织架构与人员分工

　　成立接待小组：由校领导、教务处、学生处、安保处、后勤服务部门及学生会成员组成。

　　明确职责：分配具体任务，如报到流程指引、资料审核、宿舍分配、校园导览、咨询解答、应急处理等。

　　2、物资准备

　　报到材料：新生录取通知书、入学须知、报到流程图、校园地图、学生手册等。

　　宣传资料：学校简介、社团介绍、校规校纪、安全手册等。

　　物资设备：指示牌、横幅、桌椅、电脑（用于信息录入）、打印机、笔、纸、口罩、消毒液等防疫物资。

　　3、环境布置

　　校园布置：悬挂欢迎横幅，设置迎新展板，美化校园环境。

　　报到现场：布置清晰的指示路线，设置清晰的区域划分（如咨询区、审核区、缴费区、宿舍领取区等），确保流程顺畅。

　　4、培训与演练

　　对接待人员进行培训，包括服务礼仪、业务流程、紧急情况应对等。

　　进行模拟演练，确保报到当天各项工作有序进行。

　　二、报到流程

　　1、迎新接待

　　在校门口设置迎新接待点，由学生会成员或志愿者引导新生及家长至报到区域。

　　2、审核资料

　　新生凭录取通知书、身份证等相关证件到审核区进行资料审核。

　　审核通过后，发放报到单或相关凭证。

　　3、缴费注册

　　新生根据报到单指引到缴费区完成学费、住宿费等费用的'缴纳。

　　可设置线上缴费通道，方便学生操作。

　　4、宿舍分配与领取

　　凭缴费凭证到宿舍分配区领取宿舍钥匙及入住信息。

　　可安排志愿者或宿管老师现场指引宿舍位置。

　　5、班级与班主任见面

　　报到完成后，引导新生到指定教室或区域与班主任见面，进行班级信息登记及初步交流。

　　6、校园导览与咨询

　　提供校园导览服务，帮助新生熟悉校园环境。

　　设立咨询台，解答新生及家长关于学习、生活等方面的疑问。

　　三、后续跟进

　　建立新生微信群/QQ群：方便信息传达与交流。

　　开展新生入学教育：包括校史校情介绍、安全教育、心理健康教育等。

　　定期回访与关怀：关注学生适应情况，及时解决遇到的问题。

　　四、注意事项

　　安全第一：确保报到现场秩序井然，预防踩踏、拥挤等安全事故发生。

　　人性化服务：关注特殊需求学生，如残疾学生、家庭经济困难学生等，提供必要的帮助和支持。

接待方案6

　　一、接待前准备：

　　1、熟悉接待方案日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具〔火车/飞机〕，落实接站车辆车次，接站人员。

　　2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和本卷须知，做好住宿和餐饮安排工作。

　　3、提早按要求做好旅游及行程方案、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。

　　二、接站：

　　根据客人详细抵达时间，提早半小时抵达〔火车站/机场〕。举牌接到客人后安全、迅速的将客人及行李安全送达指定的酒店。为客人办理好入住手续，并让客人及时理解到酒店的根本情况和本卷须知。

　　三、旅游及行程的安排：

　　1、导游要求：

　　知识丰富，技能技巧纯熟，语言生动，具有较高的.导游业务知识和讲解、效劳程度、理论经历丰富。

　　2、车辆要求：

　　安排专业旅游车队的空调旅游车，车况好、干净，设备齐全。安排多年驾驶经历专业的司机，确保客人安全。

　　四、旅游保险：

　　确保此次旅游活动的安全顺利，我社可代办每位旅游投保10万元旅游人身意外伤害险。

　　五、会议日程安排：

　　xx月xx日：〔08：00-18：00〕，提早得知每个客人的航班号航班时间安排接机时间，人员接机，带着客人上车，司机送客人抵达酒店休息。

　　A：在大堂内摆放接待台及欢迎条幅

　　B：在大堂接待桌上摆放贵公司签到牌、赐名片、并安排3名专业人员在接待台协助会务组，为客人签到办理登记，并为VIP客户提供优质效劳入住手续。在客人到达酒店时，引导客人前往签到台办理入住等。

　　C：代定客人往返大交通

　　D：举行主题晚宴〔根据客户要求〕；假设有演出，请客户提出有关演出的主题语言类，歌曲类，小品类，戏剧类等。

　　E：协助主办单位安排参会事议

　　19：00-21：00晚上举办宴会厅欢迎宴会

　　xx月xx日：参加会议。

　　本酒店参会：上午：8：00-10:00上半场10：00-10：30茶歇

　　10：30-12：00下半场12：00-13：00中餐

　　下午：14:00-16:00上半场16：00-16：30茶歇

　　16：30-18：00下半场19：00-21：00晚宴

接待方案7

　　一、时间：20xx年xx月xx日上午

　　二、地点：新桥镇

　　三、参加人员

　　所有党委成员全体参加，重点参加人员如下：

　　(一)陪同调研人员

　　XXX党委书记

　　XXX党委副书记、镇长

　　XXX党委副书记、纪委书记

　　XXX党委委员、组织员

　　(二)视察点接待人员

　　1、XX视察点：XXX(党委委员、人大主席)、XXX(金太阳集团副总经理)、XXX、XXX(工作人员)

　　2、XX视察点：XXX(社区支部书记)、XXX(社区居委会主任)、XXX(工作人员)

　　3、XX村视察点：XXX(XX村支部书记、村委会主任)、XXX、XXX(工作人员)

　　4、XX视察点：XXX、XXX(工作人员)

　　(三)参加汇报人员

　　党委会议室：XXX、XXX、XXX、XXX。

　　四、具体路线

　　1、原绵梓路收费站等候引路：XXX、XXX、XXX、XXX

　　2、经绵梓路至XXX公司：视察非公企业党建，汇报人：XXX。

　　3、XXX公司至XX社区：视察社区综合服务中心建设，汇报人：XXX。

　　4、XX社区至XX村：视察远程教育站点建设和党务村务公开，汇报人：XXX。

　　5、XX村至XX机关：视察机关文化建设和党务政务公开，汇报人：XXX。

　　6、党委会议室：听取新桥镇党委政府工作汇报，汇报人：XXX。

　　五、后勤保障、环境整治、维稳安排

　　1、接待总负责人：XXX，具体负责人员通知和安排。

　　2、沿途各村(XX、XX、XX、XX、XX、XX)做好环境整治工作，牵头负责XX，具体负责各驻村干部、支部书记;机关清洁及政府接待准备，负责人XX。

　　3、维稳：安全维稳中心负责做好接待当日各村重点地段和接待点治安、维稳工作。

　　4、交通：城乡环境综合整治办负责做好接待日场镇车辆秩序和治安维护。

　　5、汇报材料：党政办负责新桥镇党委政府工作汇报材料。

　　6、中午就餐：党政办负责中午就餐地点安排。

接待方案8

　　为进一步加强与学生的交流和沟通，及时了解学生的思想、学习、生活等方面的困难和问题，畅通学生利益诉求表达渠道，更好地发扬民主，集思广益，推动我校学生工作等各项工作的顺利开展，推动和谐校园建设，特建立学生工作部（处）长接待日制度，具体实施方案如下：

　　一、接待时间：每周四19:00-21:00

　　二、接待人员：学生工作部（处）长、副部（处）长

　　三、接待地点：学生工作部（处）办公室（明德楼103、104室）

　　四、接待对象：全校各类学生

　　五、接待内容：

　　1.关系到学生学习、生活的重大问题；学生所关心的热点问题；

　　2.听取学生关注的有关学校各项工作的意见和建议；

　　3.需要学生工作部（处）出面协调解决的事项；

　　4.其他日常性事务。

　　六、接待原则：

　　学生来访接待，实行“谁接待，谁负责”的原则。一般问题当场解决，疑难问题需研究答复。

　　七、接待要求：

　　1.在接待来访过程中，对学生提出的问题，当场能给予答复的，要当场解决。当场不能答复，需提交部（处）务会研究的，值班部（处）长将问题提交部（处）务会讨论后给予答复；属于学生工作部（处）协调的事项，学生工作部（处）协调学校相关部门协商解决；需报请学校研究的重大事项，学生工作部（处）报请校长办公会研究，并将学校意见及时通报来访人员。学生提出的'所有问题一般在10个工作日内予以答复；

　　2.要以热情、诚恳的态度对待学生的来访，虚心听取学生意见，接受广大学生和社会的监督；

　　3.要主动为广大学生提供方便，欢迎来访，以促进学生管理各项工作的开展；

　　4.接待人应及时准确地做好接待记录；

　　5.值班部（处）长如因公外出或其他原因不能接待，应安排其他人员接访。

　　八、来访要求：

　　1.集体来访请选派2人作为代表，按接待顺序安排接待，不得干扰学生工作部（处）正常工作秩序；

　　2.举止文明，就事论事，不准借题发挥或聚众闹事；

　　3.不能强行要求某人出面接待，当场不能解决的，不得聚众闹事。

　　4.遵守接待纪律，服从接待安排，按照顺序等待接谈和答复，不得大声喧哗，无理取闹，维护接访秩序。

　　九、咨询投诉电话：2xxx021

　　十、部（处）长信箱：

　　十一、本方案从xx年10月开始实施。

　　十二、本方案由学生工作部（处）负责解释。

接待方案9

　　一、调研主题：我县农民工返乡创业状况、创业园区建设状况。

　　二、调研时间：20xx年8月25日——8月26日。

　　三、活动安排：

　　(一)、8月25日活动安排

　　1、上午8：30在天际大酒店五楼二号会议室召开专题座谈会

　　(1)听取县政府状况汇报;

　　(2)与参会部门进行座谈。

　　2、下午3：00到天鹅集团、工业园区企业进行调研，听取企业汇报，现场察看。

　　(二)、8月26日活动安排

　　1、上午8：30出发到五河镇视察调研。

　　2、下午到妙道山考察。

接待方案10

　　1、酒店VIP接待方案

　　1、VIP客人抵达前的准备工作：

　　（1）预定部：

　　—负责核查李宇春的到达的具体班次和到店时间；

　　—如果没有具体班次时间，应联系其经纪人及有关人员，尽快通知酒店客人抵达的时间和班次；

　　—核查客人抵达是否有接机或接车要求，以及其他特别要求。

　　（2）前台接待处：

　　—提前两天预分房间，并请大堂副理批准；

　　—分房时注意，客房必须是清洁过的空房，尽量不要预分尚未离店的客房；

　　—夜班前台员工准备好客人的“入住登记表”和“入住欢迎卡”，用VIP专用接待夹放好；—第二天早上，由前台主管负责核对VIP客人抵达通知单，以及“入住登记表”和“入住欢迎卡”，确保所有内容正确无误后派发各相关部门；

　　—前台主管根据所分配的房号，制作房间钥匙（所有钥匙必须比在住时间多做一天）。

　　（3）大堂副理：

　　—根据预定要求，确认VIP客房的布置规格：

　　—审阅当天VIP客人预定单，确认客房的房型、抵店日期、房价、抵达时间、以及其他特殊要求是否落实、无误。

　　（4）前厅经理：

　　—前厅经理、行政管家须亲自检查VIP客人的房间；

　　—与销售经理或相关部门密切联系，落实确认VIP房间的安排。

　　（5）保安部：

　　—提前做好安全工作；

　　—客人抵店前和住店及离店时，要保护好客人的一切隐私生活。

　　（6）VIP房间布置：

　　—房间的整体布局以简单安静为主

　　—床单被套均为蓝色

　　—贵宾水果篮一个（8种时令水果）；

　　—贵宾花篮（艺术插花一束，台花两篮）；

　　—书架上放置李宇春的剪报；

　　—床头柜处放置欢迎卡；

　　—免费使用明星酒廊的下午茶；

　　—总经理签发的贵宾欢迎信和总经理名片；

　　—房内设置配套健身器材；

　　（7）夜床服务设计：

　　—在床头柜上放置早餐牌、晚安卡；

　　—被角处放置玫瑰花；

　　—床上用玫瑰花瓣拼出“goodnight”；

　　—床头柜上放置加湿器及粉丝赠送礼物和酒店赠送的礼物。

　　2、VIP客人抵达时的迎接工作：

　　（1）在客人抵达20分钟前通知有关主持接待人员前往大堂等候，保安部人员需密切注意；

　　（2）大堂副理需保证门口车道畅通无阻，大厅门童、行李员根据接待规格要求都已经准备好待命；

　　（3）当客人抵达酒店时，由门童开车门并用酒店标准语言欢迎客人光临本酒店，行李员主动帮其拿行李；

　　（4）大堂副理负责保证VIP客人的行李正确无误地送至客房；

　　（5）VIP客人入住后要通知客房部及保安部24小时当值于楼层或给予密切关注；

　　3、VIP客人入住期间的工作：

　　（1）前厅经理、大堂副理须每天在合适的时间，给住店的VIP客人拨打礼仪性电话，以表示酒店对VIP客人的特别关注，但打扰客人时间不宜过长；

　　（2）安排好客人的三餐，通知餐饮部准备客人喜爱的口味虾；

　　（3）保证客人在住店期间的安全及隐私。

　　4、VIP客人退房时的工作：

　　（1）前台收银员提前准备好VIP客人帐单；

　　（2）客人抵达前台收银处时，大堂副理协助为客人退房手续；

　　（3）安排VIP客人的交通工具，大堂副理安排车辆提前在酒店门口等候，并确保车内的卫生以及配备，空调及音乐提前开启；

　　（4）退房结束后，总经理或其他相关部门经理和大堂副理一起为客人送行并告别；

　　（5）大堂副理协助前台建立、更新VIP客人档案资料，作为以后订房和服务的参考资料。

　　2、餐饮部酒店VIP接待方案

　　餐饮部VAA、VA

　　（一）接待流程

　　1、接到营销部下发的“VIP接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。

　　2、餐饮部经理参加营销部召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。

　　3、餐饮部经理提前1天召集本部门领班以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。

　　4、提前1天做好接待使用场地的通风透气、灭蚊灭蝇工作。

　　5、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。

　　6、由部门经理组织部门主管、领班逐级检查下级准备工作完成情况，主管提前2小时检查，经理提前1小时检查。

　　7、贵宾在店期间，本部门各岗位随时注意贵宾动向，及时为贵宾服务，并报告相关部门。

　　8、热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。

　　9、经理、迎宾提前15分钟到指定地点欢送客人。

　　10、由部门经理负责在接待完成后12小时内完成客户信息资料及接待总结的整理、存档与保管并交营销部统一归档。

　　（二）接待规格

　　1、完全了解贵宾的身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间及其它注意事项。

　　2、餐饮部经理会同总厨为贵宾开每餐菜单，准备3套。

　　3、根据接待人数提前做好宴会、会议、自助餐台型设计方案。

　　3、贵宾在指定的餐厅包间用餐。

　　4、开餐前两小时由部门经理检查贵宾使用餐厅的设备及餐具。引领人员提前半小时到指定岗位。

　　5、开餐中，由指定VIP接待小组成员为贵宾服务，餐厅主管全程参与VIP接待服务。

　　6、每餐提供进口、国产酒类、饮料各5种备选、每餐提供特级茶叶两种以上，或接待方要求提供的相应物品准备。

　　7、每餐使用酒店高档餐具。服务员更换每餐制服。

　　8、服务人员应熟知菜肴典故，能够随时回答贵宾提问。

　　9、提供分菜服务，主要领导提供专人近身服务。

　　10、由部门经理挑选合适VIP接待小组成员并上报分管副总审核。

　　（三）接待服务要求与程序（见附件二）

　　餐饮部VB

　　（一）接待流程

　　1、接到营销部下发的“VIP接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。

　　2、餐饮部经理参加营销部召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。

　　3、由部门经理提前1天召集本部门领班以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。

　　4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。

　　5、由部门经理组织部门各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况。

　　6、贵宾在店期间，本部门各岗位随时注意贵宾动向，及时为贵宾服务，并报告相关部门。

　　7、热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。

　　8、经理、迎宾提前15分钟到指定地点欢送客人。

　　9、经理及时与大堂副理联系，准确知道客人抵店信息。

　　（二）接待规格

　　1、完全了解贵宾的身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间及其它注意事项。

　　2、餐饮部经理会同总厨为贵宾开每餐菜单，准备2套。

　　3、贵宾在餐厅包间用餐。

　　4、开餐中，由指定VIP接待小组成员为贵宾服务，餐厅领班全程参与VIP接待服务。

　　5、每餐提供进口、国产酒类、饮料各3种备选

　　6、每餐使用酒店高档餐具。

　　7、由部门主管安排VIP接待小组成员为贵宾提供服务，服务人员应熟知菜肴典故，能够随时回答贵宾提问。

　　8、由部门经理负责在接待完成后12小时内完成客户信息资料及接待总结的整理、存档与保管并交营销部统一归档。

　　（三）接待服务要求与程序（见附件二）

　　餐饮部VC

　　（一）接待流程

　　1、接到营销部下发的“VIP接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。

　　2、餐饮部经理参加营销部召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。

　　3、由部门经理提前4小时召集本部门领班以上会议，制定部门接待计划，责任落实到人。

　　4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动过程等。

　　5、由部门经理组织部门各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况。

　　6、贵宾在店期间，当班主管随时注意贵宾动向，及时为贵宾服务，并报告相关部门。

　　7、所有接待人员热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。

　　8、所有接待人员认真服务，不得索要贵宾签名。

　　9、部门主管、迎宾提前15分钟到指定地点迎送客人。

　　10、由部门经理负责在接待完成后12小时内完成客户信息资料及接待总结的整理、存档与保管并交营销部统一归档。

　　（二）接待规格

　　1、完全了解贵宾的身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间及其它注意事项。

　　2、餐饮部经理会同总厨提前为贵宾开好每餐菜单。

　　3、贵宾在专门餐厅包间用餐。

　　4、开餐中，由指定VIP接待小组成员为贵宾服务。

　　5、每餐提供进口、国产酒类、饮料各3种备选、每餐提供一级茶叶两种以上。

　　6、每餐使用酒店高档餐具。

　　（三）接待服务要求与程序（见附件二）

　　餐饮部VIP接待小组成员：

　　唐艳、邓玲、李丽娜、谭定娟、赵红、郑德莉、石小凤、傅小凤、杨玲、邓鹏、仇娟、江涛、杨红梅。

　　酒店自开业以来VIP接待次数较多，由于VIP接待的特殊性，各部门的管理人员都需到场，且持续的时间较长而耽误各部门工作开展，为了在使VIP接待能保质保量完成的同时提高酒店整体工作效率，酒店综合各因素，现特制定以下管理办法：

　　一、人员调整：将参加VIP接待的管理人员分成两批轮流接待，具体分批名单如下：

　　第一批人员：丁仁泉、陆军凤、赵再军、安江、陈梦云、余茂华； 第二批人员：郑文、杨国英、舒东前、杨丽、居丽玫、吴秋平；

　　二、具体要求：

　　1、人员配置除以上每批固定的六个人，每次VIP接待应保证有6个人以上，人员可为主管、大副、营销代表、迎宾等。

　　2、凡是VIP接待级别达到副部级以上的，以上管理人员必须全部参加。

　　3、VIP接待的.整体调度、协调由营销部负责，对接到通知而无故缺席者由营销部报人力资源部，每次予以扣罚2分处理。

　　4、酒店工程VIP接待方案

　　（一）接待流程

　　1、接到营销部下发的“VIP 接待计划书”，立即仔细阅读并记录在案。

　　2、工程部经理参加酒店领导召集的接待协调会议，明确本部门接待任务。

　　3、召集本部门主管及领班以上的开会，制定部门接待计划，责任落实到人。

　　4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、在店时间、活动流程等。

　　5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成落实情况。

　　6、贵宾在店期间，随时注意贵宾动向，及时为贵宾服务，并通知相关部门。

　　7、热情礼貌、准确、有效解决贵宾提出的问题。

　　（二）接待规格

　　1、了解贵宾在店期间的活动时间及其它注意事项。

　　2、工程部经理要对贵宾入住的房间进行检查。

　　3、工程部经理要对贵宾用餐的房间进行检查。

　　4、工程部经理要对自动门、电梯等使用情况进行察看。

　　5、工程部经理要对会议室音响指定专人管控全程跟踪、欢迎标语等进行察看。

　　6、入住前要对房间的温度、湿度进行测试，保证温度和湿度在正常值。

　　7、开餐前要配合餐饮部对房间的温度、湿度进行测试，保证温度和湿度在正常值。

　　5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况。

　　6、要对楼层内的电子门锁进行时间校对，保证电子门锁的正常使用。

　　7、安排电梯维修人员在机房待命，保证电梯的正常运行。

　　8、空调工要对新风机房进行检查清理，保证新风的有效供给。

　　9、合理配备维修力量，加强楼层巡视。

　　10、配合客务部检查贵宾客房、及所在楼层，保障任何设施不发生故障。

　　11、贵宾在店期间，注意贵宾前往各营业场所设施设备的正常使用。

　　12、保障贵宾在店期间前往各场所的安全运行。

　　13、贵宾进入酒店，立即负责引导从专用通道进入客房。

　　14、贵宾入住楼层，实行双岗巡逻。辅以24小时监控。

　　15、贵宾房号严格保密，不得私自外

　　16、保证水电暖的正常供应。

　　17、停止所有的在店施工。

　　18、最好做好VIP接待客室档案

接待方案11

　　由xx领导一行xx人于20xx年xx月xx日午时xx：xx分左右到达，xx月xx日午时xx：xx分离店，在酒店日程安排如下：

　　1、就餐：

　　8.30晚餐主桌：百合厅1+3桌，工作人员：多功能厅

　　8.31早餐自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁

　　8.31午餐自助餐，地点：万福阁

　　8.31晚餐同8.30晚餐

　　9.1早餐同8.31早餐

　　9.1午餐同8.30晚餐

　　说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花;副桌3桌，10人，各安排2名服务员;还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。

　　2、住宿

　　a.豪华套间xxx

　　b.标准套间xxx

　　c.单人间xxx

　　d.标准间xxx

　　e.县领导午休房：8.31日15间，9月1日15间

　　说明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。

　　3、会议

　　长江厅：汇报会约1小时，8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。

　　5f贵宾厅：省检查团工作室

　　6f会议室：工作人员及驾驶员休息室

　　2f会议室：创立办档案室

　　玫瑰厅：来信来访接待室

　　以上由xxx具体负责，各相关部门配合。

　　一、本次活动领导小组名单

　　组长：xxx

　　副组长：xxx

　　成员：xxx

　　二、车辆停放及安全

　　1、职责部门：xxx

　　2、职责人：xxx

　　3、保安：

　　4、要求：a.从8月29-30日起，注意门前车辆的管理，确保8月30午时-9月1日午时省测评组领导车辆的有序排放;b.配合县公安部门做好安全保卫工作。

　　三、迎宾及入住

　　1、职责部门：xxx

　　2、职责人：xxx

　　3、门僮二名：

　　4、礼仪小姐八名：

　　5、要求：a.门僮必须配戴白手套;欢迎语欢迎光临XX国际大酒店;确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间。b.礼仪小姐面带微笑，欢迎词欢迎光临，绶带资料：“XX欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋。d.总机人员负责叫醒服务;e.商务中心配合创立办领导准备好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡。

　　四、房间安排

　　1、职责部门：xxx

　　2、职责人：xxx

　　3、服务员：

　　4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好;b.检查所有用品是否齐全;c.客人进店后，在4f、5f电梯口安排专人，负责将客人引进房间;d.配合采供部保证房间的水果等到位;e.提前做好房内及过道的`灭蚊、灭苍蝇工作;f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味;g.配合采供部及时补充所有用房的小食品。

　　五、会议室安排

　　1、职责部门：xxx

　　2、职责人：xxx

　　3、二楼会议室服务员：

　　四楼长江厅服务员：

　　五楼贵宾厅服务员：

　　六楼会议室服务员：

　　二楼玫瑰厅服务员：

　　4、要求：

　　a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好;

　　b.拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子;

　　c.做好各会议室的卫生清扫工作;

　　d.按照接待方案安排，定人定岗。

　　六、餐饮安排

　　1、职责部门：xxx

　　2、职责人：xxx

　　3、服务员：

　　4、要求：a.配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好;b.检查所有餐具是否齐全;c.检查餐厅的卫生情景尤其做好灭苍蝇;d.及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情景。鲜花、音响、话筒、席位卡等e.根据接待方案落实好每一天餐厅的服务人员，做到定人定岗。

　　七、检查监督

　　1、职责部门：xxx

　　2、职责人：xxx

　　3、要求：在所有接待活动开始前，按照接待方案的要求，检查各部门的落实情景，并及时与营销部沟通、落实。

　　八、接待安排

　　1、职责部门：xxx

　　2、职责人：xxx

　　3、要求：检查各部门的落实情景，与各职能部门及时沟通并上报领导小组。

　　九、结算

　　1、职责部门：xxx

　　2、职责人：xxx

　　3、要求：

　　a.前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。

　　b.热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。

　　c.每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完毕，备用。

　　十、几点说明

　　1、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情景，逐条落实。

　　2、召集本部门会议，制定部门接待计划，职责落实到人。

　　3、凡一线工作人员熟记“应知应会”，并注意使用普通话。

接待方案12

　　一、前期接待准备工作

　　1、收集客户资料

　　在接待前，必须要对接待对象进行了解，包括其企业情况、企业性质、品牌定位、发展战略、企业文化等方面。这样做可以让接待方更加了解客户的需求和背景，有助于顺利开展接待活动。

　　2、确定接待地址

　　确定接待地址应使用企业标准房间，并确认场地的座位安排、音响设备、屏幕等设备是否齐全，保障接待活动的顺利进行。

　　3、接待物资准备

　　一般而言，接待中的物资包括鲜花、水果、茶叶、饮料等，这些物资应绿色环保，环保袋包装，并充分考虑到客户的文化和口味等需求。

　　二、接待流程及步骤

　　1、前来接待

　　在接待对象到达前，接待方应事先到达接待地点，做好物资准备和场地布置，以便能够及时迎接客户的到来。接待方应向客户介绍企业介绍，领导介绍并协助客户入座。

　　2、主题介绍

　　接待风格应以高端低调为主要特色，适当设置一些主题展示及宣传品，并根据客户需求，设定会议主题。

　　3、餐饮服务

　　接待方应根据客户的文化和口味需求设置餐饮服务，对饮食服务有复杂要求的客户，应及时按照要求增加相应的菜品和饮料。

　　4、提供详细介绍

　　领导在接待过程中，应当及时发言，并详细介绍企业发展状况、企业文化及企业团队等。领导应注意发言风格的得体，并该结合客户需求与企业情况，及时调整口风和发言内容。

　　5、释放讨论

　　在领导发言结束后，允许客户与领导讨论企业相关内容，并允许客户提出意见和建议，这样做可以让领导了解到客户对企业的'想法，并针对客户的建议进行调整。

　　6、送别离场

　　离场时，接待方应礼节性地送客户离开，并转交客户礼品，这样做不仅有礼节和纪念性，同时也能够使客户对企业有更深刻的印象和兴趣。

　　三、接待注意事项

　　1、要注意到客户的身份和地位，进行专业礼仪接待；

　　2、针对客户的需求和文化背景，做出相应的物资准备和服务；

　　3、注意饮食卫生和食品安全问题；

　　4、细致认真，接待前进行充分准备工作，确保接待能够顺利进行；

　　5、开放心态，允许客户提出意见和建议，并进行积极调整。

　　总之，接待的效果不仅取决于企业的实力和智慧，还需要确保接待方案和流程的完美配合，以便更好地对接客户的需求，建立起客户的信任，同时也为企业间的合作奠定了基础。

接待方案13

　　大型会议是当今社会中各行各业交流和合作的重要平台，其成功举办对于参会人员的理解和合作起着至关重要的作用。作为会议主办方，提供一个完善的接待方案是确保会议顺利进行的关键之一。本文将针对大型会议接待方案进行详细的阐述，旨在为主办方提供关于会议接待方案的全面指南。

　　1. 会议接待人员的分配和培训

　　会议接待人员是会议成功的关键之一。他们需要拥有良好的沟通和组织能力，能够高效地处理各种意外情况。在招聘接待人员时，主办方应注重人员的经验和技能。为确保他们对接待工作有充分的了解，主办方还应提供一系列培训和指导，使他们能够胜任本次大型会议所需的工作。

　　2. 参会人员的住宿安排

　　会议期间的住宿安排对于参会人员的舒适度和满意度至关重要。主办方应提前与当地酒店合作，为参会人员提供舒适、安全的住宿环境。在选择酒店时，主办方应考虑到其地理位置、设施设备以及员工的服务质量。同时，主办方应提供清晰的住宿安排信息，确保参会人员能够顺利入住并享受到酒店的各项服务。

　　3. 大型会议场地的选择和布置

　　会议场地的选择和布置直接关系到会议的效果和参会人员的体验。主办方应根据会议规模和需求选择一个适合的.场地，并确保其设备齐全、宽敞明亮。同时，场地的布局也需要考虑到参会人员之间的交流和合作。主办方可以采用圆桌式、剧场式、U型等不同的布局方式，并提供充足的座位、桌子和电源插座等设备，以满足参会人员的需求。

　　4. 参会人员的交通安排

　　高效的交通安排是确保参会人员准时到场的重要保障。主办方应提前与交通运输公司或航空公司合作，为参会人员提供运输服务。在交通安排中，主办方需要考虑到参会人员的来往路线，提供准确的交通信息和指引，以及合理的交通费用报销政策。

　　5. 会议期间的饮食安排

　　会议期间的饮食安排对于参会人员的体验和精神状态具有重要影响。主办方应根据会议安排，为参会人员提供各种饮食选择，并确保食品的品质和卫生。同时，主办方还可以提供定制化的饮食需求，如素食、无麸质或无乳制品等，以满足不同参会人员的需求。

　　6. 社交活动和旅游安排

　　除了会议本身，社交活动和旅游安排也是提升参会人员体验的重要环节。主办方可以组织欢迎晚宴、文化表演或观光旅游等活动，以促进参会人员之间的交流和友谊。在安排社交活动和旅游时，主办方需要考虑到参会人员的兴趣和需求，并提供适当的安排和指引。

　　结论

　　通过一个完善的大型会议接待方案，主办方能够为参会人员提供高质量的接待服务，提升会议的效果和参会人员的满意度。文章中介绍了会议接待人员的分配和培训、参会人员的住宿安排、场地的选择和布置、交通安排、饮食安排以及社交活动和旅游安排等方面。只有提前做好充分的准备工作，才能够确保大型会议的顺利进行，为参会人员带来难忘的体验和价值。

接待方案14

　　20xx年11月22日，市教育局检查组莅临对我校进行合格学校评估验收。为了做好接待工作，充分展示我校以评促建的工作秩序与成效，优良的`学风校风，优美的校容校貌，特制定本工作方案。

　　一、迎接工作。

　　1、门卫规范着装，规范岗位工作要求；

　　2、11月22日上午8：00，学校行政领导在学校大门前迎接。

　　二、欢迎横幅。

　　制作欢迎横幅2面、欢迎牌2块。

　　三、车辆摆放。

　　李xx、张xx引导专家组车辆进入学校教学楼停车场（检查当天学校其他车辆不得停放学校内）。

　　四、校园环境卫生。

　　21日下午4：30对校园环境做一次全面清理检查。

　　1、学校路面、环境区无污泥、无树叶、无纸屑、无食品包装袋、无建筑垃圾、无卫生死角。（各班负责清扫，刘贤斌负责检查）。

　　2、食堂地面整洁、桌面干净，四周无明显污垢，食堂工作人员穿白色工作服装（食堂负责清扫，张海鸥负责检查）。

　　3、教室、走廊天花板无蜘蛛网、墙脚无污泥、门窗擦洗干净、地面洗扫干净、无污泥、无纸屑、无食品包装袋、桌椅、扫把、垃圾斗摆放整齐。（各班负责清扫，刘贤斌负责检查）

　　4、各功能室、教师住房与3要求相同（各功能室负责人负责清扫，龙建军负责检查）。

　　五、仪表风纪

　　1、学生统一着装、系红领巾（谢xx负责）。

　　2、全体教职工师照常上班，着装整洁 (杨xx负责)。

　　3、各班要对学生进行礼仪强化教育，如问好、不围观等。

　　六、教学、工作秩序

　　1、教师要严肃课堂纪律，维护良好教学秩序，不得坐着上课，不得玩手机（如打电话、发短信）等与课堂无关的工作，不得体罚或变相体罚学生。（杨xx负责）。

　　2、下课期间禁止大声喧哗、嬉闹，围观。（各班班主任负责）

　　3、大课间操、眼保健操要按要求做好。（各班班主任负责）

　　七、软件资料准备

　　刘xx负总责

　　1．资料五刘贤斌负责。

　　2．资料二和四龙建军负责

　　3．资料六和七杨小红负责

　　4．资料一和三张海鸥负责

　　八、核查工作程序安排

　　1、汇报会：在三楼会议室。

　　参加人员：专家组成员、县乡陪同人员、学校行政。

　　主持人：xxx

　　汇报人：xxx

　　会场布置（鲜花、水果、擦面纸、茶水）

　　接待：xxx

　　记录：xxx

　　拍照：xxx

　　2、实地考察：

　　考察线路：新教学楼→多媒体教室→学生食堂→幼儿园→旧教学楼二楼→→旧教学楼三楼→运动场。

　　视察陪同（龙xx），重点部位解说（xx）。

　　3、查阅软件资料和佐证材料

　　地点：三楼会议室

　　负责人：各组负责人

　　4、深入访谈会

　　教师与管理人员访谈会、具体时间待定，地点：接待室

　　参加人员：待定。

　　九、专家组反馈:在三楼会议室。

　　十、安保：李育开、张朝晖、各班班主任。

　　十一、用餐。

　　午餐地点：赤水铺，五桌（刘振华负责）

　　时间：12：30左右

接待方案15

　　一、迎接

　　迎接工作的一般步骤是：(开始)准备→欢迎→安排生活(结束)

　　1.准备

　　(1)准确掌握客人(团组)抵达的时间、地点、所乘交通工具以及给予的礼遇等。

　　(2)迎接前检查预定客房、车辆及餐饮。

　　(3)通知宾馆、车辆等部门做好准备;重要来宾以及重要团组的`接待，根据需要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门做好准备。

　　(4)通知并组织有关领导和部门按预定的时间、地点前往迎接。

　　(5)做好其他准备工作。

　　2.迎宾

　　(1)准确掌握抵达时间。提前到达以示欢迎与尊重，不让客人久候或自寻目的地。

　　(2)出示接站牌。因初次见面和迎接地点拥挤喧闹，为便于识别，高举接站牌、横幅、小旗等迎接，使客人能从远处看到，主动前来接洽;应礼貌地问清客人情况，不要接错人，既保证接站顺利，又增加客人的自尊、自豪感，增进双方感情。

　　(3)热情相迎。主动上前打招呼、握手、问候以示欢迎;自我介绍或递名片(可由身份最高者将迎接人员介绍给来宾，接着介绍来宾，先介绍身份地位高的人);主动与客人寒暄，征得同意后帮客人提皮箱、行李，引领至车上。

　　(4)帮助客人与机场或车站联系签票、领取行李，组织装运行李。

　　3.安排生活

　　(1)将客送至住地，先让其洗浴更衣，以解旅途疲劳，再安排客人就餐。

　　(2)及时向客人提供《接待手册》，并征求客人对日程安排的意见和要求(如客人对日程安排提出变化要求，应报告有关领导同意后迅速通知各有关部门)。问客有无私人活动(探亲访友、购物)需帮助安排。

　　(3)分手时礼貌道别，并交待下次会面地点、时间、联系方法。

　　二、送客

　　送客是公务接待工作最后一环，可适当馈赠礼品，提醒别忘所带物品。送客的一般步骤是：(开始)准备→欢送(结束)。

　　1.准备

　　(1)核实客人离境的准确时间、地点、所乘交通工具;商定集合、出发的时间。

　　(2)通知宾馆、车辆等部门提前做好准备;重要来宾以及重要团组的接待，根据需要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门提前做好准备。

　　(3)通知并组织有关领导和部门按预定的时间、地点前往欢送。

　　(4)组织装运行李，检查客人是否有遗漏物品。

　　2.欢送

　　(1)为表隆重，参加接待服务的人员可在客人住地列队欢送。

　　(2)送客人至机场(车站、码头)。

　　(3)挥手告别并配以关切牵挂的道别语，待飞机起飞(车船开动)后再离开。

　　三、注意事项

　　1.严格照接待方案安排和组织迎送。

　　2.准确掌握客人抵离时间、地点和所乘交通工具，及早通知全体迎送人员和有关部门。如有变化，应及时通知。

　　3.接站人员应提前到达机场(车站、码头)迎候客人，以示欢迎与尊重;送客要待飞机起飞(车船开动)后再离开。

　　4.根据需要事先安排贵宾休息室;对首次来访、彼此又不认识的客人，应事先准备好接站牌。

　　5.客人抵达住地后，不宜马上安排活动，应稍事休息，给对方留下更衣时间。

　　6.在迎送过程中，应热情周到，服务规范，善始善终，文明礼貌。

　　7.对需要购买回程飞机、车、船票的客人，要事先了解离开的日期，乘坐何种交通工具，收齐预付款，交票务人员办理。票办妥后，要提前通知客人。

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