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发热门诊年度考核个人总结范文（精选13篇）
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不如静下心来好好写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编收集整理的发热门诊年度考核个人总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
发诊年度考核个人总结 1
不知不觉，在护理的工作岗位上，自己已经走过了24个春夏秋冬。曾经梦想自己身着洁白的护士服轻盈的穿梭于病房之间，神圣而高雅，可是从我踏入医院的那一刻起，忙碌的身影让我明白了护理工作的繁重与劳累，理解了护士华彩外衣的背后有更多的辛苦与困惑。自己没有过什么丰功伟绩，只是在这平凡而伟大的工作岗位上，日复一日，年复一年，做着平凡的事，享受着平凡的骄傲。
护士的工作很繁忙，也很单调，每一天的工作量都是超负荷的，身为一名老护士长，自己深知自己肩上的担子有多重，也明白自己的责任有多大。
已经记不清有多少个夜晚，自己刚刚回到家，饭菜还没做好，科里的电话就追来了“护士长，快点过来吧，某某床的病人需要抢救”顾不得吃饭，撇下年幼的孩子，望着理解自己的丈夫，抓起衣服，急急忙忙跑回医院。每一位做护士的都知道，抢救，意味着什么。
只有深刻领悟过生命脆弱的人才会明白，那一刻，什么也比不上能挽救回一个生命更重要。排除外界所有的干扰，认真观察病人的生命体征，仔细地做好记录，配合医生进行治疗，看着病人转危为安，触摸到生命的跳动是一件可以让人喜极而泣的事情。每当这个时候，你就会觉得那些为了工作而忽略的东西，是值得的。
自从医院被任命为市里一家惠民医院以后，外科就会经常收治一些无家可归，却又重病在身的流浪人，这些人被送来时，多是已经看不出本来面目，浑身上下散发着难闻的恶臭味儿。
每一次，我都会带领全科的护士，为这样的病人从头到脚的擦洗一边，头发实在是梳洗不通了，索性就给她剪了，衣服脏的也是没办法再要了，就把它扔了，想想家里有什么平时穿不着的衣服，从里到外的都给他们拿来。就为了这事，女儿经常会调侃我说：“伟大的护士长老妈，请问一下，我的那件红色毛衣找不到了，是不是你又拿去奉献给你们科的流浪人啦?”每当这时，老公总会说：“咱们在你妈心中的地位又下降了!”自己只是微微一笑，赶紧做上一顿丰富的饭菜，来感谢他们对我的“不计较”。为了科里的病人，要学会舍得，舍得自己的家人，舍得自己的时间，舍得自己的青春。
护士长是一个科室里所有护士的主心骨，在平日的日常工作中，大家都会遇到这样那样的问题，病人提出的疑问自己解答不出来了，就会马上想到：“你等一下，我去问一下我们的护士长。”哪位病人的点滴实在是扎不上了：“不好意思，我去给你叫我们的护士长。”
通过这些，我深刻的体会到，虽然自己是一名老护士了，但决不能降低对自己的要求，不能够倚老卖老，只有不断的.充实自己的业务知识，提高自己的技术水平，才能配得起这个“老”字。
自己的工作还在继续，日子也在一天一天的过。“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉。”
这段话是对护士工作的诠释。作为一名普普通通的护士，我要用浓浓的情愫，奉献我的爱心;我要用凝重的感情，谱写天使圣洁的一生。
发诊年度考核个人总结 2
感谢各位院领导打照了这个公平竞争的平台，也感谢领导们一如既往的支持和帮助，让我有勇气站在这竞聘的讲台上，这将是我跨越人生历程的又一个崭新的目标。
竞聘护士长，我认为自己具有以下的优势：连续七年的临床护理工作让我在业务技术上成长并成熟，十年管理岗位的历练，尤其是近三年民营医院全科护士长工作的经历，让我对于各种专科疾病的护理技术又有了明显的提高与发展，并积累了较多的护理管理与应对突发事件的经验，这将是我今后做好护士长工作最有力的支撑。
如果能够竞聘为护士长，我要做好以下几方面的工作：
一、做一个有效的管理者
在护理部的统一安排部署下，结合科室的实际，有计划的开展工作，合理安排自己的时间，即重业务，又不轻管理，并经常审视自己的工作效率。作为一名管理者，即要懂得放权，又要兼顾指导，用护士之所长，多鼓励沟通，少批评和指手画脚，使科室同事形成团结协助的氛围，充分发挥科室的团队效能。
二、做一个有威信的管理者
突出的业务能力是护士长树立威信的基础，在今后的工作中，我将坚持不懈的学习业务知识，不断掌握新知识，新技术，努力做到以技服人。
在日常工作中，严格自律，要求护士做到的自己首先要做到。当遇到突发事件时，敢于挺身而出，冷静分析，沉着处理。在工作中时刻注意调整自己的心态，以积极向上的态度面对工作。并及时有效的`解决护士思想上，工作上的难题，使科室形成积极、乐观、主动的工作氛围。
三、做一个善于沟通的管理者
要求自身并带动科护士加强人文素质的学习及培养，不断提高沟通的技巧，从患者的需求出发，进行个性化服务，诚恳的倾听患者的意见和批评，努力构建和谐的护患关系。同时加强与医生的沟通与交流，多商量，多协作。密切配合医生做好临床诊疗工作。
上述是我竞聘护士长后粗略的工作设想，而具体的证明将在未来的每一个日子展开，请各位领导给我这个证明的机会。
发诊年度考核个人总结 3
转眼，一年的时间又过去了我来到医院工作已有3年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。
一、政治思想方面：
坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
二、在业务方面：
在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。
认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。
三、增强法律意识
认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。
在这3年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”
我会用我的爱心耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的'风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。
在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。
发诊年度考核个人总结 4
时光荏苒，20xx年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。
一年来，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，热爱祖国，热爱中国共产党，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。
加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神.我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作，按时完成工作任务。
我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。记得刚到内科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了内科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，定期进行理论及操作考试，对于自己的'工作要求严格标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。
我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。
当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足，展望未来，希望能更加出色的完成自己的本职工作。
发诊年度考核个人总结 5
20xx是“埋头苦干、创造飞跃”的一年，在医院领导的带领下提升了护理服务质量，同时提高了护理人员法制观念，加大了护理质量监控力度，使病人满意度不断高。
通过这一年的工作学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。
科室设置井然有序，病房干净、温馨，制度健全，科室人员主动性、积极性高涨，纪律性强，形成了全科上下团结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围，在这样的环境下，作为一名骨科护士，我从无懈怠，踏踏实实兢兢业业认认真真做好自己的每一项工作，先重后轻，先急后缓。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好骨科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守医院规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。在日常工作中，更耐心地去与病人交流与沟通，更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。
从不计较工作的轻重苦累脏臭，只要是自己看到的能做的，无论份内份外，都会主动去完成。积极协调配合医生，努力营造良好的医护关系，顺利救治病人。这不仅让医生能有愉快的心情工作，更为防止医疗纠纷打下坚实的基础。
骨二科像个大家庭，做为骨二科的一分子，作为一名新同志，我与同事和睦相处，同事之间无论在生活上，还是在工作中，总能互相关心，互相帮忙。
护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努力、我的辛勤、我的认真、我的热情、我的奉献，过着幸福快乐的`日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖！
虽然他们不能记住我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香！我们是那样的天使！所以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、呻吟、伤病中，但我快乐！
通过近一年的工作学习，除熟悉了科室的业务知识、专业知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。
在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，医院组织的护理查房，护理人员三基训练，护理部组织的技术操作考试。能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。
在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。
人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。
发诊年度考核个人总结 6
20xx年是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，共收到病人给予的表扬信9封、锦旗1个、口头表扬若干，完成了20xx年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；
（2）护理操作时要求三查七对；
（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实门诊输液室护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
三、护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。
3、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、12月初，护理部对全院护士进行了护理技术操作考核，内容包括：静脉输液、吸氧、心肺复苏、洗胃、无菌操作。
4、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
5、对新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长讲课，提高护士长授课能力。
6、门诊输液室组织2名护士参加全科护士职称考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的.`消毒隔离制度。
2、坚持了每月对治疗室、注射室、换药室、处置室的空气培养，对高危科室夏季如处置室、门诊换药室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每日对治疗室、换药室、注射室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用95%酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试。
5、门诊换药室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
6、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、全年我科室共收治了输液病人3012人，肌注2428个，换药477例，缝合20例，拆线56例，皮试192例，静脉抽血1513例，清创26例，出诊106人次。抢救2人次，急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，送病人到手术室，使病员得到了周到的服务。
七、存在问题
1、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
2、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。
发诊年度考核个人总结 7
这一年来，在导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下：
导诊的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人就会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质
提升服务质量的'关键，其实在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率
因为导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的专门机构或课程，而导诊培训又与医疗护理知识培训有一定的区别，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩。
四、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
发诊年度考核个人总结 8
时光荏苒，转眼间一年的发诊工作即将结束。在这一年里，我在医院领导的正确领导下，在同事们的关心和帮助下，认真履行岗位职责，努力提高自己的专业水平和服务质量，较好地完成了各项工作任务。现将本人一年来的工作情况总结如下：
一、工作概况
作为发诊岗位的一员，我的主要职责是负责患者的分诊、引导和咨询服务。每天，我都会早早地来到医院，整理好自己的工作区域，以饱满的热情迎接每一位患者。在工作中，我始终保持微笑，耐心地倾听患者的诉求，并根据患者的症状和病情，为他们提供准确的分诊和引导。
二、专业技能提升
加强业务学习
为了更好地为患者服务，我不断加强业务学习，努力提高自己的专业知识水平。我认真学习各种疾病的症状、诊断和治疗方法，以及医院的科室设置和医生的专业特长。通过学习，我能够更加准确地为患者进行分诊，减少患者的就诊时间，提高医疗效率。
提高沟通能力
发诊工作需要与患者进行频繁的沟通，因此，我注重提高自己的'沟通能力。我学会了用温和、耐心的语气与患者交流，尊重患者的感受，理解患者的需求。同时，我还学会了如何倾听患者的倾诉，如何解答患者的疑问，让患者在就诊过程中感受到温暖和关怀。
三、服务质量改进
优化分诊流程
为了提高分诊效率，我与同事们一起对分诊流程进行了优化。我们制定了详细的分诊标准和操作规范，明确了不同症状患者的就诊科室和就诊流程。同时，我们还加强了与各科室之间的沟通协调，确保患者能够及时得到准确的诊断和治疗。
关注患者需求
在工作中，我始终关注患者的需求，努力为患者提供个性化的服务。对于行动不便的患者，我会主动为他们提供轮椅或搀扶服务；对于老年患者，我会耐心地为他们讲解就诊流程和注意事项；对于情绪紧张的患者，我会给予他们安慰和鼓励，让他们放松心情。
四、工作中的不足
应急处理能力有待提高
在面对突发状况时，如患者突然晕倒或病情恶化，我有时会感到紧张和不知所措，应急处理能力还有待提高。
工作压力较大
发诊工作繁忙，患者流量大，有时会感到工作压力较大。在这种情况下，我有时会出现急躁情绪，影响服务质量。
五、改进措施
加强应急培训
为了提高应急处理能力，我将积极参加医院组织的应急培训和演练，学习常见突发状况的处理方法和技巧，提高自己的应急反应能力。
学会自我调节
面对工作压力，我将学会自我调节，合理安排工作和休息时间，保持良好的心态。同时，我也会寻求同事和领导的支持和帮助，共同应对工作中的困难和挑战。
六、未来展望
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的专业水平和服务质量，为患者提供更加优质、高效的发诊服务。我相信，在医院领导的关心和支持下，在同事们的共同努力下，我们的发诊工作一定会取得更加优异的成绩。
总之，过去的一年是我成长和进步的一年。我将以更加饱满的热情和更加严谨的态度，投入到新一年的工作中，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。
发诊年度考核个人总结 9
在过去的一年里，我在发诊岗位上经历了许多挑战和机遇，也取得了一定的成绩。以下是我对这一年工作的总结。
一、工作内容与成果
患者分诊
准确地对患者进行分诊是我的首要任务。我通过仔细询问患者的症状、病史等信息，结合自己的专业知识，将患者引导至相应的科室就诊。在这一年里，我成功分诊了数千名患者，大大提高了患者的就诊效率，减少了患者的等待时间。
咨询服务
为患者提供咨询服务也是我工作的重要组成部分。我耐心地解答患者关于就诊流程、科室位置、医生排班等方面的问题，帮助患者消除疑虑，缓解紧张情绪。通过我的努力，许多患者能够更加顺利地完成就诊。
协调沟通
在发诊过程中，我需要与各个科室的医生和护士进行协调沟通。当遇到疑难病例或特殊情况时，我及时与相关科室联系，确保患者能够得到及时的诊治。同时，我也积极反馈患者的意见和建议，为医院改进服务质量提供了参考。
健康教育
我还利用工作间隙，向患者普及一些健康知识，如常见疾病的预防、饮食注意事项等。这不仅有助于提高患者的健康意识，也增进了医患之间的信任和理解。
二、自我提升与成长
专业知识学习
为了更好地完成工作，我不断学习和更新自己的专业知识。我参加了医院组织的各种培训课程和学术讲座，阅读了大量的医学书籍和文献，拓宽了自己的知识面，提高了自己的业务水平。
沟通技巧提升
与患者的有效沟通是发诊工作的关键。我通过观察和学习，不断提升自己的沟通技巧。我学会了用通俗易懂的语言向患者解释病情，用温和的态度安抚患者的情绪，用耐心和细心赢得患者的信任。
团队协作能力增强
在工作中，我与同事们密切合作，相互支持。我们共同探讨工作中遇到的问题，分享经验和心得，形成了良好的'团队氛围。通过团队协作，我们能够更好地应对各种突发情况，为患者提供更加优质的服务。
三、存在的不足
工作效率还有待提高
在患者流量较大的时候，我有时会出现手忙脚乱的情况，导致分诊速度变慢，影响了患者的就诊体验。
应急处理能力不足
面对一些突发的紧急情况，如患者突然晕倒或病情恶化，我有时会感到紧张和无助，不能迅速采取有效的措施进行处理。
服务细节不够完善
在为患者服务的过程中，我有时会忽略一些细节问题，如患者的特殊需求或情绪变化，这可能会影响患者对医院的满意度。
四、改进措施
优化工作流程
我将进一步优化自己的工作流程，合理安排时间和精力，提高工作效率。同时，我也会加强与其他部门的协作，共同解决工作中遇到的问题。
加强应急演练
为了提高应急处理能力，我将积极参加医院组织的应急演练，学习和掌握更多的应急处理知识和技能。在日常工作中，我也会时刻保持警惕，做好应对突发情况的准备。
注重服务细节
我将更加关注患者的需求和感受，从细节入手，为患者提供更加贴心、周到的服务。例如，在与患者交流时，我会更加注重倾听患者的心声，关注患者的情绪变化，及时给予安慰和支持。
五、未来展望
在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的专业素养和服务水平，为患者提供更加优质、高效的发诊服务。我相信，通过自己的努力，我一定能够成为一名优秀的发诊工作人员，为医院的发展做出更大的贡献。
发诊年度考核个人总结 10
过去的一年，我在发诊岗位上兢兢业业，努力为患者提供优质的服务。以下是我对这一年工作的详细总结。
一、工作回顾
日常分诊工作
每天我都会准时到岗，以热情、耐心的态度迎接每一位前来就诊的患者。在分诊过程中，我会仔细询问患者的症状、病史等信息，然后根据医院的科室设置和医生的专业特长，将患者准确地引导到相应的科室就诊。这一年里，我平均每天要分诊数十名患者，虽然工作繁忙，但我始终保持高度的责任心，确保每一位患者都能得到及时、准确的分诊。
特殊情况处理
在工作中，难免会遇到一些特殊情况，如患者病情危急、情绪激动等。面对这些情况，我始终保持冷静，迅速采取相应的措施。例如，当遇到病情危急的患者时，我会立即通知医生，并协助医生进行紧急处理；当遇到情绪激动的患者时，我会耐心地倾听他们的诉求，给予他们安慰和鼓励，帮助他们缓解紧张情绪。
与其他部门协作
发诊工作不是孤立的，需要与医院的各个部门密切协作。我积极与挂号处、收费处、各科室等部门沟通协调，确保患者在就诊过程中能够顺利地完成各项手续。同时，我也会及时向其他部门反馈患者的意见和建议，为医院改进服务质量提供参考。
二、个人成长
专业知识提升
为了更好地胜任发诊工作，我不断学习医学知识，了解各种疾病的症状、诊断和治疗方法。通过学习，我能够更加准确地判断患者的.病情，为他们提供更加专业的分诊建议。
沟通能力提高
与患者沟通是发诊工作的重要环节。在这一年里，我通过与大量患者的交流，不断提高自己的沟通能力。我学会了用简洁明了的语言向患者解释病情和就诊流程，用温和的态度安抚患者的情绪，用真诚的关怀赢得患者的信任。
应变能力增强
在工作中，经常会遇到一些突发情况，如患者突然晕倒、医疗设备故障等。通过处理这些突发情况，我的应变能力得到了很大的锻炼和提高。我能够迅速做出反应，采取有效的措施，确保患者的安全和医院的正常运转。
三、不足之处
工作中有时会出现粗心大意的情况，导致分诊信息不准确或遗漏患者的重要信息。
对一些罕见疾病的了解还不够深入，在分诊过程中可能会出现判断失误的情况。
在工作压力较大时，容易出现情绪波动，影响服务质量。
四、改进措施
加强自我约束，提高工作的细心程度，在分诊前认真核对患者的信息，确保分诊的准确性。
利用业余时间加强对罕见疾病的学习，拓宽自己的知识面，提高自己的业务水平。
学会调节情绪，通过运动、听音乐等方式缓解工作压力，保持良好的心态，为患者提供更加优质的服务。
五、未来展望
新的一年，我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为患者提供更加优质、高效的发诊服务。我相信，在医院领导的关心和支持下，在同事们的共同努力下，我们的发诊工作一定会取得更好的成绩，为医院的发展做出更大的贡献。
总之，过去的一年是充实而有意义的一年。我将以更加饱满的热情和更加严谨的态度，迎接新的挑战，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。
发诊年度考核个人总结 11
时光荏苒，转眼间一年的发热门诊工作即将结束。在这一年里，我在医院领导的正确领导下，在同事们的大力支持和帮助下，坚持以患者为中心，努力提高自己的专业水平和服务质量，较好地完成了各项工作任务。现将本人一年来的工作情况总结如下：
一、工作概况
发热门诊是医院防控传染病的第一道防线，工作的重要性不言而喻。在这一年里，我始终坚守岗位，认真履行职责，严格按照诊疗规范和操作流程，对每一位发热患者进行详细的问诊、体格检查和实验室检查，确保不漏诊、误诊任何一位患者。
二、专业技能提升
加强业务学习
我积极参加医院组织的各种业务培训和学术讲座，不断更新自己的知识结构，提高自己的业务水平。同时，我还利用业余时间，阅读大量的医学文献和书籍，拓宽自己的知识面，为更好地开展工作奠定了坚实的基础。
提高临床诊断能力
在日常工作中，我注重积累临床经验，认真分析每一位患者的病情，结合实验室检查结果，做出准确的诊断。对于疑难病例，我及时向上级医生请教，与同事们进行讨论，共同制定治疗方案。通过不断地学习和实践，我的临床诊断能力有了很大的提高。
三、服务质量改进
优化服务流程
为了减少患者的等待时间，提高就诊效率，我积极参与科室的服务流程优化工作。我们通过合理安排就诊顺序、简化就诊手续等措施，有效地缩短了患者的就诊时间，提高了患者的满意度。
加强医患沟通
我始终注重与患者的沟通和交流，耐心倾听患者的诉求，详细解答患者的疑问，消除患者的恐惧和焦虑心理。同时，我还积极向患者宣传传染病防控知识，提高患者的自我防护意识。通过良好的医患沟通，我赢得了患者的信任和尊重，建立了和谐的'医患关系。
四、团队协作
发热门诊是一个团队，团队协作对于工作的顺利开展至关重要。在这一年里，我与同事们密切配合，相互支持，共同完成了各项工作任务。在工作中，我们相互学习，相互帮助，共同提高。当遇到困难和问题时，我们共同商讨，共同解决。通过团队协作，我们不仅提高了工作效率，还增强了团队的凝聚力和战斗力。
五、存在的不足
应急处置能力有待提高
在面对突发公共卫生事件时，我的应急处置能力还存在一些不足。例如，在疫情初期，由于对新型冠状病毒肺炎的认识不足，我在处理患者时有些手忙脚乱。在今后的工作中，我将加强应急演练，提高自己的应急处置能力。
科研能力相对薄弱
在科研方面，我还存在一些不足之处。我缺乏科研思维和方法，对科研项目的申报和研究工作不够熟悉。在今后的工作中，我将加强科研学习，积极参与科研项目，提高自己的科研能力。
六、未来展望
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的专业水平和服务质量，为发热门诊的发展做出更大的贡献。我将进一步加强业务学习，不断更新知识结构，提高自己的临床诊断能力和治疗水平。同时，我还将继续加强服务质量改进工作，优化服务流程，加强医患沟通，提高患者的满意度。此外，我还将积极参与团队建设和科研工作，为科室的发展贡献自己的力量。
总之，过去的一年是充实而有意义的一年。我在工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为患者提供更加优质的医疗服务。
发诊年度考核个人总结 12
回首过去一年在发热门诊的工作经历，我感慨万千。这一年，是充满挑战与成长的一年，也是我不断提升自我、为患者服务的一年。
在这一年里，我始终牢记自己的职责，全身心地投入到发热门诊的工作中。发热门诊作为医院的前沿阵地，承担着筛查发热患者、防控传染病传播的重要任务。每天，我都要面对大量的发热患者，仔细询问他们的病史、症状、接触史等信息，进行详细的体格检查和必要的实验室检查。
为了提高自己的专业水平，我不断学习和掌握最新的诊疗指南和防控知识。通过参加医院组织的培训课程、学术讲座以及在线学习等方式，我及时了解国内外传染病的流行趋势和防治进展，不断更新自己的知识储备。同时，我还积极向经验丰富的同事请教，学习他们的临床经验和诊断技巧，不断提高自己的临床思维能力和诊断水平。
在工作中，我始终坚持以患者为中心的服务理念，尽力为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。对于每一位患者，我都耐心倾听他们的诉求，细心解答他们的疑问，给予他们充分的.关心和安慰。在患者就诊过程中，我注重保护患者的隐私，为患者创造一个舒适、安全的就诊环境。同时，我还积极向患者宣传传染病防控知识，提高患者的自我防护意识和能力。
除了日常的诊疗工作，我还积极参与科室的质量管理和持续改进工作。我与同事们一起制定和完善了发热门诊的各项规章制度、工作流程和操作规范，加强了对医疗质量和医疗安全的管理和监督。通过定期开展病例讨论、质量分析和业务学习等活动，我们不断总结经验教训，提高了科室的整体医疗水平和服务质量。
当然，在这一年的工作中，我也遇到了一些困难和挑战。例如，在疫情高峰期，发热门诊的工作量剧增，患者排队等候时间较长，部分患者情绪激动，给我们的工作带来了很大的压力。但是，我始终保持冷静和耐心，积极与患者沟通解释，尽力缓解患者的焦虑情绪。同时，我与同事们密切配合，加班加点，提高工作效率，确保每一位患者都能得到及时、有效的诊治。
回顾过去一年的工作，我虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。例如，在沟通技巧方面还有待提高，在处理复杂病情时还不够果断和自信。在今后的工作中，我将继续努力，不断改进自己的不足之处，提高自己的综合素质和业务能力。
展望未来，我将继续坚守在发热门诊的岗位上，为患者的健康和医院的发展贡献自己的力量。我相信，在医院领导的关心支持下，在同事们的共同努力下，我们一定能够更好地完成发热门诊的各项工作任务，为防控传染病、保障人民群众的健康做出更大的贡献。
发诊年度考核个人总结 13
过去的一年，我在发热门诊这个特殊的岗位上，经历了许多挑战，也收获了满满的成长。在此，我对自己过去一年的工作进行总结。
一、工作内容与成果
患者诊疗
在发热门诊，我认真接待每一位患者，仔细询问病史、症状及流行病学史。通过详细的体格检查和实验室检查，对患者进行准确的诊断和治疗。全年共接诊患者xx人次，其中疑似传染病患者xx人次，均按照规范流程进行了隔离、转诊和随访，确保了患者得到及时有效的治疗，同时也防止了传染病的传播扩散。
防控工作
严格执行医院的感染防控措施，做好个人防护和环境消毒。在诊疗过程中，规范佩戴口罩、帽子、手套等防护用品，定期对诊疗区域进行消毒和通风。同时，积极参与医院组织的'防控培训和演练，提高自身的防控意识和应急处置能力，为发热门诊的安全运行提供了有力保障。
协作与沟通
与医院各科室保持密切协作与沟通，及时将疑似病例转诊至相关科室进行进一步检查和治疗。同时，与疾控部门保持联系，及时上报传染病疫情信息，协助开展流行病学调查和防控工作。通过良好的协作与沟通，确保了发热门诊与其他部门之间的工作衔接顺畅，共同构筑了医院的防控防线。
二、自我提升与成长
专业知识学习
不断学习和更新传染病防控和诊疗方面的知识，通过参加学术会议、在线学习、阅读专业文献等方式，拓宽了自己的知识面，提高了自己的专业水平。同时，积极向科室的前辈和专家请教，学习他们的临床经验和诊断技巧，使自己在面对复杂病情时能够更加从容应对。
心理素质锻炼
发热门诊的工作压力较大，面对患者的焦虑和恐惧，以及可能存在的感染风险，我注重心理素质的锻炼。通过自我调节和心理疏导，保持积极乐观的心态，以良好的精神状态投入到工作中。同时，我也学会了如何在压力下保持冷静，有效地处理各种突发情况。
三、存在的不足
工作效率有待提高
在患者就诊高峰期，有时会出现患者等待时间过长的情况。这主要是由于自己在工作流程的优化和时间管理方面还存在不足。在今后的工作中，我将进一步提高自己的工作效率，合理安排患者就诊顺序，减少患者等待时间。
沟通能力需要加强
与患者沟通时，有时不能很好地理解患者的需求和情绪，导致沟通效果不理想。在今后的工作中，我将更加注重沟通技巧的学习和实践，提高自己的沟通能力，更好地为患者服务。
四、未来展望
新的一年，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和综合素质。在工作中，我将进一步加强防控意识，严格执行感染防控措施，确保发热门诊的安全运行。同时，我将不断优化工作流程，提高工作效率，加强与患者的沟通与交流，为患者提供更加优质的医疗服务。
总之，过去一年的发热门诊工作经历让我深刻认识到了自己的责任和使命。在未来的工作中，我将继续坚守岗位，为保障人民群众的健康贡献自己的力量。
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