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现代护理特色
现代护理特色【1】
【摘要】“护理是诊断和处理人类对现存在的或潜在的问题的反应”。
关爱生命、尊重生命、以人为本的人文主义精神是推动护理学不断发展的原动力。
随着医学模式的转变，我们将文化与服务联系在一起，把人文关怀思想运用到临床实践中去,努力提高护理工作质量。
【关键词】护理定义;人文精神;护理服务文化;护理定义
1.1概念:1980年美国护理学会将护理定义为：“护理是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应”。
从这定义引申出：“现代护理学是研究如何诊断和处理人类对存在的健康问题反应的一门科学”。
强调“人的行为反应”，表现在人们对一件事，从生理、心理、社会、文化和精神诸方面的行为反应。
如心肌梗塞，心理—害怕、恐惧;生理的——疼痛、胸闷、气急;社会的——亲属、单位的关心;文化的——对疾病的认识;精神的——是否被护士和医生重视与尊重。
1.2意义中国护理定义对我国护理学的属性集体护理目标进行了界定，明确地将人文科学作为护理工作者必须具备的相关科学知识。
世界人文主义回归的主旋律，充分体现了护理学以对生命的关怀、照顾为己任的人文主义精神，通过各个历史时期各种护理理论的学习和探讨。
只有人文精神可以抽象和概括各种护理观念，人文精神能够引领护理学过去，现在和将来的发展方向，人文精神是护理学源远流长的内涵。[1]
1.3人文精神
1.3.1关于人文人文，通常是指人类的各种文化现象，特别指人类的精神文化，人文主体是人，就是以人为本，关心人，爱护人，尊重人，承认人的价值，尊重人的个人利益。
人文精神是人文的核心，是指人类发展中形成的优秀文化积淀，凝聚而成的精神，是一种内在的精神品质。
1.3.2医学与人文医学中的人文内涵是医学的重要组成部分，特别是伴随现代医学的发展和人文医学的提出，人文作为医学科学的支柱。
人文医学是医学中的人文内涵的概括和抽象，是人文科学、社会科学同医学相结合的交叉性学科。
1.3.3人文精神是护理发展之必须医学模式的转变体现了医学界人文主义的回归，对于护理学的发展产生了深刻的影响，重点从以疾病为中心转向以人的健康为中心，从以治病为主的功能制护理转向全面关注人的动态，健康需求的整体护理。
人文关怀式的服务理念在渗到护理行业中。
只有深入学习和探讨现代护理观念的人文主义精神内涵，提升护理工作者的素质和职业道德，使人文精神成为护理工作的内在推动力，不断提高护理工作质量，才能更好地为人民群众的健康服务。
2开展优质服务，提升护理内涵
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平恒病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
3以人为本，为患者创造人性化的就医环境
3.1早在1858年，南丁格尔就提出：护理是让病人处于接受自然作用的最佳环境。
护理人性化服务，就是处处为病人着想，创造舒适、安全、有利健康的就医环境。
3.2人性化护理不仅要为患者创造好的就医环境，更要通过护士为患者的服务建立起良好的护患关系，因为护患关系也是环境的一部分，而且更能体现护理人文关怀和护理服务质量的满意度。
护患关系关键在于提升护士的人文素质修养和职业道德的养成，同时也要掌握一定的沟通能力，分析总结出容易产生护冲突的语言和行为，促进和增强每个员工的自律性，把工作做得更好。
4全面关注健康，积极开展整体护理的实践与探索
4.1整体护理是以现代护理为指导，以护理对象为中心，以护理程序为框架，对护理对象实施全面整体优质护理的护理思想与护理实践活动，它以独立地为服务对象解决健康问题为目标，同时重视个人需要，把人文关怀体现在护理的整个过程。
4.2加强对整体护理知识的学习，整体护理知识是实施整体护理的理论依据，是人文精神在为患者服务中得以体现的必备条件和工具。
因此，临床护士在实际工作中不断充实这方面知识，用好这些知识。
5人文主义思想贯穿于护理活动的始终
5.1人道主义泛指一般主张做人的尊严，权利和自由、重视人的价值，要求人能够得到充分自由的发展的思想，一个自由而全面发展的人，不仅应具有完备的知识，见识和谋生技能，更重要的是具有高尚的情操，健全的人格，强烈的社会责任心和远大的报负，体现在医学领域内，尊重病人的价值与人格。
5.2自从南丁格尔开创了现代护理学，护理工作便与人道主义精神、关爱生命、救死扶伤息息相关。
南丁格尔不仅创造了护理史上的奇迹，而且还将护理事业和护理人员带进了一个新的领域，其精神深深植入了护理活动中。[2]
6护理文化应用
6.1文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富。
把服务与文化联系在一起，不仅使人感受到源远流长的五千多年的华夏文化，文化与医疗服务紧密相联，是各医院探讨、研究的主题。
医院文化的内涵很丰富，它是医院两个文明建设的基础，也是提高医疗服务质量、端正医德医风的基础工作，具有育人、导向、激励、凝聚、约束的功能与作用。
近年来，医疗实践证明，在同一地区，特别是规模相同，功能相同，技术水平相近的医院间竞争已相当激烈。
服务文化中服务意识、服务态度、服务质量、服务艺术成为竞争的焦点。
6.2讲究护理服务艺术培养人文精神，丰富专业知识，不断学习社会学、人文学、伦理学、心理学、公共关系、行为科学、语言学等方面的知识，养成良好的性格，形成健康向上的精神面貌，以人文精神推动人文服务。
强化礼仪修养，打造礼仪化服务，护士礼仪是指护士在职业活动中所遵守的行为准则，优雅的外在形象，过硬的护理技术，负责的工作态度，良好的沟通技巧是做为礼仪化的护理内在要求。
护理艺术的核心是研究和掌握病人的心理，做到因人而护，因人而思，根据病人的不同情况和不同需求制定不同的护理计划，实施不同的护理措施。
最终实现微笑服务，礼貌服务，舒适服务。
[3]参考文献
[1]范玉芬、邹长芬 加强护理质量内涵管理与体会. 中华医学实践杂志2005.4(2).65
[2]周君子. 未来趋势，护理人性化服务，中国医药管理. 2003.12.48
[3]吴春容，医院的人性化服务，中华全科医师杂志. 2004.2(3).113
现代护理管理【2】
摘要:护理管理是医学领域的一个分支，护理管理是系统地利用护理人员的潜能，并系统地安排及应用其他人员、设备、环境及护理活动的各个环节，以提高人们的健康水平的过程。
护理管理是根据护理组织的内在活动机制，综合运用护理组织中的人力、物力、及其他资源，以控制及提高护理质量为主要目标的过程。
而护理活动又有自己独特的专业性、技巧性、及务实性，管理过程要具有一定的艺术性。
关键词人本管理 现代护理管理
早在20世纪30年代行为学研究中，霍桑试验得出人是社会的人，管理者与被管理者保持良好的人际关系，注意提高职工的满足感，可提高生产。
布莱克管理学派研究表明关心生产又关心人，二者并重是理想的管理，最有效。
三十年代后期马斯洛提出人的需要层次论，把人的需要分为五类，并指出只有在人的较低需要得到满足后才会向高级需要发展。
麦克雷提出y理论认为人的行为受动机支配，只要设法创造条件，他就会努力达到目标，希望自己工作有成就 。
现代护理理论强调重视人的因素“以人为本”实施人性化管理。
1 在科内常开展全员的主人翁意识教育
1.1 树立人文理念，增强医务人员素养 由于医疗体制的改革，市场竞争的激烈，医务人员必须转变观念，弘扬人文精神，提高医务人员的素养，加强职业道德的学习。
时代呼唤人文素养，医务人员必须将以人为本的信念真正内化，成为自我价值的一部分，才能达到专业行为的转变。
使全员有科兴我荣，科辱我耻的意识，力求科室成员间形成团结和谐，协调一致的关系，以增强科室的凝聚力和向心力。
1.2 注重护生人文素质的培养 护生通过临床实习，走向工作岗位，教师的影响对于她们是至关重要的，教师应以好的医德来影响学生。
在护理实践中，人文精神体现对病人的生命和健康，病人的权利和需求，病人人格和尊严的关心和关注，在教学活动中要培养护生的人道伦理意识、人文社会科学知识、在护理程序中融入人文精神。
1.3 护理质量管理重视以人为本 护理质量是护理管理的核心，在病房实践管理中应做到以护士为中心，关心信任护士，运用激励理论调动每个人的积极性，增强护士的服务意识，对每位护士公平、公正，合理分配工作量，使护士工作积极性提高，使集体更有凝聚力，在繁忙时段增加了护士，使病人及家属的满意度提高。
2 了解需要、动机、行为与激励的关系
�行为总是客观因素和主观因素的综合反映，激励动机，调动积极性，为被管理者创造客观环境，以造成外因并使其通过内因而起作用，是良好管理的重要手段。
工作中应重视因才施用，弹性管理，按科内成员能力、特长、根据有关护理规程、医院及护理部要求、科室具体情况，由科内全体护理人员参与制定出适合本科的、操作性强的科室制度，并为之创造良好的工作环境，按完成工作的好坏，予以奖励、表扬，奖惩公开，一视同仁。
3 以适当的刺激量，制定激励措施
�在实施缺陷管理的同时，还制定了以下措施:(1)职称高者效益工资按一定比例上浮，以鼓励科室护理人员积极上进努力学习。
(2)出现工作缺陷或服务态度欠佳者可按制度下浮一定比例的效益工资。
(3)服务质量好的为年终评优对象，前三名推荐为系统、院先进个人，可外派进修学习。
4 正确引导目标的自我实现和升华
�根据不同的精神、物质需要，以及自我实现目标的不同，性格特点的差异，予以不同的引导，尤其是骨干人员，协助找准目标，并让其发挥潜能，以圆满实现目标，诱导新目标的产生与实现利于工作。
5 护士长的职责
�人是管理活动中的首要因素,对护士的培养、教育、合理利用、挖掘个人的潜力是护士长管理成效的首要条件。
护士长在管理活动中,应学会使用制度加激励的方法,在制度面前一定要坚持原则,但要注意避免与护士的冲突。
冲突具有两面性,既可以是建设性的,即积极的一面;也可以是破坏性的,即消极的一面。
护士长要善于利用积极的一面,采用合理化的批评建议,提高工作效率。
护士长应有宽广的胸怀，严于律己，宽于待人，应惜才、举贤，这样下属才不感到压抑，工作起来舒心。
同时，自己还应不断学习，努力提高自身素质和管理水平。
6 针对反馈信息的调整
�针对反馈信息调整自己及护理人员言行，心理状态，使之以愉快的情绪、饱满的热情投入工作。
6.1 组织全体医务人员学习医患沟通的意义 召开全体病区工作人员动员会议，包括学生、护工、卫生员使大家认识到沟通的重要性，在临床工作中，对护士服务态度的管理较长时间以来一直比较严格，而病区医生、卫生员、护工可能是忽略了的人群，因此要加强对这些人员的管理。
6.2 制订规范化流程及规范化语言 科室根据本病房的特点，制订从入院到出院整个过程的规范流程，如新病人入院时，从进病区开始，就有工作人员主动热情地接待，安排好床位后，介绍病区制度及环境，管床医生、护士、卫生员等。
7 护理管理信息系统的应用
�护理管理信息系统的应用是促进护理管理效率提高的因素之一,21 世纪是信息时代,将会给护理专业带来深刻的影响，护理信息系统是提高护理质量的有效手段。
护士长应学习计算机基本理论知识并具备较熟练的操作技能,应用计算机这一现代化的管理工具,对客观现实的信息进行及时性、准确性、科学性分析,制定出正确的决策,护理管理才能成为主动管理，管理者在和不在时护理人员工作才能做到一个样，护理管理质量和效率才能实现最大化、最优化。
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