活动实施方案

时间：2023-10-31 14:07:28 活动方案我要投稿

活动实施方案4篇[经典]

　　为了确保事情或工作安全顺利进行，往往需要预先制定好方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？以下是小编为大家整理的活动实施方案5篇，希望能够帮助到大家。

活动实施方案4篇[经典]

活动实施方案篇1

　　一、指导思想

　　以庆祝第31个教师节为契机，展现渌湘教育改革发展成果，彰显我县教育的良好形象，营造尊师重教的社会氛围，激发全县广大教职工爱岗敬业、为人师表的责任心和自豪感，礼赞教育发展、讴歌最美教师，凝聚教育正能量，传递教育好声音。

　　二、活动主题

　　“忠诚履职，爱生乐教”

　　三、组织领导

　　（一）成立领导小组，负责活动的整体安排，统筹调度。

　　顾问：z

　　组长：z

　　常务副组长：z

　　副组长：zz

　　成员：zz及各教育基层单位负责人

　　领导小组下设办公室，由罗水清兼任办公室主任，袁良杰、肖瑛、晏丹、李忍为办公室成员，负责具体工作的组织协调。

　　各教育基层单位要成立相应的工作机构，负责本单位庆祝活动的组织实施。

　　四、活动内容

　　(一）评选表彰一批先进典型（详见附件一评选办法）

　　1、评选、表彰类别

　　师德标兵（10名）、优秀教学能手（20名）、优秀教育管理工作者（10名）、优秀班主任（10名）

　　2、评选条件

　　师德标兵：有强烈的责任感和事业心，努力培养学生正确的世界观、价值观和良好的道德品质。以身作则，为人师表，廉洁从教，爱岗敬业，无私奉献，受到广大师生和学生家长的广泛赞誉。

　　优秀教学能手：忠诚党的.教育事业，模范履行教书育人职责，具有良好的职业道德。热爱学生，关心学生的全面发展，为人师表，潜心钻研教学，积极推进课堂教学改革，综合素质全面，教育教学质量优秀。

　　优秀教育管理工作者：全面贯彻党的教育方针，善于做师生的思想政治工作，秉公用权，清正廉洁，在学校教育教学管理、后勤服务、党务、团队工作等方面能够出色的完成各项工作任务，成绩显着，深受上级组织和师生好评的中层以上管理干部。

　　优秀班主任：在班主任工作岗位，为人师表，所带班级具有文明健康的良好班风、勤奋、严谨的优良学风。注重培养学生良好的思想道德品质和行为习惯，注重与家长的沟通协调，积极开展家访，学生及家长满意度高。

　　(二）多形式宣传教育发展成果

　　各学校利用宣传栏、展板、媒体等形式展示教育发展成果和优秀教师的先进事迹。

　　(三）举办隆重的庆典活动

　　县级：组织株洲县教育系统庆祝第31个教师节庆典暨颁奖仪式。

　　乡镇、学校级：各基层单位要围绕活动主题举办隆重庆典活动。

　　（四）举办教育系统广场舞比赛

　　由教育系统工会牵头，9月下旬举行全县教育系统教职工广场舞比赛。

　　五、工作要求

　　（一）各单位要高度重视此次庆祝活动，周密组织，精心策划，充分展示本单位的工作成就和师生风貌，有效激励广大教师奉献、乐业、进取。同时，积极争取当地党委、政府、村组的支持，营造尊师重教的良好氛围。

　　（二）各单位要结合党的群众路线教育实践活动，本着节俭、高效的原则，组织开展好本次活动。

　　（三）按县教育局活动领导小组要求，及时报送相关材料。8月20日前，各基层学校将推荐名单、人物事迹（含纸质、电子档），报局人事股审核（电子档发至邮箱：z）。所有材料要求重点突出、内容真实、文字精炼，典型材料1500字左右。

活动实施方案篇2

　　为巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果，继续深入推进干部作风建设，推动全市教育工作再上新台阶，实现新一轮更好更快发展，根据中央、省、市委有关要求和市委九届七次全会精神和全市“三提升”活动动员大会要求，市委教育工委、市教育局决定，在全市教育系统市直单位各级党组织和党员干部中，深入开展以“提升能力、提升标准、提升效率”为主要内容的“三提升”活动。现提出如下实施意见。

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，紧紧围绕20xx年及今后一个时期的总体工作思路和奋斗目标，以创建学习型党组织、对标定位创优争先、深化干部作风建设为抓手，充分发挥基层党组织和广大党员的主观能动作用，抓学习提能力、抓创新提标准、抓规范提效率，进一步增强广大党员干部的凝聚力、创新力、执行力，为推进全市教育科学发展提供有力保障。

　　二、基本原则

　　（一）坚持服务中心。紧紧着眼于教育教学中心工作，抢占京冀晋蒙教育发展制高点、精心谋划、扎实开展各项活动，

　　真正把活动效果落实到促进工作、推进教育科学发展上。

　　（二）坚持统筹兼顾。既立足当前工作，又着眼长远发展；既着力解决问题，又注重健全制度机制；既注重发挥领导干部的表率作用，又注重调动基层党员干部的积极性；要发挥各级党组织的带头作用，以活动促进工作，以工作检验活动效果，做到两促进、两提高。

　　（三）坚持分类推进。依据不同工作岗位特点，因地制宜、因人制宜，确定活动的目标任务、方法措施和衡量标准，分类指导，重点突破，带动全局，努力实现活动效果最大化。

　　（四）坚持群众参与。认真贯彻群众路线，坚持开门搞活动，广泛听取群众意见，自觉接受群众评议和监督，以实际行动赢得人民群众的支持和信任。

　　三、目标任务

　　通过开展活动，使全市广大教育系统党员干部思想和行动更加符合科学发展观要求，能力和水平更加适应教育事业形势发展需要，精神状态更加积极、主动、有为，促进各项工作任务更好地落实。

　　一是发展理念得到新转变。立足站在新起点、实现新跨越，引导党员干部进一步深化对科学发展观的理解，进一步推进思想解放，着力转变不适应不符合科学发展要求的思想观念，理清发展新战略，进一步强化“第一要务”意识、“好字当头”意识、以人为本意识，使推进全市教育事业科学发展成为各级领导和党员干部的自觉行动。

　　二是发展能力得到新提升。强化党员干部的学习培训与实践锻炼，努力提高辩证思维、统筹兼顾的能力，开拓创新、求真务实的能力，转变发展方式、推动科学发展的能力，做好群众工作、维护和谐稳定的能力，攻坚克难、推动落实的能力。

　　三是发展定位得到新提高。围绕打造“京冀晋蒙四省市交界地带教育高地”的发展定位，机关各科室、各单位要立足各自实际，以先进为标杆，瞄准一流查找差距找不足，在更高的起点上明确努力方向和奋斗目标，以更高的标准谋划发展、推动发展，努力实现教育发展新跨越。

　　四是发展难题得到新破解。把握关键，统筹力量，合力攻坚，切实解决影响制约科学发展的瓶颈问题，努力在城镇教育、初中教育、校园文化建设等重点领域和关键环节取得新成效。

　　五是发展环境得到新优化。围绕服务创新创业，推动科学发展，营造有利于教育事业快速发展的良好环境，打造廉洁高效的政务环境、和谐向上的校园环境、干事创业的人文环境。

　　六是发展机制得到新完善。不折不扣落实学习实践活动和干部作风建设年活动中形成的好机制、好做法，根据形势任务的发展变化，继续深化完善，不断创新提升，努力形成推动科学发展的长效机制。

　　提升能力、提升标准、提升效率，是推动全市教育工作实现赶超跨越的重大举措和重要任务。20xx年要通过开展集中活动，力争在四个方面取得阶段性成果：形成“三提升”的良好导向，完善“三提升”的推进措施，健全有利于“三提升”的体制机制，解决一批制约“三提升”的突出问题，

　　让干部群众切实感受到开展活动带来的新变化和教育事业

　　发展的新成绩。

　　四、推进措施

　　（一）深入推进学习型党组织建设。认真贯彻落实中央《关于推进学习型政党建设的意见》，深入开展学习型组织、学习型机关、学习型班子创建活动，把学习贯穿始终。

　　一是突出学习重点。在深化科学发展观理论学习的基础上，重点学习优化发展环境、加快教育发展所需要的信息技术等新知识以及专业所需的`政策、法律，了解和掌握国内国际教育发展的动态和信息，将学习与解决发展中的实际问题联系起来，切实增强学习的针对性和实用性。动员会后，各级理论学习中心组和基层党支部要组织党员干部开展不少于1周时间的集中学习。

　　二是搞活学习方式。全面落实教育系统党员干部培训计划，依托各级培训基地和业余党校主阵地加强对各级党员干部的普遍轮训，提高培训层次。各单位要紧紧围绕教育中心工作，邀请知名专家教授进行专题讲座；主动“走出去”，组织党员干部到先进地区考察学习，开阔视野、增长见识、借鉴经验。

　　三是树立学习导向。在领导干部和党员中深入开展“内学王永利、外学王彦生”活动，在基层党员干部中深入开展“科技攻关学赵治海、干事创业学郭建仁”活动，通过选树一批先进典型和学科带头人，教育引导广大党员干部争做学习的榜样、创新的表率、实干的典型、廉洁的模范、服务的标兵。年底前，市委教育工委、市教育局评选表彰一批先进典型。

　　（二）全方位开展“对标定位、创优争先”行动。围绕形成良好导向，引导党员干部深入开展“对标定位、创优争先”行动，通过找差距、定目标、寻路径，促进年度目标任务落实。

　　明确对标定位的三个层次：各单位要放眼全市、全省、全国，找准发展定位、确立发展目标，增强工作的前瞻性和超前性；各级各类学校要瞄准市内、省内、国内一流水平和先进标准，致力抢先进入全省、全国先进行列；每个岗位、每名干部要瞄准干得最好、干到极致，力争好中求好、精益求精。

　　把握对标定位的三个环节：

　　一要搞好思想发动。在集中学习、进一步提高思想认识的基础上，各单位要动员广大党员干部围绕工作能力、工作标准、工作效率向一流水平、更高层次看齐。

　　二要开展“三对照”。各单位领导班子和党员干部要“对照群众意见查不足、对照最高标准看差距、对照专家和群众建议找问题”，制定措施，谋划长远发展定位和确定阶段性目标，形成领导班子和党员干部的《对标定位报告》。领导班子《对标定位报告》要体现工作现状、存在问题以及赶超先进的总体思路、工作目标、推进方法和保障措施，初稿形成后要广泛征求意见、组织群众评议；党员干部个人的《对标定位报告》要通过召开专题会议讨论交流、修改完善。4月15日前，各单位要立足实际，提出至少一项年内突破性重点工作，经领导班子集体审定后，与领导班子《对标定位报告》一并报市委教育工委、市教育局“三提升”活动办公室备案。

　　三要抓好督导落实。各单位活动小组办公室要建立对标定位台账，以各单位《对标定位报告》为依据，抓好督导检查，促进工作落实。通过全方位开展“对标定位”，真正使人人争一流、事事争一流、时时争一流成为全系统上下的共同追求和一致行动。7月份，市委教育工委、市教育局召开半年总结会议，对“对标定位、创优争先”进展情况进行分析评价。活动结束时，要按照对标定位的要求，把发展成果、创新成果和规划成果作为衡量活动成效的标准。

　　（三）积极营造“增效提速、环境优化”氛围。认真落实年初制定的教育工作计划，以年度三项重点工作为突破口，提高服务水平、提升工作效率，努力营造有利于全市教育快速发展的一流环境。

　　一是深化机制建设。围绕深入推进行政审批制度改革，完善和落实岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、ab岗工作制、限时办结制、责任追究制等各项制度，逐步形成完善的制度管理体系。

　　二是继续深化“服务窗口亮起来”工程。认真落实市政府《关于加强和规范全市行政服务中心建设的指导意见》，继续加强行政服务中心建设、进一步促进服务“窗口”亮起来，全面提升信息化水平和服务水平。

　　三是开展集中整治行动。以整治少数学校“乱收费”行为、整治公务人员利用职权“吃拿卡要”行为、“治懒治庸”和整治“铺张浪费”行为为重点，深入开展自查自纠活动，有关科室组成联合检查组，继续搞好明查暗访，加大监督检查力度，狠刹不良风气。通过集中整治行动，切实提高工作质量和效率，使各级干部保持良好的精神状态和工作状态，切实为群众和师生提供更加优质的服务。

　　（四）统筹推进学习实践活动整改落实后续工作。把“三提升”活动做为推动学习实践科学发展观活动整改提高的重要载体，统筹安排、深入推进。

　　一是进行查漏补缺。利用一个月左右时间，各单位对群众满意度测评中征求到的意见、建议认真开展一次“回头看”，进一步查找薄弱环节，完善整改措施。4 月底前，要形成自查报告报送市委教育工委、市教育局“三提升”活动办公室。

　　二是开展集中攻坚。把“三提升”活动要解决的突出问题与二、三批学习实践活动整改落实后续工作紧密结合，开展“百日集中攻坚”。对整改方案作出承诺而目前尚未完成的整改任务和年内拟突破的重点工作，采取挂牌督办、销号结办、跟踪问效等手段，逐一落实兑现，做到事事有着落、件件有回音。年内拟突破的重点工作要取得阶段性成效。

　　三是健全长效机制。围绕贯彻落实中央学习实践科学发展观活动领导小组《关于建立健全学习实践科学发展观长效机制的若干意见》，进一步建立完善各项机制制度，形成有利于加快全市教育发展的制度体系。

　　四是强化组织保障。切实加强机关党组织规范化建设和基层组织建设，不断强化队伍建设、健全党建制度、创新教育载体，为推动“三提升”活动扎实有效开展提供强有力组织保证。

　　五、组织领导

　　一要强化组织领导。各学校、各单位党组织要把深入推进“三提升”活动作为一项重要任务切实抓紧抓好。市委教育工委、市教育局成立以胡守荣同志为组长的 “三提升”活动领导小组，下设活动办公室。各单位也要成立相应机构。党政“一把手”要负总责、亲自抓，领导干部要充分发挥表率作用，形成一级抓一级、一级带一级的良好局面。

　　二要强化协调指导。各单位“三提升”活动领导小组要制定具体实施方案，及时掌握活动进展情况，总结推广好的经验做法，分析解决存在问题，特别是领导干部要结合分工，按照“一抓双管”制度，深入到联系点和部门，指导工作，解决问题。要从实际出发，精心设计载体，丰富活动内涵，创新活动形式，确保取得实效。

　　三要强化督导检查。市委教育工委、市教育局“三提升”活动领导小组要组建督导组，结合重点工作加强对党员干部履行职责、执行制度、改进作风、提高效能等方面的督导检查，确保各项工作要求落到实处。要把开展“三提升”活动情况作为各级领导班子和领导干部考核的重要内容，强化结果运用。

　　四要强化宣传引导。充分发挥校报校刊、广播、橱窗和校园网等媒体的作用，及时宣传市委教育工委、市教育局关于深入推进“三提升”活动的各项部署要求，及时宣传本单位本部门的好做法好经验和先进典型。充分发挥新闻监督作用，营造推进“三提升” 活动的强大声势和浓厚氛围，不断把活动引向深入。

活动实施方案篇3

　　一、活动目的

　　为了增强孩子与父母之间的沟通和理解,让家长亲身经历子女在校的学习和生活,让家长走近孩子,倾听心声,走进教室,关注教育,进一步发挥学校教育的辐射作用,争取社会各个方面对实现学校管理目标的大力支持,协调好学校教育与家庭教育的关系,推进我校素质教育向纵深发展,学校特举办小学部家长开放周活动。

　　二、组织领导

　　组长:z

　　副组长:z

　　成员:z

　　三、活动时间

　　20xx年11月21日-25日

　　四、活动要求

　　1.总体要求。家长开放周活动不仅是让家长们与学生互动,看到自己孩子在学校的表现和学习生活,而且从中也是对教师素质、教育水平的一个全面、立体的检查和展示。因此,全体教师要高度重视,用我们的诚意尽心为家长,学生服务。各班级要将本次家长开放周活动作为宣传学校、展示自我的平台,科学安排,精心组织,保证质量,力求实效,努力让家长安心满意,让孩子受益开心。

　　2.各班班主任通过三人行网站发出邀请函,通知本班所有家长带好笔、笔记本和凳子。在规定的时间按时参加。并注明家长须知:(1)到校后请在孩子所在班级课室外的走廊稍候,等学生入座后再在课室后排、过道的位置坐好(先到的尽量靠里靠前,以便后来的家长入座),听课过程中请将手机调到震机状态或关机,保持良好秩序。(2)请家长在活动结束后填写教学开放周表格投入设在一楼小学教务处“家长意见反馈收集箱”中。

　　上午:7:50----11:20 下午:1:30----4:30

　　下午要参观本班的课前十分钟展示。

　　3.每天放学后各科教师和家长交流,并让家长认真填写反馈表。

　　4.本次活动结束后,每个级部主任要根据反馈表中家长提的意见和建议以及本次活动的.成功和不足之处,写出家长开放周的活动总结。每个级部都建立有图文资料的档案,自己负责摄影,将资料于11月28日交教务处。教务处将建立专项档案。

　　5.级部主任和班主任本年级本班活动的主要负责人,要根据方案要求,做好具体的准备组织工作。

　　6.邀请函内容:为了让您了解您孩子在学校的学习与生活,了解学校的办学方针和理念,了解班级小组的管理模式,共同探讨新课程课堂教学方法,经研究,决定于11月21日至25日举办家长开放周活动。欢迎各位家长走进区一中,走进课堂,了解班级,了解学校,为凝聚家校教育合力、探讨子女教育献计献策。

　　五、活动内容安排

　　年级活动时间活动内容负责人

　　一年级周一 ①随堂听课②观看升旗仪式③参与主题班会教务处和一年级级部主任

　　二年级周二 ①随堂听课②参加语文教研课例研讨③参观校园教科室和二年级级部主任

　　三年级周五 ①随堂听课②参观特色课活动政教处和三年级级部主任

　　四年级周四 ①随堂听课②参观校园少先队和四年级级部主任

　　五年级周三 ①随堂听课②参加数学教研课例研讨教科室和五年级级部主任

　　六、活动内容要求

　　1.主题班会提前收集素材(如:感恩、理解等等),让孩子和家长共同参与。

　　2.听课(老师们要严格按照课程表上课,提前备课;体育教师可以适当增加一些家长参与的游戏活动;音乐、美术教师也可以组织家庭表演的活动,力求让家长参与我们的课堂,而不是旁听者。如:家长唱歌,孩子伴舞;孩子唱歌,家长伴舞;家长作画或书法等。

　　3.参观校园:主要以二楼开放大厅:科普展;一楼的图书室和楹联展厅。

　　4.参加课例研讨:主要是听课,目的就是让家长不仅仅局限在自己孩子的教室,还要了解其他年级孩子上课的情况。

　　5.参观特色课课堂:政教主任和三年级级部主任按照一定的路线做好解说,让家长了解学校的特色教育异彩纷呈。

　　七、注意事项

　　1.各班班主任认真做好宣传、发动、组织工作,精心布置教室,营造育人氛围;各班搞好教室清洁卫生工作。

　　2.全体教师要热情接待,耐心听取家长意见与建议。

　　3.讲课教师要认真钻研教材,精心备课。教研组要发挥团队精神,共同研讨教学设计,力求生动、活泼、新颖、有趣。

活动实施方案篇4

　　根据中国银行业协会（以下简称中银协）组织开展“中国银行业文明服务系列活动”的统一部署，结合山东省银行业协会（以下简称协会）去年启动开展的“文明规范服务创建活动”和“七公约一承诺”宣传（保持持续性），现就协会继续推动20xx年“文明规范服务创建活动”、组织实施“山东省银行业文明优质服务系列活动”（以下简称服务系列活动）提出以下方案。

　　一、服务系列活动的目的

　　以服务系列活动为载体，在会员单位中倡导服务创造社会价值，服务提升核心竞争力以及诚实守约光荣的理念, 加强银行业规范化服务建设和诚信自律建设，将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务经营的全过程，打造高品质服务平台，培育行业服务品牌，展示良好社会形象。

　　通过服务系列活动, 弘扬文明规范服务、诚实守约主旋律, 切实加强自律约束和自我管理，切实改善服务质量，提高银行网点对外服务水平，让金融消费者真正体验银行业的改革成果。通过活动开展，重点解决银行对外服务形象不佳、客户排长队意见较大等问题，切实做到：不擅自缩短营业时间，不擅自缩减营业窗口；不对客户支取存款、提前还贷等服务需求，在规定之外设置任何障碍；不故意隐瞒理财产品和基金业务的风险，误导客户；及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高客户的满意度，提高社会的满意度。

　　二、服务系列活动的主题、指导思想和工作要求

　　服务系列活动的主题：构建和谐金融环境，塑造文明服务形象，让金融消费者体验金融改革的成果。

　　服务系列活动的指导思想是: 全面贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》,努力践行《银行业从业人员职业操守》和山东银行业“七公约一承诺”, 加强诚信自律建设，规范银行业服务行为,创建合规服务文化,全面提升银行业服务质量、管理水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高。

　　服务系列活动具体工作要求是：开展服务系列活动要以倡导行业文明规范服务为核心,以规范行业服务标准为导向,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点, 以不断满足社会日益增长的服务需求为目的，认真落实各项服务管理制度,践行从业人员职业操守, 优化服务工作机制和资源配置, 不断开展服务创新,加大服务检查监督力度,树立和宣传行业服务先进典型,建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。

　　三、服务系列活动具体内容及时间安排

　　（一）组织开展文明优质服务月活动。

　　按照中银协的统一部署，文明优质服务月（以下简称服务月）活动自20xx年5月12日启动，至6月12日结束。具体活动内容有：

　　1、组织开展学习和技能训练。

　　各会员单位要采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织员工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，在全省银行业掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的`热潮，以促进服务月活动有效开展，推动行业诚信自律建设。学习内容包括：

　　（1）《中国银行业文明服务公约》及实施细则；

　　（2）《中国银行业自律公约》及实施细则；

　　（3）《中国银行业文明规范服务工作指引》；

　　（4）《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》；

　　（5）《中国银行业文明规范服务示范单位检查考核标准》；

　　（6）《银行业从业人员职业操守》

　　（7）山东省银行业“七公约一承诺”。

　　2、组织开展服务月宣传。

　　协会与各银行类会员单位携手联动，大力开展服务月宣传活动，树立和提升银行服务形象。具体要求见协会“宣传方案”（附件二）。

　　（1）宣传形式：会员单位组织辖属经营机构，采取张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在营业场所门前和城市繁华中心区组织服务路演等形式，组织开展银行业文明规范服务宣传活动。要利用网络优势，协调广播、电视、报刊等新闻媒体进行服务月宣传，广造声势，营造氛围（附件三）。

　　（2）宣传内容：宣传银行业行规行约以及承担的社会责任，

　　推介自身的服务特点，增进社会公众对银行业的了解和认知；宣传20xx年“中国银行业文明规范服务示范单位”的先进经验，培育银行业服务品牌；宣传电子银行业务操作方式和业务产品及服务创新，向社会公众普及和推广金融知识，争取使客户理解银行办理业务的审慎性规定是保护客户权益的客观需要；宣传银行业从业人员践行职业操守，展示诚信、合规、尽职职业精神，培育诚实自律、合规服务文化；宣传银行业服务创造社会价值，不断满足社会日益增长的服务需求，实现经济效益和社会效益双赢的实践；根据银行服务中客户普遍关注的问题，有策略地进行必要的正面解释、说明宣传。

　　（3）各银行类会员单位要强化服务月活动的宣传工作，协调新闻媒体有计划的对银行服务工作进行正面宣传报道，力争杜绝负面报道。中银协要求服务月活动月期间，中银协的会员单位在报刊、广播、电视等新闻媒体的报道应不少于100次，请各会员单位按照各自总行的部署抓好落实；各银行类会员单位在向各自总行报送“服务月宣传报道情况统计表”（附表四）的同时，还要于6月18日前向协会报送，由各地方协会负责统计并向中银协上报本地区的宣传报道情况。

　　3、组织开展服务践行。

　　各银行类会员单位辖属经营机构，要结合自身实际，采取积极措施，切实改进对外服务。完善服务工作机制，疏理和简化业务操作流程，提升柜面服务质量、效率和网点整体服务水平，切实解决当前银行业服务工作中的矛盾，提高客户满意度和社会的认知度，努力改善服务形象。服务践行重点包括八个方面：

　　（1）加快服务网点综合化改造，改进服务环境，完善服务设施；调整网点布局，增加网点数量，进一步增强在商业区、大型社区的服务能力，全面改善物理网点的服务环境；配置一定数量便民服务设施，为客户提供必要的增值服务，统一为等候客户提供免费报刊、宣传手册、饮用水、新业务介绍等服务，营造良好地客户等候环境。

　　（2）根据客户分层和业务分流，实行分区服务；同时切实处理好高端客户与低端客户的服务关系，注意防止和避免因实行差异化服务可能带来的服务矛盾。

　　（3）认真调查、科学测算当地客户流量和客户业务量，合理设置窗口柜台，充分满足客户的服务需求。客户高峰出现客户集中排队、等候时，要开放足够数量的营业窗口，及时增设弹性服务窗口和弹性服务岗位，切实解决有窗无人的问题，减少客户排队、等候时间。

　　（4）建立客户等候时间预告提示制度，客户服务高峰，要及时向客户发出预计等候时间的温馨提示，维护客户服务需求的知情权，稳定客户的情绪。

　　（5）科学、合理进行业务操作系统升级和服务流程再造，逐步实现网点业务流程的标准化、自动化和集约化处理；简化业务办理程序，缩短单笔业务办理时间，减少单一业务处理窗口，增加综合业务处理功能，不断提高服务效率，解决一边闲置服务资源、一边排长队等候办理业务的问题。

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