商务英语教学论文
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商务英语教学研究论文【1】
[摘要]当今社会处在全球化和信息化的潮流当中，高校培养的各类人才，尤其是外语方面的专业人才极其缺乏。
普通高等学校的专业英语教育过于概括和笼统。
近几年从英语专业中细分出来的商务英语专业正在受到越来越多的关注和重视。
各学校的教学方法各有千秋，本文试用不同的教学方法，结合实际情况来分析商务英语教学的效果。
[关键词]商务英语 教学 实用性
一、商务英语概念
商务英语是以适应职场生活的语言要求为目的，内容涉及到商务活动的方方面面。
商务英语课程不只是简单地对学员的英文水平、能力的提高，而更多的是向学生传授一种西方的企业管理理念、工作心理，甚至是如何和外国人打交道，如何和他们合作、工作的方式方法，以及他们的生活习惯等，可以说是包含在文化概念里的。
商务英语的教学与英语专业教学的不同就在于，商务英语不仅仅要求语言水平，更要求学生具有处理商务事件的相应能力，是作为一种实际综合素质全面提高。
商务英语着重强调的是实用性，这与其他课程有明显的不同。
二、商务英语的教学方法
商务英语的学习实际上包含了商务知识和英语知识两个方面，商务英语要求在良好的英语基础上学习商务专业的相关知识，而不是像一般人印象中的学好英语就可以进行商务活动。
可以说商务英语是一门专业用途的英语，需要学生掌握语言、文化和商务知识技能等多项内容。
在商务交际场合中，文化因素是非常主要的，例如商务宴会的餐桌文化、会议流程、谈判技巧，这些都是在语言知识中学习不到的，需要在商务课程中专门学习。
商务英语教学大纲中的课程主要包括了：《综合英语》《商务英语》《英语阅读》《英语听说》《英美文化》《国际贸易理论与实务》《口(笔)译》《商务函电》《国际金融》《电子商务》等课程。
商务英语教学需要培养学生具备的能力主要有：交际应用、业务处理和书面写作三个方面。
其中交际应用是主要的部分，涉及到学生今后的就业问题。
业务处理和书面写作主要涉及的是工作中具体处理专业性较强的业务时对专业知识的应用。
交际应用的部分在平时的日常教学中主要是以情景模拟和分组练习的方式进行授课，学生在教学过程中处于主体地位。
这种方法也是大多数教师喜欢应用的教学方法，但是练习效果却并不那么显著。
首先，学生刚刚接触商务英语对话或场景的时候会有茫然的感觉，不会那么快地理解课本内容，也没有办法和实际情况充分的结合;其次，课本的内容不够新颖，其中收录的会话内容已经不能跟上现代企业中英语会话内容的更新速度，这样就降低了课本内容的实用性，学生在今后求职的过程中就会发现所学不能致用，也就失去了商务英语教学的意义。
第三，学校缺少有商务实践经验的英语教师，很多教师自身并没有在外企工作的经验，只能拿着书本照本宣科，这样的话，学生学到的最多只是书本上条条框框的内容，如果学校能从社会上吸引更多有实践经验的商务人士，那么教学效果将会有很大的改善，有经验的人士可以结合各种实际场景向学生进行讲解，做到课本结合实际，所学即为所用。
业务处理方面主要涉及到外贸知识，经济理论基础，单据填写和专业术语的掌握。
这一部分知识是非常细致且枯燥的，这就极大地考验了教师授课的技巧，如何让学生在枯燥的定义中获得知识并且找到学习的乐趣从而激发学生求知的欲望呢?这是一个亟待解决的问题。
现在主要的途径就是结合多媒体音频资料或者影像资料辅助教学，但是学生在这种教育方式下，学习的效果究竟如何还有待考究。
业务处理方面的知识主要是从实践中得来，在校期间显然不能满足这样的要求，这就要求学生们在课外时间积极主动地去进行实习，利用一切可以利用的机会进行社会实践，或是与业内人士进行交流，这样把学过的知识运用到实践中去，并且在实践中学习新的知识是非常有好处且非常重要的。
书面写作的技能主要依靠的是学生平时的练习和教师的指导。
一般的教学方法是课上布置写作任务，课下完成，课上再进行讲解和指导，或者课上作为考核让学生完成指定题目的写作任务。
这种方法是具有一定效果的，实际下笔之后学生才会知道什么是已经掌握的，什么是有待掌握的。
而教师的指导却是具有关键性作用的，好的指导会一针见血地指出文章中存在的问题，事半功倍。
商务写作中主要的就是商务信函及合同的起草，这些不仅需要良好的语言功底，也需要掌握地道的表达和规则。
由此，学生在课下要扎实自己的基本功，只有基本功过硬，才能更好地提高写作水平。
三、结语
综上所述，商务英语的教学在效果和效率方面还有待改进，这种改进不是一朝一夕就能完成的，需要老师和学生的共同努力，争取将来商务英语专业学生的交际应用、业务处理和书面写作能力可以综合发展，符合全球化和市场化需求。
【参考文献】
[1]张玉洁.交际教学法在商务英语教学中的应用[J].硅谷,2009
[2](美)贾尼斯·耶顿(著),吴一安,魏峥(译).语言教学课程设计原理[M].北京:外语教育与研究出版社,2000.
电子商务英语教学研究【2】
〔摘要〕随着信息技术的发展，信息技术与课程整合成为现代教学的重要特征。
信息技术为电子商务英语教学提供了理想的教学情境和教学工具，提高学生学习兴趣，从而更有效地提高了电子商务英语课程的授课质量。
但是，信息技术支撑的教学并不是十全十美的，仍有很多的问题亟待解决。
〔关键词〕信息技术电子商务英语媒体评价
一、引言
上世纪中期以来，现代视听媒体、通讯工具进入教育、教学领域，有效地提高了教育、教学质量。
随着信息技术的成熟，信息技术与课程整合成为教育、教学改革的重点，利用信息技术提高学科教学质量成为人们关注的焦点。
当前，信息技术与课程整合受到了广大教师的重视，人们利用信息技术多渠道地开展整合教学，在实践中体验着信息技术带给教学的巨大变化。
近三年来，为提高教育、教学质量，我校开始尝试信息技术与电子商务英语的整合教学，运用信息技术为教育、教学创设情境，有效地提高了教育教学质量。
同时，在整合教学的实践过程中，我们积极反思教学实践活动，辩证的思考信息技术给现代教育带来的影响，进一步提高了对信息技术与课程整合的认识。
二、信息技术与电子商务英语课程整合的必要性
信息技术与电子商务英语课程整合有利于激发学生学习兴趣。
在电子商务英语课程的教学中，以计算机和网络为依托的信息技术被引入作新的教学媒体，一方面，展示出的多媒体课堂教学内容更加活泼生动;另一方面，学生可以常常借助计算机网络工具来完成课程的学习，从而更好地参与到教学活动中，通过新的教育技术手段，有利于激发学生的学习兴趣，以达到更好的学习效果。
信息技术与电子商务英语课程整合有利于实现资源共享。
教师可以将有关课程信息发布到网上，使学生获得丰富的教学资源;师生之间、生生之间可以通过各种网络通讯工具进行一对一或一对多地进行交流，将学习过程中独特的想法及时与他人进行沟通，通过讨论，相互帮助、解决问题，这样有利于学生对知识的消化和师生之间感情的沟通，将在一定程度上提高教学质量。[1]
信息技术与电子商务英语课程整合适应教育改革，培养人才全面的信息素养。
教育部文件《基础教育课程改革纲要》里提出：“倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生搜集与合作能力。”但是受升学压力影响，学生信息技术教育这一任务更多地落在高等教育的肩上。
在课程整合的教学实践中，学生需要通过网络系统获得有关学习信息，学生在学习的过程中，潜移默化地培养了其获取信息、交流信息的能力，课程整合对于培养学生信息素养的这种特殊优势，正切合教育改革的需求。
三、信息技术与电子商务英语整合的教学实践
05年以来，我校积极开展信息技术与电子商务英语整合的教学实践，在实践中改变了传统的授课方式、评价方式以及师生交流的方式，提高了学生对电商英语学习的兴趣，从而有效提高了该课程的教育、教学质量。
(一)教学实践
由于教师信息技术应用能力和学生学习环境的制约，信息技术与电子商务英语整合教学实践的开展不是一步到位的，而是随着教师信息技术应用能力的提高、学生学习环境的改善而逐步完善的。
在实践过程中，我们从多媒体课件在教学中的辅助应用到网络课程学习、专题学习网站的学习，经历了一个漫长的教育技术提高过程，同时也是电商英语教学改变教学模式、拓展教学空间的过程。
1、多媒体课件在教学中的运用
信息技术与电商英语整合的教学实践从多媒体课件在课程教学中的应用开始。
近年来，随计算机在高校中应用日渐普及，学校要求教师积极开展计算机辅助教学，多媒体教学逐渐走向教学舞台。
“电子商务英语”以电子商务基础知识为教学的脉络，因此其英语语言的教学必然要拓展到专门用途(计算机、经贸等)英语等多方面范畴，其课程必须是一门综合应用型的英语课程。
[2]对于这样一门应用性较强的课程，在教学过程中除了需要通过实践加强学生英语语言能力外，还需解决语音学习、模拟或创设虚拟的商务交易过程等问题，为此，将多媒体可见引入教学活动中。
多媒体课件能够提供丰富的信息，丰富了电商英语的教学内容;创设有利于学生学习的环境，促进学生的`已有知识迁移;多媒体课件集成多种素材(视频、音频、动画、文本等)，扩大了教学空间。
在教学中灵活地运用多媒体课件，能够丰富课堂的教学内容，激发学生学习兴趣，提高了电商英语的教学质量。
2、利用网络课程进一步拓展学生学习空间
由于高校的教师管理体制等原因，多数教师授课结束后即离开了学校，使学生的学习空间局限于教师的课堂讲授，大量的课下时间无法充分利用。
因此，合理地利用学生的课余时间是提高电商英语水平的有效途径。
为了解决课后学生学习的需要和教学需求，我们积极利用信息技术开展网络课程教学活动。
在网络课程中，包含在线学习、辅助资料、辅助学习工具等。
其中，在线学习主要包含课程教学中所需要的教材内容;辅助资料包括教学中需要的文本资料、视频资料、网络资料等;辅助工具包括学生的自我测评系统、电子答疑系统等;为了师生及生生间的交流还专门开设了讨论区。
通过网络课程，学生能够在课余时间进行学习，打破了教学的时空限制，拓展了教学空间，丰富了学生的学习文化生活。
藉由网络课程提供的各个功能系统，学生可以进行自我测评，查找与课程有关的专业知识。
同时网络课程所提供的讨论区，组织学生进行课后积极的讨论，从而对知识有更深入的了解。
3、专题学习网站为学生提供系统全面的专题学习资源
电商英语教学中需要讲解的知识较多，涉及到计算机、网络、经济与贸易、英语等多方面知识，但授课时间较短，如何对知识进行系统的讲授，成为制约教学的重要因素。
为了拓展学生的知识结构，我们积极开展基于专题学习网站的教学活动。
“专题学习网站是指在网络环境下，围绕某门课程与多门课程密切相关的某一项或多项学习专题进行较为广泛深入研究的资源学习型网站。
从这个角度来看，专题学习网站提供的是基于丰富的网络资源的学习平台。
”[3]专题学习网站不仅为学生提供丰富的专题学习资源，还为学生提供功能强大的写作平台和专题讨论区，为学习者展开协作学习、交流与探讨相关问题、展示自己学习成果提供了良好的平台。
学生通过访问专题学习网站，能够获得大量的有关语言与文化、计算机网络、经贸以及相关电子商务的原始英文资料等方面知识，拓展了学生的知识结构，实现了信息技术与课程的有机整合。
(二)改革教学评价方式
在信息技术与电商英语整合教学的实践过程中，我们采用多种方式开展教学评价活动，积极使用形成性评价，把形成性评价获得的信息作为教学调整的重要依据之一。
以往的教学评价经常用期末测试成绩评定学生的电商英语掌握情况，而形成性评价打破了考试的时间限制，能够依据学生的要求随时进行测评并给予反馈。
网络课程的教学策略包含评价反馈系统的设计。
学习这对学习内容做出反应、表现出行为之后，应及时让学习者知道学习结果。
反馈有利于强化学习者的学习效果。
[4]电子商务英语网络课程中，提供了在线的各单元测试，以帮助学生进行自我评价。
如果学习者未达到学习目标，网络自评系统能够给出相应原因并给出建议与答案。
效果评价后，给予相应的鼓励语言以调控学生的情绪与注意力，从而保证学习者的最佳学习状态。
另外，网络课程系统能够自动记录下学生进入学习系统的所有操作，教师可以通过学生学习记录了解其学习过程和学习效果，在必要的时候对学生的学习予以指导。
基于信息技术的评价方式不仅仅依赖于网络课程提供的评价系统，现代网络通讯工具也发挥着重要的作用。
学生和教师通过各种聊天工具进行在线交流，教师在与学生交流的过程中获得教学反馈信息，促进教师调整教学计划与教学内容、改进教学方法。
在运用现代信息技术进行电商英语教学的同时，我们并没有忽视传统的评价方式在教育、教学中的应用，通过长时间的对比、反思，总结两种评价方式的优缺点，以便不同的教学情景中使用不同的评价方式。
(三)信息技术作为交流工具
人与人之间的交流是教学重要环节之一，也是教学目标能否得以实现的重要因素之一。
将信息技术引入教学，在课上活课下为师生、生生交流创设一定的平台，能够促进师生感情的培养，提高学生学习积极性，同时促进教师调整教学策略与教学方法。
当前，主要的信息技术交流方式包括，在线聊天工具的实时交流、bbs与聊天室的探讨交流、Blog(博客)的争鸣交流。
当然，传统的交流方式也发挥着重要的作用。
在线聊天工具的实时交流主要使用MSN、ICQ、Yahoo信使等交流工具，提供实时交流与即时应答。
在上课期间，师生加入到指定的群或组，大家在群/组内发表各自意见，探讨教学中存在的问题。
群/组提供的记忆功能能够准确的记下所有成员的发言，教师和学生都可以查阅聊天记录，查阅有关学习的信息。
bbs与聊天室是一种相对传统的讨论方式，应用在教学环境中，教师可根据教学需要或学生兴趣开设不同专题或聊天室，并赋予学生自由开辟专题的权利，使学生在课后有机会对课程内容、课程形式、教师有缺点以及其它无法解决的问题等进行充分的交流。
Blog作为一种近两年来流行的工具，受到了越来越多人的偏爱，很多学生和教师都拥有自己的Blog，博主可以将自己的观点以日志的形式发表在上面，与更多的爱好者交流、讨论。
四、信息技术与电子商务英语整合教学的反思
信息技术环境下电商英语的教学实践中，我们积极探究信息技术带给教学的便利，同时也反思信息技术与电商英语整合教学的不足，以便更加充分有效地利用信息技术为教学服务，提高教学质量。
(一)网络知识的多元化与教学控制
以往教学中，教材与教师几乎是学生获取知识的唯一通道，信息技术环境下的各种通信工具拓展了学生获得知识的途径，更多未经加工的信息涌向课堂教学，更多新观念、新思想融入学生学习环境，教学知识呈现多元化。
不可否认，传统的教学方式能够对学生的知识进行有效的控制，能够保证学生获得必要的知识、技能。
信息技术的应用导致了大量的知识涌向学生，自主性较高的学生就能获得更多有效知识，而自主性相对较差的学生就可能被其他事物所迷惑，因此信息技术环境下，对知识的控制、对信息的控制，对教学内容和教学方式的控制仍需进一步研究。
信息技术环境下的教学模式还不是很完善，仍需要更多的实践检验与理性思考。
教学是学校教育的基本任务之一，完全依赖信息技术是不能解决教育、教学中的所有问题的，当不同的信息涌向学生时，怎样过滤对教学不利的信息仍有待深入研究。
(二)学生的学习风格与教学
反思传统的教育教学过程，教师是师生交往过程的控制者、整个教学过程的主宰者，学生成为客体或附庸、或被强制的逆反者，导致教与学相互隔离，教学活动难以顺利进行，学生的主体意识、主动精神难以得到培养和发挥。
随信息技术在教育领域中的应用，人们对教育理论研究的深入，“主导——主体”的教学模式走进课堂。
教学中，教师是学生学习的组织者、引导者、合作者，学生可以自己调控教学进度，因此学生的学习自主性必须引起人们的注意。
信息技术应用于教学，促使了教育、教学改革，为教师和学生都提供了诸多的便利。
但必须认识到，信息技术环境下的教学需要对学生进行有效的分析。
不同认知风格的学生在学习过程中有着不同的认知模式、心理状态和行为偏好，因此在信息技术应用于教学过程中，应该清楚地认识到信息技术的作用，教师应首先分析学习者的特征、学生的认知风格，由此制定相应的教学策略，因材施教，从而提高教学质量。
(三)传统教学媒体与教学工具的作用
科技的发展为教育事业带来了许多现代化媒体，促进了教育现代化、教育信息化的发展，但传统教学媒体和教学工具仍在教育舞台上发挥着不可替代的作用，这是由其自身特点和当前我国教育与社会的现状决定的。
我国现行的教育体制依然是以班级授课制为主，教师要想对教学效果实施更高效的控制，必须把学生集中在有限的空间。
同时，在现有的教学环境中，并不是所有的教师都配备了计算机及联网功能，因此有些教育理念和教学模式仍然不能在现行的教学中完全实施，而传统的教学媒体和工具则较好地解决了教学中的许多问题。
信息技术带给人们便利的同时，应该认真对待传统的媒体及其作用，不能走“技术至上论”，而是应在不同条件下使用不同的教学媒体，媒体的选择既要有效又要节约成本，即教学活动的开展过程中应科学选择教学媒体与教学工具。
五、小结
在信息技术融入到电子商务英语教学和教研的过程中，各种教学资源、教学要素和教学环节能够实现有机整合，促进教学相长。
实践中，信息技术能够有效地促进学生认知、激发学生学习兴趣，为学习创设情境;同时，促进传统教学方式的变革，培养学生创新精神、实践能力和自我学习能力。
在提高了教学质量的同时，信息技术与电子商务英语教学的整合仍存在诸多不足，有待进一步研究、改进、提高，本文结合教学实际对信息技术与电商英语课程整合进行了初步思考，仍有很多不完善的地方，期待专家提供更多的研究成果以促进教学，提高教育教学质量。
参考文献：
[1]张艳明.Blog在高校网络环境下课程整合中的应用研究[OL]./20060119/3171190.shtml
[2]徐源.“电子商务英语”课程建设初探[J].南京航空航天大学学报(社会科学版)，2002，(3)：76-78.
[3]邵瑜.专题学习网站在学科教学中的作用[J].中国电化教育，2003，(10)：38-39.
[4]易凌云，王颖.网络学习中学习者自我交互的研究[J].现代远距离教育，2004，(1)：48-51
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