基本礼仪站姿

基本礼仪站姿

　　人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。接下来由小编为大家整理出基本礼仪站姿，仅供参考，希望能够帮助到大家！

　　【基本礼仪站姿】

　　1.男士、女士标准站姿

　　双脚八字步，两手放在身体两侧，手的中指贴于裤缝。

　　这种站姿适用于升旗仪式等庄 重严肃的场合。

　　2.女士前腹式站姿

　　双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠放于脐下三指处，手指伸直但不要外翘。

　　上身正直、头正目平、腰直肩平、双臂自然下垂、挺胸收腹、两腿站直、肌肉略有收缩感、微收下颌，面带微笑。

　　在工作及社交场合中可采用这种站姿。

　　3.女士腰际式站姿

　　双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠放于腰际，用拇指可以顶到肚脐处，手指伸直但不要外翘。

　　在迎宾或是颁奖等重大场合中我们采用这种站姿。

　　4.女士交流式

　　双手轻握放在腰际，手指可自然弯曲。

　　在职场与客户或同事交流时可采用这种站姿。

　　5.男士前腹式站姿

　　双脚跨立步，左手在腹前握住右手手腕，或右手握住左手手腕。

　　这种站姿适合在工作中与客户或同事交流时使用。

　　6.男士后背式站姿

　　双脚跨立步，双手在背后腰际相握，左手握住右手手腕或右手握住左手手腕。

　　这种站姿适合在迎宾时使用。

　　【标准站姿的动作要领】

　　(1) 身体舒展直立，重心线穿过脊柱，落在两腿中间，足弓稍偏前处，并尽量上提。

　　(2) 精神饱满，面带微笑，双目平视，目光柔和有神，自然亲切。

　　(3) 脖子伸直，头向上顶，下鄂略回收。

　　(4) 挺胸收腹，略为收臀。

　　(5) 双肩后张下沉，两臂于裤缝两侧自然下垂，手指自然弯曲，或双手轻松自然地在体前交叉相握。

　　(6) 两腿肌肉收紧直立，膝部放松。

　　女性站立时，脚跟相靠，脚尖分开约45°，呈“V”型;男性站立时，双脚可略为分开，但不能超过肩宽。

　　(7) 站累时，脚可向后撤半步，身体重心移至后脚，但上体必须保持正直。

　　由于日常活动的不同需要，我们也可采用其他一些站立姿势。

　　这些姿势与标准站姿的区别，主要通过手和腿脚的动作变化体现出来。

　　例如，女性单独在公众面前或登台亮相时，两脚呈丁字步站立，显得更加苗条、优雅。

　　需要注意的是，这些站立姿势必须以标准站姿为基础，与具体环境相配合，才会显得美观大方。

　　训练方法：

　　(1) 五点靠墙：背墙站立，脚跟、小腿、臀部、双肩和头部靠着墙壁，以训练整个身体的控制能力。

　　(2) 双腿夹纸：站立者在两大腿间夹上一张纸，保持纸不松、不掉，以训练腿部的控制能力。

　　(3) 头上顶书：站立者按要领站好后，在头上顶一本书，努力保持书在头上的稳定性，以训练头部的控制能力。

　　(4) 效果检测：轻松地摆动身体后，瞬间以标准站姿站立，若姿势不够标准，则应加强练习，直至无误为止。

　　【与人相处基本礼仪】

　　一、称呼礼仪

　　在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。

　　称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

　　二、问候礼仪

　　问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等等。

　　三、握手礼仪

　　握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

　　四、名片礼仪

　　在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。

　　递送名片，递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。

　　接受名片，接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

　　存放名片，接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。

　　五、介绍礼仪

　　介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

　　为他人作介绍，应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士。

　　介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。

　　被人介绍，被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。

　　男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。

　　自我介绍，可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。

　　六、举止礼仪

　　（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

　　做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

　　（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

　　（3）在顾客面前的行为举止。

　　当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

　　在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

　　在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

　　要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

　　站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

　　要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

　　需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

　　与他人相处，要遵循一个基本原则：

　　己所不欲，勿施于人。你可以真挚地描述自己的感受，前提是不要带有攻击性。很多年轻人错把谨慎和尊重当成虚伪，把粗鲁和狭隘当成真性情，殊不知尖刻的话语已在无意中伤害了对方。所以说话前，请站在对方立场想一想，成熟的人，说什么都会让人觉得舒服。

　　【坐姿基本礼仪】

　　1. 入座礼仪

　　入座时要轻而稳。走到座位前，转身后，右脚向后撤半步，然后轻轻地坐下。如果是女士穿着裙子，入座前应该用手轻轻捋一下裙子，防止裙子起皱或者走光。

　　入座的动作应该协调、从容，避免碰撞桌椅发出很大的声响。如果是在正式场合，例如商务会议或者重要晚宴，这种细节更能体现一个人的修养。

　　2. 坐姿姿势

　　基本的端正坐姿：

　　坐下后，上身要挺直，头部要端正，双目平视前方。一般双肩应平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，也可以放在椅子或沙发扶手上，但不要向前趴在桌子上或者向后靠在椅背上过于放松。

　　腰部挺起，胸部自然挺出，腹部内收，不要弯腰驼背。男士的坐姿双腿可以适当分开，距离大致与肩同宽，体现出稳重的感觉；女士的坐姿双腿要并拢或者斜放，斜放时可以将双腿并拢，然后向左或向右倾斜一定角度，一般不超过45度，这样的坐姿比较优雅。

　　不同椅子的坐姿变化：

　　在坐比较深的沙发时，不要整个身体深陷进去，可以尽量坐在沙发边缘，保持身体的挺直。如果沙发较软，要注意控制自己的姿势，避免瘫坐。

　　坐在高脚凳上时，双脚要平放在地面或踏板上，膝盖和臀部保持在同一垂直线上，上身同样要端正。

　　3. 离座礼仪

　　离座时要先有示意，比如可以先和身边的人说一声“不好意思，我先离开一下”之类的话。然后起身时动作要轻缓，右脚向后收半步，然后站直身体，轻轻离开座位。如果是在会议等场合，要注意不要打扰到其他人或者影响会议进程。

　　【待客基本礼仪】

　　1. 迎接客人

　　提前准备：

　　得知客人来访后，要提前整理好接待场所，保证环境整洁、舒适。如果是在家里，要收拾好客厅，摆放好合适的饮品和点心；如果是在办公室，要整理好文件，确保办公区域干净有序。

　　了解客人来访的目的和时间，合理安排自己的时间。如果客人是准时到达，要提前在门口或者接待区等待。

　　见面招呼：

　　当客人到达时，要面带微笑，热情地迎接。如果是熟悉的客人，可以适当使用比较亲切的语言，如“好久不见，欢迎你来！”；如果是商务场合或者不太熟悉的客人，要用比较正式的语言，如“您好，欢迎光临！”

　　主动和客人握手（在合适的场合），握手时要力度适中，双目注视对方，微笑致意。如果客人有携带礼物，要用双手接过礼物，并表示感谢，如“您太客气了，还带礼物来。”

　　2. 引导客人

　　引导方式：

　　引导客人时，要走在客人左前方1 - 1.5米左右的距离，侧身向着客人，用手势示意方向，如“这边请”。手势要优雅自然，手臂伸直，手指并拢，掌心向上。

　　在上下楼梯时，上楼时客人在前，下楼时客人在后，自己始终在客人有需要帮助的一侧，如在楼梯较窄或者客人行动不太方便时可以提供适当的扶持。

　　入座安排：

　　到达接待场所后，要引导客人入座。一般把客人安排在比较舒适、尊贵的位置，比如在客厅的沙发中，面对房门或者视野较好的位置是比较合适的位置，可以引导客人坐在那里。并且在客人入座后自己再入座。

　　3. 招待客人

　　饮品和点心供应：

　　询问客人的喜好，如“您想喝点什么？咖啡、茶还是其他的？”根据客人的选择及时提供饮品和点心。在端送饮品时，要用双手，把饮品放在客人方便拿取的位置，并且要注意饮品的温度，不要过烫或者过凉。

　　如果提供点心，要准备干净的餐具，并且把点心放在合适的容器中，方便客人食用。

　　交谈礼仪：

　　交谈时要专注地看着客人，认真倾听客人说话，不要频繁看手机或者被其他事情分心。适当点头或者给予回应，如“嗯，我也这样认为”“原来是这样，很有意思呢”。

　　交谈的话题要尽量选择客人感兴趣或者比较轻松愉快的内容，避免涉及一些敏感、争议性或者让人感到尴尬的话题。

　　4. 送别客人

　　起身相送：

　　客人起身告辞时，自己也要马上起身，并且要热情地挽留，如“这么快就要走吗？不多坐一会儿？”如果客人确实要离开，要协助客人收拾好个人物品。

　　送出门外：

　　要把客人送到门口或者电梯口，并且再次感谢客人的来访，如“感谢您今天来，希望下次还能见到您。”如果是比较重要的客人或者在比较正式的场合，可以送到楼下甚至更远的地方。

　　在客人离开后，要目送客人离开，直到客人的身影消失或者车辆离开视线范围。

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