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旅游电子商务论文
在日常学习和工作中，大家都写过论文，肯定对各类论文都很熟悉吧，通过论文写作可以培养我们独立思考和创新的能力。相信很多朋友都对写论文感到非常苦恼吧，以下是小编整理的旅游电子商务论文，希望能够帮助到大家。
旅游电子商务论文1
摘 要：旅游电子商务的背景与未来发展趋势 1旅游业电子商务发展的背景 1.1旅游电子商务的概念: 电子商务泛指一切通过电子方式开展的贸易活动。旅游电子商务是指在全球范围内通过各种现代信息技术尤其是信息化网络所进行并完成的各种旅游相关的商务活动、交易活动
关键词：如何写电子商务论文
1旅游业电子商务发展的背景
1.1旅游电子商务的概念:
电子商务泛指一切通过电子方式开展的贸易活动。旅游电子商务是指在全球范围内通过各种现代信息技术尤其是信息化网络所进行并完成的各种旅游相关的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。
1.2旅游电子商务的特点:
旅游业是典型的信息密集型和信息依托型产业，是最适合应用电子商务系统、提高顾客服务水平的行业之一。在旅游业中应用电子商务，可以为游客提供更加个性化、人性化的服务。旅游电子商务具有三个特性,即聚合性、有形性、服务性。网络时代，电子商务营运成本低、用户范围广、无时空限制、能同用户直接交流。这无疑能提高顾客满意度，赋予旅游业无限的生机和活力。
1.3旅游电子商务的现状:
在欧美发达国家，旅游电子商务已经取得了巨大的成效，是整个电子商务领域最大、最突出的部分。我国旅游电子商务还处在初级阶段，与发达国家相比还存在较大差距。国内网民登录旅游网站仅限于携程、E龙旅行网几个大型网站，网民在网上旅游预订也局限于机票、酒店的预定。目前，我国旅游业应用电子商务的总体水平很低，信息服务能力有限，国际竞争力较弱。
2旅游电子商务存在的问题
2.1旅游企业人才缺乏:
目前，旅游网站信息构建所需的硬件和软件都已比较成熟。旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识，从业人员不但要具备较高的网络技术、电子商务知识，同时还应具备旅游专业知识、市场营销及管理等方面的知识。事实上，现在缺乏既熟悉电子商务又精通旅游业务的复合型人才。正是由于人才的缺乏，致使旅游公司的电子商务不能顺利开展和发展壮大。
2.2公众对网络安全缺乏信心:
目前，影响网上交易的阻力之一就是安全问题。电脑病毒和非法闯入等均构成对电子商务网络系统的威胁。很多用户不愿意进行网上支付是因为担心网络安全没有保证，以致自己的信用卡等资料被网络窃取造成损失。除此之外，就是网上做交易需要进行一系列的用户认证程序，用户大量的隐私被暴露在网上，这使得越来越重视隐私权的公众不愿意进行网上交易。目前，在线的网上支付尚未真正解决，仍大量沿用“网上交易，网下支付”的支付模式。
2.3电子商务信用安全有待加强:
尽管电子商务发展迅速，但是普及率还有待加强。据调查，目前我国有网购行为的网民还局限于年轻人，广大的有经济实力的中年人并没有发展起来，除了一部分人不会使用电脑以外，更大的原因是因为人们对电子商务信用的顾虑。如旅游公司景点描述不符，旅游团队组成夸大宣传，纪念品以次充好等。如何保证旅游公司在网络上的宣传所述属实，如何保证旅游公司本身的信用，成为进一步开拓旅游网络市场的问题。
2.4旅游企业不重视:
大多数旅行社包括一些知名旅行社都认为，目前大多数消费者依然凭借传统的服务方式选择旅游公司，因而忽视了应用电子商务系统所能带来的潜在收益。从成本角度考虑，建设电子商务网站需要较大支出以购买相关软硬件设备、引进人才，但是相应的回报却难以保障。从实施角度，电子商务是新生事物，旅游公司没有相关经验和人才，不清楚如何着手开展电子商务。
2.5旅游网站信息匮乏:
很多旅游企业即便建设了网站，网站上也只是进行一些诸如景点、旅游路线、旅游知识等介绍性的描述，还没有充分利用电子商务在商家与顾客之间架起“直通桥”，也不能提供全面的、专业的`、实用的一整套的旅游服务，不能尽显网上旅游的无限魅力。旅游网站功能非常简单，具体表现在以下几个方面：网站功能简单，内容更新不及时，搜索功能差，网络广告形式单一，虚拟社区没有发挥应有的作用:网站不能给浏览者的留言予以及时回
3旅游电子商务发展对策
3.1领导作用，专人负责:
旅游企业想在当今信息化社会立足，就必须明确开展电子商务的决心。企业领导要足够重视，起到模范带头作用，领导全公司开展电子商务，制定负责人管理电子商务质量。开展电子商务不能局限于建立网站，更要宏观规划统筹全局，保证电子商务质量管理有效进行。包括旅游电子商务网站策划、旅游电子商务网站建设、旅游电子商务网站运营与维护、网络营销和网络支付、做好电子商务盈利模式分析。
3.2统筹全局，加强合作:
首先，积极加强与酒店旅馆、旅游景点、特产经销商、银行和交通部门等部门合作，保证商流、物流、资金流、信息流和游客流这“五流”顺畅运行。酒店旅馆、旅游景点、特产经销商、银行和交通部门可以推行电子票务、电子消费券。其次，积极加强与交通部门的合作，推行电子票务(机票、车票、船票等)，抢占市场份额。电子票务的出现可以提高供需双方的效率，节约印票、取送票的成本。此外，还得加强与银行合作，解决网上安全支付问题。
3.3加强网络安全建设:
网上交易能否做到保密和安全将直接关系到买卖双方的利益，安全问题是推广电子商务的关键。企业自身首先要加强安全保护措施，如从事电子商务的旅游网站要安装确实有效的防火墙，防止“”攻击，保障网民的隐私权和财产安全，使游客对网络安全有信心，敢打开页面，敢在网上支付。电子商务已经逐渐成为世界经济的新热点，其安全性的措施随着信息化的深入而要求越来越高，必须同步升级，不断改进。
3.4加强网络信用保障:
从政府角度，需要为旅游业应用电子商务建立必要的法制条件，近期中国人民银行《非金融机构支付服务管理办法》的发布和执行就有效地规范和改善了旅游企业网上支付信用。我们需要更多的法律法规，除此以外，网络信用的保障还需要第三方认证机构的支持。比较权威的相关机构，如银行、电子商务平台都可以发起网络信用联盟，从宏观和微观两方面着手来建立旅游电子商务信用评价体系，有效评估并定时公开发布旅游企业的信用，以保证旅游电子商务业内信用。
3.5校企合作，引进人才:
旅游企业开展电子商务需要的许多负责网站日常建设与维护的工作都是这些学生学过的专业课程，优秀的学生们是能够胜任的。企业可以挑选一些优秀的电子商务专业学生，负责网页设计及内容更新等工作，进而负责系统设计和开发工作。同时，可在学校里聘请一些知名的教授或者熟谙前沿知识、有影响力的教师学者指导。还可以和学校开展“校企合作，任务教学”活动，在课堂上安排实际任务，这样学生学习也有的放矢，企业也可以从各个项目中获利。
旅游电子商务论文2
摘 要：旅游电子商务是未来旅游业发展的一个重要方向，它突破了传统旅游业的经营模式和手段，为旅游业发展带来了新的契机。本文从中国旅游电子商务概念出发，针对中国旅游电子商务的现状及目前存在的一些问题，在其应对策略上进行了探讨。
关键词：旅游、电子商务、现状、对策
随着现代科技和信息产业的日趋进步，计算机互联网技术在旅游业务中的运用日渐增多，其兴起给旅游业带来了新的契机，网络的互动性、实时性、丰富性和便捷性等优势也促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮之中。通过网络查询信息,进行酒店、机票预订和购买支付旅游产品在国外早已成为一种时尚。在美国，早在1998年，就有将近半数的旅行者在网上订票，有51%的长期旅行者通过因特网获得旅行目的地的信息及确认价格、时间。据CNN的数据显示,1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元，其中旅游业电子商务销售额突破270亿美元，占全球电子商务销售总额的20%以上;全球有超过17万家的旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务;约有8500万人次以上享受过旅游网站的服务;全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展。旅游活动与电子商务的结合成为旅游业未来的一个主要发展方向，电子商务的迅猛发展也为我国旅游业的壮大提供了新的机遇和挑战。
一、我国旅游电子商务概述
所谓旅游电子商务，就是以网络为主体，以旅游信息库、电子化商业银行为基础，利用最先进的网络、电子手段运作旅游业务及其分销系统的商务体系。其特征是网络加旅游，运营成本低，用户范围广，没有时空限制，还可以直接与用户进行交流，和传统旅行社相比更加快捷方便，游客可以做到足不出户就运行电子业务。
据统计，当前我国专业旅游网站已超过500家，具有一定咨询能力实力的旅游网站也超过5000家，网上旅游市场发展很快。而我国现有旅行社超过万家，但大部分是中小型企业，本身没有太多的资源和合作伙伴，更多的旅行社还在延续传统的小作坊式的手工操作，一部电话加一台传真机的模式并不罕见。对于这些散、小、弱、差的企业，网络最大的作用就是把它们联合起来，并在此过程中形成新的规模。就目前而言，国内专业的旅游电子商务网站尚处于初级阶段，现有的'旅游网站电子商务模式主要有B to C和B to B两种。B to C(Business to Customer)经营模式是目前国内旅游电子商务的主流，相对来说起步较早，以中国旅游咨询网、华夏旅游网、携程旅行网、e龙旅行网为代表。B to B(Business to Business)经营模式是旅游电子商务的后起之秀，起步较晚，但显然是旅游电子商务发展的趋势，以旅游在线交易为代表。
我国旅游电子商务的发展最早可以追溯到1996年。1997年，以华夏旅游网和中国旅游咨询网等为代表的第一代B to C旅游网站成立，但仅仅只提供基本的旅游咨询，这可以被看成是中国旅游业网络化的开始。1998年，旅游电子商务初露端倪，公司引入风险资金，成立大规模的商务预定中心，处理顾客的预定和联络供应商。1999年，以携程旅行网、e龙旅行网等为代表的第二代B to C旅游网站相继成立，除了提供基本的旅游咨询外，主要以网上预订和查询为主，还要进行简单的旅游电子商务。这是中国目前最成功的一批旅游商务网站。从20xx年起，国家级旅游电子商务网开始筹建，以网上交易平台服务为主要业务，旅游电子商务有了进一步发展，个性化定制服务开始。20xx年，独立的旅游网站逐渐消失，传统和在线有机的结合在一起。如中青旅和青旅在线的整合，使得两者关系相互依存，共同促进，中青旅客源与青旅在线进行合作，青旅在线的客人交与中青旅组团。20xx年，携程旅行网得到日本乐天公司注资1亿美元，建成了全亚洲最大的旅游呼叫中心，并成功的运用IT技术和集中式呼叫中心搭建起虚拟服务网络，设立了国内最领先的预订服务系统，高效且有规模效应，大大降低了服务成本。20xx年其在美国上市，成为目前国内最大的旅游营销网站。20xx年，e龙旅行网也获得世界最大旅游公司IAC注资600万美元，在美国上市，20xx年又与万事达卡合作共同经营在线服务。旅游交易在线在20xx年开通，以旅游同行企业为客户目标，为客户提供全方位的网上同行交易平台。中国旅游电子商务逐步得到完善，旅游信息网开始建立。
旅游电子商务论文3
引言
本文选择从2008年1月至2014年12月，以“旅游电子商务”为主题，对在中国知网全文数据库进行检索到的1096篇相关文献，包括期刊论文、硕博士论文、报纸论文和会议论文进行梳理和归纳，将我国学者关于此领域的研究主要概括为：
基础理论方面，主要包括旅游电子商务的概念及模式，旅游消费者行为；应用理论方面，主要包括旅游电子商务现状、问题和对策，旅游电子商务网络营销，新技术的应用。而这五个方面的研究均会涉及到旅行社、旅游景区、旅游目的地、旅游酒店、旅游网站等具体的利益相关者。有关旅游电子商务发展现状、问题及对策的研究最多，旅游电子商务概念及模式方面其次，而旅游消费者行为方面最少。
一 主要理论成果
（一）基础理论研究
1. 旅游电子商务的概念
对于旅游电子商务的概念，不同的学者从不同侧重点给出了自己的界定。大部分学者是从传统电子商务和旅游服务的角度进行界定，比较国内不同学者关于此概念的界定后，杨路明给出的定义较为详细和全面，也是至今被学术界最为广泛接受的定义，即旅游电子商务是利用各种先进网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化[1].
2. 旅游电子商务的模式
由于对旅游电子商务模式的研究有多种不同角度，如其业务模式（产品角度）、运营模式（管理角度）、盈利模式（价值角度）和服务模式（客户角度），故其分类也未形成统一的标准。国内此方面的研究内容主要包括以下几方面：（1）旅游电子商务模式创新研究，主要是对现有模式进行总结和归类的基础上，探讨未来旅游电子商务模式的新模式。曾小春（2010）从价值创造、产品和服务、盈利模式的创新方面探讨了我国旅游电子商务商业模式创新的途径。（2）区域旅游电子商务发展模式研究，也包括某具体地区旅游电子商务的发展模式。康（2012）对以政府为主导的区域旅游电子商务发展的协调机制进行分析。（3）旅游企业如旅行社、旅游网站等的电子商务模式研究，其中对于旅游网站业务模式的研究是热点。付刚（2013）将我国主流旅游电子商务网站分为平台型网站和专业旅游网站，并对个别典型网站的业务模式进行深度剖析。张亚明[2]以旅行社为例分析了服务企业电子商务发展模式。
旅游电子商务模式的创新不断促进旅游电子商务企业的发展，不同的旅游电子商务企业要根据企业自身的规模及信息化发展程度来选择合适的经营模式，而不能盲目照搬一些成功旅游企业的商业模式。未来个人消费旅游的主要需求将集中在个性化、体验式旅游方向，所以C2B模式将会是旅游电子商务未来发展的重点方向。鉴于此，企业可以选择特色化和个性化经营模式、以散客为主营业务的经销模式，在注重体验式专业化旅游产品开发时可以运用科技和文化创意来提高旅游产品附加值。此外，旅游企业间也应通过加强合作，实现旅游信息的集成和共享，从而实现各自利益的最大化。
3. 旅游消费者行为研究
国内关于旅游消费者行为的研究虽然比较少，但相关研究涉及到的内容却很广泛，其研究内容主要包括以下几方面：（1）需求行为研究。孙倩燕（2008）提出构建移动电子商务旅游信息平台推进自助游的发展。（2）感知行为研究。许展晶（2012）从用户感知的角度出发，研究旅游景区网站服务质量因素对顾客满意及行为意向的内在作用机制。（3）在线信息搜寻行为研究。杨敏（2012）认为旅游卷入程度和信息搜寻动机是导致在线旅游信息搜寻行为意向的关键。（4）购买决策行为研究。李莉（2008）认为影响旅游产品在线购买行为的决定因素主要有旅游网页类型、自我效能、特定领域创新和网络知觉。（5）在线评论行为研究。王萍（2013）将扩展的信息系统继续使用模型与电子口碑传播意愿相结合来分析用户继续使用旅游网站的影响因素。
旅游消费者需求是旅游电子商务发展和创新的立足点，游客的感知和在线评论行为对游客的出行决策有重要影响，所以旅游企业想获得持续发展和创新的动力，不仅要深度挖掘旅游消费者需求，还要对游客在线评论进行有效管理，以提高服务质量，树立良好的企业形象，吸引更多的游客。
（二）应用理论研究
1. 旅游电子商务发展研究
关于我国旅游电子商务发展现状及问题方面的研究主要是对区域旅游电子商务发展研究、跨区域合作研究及我国旅游电子商务宏观分析。（1）区域旅游电子商务发展研究，按地域主要分为东部沿海地区、中部地区、西部地区。东部沿海地区发展旅游电子商务具有良好的经济基础，所以这方面的研究成果较多，主要是对浙江省、海南省、福建省、山东省旅游电子商务发展的研究。对中部地区旅游电子商务的研究居于其次，主要是对安徽省、湖南省、山西省旅游电子商务的研究；西部地区主要是对云南省、四川省旅游电子商务发展的研究。（2）跨区域合作研究，主要是闽台、东北亚区域及中越旅游电子商务研究。（3）我国旅游电子商务宏观分析主要是集中于旅游电子商务市场需求状况、旅游企业信息化程度及人才培养方面，其中技术水平的限制，网民数量与层次的限制，在线交易的制约，缺乏深层次的客户信息挖掘和社会信用问题是制约我国旅游电子商务发展的五大因素。
综上，我国旅游电子商务发展主要存在着以下问题：（1）宏观层面上，法律环境还不完善、网络安全难以保证、缺乏相关复合型人才。（2）微观层面上，旅游电子商务网站不完善、旅游企业之间缺乏有效合作。
关于我国旅游电子商务发展对策方面的研究，我国学者如陈露[3]、侯青蜓[4]、李继红[5]主要从区域性旅游电子商务和整个旅游电子商务产业方面给出相关策略，在认清整个旅游电子商务产业发展的前提下，针对不同地区、不同企业而采取有效发展策略。
综上，我国旅游电子商务发展策略主要概括为以下内容：
（1）宏观层面上，完善法律环境、提高管理水平以消除信息安全隐患、培养复合型人才。（2）微观层面上，丰富旅游网站的内容、旅游企业间建立战略联盟。
2. 旅游网络营销研究
旅游网络营销是网络营销在旅游业具体深化的应用，而网络营销研究的理论基础为旅游网络营销研究提供了坚实的基础。国内关于此方面的研究内容主要有以下方面：（1）旅游网络营销的模式创新研究。王天擎（2014）探讨了利用公众平台进行品牌塑造、资源整合和实行差异化精准营销的微信O2O营销模式。（2）旅游网络营销的策略研究，包括宏观策略、区域策略、目的地策略、旅游企业包括酒店、旅行社及景区营销策略研究。高峰（2010）阐述了如何将旅游产品的促销融入旅游企业的信息服务中去的旅游营销组合策略。唐书转（2013）通过实证研究建立了旅游景区自媒体营销PLEIMO模型。
目前移动旅游电子商务发展迅速，旅游企业应积极布局基于移动网络的旅游营销并完善在线旅游产品的移动交易。微信、博客等网络社区也成为旅游体验和旅游信息交流的阵地，旅游企业要及时推出包括定位、个性化服务、参与促销等一系列功能的手机APP,探索基于网络社区的营销新模式。
3. 新技术在旅游电子商务中的应用
技术和理念的不断创新是旅游电子商务发展的力量源泉。
对新技术应用的研究主要是在旅游信息化研究方面，特别是景区如何利用信息技术来实现景区的“智慧”发展。从关键技术的角度来看，其研究内容主要有以下方面：（1）感知与识别技术，如二维码技术、射频识别技术。郭静静（2011）探讨了RFID技术在景区票务管理、资源管理、客流管理、人员管理、景区安全管理方面的应用。（2）网络与通信技术，如基于位置的.服务（LBS）、近距离无线通信（NFC）技术、4G移动通信技术。严雪（2013）从线上旅游电子商务平台和线下移动支付终端两方面分析了4G网络技术的环境下的移动旅游电子商务平台的总体框架。（3）云计算技术。姚国章（2013）从分析“智慧的旅游”和云计算技术的内在特点出发，针对我国如何推动“云计算”在“智慧的旅游”中的应用提出了建议。（4）虚拟现实技术。鄢志武（2009）分析了旅游景区网站如何利用三维全景虚拟展示。
二 存在问题与研究展望
我国旅游电子商务的发展经历了萌芽、起步、发展、完善阶段，现在正处于新的探索阶段，故关于此方面的研究也存在着一些新的问题。
（一）存在的问题
1. 研究领域不平衡
国内关于旅游电子商务研究还多集中于旅游电子商务发展现状、存在的问题及对策方面，而此方面的研究大部分也仅仅是从宏观上进行探讨分析，并没对实际应用的路径进行分析。在当前国内发展“智慧的旅游”的大形势下，以旅游消费者为基础尤其重要，而目前国内对消费者行为的研究还较少。此外，环境也是影响旅游电子商务发展的重要因素，而目前对法律环境、经济环境、技术环境等方面的研究过于笼统而不够深入。
2. 理论研究和实际应用有差距
对旅游电子商务营销的理论研究落后与营销策略的实际应用，特别是众多新媒体的出现，使实际的营销策略更加多样化。信息技术在旅游景区的实际应用方面也落后于信息技术本身的发展。
3. 研究方法单一
对旅游电子商务整体状况的研究主要还停留在描述性阶段，定性研究要明显多于定量研究，虽然在最近几年实证研究、实例分析、量化的研究开始被学者们所重视，主要表现在对旅游消费者行为研究方面，但应用的总体比例不高。
4. 研究深度不够
针对旅游电子商务发展中的一些具体问题如信息技术的应用和旅游电子商务网络营销，所提出的策略大多都比较笼统和抽象，只是在理论层次上对问题进行分析，并没对如何具体应用这些方法去解决实际问题做详细的论证。
（二）未来研究建议
1. 拓宽研究领域
旅游电子商务是一门综合性学科，其涉多个学科领域如经济学、管理学、计算机科学与技术、计算机网络技术、旅游营销学等，其学科性质决定了其研究实践性强、应用较广的特性。旅游电子商务的研究需要鼓励多领域的学者参与，并且要针对目前研究的不足，从旅游消费者角度对其进行深入研究，而不能仅仅局限于旅游企业方面。
2. 加强理论联系实际
旅游电子商务理论研究要密切联系实际，对出现的新问题、新现象和新模式进行及时跟踪剖析，例如对目前C2B旅游电子商务模式、旅游移动网络营销、智慧的旅游背景下景区信息化的发展等新生事物的研究要跟上实际发展需要。
3. 完善研究方法
在充分借鉴国外旅游电子商务研究的理论及成果的基础上，密切结合国内旅游电子商务发展的现状，把握好该研究领域发展的最新动向，同时为提高研究的科学性，未来研究要更多的应用实证分析、案例研究等多种研究方法。
4. 强化研究深度
对一些涉及到策略研究的问题，要结合研究对象的实际发展状况，提出切实可行的实现方法，而不是千篇一律的仅仅在宏观层面上给出方向。特别是在具体旅游企业发展旅游电子商务方面，要深入地从多方面去发现问题从而提出有效可行的对策。
三 结语
在发展智的慧的旅游的背景下，未来信息技术对旅游业的渗透将更加深入，其影响范围将继续扩大并延伸至整个旅游产业链。未来研究要重视智慧的旅游的发展及新技术的应用研究，真正做到旅游电子商务的学术研究与行业发展并重。
参考文献：
[1]李继红，王成，杨路明。我国旅游电子商务发展现状及问题研究[J].价值工程，2011（12）：171-172.
[2]张亚明。服务企业电子商务发展模式研究-以旅行社为例[J].企业经济，2013（9）：5-10.
[3]陈露。西部旅游电子商务发展状况及对策[J].现代经济信息，2013（4）：48.
[4]侯青蜓。我国旅游电子商务的市场结构分析[J].中国城市经济，2011（6）：308-309.
[5]李继红，王成，杨路明。我国旅游电子商务发展现状及问题研究[J].价值工程，2011（12）：171-172.
旅游电子商务论文4
一、电子商务实训系统的设计原则
（一）层次性原则
电子商务实训系统设计的开展需顺应形势，在教学过程中进行层次设置。首先是电子商务理论的教授，让学生了解最基础的电子商务知识。其次是在扎实的理论基础上进行设计性的实践，通过实践来让学生巩固理论，提高实操能力。同时，也不能忽略综合性的实践，将各部分知识融会贯通，使电子商务的运用更加得心应手。层次性原则的运用，在提升学生兴趣方面作用较大，降低学生电子商务知识的学习难度，全面提升学生能力。
（二）开放性原则
开放性原则在电子商务实训系统设计中的体现是多方面的。互连网的加入，对传统封闭教学的带来冲击，突破单一教室的局限，让学生们进入实验室开展学习。学生参与电子商务培训的时间和空间更加自由，利用网络可以随时进行相关知识的学习。教师的教学方法也发生改变，教学资源更加充足，整体的电子商务教学呈现出开放性的态势。
（三）理论结合实践原则
注重实践是电子商务实训系统设计需要重点关注的原则，提升实际操作能力是电子商务教学的主要目标。在充分掌握电子商务理论知识之后，教师就应借助实训软件，来对学生进行实践能力的培养，实训教学软件能够提供仿真效果良好的实验环境，学生通过练习可获得必要的实践经验。其后，教师就可以引导学生进行网络实践，接受真实的电子商务业务，使实践能力进一步提升，从而能够更好的适应相关工作岗位需求。学生在系统的角色选择上，应更加多元，力求对每一个环节的工作都能胜任。教师在进行课程安排时，一定要结合实际，从实际工作需求出发，在实验方法、管理模式、操作流程上不断创新，提升电子商务实训效果。
二、电子商务实训教学软件模式研究
（一）操作规范化
在开展电子商务教学时，要对学生的软件操作进行合理规范。要考虑到虽然对电子商务设计系统熟悉的学员可以独自完成操作，但是，多数学生还处于对操作流程不能融会贯通的阶段，因而要进行流程约束，使学生的操作规范化，避免给系统带来不良影响。在有序的操作之下来完成实训系统设计。
（二）处理过程化
实训系统的设计是一个完整的过程，需要学生对这一过程的每个环节都充分把握，使设计工作更加有序。熟练的业务员可以在清晰的操作思路和设计脉络之下快速完成系列工作，这是建立在对信息集成的熟练把握之下的。作为初学者要遵循过程化的要求，分步完成设计。例如地接旅行社的确定，需要对费用进行估算，给出发盘价，再由地接社还盘，双方进行最终价格的商定。这一过程的每个步骤都不可或缺，并且要有序推进。
（三）数据独立性
实训系统在面对社会工作时，数据重叠范围小，可以保障数据的独立性。但是在教学中，学生会将相同的数据内容输进系统，这是因为教师设定的任务及教材给予的实验没有差别造成的。相同内容的输入并不为实训系统所接受，对教学的顺利开展产生影响。因而教师就要采取措施来保证数据的独立性，使学生间输入的设计数据有所差别，从而保证实训系统设计的顺利进行。
（四）角色交换性
大多商用软件在设定好用户角色之后，一般是不会发生变化的，即便有多种选择，但为了保持软件用户的稳定性，也不会对定位进行更改。但是，实训系统软件不同，它可以进行实现角色交换，这样的设计方式，使得学生可以体验到旅游流程中所有的工作形态，完成该角色应该承担的任务。角色的交换性可以使学生对每一个设计流程都充分了解，知识的掌握也更加全面。
（五）可监督性
实训系统软件要做到对设计操作的监督，教师可以看到学生设计开展的进度，对实验的完成度进行检查。可监督性的实现，首先是考虑到的是对数据的维护，避免因同类操作频繁带来的`软件崩溃，其次是加强设计管理，能够为学生提供实时性的指导。可监督性不仅体现在教师对学生的监督上，学生也可对自己的设计操作进行实时追踪，进行必要的改进。
（六）可教学性
电子商务实训系统涉及的知识广阔，功能比较全面，旅游专业电子商务实训完全可以满足教学需求。但是，要从教学实际出发，对实训内容进行合理选择，在特定的课时之内进行设计知识的传授。实践证明，过大过全的实验内容安排反而会影响教学质量，使电子商务实训系统难以发挥应有的效力。因而，在旅游专业的设计安排中一定要突出可教学性，使学生的知识掌握有所侧重，对旅游电子商务的运作模式进行深入设计探究。
（七）协作性
旅游电子商务实训系统的角色不确定性，对实验的开展有所裨益，因为，独自完成一个系统的设计，对于学生来说是比较困难的，这就需要交互合作的开展来发挥作用。学生在设计中承担不同的任务，在分内工作完成之后，通过合作来实现实验结果共享，从而完成一个整体系统的设计工作。在实际的旅游业务中，从组团开始到旅游活动结束是需要每个环节的相互连接与合作的，通过实训系统的协作性可以使学生的协作能力和团队精神大大提升。
三、电子商务实训系统实践内容探析
以旅游行业为例，要求学生进行完整的旅游业务实践，这是模拟电子商务教学的一个积极尝试。在具体实践中，要抓住以下三个重点，积极组织推进：首先是旅游产品的购买与设计，通过优化组合来对旅游产品，不断的推陈出新，形成最优质的线路；其次是旅行社与顾客、旅行社与工作人员、本地旅行社与地接旅行社之间的信息沟通和处理，这中间还包括相关数据的收集整理；第三就是旅行社与饭店、景点、购物点之间的经济往来，账款处理。三个重点都应在实训实践中体现出来。
（一）交易前的实训系统设计
交易前的实训系统设计旨在为旅游过程和旅游产品做准备。包括的项目有：对旅游地点的酒店、景点、购物场所、交通环境等资源进行整合，对旅游涉及要素充分把握，建立信息记录；对参与带团的人员，如本社导游、地接导游、司机等人员的联系方式进行统计管理；做好旅游线路的前期设计，计划要详细，涉及的项目要在计划中全部显示出来，进行项目预算，出具费用清单；与地接旅行社进行接团价格商定，通过发盘与还盘确定适宜的价格，完成地接旅行社服务的购买；购进有设计感的产品，结合本旅行社特色进行产品的整合与再开发，形成本社旅游产品；旅行产品还可进行社内的组合，将不同种类、不同性质的产品进行优化搭配，迅速成为新产品，提高产品设计效率。
（二）交易中的实训系统设计
顾客在旅行社报团并交纳费用就是交易的开始，旅行社完成计调工作就是交易的完成，这个过程中的设计属于交易中实训系统设计。以前期的设计工作为基础，在交易过程中需要考虑的两个主体就是旅行社与个人。旅行社首先是要对报团信息进行处理，对交纳的押金进行统计。然后是对报团的顾客进行回复，根据人数、地点等信息开展旅游团的组织工作，最后是要通过对旅游行程的安排和落实来完成计调，这是系统设计的重要组成部分，这样以来，旅行社方面的旅游计划就可完成。作为个人需要做的设计就是前期的报团预订，交付押金，根据不同旅行社的要求来完成后续支付。到正式出团时，交易中的实训系统设计就告一段落。
（三）交易后的实训系统设计
交易后的实训系统设计发生在旅游结束之后，信息处理工作并未随着旅游的完成而结束，还需要对过程中的资金流转及顾客满意度进行后续处理。包括的内容有：与行团途中的酒店、景点、商家进行交易处理，清算应付款项；交易方式多选择银行转账，通过转账来结付款项；接收的商家接到转账之后，将旅行社应付款按照结算清单进行冲销；旅行社为了进一步拓展业务，需要做好顾客满意度调查，收到最真实的反馈，对本社旅行线路、景点设计、食宿安排等进行适当调整，每个环节都要环环紧扣，缺一不可的。
四、结束语
总而言之，电子商务的发展势不可挡，电子商务实训系统的设计也必须与时俱进。从现代发展状态可以看出，电子商务已经渗透到社会生活的很多方面，因而，加快电子商务实训的探索就更加迫切而必要。电子商务实训系统的设计完善使相关人才的实践能力增强，更加符合实际工作岗位需要，这正是实训系统设计的目的所在，也是需要引起社会有识之士的关注和研究推广。
旅游电子商务论文5
电子商务在中小旅游企业中的应用，主要是指以计算机网络等现代信息技术为主体，以旅游信息为基础，充分利用网上电子支付手段进行旅游业务操作的商务体系。人们在旅行过程中所需要的交通、餐饮、住宿等问题都可以通过电子商务的形式进行，避免传统交易的复杂性，以便为消费者提供更加人性化的服务。
一、中小旅游企业应用电子商务的优势分析
1、旅游电子商务不受物流的限制
旅游行业的交易并不是以实物交换为主，消费者购买的是一种无形的体验，旅游企业则通过自身提供的服务获取利益。这一交易特点使得旅游企业通过提供的服务更容易采取电子商务形式，不用涉及复杂的物流程序，通过网上交易的方式结算，将食、住、行、游、购、娱等产品信息结合在一起，传达给有旅游需求的人群。
2、旅游电子商务降低了经营成本
中小旅游企业在经营过程中大都需要开展商务联系，而信息的沟通和交流是企业运行的基础，为此，旅游企业需要与其他相关行业建立密切的联系，利用互联网络，可以极大的减少企业交换信息的成本，提高信息的交流效率。
3、旅游电子商务自身的优势
旅游电子商务具有很强的个性化和便捷性，适应了现阶段高节奏的社会生活中人们对旅游的需求，越来越多的消费者追求个性化旅游。中小旅游企业通过建设电子商务平台为消费者提供双向的交流，以便为旅游者提供个性化的旅游服务，让消费者提供更加全面的信息，帮助消费者获得更加便捷的服务，
二、中小旅游企业发展电子商务的对策分析
1、加强资源整合，开展个性化服务
旅游企业要想实现最大程度的发展，必须实现传统旅游企业与新兴旅游企业之间的有效结合，实现两者的资源整合。对于新兴的旅游企业来说，虽然拥有良好的电子商务平台，但是在客户源方面没有传统旅游企业广泛，为此通过不同业务领域和不同规模旅游企业之间相互补充，实现彼此之间的优势互补，对于旅游企业自身来说，应该转变自己的教学理念，加强旅游企业的信息化建设，转变营销观念，利用互联网开展电子分销系统，与国内知名旅游网站建立链接，发展自己的品牌。在旅游网站的设计方面，应该注意图文并茂，提高网上内容的准确性，吸引网友的眼球，突出自身的个性化服务，有针对性的进行营销，依据不同消费者的需求，为旅游者提供多种选择方案，并不断细化各种服务，给消费者自由的选择空间。
2、政府扶持中小旅游企业应用电子商务
随着社会经济的不断发展进步，旅游业成为很多地区促进经济发展的重要对策，为此，政府可以通过制定特殊的政策扶持中小旅游企业的发展，从多个方面支持企业开展电视商务，帮助其建立完善的电子商务软硬件环境。从2002年开始我国实施的国家旅游信息化工程中，提出建设旅游目的地营销系统，并以此作为电子商务的发展中心，这一政策的提出在很大程度上帮助中小旅游企业指明了未来的发展方向，要求各地区按照国家一省一市一旅游景区的多层结构设计。比如，我国在2005年实施的《电子签名法》对解决电子商务的安全性问题具有重要作用，也让企业开展电子商务有了法律保障。
3、加强与相关企业的协调沟通
中小旅游企业电子商务的.发展离不开社会上交通部门、金融服务业等相关行业的参与，所以，企业要想加强电子商务的开展就必须加强与相关行业部门的协调和管理。比如，为了实现网络旅游购票，旅游企业应该与交通部门加强协调和沟通，积极推出适合消费者需要的订票系统，实现与国际接轨；对于管理软件设计企业来说，也应该加强与旅游企业的合作，设计出旅游企业需要的酒店预订系统、国内游销售系统、以及各类信息发布系统等等。此外，旅游企业还应该注意与各大银行的合作，扩大信用卡、电子支付等多种支付方式，简化繁琐的支付方式，提高交易的安全性和快捷性，与此同时，国内的银行也应该认识到电子商务中蕴含的巨大利益，为中小旅游企业的网上营销提供相应的信用担保。
4、提高企业员工的电子商务素质
中小旅游企业要想建立完善的电子商务业务，在旅游网站的运营过程中就需要企业员工具备较高的电子商务常识，熟练的应用旅游专业知识和市场营销知识。为此，企业应该注意员工招聘时对员工电子商务相关知识的考察，并加强对在职工作人员的电子商务知识的培训工作，提高企业员工的计算机水平，以更好的促进企业电子商务的快速发展。
结语：
电子商务在中小旅游企业中的应用对促进企业的发展具有重要作用，为此，旅游企业应该充分认识到电子商务对发展旅游的优势，转变自身的经营理念，加强资源整合，不断提高企业员工电子商务素质，促进旅游企业的长期发展。
旅游电子商务论文6
1、基于博弈论的电子商务信用风险形成探析--买卖双方之间的博弈分析及政策
2、顾客关系管理于电子商务应用的互动与相关系研究
3、O2O模式下电子商务生态环境研究
4、基于网络外部性的O2O模式应用研究--以地图APP为例
5、新浪微博的广告价值分析
6、基于SNS的B2C电子商务模式研究--以美丽说为例
7、O2O在二三线城市的应用分析
8、中国移动IM市场差异化分析
9、电子商务营销与线下服务问题的探讨
10、移动电子商务的发展与支持技术研究、中国旅游电子商务的现状与路向
11、B2C模式下电子商务的逆向物流分析
12、基于垂直网络下汽车营销研究--以易车网为例
13、我国农产品电子商务模式比较分析
14、基于电子商务平台的网络广告价值研究--以淘宝网网络广告业务为例
15、电子商务在餐饮业的应用分析
16、即时通讯工具在网络营销中的应用分析
17、网络营销传播渠道研究
18、基于微信的社区化商品销售的研究
19、论电子商务市场和传统市场的价格离差
20、论电子商务助力泰康人寿保险公司发展
21、o2o电子杀怪物安全信任问题的相关研究
22、国产化妆品网络定价的探讨
23、电子商务网上支付及其法律问题
24、基于顾客感知价值如何提升淘宝小卖家的顾客重复购买率
25、基于B2C语言分析的网络营销策略研究
26、探究网店活动对商品的购买影响
27、移动互联时代数字鸿沟的影响因素及消极策略研究（对区域规划的影响）
28、对我国电信运营商竞争策略的博弈分析
29、淘宝网网店流量来源入口分析
30、电子商务对未来市场营销方式的影响
31、护肤品行业网络营销模式与实体店营销模式的对比与创新
32、基于JSP/ASP的`中小企业电子商务网站构建
33、腾讯QQ与微信网络外部性分析及对比
34、基于UC手机浏览器的盈利模式分析
35、4G环境下的移动电子商务模式研究和创新
36、电子商务发展对我国对外贸易影响研究
37、基于智能终端的移动电子商务商业模式研究
38、跨境电子商务环境下邮政速递物流企业的发展策略研究
39、基于计算智能技术的聚类分析研究与应用
40、母婴产品企业的网络营销策略研究
41、O2O电子商务支付机制研究
42、央行视角下互联网支付监管研究
43、港口陆路集疏运能力及配置问题的研究
44、第三方支付发展与网上银行关系的分析研究
45、Web环境下商品的个性化展示方法研究
46、需求依赖库存的库存控制和供应链协调模型研究
47、移动支付消费者使用意愿模型及其实证研究
48、基于多种生产和订购模式的Newsvendor型产品供应链协调问题研究
49、基于数据挖据的商品推荐系统研究和实现
50、虚拟社区用户网络金融购买和使用影响因素的实证研究
51、基于物联网的猪肉溯源及价格预警模型研究
52、中国银行电子银行业务管理研究--基于中国银行济南分行业务分析
53、微博热点话题检测与趋势预测研究
54、物联网技术在医疗质量管理中的应用分析
55、移动互联时代二手房平台（淘套房）商业模式构建与研究
56、政府引导产学研合作对策研究
57、网络第三方支付风险评价与控制研究
58、基于DNA计算的聚类算法研究
59、基于TAM和IDT模型的消费者微博营销采纳意向影响因素研究
60、供应链超网络均衡模型研究
61、离散群体智能算法的研究与应用
62、人工神经树网络模型的优化研究与应用
63、基于粗糙集与前馈网络的案例智能系统的研究
64、物流配送干扰管理问题的知识表示与建模方法
65、第三方支付与商业银行竞合关系研究
66、P2P网络借贷市场的融资成本与融资可获得性研究
67、基于社会资本视角的网络口碑与购买意愿关系研究
68、基于交易成本理论的农产品电子商务应用研究
69、基于灰色评价的C2C电子商务顾客忠诚度的量化测度及其培育
70、集装箱班轮航运网络可靠性建模与仿真研究
71、基于TRIZ的技术创新服务平台构建与应用研究
72、基于多主体的微博信息传播机制研究--以新浪微博为例
73、社交网络商业模式研究--基于价值视角
74、顾客时间窗变化的物流配送干扰管理模型及其算法
75、山东联通数据业务营销策略研究
76、高铁客运需求市场细分及差异化产品设计
77、多属性反向拍卖机制与模型研究
78、基于案例推理的在线顾客消费行为研究
79、外贸企业BPR及ERP系统分析设计--以JK公司为例
80、我国第三方互联网支付市场定价机制研究
81、中国预付卡市场研究与风险分析
82、消费者手机支付行为实证研究
83、基于动态模型的神经网络稳定性研究
84、银行卡支付与居民消费行为关系研究--以四川省为例
85、基于内容分析法的评论挖掘及其在网络营销中的应用研究
86、基于收益管理的旅客列车票额分配及动态调整方法研究
87、物流配送地址变化的干扰管理模型及其求解方法
88、有轨电车系统中断事件的协作救援决策方法研究
89、基于生态位理论的B2C电子商务企业竞争能力评价模型研究
90、我国客运专线客票定价的合理性研究
91、基于可信第三方银行卡网上支付系统研究
92、基于特征的产品评论挖掘关键问题研究
93、基于短信平台的创新服务体系构建研究
94、基于演化博弈论的科技服务业发展技术路线图研究
95、社会网络分析与社团发现
96、区域性网络订餐项目市场分析--以漳州高校园区为例
97、基于客户满意度的物流配送中心选址研究
98、基于社会力模型的高铁综合客运枢纽行人交通仿真研究与实现
99、基于过程挖掘的软件项目管理的定量分析研究
100、基于本体构建的虚拟社区知识组织模型研究
旅游电子商务论文7
［论文关键词］高职教育 旅游电子商务 课程教学
［论文摘要］旅游电子商务是一门跨学科、跨专业的新兴综合性课程，目前开设该课程的高校不是很多。本文从重视程度、教材、师资、实践教学等方面讨论了教学中存在的问题，并对如何解决问题提出了自己的看法。
近年来，我国的高职教育得到了飞速的发展，教育部部长周济提出了“以就业为导向”的高职办学指导思想，高职培养目标也被明确为培养高级技术应用型人才。我院是一所以培养高级应用型人才的高职院校，20xx年创建旅游系，为服务地方经济输送了大量的旅游类人才。我系将旅游电子商务作为一门专业考查课，安排在第三学期顶岗实习之前，目的就是让学生能够在实习中应用所学。旅游电子商务是一门跨学科、跨专业的新兴综合性课程，目前开设该课程的高校不是很多，它的理论和应用都在不断发展、不断完善的过程当中。关于该课程的教学方法各学校都处于摸索阶段，缺少较为有效的可借鉴的教学模式。笔者结合自己近几年来的教学经验，从我国旅游电子商务的发展现状出发，分析了《旅游电子商务》课程存在的几点问题，并提出对于该课程的几点建议，希望对旅游电子商务教学有所帮助。
一、旅游电子商务的发展概况
20xx年中国将成为世界第一大旅游目的地国家，并成为世界第四大旅游客源国。中国旅游业的高速发展已成为举世瞩目的现象。随之而来的，是旅游企业对旅游人才的迫切需求。在未来的旅游市场中，将有三分之一的商务活动是依托互联网来完成的。旅游电子商务的开展，在促进企业内部整合、提升企业品牌形象、增强行业竞争力上起着至关重要的作用。国内的研究文献中将旅游电子商务定义为：“旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息，以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务；通过网络查询、预订旅游产品并进行支付；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。”在此我们可以看出，旅游电子商务不是旅游行业与信息技术、网络技术等简单的结合，而是在充分利用旅游业与信息技术二者优势的基础上的融合，充分利用网络的便捷性和丰富的信息服务于旅游业。我国旅游电子商务属于刚刚起步的阶段，很多环节和配套技术还不够完善。制约着我国旅游电子商务发展的因素有很多，最显著的还是缺乏旅游电子商务人才。国内多数做旅游电子商务的为计算机专业人士，对旅游业务不甚了解，而经营旅游企业的行业人员又缺乏相关的网络技术，这使得旅游与电子商务相分离。简单来说，做电子商务的不懂旅游业务，做旅游的不知道如何充分应用电子商务。旅游电子商务是一种经过整合的新型交易模式，因此要求我们的从业人员既要熟悉电子商务，又要精通旅游业务，现代旅游业也最需要这种复合型人才。
二、旅游电子商务教学中存在的问题
（一）学院重视程度不够
在很多高职院校中对待《旅游电子商务》课程不够重视。教学目标也不够明确，哪些内容必须讲，哪些必须进行上机实践等等都没有一个明确的讲授标准，造成了不同教师讲授内容的侧重点不同。并且从学院制定培养方案时将该门课程作为一门选修课，从学生的角度来看就不够重视这门课程，认为可有可无。这样就造成了这门课程在教学规范上、内容的系统性、科学性上大打折扣。
（二）教材建设不足
《旅游电子商务》教材和其他旅游类专业课程教材相比，出版的是少之又少，不仅版本少，而且体系不同。笔者讲授旅游电子商务已有四年，也更换过几本教材，现在市场使用比较多的教材是由巫宁，杨路明编著的《旅游电子商务》和杜文才编著的《旅游电子商务》。但笔者认为这些教材还是过于理论化，不符合高职高专教育的特点，实践操作内容还不够充分。现有教材通常存在以下几种情况：一是从电子商务的书籍中改编而来，多数从电子商务的技术角度讨论，而对旅游业的应用着墨不多，讲授时案例的代表性不明显。二是教材收录的资料数据过时，与当前最新的旅游发展状况实情不符。旅游业是个发展很快的行业，每年都会有新的发展趋势和数据增长，选用这样的教材不能够给学生介绍新的行业技术和新的发展方向。三是有些教材是由欧美旅游电子商务翻译而来，选用的案例也都是欧美国家的第一手案例，这些案例收集了大量的`欧美国家的旅游数据，但是由于国情和法规的不同，其中的很多数据和内容并不适用于中国的现实情况，只能是作为一种参考书，或是选用其中的部分内容进行讲解。形成教材困难的原因笔者认为主要有两方面：第一，由于《旅游电子商务》这门课程的形成尚早。目前专门研究的学者专家等如凤毛麟角，课程规范也尚未形成。第二，行业特点的原因。由于行业发展很快，数据在不断更新，而一本教材的出版至少也需要一年以上，所以等教材出版上市时当时选用的数据也已过时，行业技术也早已更新换代。 （三）师资队伍短缺
《旅游电子商务》作为一门综合学科，对教师的知识储备要求比较高，既要求教师具有旅游学科的专业知识，又要掌握电子商务的实战经验。目前的高职院校师资队伍很难满足这些要求，旅游专业的教师对电子商务的技术概念和操作要领难以把握，而从其他专业引进的教师虽有技术却无学科知识，或是只知道旅游行业一些常识性知识。符合旅游电子商务要求的实战经验、知识体系兼备的师资队伍在高职院校中还没有很好的形成，这种师资队伍匮乏的矛盾在课程教学中显得十分突出。
（四）实践环节薄弱
目前《旅游电子商务》课程教学实践相当薄弱，教学手段还是以教师的讲授为主，教学形式单一。很多高职学校没有旅游电子商务实验室，已经建立旅游电子商务实验室的，也多处于有硬件没软件的局面中，对于旅游电子商务的具体应用往往只能通过网页浏览介绍的方式学习。适宜教学使用的电子商务教学软件的不足造成了上机实践环节不能发挥应有的作用。
三、关于旅游电子商务教学的几点建议
（一）明确目标，提高认识
制定相应的课程标准，完善课程建设体系，提高领导层认识。作为一种高职教育，《旅游电子商务》要明确地把训练学生实践技能操作作为教学的主要目标，增加课程的总课时，课程性质上应有所改变，让学生在思想上也重视起来。
（二）改进教材内容
《旅游电子商务》课程教学急需符合高职特色，突出能力本位，能全面介绍旅游电子商务应用的优秀教材。教材应当由企业从业人员和学科带头人共同开发，校企合作，共同完成。在具体的教材建设中，应当注意以下几个方面：1.符合高职院校特色，重应用，轻理论，切忌偏离高职院校的人才培养目标。2.紧跟时代步伐，及时收集行业动态，将最新数据充实到教材中去，并能稍加分析，对行业发展具有前瞻性。3.符合行业需求，教材的编写应建立在对职业所需的知识和能力的分析上，切忌脱离实际，针对性不强。
（三）加强师资队伍的培养
师资队伍的建设，是一项长期的工作，要从根本上解决问题就应该积极开展教师培训，并且鼓励教师参加进修，全面优化知识结构。创造条件推动教师队伍深入企业顶岗实践，积累旅游电子商务实践经验，掌握第一手资料并充实到教学中，使教学更生动更实际。建议有条件的院校聘请行业专家进行岗位培训和交流，因为旅游电子商务的发展很快，只有推陈出新才能使我们培养出来的学生毕业后马上就能投入到实际工作中去。
（四）突出实践教学
旅游电子商务是依托网络进行的旅游业务，特别是管理信息系统的内容更加离不开上机操作。例如酒店管理信息系统应当选择适用软件，在一体化教室中边学边练，让学生参与课程设计与实施，亲身感受酒店业的电子商务。旅游电子商务的教学不应该拘泥于课堂，应该走出课堂，到企业中去参观学习，在企业的一线上实践锻炼。这不仅能起到知识和技能全面整合的作用，也会更大地激起学生探求新知的愿望。结合高职高专的能力本位培养模式，《旅游电子商务》课程的实践教学在整个课程教育中具有无可比拟的重要性，《旅游电子商务》课程应有50%以上的课时在网络实训室中进行。
【参考文献】
[1]巫宁,杨路明.旅游电子商务.旅游教育出版社,20xx.
[2]杜文才.旅游电子商务.清华大学出版社,20xx.9.
[3]兰杨.旅游电子商务教学方法探讨.科技信息,20xx(27).
旅游电子商务论文8
摘要：
本文主要分析研究了目前国内外电子商务在旅游业发展的现状，进而对旅游业电子商务系统的应用形式展开了探讨，以此为基础对目前我国的旅游业电子商务系统的应用问题分析，以及提出了旅游业电子商务系统的应用对策，希望能够对我国的电子商务旅游业的发展有所促进作用。
关键词：
电子商务；旅游业；应用研究
近年来，我国的经济发展和社会发展有了很大进步，人们对生活的享受也开始有了更高的要求，对旅游的追求便是具体的体现。而随着互联网科技的发展，电子商务迅速崛起，为旅游业的发展提供了极大的助力。就旅游业本身来说，其属于典型的信息密集型和信息依托型产业，在旅游业中应用电子商务系统，无疑为旅游业的发展插上了信息化的翅膀。
1.国内外电子商务在旅游业发展的现状
1.1国外关于电子商务在旅游业的发展
国外关于电子商务在旅游业的探讨可以从下面的一组数据看出来：在欧美发达国家旅游电子商务业务连续5年都是以35%的以上幅度进行增长，占欧美发达国家整体的电子商务总额高达20%，甚至以上；据美国调查机构的调查资料显示：2010年全美国电子商务的在线旅游代理市场增长份额为16%，具体金额为297亿美元，在电子商务的直接提供在线服务的旅游供应商收入增长份额为23%，具体金额高达到349亿美元。这可以看出在发达国家和欧美地区电子商务在旅游业的发展已经比较成熟且有一定的成就。
1.2国内关于旅游电子商务的发展
我国旅游电子商务的发展还处于起步的阶段，据资料统计显示，在我国国内登录过旅游网站的网民占网民总数的比例极小，在网上进行旅游订票的旅馆人数更少，这也可以看出我国的旅游电子总体发展的水平不高，信息服务以及服务能力不强，但是这也可以说明我国的旅游电子商务具有极其良好的发展前景，因此，我国政府和社会应该去打造有利于旅游电子商务迅速发展的环境，在旅游业的发展上运用先进的信息网络技术，加快旅游管理的信息化进程，从而实现我国旅游业效益最大化。
2.旅游电子商务系统的应用形式
2.1网上旅游服务网上旅游服务
主要以信息查询服务、在线预订服务、在线交流服务、代理人服务几种形式为主，下面进行简单的分析探讨：信息查询服务。信息查询服务是旅游电子商务发展中的重要板块，其主要包括景点及路线查询以及在线仔细，这也即是可以保证需要旅游的游客能够及时准确的在线查询与旅游相关的交通、住宿、景点等信息以及各种旅游常识，保证能够安全放心的旅游。
在线预订服务。在线预订服务指的是旅客可以通过网上预订酒店住宿、旅游线路、机票等等，从而保证游客能够及时安全有准备的进行旅游，也可以使得游客能够按照自己的喜好对住宿条件进行选择以及对路线进行选择，从而根据自己的实际需做出适合自己的旅游计划。
在线交流服务。这主要指的是一些旅游网站上设立交流的论坛，能够让旅客对旅游服务进行交流，提供意见，同时还能够平借助于旅游的网络交流平台，自助进行旅游等等。
代理人服务。这主要指的需要旅游的旅客可以通过提供给酒店、民航、旅行社等多种旅游产品的代理端应用程序，代理人可以与客户实时洽谈网上业务、管理其旅游产品的预订记录、查阅账目。
2.2开展旅游营销活动
调查与促销。这主要指的是可以利用Internet提供旅游相关的多种便民服务，较为典型的就是可以利用网上调查、电子布告板、电子邮件、电子刊物等进行形式多样的旅游调查活动及促销活动，这使得网络管理者能够轻松的了解旅客对旅游的看法，这使得旅客清楚地了解旅游的相关服务。
旅游产品定制营销。这主要指的是可以通过网上旅游的相关信息，旅客可以自主地去计划自己的旅游路线，给旅客一种安全稳定自由的感觉，极大程度地开发潜在的旅客，因此，旅游的定制营销应该是旅游相关企业公司的重点关注的业务，同样也应该成为目前旅游电子营销的重要组成部分，这能够提高旅游相关企业公司的营业额以及能够增强企业在市场的竞争实力。
2.3旅游管理者提供决策支持
电子商务的应用，在某种程度上来说为旅游管理者提供了决策的支持和依据，也即是旅游的相关企业应该主动的去应用电子商务去有效提高企业相关决策的制定效率。简单来说，可以应用智能电子商务对旅游相关的数据进行挖掘检测，以及对网络旅游相关信息进行分析，再就是通过旅客在网络对各旅游景点以及旅游路线的点击率等等相关数据进行统计分析，从而为旅游企业制定旅游相关的营销战略提供客观的依据以及决策支持。
3.旅游业电子商务系统的应用问题分析
目前，就我国旅游业应用电子商务的情况来看，其存在的主要问题可以从社会环境以及技术支持这两个方面来分析，技术层面也就是指目前我国的旅游电子商务系统功能简单而且相关的技术性人才短缺，导致旅游电子商务的技术层面出现较大问题，社会环境主要指的是我国社会目前对旅游电子商务系统的不够了解等等，下面对此进行简单的分析：
3.1电子商务系统功能简单
功能简单。主要指的`是旅游相关的电子商务网站在技术设置方面的功能较为简单，旅游相关的内容更新不及时，信息不够正确，容易误导旅客。
虚拟社区形同虚设。主要指的是旅游电子商务网站不能够给有疑问的浏览者进行及时的解答，使得旅客对相关服务的满意度下降，造成部分顾客流失。
搜索功能差。在旅游电子商务上，主要的就是能够通过搜索得到旅客需要的相关旅游信息，但是目前多数的旅游电子商务的相关网站没有查询功能或只能提供简单的线路查询，不能够满足旅客的要求。
缺乏网络营销策略的实施。主要指的是旅游相关企业在旅游电子商务上的网络定价策略等等网络公关策略等等措施缺乏，很难以吸引消费者的关注。
缺乏旅游电子商务相关的专业人才。主要指的是缺乏复合型人才，使现有的旅游电子商务网站水平较低。对于旅游业来说，开展旅游电子商务缺乏大量既懂技术又懂经营管理的复合型人才。旅游电子商务网站的营运要涉及多方面的综合知识,对公司对客户的要求都非常高。可以说旅游网站很多是在摸着石头过河,效益上举步维艰。人才的匮乏是影响旅游电子商务发展的原因之一。
3.2社会环境
社会环境，由于我国的旅游电子商务起步较晚，且现在处于一种发展的阶段，这也使得旅游电子商务不是很成熟，这带来的直接后果就是使得我国的民众缺乏对旅游电子商务发展的信心以及对我国网络安全的信心。此外，我国在旅游电子商务相关方面的法律法规建设的相对滞后，这使得我国的旅游电子商务的发展底气不足。不仅如此，由于电子商务相关法律、法规建设的落后,使参与各方的交易行为缺乏必要的自律和严格的监督,信息的真实性得不到保证，这也极大地影响了我国旅游业的发展。
4.旅游业电子商务系统的应用对策
4.1旅游电子商务系统的功能模块设计
加大对系统模块的设计，主要目的在于能够使得游客在浏览旅游电子系统商务网站应能享受便利的网上旅游服务。
从而能够建立一个令顾客满意的旅游电子商务网站，使得公司能够与顾客的保持良好的沟通以及维持良好的关系。
在技术上，新的旅游电子商务系统应该做到以顾客服务为核心，整合顾客服务、企业内部ERP系统、合作伙伴的电子商务系统的信息资源，力争为客户提供更完善的服务，为企业管理者提供更高效的工作平台，为合作伙伴提供更方便的合作渠道，全面提高企业的核心竞争力。
4.2真正运用网络营销策略
旅游企业应该努力地去应用和借助电子商务，合理的运用网络营销策略，让顾客满意。简单来说主要通过以下几个方面进行：开展个性化旅游服务。这要求旅游企业应该加大对信息搜索的投资，即全面收集、提炼和整合不同消费者的需求特点，然后将这些信息加以细分，并提供相应的产品和服
务，使消费者可以自由选择旅游目的地、饭店、交通工具、旅游方式、导游，从而是使客户得到最满意的方案。
宣传推广。旅游的相关企业应该做好旅游相关的电子商务的网站的宣传推广工作，使更多的消费者能了解到旅游的这个网站，从而能够去使用网站以及推广网站。
此外，应该通过网上的营销宣传，加强民众对旅游电子商务发展的信心，给旅游电子商务开的发展营造一个良好的社会环境。
4.3提高旅游电子商务从业人员整体素质，加强相关专业人才培养和引进
就旅游业本来说，这是一个对信息依赖性极强的社会服务行业，以我国目前在旅游业以及旅游电子商务开发来看，我国旅游企业普遍信息化程度低，对相关的信息技术人才储备不够，较为缺乏，这对于旅游业旅游电子商务开发来说，是一个极其大的障碍。因此，提高旅游电子商务从业人员整体素质，加强相关专业人才培养和引进，主要可以从以下方面进行：首先，对于各级旅游管理部门和旅游企业而言，要组织从业人员学习计算机知识和技能，针对不同应用层面的管理和应用人员开展培训教育，提高推进旅游信息化和掌握电子商务技能的综合能力，进而培养和造就一支既熟悉业务、又懂信息技术的专业队伍。
其次，高校应加强培养针对实现旅游现代化的需求，注重培养旅游电子商务复合型人才以及对人才的引进。
4.4加强与相关部门的合作
加强与香港相关的部门合作，主要就是交通部门、网络安全部门以及银行的合作，其中加强与交通部门的积极合作，推行电子票务(机票、车票、船票等)，抢占市场份额。使得能够提高供需双方的效率，节约印票、取送票的成本；加强与网络安全部门的合作，使得电子商务网站的运行能够有所保障，给社会以及顾客信心；加强与银行合作，也即是能够解决网上安全支付问题，为旅游企业的网上营销提供信用担保。
5.结束语
对于旅游业来说，应用电子商务系统能够为旅游业的发展带来极大的助力、能够提高顾客服务水平的行业。就我国目前的情况而言，在2001年我国正式加入WTO之后，我国整体经济的发展开始驶入快车道，在这种经济发展的大环境下，我国的旅游业应该做出自身的改变，必须能够做到充满信心地去迎接信息化时代的机遇与挑战，从自身技能型改变，去适应当前社会网络时代的变革，而利用电子商务为为旅游业的消费者提供更满意更专业更人性化的旅游服务，从而能够实现对旅游业的管理创新、经营创新以及市场创新，使得旅游业的相关企业能够通过旅游电子商务的具体实施以及应用，达到提高旅游业相关企业公司的竞争实力的目的，进而能够促进我国的旅游业的全面发展和新的飞跃，我们有理由相信我们国家的旅游业能够在日渐成熟的电子商务的推动下走向美好的明天！
参考文献：
[1]何军生.旅游行业电子商务发展战略及策略研究,2003(5)
[2]冯飞.中国旅游电子商务赢利模式研究,2004(5)
[3]海南移动深度切入垂直市场.http://www.cww.net.cn/news/html/2010/10/25/201010221647463190.htm
[4]指南针网.www.ly321.com
旅游电子商务论文9
一、引言
我国的旅游电子商务相比其他国家而言起步较晚，因此，在发展过程中还存在一些亟待解决的问题，认真分析问题并正确对待，进而针对问题有针对性的提出相应对策与措施，这将有利于促进我国旅游电子商务的快速发展和优化。
二、旅游与电子商务融合的优势
1。简化旅游票据和支付手段
无形性和不可储藏性是旅游产品的两个鲜明特点，与传统生产制造业不同，旅游业是在其服务的同时进行了生产和销售这两个过程，只有当消费者来到旅游目的地之后，相关旅游产品的生产活动才会发生。因此，旅游业可以免去传统制造业和现代电子商务过程中都需要的复杂的物流和配送的问题，所以，票据也就成为了非必需的，无票旅行也将发展成为未来旅游电子商务一个发展的必然趋势。
2。提高旅游行业的服务水平
旅游与电子商务结合后，可以将旅游业从上游到下游很紧密的联系在一起，包括旅游供应商、旅游中介和旅游者。消费者可以通过旅游网站，十分迅速的得到各种旅游信息，这甚至比具体的旅游服务还更为重要。而一些旅游相关行业也能在网站上获得信息，从而提供更优质的服务，包括旅行社、景区、旅游饭店等。举个例子，租车业，原本是分散经营，但结合了电子商务之后，就可以借助网站来招揽更多的顾客，这样可以将原来分散的市场利润点有效的集中起来，提高了资源利用率也同时降低了成本。
3。促进旅游产品的快速交易
电子商务平台的另一优势是，它将旅游产品置于网站之上，从可以有形化原本无形的旅游产品。现今社会，信息技术高速发展，各行各业都在借助互联网转型，加快发展，旅游业也不例外。电子商务为旅游者提供了全方位的旅游信息，并且十分便捷。旅游产品借助网络多媒体有了向游客展示其身临其境的机会。旅游网站使更多人足不出户，便可实现畅游天下的梦想，无形中积攒了数量庞大的潜在游客群体。
4。满足个性化的旅游服务的要求
随着人们生活水平的提高，人们对于旅游的需求越来越大，同时更加追求自由、舒适的并且可以个人定制的旅游计划。传统的旅游消费中，往往是一些在赶时间、赶路程的高价消费旅游团，花了钱却不能好好欣赏景色，无法满足现代消费者的旅游需求。需求产生市场，因此，市场会随着消费者需求的改变顺时而变，个性化产品将逐渐成为市场主流。而网络则为旅游企业提供了大量的旅游消费数据，通过这些数据就可以分析出游客的消费偏好和行为模式。之后，就可以根据游客特点制定合适的路线、交通出行、酒店订预、观光景点等一条龙服务，最大可能的实现为客户量身订做旅游计划。
5。降低旅游宣传的成本
互联网便捷了人们的沟通，可以迅速的获得想要的信息，也具有丰富多样的表现形式，因为同时具备低成本和高传播能力和丰富多彩的表现形式的特点。企业借助互联网进行宣传，既能保证宣传效果，又能省去传统宣传的复杂宣传材料，从而节省了大量的人力、物力和财力，有效的降低了成本。
6。增强了企业的竞争力
随着市场经济的发展和技术的进步，市场竞争越来越激烈。旅游企业也必须适应复杂的市场竞争环境，通过不断扩大规模、降低成本，来提高收益、稳定市场地位。然而，传统的经验方式并不适应新的竞争环境，机构庞大导致管理结构复杂，管理难度增加，相应地，经营成本只高不低。电子商务的'发展则是为旅游业提供了发展的契机。电子商务不仅可以借助其自身优势降低旅游业成本，提高效率，发现新的利润增长点，还可以增强企业竞争力，使旅游企业更好的适应激烈的竞争环境，实现更好的发展。
三、电子商务应用于旅游业中的主要方面
1。信息查询的服务
这里的信息查询服务主要包括了服务的相关信息，比如旅行中吃、住、行的相关信息，旅游景点的信息，还有旅行线路、旅行常识等方面。在线预定服务是很重要的一项，包括预定酒店客房，预定机票、车票，提前规划旅游线路等方面都可以在线预定和实时查询。
2。客户服务
旅游产品客户端，可以向客户提供预定服务和在线查询，是电子商务提供的重要软件，客户端不仅可以实现各种服务的查询和预定，还能够在网上及时进行业务洽谈，并且实现自我信息和预定纪录的管理。
3。代理业务
除了上述客户端，旅游电子商务还为各种旅游产品提供给了代理客户端。代理人通过代理端与客户进行实时的业务洽谈，管理预定记录、查询相关账目等工作。目前，旅游电子商务在延续传统的机票方面、酒店方面、咨询方面等业务的同时，景区门票的预订、团购业务等渐渐成为新的热点。有调查结果中显示，我国游客使用的最多的三项旅游网站服务分别为：网上订购机票（61。0%）、网上订购酒店（45。5%）和查找旅游的咨询（44。6%）。
四、我国旅游产业与电子商务融合产业的现状以其及存在的问题
1。我国旅游电子商务基本的现状简介
电子商务在如今社会已经成为信息时代旅游交易的全新模式。目前中国已经有超过30万家的旅游公司都开展进行了在线旅游的服务。可以看到，根据世界旅游组织预测，今后的旅游产品将主要通过网络进行在线的销售。根据国家旅游局的统计数据，目前在我国网上年旅游交易量已经达到了40亿至50亿元的人民币，大约占了所有互联网电子商务总量的20%，在旅游电子商务起步比较晚的大前提下，无论是从规模上，还是是发展速度上来说，这个成绩可以说已经非常不错了。电子商务与旅游业相结合，已经在逐渐的改变我国旅游业的管理的模式和行为的模式。
2。我国旅游电子商务现在存在的问题
（1）相关旅游网站的服务特色的匾乏
虽然越来越多的旅行社认识到了网络的重要性，但是对于网络大部份仍然停留在初级应用的阶段，基本上而言只能做一些简单的文字处理和最最普通的数据报表处理，这些远远没有发挥出电子商务应有的优势。已经上网的旅行社会知道通过网页进行线路的发布和宣传，但是却不知道线路怎么发布才能让更多的目标游客看到，不知如何达到最佳的推广和宣传效果。
（2）专业技术人才缺乏
旅游企业要与电子商务进行结合，就要充分认识到网站的建设、运营和管理的重要性，而这通常需要一些既能熟知旅游业务又能具有电子商务经验的人才。但是目前这方面的人才还相对匮乏，阻碍了旅游业的电商之路。
（3）旅行社业网络营销方式比较单一
很多旅游企业已经开始进行网络营销，但由于相关人才的缺乏，营销手段却较为单一，难有创新。很多旅行社只能依赖于一些收费的服务商，但又不懂内在的推广技巧，服务商也不尽然都是负责的，导致网络站点的点击率不高，推广受阻。建设不到位、转化率不高，都是严重影响旅游企业网络营销的重要原因。
（4）网络安全隐患
计算机网络在带来便捷的同时，也产生了一些安全隐患。因此，旅游企业在发展电子商务的时候一定要注意从软件、硬件进行双重防护，以防系统自身的安全漏洞，以及病毒、等的入侵和破坏。
五、旅游电子商务发展的对策
1。加大综合型人才的培养力度
旅游企业管理者必须要改变原有的管理模式，重视网站的建设和管理，因此，就需要大量的既懂旅游又懂电商的综合型人才。企业的人才培养模式也要考虑企业的发展需要和技术的变革，不断更新，可以采用新的方式，培养更多具有互联网思维和电子商务经验的综合型人才，为企业的发展提供新的活力。
2。增加服务个性化
旅游业发展的趋势是更加具有个性化和特点，而电子商务的结合可以很好的实现这一点。通过网络，企业可以与全国甚至是全球的旅游企业、景点、酒店、租车企业等建立起联盟或合作关系，从而为顾客提供全程服务，为其规划好旅游行程。当然，也可以利用互联网上反馈的信息和已有顾客的消费习惯，修改和优化服务，制定更加具有特色，考虑个人需求的旅游服务。
3。采取有效的网络营销方式
网络营销是一种相对低成本、高效率的营销方式，因此，有效的网络营销能够更好的积累用户，提高营业额。进行网络营销，首先要能够管理和优化搜索引擎，增加网络站点的搜索量和浏览量。还可以借助第三方平台扩大广告范围，例如，通过微信群、qq群、网站群、二维码、邮箱等进行推送广告，发送链接。进行相关网站的友情链接等。总之要推陈出新，灵活利用资源。
4。加强网站安全保障
网站安全性是进行电子商务的前提，因此，对于网站的管理建设和日常检查工作不能有丝毫疏忽。要有专门的技术人才进行网络的安全维护，建设防火墙，加强病毒、的入侵防护。要有规范的安全防范制度和日常检查工作，为网站提供全方位的安全保护。
六、结论
电子商务是随着信息化技术的发展而逐渐的出现，要将其运用于旅游产业会使旅游业有更好的发展。我国目前在旅游的电子商务上发展有了一定的突破，但也存在着一些问题，科学的处理这些问题将会具有重大的现实意义。首先，本文简单介绍了旅游电子商务的相关概念以及电子商务与旅游的融合优势及其应用于旅游业的主要发展方向，之后系统的分析了我国旅游电子商务发展的现状以及问题，
一、加大综合型人才的培养力度；
二、相关旅游网站的服务特色匾乏
三、旅行社旅游网络营销方式单一；
四、计算机网络安全对虚拟旅游造成的隐患。在此基础上，提出了旅游电商发展的对策建议，
一、增加服务个性化；
二、加大旅游电子商务人才培养力度；
三、采取有效的网络营销方式；
四、加强网站安全保障，为我国旅游电子商务的发展提供了科学的理论依据。
旅游电子商务论文10
当前,旅游业正处于恢复发展时期,而旅游电子商务对于旅游业的积极作用明显出现。因此,随之而来的电子商务热潮与旅游业的结合将从本质上改变中国旅游业的管理模式和行为模式。
非典使得我国的旅游业发展一度陷入停滞,但目前我国旅游业正处于恢复与发展的关键时期,国家旅游局制定出的恢复与振兴的近期和远期计划正有条不紊地进行中,旅游市场逐渐回缓。
此外,还有许多旅游公司纷纷推出自己的专业旅游电子商务网站,旅游电子商务热潮扑面而来。那么,旅游电子商务的现状及前景究竟如何?从日前对福州的旅游市场调查结果发现:在福建省旅游公司、中旅、青旅、国旅及康辉旅行社考察调查过程中,发现多数的营业厅里比较冷清。这个调查结果表明:虽然现在正是旅游的恢复发展期,但旅游业的全面复苏还需一个过程。
传统的旅游模式是:旅行者只能亲自到营业厅或先打电话询问旅游路线等相关问题,然后实现买票等一系列人工程序。然而,通过旅游电子商务,旅行者可以更方便地查询旅游资料、预定酒店、预定机票以及门票;旅行社可以更高效率地安排导游、改善管理、降低成本。旅游主管部门可以更快捷地收取税款、掌握旅游风向来进行宏观调控。因此,旅游电子商务可以提升整个旅游产业的效率并保证适当的公平,同时也将彻底改变现在旅行社的运做模式和体制形态,使传统的旅游经营发生深刻的变化。
在澳门,为配合时下旅游业的新趋势及未来发展的需要,澳门旅游局专门设立了24小时运作的“澳门旅客热线”,为旅客提供更多的信息及咨询服务。据了解,旅客透过多媒体终端可免费浏览该局及澳门特区政府的网页,也可以通过其他方式,如拨打电话、收发电邮等收费服务了解相关信息。此外,澳门特区政府旅游局与澳门大学合作开发的电子地图搜索软件“掌中澳”,它可以向游客提供酒店指南、饮食指南、观光指南、图片和更完善的澳门地图及中文、英文信息。由此不难看出,电子商务在旅游业中的作用将日益显现。
目前,福州大多数旅行社都有自己的网站,但大多数网站仅局限于浏览,缺乏互动性。这就说明,旅游电子商务还存在不少的问题有待解决。
在调查过程中,我们了解到福州大多数旅行社在各自的网站上也有对各自旅行社的简单的介绍,但无非都是旅行社的名称、所有制形式、总经理名字、电话号码、传真、区号、邮编、地址及许可证号等等。令人遗憾的是:几乎所有的网站都只有“旅游公司简介”、“旅游线路介绍”这些内容,有的栏目还在建设和完善中,有的则根本没有开设,网页的精良与内容的匮乏形成极大反差,这其中包括像福州省一些比较知名的旅游公司。唯一令人耳目一新的是福建省康辉国际旅行社的网站,据该公司的负责人他认为,旅游网站的现状是由于观念与技术两个因素导致的。
首先是观念问题。尽管网络经济发展迅速,但网上营销观念还没有完全被广大旅游企业所接受。网上促销、网上预定,尤其是网上结算,对许多旅游企业来说是比较陌生的,许多企业对网上促销和网上宣传效果缺乏足够的认识和体验。即使已涉足网络营销的企业,在实际工作中所做的准备和相应的调整也不够完善。
其次是技术问题。由于互联网本身正处于不断完善的过程中,网上交易保密性、网上交易与法律关系等方面存在一定缺陷。网上交易和支付问题未能得到根本解决,网上预定普遍缺乏约束力,使得网络对于出游者来说更多地是用来搜索和浏览而不是交易。尽管目前康辉网站做得还算全面,但并没有实现真正意义上的电子商务,它的“网上预定”功能最后还是需要人工来确认后才能完成。由此看来,福建旅游业要实现真正意义上的电子商务还需要逐步完善。
实际上,这两个方面的问题不仅福州地区的.旅游公司存在,其他省份的旅游公司也存在同样的问题。由此看来,中国旅游要全面实现电子商务,首先要解决好这两方面的问题。
据世界旅游组织预计,中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场。而据业内人士预测,3年以内,旅游市场将有10%的交易额来自网络支持,这一信息对投资者来说,它的吸引力将无法预测。
据世界旅游组织商务理事会的一份报告显示,今后5年,世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购将通过互联网进行;而另一项调查更加显示,现在通过网站了解旅游信息的游客已经上升到被调查人数的三分之一。可见,旅游业开展电子商务具有巨大的发展空间。
一些旅行社的管理者认为,旅游电子商务的前景相当广阔,尤其在酒店和机票这两个领域,而且它的赢利模式很简单,就是提取代理费用。尽管平均利润不算高,但是网络经济的优势就在于它不需要库存,一切都可以通过电话和鼠标完成。旅游网站处理一个订单的成本比传统旅行社低得多,所以它的利润是旅行业中最高的。
上海市近日在制订今后3年旅游业发展的总体要求中指出,要积极推进旅游信息化建设,重点发展旅游电子商务,完善各类旅游预定服务。健全旅游信息网络和假日旅游预报制度,及时提供优质的旅游市场信息服务。由此可见,上海这个大都市也看好了旅游电子商务市场的广阔前景。
既然旅游电子商务前景如此看好,旅游公司就没有理由要错过了。但眼下当务之急是解决观念和技术问题,这两个问题得到解决了,旅游业才会得到更大的发展。这对于正处于上升期的电子商务来说,也将起到更大的推动作用,二者必也将达成双赢。
总之,我们在感受电子商务热潮滚滚袭来的同时,也热切地期待中国旅游业尽快步入电子商务时代,带给旅游者全新的感受。
旅游电子商务论文11
在我国旅游业不断发展的同时，电子商务的应用也变得越来越广泛，并且随着科学技术的进步，移动电子商务开始广泛应用在旅游业的发展中。在移动电子商务的基础上对旅游市场的营销进行研究，不仅能够实现旅游业的持续发展，还能促进旅游市场营销手段的创新，本文对基于移动电子商务的旅游市场营销进行了详细的研究。
近年来，我国的旅游业正在以非常好的形势发展，促进了我国经济的提升，为了能够加强我国旅游业的有效管理，实现旅游市场营销手段的创新，一定要构建高效的旅游管理系统，而移动电子商务在该环节中起到了非常重要的作用。随着移动电子商务技术的进步，在旅游业中应用的越来越广泛，而且使旅游业有了更加大的发展空间。本文对移动电子商务下的旅游市场营销创新进行了详细的研究和分析，希望能够促进旅游市场的持续发展。
一、发送旅游相关信息，开展促销
其实，旅游相关信息的发送就是移动电子商务中的“推”功能，该功能能够将旅游当中的信息发送出去，传递到消费者所使用的手机终端或者是其他终端。比如，一些旅游单位就会将旅游景点的介绍、优惠情况以及其他信息等利用短信、微博以及微信的方式发送出去，当所有的消费者都了解到旅游的相关信息，旅游单位就可以开展促销活动。通过这种方式，不仅能够为消费者提供准确的旅游信息，还能提高促销的效率，消费者可以通过移动电子设备来了解旅游的相关信息，从而进行景点、住宿的预定，节省了很多不必要的麻烦，使旅游市场的营销质量得到了提升。
二、适应消费者需求进行营销
在进行旅游市场的营销时，有一种叫做定制营销的手段，它能够使旅游单位在进行产品销售时从被动的一方变为主动的一方，进而在适应消费者需求的情况下进行营销。而且在这种情况下，游客已经不能满足于导游的讲解，对于规定的旅游路线也产生了质疑，并且有了更高的要求，促使旅游业向着自助的形式发展。基于移动电子商务的旅游市场营销，可以按照游客自己的想法和意愿来进行旅游线路的制定、支付费用方式的选择等，旅游单位只需要在既定的地点、时间将游客需要的信息提供给游客，体现了旅游市场营销的便捷性，在适应消费者需求的基础上进行旅游产品的营销。
三、开展网络互动，提供优质服务
对于现代的旅游市场营销活动来说，旅游产品的营销途径是否顺畅给旅游单位的良好发展带来了很大的影响，甚至决定着旅游业的兴衰，而且对旅游业的持续发展来说也是一个非常严重的问题。在旅游产品的销售过程中，旅游营销是其中一个起到中间作用的.环节，其中主要包括酒店、旅游代理商以及旅游经营商等，这是游客在旅游过程中必须要经历的过程，也是企业进行产品营销的过程。在这些过程中，游客的需求会不定时的发生变化，如果使用以往的旅游营销方式，只能为游客提供一些最基础的信息，而且售后的服务根本不能做到位。但是，在移动电子商务应用的基础上，使游客的各种活动都变得非常方便，游客可以利用手机终端或者是其他设备随时和旅游单位进行交流，将自己的需求将工作人员听，并且在相应的时间内得到满意的答复，从而实现网络互动。另外，旅游单位通过移动电子商务的应用，能够为游客带来非常优质的服务，增强游客对旅游单位的满意度，实现旅游市场营销的持续发展。
四、提供周到售后服务
由于每个游客在旅游的过程中会经历不同的遭遇，所以他们的情感和想法也会不同，在游客旅游完成之后，通常情况下会产生三种情感，分别是满意、不满意、疑惑。不管是哪种情感，都会对游客以后的消费行为产生非常严重的影响，而且还会影响他们周边的人，进而给旅游市场的发展带来很不利的影响。对于传统的旅游活动来说，游客在旅游完成之后就会回到自己生活的地方，与旅游单位再没有任何的关系，如果旅游单位想和游客进行进一步的沟通和交流，了解一下他们对此次活动的感受，那么会是一件很难的事情，更不要提和游客拉近关系，所以说，这就会导致一些客户相继流失。但是通过移动电子商务的应用，旅游单位可以在活动结束之后及时调查游客对活动的满意度，表现出关心和友好的情感，这种行为能够消除游客的一些心理疑虑，而且旅游单位还能对不满意的游客进行一些补偿，挽回游客的认可，使游客成为潜在的客户。
五、结语
综上所述，在旅游业的未来发展过程中，移动电子商务是一个非常重要的创新途径，随着移动电子商务的不断发展给旅游业带来了更大的提升空间，而且移动电子商务也是确保旅游业持续发展的关键。因此，一定要在旅游市场的营销中融入移动电子商务，从而促进旅游业更好的发展。
旅游电子商务论文12
摘 要：电子商务是信息化时代的新兴学科，通过互联网可以有效地促进和提升旅游产业的营销。本文对电子商务在我国旅游产业的促进和发展中所遇到的一些问题进行分析，提出了解决问题的方法，从而使电子商务为旅游产业的营销提供一个更为广阔的发展空间。
关键词：旅游 电子商务 营销 发展
电子信息技术的发展，促进了社会经济的高速发展，伴随着互联网的日益普及，电子商务的发展也日益兴旺起来，互联网的关联性、丰富性、实时性为旅游业的发展带来新的活力。目前，我国已经形成了世界上规模最大、潜力最强的旅游市场。我国旅游业效益不断提高，规模不断扩大，发展方式将更加科学化，旅游产业将在电子商务的促动下全面转型升级，电子商务在旅游产业中，不仅可以降低旅游产业运行的成本，而且还能够大幅度提高旅游企业从业人员的工作效率，扩大旅游市场资源的覆盖面，推动我国旅游业更深入地发展。下面对旅游电子商务建设存在的问题进行分析并提出改进的措施。
一、我国旅游电子商务发展存在的问题
1.不能满足旅游者的消费需求
目前我国所建立的旅游网站，所具有的信息虽然十分丰富，可是服务项目却存在十分单一的现象。大多数对于旅游信息的发布，都是通过网站上来订购机票和酒店，并没有真正通过旅游网站，进行订餐的旅客并不是很多。需要进一步与旅游者沟通，改变旅游者在消费上的购买观念，对于旅游网站上所存在的商业信用不足，导致一些旅游消费者对于电子商务认同率低，缺乏个性化服务，使顾客光临的次数极其有限。
2.没有真正形成旅游网络化
具有电子商务功能的旅游网站，在网站建设过程中，由于不能对旅游网站有一个准确、全面的认识，缺乏个性化建设，往往建设出来的网站比较相似，内容没有旅游网站独有的特征，缺乏商务特色，网站重复建设的现象比较多，使得旅游电子商务的发展严重受阻，对于旅游消费者吸引性差，没有真正形成网络化。
3.缺乏多方面链接能力
旅游电子商务的设计理念，应该是以网站为核心，形成多方位的一体化服务，使网站之间可以通过链接建立起多方面的联系。很多旅游网站缺乏这种多方面联络的能力，不能为旅游消费者提供个性化的服务，管理的目标不明确，缺乏促销的方法和策略，对于旅游消费者产生不了足够的吸引力，使得旅游市场营销体系出现缺陷。
二、电子商务在旅游发展中应采取的措施
1.对电子商务旅游网站进行个性化设计
电子商务的旅游网站的个性化服务，越来越受到旅游者的欢迎。电子商务个性化服务的最大好处，就是可以有针对性地进行促销，使旅游者可以在网站通过电子商务的一系列服务，寻找到满意的方案。这就需要电子商务网站进行全面的收集、加工、提炼出不同旅游消费者的需求，然后有序地将这些信息加以细分，以便能够相应地提供服务和产品，使消费者能够在最大限度的'范围内自由选择旅游过程中所需要的饭店、旅游路线、交通工具等适合自己需求的服务方式。
2.对电子商务旅游网站进行多样性设计
电子商务旅游网站，需要以多种模式，来推销自己经营的产品。因此，要利用互联网来传输各种旅游信息，同时要以生动的广告语言，充分地展现和描述不同旅游产品所具有的优点。还要运用丰富的网页设计，通过多种多样的特色，提高网站的点击率，以此来提高营销效果。
3.对电子商务旅游网站进行人性化设计
对于在电子商务网站上访问的旅游者，往往希望通过网站人性化设计，来了解更多的旅游信息，这就需要不断地加强与旅游者之间的交流，获得更多的信息来源。旅游网站需要通过电子商务服务的方式，给网站来的咨询者提供更多的沟通机会，使客户能够通过跟网上的工作人员交谈，更清晰地了解旅游地点的特色，从而使电子商务满足旅游者的需求。
总之，将旅游业跟电子商务完美地结合在一起，是通过电子商务促进和发展我国旅游产业的一条重要通道。电子商务在旅游产业中的发展和完善，将会给旅游产业带来一次新的发展机遇。虽然旅游电子商务中还存在一些问题，但是可以通过合理的方式进行解决，为我国旅游产业的发展，通过电子商务提供更多和更宽广的营销平台。
参考文献：
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旅游电子商务论文13
1电子商务在生态旅游中市场特点分析
旅游电子商务是一种花费小、产出高的旅游模式，未来旅游业中电子商务将是最重要的部分，互联网与传统行业紧密的联系，旅游电子商务也就会受到越来越广泛的关注。我国国民消费的需要也越来越复杂化，电子商务市场的需求也就会越来越丰富化，那这样就会表现出新的特点：进入稳定阶段，市场供给加快，市场逐渐饱和性2011年，电子商务在旅游业市场中整体上扬。到了11年的11月，CNZZ统计平均每天有1417个旅游业的电子商务网页被访问，这比以往增加15.67%。这就使旅游业电子商务的发展前景被看好，如此迅速增长的原因。所以生态旅游在今后的发展将会出现同样的增长状态。
2营销方式
2.1电子商务在生态旅游中网络营销模式的设计
如果按照我国电子商务企业的运营模式，旅游电子商务网络营销的目标大致应该分为2种：营销网站原有的客户和潜在客户网站中会不段更新客户，那么在这些客户中就有既定的客户，网站就要用适当的营销策略来保留这些客户，避免客户流失造成给企业带来不好的影响。当然，随着国民对旅游电子商务产品的接纳，企业一定要挖掘出一些潜在的消费者，这就增加了潜在客户，从而扩展企业的利润。结合旅游电子商务和企业自身运营特点我们可以从以下方面做：1)实行会员制营销会员制就是企业为一些已有的客户直接提供某项产品或者服务，类似于组成一个俱乐部似的。通过这种形式对这些客户进行销售、宣传或者促销的营销活动，其中会实行差价式服务和精准产品的营销。这样不仅会拥有顾客的忠诚还会为企业带来稳定的长期利润。2)实行许可Email营销许可Email就是网站在经过用户同意的情况下，向用户发送电子邮件。通过电子邮件，尤其是用户自己订阅的，不仅能销售产品还能引导客户的个性化定制。旅游电子商务不仅可以避免过多营销对网上用户的干扰，还可以增强与客户的友好关系。3)实行主题式营销现在的网络营销随着微博和社交网络的高效传播，具有创新性的主题营销会被大家有意识的发掘。主题营销能更好的吸引国民的视线，用这种特定的营销方式来实现旅游电子商务的营销是最好不过的。4)实行SNS营销SNS全称SocialNetworkingServices中文就是社会性网络服务。在SNS的平台上创造属于自己的营销网站，通过定期的发布消息满足消费者的需求。这样就可以做到针对性地设计产品，提高SNS的关注度，进而加强网络营销。
2.2电子商务在实际生态旅游中的应用
电子商务实际应用到生态旅游中时，由于现有的运用水平不同、企业规模不同和经济技术实力不同，所以应用的模式就会不同。就目前的这个阶段，旅游电子商务系统的模式主要有：1)基于移动运营商的模式中国联通和中国移动都是具有强大资金和技术的运营商，有广阔的网络分布，并且能对活动提供安全的保障和可以认证的支付体系，都有全面的'客服系统、完整的客户资料，这非常适合生态旅游电子商务的开展。2)基于PDA的模式PDA既是PersonalDigitalAssistant中文译为掌上电脑，包括：平板电脑、智能手机、手持游戏机等。网络时代盛产网虫，手机和平板电脑成了必需品，所以这就能起到吸引的作用。游客可以事先通过无线或者有线来下载景区的信息，这样游客就能在游玩的过程中随时运用相关软件来获取信息。供应商可以通过图片、音频、文字等手段把详细信息传送给游客，这不仅能有效地满足游客，还能为景区树立良好形象，也可以为游客提供增值服务，如：旅游路线、订餐、租车、订房等。3)基于短信平台的模式短信服务已经成为手机用户相互交流的重要方式，是目前应用最广泛、最成功的业务，据调查大约每一百人中就有26个用户使用。所以对于资金和技术不充足的企业就是可以选择的好平台。
3电子商务在生态旅游中的服务创新
传统的旅游电子商务，一般只能为游客提供景区信息和交易这种售前服务，而游客旅途过程中却没有服务支持。例如：旅途中，游客出现不满的情况，得不到及时的解决，这不仅影响了旅途活动的质量，破坏了企业的声誉。然而使用上诉的电子商务营销，就会时刻对游客进行解决，及时的沟通和协调游客的问题，会让企业少受到影响。具体的服务可以分为以下3个方面：1)旅游前旅游前，游客可以搜索、预订、计划旅程的每一个部分，通过各种模式得到详细的信息和服务。电子商务可以为旅客提供更方便的行程，例如：景点的门票、往返的机票、价格合理的酒店等等，让旅客在旅行中享受方便快捷。2)旅游中游客可以和企业及时沟通，遇到突发事件可以方便改变计划。例如：因为天气原因，飞机不能正常起飞，这是游客就可以和企业直接沟通，可以延后行程或者改变行程。3)旅游后游客在游玩回来可以通过电子商务的方式表达自己的游玩心得，分享心情。而企业可以对游客进行满意度的调查，还能表达关心，解答旅途中的疑问，还可以对不满意的游客进行一些补偿，重新得到认可。
4结束语
电子商务作为一个新的领域，是企业实现和发展信息化的基础。它不仅可以将企业的产品与服务很好的推向市场还能在网上进行交易和进入网络的国际市场。目前我国电子商务在飞速的发展，旅游电子商务是旅游与互联网的媒介，在未来的道路上必定会扮演非常重要的角色。为了在如此激烈的市场竞争中有效的提高自己的企业，产品和价格就需要电子商务来灵活的推销。到今天为止，生态旅游的电子商务还是在起步阶段，整体的产业链还不是很完善。所以，不是非常期望这种方式被国民迅速的接受，企业和国家一定要很好的结合，最大化的丰富和促进电子商务在生态旅游中的地位。
旅游电子商务论文14
旅游管理专业是一门新兴专业，以前对其要求并不高，主要是为旅游社发展储备人才。旅游管理专业是是工商管理学科一级学科下的二级学科同样也是一门深度发展旅游业经营管理的优秀专业。在中国，旅游的人员越来越多，旅游产业，酒店星级管理以及旅游中涉及的种种服务都已成为中国国民发展体系中最具活力的部分。旅游管理专业包含了旅游学、管理学等学科，目前也已经进化到了旅游经营管理，酒店管理，旅途服务管理等具体方向。在最初的其目标是培养具有旅游管理专业知识的高级人才。随着当代发展趋势的全球旅游化以及电子商务普及化，大学中的旅游管理专业已经不会在拘泥于简单的旅行社服务人员，在未来大学旅游管理专业将根据最新的社会发展不断调节和应用，并培养出最新兴的旅游管理专业人才。
就当代而言，最新的话题就是电子商务。电子商务的高速发展，让每个企业的经营模式、个人和家庭的支出与生活方式都发生了翻天覆地的改变。
在各种模式下，各大电商网站应运而生，给予了各种小型店铺新的生存模式，目前电子商务已经从实体贩卖过渡到了虚拟商品贩卖。在不久的未来将会进化到覆盖服务业。
所以在现代发展下，传统的旅游管理专业的学习就暴露了弱点，对于未来，怎么去适应和建设旅游管理专业的学习对增加旅游管理专业在电子商务时代中有更好的.发展有重要意义。旅游管理这个专业作为服务业中一个充满活力和优秀前景的专业，随着电子商务发展的覆盖面将会越来越广，旅游加入电子商务模式化越来越受欢迎。
旅游管理专业主要的就是服务，特别是现在的客户对于服务的要求以及透明化的增高，客户增多的情况下，如何给予客户最好的服务单靠VIP 和微笑服务是不够的。重要的是全面管理信息化。目前旅游管理的信息以及逐步发展。我们可以看到旅游信息和服务内容。这都是目前旅游管理进军电子商务的脚步。而在未来旅游管理在电子商务中应该有更大的发展。尤其是在旅游管理专业的教学中，应该将电子商务管理的比重加重，从而将旅游管理的电子商务从简单的发布信息逐步发展为完善的服务与专业平台。旅游管理这个专业其实也是是发展电子商务的优势专业。因为电子商务一直以来都致力于简化交易环节和成本。而旅游管理专业属于服务行业，所经营的产品是无形的并且包含巨大的信息。两者相辅相成。综上所述，论大学旅游管理专业在未来电子商务中的应用，可以通过以下三个方面来进行论述。
第一，传统的大学旅游管理专业中，前期主要是市场调查，所用的方式大部分是问卷调查。然而在电子商务的发展下，旅游管理的学习完全可以利用网络调查来实现。这样节约了大量的时间与成本，新教学在于教育学生根据更广大的信息分析旅游者的偏好和要求，根据分析进行的符合个人特色的旅行线路，给予安全优势的服务。
第二，旅游管理专业在面对多元化的电子商务的时候，不光光是学习应付客户，还应该学习开发旅客户。未来的客户是多样化的，学习的服务内容也应该是多样化的，比如利用电子商务的优势开展个性化服务，增加客户群体。通过电子商务中完善的资料确定和设计出具有符合个人特质的旅行线路和服务产品。并且深度学习最新的网络服务和国际动态服务。
第三，当然旅游管理专业的学习不光是信息收集那么简单。随着未来电子商务的发展。有一个至关重要的发展是客户动态的掌握。电子商务是一个平台，而旅游是一个动态的过程，在未来旅游管理专业的学习不光是信息整合以及广告发布。还应该大力发展电子动态掌握，员工服务及时配备等等。这样才能在电子商务的帮助上更好的保证旅游业的安全和监控。
在传统的旅游管理专业的学习中，主要包括服务和路线。这些学习保证了旅游业的合法经营却无法给于旅行者优越的体验。在电子商务中的发展下，未来的学习就是将旅游管理专业进行一个上大规模的旅游行业以及相关部门流程重组的过程。不断地适应新的电子商务时代，促进大学旅游管理专业的完善化，为旅游管理，酒店管理，综合服务管理甚至电子商务管理等专业培养真正的新型管理人才。
旅游电子商务论文15
摘 要：随着人们生活水平不断提高，旅游已成为人们的日常必需品。与传统旅游企业相比，以互联网为基础的旅游电子商务，因其具有低成本、高效率的优点，恰恰符合低碳经济的理念。
关键词：低碳经济；旅游电子商务；核心竞争力；发展趋势
在全球应对气候变化的大背景下，发展低碳经济正在成为世界经济社会变革的潮流所向，也是我国在可持续发展框架下应对气候变化的必由之路。其中尤以转变经济发展方式，大力发展现代服务业为经济增长与气候保护两者协调发展的根本所系。因此大力推行电子商务便是对低碳经济的身体力行。
一、低碳经济理念的产生及概念
1、低碳经济理念的产生
在应对全球气候变化，为保障能源安全、避免碳锁定效应、提升国际竞争力、实现可持续发展和应对金融危机等因素的推动之下，低碳经济的理念得以产生。
低碳经济概念引发了各国以低碳发展应对气候变化的信心和兴趣。自从提出“低碳经济”至今，“低碳技术”“低碳发展”“低碳生活”“低碳社会”等一系列新概念、新政策应运而生。“低碳”显然已经成为人类发展的一个新理念。“低碳经济”的理念将为人类摒弃20世纪的经济增长模式，直接应用新世纪的创新技术，通过低碳经济模式与低碳生活方式，实现世界经济的可持续发展。
2、低碳经济的概念
低碳经济，就是指在可持续发展理念下，通过技术与制度创新、产业转型与新能源开发等多种手段，尽可能地减少煤炭石油等能源消耗，进而减少温室气体排放，达到经济社会发展与环境保护双赢的一种经济发展形态。
二、我国旅游电子商务的应用现状
作为旅游电子商务的载体，我国基于互联网的旅游网站是在1997年后出现的，虽然起步较晚，但发展势头却颇为迅猛。目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家，这些网站可以提供比较全面的，涉及旅游目的地六要素等方面的网上资讯及电子商务服务。我国的旅游网站大体可以分为以下类型：
政府旅游管理机构主导建设的国家或地方旅游网站，如中国旅游网，云南旅游信息网；
由专业电子商务公司建设的旅游电子商务网,主要提供代理订房订票业务,如中国旅游资讯网、携程旅行网；
由旅游企业自建的提供酒店预订、机票预订、订团业务的网站，在全国具有较高的知名度，如华夏旅游网、青旅在线；
综合性的站的旅游频道，如新浪网、网易和e龙网。
由以上可以看出，我国旅游业与电子商务的结合已形成了各类专业旅游网站、旅游电子商务平台相互竞争、功能互补、共同发展的多元化格局。
三、旅游业的跨空间运作的特性符合低碳经济的理念
旅游业是跨空间运作的典型产业。旅游业的`跨空间运作以信息的跨空间传递为前提。旅游电子商务为国际化的旅游业带来的便利主要体现在：一、跨地域信息交流的成本，信息交流手段的成本与距离因素是成正比的，例如使用传统的电话与传真方式进行信息传递使成本增加；而通过互联网跨国进行交流信息的平均成本和边际成本就极为低廉。一个网址，无论是多少人访问，其制作和维护的成本都是一样的，所以距离越远，成本的节约就越明显。二、跨地域信息交流的的效率，效率取决于技术发展程度以及制度等方面的制约。国际旅游业务最明显的特征就是单证繁多，网络技术现在已经使不同国家的旅游企业通过互联网直接传递和处理电子单证，既节约了纸制单证的制作费用，又可以缩短交单结汇的时间，加快资金周转，节省利息开支。通过电子商务处理跨国旅游业务，大约可以减少90%的文件处理费用。与传统的旅游企业相比，旅游电子商务具有低成本、高效率的优点，其对纸张等资源的消耗远比传统旅游企业要少得多。这些优点正符合低碳经济所提出来的低能耗、低污染、低排放等特征。所以说低成本、无污染、无排放的旅游电子商务，恰恰符合了低碳经济的理念，甚至可以说是一种无碳经济。
四、低碳经济下旅游电子商务的核心竞争力
旅游业是一个依托民航、铁路、水运等交通部门、涉及餐饮业、住宿业、娱乐业、农业、轻工业、文物、通讯、零售业等的综合性行业，所以必须由旅游电子商务这个庞大的网络将众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者有机地联系在一起，通过旅游电子商务网站来实现旅游产品的销售、在线查询、预订等一系列的旅游活动。电子商务是旅游业的发展需要，旅游电子商务具有以下的核心竞争力：
1、互联网可以降低沟通和市场信息传播成本，由地一些大型的跨国公司与世界各地的旅游企业要保持密切联系，所以要与世界各地的企业进行不断的沟通，这就需要不停地在世界各地周游，这样就浪费大量的时间在飞机上度过，现通过互联网可以很好地解决这些问题，使沟通成本降低；由于互联网具有交互性和多媒体性，可以使发送方和接收方进行直接的交流，减少企业的交换技术成本，从而降低了市场信息传播成本。
2、节省市场信息搜寻成本。按经济学家斯蒂格利茨的理论，交易费用的最大部分是交易双方的信息搜寻费用。而旅游电子商务恰恰是节省信息搜寻费用的一个重要途径。旅游消费者获得信息的过程，就是“寻找”的过程。寻找的利益是得到物美价廉的旅游商品和旅游服务，那么寻找所花的时间就是获得信息的成本。，由于寻找成本的存在，使得一些旅游者宁可花较高的价格也不在进一步寻找，那么他所获得的信息量一定少于完全信息。由于互联网的介入降低了信息的寻找成本，使得旅游者可以直接从旅游目的地和相关旅游企业中获得更多的、更实用的信息，使旅游者有更多的选择机会从而大大节约了时间。
3、旅游电子商务减少旅游市场的中间环节，使生产者和消费者直接进行交易，旅游电子商务这个虚拟的大市场取代了传统市场、中间商、代理商、批发商、零售商，节省了相应的市场成本，使生产者和消费者得到更多的利益，这就大大减少了市场中介成本。
因此，可以说这种低成本的旅游电子商务模式，正是低碳经济时代人们进行旅游活动的最佳选择。
五、旅游电子商务未来趋势分析
世界旅游组织商务理事会的一份报告显示，今后5年，世界主要旅游客源地约1／4的旅游产品订购将通过互联网进行；而另一项调查更明确，现在通过网站了解旅游信息的游客已经上升到被调查人数的三分之一。可见，旅游电子商务具有巨大的发展空间。世界旅游组织预测，中国
有望成为新世纪全球最大的旅游市场。而据业内人士预测，3年以内，旅游市场将有10％的交易额来自网络支持。在全球旅游市场发展带动下，结合中国旅游电子商务的发展及特点，中国旅游业电子商务应在以下几个方面取得突破性进展。
1、在增强与旅游者交流的基础上扩展服务内容，扩大服务范围。在服务内容方面，实现集旅游线路预订、组团、缴费、服务监控、投诉管理于一体的“一站式”服务，使单纯的信息发布、网络营销向全方位交易服务发展。在服务范围方面，提供网络整合营销平台将集中面向中小型旅游企业，并鼓励挖掘国内特点旅游资源，推出更精致的特色旅游服务，弥补传统经营模式下，偏重大团队,服务内容沉旧的缺陷。
2、通过电子商务实行旅游企业的规模化经营。旅游电子商务网站的增加掀起了各旅游企业网站之间的竞争，除了旅游企业品牌竞争之外，经营的规模化效益成为制胜根本，缺乏资源优势的旅游网站优胜劣汰不可避免。在这种形势下，大型旅游企业将会在电子商务领域投入更多的资金和先进的技术，扩展网站功能，使业务面扩大，提供多样化的分销渠道，实现网上支付；中小型旅游企业利用互联网的优势，形成企业联盟，化竞争为合作，追求双赢模式下的平均利润以维持生存与发展。
3、提供个性化服务。旅游电子商务与传统旅游业的区别就在于它通过双方的交流来满足旅游消费者个性化的需求，旅游企业通过互联网络与旅游者进行交流，让他们随时可以表达自己的想法、需求，旅游服务商根据旅游者的需求提供行程建议和旅游线路的设计，并对旅游行程的内容做更详细的说明，旅游者也可以亲自参与旅游产品设计中来，亲自设计旅游产品，这样既增加使旅游者认同感和参与感，又为旅游企业赢得更多的利润。
六、总结
旅游业作为全球最大、发展潜力最大的产业，已经成为了电子商务重要的应用领域之一。相对于传统旅游业来说,不仅提高了市场交易效率,降低了边际成本,而且具有个性化、信息化等特点的旅游产品也非常适合网上销售。因此旅游电子商务作为旅游经济活动的一种新态势，将给我国旅游业的发展带来新的契机。
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