（热）电子商务论文
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电子商务论文1
在信息技术不断发展的背景下，企业如果想在这种背景下占据有利的地位，就要对市场进行详细的分析，充分掌握市场的动态，这就离不开信息的传播。现代商业信息传播的最主要途径就是互联网，电子商务就是其中重要的一种传播方式。近年来，互联网已经达到了全民普及的程度，人们通过网络来获取各种各样的信息，如利用网络购物、沟通等。因此，互联网时间也逐渐成为了一个巨大的潜在市场，企业需要在电子商务的背景下创造更多的价值，寻找更大的升值空间。
一、电子商务的概述
电子商务是在互联网背景下高速发展起来的，具有开放性、低成本、高效率的特点，且能够不断调整，积极适应经济发展的需要。因此，电子商务逐渐成为了企业不可忽视的一个模块。电子商务包含了当今的三大技术，即网络技术、计算机技术和远程技术，通过将这三大技术相结合来实现电子商务买卖中的电子化、网络化和数字化，让人们从面对面的买卖转化为更加方便、高效的买卖，通俗地讲就是实现网络的交流和买卖。电子商务在广义上的定义是结束网络技术和电子数据交换技术来实现全球范围内的交易、金融、商务及相关性的综合服务活动。
电子商务技术和网络技术是密切相关的，在21世纪，计算机技术已经被普遍用于社会的各个方面，给人类的生活带来了前所未有的变化，在这个信息爆炸的时代，信息技术关乎着整个国家的安全。在这一背景的发展下，电子商务也在不断变革和更新，并且已经踏入到了一个前所未有应用发展阶段，并且以目前的形式来看，这种趋势将会持续发展下去并会延续很长的时间。电子商务与人们现代化的生活息息相关，影响到人们生产生活的各个方面，对企业的影响是显而易见的，所以企业对电子商务的重视程度也越来越高。
二、电子商务的特征分析
在网络技术风靡全世界的浪潮中，电子商务最明显的特征就是全球化和标准化，全球各地的用户在网络上不断增加，网民无论在何时何地，只需要通过浏览网站信息，就能够及时掌握最新的动态消息，只需要通过电子邮箱，就可以查询各种信息，只需要通过网上银行就能够完成远程购物。由此可见，在信息爆炸的时代，只有将资源全球化、标准化，才能够紧随时代发展的脚步，建立标准的电子商务环境。电子商务的出现给人们的生活带来了很大的变化，同时也改变了信息传递繁的方式，企业可以在最短的时间内获取信息或发布信息，因此，在电子商务的.影响下，快速创新的观念是企业所必须的，要求企业必须要紧跟时代发展的步伐，力求创新，不断改变自身，实现快速发展。企业通过电子商务，还需要更新知识库，重视知识理念，加强应用知识的能力，学会更好地收集信息和知识，并且要能够在网络上进行知识的交流与传播，将信息资源的共享机制建立起来，不断更新数据库，实现知识的共享，最终促进企业的不断进步和发展。
三、电子商务对企业管理的影响
1.电子商务促进了企业管理理念的变化
信息时代的到来让企业发展地更加迅速，竞争也更加激烈，如果企业还是运用传统的管理方式，那么一定会被时代所淘汰，创新的管理理念和创新的产品是未来企业发展的必然趋势，企业只有在理念上实现创新和转变，才能在现代化的竞争中立于不败之地。管理者只有在思想上进行改变、做出创新，才能够不断推陈出新，制定出适合企业发展的管理体系，不断提高企业的竞争水平。因此，在这一环境促使下，企业首先要树立全球化的管理理念，打破地域、国界的限制，积极开创国际交易的平台，将面向群众推广到世界范围内。
企业要注意科技的创新，将数字化引入到企业的管理理念当中，积极更新数据库，根据市场调查进行分析，做出最准确的判断，与时俱进，快速反应，做到飞速发展，并且要积极采取相应的措施，为企业创造出不可估量的价值。电子商务是一种全新的管理模式载体，超越了技术和产品的范畴，改变了以往的经营观念，对企业的发展有着很大的启示作用，要求企业积极更新管理要素观念，认识到只有通过知识的不断积累，将电子商务的概念引入到企业管理中，才能够更好地运用电子商务。因此，企业一定要重视在电子商务背景下的知识积累重要性，不断为企业创造出更多的价值，开拓更大的市场，为企业的未来创造更多的可能性。
2.电子商务拓展了销售市场
电子商务在市场营销方面推出了电子营销的方式，即利用网络技术来对企业产品进行包装、宣传和销售，这一方式大大节省了企业传统宣传的成本，开拓了更大的销售市场。企业通过电子商务来对产品进行网络营销，避免中介的销售，减少了市场准入和销售规则的束缚，让消费者能更加直观地感受产品定位和包装。在电子营销的过程中，企业可以直接与消费者进行对话，极大地降低了产品的流通费用和交易费用，大大提高了产品信息流通的速度，节省了促销成本。据统计，大多数利用网络促销的企业对产品进行宣传，能够大幅度提高产品的知名度，促进销售额的增多10多倍的同时，在网络平台所投入则只需要传统广告费用的十分之一。
通过电子营销的模式，企业可以全方面地展示产品，让产品交易虚拟化，消费者可以自由在网络上进行浏览、挑选、下单，用理性的方式购买产品。企业利用互联网销售产品，可以更加全面地展示产品的构造、质量、价格和售后服务等各个方面，对消费者而言可以节省购买时间，提高产品的利用率，同时企业也通过这个方式节省了销售成本，改变以往的销售模式，让在传统销售与电子营销中所产生的差价作为折扣来回报消费者，给消费者带来更多实惠的同时也提高了企业的知名度。
3.电子商务改变了传统的人力资源管理
对企业而言，人才是企业发展的核心，先进技术的开发离不开人才的作用，一个大的企业需要各式各样的人才来对企业进行管理、生产、制造利润，在现代环境的发展下，产品的销售已经不是“酒香不怕巷子深”，而是“酒香就怕巷子深”，有效的产品需要优秀的人才来进行销售。对企业而言，不同的人才类型需求和管理方式是不一样的，网络技术背景下更需要优秀的人才来对产品进行开发和推广，企业除了需要有专业知识的人才来进行技术的开发和产品的研发外，还需要具有创新理念和全球观念的人才来对企业文化和企业产品进行推广。电子商务背景下需要有优秀的计算机人才来为企业开发特有的网站，进行产品的设计，同时还需要有优秀的人才在网络上对产品进行文案策划和推广。电子商务的发展下，企业更需要综合性、全面地人才，因此，电子商务对人力资源管理也有一定的影响，企业要认识到新环境下员工不是只需要执行上司的指令，而是要更多地关注员工的需求和想法，重视员工自身的意愿，让人才管理变成一种人本化的管理，要让人才树立一种主人翁意识，相互合作，共同分享知识技能，为企业创造更大的价值，不断实现人才与企业的共同发展。
4.电子商务对产品研发的影响
在传统的销售模式中，产品的研发离不开研发-生产-销售-再研发的固定模式，这些过程都是相关联的，所产生的开销都是按部进行的，同时也是互相影响的，比如说产品的研发和生产时间缩短，那么每件产品的成本开销也就会随之降低，但是这个过程带来的影响是双面的，如果研发和生产时间缩短使得产品的质量下降，虽然产品的开销成本降低，但是所获得的利润也许会反而减少。但是，产品的研发和生产时间降低是因为研发和生产效率得到了提高，产品的质量不降反升，那么所获得的利润则会更多。在电子商务环境下，可能几个星期甚至几个月才能完成的步骤，几天就可以完成，大大缩短了研发的周期，且让产品的定位更加明显，那么这种提高工作效率的方式必然会为企业带来更多的利润。
随着人们生活水平的不断提高，人们逐渐开始要求高质量、个性化的服务，因此企业除了要生产技术过硬的产品之外，还需要了解顾客的需求，让消费者通过网络方式为企业的生产带来一些设计方面的建议，除了集思广益外，还能够赢得消费者的信誉，推动企业的发展速度，节约时间且降低成本。企业还可以利用电子商务来了解竞争对手的最新动态，并且根据市场的需求做出适时的调整，提高产品的竞争力，让产品在竞争中逐渐获得提高，在冲击中获得发展。
四、结语
企业利用电子商务来创造新的管理理念，更有效地提高了决策的水平和管理的能力，同时也拓展了更大的市场空间，与消费者的关系也更加亲密，这些电子商务带来的变化都大幅度提高了企业的经济效益。可以说，在信息高速发展的时代，企业间的竞争已经不是传统的竞争方式，电子商务是加强企业综合实力的一种有效途径，必然会推动企业管理的发展，同时也大大节省了企业管理的成本，让企业在激烈的市场竞争中占据更大的优势。
电子商务论文2
当今时代，是一个信息化和网络化的时代，电子信息技术的产生对人们的生产和生活产生了极其重要的作用和影响。随着人们生产生活水平的不断发展，电子商务顺势而生，在人们的日常生活中占据了极大的比重，对人们的消费理念和消费方式产生了颠覆性的改变。电子商务平台依托于传统零售业的基础，凭借电子信息技术和网络技术的不断发展，促进了销售方式的改变。大数据作为一种新型的信息技术，能够有效采集、存储和分析数据，能够提高数据信息的有效性，对于电子商务的发展而言，提高了销售的针对性和准确度，促进了销售的转化和成交的比例，在人们消费观念普遍转化的今天，以大数据处理模式为基础的电子商务呈现出蓬勃的发展态势。那么，大数据处理模式的特点和意义体现在什么地方？大数据处理对电子商务有哪些影响？大数据处理模式不断发展条件下的电子商务有什么样的发展趋势和发展前景？
1大数据处理模式的意义和特点
大数据处理模式，是依托于信息技术和互联网技术的不断发展而兴起的一种新型技术模式，能够有效地处理大批量的数据信息，并保证信息的安全性和可靠性。大数据处理模式，突破了传统意义上的信息搜索和信息存储，有效捕捉和管理数据信息，决策力更强，洞察力更优，效率更高，信息更多样化。大数据处理模式，改变了传统数据收集的意义，对于数据信息的收集，其意义不在于数据信息的存储，而是对所收集到的数据信息进行删选整合等一系列的专业化处理，实现数据信息的转化和升值，为不同行业不同领域的销售转化提供参考和动力，有效实现产业升级和企业盈利。大数据处理模式与传统的数据库不同，海量的数据只是基础，能够进行复杂有效的数据分析，才是大数据处理模式的显著优势。大数据处理模式有四个显著特点：第一，数据量大。大数据处理模式能够存储海量信息，并保证信息的安全性。第二，数据的类型繁杂。大数据处理模式下的数据，突破传统的数据概念，将图片、视频、位置数据等都统称为数据信息。第三，数据信息的处理速度极快。无论是何种类型的数据，无论是何种形式的数据，大数据处理模式都能在短时间内分析出数据价值，促进转化。第四，较高的数据价值回报。对于海量的信息，大数据处理模式能够进行专业性的准确分析，并能够在分析后对数据的使用和应用方式提出指示性建议，带来较高的价值回报。总之，大数据处理模式是当今时代海量数据分析的首要选择，也是众多行业众多领域越来越倾心的数据处理的前沿方式，在信息技术和互联网技术不断发展的背景下，必定会得到更为长足的发展。
2大数据处理模式对电子商务的影响
2.1提高了电子商务领域信息检索的能力
电子商务平台，是依托于信息技术和互联网技术的不断发展而兴起的商业模式，极大地改变了当代消费者的消费心理和消费习惯，但是，电子商务信息冗杂，无论是商品的种类还是商品的数量，都有海量的商家可供选择，增加了用户删选的难度。只有改变这种杂乱无章的非结构化信息数据，才能提高电子商务的运营水平和销售转化。大数据处理模式，使得信息数据的处理更为针对性，更为灵活化。电子商务充分利用大数据处理模式，能够实现信息数据的有效检索，根据用户的消费需求进行针对性的'信息显示，根据用户的消费习惯进行准确性的信息筛选，使得电子商务的运作更为智能化，更为高效性。大数据的处理模式，使得信息推荐更有针对性，提高了用户的消费质量和消费效率，节省了消费时间和消费精力，用户只要输入相关字眼，就能够迅速反馈出用户所需的信息资源，大大提高了消费用户的满意度。
2.2提高了电子商务平台弹性处理的能力
电子商务平台的发展，离不开信息数据的处理。大数据处理模式的发展，提高了电子商务平台的弹性处理能力，能够在极短的时间内反馈，对大量的用户访问做出及时地回馈和反应。对于电子商务而言，商家的营销活动时时有、日日有，大量活动信息的堆积必然造成大量的订单信息，这就对数据信息的处理提出了更高的要求。大数据的信息存储能力有效地解决了这一问题，保证了信息存储的安全性，优化了资源配置，实现了信息数据的即取即用。电子商务的发展，依托于对信息数据的及时反馈和删选，弹性的信息处理能力才能让电子商务的发展如虎添翼，提高其运营的整体水平和质量。
2.3保证了电子商务行业信息处理的安全性
大数据处理模式的发展，保障了电子商务行业信息处理的安全性。电子商务是依托于信息网络技术的不断发展而兴起的消费模式，难以避免地会面临数据信息安全与否的问题。网络系统的瘫痪、网络交易安全的缺失都会对信息安全带来极大的威胁。而对于电商的消费用户而言，信息安全和交易过程的安全是他们最为关心的事情，不容忽视。大数据处理模式的引进，有效存储用户的信息，及时对网络攻击现象进行审查和定位，对于一些非正常的攻击现象及时收集并分析，采取有效的预防和处理措施，保证信息资源的安全性和可靠性。云计算技术的引用，还能够将一些可靠的信息进行进一步的转化，使之成为云服务，进而托管在云端，对这些可靠的、重要的信息进行更为专业的防护和保密，最大化信息安全。此外，大数据的处理模式还能够将一些敏感性的、数量极大的数据信息进行转化，使之成为可用的信息资源，为下一步创造直接的经济价值奠定坚实基础。
3大数据处理模式不断发展的条件下电子商务的发展趋势
3.1大数据的发展推动了电子商务平台服务和产品的多样化
大数据的不断发展，推动了电子商务平台服务和产品的多样化发展。电子商务是以服务和产品为主导的行业类型，高质量的服务和产品才是提高行业效益的根据手段和运营方式。对于电子商务所针对的用户群体来说，大数据的不断发展，能够有效分析这些客户群体的喜好和偏爱，能够删选有效的客户信息，能够有效进行客户的针对性信息发送，提高信息的针对性和准确度，并根据客户信息的提示进行服务类型和服务方式的调整，根据客户的偏爱进行产品类型的删减和增添，以促进销售。以书包为例，不同年龄有不同的风格喜好，不同性别有不同的类别偏好，以蓝胖子为主题的书包类型一定不是酷炫杀马特风格的青少年的囊中物，胡巴的卡通形象才是呆萌少女最热衷的产品类型。根据客户不同的喜好和性格，可以有效改变服务和产品类型，带动一定量的销售业绩。
3.2大数据的发展推动新型电子商务运营模式的产生和发展
大数据处理模式的出现，对传统的经济模式造成了一定的冲击，产生了一系列的个性化服务和定制化产品类型，这些都直接影响了电子商务行业的运营模式，传统的运营理念已经远远不能满足社会的发展要求和信息技术的进一步发展，创新电子商务的运营模式才能为电子商务的发展开辟一条坦途。大数据处理模式的出现，对电子商务进行了区别和分析，根据所运营产品和服务对象的不同，依托于互联网的力量，归纳出不同的运营模式：B2B的企业互惠，B2C的网络直销，C2C的消费者交易，O2O的互联网销售等，有效提高了交易速度，简化了交易流程，提高了交易质量，便捷了交易模式，大数据处理模式影响了电子商务不同模式竞相争荣，成为互联网时代下一道亮丽的风景线。例如，近两年不断兴起的上门服务，革新了传统的销售模式和运营方式，以消费者的诉求为根本，从消费者的消费习惯和消费心理出发，满足消费者的消费体验，便捷了操作模式和操作流程，明显提高了交易质量和效果。
3.3大数据的发展推动IT设施在电子商务企业发展过程中的核心竞争力
量大数据的不断发展，推动了IT设施在电子商务企业发展过程中的核心竞争力量。传统的销售，以用户为根本，以产品为主打，大数据处理模式下，虽然离不开产品的竞争力和用户的体验，但是却借助大数据的信息处理功能，有效提高了整个交易流程的转化。对于电子商务而言，生产成本、企业管理、运营模式都会影响企业在社会中的不断发展和其在市场中的竞争力，积极引进大数据的处理模式和相应的IT设施，能够实现资源的优化配置和数据信息的有效利用，降低企业的生产成本，提高企业的产销率，并最大化企业的运营管理水平。对于电子商务而言，由于其对信息技术水平和网络技术的依赖性极大，积极应用云计算构架，采取大数据处理，能够有效存储海量的数据信息，并对数据信息进行删选，为电子商务的不断发展奠定坚实的基础。总之，大数据处理模式的产生不是偶然的，而是当今时代信息技术与网络技术不断发展的产物，对各行各业都有着举足轻重的作用和影响。电子商务作为一种网络条件孕育下的销售方式，必须立足于网络环境的大背景下，以大数据的处理模式有效处理客户信息和相应的数据资源，提高数据信息的有效性和价值意义，促进数据信息的有效转化，提高客户的精准度，提高销售量和销售质量，推动整个电子商务平台的有效运营和整个行业的不断发展。
作者：屈志强 乔静 单位：济宁医学院
电子商务论文3
摘要：在信息技术日新月异发展的21世纪，物流管理也在不断地朝着信息化、网络化、多功能化的方向发展，实现了以电子商务的模式来促成物流管理的创新。那么，在物流管理上如何进一步地同电子商务的模式相结合，对管理机制进行创新，更进一步提高物流管理的效率，并更好地培养物流管理方面的人才呢？这是我们值得思考的问题。
关键词：电子商务;物流管理;信息化;创新
在经济结构不断转型，资源流通速度不断加快的21世纪，物流管理日益成为一个具有广阔前景的行业。而随着信息化、工业化的深度融合，经济社会各领域信息化程度的不断提高，尤其是互联网技术的不断发展，催生了电子商务模式的大量普及。而传统的物流管理模式由于效率较低，成本偏高，资金周转速度较慢等缺陷，越来越不能适应快节奏的现代社会的需要。在新的社会形势下，要求我们对传统的企业经营与物流管理模式进行改革，使之与信息化的社会大环境相结合。现在，大多数公司都逐步建立起了自己的网络商务系统。物流作为继原材料资源领域以及人力资源领域之后的第三大利润源，为电子商务的不断发展提供了强有力的支持。与此同时，电子商务又为当前物流模式的发展与改进带来了机遇。
一、传统物流管理模式上的主要缺陷
在电子商务流行的时代，企业的运营模式、管理模式面临巨大的挑战。传统的商务方式已经不能适应电子商务快速运行的要求。在电子商务的环境下，物流这个商务流程的重要环节表现出了诸多的不足，存在严重的滞后现象，甚至在一定程度上阻碍了电子商务的发展。这种缺陷主要体现在：
1。物流运转效率较低而成本较高
如今是一个快节奏的社会，人们对于资源的流通速度的要求越来越高。但是，长期以来，我国的物流管理一直在运转效率较低而成本较高的状态下徘徊。现今，我国物流成本占GDP的比率将近18%，物流管理的效率和成本显然已经与市场经济条件下的新格局不符，也在一定程度上制约了经济的进一步转型。造成这种状况的主要原因有：
（1）人们的物流管理观念未能及时更新在过去的计划经济时代，我国经济发展长期停留在“重生产，轻流通”的时代。如今虽然市场经济早已成型，但一些物流企业的观念未能及时更新，仍然受到计划经济那一套管理思维的影响，未能在对提高资源的流通效率和减少资源的流通成本上下功夫，造成物流管理水平长期滞后。
（2）管理规范化、专业化程度较低在全球化格局不断完善，市场化程度不断提高的今天，管理学已经成为一门独立的科学，实践证明，只有精通管理学，善管理的人，对企业进行科学化，规范化，专业化的管理，才能为一个企业的高效运转提供良好的助力。物流企业也不例外。但是，目前，我国不少物流企业在管理上的规范化、专业化程度较低。也缺乏系统化的人才培养方案。到20xx年，我国对物流管理人员的需求达到近60万，但是真正物流管理专业科班出身的人才并不多。在管理方面也不够科学，缺乏统一的管理中心，缺乏有效、快捷的信息传递系统，从而影响了物流管理人员的判断力。在物流的运作，库存和资金周转等环节，常常出现信息传达迟滞，库存积压过多，资金周转速度跟不上，客户的反馈传达不到位等问题。常常不能让顾客完全满意。有的企业甚至还出现人浮于事的弊端。
2。物流管理的信息化程度不高
在电子商务模式已经日益普及的今天，虽然不少物流企业都制定了相应的网络发展规划，逐步建立起了网络商务系统，但总的来说，我国物流管理的信息化程度比起国外同期水平来还不够高，信息化的观念还未在物流企业中完全普及，信息化的管理手段还未在物流企业中得到广泛使用，不少物流管理人员还无法轻车熟路地驾驭自动化的操作系统。这也在很大程度上制约了物流管理水平的提高。
3。物流管理的基础设施较薄弱
伴随着对物流服务需求的不断增加，不少物流企业在物流管理的基础设施上却出现了不同程度的滞后。这主要体现为在基础设施上出现较严重的重复建设，在配套设施上难以完全满足需求，设施的兼容性有待提高。
4。政策扶持力度还不够
任何产业的发展都离不开政策的扶持。但是，从目前来看，我国对于物流管理的政策扶持力度还不够，政府对物流管理的资金往往投入不足，在政策与行业规划战略方面也机制不够完善。同时，对物流管理缺乏相应的监督制度，在一定程度上导致了监管上的无序和混乱。目前，我国近85%的物流管理还处于区域性的分割管理局面，有些地方甚至是多部门多头管理，这既影响了政府对物流管理监管方面的效率，造成传达层级繁多，协调力度较差，决策速度迟缓;而且还会导致权责不清，乃至推诿扯皮的现象发生，这对于物流管理水平的提高是很不利的。
二、如何在电子商务环境下进行物流管理的模式创新
前面提到了现阶段我国在物流管理上存在的一些弊端。那么，我们如何在新的'社会形势下，不断地探索电子商务环境下的物流管理创新，在物流管理上进一步地同电子商务的模式相结合，对管理机制进行创新，更进一步提高物流管理的效率，更好地培养物流管理方面的人才呢？
1。电子商务环境下物流管理的特色
现代物流管理主要是从20世纪90年代开始迅速发展起来的。伴随着现代信息技术的迅猛发展，特别是网络技术的不断普及，为物流业的发展提供了强有力的平台，促进了物流业的兴起。电子商务的出现使现代物流的地位上升到了前所未有的高度。据商务部统计，20xx年我国电子商务交易规模接近6万亿元，在GDP中所占的比重已经上升到了13%。电子商务下的物流克服了传统物流管理模式的缺点，呈现出以下新特点：（1）以信息化为中心信息化堪称电子商务时代的中心，在物流管理上也体现出了这一点。具体来说，无论是在商品选择与电子支付上面，还是在物流服务的优化上面，都无处不在地体现出信息化的特征。信息技术的普及和运用，使得物流管理的效率大大的提高，同时使物流管理的环节更加公开透明，无论是物流企业还是顾客，都能在产品的供需平衡方面尽可能地做到优化合理。
物流企业可以通过信息终端或全球定位系统（GPS）来采集商品数据，并将所得数据存储或传输到物流电子商务服务器，运用信息化的手段来传递物流信息。大型物流企业通常设立专门的信息处理中心，负责接收来自全国各地的订单。然后再把订单上报给企业。这样企业在生产上就更有针对性，可以做到根据客户的需求来安排生产任务，使得企业的市场调查环节被大大的简化，企业也不用等生产出来之后再等待客户购买。自然也就大大地减少了产品的积压。（2）在物流服务上更加人性化和多功能化传统的物流服务通常以仓储、运输为主。但是在电子商务环境下，顾客对人性化服务的要求越来越高，不仅需求企业提供那些基本的服务，还希望能够开展配货、配送以及各种能够提高附加值的流通加工服务项目，以及一些配套的其他服务。这也就在很大程度上催生了物流服务的多功能化。
2。进行物流管理模式创新的具体措施
（1）改善人才结构人才资源始终是一个行业的关键资源之一。电子商务环境下的物流管理创新，需要现代物流运作和物流管理的复合型人才。传统的以“半路出家”为主的人才结构显然是不符合新形势的物流管理需要的。这就要求我们对物流管理的人才结构进行改善。一方面，多引进科班出身的，具有良好专业素质的物流管理人才，充实到物流管理队伍;另一方面，物流企业可以与政府，高等院校和科研院所等单位进行合作，将现有的、知识结构不尽合理的物流管理人才送去进行培训进修，使他们具备必要的专业知识，并将财务管理、信息技术、数据处理及国际物流管理知识等结合起来，尤其是使他们具备信息化管理和人性化管理方面的理念。
（2）及时更新观念时代在变，物流管理的观念当然也要不断更新。对生产的需求固然要充分满足，然而对流通效率的提高，对物流管理成本的压缩，同样也是摆在我们面前重中之重的问题。只有全方位地完善了管理模式，提高了管理水平，才能使物理管理更加符合时代的需要，更加符合大众的需求。
（3）提高信息化的程度并促进物流管理的规范化虽然不少物流企业都在提高信息化的程度上下了功夫，但放在信息化的大环境下，这种提高显然还是不够的。各物流企业要充分加强学习，熟练掌握信息化的物流管理模式，使物流管理真正地实现信息化。比如，建立自动化的操作系统，建立采集商品数据的信息终端或全球定位系统（GPS），设立专门的信息处理中心，使信息化的管理贯穿在信息收集，生产任务的规划等一系列的环节里。建立完善的物流信息网，使之成为将企业与上下游厂商和客户联系在一起的纽带。如果物流企业真正做到了信息化程度的提高，那么传统管理模式上存在的管理效率低，物流成本高、缺乏统一的管理中心、信息传达迟滞，库存积压过多，资金周转速度跟不上，客户的反馈传达不到位等一系列弊端自然也就可以迎刃而解了，这样可以使企业的管理规范化程度大大的提升。企业的生产环节也会更加具有针对性、指向性，更加能够与顾客的需求同步，顾客的满意程度也就会随之而大大提高，从而也使物流企业提升了立足于市场的竞争力。
3。加强物流管理基础设施的建设
俗话说，基础不牢，地动山摇。物流管理基础设施的完善程度，也直接决定着物流管理的效率和质量。所以对于物理企业来说，加强物流管理基础设施的建设的重要性是不言而喻的。各物流企业要建立起完善的物流管理基础设施监管体系，尽可能地避免重复建设，建立起具有高度兼容性的、并能充分满足需求的物流管理配套服务设施，提高物流服务水平。
4。加大政策扶持力度
对于物流管理的现代化来说，政策的扶持也是尤为必要的，因为政策也在很大程度上影响着物流管理方面的建设。所以政府有必要在物流管理方面加大政策扶持力度，完善对相应的物流管理方面的监督制度。政府应当在物流管理的政策与资金方面加强扶持力度，制定正确的政策与行业规划战略，同时，尽可能地避免区域性的分割管理、传达层级繁多，协调力度较差，决策速度迟缓、权责不清等弊端，来促进商务物流企业的发展，促进物流管理的科学化，推动电子商务物流业的蓬勃发展。
5。完善人性化的服务模式
前面提到，在电子商务环境下，顾客对人性化服务的要求也越来越高。这就要求物流企业要在提高信息化程度，完善管理措施的同时，对服务模式也要进行不断地改进，对服务质量要不断地进行提高。物流企业除了做好仓储、运输这些基本服务之外，还应当主动设身处地为顾客考虑，同步开展配货、配送以及各种能够提高附加值的流通加工服务项目，以及一些配套的其他服务。总的来说就是做好服务“一条龙”，不断追求全面、系统的综合效果，解除顾客的后顾之忧，让顾客对物流服务更加满意。
三、结束语
“十二五”时期是我国经济结构战略性调整与经济发展方式转变的重要时期，随着随着世界经济的发展和资源流通速度的不断加快，人们对物流管理服务水平的要求越来越高，而伴随着互联网技术的大量普及，物流管理也在不断地与现代化的电子商务模式相充分融合，使物流在运转效率，运转成本，服务品质和物流管理人员的知识结构上都有了极大的改善。我们要顺应新的社会形势下对物流管理上提出的新的需求，不断地完善和改进物流管理的各项服务，让物流管理更好地造福于国民。
参考文献：
[1]李德库。电子商务环境下的物流管理创新[J]。中国流通经济，20xx，8（23）：22—26。
[2]郑恒斌。电子商务环境下的物流管理创新研究[J]。物流技术，20xx，11（15）：36—39。
[3]赵涵尔。电子商务环境下的物流管理创新研究[J]。宿州教育学院学报，20xx，5（6）：55—58。
电子商务论文4
内容提要：电子商务税收政策已广为世界各国及国际组织重视。本文综述了国际上对电子商务税收政策的研究、制定的情况，并提出了对我国研究、制定电子商务税收政策的初步思路和建议。
在经济全球化进程中应运而生的网络经济（电子商务是其组成部分），在相当程度上改变了人们现存的生活方式，并触及了现行的法律（包括税收法律）、制度、体制等社会规范。因而，世界各国及国际组织十分关注网络经济的发展，并适时研究、制定、完善本国和国际的经济贸易法则，以适应网络经济发展的需要，促进经济全球化。
现行的税收制度是建立在传统的生产、贸易方式的基础之上并与之相对应的。而有别于传统商务的电子商务的出现，已使现行税收制度的一些规定不适用或不完全适用于电子商务，并涉及国际税收关系和国内财政收入等一系列有关税制和税收征管的问题。
一、国际上对电子商务税收政策的研究与制定
目前，各国（主要是电子商务较为发达的美国、日本、欧盟等国家和地区）和国际性组织对生产商务的税收问题进行了深入、广泛的讨论和研究，已有少数国家颁布了一些有关电子商务税收的法规，一些国际性组织（如经济合作与发展组织———OECD）已就电子商务税务政策形成了框架协议并确立一些原则。具体而言，电子商务涉及的税收问题，主要是：是否对电子商务实行税收优惠，是否对电子商务开征新税，如何对电子商务征税。
1 是否对电子商务实行税收优惠。这一问题首先是由美国提出的。美国是电子商务应用最早、普及率最高的国家。到目前为止，美国已颁布了一系列有关电子商务的税收法规，其要点是：免征通过因特网交易的无形产品（如电子出版物、软件等）的关税；暂不征收（或称为延期征收）国内“网络进入税”（InternetAccessTaxes）。美国国内在对电子商务免征关税问题上达成一致后，于1998年，美国依仗其电子商务主导国的地位，与132个世界贸易组织成员国签订了维持因特网关税状态至少一年的协议；1999年，美国又促使世界贸易组成员国通过了再延长维护因特网零关税状态一年的协议。
然而，美国在是否对国内电子商务暂不征税（主要是销售税）的问题上，至今未达成共识。目前，在美国围绕对国内电子商务征税的问题，已形成两大阵营，双方各执已见：一些联邦政府官员和国会议员正在酝酿提出永远（而不是暂时）禁止联邦、各州和地方政府对网络征税的法案。据分析，提出这一法案的理由是，在联邦政府的财政收入中以直接税（所得税）为主（占全部财政收入的90%以上），免征电子商务交易的税收，对联邦XX收入影响甚少，（虽然电子商务在美国的发展十分迅速，但1999年网上交易额约200亿元，仅占全部零售业总额1‰）却可以促进电子商务的迅速发展进而带动相关产业的发展和产生新的税源。而一些州、地方政府官员和国会议员则对此持疑义，提出对电子商务以及其它远距离销售（如邮购、电话和电视销售）征税（美国多数州、地方政府及其立法机构支持这一提议），其理由，一是免征电子商务的税收（主要是销售税）将危及州和地方政府的14财政收入（在州和地方政府的财政收入中销售税等间接税占50%左右），有可能迫使州和地方政府改征其它税种；二是免征电子商务的税收将使传统商务处于不平等竞争状态，有违税收“中性”、“公平”的原则。据报载，20xx年，美国的一些州政府，如密西根州和北卡罗莱纳州已规定纳税人在填写1999年所得税表时须列明其网络花费金额，并以此支付地方销售税。佛罗里达州和其他一些州已在酝酿类似的做法。除上述两种对立的意见外，一些国会议员提出了一种妥协、折中的方案，即：将对电子商务3年内不征税的期限延至5年，以给美国政府足够的时间研究制定适合各种商务的税收政策并协调联邦政府与州、地方政府的关系。凡种种争论，在美国尚无最后定论。
美国制定对电子商务实行税收优惠的政策，一是避免不必要的税收和税收管制给电子商务造成不利影响，加速本国电子商务的发展（至于州、地方XX收入因免征电子商务税收而减少的部分，可通过联邦政府的转移支付予以弥补）；二是为美国企业抢占国际市场铺平道路。目前，在世界上从事电子商务的网络公司中美国企业约占三分之二；在世界电子数字产品交易中美国占主要份额（仅1997年美国出口电子软件达500亿美元）。若免征电子数字产品关税，即可使美国企业越过“关税壁垒”，长驱直入他国而获利；三是美国国内的相关法律（美国联邦政府税法与州及地方政府税法，州与州之间税法不尽一致）、征管手段等尚不统一和完善，难以对电子商务实行公正、有效的监管，故而美国政府制定并坚持对电子商务实行税收优惠政策。而作为世界经济大国、电子商务最发达国家的美国，其研究制定电子商务税收政策的趋向，对各国及国际间的电子商务税收政策的研究制定将产生重要影响。
在电子商务发展规模上稍逊于美国的欧盟成员国，于1998年6月发表了《关于保护增值税收入和促进电子商务发展的报告》，并与美国就免征电子商务（在因特网上销售电子数字化产品）关税问题达成一致。但欧盟也迫使美国同意把通过因特网销售的数字化产品视为劳务销售征收间接税（增值税），并坚持在欧盟成员国内对电子商务交易征收增值税（现存的税种），以保护其成员国的利益。
在发展中国家，电子商务刚刚开展尚未起步。发展中国家，对国际上电子商务税收政策的研究、制定的反应多为密切的关注。发展中国家大多希望、主张对电子商务（电子数字化产品）征收关税，从而设置保护民族产业和维护国家权益的屏障。
2 是否对电子商务开征新税。1998年，一些XX和一些专业人士，在联合国会议上提出，除对电子商务交易本身征税外，新开征“比特（Bit电子信息流量的单位名称）税”。此提案一经提出，即遭致美国、欧盟的反对：美国政府多次提出报告，强调国际税收制度不应阻碍电子商务的发展，对电子商务不应开征新税（如“比特税”）；1998年，欧盟通过决议，原则上同意不向电子商务开征新的税种，强调现行税法应公平适用于电子商务；OECD于1998年发布了“电子商务：课税框架条件”的报告，虽未明确表示反对开征“比特税”，但着重指出，各国应实施公平的、可预见的税收制度，为电子商务的发展创造良好的税收环境。目前，世界各国在是否对电子商务开征新税这一问题上的意见已趋于一致，即不同意开征“比特税”。
实际上，对电子商务征收“比特税”存在诸多问题：根据电子信息流量，能否区分有无经营行为（目前，因特网提供一些免费服务）？能否区分商品和劳务的价格？能否区分经营的收益？答案是：根据电子信息流量是无法区分上述问题的。何况，一个网络公司的电子信息流量大，即表明该公司使用
通信线路时间长、支付使用通信线路的费用多，而费用之中已含有税款。在笔者撰写此文的前几天（20xx年2月7日），据报载：美国的“雅虎网站”受到“电脑XX”的攻击。在攻击的高峰时刻，“雅虎网站”每秒种收到的查询请求高达“1吉比特”，比一些网站一年收到的信息量还要多！如按信息流量征收“比特税”，“雅虎”这个世界上最大的网络公司将不堪重负（注：雅虎网站在正常情况，每天访问该网站的次数约3.5亿次）。此一例，可作为不宜开征“比特税”之佐证。
3.如何对电子商务进行征税。这主要涉及有关常设机构、劳务活动发生地、电子交易数据法律效力、转让定价等有关电子商务税收征管问题。
（1）常设机构的'认定。现行的税法，对常设机构有明确的定义，即：常设机构是指一个企业进行全部或部分经营的固定场所（包括分支机构、工厂、车间、销售部和常设代理机构等）。而从事电子商务的企业往往是通过在一国（地）的因特网提供商的服务器上租用一个“空间”（即设立一个网址）而进行网上交易，它在服务器所在国（地）既无营业的固定场所，也无人员从事经营。在国际税收中，一国通常以外国企业是否在该国设有常设机构作为对其营业利润是否征税的界定依据，而现行税法关于常设机构的规定已不适用电子商务交易中常设机构的认定。对此，有的国家提出把网址或服务器视为常设机构，在网址或服务器所在国（地）征税，其依据是：一是企业租用的服务器是相对固定的，企业对其拥有处置权；二是企业租用的服务器可被看作类似位于一国（地）的销售机构；三是企业通过租用的服务器在一国（地）进行了经营活动，因而可把网址定为常设机构。对于电子商务交易中常设机构的认定问题，在国际上尚未定论。
（2）劳务活动发生地的认定。如今，因特网的普及使人们可以坐在家中的电脑前，为另一国（地）的消费者提供诸如会计、法律、医疗、设计等劳务，而不需要象传统劳务活动那样，在另一国（地）设立从事劳务活动的“固定基地”，也不需在另一国（地）停留多少天。因而，现行税法有关劳务活动的“固定基地”、“停留时限”的规定，已不适用于电子商务交易中的劳务活动。因此，对独立个人和非独立个人，在电子商务交易中的劳务活动发生地的认定，则需重新予以确定。由此可见，由于电子商务交易方式的特点（不受或较少受空间地域的限制），已使常设机构、劳务发生地的认定发生困难。
（3）转让定价问题。随着电子商务的迅速发展，电子商务交易转让商品更为容易，更易于跨国公司将利润从一国转移到另一国，因而，各国对电子商务交易中的转让定价问题日益关注。欧、美等国和OECD对此进行研究，指出，电子商务并未改变转让定价的性质或带来全新的问题，现行的国际、国内的转让定价准则基本适用于电子商务。但是，由于电子商务摆脱了物理界限的特性（不受空间地域的限制），使得税务机关对跨国界交易的追踪、识别、确认的难度明显增加。因此，各国在补充、修改、完善现行有关转让定价准则的同时，应加强电子商务税收征管设施（包括硬件、软件、标准等）的建设，提高对电子商务的电子数据核查的数量和质量。
（4）数字化产品性质的认定。对于通过网络下载的数字化产品（如电子出版物、软件等）的性质如何认定？在1998年10月召开的OECD财政部长会议上，欧盟提出了鉴于大多数国家实行增值税体制，因将数字化产品的提供视同劳务的提供而征收增值税的提议，并且迫使美国接受了此提议。欧盟的提议明确规定：通过网络提供劳务，如果消费者或供应者的任何一方在欧盟国境之外的，以消费者所在地为劳务供应地；如果消费者和供应者都在欧盟境内，则以供应者所在地为劳务供应地。这实际上是欧盟对美国提出的免征数字化产品关税政策的回应和对策。
（5）税收征管体制问题。现行的税收征管体制是建立在对卖方、买方监管（或者说是以监管卖方、买方为主）的基础上的。而在电子商务的税收征管中，税务机关无法追踪、掌握、识别买卖双方“巨量”的电子商务交易数据并以此为计税依据。对此，欧、美等国提出建立以监管支付体系（金融机构）为主的电子商务税务征管体制的设想。电子商务交易中的双方（卖方、买方），必须通过银行结算支付，其参与交易的人不可能完全隐匿姓名，交易的订购单、收据、支付等全部数据均存在银行的计算器中。以支付体系为监管重点，可使税务机关较为便利地从银行储存的数据中掌握电子商务交易的数据并以此确定纳税额。欧、美国家为此还设计了监控支付体系并由银行扣税的电子商务税收征管模型。
此外，国际上在讨论、研究电子商务税收问题时，还涉及到电子商务交易数据的法律效力（欧美等国已通过立法，确认了电子商务交易数据的法律效力并可将此作为纳税凭证）、对电子商务征收间接税（增值税）是实行消费地原则还是实行来源地原则（大多数国家倾向实行来源地原则，即由供应方———卖方所在的国家征税，其理由是，在电子商务交易中很难确定消费者所在地）、电子商务交易中的避税与反避税等一系列问题。
综上所述，概括而言，电子商务涉及的税收问题可主要分为二大类：
一是由电子商务涉税概念的重新认定而引发的问题，即由于电子商务“虚拟化”而出现的“交易空间”概念模糊所引发的有关税收规定的重新界定问题。在现行税收法规中不适用电子商务的规定，几乎都涉及“经营场所”、“经营地点”等物理意义上概念。而这必将导致税收管辖权重新确定和选择的问题。目前，世界各国确定税收管辖权，有的是以行使属地原则，有的是以行使居民管辖权原则为主，有的是二者并行行使。如果以居民管辖权原则进行税收管辖，发达国家凭借技术先进的产品和服务优势，将会不公平地从发展中国家获取收益，而发展中国家的涉外税收几乎为零。如果以所得来源地原则进行税收管辖，电子商务的虚拟化会使所得来源地确认困难，属地税收管辖权行使的难度增加。
二是由电子商务交易“隐匿化”而引发的问题。电子商务的出现，使传统商务的纸质合同、帐簿、发票、票据、汇款支付等均变成了数字流和信息流，而税收征管电子化相对滞后于网络技术的发展，使税务部门如何追踪、掌握、审计有别于纸质交易凭证的电子数字交易数据，进而对交易隐匿的电子商务进行公平、有效的管理成为必须解决的问题。现在，国际上对电子商务税收政策的研究，在一些问题上已达到一致，或趋于一致，有些问题则尚未定论。随着电子商务的进一步发展，网络和通信新技术的采用，还会出现一些涉及电子商务税收的新
问题，因此，国际上关于电子商务税收政策的研究还将继续深入，我们应予以密切关注。
二、关于研究、制定我国电子商务税收政策的意见与建议
目前，我国的电子商务正处于由概念到现实的转变过程中，据我国有关部门统计，1999年全国的电子商务交易额约2亿多元，其支付手段有网上支付，也有到货付款，交易额大体与2个大型商场的年营业额相当。在此，我们结合我国电子商务具体状况，对电子商务税收政策的研究、制定，提出一些意见和建议。
1.中国加入世贸组织在即，我们首先应对是否同意WTO一致通过的免征网络交易（无形产品）关税的决议作出决策，我们应采取何种对策？是否免征网络交易（无形产品）关税？是否视无形产品为有形产品继续征收关税？或是比照欧盟的做法将无形产品视为劳务征收增值税？还是把无形产品交易的收益定为特许权使用费而征收预提税？这需要我国政府有关部门，在综合分析国家的财政收入状况和民族产业发展情况的基础上，尽快作出回应。
2.我国应制定对国内电子商务实行税收优惠的政策。目前对电子商务税收问题，应进行全面、深入的研究。但不应该将注意力集中在如何征税上。因此，在一定时期内，我国不应对我国尚十分幼稚的电子商务进行征税。在国际上普遍对电子商务进行免税的情况下，我国对电子商务征税，不利于我国电子商务的发展。另外，以我国目前的技术水平（国际上也是如此），对电子商务进行征税，税收成本高，技术上也无实现可能。此外，我国尚未建立一支既懂电子商务技术又熟悉税收政策的具有综合素质的税务队伍。更重要的是，我国还未建立健全与电子商务相关的配套法律。
从电子商务的具体运作形式和发展进度看，全球性电子商务暂时不会对我国税收收入产生强烈冲击。电子商务涉及到的有形实物交易，仍可以通过海关进行税收管理。对于网络上的数字化产品，如软件、数据库产品、音像产品等，亦可采取相应措施进行税收征管。
国际上对电子商务不征税将持续二三年的时间，我国应利用这段宝贵时间，抓紧制定、建立我国的对电子商务的税收优惠政策。这其中不仅应制定有关电子商务的优惠政策，还应制定对与电子商务密切相关的高科技产业的优惠政策。
（1）对建立电子商务交易中心，提供电子贸易服务的企业（网络服务商）给予税收优惠，如免征营业税；
（2）对以电子商务为载体的新型服务行业，给予供政策优惠，如减免营业税；
（3）对企业利用电子商务进行国际型产品销售或服务加大鼓励力度（如提高出口退税税率），提高国际经济竞争力；
（4）对企业进行内部技术更新、提高自动化程度、信息化程度的投资；尤其企业进行BtoB电子商务建设，给予税收优惠，如实行投资抵免；
（5）对通过电子商务直接销售自产商品的企业，给予税收优惠，如减征有关的税收；
（6）利用税收政策，促进以信息产业为主体的高技术产业，包括生命科学、基因工程、新能源、新材料、空间技术、海洋开发技术、环境技术等无污染、可持续发展产业的发展。总之，对我国刚刚起步的电子商务实行税收优惠政策，既不影响国家的财政收入，又可以促进我国电子商务的健康、迅速发展。
3 在研究、制定电子商务税收政策的同时，还应加强税收征管电子化建设和建立高素质的税务队伍的工作。在某种意义上说，在电子商务税收政策确定之后，税收征管电子化和高素质税务队伍建设就是决定的因素，这是以电子商务为特征的网络经济对税收工作的必然要求。
（1）应适应经济信息化和税收征管信息化的要求，统一和制定符合现代网络经济和网络社会特点的税收征管业务规程。计算机技术和信息技术，不仅提供了高技术产品和信息承载处理手段，而且以此为基础，诞生了高效的管理科学。它能改变组织结构、增强管理功能、革新管理思想、完善管理办法。我们应运用这一科学，建立新的税务信息系统运行和管理体制，形成新的税收管理模式。
（2）应加快税收征管信息化建设和国民经济信息化建设，建立与海关、金融机构、企业、工商甚至外国政府间的信息共享网络（目前这一网络已初步形成），对企业的生产和交易活动进行有效监控。
（3）在城市一级建设现代化的、以广域网络为依托的、充分实现部门间信息共享的税收监控体系和税收征管体（目前，我国税务部门已建立了国家、省、地（市）三级联网的广域网，并正向县级税务部门延伸），并以此为基础建设完善的全国各级宏观税收征收、管理、分析、预测、计划信息库，形成全国税收征收、管理、分析、预测、计划体系和机制。
（4）总结税务部门已建设和运行的以增值税发票计算机交叉稽核、防伪税控、税控收款机为主要内容的“金税工程”的经验，针对电子商务的技术特征，开发、设计、制定监控电子商务的税收征管软件、标准，为今后对电子商务进行征管做好技术准备。
（5）加强税务干部的教育、培训工作，使广大税务干部既懂得信息网络知识，又熟悉电子商务税收征管业务，逐步建立一支高素质的适应新形势下税收征管的税务队伍。
三、关于研究电子商务税收政策的思路和原则
目前，在我国研究电子商务的过程中，存在着两种倾向：一种是“严峻论”，认为电子商务对现行税收制度提出了严重的挑战，应对现行税收制度作较大变动；一种是“简单论”，认为现行税收制度完全适用于电子商务，无需作什么修订、补充。我们认为，二者都有失偏颇。我们认为，研究电子商务税收政策的原则和思路应是：第一，立足现行税收法规并加以补充、完善，以适应电子商务的发展。电子商务作为一种新的有别于传统商务的贸易方式，其承载的内容仍然是现存社会中人们时常使用的商品、劳务。其内容实质未发生变化。现行的税收法规及其体现的税收原则是社会生产、贸易活动的社会规范，其基本上是适用于电子商务的，我们应继续以现行税收法规及其体现的税收原则，去解释、分析、研究电子商务的税收问题。第二，认识和把握电子商务的特征和本质，研究制定税收征管的政策和措施。任何事物都存在于空间和时间之中。电子商务亦不例外。尽管电子商务交易的“虚拟化”，使人感觉电子商务交易似乎不受空间时间的限制（实际上电子商务只是缩短了交易的时间，取消和减少了物理意义上的场所如办公楼、商店仓库等而已），然而，电子商务交易中的人（卖买双方）、钱（贷款）、物（有形的、无形的）仍存在于一定空间和时间之中，绝不会因电子商务交易的“虚拟化”而“虚拟”
得无影无踪。任何事物在其相互联系的环节中有主要环节。在电子商务的信息流、资金流、物资流三个环节中，资金流是主要的环节。在研究电子商务税收政策时，我们应抓准“人”、“钱”、“物”特别是“钱”这个环节（如欧美国家建立监管支付体系的征管体制的设想，即是一个有益的启示），研究、制定相应税收征管政策和措施。任何事物都是相互依存的。人们既然能够创造出传输巨量数字信息流的网络通信技术，也就能够发明管理、控制数字信息流的方法与措施。信息技术和网络技术的发展也为税收征管提供了先进的技术手段，带来了先进高效的现代管理技术。第三，当前在电子商务国际立法（包括税收法规）的进程中，已呈现国际立法先于各国国内立法且欧美等发达国家居主导地位的趋势，对此我们应予以高度重视和密切关注。我们应利用多种渠道、广泛收集各国研究电子商务税收的文件和资料（欧、美、日等国已发布许多有关电子商务税务政策的文件，如欧盟提出了“电子商务征税指南”，日本公布了“电子帐簿保存法”，OECD颁布了“电子商务与税收———阶段性报告”，美国颁布了“全球电子商务选择税收政策”），紧紧跟踪、掌握国际电子商务立法的进程和趋势，从而促进我国电子商务税收政策的研究。总之，只要我们确立了正确的思路和原则，关注世界和我国电子商务的发展，调查电子商务的技术特征，研究电子商务可能带来的税制和征管问题，同时加强相关部门的协作，加强对电子商务税收政策的研究，就能够制定出适应电子商务内在规律又符合税收原则的电子商务的税收政策。
参考文献：
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电子商务论文5
摘要：伴随着现代信息技术在课堂教学中的广泛应用，教学模式也随之丰富起来。翻转课堂便是现如今最新型的教学模式，在教学领域当中得到了广泛的应用，并取得了良好教学效果。本文就电子商务教学，论述了翻转课堂的具体应用。
关键词：翻转课堂；电子商务教学；应用
随着教育事业的进一步发展，越发注重课堂教学效率的提高。现代信息技术在课堂中的应用，在提高课堂教学效率方面具有极为重要的现实意义。翻转课堂作为信息技术应用的产物，也是现阶段最新型的教学模式，在电子商务教学中的应用，弥补了传统教学的不足，有效提升了电子商务教学效率，符合当下课改需求。鉴于此，本文对“翻转课堂在电子商务教学中的应用”进行更深层次的分析具有极为重要的现实意义。
一、翻转课堂模式概述
翻转课堂，最早兴起于美国。在美国的一所普通高中，由于两名化学教师严重缺少课堂时间，无法对学生进行针对性的补习，便引进了多媒体技术，将有关教学内容录制为教学视频，并且将录制好的教学视频发布在学校的公共网站上，学生便可以借助移动终端，例如电脑或者是智能手机等，在公共网站上反复观看视频，以此达到学习与复习的目的`[1]。长此以往，两名化学教师发现不仅仅是缺课学生可以观看教学视频，不缺课的学生也可以通过观看视频复习，期末发现全班学生成绩均有所提升。由此可见，翻转课堂教学模式在课堂教学中的应用，对于学生学习成绩的提升具有十分重要的作用，在促进课堂整体教学质量方面具有十分重要的现实意义。因此，电子商务教学，在要求高效率课堂的情况下，有必要注重翻转课堂这一新型教学模式的应用，以此弥补传统教学方式的不足，促使学生能够在电子商务课堂中掌握更多的电子商务知识。
二、翻转课堂在电子商务教学中的具体应用
翻转课堂作为一种全新的教学模式，实践应用结果表明，翻转课堂在电子商务教学中的应用，在促进教学效率的提升方面具有十分重要的作用。接下来，笔者结合自身从事电子商务教学实践，简单论述翻转课堂在电子商务教学中的应用，希望为同行的翻转课堂教学提供一些参考建议。以电子商务专业课程中的电子商务概论这一教学内容为例，教师运用翻转课堂教学模式，便需要在课堂授课之前，在校内公共网站上，发布该课程内容相关的学习任务与学习要求，也就是将相关的教学视频、教学PPT等资料提前给学生，让学生初步掌握课堂学习内容。同时教师需要结合课堂教学内容，设置一些问题，为后续的课堂学习奠定夯实的基础。值得注意的是在设置问题时，教师需要结合课程内容的重难点，促使学生能够在观看视频时，能够有所侧重点，便于学生快速把握课程内容的整体脉络，实现自主性学习、养成独立思考与解决问题的习惯。
除此之外，教师需要让学生在课堂授课之前，结合视频学习，进行问题交流，尽可能解决一些能够解决的问题，同时需要将大家普遍存在的问题，集中起来，便于教师在课堂上进行针对性的讲解，同时有助于学生进行针对性的听讲，这样对后续“教”与“学”均具有十分重要的作用。在课堂教学过程中，教师需要运用翻转课堂教学模式，并且需要注重教学角色的互换，在课堂上时刻彰显出学生的主体地位，同时教师需要充分发挥自身的引导作用，以此形成一种良好的学习氛围。值得注意的是翻转课程教学模式下的电子商务教学，并不是传统的填鸭式课堂教学，而是需要在教师的正确引导下，让学生自主学习电子商务课程知识。同时学生需要在教师的引导下，逐步把握电子商务知识点的结构，便于学生形成系统的知识脉络，有助于学生学习效率的提高。针对电子商务概论当中一些较为复杂的知识点，教师可以选择师生互动交流方式，活跃课堂教学气氛，便于改变传统电子商务概论枯燥乏味的局面，这对调动学生参与课程教学活动的积极性具有十分重要的促进作用，便于激发内在学习动力与潜质。
之后借助多媒体，能够将复杂化的电子商务知识，变得更加简单，尤其是能够将电子商务概论理论知识，通过形象的动画或者是图片方式展示出来，相对于传统纸张文字形式更具记忆效果，有助于学生直观掌握较难的电子商务知识点，从而有助于切实提升电子商务教学质量。在电子商务课堂授课完成之后，教师可以让学生分为若干小组，采用小组讨论方式，对课堂所学电子商务知识进行汇报总结。同时教师需要组织学生利用多媒体网络，将课堂所学到的电子商务知识进行整合。然而在此过程中，教师便可以全面掌握学生的实际学习情况，同时也能够从中发现自身电子商务教学中存在的诸多不足之处，从而能够在今后的电子商务教学过程中，不断积累经验，便于不断完善电子商务教学，以此切实提高电子商务教学质量与教学效率，这也是新课改的具体要求。总而言之，在电子商务教学中，翻转课堂教学模式的应用，能够突出学生的主体地位，同时有助于充分发挥教师的引导作用，符合当下新课改的具体要求，对促进电子商务教学质量具有十分重要的现实意义。因此，电子商务教学教师有必要认识到翻转课堂的具体概念，并采取有效措施，加强翻转课堂在电子商务教学中的应用，以此促进电子商务教学的进一步发展。
三、结语
综上所述，在教育事业迅速发展的今天，各类教学方式均得以创新，翻转课堂在电子商务教学中的应用，便是一次成功的教学创新。本文在阐述翻转课堂概念的基础上，结合电子商务教学实例，分析了翻转课堂的应用，希望为同行电子商务教学应用翻转课堂教学模式提供一些具有参考价值的建议。
参考文献：
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电子商务论文6
【摘要】随着互联网+下移动APP的快速发展，电子商务课堂有了新的舞台，为电子商务教学的改革提供了有效的手段和途径。本文在针对传统的电子商务教学课堂教学中存在的诸多问题，以“有用、有趣、有效”的三有课堂为目标，利用云班课等新的教学手段进行了改革，有效调动了教师和学生学习的积极性，提高了电子商务课程的应用性和实用性，创造了积极的良性的课堂氛围，提高了课堂教学的效果，基于“三有”课堂的电子商务课程改革收到了显著的成效。
【关键词】电子商务;教学改革;三有课堂;云班课;信息化教学
一、电子商务课程教学痛点
目前高职院校电子商务教学中遇到的最大问题是教学缺乏趣味性，很难提高学生学习的主动性和积极性，主要的教学方法还是传统的教学方法，电子商务课程教学仍以教师讲授为主，学生与学生之间，学生与老师之间缺少合作交流，学生缺乏自主探索、自主获取知识、自主分析问题与解决问题的意识和能力。在教学内容上，老师在课堂上采用统一的教学计划，统一的教学进度，统一的教学内容，在课堂上很难照顾到不同程度的学生，难以做到真正的因材施教。以上种种问题，造成了“教”教材、教法不当、课堂教学无趣、课堂教学质量不高和课堂教学效果不高。
二、有用有趣有效的“三有”课堂
教师在教学过程中所讲授的内容，要对学生的成长有价值，还要提高教学过程的乐趣，让课堂充满活力，学生从“要我学”变为“我要学”，在“赶学帮超”的学习氛围中，提高学习的有效性。
教师需要改变教学理念，提高课堂教学的有用性有用，指学能致用。传统课堂做的事情，交给课前，可以通过发布资源，学生可以不受时间、地点的限制，随时可以预习新知识。传统课堂课后想实现的目标，带回课堂，在课堂上大家一起讨论，一起探讨，就某一问题头脑风暴，实现知识的分享和变化。在教学能力和教学方法上，首先老师要不停地学习，提高教学能力，教学能力提高了，才能适应任何形式的教学方法，才能充分发挥出教学方法的优势，使得课堂的教学效果如虎添翼，每个教师都有责任探索信息化教学授课的新模式，设计好每一堂课。努力抓住学生的心理与当下的潮流，用创新的表达形式，充分调动学生的积极性和求知欲，使学生能充分利用短暂的课堂学习，学到知识，学到方法，开启思维。
2.注重任务教学效果反馈，多和学生交流互动，提高课堂教学的有趣性有趣，指学有所乐。在教学的过程，学生在学习动机、学习能力、学习方法上也需要做出改变，激发学生的学习动机，通过课前预习、课堂学习、课后复习提高学生的学习能力，在学习方法也要适应新的教学方式的改变。课堂教学设计非常的重要，设计课堂教学案例，对课堂形式进行组织，不同的内容用不同的课堂形式去呈现，对整个课堂教学环节进行设计，一般学生的注意力是20分钟左右，所以设计教学环节时以20分钟为一个小任务，课堂引导环节要得当，用适当的情景去引导到教学内容上，在上课活动结束后，要对上课活动体验进行总结，提交上课小结，案例分享，这样整个课堂教学设计的完美，学生的兴趣和吸引力就比较高，就会收到较好的教学效果。课堂中的'有趣，一定要放在教学目标的有效实现这个目标下来设计，如果课堂中的有趣脱离教学目标的有效实现而存在，那它本身也是对课堂教学价值的背离，如果没有教学目标的实现，尽管课堂很有趣，学生上课很开心，但没有学到东西，没有收获，是对教育机会的错失与教育时间的浪费。教学过程的有趣，是有助于达成课堂目标的有趣，是给学生带来成就感的有趣，而不是无意义的课堂有趣。有趣可以让学生的学习坚持下来，教师在设计课堂时要激发和维持学生的学习兴趣，利用有效的课堂学习，达到学以致用的学习目标。
3.发挥学生的主体作用，提高课堂教学的有效性有效，指学有所获。传统的教学方法是以老师为中心的，老师掌握了知识的主动权，我们在教学的过程中应该多考虑学生的发展，让学生多参与课堂的学习。传统的教学方法统一的节奏，统一的进度，不利于不同层次的学生的学习，一旦同学们对课程失去了兴趣，教师的教学效果就会大打折扣，因此教师在讲课的时候，一定要让同学们把思维打开，养成他们善于思考的习惯，让他们在课堂积极的参与课堂教学。教学必须以学生为主体，是学生主动的、积极的、能动的知识主体，而非知识的被动接受者，要把学生从知识的被动接受者转变为主动的学习者和自我控制自我学习的管理者，使用蓝墨云班课就解决了这些问题。“有用、有趣、有效”的三有课堂是学校不断追求、不断挑战的境界,在今后的教学实践中，教师们将继续苦练内功，在锤炼中规范，在学习中沉淀，在研究中提升。
三、课堂教学形式的改革
教学理念要发生改变，教师要加强自身的学习，尤其是在“互联网+”的时代背景下，通过集中讲座、互动交流、示范引领、实战演练等形式，教学理念要发生根本转变，从关注“教”什么转变为关注学生最需要“学”什么，从关注知识的传授转变为关注能力的培养、素养的提升，真正让学生参与到课堂学习中来，体会到学习的乐趣。电子商务的课堂要想做到有用、有趣、有效的课堂教学改革，教学形式的改革势在必行，移动APP的教学形式是大势所趋，课堂教学形式的改革主要有以下四个方面：1.数字化教学资源打造精品资源，是信息化教学的基础。资源一定要是精品，我们给学生提供的资源，如果粗制滥造、条理不清，不会达到预期效果。通过使用移动APP，改变传统的教学理念，改变以教师为主导、以学生为主体的教学方法，新的教学理念使教师内容结构化和学生学习深度化相结合的教学过程，让学习告别孤独和无趣，线上资源和线下资源相结合，线上活动和线下活动相结合，线上评价和线下评价相结合的学习方式。
2.课堂表现课堂表现有举手、抢答、选人、小组评价项，举手积极的同学，抢答的同学，随机选人被选上的同学，都可以给经验值，以提高同学们参与课堂的积极性，在小组评价里，每个小组成员都可以互评作业。以云班课为基石，以教学设计为主体，以教学资源和教学互动为两翼，为提高教学效果保驾护航。采用云班课教学，学生的整个学习过程都有数据记载，并根据学生的学习情况赋予相应的经验值，各类活动的经验值按一定的权重折合计入学生的期末总评，这样对学生的评价就不是单一的结果考核，而是多维度的过程评价。通过课堂表现，真正把课堂变成“以学生为主体，教师为主导，训练为主线”的有效课堂，由原来教师的“讲得好”转向“学生学得好”，以“练习”为手段，以“小组合作”为载体，逐步把课堂变成“学堂”，向有用有趣有效的课堂迈出了坚定的一步。3.利用“微课”“微课”是提高电子商务课程有效性的一个重要手段。
可以将上课实践的内容制作成微课，以5-6分钟为宜，发布到资源，一个小的任务或一个小的案例或一个小的知识点制作成一个微课，学生学习起来非常方便，课下可以一遍一遍的重复学习，以补充传统课堂教学的不足，传统课堂教学，讲过了就讲过了，不会的话，也不能重复的一遍遍的看，微课可以重复的学习，适合于不同层次的学生的学习。采用任务型模块化教学，根据学生的学习需求和社会发展需求有效设定任务模块，将电子商务中大的模块一块块地进行拆分细化，融入职业技能的教学当中。在采用任务导向的教学过程中，教师应该加强对学生实践能力方面的教学，让学生全面掌握电子商务知识。一个任务用一个小的案例实现，在课堂讲授的过程中，录制成小的视频，然后发布到资源，以便于课下的进一步学习。制作好的“微课”上传至蓝墨云班课的班级资源，学生可以随时随地不限次数的学习。
4.翻转课堂翻转课堂是在信息化环境中，课程教师提供以教学视频为主要形式的学习资源，学生在上课前完成对教学视频等学习资源的观看和学习，师生在课堂上一起完成讨论答疑、协作探究和互动交流等活动的教学模式。该模式的特征是先学后教，以学定教，以教导学。翻转课堂把低教学目标前置，是为了把课堂还给学生，营造以学生中心的教学环境，最大化利用师生面对面交流时间，教师可以对学生提供个性化的辅导，同时也培养了学生合作学习、批判性学习的意识以及高阶思维能力。
四、结语
精心组织教学是实施信息化教学的保障。技术是刚性的，艺术是柔性的。在实施有用有趣有效的“三有”课堂的过程中，教学设计要体现学习的理念，鼓励学生参与课堂教学的积极性，找学生感兴趣的案例，充分发挥学生的主体作用。有效的教学是教学要取得好的教学效果，教学过程是教与学两个方面的互动，在这个过程中，老师设计整个课堂，学生积极参与，喜欢上课，在教学过程中积极思考，善于钻研，教师对学生要进行有效引导，设计有效问题，既能符合人才培养的要求，又能取得有效的课堂教学效果。“有趣”是手段，“有效”是目标，“有用”是目的，教学过程因有趣有效而更有用，有用有趣有效是统一的一个过程。让学生在课堂中学到知识，还要让学生在学知识的过程中感受到乐趣。教师在追求有效教学的过程中，要把课上得有趣一些，让学生学得快乐一些，从而达到有用有效的教学效果。在教学实践中，有用有趣有效三者是相互渗透、协调进行的，有趣才能充分调动学生学习的积极性和主动性，有用才能促进外在兴趣向内在兴趣转化，有效才能既减轻负担又提高质量。
参考文献：
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[2]王中锋.电子商务课程实践教学改革研究[J].教育科技,20xx（5）：21.
[3]阿里学院.网络整合营销[M].电子工业出版社,20xx.
电子商务论文7
1.微课在技工学校电子商务教学中的应用特征
1.1课程时间短。微课的教学形式和内容主要通过计算机、网络、软件、视频、拍摄器材等来实现，电子商务教学也主要是利用多媒体设备进行教学，以视频作为教学辅助手段，来提高学生的学习兴趣。微课的上课时间一般在5－8分钟，微课将上课时间控制在8分钟之内，能够使学生在听课过程中集中注意力，进而提高学习的效率。
1.2课程内容少。与传统电子商务教学相比，微课在教学过程中涉及的问题十分集中，能够有效表达教学的主题。微课在电子商务教学过程中会使得教学内容更为简练，避免过多、过杂的内容分散学生的学习精力，能够使学生有效参与到教学过程中。
1.3课程资源容量小。微课在电子商务教学过程中所涉及到的视频和相关资料的容量一般较小，而且其主要内容都是通过网络媒体的形式进行传播的，这就能够有效保证技校电子商务教学过程中教师和学生能够更加方便的观看课例和教学课件等。也能够将电子商务的教学内容保存到手机、电脑等客户端，使学生能够反复观看、学习和思考。
1.4课程资源使用方便。微课在电子商务教学过程中，内容和主题是十分完整的，通过对教案的分析能够在网络上搜集更多的课件和素材。而且微课更能反映出技校教师的综合教学水平，通过有效采纳学生的意见和建议，可以将老师制作好的微课和素材制作成电子商务教学资源包，使得技工学校的电子商务教学质量能够进一步得到优化。
2.微课在电子商务教学应用中存在的问题
2.1普及力度较小。虽然微课自产生以来不断得到应用和发展，但是从现阶段电子商务教学过程中来看，其普及的力度较小，只有在具备条件的一些技校才在电子商务教学中引入微课教学，而且在这些学校的电子商务教学中也并没有将微课教学成为教学常用的方法。很多技校在电子商务教学过程中只是进行微课教学的试点，因此微课在电子商务教学过程中的应用力度需要不断强化。
2.2学校重视程度低。受传统教学模式的影响，很多技校在电子商务教学过程中并没有充分重视到微课教学的重要性，认为微课教学只是传统教学发展过程中形成的一种简单教学模式。而且由于现阶段微课教学在电子商务教学过程中的应用程度较低，技校的教师并没有在教学过程中全面引入微课教学模式，因此其在进行电子商务教学的过程中未能积极采用微课教学的形式和方法，其主要原因是传统教学模式的发展对技校教师和学生形成了长期的不利影响，使其接受新教学模式的能力大大下降。
2.3相关配套设施不完善。微课教学是在现阶段网络科技不断发展背景下产生的，微课教学在应用过程中需要借助于先进的多媒体教学设施。但现阶段我国大部分技校在教学设施建设方面显得十分滞后，难以有效更新教学设备，使得微课教学难以真正引入到技校电子商务教学过程中，因此我国技校电子商务教学目前仍然以单纯的课本、黑板、投影等教学手段为主。所以，相关配套设施的不完善也是造成微课在电子商务教学过程中存在诸多问题的重要原因之一。
3.发挥微课在电子商务教学中应用效果的对策
3.1构建有效的微课学习平台。根据资料显示，学生集中注意力高效学习的时间仅为8分钟左右，一旦超过这一时间范围就会使学生难以进行高效的学习。事实表明，微课教学视频的时间如果超过5分钟就会降低学生的学习兴趣，使其对学习产生厌烦。所以，电子商务教学过程中的微课设计不能超过8分钟，最好控制在3－5分钟，这样才能有效保证学生的学习效率。而且，如果微课教学设计的较为复杂不仅会浪费教学时间和资源而且会降低教学质量。因此，要根据电子商务教学的特点和学生的学习兴趣等来构建有效的微课学习平台。
3.2从更深层次上开发微课教学。电子商务课程具有自身的开放性特征，而且微课教学也属于开放性的教学资源，这就对微课教学平台的开放性提出了重要的要求。只有具备开放性才能有效促进电子商务教学的发展，使相关的教学软件不断得到升级，有效传播电子商务教学知识。因此，必须要从更深层次上开发微课教学，使得更多的教师能够充分应用微课进行电子商务教学，将微课教学的课程视频代码进行更深层次上的开放，将微课平台分享到微博、微信及空间中，使更多人能够关注和了解电子商务的相关教学知识，吸引学生学习的兴趣，提高其在电子商务方面的综合学习能力。
3.3完善微课教学的相关设备。工欲善其事必先利其器，在技校电子商务教学过程中要想有效充分使用微课教学手段，必须要全面完善相关的教学设备，这也是提高电子商务教学质量和促进技校全面发展的重要要求。要在校园中现有的多媒体教学设备基础上改善和添加更好的教学设备，提高多媒体的上网速度，同时要优化学校的校园网络，以微信、微博等形式向学生实时传递电子商务教学的相关内容，使得学生能够在生活和学习过程中能够及时接收到电子商务教学的相关知识，同时能够提高学生学习的积极性，提高微课教学的'效果。
3.4提高微课教学的吸引力。电子商务任课教师要不断扩大微课对学生的影响力，提高学生学习电子商务课程的积极性，培养其自主学习的能力，主要是要扩大微课在教学引导方面的能力。在教学过程中单纯依靠微课平台可能在短时间吸引学生的学习兴趣，但是时间长了也会使得学生失去兴趣，会对电子商务教学产生一定的不利影响。可以在电子商务教学过程中要引入相关的小游戏等，增加电子商务教学的趣味性，使得学生和教师能够在电子商务教学过程中形成良性互动。因此提高微课教学的吸引力是发挥其在电子商务教学过程中应用效果的重要举措。
4.总结
在电子商务教学中使用微课教学的方法能够最大程度上丰富教学的内容与形式，能够有效提高电子商务教学的效果，因此必须要对电子商务教学过程中的微课教学给予充分的重视。本文的研究能够在一定程度上提高微课在电子商务教学过程中的应用程度，使得各技校在实施电子商务教学的过程中提高教学质量，并为我国教育事业的改革贡献力量。
电子商务论文8
自二十世纪九十年代电子商务的兴起，人们的日常生活工作都在发生着一定的变化，电子商务的发展使得电子商务专业人才的需求更加旺盛。电子商务实训室是学生掌握电子商务应用能力的重要场所，也是承担实验教学的基地，为理论知识的理解提供了重要的辅助手段。本文结合近年来对电子商务实训室的管理经验，分析了高职院校电子商务实训室管理的重要性。
不管是面向电子商务专业还是非电子商务专业，实验教学的比重都比较大，这就给电子商务实训室的管理带来了不小的难度，人为的破坏、软硬件故障、电脑病毒等等都会给机器系统造成一定程度的危害，从而影响实践教学的顺利实施,所以建立一套健全的实训室管理制度迫在眉睫。
一、电子商务专业人才的培养
电子商务的迅猛发展加大了各高校向社会输送电子商务人才的需求，但在人才培养中大多存在同样一个问题:培养与就业严重脱节。
据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家,其中大中型企业就有10万多家,初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，同时我国有超过300家高校开设电子商务专业，有数十万电子商务专业在校学生。本应是人才供需两旺的大好局面。可事实却刚好相反，由于人才缺乏，我国企业电子商务进程比较缓慢，严重制约了电子商务的发展。一方面是为数众多的学生处于失业状态，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业签约率是47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平；另一方面是企业和用人单位找不到合适的人才。多数高校电子商务专业课程涉及网络、管理、营销、设计、物流、财会等诸多领域，本意是培养“复合型人才”，但是繁重的课程、割裂的教学导致学生复合上不系统、专业上不精通，因而电子商务专业学生既不符合专业娴熟的当前要求，也不符合综合驾控的未来要求。这种情况在众多的高等职业院校的表现尤为突出。
为改善电子商务专业人才就业难的问题，我们主要从以下两方面进行探讨：
从学校方面来说,一是要加强电子商务专业师资队伍建设，尽快扭转目前由其他专业转移为主的师资局面。二是要明确电子商务专业培养方向。改变目前大而空的专业特点，根据用人单位需求和学校的优势、学生的特点进行分层专业培养。学校应该培养学生从事电子商务、网上贸易、网络营销的实际操作技能，这样才能满足用人单位对电子商务学生的要求。三是要合理设置课程，并且要根据市场变化不断进行调整。比如3G时代的到来可以设置移动电子商务课程；国际化的发展可以设置电子商务英语课程等等。四是要加强深层次的校企合作，积极寻找校企深层合作的好办法好形式。相关专业的大学生，要多参加专业方面的实践活动，多上网了解电子商务发展动态，多寻找最新的电子商务知识和技能，树立正确的就业观和择业观。
用人企业方面，则要真正理解电子商务的作用。深化校企合作，合理利用电子商务人员，开展企业化实训，让学生深人企业内部，了解企业的整体工作环境和流程，在就业时也会减少找不到对口专业的尴尬局面的发生。电子商务可以为企业提供大量的'市场机会，可以使中小企业更好地适应市场变化，降低成本、提高效率。
二、电子商务实训室及其管理现状分析
目前，高职院校的电子商务实训室普遍处于初建阶段,主要是为电子商务专业学生实验教学、实习而建立，配备几十台电脑、安装一系列有关电子商务方面的模拟教学软件，即构成了一个电子商务实训室。如何实现以工作过程为导向构建电子商务专业课程体系，并在专业教学中落实对职业能力的培养，构建科学的实训教学体系和模式，是所有高职院校都需进一步研究解决的迫切问题。以我院的电子商务实训室为例，现有81台计算机,其中一台用于多媒体投影，一台教师服务器，供学生实际使用的有79台。计算机在数量上基本能满足学生的使用，但机器陈旧，经常出现各种各样的问题，性能不高，所以也必然会影响学生正常的实训实习。
结合实际，我院电子商务实训室管理方面主要存在以下问题：
1、模拟交易缺乏实际意义、
电子商务师考试模拟软件中，允许学生任意的设置银行存款额，让学生可以随意购买网站的商品,这样的结果只会造成购买活动的随意性与游戏性，无法让卖家感受到真实交易中出现难题的艰辛与体会相应的合理解决途径。
2、制度运行效果不是很理想
尽管系部就电子商务实训室管理颁布了规定，但实际效果并不是很令人满意，违反规定并造成不良后果的行为仍不时发生。有些学生进入实训室后故意对?设备进行破坏，如随意删除设备原有文件，私设屏保密码,在设备、桌椅上乱涂乱画;在实训室内大声喧哗、吃零食;上课时间玩游戏;不带鞋套进人实训室,经说教后仍不知悔改。
3、实验人员流动性较强
长期以来,我校的计算机实训室处于理论教学的依附地位,实训只是作为理论教学的补充，因此,实验员并没有意识到自己的责任重大。很多验员每天的工作只是打扫卫生、安装课程所需要的软件而已，工作的内容缺乏新意，缺乏挑战性，导致工作积极性不高。有些实验员由于工作内容过于单调重复，离开了工作岗位，实验员人才流失也相当严重。
三、加强电子商务实训室管理
电子商务实训室管理是一项较为繁琐的综合性的管理工作，集计算机的系统管理、软硬件管理、实训设备管理、卫生环境管理、实训室用电、防火、防盗等多项管理为一身。为促进电子商务实训室管理水平的进一步提高，本文认为可从以下几方面来实现：
1、充分利用学校内部网络建立面向校园的商业实践网站
现在大部分学校都建立了内部的局域网或者面向公众的专业网站，但这仅仅发挥了信息发布、信息交流、学校宣传等功能，还远未发挥其全面的功能。对电子商务的实训来说，要摆脱虚拟软件无真实感的束缚，就得从校园网络开始，在校园网内建立面向校园的商业网站。通过经营学生喜爱的商品，让学生体会到商业网站经营的方方面面，这样才能最大限度的利用实训室工作来加强学生的专业学习，培养学生的商务专业素质，提高实训工作效率。
2、关注学情,刚柔相济,充分理解并适度引导学生的诉求
髙职学生综合素质相对不高，部分学生没有良好的行为习惯，对自身行为缺乏清醒认识和自控能力，这就要求对实训室规定的贯彻要坚持刚柔并相济、强制性和情感性、严肃性和灵活性的统一。充分利用“首因效应”培养亲和力，从学生第一次进入实训室就真诚坦率睿智，树立可亲可信的形象。同时还要适当了解班级情况，与同学交换联系方式，这样可以有效消除与学生之间的隔阂，构建融洽的人际环境。这是再介绍实训室的规章制度，学生会很快理解和接受。
3、加强实训队伍建设与管理
学生在实训室上课、实训经常接触到实训室的教师、工作人员，他们的一言一行、一举一动是学生的典范。学校应像重视教师队伍建设那样重视实训队伍的建设，制定完善的培养制度，有计划的对实训人员进行技能培训，在抓好基础与专业的理论学习的同时，重点抓好实训技术、设备维修及科学管理能力的培养。
四、结语
电子商务实训室的应用，不仅给教师提出了更高的要求，也给实验人员提出了更高的要求。电子商务实训的管理是一项严格的技术管理工作，实验员更要更新观念，开拓进取，使现代化教学手段成为整个教学过程的有机组成部分，同时也要加强实验员自身的内涵建设，既要胜任实训设备的工作要求，又要有构建和谐环境的综合素质。随着教学改革和探索的不断推进，我们不可避免的面临诸多问题，但我们坚信，电子商务实训室的管理和只用中的新老问题必将终获解决。
电子商务论文9
近年来,中国电子商务业界可谓风起云涌。从淘宝的热卖到阿里巴巴天价收购一达通;从当当和麦考林的上市到乐酷天的横空出世;从秒杀的盛行网络团购的风生水起;就连佛门净地之少林寺的网店“少林欢喜地”也经营得如火如荼,电子商务在中国一片红火。对电子商务专业技术人才的需求也呈逐年递增趋势,综合能力和实践能力的要求标准也不断提高。因此,教学模式的改革与创新成为各高校电子商务专业发展的重点。
一、高职院校电子商务专业教学现状分析
目前,高职院校的教学内容体系、教学方法、教学过程、教学效果普遍存在以下问题:
(一)内容体系分为三个派系
1.网络技术体系。该体系认为电子商务属于计算机专业的分科,把原有的计算机专业的相关课程稍微改动一下就可以培养电子商务的应用人才,学生主要会建网站,懂一些网络知识和结构就可以,和网络信息技术人才培养基本类似。
2.网络商务体系。该体系认为电子商务专业属于商务,有些甚至归到管理或者营销专业,学生主要学习内容是商务知识和网络营销,与经济管理专业的传统商务知识的教学基本类似。
3.技术+商务“拼盘式”体系。把计算机网络知识和商务营销知识简单的罗列到一起,并没有详细的阐述二者之间的.关系和交集。学生在校学习期间两个专业的专业知识都会涉及到一部分,但又都不深入、不系统。
(二)教学过程:“四多四少”。理念理论多,设置目标任务、岗位要求少;技术方法多,结合企业实际、功能组合少;流程要领多,实际操作、交流验证少;课堂讲授模拟多,项目实战、解决任务的少。
(三)教学效果:四个反差。知识技能不适应岗位要求,面对具体岗位学生认为“我什么都做不了”;方法技术不适用任务解决,学习结束后学生觉得“我什么都做不好”;项目实施没有创意创新,面对任务问题学生反应是“这个项目怎么实现?不会!”;老师辛苦学生消极,老师辛苦教学换来的却是学生认为“学这些有什么用”。(四)实践教学虚拟化。电子商务专业迫切需要学生们大量的操作实践,锻炼学生的实践能力。即使有些学校在教学过程中已经使用了电子商务软件,创造了实验平台和环境,但很多还是在虚拟环境中模拟操作,脱离现实生活,指导实践意义不大。
二、电子商务专业教学改革的思考
(一)教学思想方面的改革
现代职业教育理论认为:职业教育课程的本质特征是学习的内容是工作以及通过工作实现学习。姜大源教授在《职业教育研究新论》中明确指出:“就业导向的职业教育,其课程内容的序化,首先要解决内容的取舍问题。答案是:应该是以过程性知识为主,陈述行知识为辅,即以实际运用的经验和策略习得为主,以适度够用的概念和原理理解为辅。在教学事前中,应该构建有实践情境构成的以过程逻辑为中心的行动体系,主要解决‘怎样做(经验)’和‘怎样做更好(策略)’的问题。这是培养职业性人才的主要途径。”高职院校的电子商务教学要打破传统的以课程为中心的教学体系,构建以培养学生能力,和提高就业率为导向的基于工作过程的任务驱动式模块化课程教学体系。高职教育本身就是学生与就业岗位之间连接的桥梁,是一种就业技能教育,因此我们必须建立以实践教学为核心的课程体系,把培养学生的动手能力和实践能力放在首要位置。
(二)教学方法灵活创新
1.构建“两个平台”,加强网络教学
(1)建立教学网站或空间,构建教学互动平台。设置“最新教学通知”、“实践教学”、“理论教学”、“学习资料下载”、“网络学习资源链接”、“行业动态信息”、“BBS 留言板”等栏目。
(2)整合网络资源,构建实战平台。与相关网站或服务商合作,搭建实战平台,引导、鼓励学生积极参与网上创业或为企业提供有偿服务,在实战中学习,在学习中完善知识结构。
2.制作高水平电子课件与视频资料,提升教学电子化程度。开发适应学生特点的多媒体教学课件,制作或收集相关视频资料,形成融教学大纲、电子授课教案、学习辅导、参考资料、网上测试、实践指导为一体的课程网络教学系统资源。
3.以工作过程为纽带,走工学结合教学之路。在课堂教学构建虚拟项目,采用任务引入—任务描述—相关知识—任务实施的模式完成相关知识的学习,努力争取课下走向实战项目,如威客任务和有偿服务项目等,拓展工学结合的深度和广度。
4. 以岗位导向为基础,以任务驱动为核心,探索实践教学、课堂教授、案例教学、演示教学和网络教学的新途径、新方法,形成“六位一体”的教学模式 。
(三)考核评价创新
成绩考核方面同样可以打破传统的考试评分制。期终向课前、课中延伸,知识考核向综合考核转变 。采用新型的考核办法。如:布置设计型或创业型的实验项目,以任务为驱动,让学生分组完成,并作为总成绩的一部分。总成绩可以从三方面进行,即平时表现及作业20% ,实验实训 30% ,期末考试 50% 。这样做既提高学生的独立思考和动手操作实践能力,还可以培养学生克服困难和团队协作精神。
三、改革实践教学体系及建设实训基地
1. 实践教学体系的改革
任务驱动式模块化实践教学模式将实践教学建成为联结课堂理论与电子商务企业的桥梁。在时间上,分四个阶段.第一学年的基本技能实践,每二学年的专业技能实践,第三学年上学期校内真实职场环境技能综合实训阶段,下学期走进企业实际工程阶段。针对不同阶段的实验和实训,确定项目,内容,明确要求和目标,制定相应的指导,训练,考核办法,并最终落实到专业资格,国家职业资格证书上。这四个阶段的划分,体现了不同时期学生的特点和教学要求,遵循由易到难,由认识到应用,步步推进的原则.每一个同学都在毕业前至少参加过一个实际的电子商务活动,如网站设计与制作、网上开店、模拟公司运作等.
2.以赛促学,强化实践教学
(1)开展各级电子商务大赛。以组队参赛为主,优胜者代表学校参加省级电子商务大赛,进而参加全国电子商务大赛。加强学生主观能动性、提高实践动手能力、切实做到理论联系实际的同时,还培养了学生团队协作精神。
(2)鼓励学生参加全国移动商务应用能力竞赛、全国大学生网络营销能力秀比赛、全国网络创业大赛等活动,增加实训平台,丰富实训内容,提高实训积极性。将实训和实际应用相结合,充分调动了学生的积极性。
3. 实训基地的建设
(1)校内——利用模拟教学系统,理论结合实践。利用中国电子商务就业创业服务工程建立校内实训基地。譬如建设校园网上超市、网上商城、大学生团购网等校内实训平台。利用电子商务协会的组织形式积极开展网上开店、网上拍卖、模拟企业运作等实训项目。
(2)校外——走出校园,,以校企合作为途径,充分利用当地中小企业资源,以顶岗实习,工学结合,假期社会实践等方法,使学生在思想观念,专业理论,专业技能方面真正受到职业化的,全方位的培养,锻炼。采取“走出去”“请进来”的方式,与企业联合进行实际网上营销活动,积累实践经验,增强师生的实践能力;为企业提供电子商务咨询与培训,深入企业内部,了解企业的需求特点与电子商务发展情况。
总之,作为一个涉及面广泛的新兴行业,电子商务的发展和应用领域的正在不断扩大,电子商务人才市场需求越来越高、分化越来越细,高职院校电子商务专业的教学改革也迫在眉睫,我们必须用与时俱进的眼光,根据实际需要对原有的课程体系不断地进行改革和完善,这样才能促进高职院校电子商务专业的健康稳地发展。
电子商务论文10
电商环境下普洱茶包装设计的问题思考
摘要：本文通过对普洱茶在电子商务领域的现状分析，针对电子商务对普洱茶包装带来的影响及电子商务环境下普洱茶包装应具有的功能及注意的问题进行简要探究
关键词：电子商务；普洱茶；包装设计茶文化
在我国已经有数千年的历史，茶的发现及广泛被人所熟知推动了茶的种植买卖及茶文化的产生。普洱茶作为极具云南特色的一种茶叶，也越来越多地受更多消费者的喜爱。传统的普洱茶更多以实体商铺的形式进行买卖。随着电子商务时代的到来，使其销售渠道也发生了改变，逐渐变为电商销售的实体销售与网络销售并存的状态。
1普洱茶在电子商务领域现状
普洱茶当前销售渠道是实体与网络销售并存，但网络的飞速发展，使得消费者更多通过电商渠道了解普洱茶。淘宝举行的“双11”购物活动中天猫茶类电商的销售数据表明，仅仅是天猫中的普洱茶电商就有数万家之多，并且在关注点击次数、搜索点击次数、成交店铺数等数据中均名列前茅。随着大数据时代和网络时代的到来，电子商务进一步转向特色化、专业化发展。普洱茶市场中客户对普洱茶品牌理念、产品分类、产品质量、价格等要求进一步提高。包装作为普洱茶企业理念的载体、产品销售宣传的重要组成部分，外包装设计理念，材料、风格等都将需要做出改变。
2电子商务发展对普洱茶包装设计的影响
普洱茶的包装设计需要针对消费者需求，从消费者的需求出发。在电商时代下，消费者对商品的第一印象来源于产品的外包装。电子商务对普洱茶外包装具有不容忽视的影响力，普洱茶外包装要增强保护功能，要便于运输。普洱茶的外包装在实现包装功能外，还兼具着宣传功能。
2.1改变包装材质，加强保护功能
对于产品的外包装来说，对产品的保护是产品外包装的最基本要求，也是核心要求。为了保证产品在运输、储藏、销售过程中的完好性，产品包装的保护功能非常重要。传统销售模式中，产品的销售和商品的配送方式多是采用集中运输、统一配送的方式，在这个过程中往往对零售物品的保护功能较为忽视，产品的安全系数较低。易碎怕挤压的产品往往是通过外包装加固的方式进行保护。其次，电子商务的发展，暴露了运输中的缺点，如粗暴的物流分拣、配送不精心等问题。这就要求外包装的设计极具保护功能。因此，在电商模式下，对普洱茶内外包装结构设计的注重和对安全系数的增加非常重要。
2.2改变包装形状，便于运输，装载
在电商模式下，普洱茶外包装设计与现代的物流仓储相匹配尤为重要。以电商为主的零售渠道，外包装设计的方便性直接影响着产品配送过程中的装卸效率、物流成本、破损率等。虽普洱茶产品外包装成本所占比例较小，但由于上述效率的降低，往往会增大产品成本。通过对物流仓储特点进行研究，普洱茶外包装应设计规则多面体结构，较之圆形结构更适合运输，减少运输过程中的浪费。另外，随着电商的发展，物流运输工作的加大，物流滞后问题逐渐增多，普洱茶在电子商务范围的运输应建立自己的物流网，以便于商家可以更好地掌握产品物流信息及客户反馈信息。
3电商普洱茶包装应具有的功能
产品的外包装是产品销售中必不可少的，外包装设计在保证产品质量的前提下着重外包装的视觉元素通过个性化设计，增强情感代入感，让人们第一眼就体会到普洱茶的甘香醇厚和历史厚重感，吸引着消费者眼球，给消费者带来视觉冲击。并且，很多时候影响消费者购买的不是产品质量，更多的是产品外包装。这深刻说明外包装是产品的第一门面。普洱茶的外包装设计不仅仅要求确保普洱茶良好的存储与保护，同时还要求体现产品的特征性，给消费者在带来视觉冲击。
3.1包装功能的延伸性
普洱茶外包装的设计应从物质化、利益化向人文化、非物质化转变。运用普洱茶产地特点，加入云南的人文特征和颇具云南特色的艺术形式，着重体现民族文化在普洱茶外包装的运用。运用适合普洱茶的色彩，如浅灰色浅咖啡色等，不仅能增加产品辨别度，而且增加产品附加值，为建立良好企业形象打好基础。普洱茶企业在销售过程中应在外包装设计上体现茶文化的重要性，渗透五千年茶道文化沉淀的精髓和云南人文艺术特点和文化内涵。加入了茶道文化和民族艺术的普洱茶包装设计，不仅能使消费者耳目一新，并且能体现企业的文化内涵，增加消费者对企业的了解，提升好感度。从另一方面说，现代人们养生意识逐渐加强，在普洱茶的外包装设计加入茶理念文化和具有民族文化传承意义的云南民族特俗文化，有助于民族文化的.发展和茶文化的推广，在一定意义上说，使电商环境下的普洱茶搭上了茶文化发展的顺风车。
3.2具有宣传功能
电子商务发展模式下的茶企业应当重视包装设计中的图形文字语言信息，充分利用外包装中的语言文字信息来突出产品特性，并且体现企业对客户的人文关怀，通过图文方式将产品成分表示出来。同时展现产品性能和销售政策。普洱茶的外包装可以在每款茶中印有产品说明，并且在每一小包装中加注补充说明，例如冲泡小贴士等，充分利用包装上的文字图形信息，起到宣传功能。
3.3具有保护效果
传统的外包装，仅仅注重了外包装的感官设计，而在网购的外包装设计中除了对包装的外形设计之外，还要运用合适的材料保护商品，使商品安全无损地到达消费者手中。所以在普洱茶的外包装设计中，外包装一定要坚固，才能保证运输过程中不损坏，且外包装表面应做到光滑，便于运输和摆放。更重要的是普洱茶在运输储存中都存在着一定的困难，普洱茶的包装设计应考虑到消费者多次取用的问题，在设计上改变因多次取用可能会受潮、变质的问题。
4电商背景下，普洱茶外包装的健康环保问题
一种优秀的包装设计可以使普洱茶的销售在电子商务中越来越吸引顾客。一方面来说，我国是产茶大国，也是消费大国，有着千年的茶文化和众多的产茶厂家。另一方面来说，随着消费者对茶的需求增加，对茶的品质及包装要求也逐步提高。市场经济作用下，普洱茶的包装从设计理念、材质、风格、文化展现等各方面呈现出逐步完善的趋势。无论是实物销售还是电子商务销售，普洱茶的包装逐步成为了产品的一部分，在实现宣传装饰作用的同时，也实现了产品的保护储存功能。在宣传企业理念和企业文化方面也起到越来越大的作用。因此，普洱茶在电商状态下，销售最应该注重的就是健康环保问题。现代社会最大的问题即环保问题，随着环保理念的深入人心，渗透进人们生活中，消费者对产品的环保理念要求也逐步提升。电子商务模式下，更多的人寻求一种低碳环保的生活状态。所以在普洱茶的包装方面，应积极采用绿色的环保材料，形成绿色的包装方式。绿色的包装不仅仅是对消费者的一种负责，更是对现代社会严峻的自然环境的一种负责。并且绿色的包装在降低生产成本的同时，还可以大大的提高产品的市场竞争力。当今市场的普洱茶包装没有一个规范性的结构。而很多电子商家一味追求普洱茶包装的美观性，在材料选择上不加以筛选，而消费者通过电子商务购买产品时，没有实际接触过普洱茶的外包装，不知道外包装材质导致消费者权益受到损害，更在很大程度上，影响企业未来发展，甚至影响社会风气。
5总结
电子商务环境下，消费者通过网络进行购买产品，只能通过产品外包装图片对产品进行了解，且购买过程中通过远途物流运输的渠道送到消费者手中，这就要求普洱茶产品的外包装不仅仅要美观，可以吸引消费者眼球，还要能展示产品具体功能。另一方面来讲，作为社会中的一份子，我们都有义务保护我们的家园，普洱茶产品外包装的健康性、环保性，可以使消费者对企业理念有一定的了解，为企业带来长远的利益，还可以有效地为保护我们赖以生存的环境尽一份力。在电子商务快速发展的今天，普洱茶向网络消费转变，注意电子商务给普洱茶外包装带来的若干问题，做好普洱茶外包装设计，加入云南民族文化特色和茶道理念，重新审视电商环境下外包装设计的功能、特点，才是电商环境普洱茶发展的新方向。
参考文献
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电子商务论文11
我国的物流业水平较低，难以提供与电子商务相配套的服务，据商务部研究院报告，除了网上支付、现行税制外，物流体系已成为制约我国电子商务发展的一大障碍。
一、我国电子商务与物流业的发展现状及特点
1.电子商务物流业发展现状
由于目前电子商务的迅猛发展，物流业的现代化水平不足成为阻碍电子商务发展的并经问题，因此加强物流基础设施建设、高物流企业管理及服务水平、改善政策法律环境等成为发展现代物流的关键因素。
我国物流业的总体水平偏低，主要表现在以下方面：一是整体物流行业运行效率偏低；二是社会化物流需求不足与专业化物流供给能力不足的问题同时存在；三是物流基础设施能力不足，交通运输体系布局合理性、衔接顺畅性、运输能力和高效性、物流园区和物流装备技术等都有待提升；第四是地方封锁和行业垄断影响资源整合和一体化运作；五是物流技术、人才培养和物流标准还不能满足现实需求。
20xx年物流行业受金融危机冲击出现利润大幅下跌，市场需求萎缩，其中提供仓储、运输等单一服务的传统物流企业受到的影响最大，与此同时电子商务行业却逆势上涨，呈现井喷之势。可见当前电子商务与物流业呈现逆向发展，目前物流业的服务不符合电子商务的具体需求。
2.电子商务物流业的特点
供应链管理变化：现代电子商务改变了传统市场的结构，缩短了生产厂家和终端消费者之间的供应链距离，同时，通过网络信息使供应商、零售商、消费者形成共享的供应链一体化模式。
第三方物流成为主流：第三方物流公司拥有一般企业所不具备的灵活性，且专业水平较高，有一定的规模经济效益，有助于企业减少资本投入，实现资源的优化配置，成为电子商务物流的主要形式。
物流各环节变化电子商务环境下企业的采购过程大大简化；物流配送的服务更个性化、人性化，配送业地位提高；物流网络实现信息化；运输与管理形式也发生变化，物流信息成为物流管理的要依据。
二、中国电子商务行业对物流系统的应用
1.电子商务环境下物流业的发展现有模式
目前电子商务环境下的物流业发展模式主要有四种：第三方物流模式、物流联盟模式、自营物流模式和物流全外包模式。
第三方物流广为采用，指由物流的供需方之外的专业化或综合化的第三方物流企业向供需双方提供全部或部分物流服务。
物流联盟模式指两个或多个企业为实现自己的物流战略目标，通过缔结合作契约而结成优势互补、风险共担、利益共享的松散型战略联盟。
自营物流也是企业常用的物流模式，企业自身拥有运输、仓储、配送能力，许多大型电商企业为物流不受制于人，提高企业品牌价值和降低企业交易成本，而自建物流体系。这种模式需要大量资金成本投入组建专业物流设施系统。
物流全外包是电商企业将非核心优势的物流业务全部交给物流公司，这类模式对物流企业的技术能力、服务水平、操作模式、仓储等都有高要求，目前我国的物流企业水平无法满足电子商务企业的物流需求，因此极少由企业采取这种方式。
2.电子商务行业发展面临的物流问题
目前影响电子商务行业发展的物流问题主要有以下几个方面：
（1）基础设施不完善，电子化信息化程度低
物流基础设施是以配送中心、物流中心、物流园区、物流基地等物流基础设施为节点的主体要素和以公路、铁路、航空、水路和管道为物流线路设施的支撑要素构成。虽然我国的交通运输、仓储设施、信息通讯、货物包装和搬运等物流基础装备有了一定发展，但总体上还比较落后，电子信息化程度低。
（2）电商物流的配送成本高且服务网络未成形，服务水平低
目前电商物流企业中未形成大型跨地区甚至全国性网络的物流骨干企业，企业物流标准化程度低，对物流环节的运输供给、承载设施设备的标准和规划不同意，信息技术应用程度低，导致无效作业环节多，速度降低，物流成本较高，服务水平较低。
（3）相关法律法规不健全，政府及企业重视和认识程度不足
目前我国尚未出台一部完整配套电子商务物流管理的法律法规，特别是针对网上购物配送而引发的投诉，消费者在面临配送成本高、货物损坏等问题时无法可依无处投诉，而影响对电子商务的信任，影响电子商务的发展。
物流业的发展涉及基础设施、技术设备、产业政策、投融资、税收等各方面，分属不同的政府管理部门，这些部门之间缺乏统一协调的思想。现代物流企业跨区域开展物流业务时常常受地方保护主义困扰。
（4）通晓电子商务与现代物流的复合人才比较稀缺
相比西方国家，我国在物流教育方面相当落后，人才严重缺乏，无法为新的体系建立提供足够的智力支持，成为目前发展的巨大障碍。尤其是通晓电子商务、经济贸易、国际运输及现代物流管理的复合型人才更加匮乏。据统计，国内对物流专业人才的需求达到600多万。
三、中国电子商务行业物流系统建设的发展趋势
1.个性化与人性化趋势
这种趋势主要表现在B2C电子商务物流配送环节，虽然主要依靠第三方物流，但具有一定规模的电商企业开始自营物流，以顾客需求为中心，提供个性化物流服务来增加顾客黏性，从而赢取顾客好感，保证市场份额。
2.信息化、智能化、自动化趋势
目前对物流系统中库存水平的控制、运输路径选择、自动导向车的运行轨迹、条形码自动识别、自动分拣机运行、物流中心的决策支持等技术都依靠物流系统的智能化、信息化和自动化。
3.网络化技术研发与应用加速
“供应链”概念的提出使各个企业可通过网络直接从不同企业的网站上获取上下游企业的供需信息，简化业务流程。由此对物流系统的自动存储系统与生产系统集成化要求更高，加速了物流系统技术的.研发和应用，提高了物流仿真系统软件的深入应用，制造执行系统软件与物流系统软件整合并与EPR系统集成等。
4.组织结构分散甚至虚拟化
由于物流系统的信息化实现了即时信息共享，使物流企业能够大方位进行资源配置，从何提高对资源的整合优化，使其有形组织趋于分散并逐步虚拟化，而数字化产品的物流系统更可实现隐性化。
四、完善电子商务物流发展的对策及建议
1.政府应出台相关法律规范，对电子商务物流实行统一标准
政府应加快电子商务物流的立法，为物流行业制定统一标准，加大对电子商务物流的支持和引导，制定产业发展战略，规范行业管理和企业自律，建立通畅、有序的规范市场。
2.以信息技术为核心，实现物流、商流、资金流和信息流的资源整合和优化
电子商务的优势就在于信息资源的共享和运作方式的高效率上，交易过程虚拟化，最终的资源配置通过物流完成，实现信息流、资金流、商流的流动完成。信息技术的应用是提高物流效率的关键，也是物流现代化的标志。
3.控制成本、整合资源和提升整体服务水平
物流企业应根据自身定位整合资源合理布局，控制成本，增加在物流现代化的系统技术、智能化、自动化技术的投入，提高核心竞争力，同时引进国际先进物流管理经验，提升整体服务水平，提高整体物流人员的综合素质培养，满足电子商务物流的多元化和个性化的需求。
4.加强人才的培养和储备，建立物流管理人才培养的长效机制
我国物流水平的现代化程度低与国内缺乏有理论知识和实践经验的高素质物流管理人才有密切关系，高端物流人才缺乏一方面引进国际水平的物流专业，同时需要加快对现代物流管理人才的培养，建立物流企业内部人才培养和激励机制。
参考文献：
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电子商务论文12
【论文关键词】电子商务 企业招标 策略
【论文摘要】在当今电子商务背景下，传统的企业招标模式已经不能适应企业发展的需求，需要人们对其进行不断改革与研究。因为，在电子商务平台上的采购工作不仅能够有效地降低企业的招标成本、减少招标流程，还可以提升企业反应迅速与知名度。本文主要是对电子商务背景下，我国企业招标的现状进行探讨分析，并提出了自己的见解。
所谓企业的电子招标，是指通过借助互联网与电子商务平台，为企业提供的安全、可靠、便捷的招标信息的公布、投标结果的通知、标书的下载与发放以及项目合同签订等的整个过程。在电子商务时代下，通过建立与完善企业的招标系统，不仅能够使企业的招标满足当今社会发展的要求，而且将极大地加快电子商务的发展，提高工作效率，为企业最终建立公开、公平、高效的招标体系，提供可靠保障。
一、基于电子商务背景下企业采购的特点
（1）竞争性。在电子商务背景下，企业的招标不仅是一种引发竞争的采购程序，更是一种彻底改变传统招标模式的一种具体方式。同时，企业招标之中的竞争性充分体现了现代竞争的诚信、平等、正当、高效、合法等基本原则。此外，招标也是一种有约束的、规范的竞争，必须严格按要求进行，并确保其招标流程透明、便捷地进行，这样将会更加容易地吸引和扩大投标人的竞争，从而使招标方有可能以更低的价格采购到所需的物资或服务，更充分地获得市场利益，有利为企业创造更大的利润空间。
（2）公开性。公开性是企业招标过程中必须遵循的重要原则之一，因为因特网有公开性的特点、这就决定其必须使招标事项在互联网上公开，让每个网络用户都能查得到。同时，这样还有利于扩大企业的招标对象范围，使得全世界都可以看到采购方的招标公告，谁都可以前来投标，进而更有利于企业招标的可选择性。所以，企业可以公开开标，公开发布投标邀请、公开投标信息、供应商资格审查标准、投标要求、公布中标结果等，此过程中也能确保采购法律的公开性。
（3）公平性。由于互联网无处不在，加上电子招标信息是公开的，因而每个人都能通过电子商务平台来查看相关企业招标信息。从而使得所有感兴趣的承包商、供应商和服务提供商都可以加入到投标行列当中，并且地位一律平等，在法律框架下绝不允许出现任何歧视现象，确保电子竞标的公平进行。所以，不仅能够保证了招标程序的完整性，还可以吸引更多优秀的供应商前来竞争投标。
二、电子商务背景下企业招标的现状分析
（1）电子采购安全问题突出。在电子商务背景下，企业的招标是通过互联网进行的，是通过网络上的虚拟数据进行交易，也就是这些交易数据都需要在互联网上进行传输，加上当今日益猖狂的网络XX，不同程度地导致许多企业因为安全问题而不敢采用电子招标方式，或者根本就没打算用电子招标。本文主要从以下方面对电子招标的安全问题进行分析：
一是企业采购信息的安全。作为企业生产经营信息的一部分——企业的招标信息，是企业比较隐私、不愿透漏给竞争对手的资料，也是企业生存的根本。因此，在电子采购的过程中，对采购信息的安全性要求更高。
二是支付平台的安全。在电子招标过程中，支付是其最后也是最主要的环节，该流程是不允许出现问题的。然而，招标的支付需要通过电子银行支付，企业间的采购往往资金数额巨大，互联网存在的不确定性使得银行汇兑系统的任何安全隐患都将给企业带来极大的损失。
（2）传统的招标观念有待改变。基于电子商务背景的企业招标，已经不是传统的招标模式，是当今信息时代发展的产物，这就要求相关企业必须改变以往“重技术、轻商务”的落后观念。调查显示，企业传统的电子招标的实现主要是由技术水平决定的，如果不能实现则将责任归咎于技术环境的落后，因为企业没有准确地把握电子采购概念的本质，传统的观念没有转变过来，从而在很大程度上影响到了我国企业电子招标的效率。
（3）相关法律法规不够完善。在电子商务背景下，企业的招标活动必须是依法进行，并且有法可依，否则将会是一片混乱的现象。因此，只有完善的法律环境才能催生出高水平的电子采购，然而，由于我国电子招标发展比较晚，各方面的研究不够深入，其运作模式大多是照搬国外的经验，尚未根据我国的国情建立与之相适应的电子招标法律法规，这就严重制约了电子采购的发展，并且使得电子招标的安全性得不到保障。其中，电子招标所需要的相关法律法规，主要包括电子合同、电子签名、电子交易的法律以及保护电子采购双方权益的法律。只有电子采购的法律环境得到改善，才能够推动电子采购在我国的快速健康发展。
三、基于电子商务背景的企业招标的策略
（1）优化招标流程。在电子商务背景下，企业电子招标要求其作业流程必须明快、简洁、高效，杜绝冗余的作业环节，更不允许招标过程中的繁琐步骤，以便更好地提高招标作业的效率。因此，企业需要对原有的招标作业流程进程分析和再设计，并结合企业招标的基本要求和企业的具体实际情况，以使招标作业流程电子化或自动化，保证电子招标的顺利实施。这就要求企业不仅深入对自身的采购流程进行分析，找出问题之所在，并及时采取对应策略，同时，还要邀请第三方咨询服务商帮助企业改进业务流程，参与企业招标作业流程的.分析与再设计，进而提高电子招标的可行性。
（2）做好战略设计。一般情况下，电子招标的战略目标往往是统一采购、集中采购的过程，并且要求其能够实现采购信息共享、优化、整合供投标商群体等。由于电子招标对支出和潜在成本的节约非常大，尤其适合那些资金实力不够雄厚的中小企业，所以在实施电子招标之前，必须努力研究招标策略，需要审慎地做好战略设计，战略设计涉及采购目标的确立、企业内部各部门之间的协调以及对外部环境的分析，同时，不仅要求日常采购主管和人员参与招标的项目流程，还要有高层管理者的关注和参与，使得整个企业招标环节都列入企业的日常规程。同时要考虑在应用中的风险和变动管理的需要，这是实施电子招标的基础性工作，提高企业招标的效率。
（3）构建电子招标平台。电子招标平台是实现电子招标的载体，也是提高电子招标服务的基础，这一平台至少要由下列三个系统组成：
一是企业竞价采购平台。企业竞价招标平台是一个投标商与招标商之间互不见面的网上竞价采购管理平台，其功能是使得投标可以远程地参与采购竞价，并引发供应商之间的竞争，帮助采购商最大限度地发现卖主，大幅度降低采购成本。
二是协同招投标管理系统。这是一个协同的、集成的招标采购管理平台，其功能是使各种类型的用户都能在个性化的信息门户中一起协同工作，摆脱时间和地域的限制。
三是电子目录采购系统。该系统是将企业招标的产品目录管理、办公自动化、投标商管理等融合为一体，这样能够有效地实现招标的便捷、高效进行，并能详细地为投标商提供有关企业招标的要求与标准。
（4）建立科学的绩效评估体系。建立科学的绩效评估体系是保证电子招标成功运作的关键，也是电子招标的准则。科学的绩效衡量指标有助于企业发现电子采购中存在的问题并及时改进，提出相应的解决策略，防止错误再次出现，进而为企业减少不必要的开支。此外，还需要根据企业的实际情况建立与之相适应的绩效评估体系，评估企业招标活动的可行性，确保该体系能够真正地提高企业的招标质量，为企业营造一个恰当的电子招标氛围，从根本上消除电子招标的阻力，为企业电子招标的有效进行提高可靠保障。
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电子商务论文13
摘要：目前电子商务领域所使用的安全技术：数据加密技术，身份认证技术，网上支付平台及支付网关，指出了它们分别的使用范围及其优缺点，但必须强调说明的是，电子商务的安全运行，仅从技术角度防范是远远不够的，还必须完善电子商务立法。
1电子商务的主要安全要素
目前电子商务（electroniccommerce：是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。）工程正在全国迅速发展。实现电子商务的关键是要保证商务活动过程中系统的安全性，即应保证在基于internet的电子交易转变的过程中与传统交易的方式一样安全可靠。从安全和信任的角度来看,传统的买卖双方是面对面的,因此较容易保证交易过程的安全性和建立起信任关系。但在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系，由于距离的限制，因而建立交易双方的安全和信任关系相当困难。电子商务交易双方（销售者和消费者）都面临安全威胁。电子商务的安全要素主要体现在以下几个方面：
信息有效性、真实性
电子商务以电子形式取代了纸张，如何保证这种电子形式的贸易信息的有效性和真实性则是开展电子商务的前提。电子商务作为贸易的一种形式，其信息的有效性和真实性将直接关系到个人、企业或国家的经济利益和声誉。
信息机密性
电子商务作为贸易的一种手段，其信息直接厂代表着个人、企业或国家的商业机密。传统的纸面贸易都是通过邮寄封装的信件或通过可靠的通信渠道发送商业报文来达到保守机密的目的。电子商务是建立在一个较为开放的网络环境上的，商业防泄密是电子商务全面推广应用的重要保障。
信息完整性
电子商务简化了贸易过程，减少了人为的干预，同时也带来维护商业信息的完整、统一的问题。由于数据输入时的意外差错或欺诈行为，可能导致贸易各方信息的差异。此外，数据传输过程中信息的丢失、信息重复或信息传送的次序差异也会导致贸易各方信息的不同。因此，电子商务系统应充分保证数据传输、存储及电子商务完整性检查的正确和可靠。
信息可靠性、不可抵赖性和可鉴别性
可靠性要求即是能保证合法用户对信息和资源的使用不会被不正当地拒绝；不可否认要求即是能建立有效的责任机制，防止实体否认其行为；可控性要求即是能控制使用资源的人或实体的使用方式。在传统的纸面贸易中，贸易双方通过在交易合同、契约或贸易单据等书面文件上手写签名或印章来鉴别贸易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的发生。
在无纸化的电子商务方式下，通过手写签名和印章进行贸易方的鉴别已是不可能的。因此，要在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识。在1nternet上每个人都是匿名的。原发方在发送数据后不能抵赖；接收方在接收数据后也不能抵赖。
2电子商务的安全技术讨论
2．1电子商务的安全技术之一-----数据加密技术
加密技术用于网络安全通常有二种形式，即面向网络或面向应用服务。
面向网络的加密技术通常工作在网络层或传输层，使用经过加密的数据包传送、认证网络路由及其他网络协议所需的信息，从而保证网络的连通性和可用性不受损害。在网络层上实现的加密技术对于网络应用层的用户通常是透明的。此外，通过适当的密钥管理机制，使用这一方法还可以在公用的互联网络上建立虚拟专用网络并保障虚拟专用网上信息的安全性。
面向网络应用服务的加密技术使用则是目前较为流行的加密技术的使用方法，例如使用kerberos服务的telnet、nfs、rlogion等，以及用作电子邮件加密的pem（privacyenhancedmail）和pgp（prettygoodprivacy）。这一类加密技术的优点在于实现相对较为简单，不需要对电子信息（数据包）所经过的网络的安全性能提出特殊要求，对电子邮件数据实现了端到端的安全保障。
1）常用的加密技术分类：
对称密钥密码算法
对称（传统）密码体制是从传统的简单换位代替密码发展而来的，自1977年美国颁布des密码算法作为美国数据加密标准以来，对称密钥密码体制得到了迅猛发展，得到了世界各国关注和使用。对称密钥密码体制从加密模式上可分为序列密码和分组密码两大类。
不对称型加密算法
也称公用密钥算法，其特点是有二个密钥即公用密钥和私有密钥，只有二者配合使用才能完成加密和解密的全过程。
由于不对称算法拥有二个密钥，因此它特别适用于分布式系统中的数据加密，在internet中得到了广泛应用。其中公用密钥在网上公布，为数据源对数据加密使用，而用于解密的相应私有密钥则由数据的收信方妥善保管。
不可逆加密算法
其特征是加密过程不需要密钥，并且经过加密的数据无法被解密，只有同样的输入数据经过同样的不可逆加密算法才能得到相同的加密数据。不可逆加密算法不存在密钥保管和分发问题，适合于分布式网络系统上使用，但是其加密计算工作量大，所以通常用于数据量有限的情形的加密，例如计算机系统中的口令的加密。
2）电子商务领域常用的.加密技术
数字摘要(digitaldigest)
这一加密方法亦称安全hash编码法，由ronrivest所设计。该编码法采用单向hash函数将需加密的明文"摘要"成一串128bit的密文，这一串密文亦称为数字指纹(fingerprint)，它有固定的长度，且不同的明文摘要成密文，其结果总是不同的，而同样的明文其摘要必定一致。这样这串摘要便可成为验证明文是否是"真身"的"指纹"了。
数字签名(digitalsignature)
数字签名将数字摘要、公用密钥算法两种加密方法结合起来使用。在书面文件上签名是确认文件的一种手段，签名的作用有两点，一是因为自己的签名难以否认，从而确认了文件已签署这一事实；二是因为签名不易仿冒，从而确定了文件是真的这一事实。
数字时间戳(digitaltime-stamp)
交易文件中，时间是十分重要的信息。在书面合同中，文件签署的日期和签名一样均是十分重要的防止文件被伪造和篡改的关键性内容。在电子交易中，同样需对交易文件的日期和时间信息采取安全措施，而数字时间戳服务(dts)就能提供电子文件发表时间的安全保护。
数字时间戳服务(dts)是网上安全服务项目，由专门的机构提供。时间戳(time-stamp)是一个经加密后形成的凭证文档，它包括三个部分：1)需加时间戳的文件的摘要(digest),2)dts收到文件的日期和时间，3)dts的数字签名。
数字证书(digitalcertificate,digitalid)
数字证书又称为数字凭证，是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问的权限。
数字凭证有三种类型：
·个人凭证(personaldigitalid)
·企业（服务器）凭证(serverid)
·软件（开发者）凭证(developerid)
上述三类凭证中前二类是常用的凭证，第三类则用于较特殊的场合，大部分认证中心提供前两类凭证。
3）与电子商务安全有关的协议技术讨论：
ssl协议（securesocketslayer）安全套接层协议
------面向连接的协议，当初不是为电子商务而设计
ssl协议主要是使用公开密钥体制和x.509数字证书技术保护信息传输的机密性和完整性，它不能保证信息的不可抵赖性，主要适用于点对点之间的信息传输，常用webserver方式。
ssl协议在应用层收发数据前，协商加密算法、连接密钥并认证通信双方，从而为应用层提供了安全的传输通道；在该通道上可透明加载任何高层应用协议（如http、ftp、telnet等）以保证应用层数据传输的安全性。ssl协议独立于应用层协议，因此，在电子交易中被用来安全传送信用卡号码。
ssl的应用及局限：中国目前多家银行均采用ssl协议，从目前实际使用的情况来看，ssl还是人们最信赖的协议。但是ssl当初并不是为支持电子商务而设计的，所以在电子商务系统的应用中还存在很多弊端。它是一个面向连接的协议，在涉及多方的电子交易中，只能提供交易中客户与服务器间的双方认证，而电子商务往往是用户、网站、银行三家协作完成,ssl协议并不能协调各方间的安全传输和信任关系；还有，购货时用户要输入通信地址，这样将可能使得用户收到大量垃圾信件。
set协议（secureelectronictransaction）安全电子交易
------专门为电子商务而设计的协议，但仍然不能解决电子商务所遇到全部问题
电子商务在提供机遇和便利的同时，也面临着一个最大的挑战，即交易的安全问题。在网上购物的环境中，持卡人希望在交易中保密自己的帐户信息，使之不被人盗用；商家则希望客户的定单不可抵赖，并且，在交易过程中，交易各方都希望验明其他方的身份，以防止被欺骗。针对这种情况，由美国vi
sa和mastercard两大信用卡组织联合国际上多家科技机构，共同制定了应用于internet上的以银行卡为基础进行在线交易的安全标准，这就是"安全电子交易"（set）。它采用公钥密码体制和x.509数字证书标准，主要应用于保障网上购物信息的安全性。由于set提供了消费者、商家和银行之间的认证，确保了交易数据的安全性、完整可靠性和交易的不可否认性，特别是保证不将消费者银行卡号暴露给商家等优点，因此它成为了目前公认的信用卡/借记卡的网上交易的国际安全标准。
set的局限性：set是专门为电子商务而设计的协议，虽然它在很多方面优于ssl协议，但仍然不能解决电子商务所遇到的全部问题。
2.2电子商务的安全技术之二------身份认证技术
为解决internet的安全问题，世界各国对其进行了多年的研究，初步形成了一套完整的internet安全解决方案，即目前被广泛采用的pki（publickeyinfrastructure公钥基础设施）体系结构。pki体系结构采用证书管理公钥，通过第三方的可信机构ca，把用户的公钥和用户的其他标识信息（如名称、e-mail、身份证号等）捆绑在一起，在internet网上验证用户的身份，pki体系结构把公钥密码和对称密码结合起来，在internet网上实现密钥的自动管理，保证网上数据的机密性、完整性。
在电子交易中，无论是数字时间戳服务(dts)还是数字证书(digitalid)的发放，都不是靠交易的自己能完成的，而需要有一个具有权威性和公正性的第三方(thirdparty)来完成。认证中心(certificateauthority)就是承担网上安全电子交易认证服务、能签发数字证书、并能确认用户身份的服务机构。认证中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字凭证的申请、签发及对数字凭证的管理。认证中心依据认证操作规定(certificationpracticestatement)来实施服务操作。
1）认证系统的基本原理
利用rsa公开密钥算法在密钥自动管理、数字签名、身份识别等方面的特性，可建立一个为用户的公开密钥提供担保的可信的第三方认证系统。这个可信的第三方认证系统也称为ca，ca为用户发放电子证书，用户之间（比如网银服务器和某客户之间）利用证书来保证信息安全性和双方身份的合法性。
2）认证系统结构
整个系统是一个大的网络环境，系统从功能上基本可以划分为ca、ra和webpublisher。
核心系统根ca放在一个单独的封闭空间中，为了保证运行的绝对安全，其人员及制度都有严格的规定，并且系统设计为一离线网络。ca的功能是在收到来自ra的证书请求时，颁发证书。一般的个人证书发放过程都是自动进行，无须人工干预。
证书的登记机构registerauthority，简称ra，分散在各个网上银行的地区中心。ra与网银中心有机结合，接受客户申请，并审批申请，把证书正式请求通过建设银行企业内部网发送给ca中心。ra与ca双方的通信报文也通过rsa进行加密，确保安全。系统的分布式结构适于新业务网点的开设，具有较好的扩充性。通信协议为tcp/ip。
证书的公布系统webpublisher，简称wp，置于internet网上，是普通用户和ca直接交流的界面。对用户来讲它相当于一个在线的证书数据库。用户的证书由ca颁发之后，ca用e－mail通知用户，然后用户须用浏览器从这里下载证书。
证书链服务（有时也称"交叉认证"）是一个ca扩展其信任范围或被认可范围的一种实现机制。如果企业或机构已经建立了自己的ca系统，通过第三方认证中心对该机构或企业的ca签发ca证书，能够使得该企业或机构的ca发放的证书被所有信任第三方认证中心的浏览器、邮件客户所信任。
3）中国金融认证中心cfca的建设情况
中国对电子商务的发展也给予了应有的重视。中国金融认证中心cfca（chinafinancialcertificateauthority）。已于20xx年6月29日开始对社会各界提供证书服务，系统进入运行状态。中国金融认证中心作为一个权威的、可信赖的、公正的第三方信任机构，为参与电子商务各方的各种认证需求提供证书服务，建立彼此的信任机制，为全国范围内的电子商务及网上银行等网上支付业务提供多种模式的认证服务，在不远的将来实现与国外ca的交叉认证。
2．3电子商务的安全技术之三网上支付平台及支付网关
网上支付平台分为ctec支付体系（基于ctca/gdcs）和set支付体系（基于ctca/set）。网上支付平台支付型电子商务业务提供各种支付手段，包括基于set标准的信用卡支付方式、以及符合ctec标准的各种支付手段。
目前，在国内可以提供网上支付功能服务或者网上支付网关接口的银行有：
中国工商银行牡丹卡中国银行长城借记卡
中国银行长城信用卡招商银行一网通卡
中国建设银行龙卡master/visa/jcb卡（适用全球）
上述除中国银行长城借记卡则采用了set1.2的加密方式外，其余全部采用ssl-128加密方式。
支付网关位于公网和传统的银行网络之间，其主要功能为：将公网传来的数据包解密，并按照银行系统内部的通信协议将数据重新打包；接收银行系统内部的传回来的响应消息，将数据转换为公网传送的数据格式，并对其进行加密。即支付网关主要完成通信、协议转换和数据加解密功能，并且可以保护银行内部网络。此外，支付网关还具有密钥保护和证书管理等其它功能。
3小结
本文分析了目前电子商务领域所使用的安全技术：数据加密技术，身份认证技术，网上支付平台及支付网关，指出了它们分别的使用范围及其优缺点，但必须强调说明的是，电子商务的安全运行，仅从技术角度防范是远远不够的，还必须完善电子商务立法，以规范飞速发展的电子商务现实中存在的各类问题，从而引导和促进我国电子商务快速健康发展。
电子商务论文14
1前言
20xx年至今，中国的文玩市场进入了井喷式的增长期。在这场销售盛宴中，买卖双方的交易形式包括了以文玩市场为媒介的传统交易，以及以电子商务平台为媒介的线上交易。尽管市场形势持续向好，该门类商品交易的互联网化程度却止步不前，具体表现为：（1）经营参与者以小商家为主体，以C2C、自媒体平台为主要渠道；（2）行业内缺乏领先的垂直B2C企业；（3）行业内缺乏对文玩交易的信用评价体系和专业的产品评价标准；（4）消费者购买的商品却缺乏变现再交易的渠道。其间的原因是复杂的。由于文玩商品门类繁多，评价标准难以量化，一般人很难掌握，其鉴定评价工作通常只有专业机构才能实施。而当前的各种交易平台均缺乏引入鉴定机构的入口。缺乏了鉴定机构的参与，商品的评价必然无据可依，再加上C2C和自媒体平台在交易信用方面的缺失性，使得商家只能依靠攒人气的模式发展业务。文玩市场的电子商务发展在此遇到了瓶颈。
2移动电子商务技术
要让文玩交易驶入电子商务的快车道，基于移动电子商务技术，结合O2O的垂直B2C是切实可行的'解决方案。当前文玩市场的参与主体由4部分组成：消费者、销售商、鉴定机构、典当及拍卖机构。其中鉴定机构、典当及拍卖机构的角色尤为重要。在整个市场交易体系中，鉴定机构可以建立品质评价标准，并提供商品的品质评价服务，而典当及拍卖机构则提供了商品的估值及变现再流通服务。一个成功的垂直B2C系统，必须能够将这4个角色融入其中，满足其各自的商业需求。
3交易平台的建设
对于文玩消费者来说，其对线上交易的需求主要体现为操作便捷、内容可信、交易可靠。Web和移动端并行的B2C系统，可以较好地满足用户在便捷性方面的需求。而内容的可信及交易的可靠，则必须借助鉴定机构的参与实现。对于鉴定机构来说，其参与市场的主要动机出于为客户提供有偿鉴定服务及提高行业影响力。这里建立的交易平台可以成为消费者与鉴定机构对接的通道。实现模式如下。
3.1开设免费或收费的收藏品鉴定平台，为消费者提供收藏品鉴定及基础定价服务这种模式的初期可以主要以免费服务的形式进行推广，用户通过移动端应用程序上传收藏品照片，并提供必要说明，之后由鉴定机构对该物品出具品质鉴定意见并给出基础估价。该过程中产生的鉴定机构服务费用可以由交易平台与其分担。在市场推广达到预期目标之后，可以对特定的鉴定需求收取服务费用，产生的盈利由交易平台与鉴定机构分享。
3.2在自有B2C平台的经营中引入鉴定机构对商品品质的鉴定意见，如此可以提升交易平台的权威性及可信度，促进线上交易的开展鉴定服务机构也可以通过此过程提升自身知名度，因此本过程产生的鉴定服务费用也可以采取由交易平台与其分担的方式进行核算。对于典当及拍卖机构来说，其参与平台的核心商业目的是通过交易平台实现业务揽收及销售。基于此目标，它们在一定程度上也可以为用户提供物品鉴定服务。但更为重要的是，交易平台有了这些机构的参与，可以帮助用户实现手中藏品的变现及再流通，对促进全平台业务生态健康发展起到了催化作用。此过程中由平台促成的交易，平台可以在利润中抽成。通过建设上述合作关系，用户之间的藏品交易完全可以通过典当及拍卖机构为媒介进行。这样一来，交易平台就不必进行繁琐的C2C系统建设。毕竟基于淘宝的文玩C2C交易也已经开展了多年，其模式虽然混乱，但用户群体及习惯已经定型。作为以垂直B2C为主营业务的电商平台来说，C2C就像是鸡肋，食之无味，弃之可惜。因此，通过与第三方合作的方式绕过这个领域不失为明智之举。综上所述，在交易平台建设的第一阶段，可以开放用户注册，免费提供藏品上传鉴定服务。由于B2C系统建设周期长、流程复杂、且产品设计方案灵活多变，故可以待注册用户数量稳定之后，通过收集用户行为信息的方式来辅助产品设计与开发，可以起到事倍功半的效果。平台建设第二阶段的主要任务是接入B2C系统，与合作机构共同开展商品鉴定及销售服务。在此基础之上可以开放对个人鉴定师的用户接口。作为提供鉴定服务的个人用户，这个群体的存在有助于活跃系统生态环境。其提供的鉴定服务可以采取免费或收费的形式开展，交易平台在服务过程中提供信息交流渠道，但不抽取佣金。这样做可以规避用户纠纷对交易平台带来的负面影响。在平台建设的第三阶段中，可以开放典当及拍卖机构的线上业务接口，用户可以通过交易平台直接访问其线上交易模块，实现典当/拍卖交易。具体对接时，用户可以选择线上鉴定+线下交易的模式、也可以选择完全线上的操作模式，前提是第三方机构的交易系统必须实现线上/线下并行运作。对于保守用户，第一种情况比较符合其行为习惯。在这里，可以通过O2O模式实现线上/线下业务的无缝整合，具体功能可以由交易平台的移动端应用程序提供支持。用户通过扫描二维码等形式，可以在线下更轻松地发现自己感兴趣的商品并进行交易。
4结束语
通过上述三个阶段建设的交易平台，盈利模式丰富、盈利空间可观、用户粘性大。在运营得当的情况下，通过进一步整合资源、扩大影响力，有能力成为文玩领域电子商务交易平台的旗舰产品和行业标准的制定者。
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