电子商务论文集合(15篇)
从小学、初中、高中到大学乃至工作，大家一定都接触过论文吧，论文的类型很多，包括学年论文、毕业论文、学位论文、科技论文、成果论文等。为了让您在写论文时更加简单方便，下面是小编整理的电子商务论文，希望对大家有所帮助。
电子商务论文1
摘要：电子商务背景下传统商超转型发展是其实现健康、平稳、高效发展的根本保障。文章首先对互联网时代电子商务对传统商超的冲击效应进行了简要论述，重点分析电子商务背景下传统商超的经营困境。在此基础上对电子商务背景下传统商超的发展出路进行了探究，研究显示：要将发展思路与战略进行适当调整，传统商业超市借助互联网平台形成“线下体验销售+线上网络销售”的双线平行转型发展，比单纯线上电子商务更具优势；传统商超凭借较强的商品流流、信息流、资金流，其在零售端的竞争力将非常强。
关键词：电子商务;商业超市;经营困境;发展出路
一、前言
迈入21世纪，互联网技术的快速发展与广泛普及已经逐步影响人类生活的各个方面，传统出版行业被网络电子书冲击的奄奄一息，传统光碟行业被网络音频竞争的举步维艰，就连传统的教育行业也有被远程教育革命的趋势，传统的商业超市也不例外。毫无疑义，互联网时代任何行业都必须接受网络化的变革与冲击，这既是一次经营革命的挑战也是一次创新发展的机遇。电子商务凭借其超高的效率、超低的成本、超广的覆盖率，已经在零售行业掀起了变革狂潮，B2B、B2C、O2O、C2C等近十种电子商务模式开始广泛普及，传统商超的经营面临极大的威胁和挑战，线下商业运营模式亟待转型升级。
二、电子商务背景下传统商超的`经营困境
众所周知，电子商务的“引流效应”对传统商超的经营发展具有极强的冲击力。据全国城市商业信息网络监测数据显示，20xx年1-5月我国十大城市销售额前100位百货商店合计销售额同比下降10.6%，其中有82家百货店同比销售呈负增长。许多商业超市大鳄（如沃尔玛、家乐福等）开始收缩战线，不断地减少线下门店，且开始谋求线上发展的机会，以面对竞争日益加剧的电子商务的分流竞争。与此同时，随着互联网商业模式的进一步成熟，加之互联网技术与移动终端的不断普及，电子商务的“引流效应”逐步转变为零售行业的“电商革命”20xx年上半年国家商务部监测的5000家重点零售企业中，专业店、超市和百货店销售同比增幅分别仅为6.9%、5.3%、4.1%，而网络购物同比增长29.9%，由此可见，传统商业超市不得不思考自身经营模式的出路。
三、电子商务背景下传统商超转型发展的出路与比较优势
电子商务背景下传统商超转型发展是其实现健康、平稳、高效发展的根本保障。笔者在这要提出来的是，只要将发展思路与战略进行适当调整，传统商业超市借助互联网平台形成“线下体验销售+线上网络销售”的双线平行转型发展，比单纯的线上电子商务更具优势，具体表现在以下三个方面。
首先，单纯的线上销售虽然成本低，但是其销售后劲存在不足。从图1可以看到，通常需求曲线是向右下方向倾斜的，即价格越低，产品的销售量越大，但是这里面有一个前提条件：商品同质。但事实上，网络销售商品的质量往往得不到保障，因此消费者并非会单纯的被其低价格吸引，因此商品需求曲线出现了弯曲。相反，传统商业超市由于长期的信誉积淀，在消费者的信任反馈上获得了较好的评价，因此其销售具有不小的“超市正品”品牌效应。
其次，单纯的线上销售虽然覆盖广，但是其销售服务水平极低。目前，大多数网络销售的售后服务缺乏，有的网络销售模式虽然有退货、赔款等制度，但是由于网络交易的虚拟性与开放性，经常造成消费者与网络卖家的纠纷，据中国质量万里行20xx年投诉统计分析报告显示，网络服务投诉量增幅屡屡居于消费者投诉首位，而传统商超由于具有线下实体，往往可以在售后方面做得更好，以此可以吸收客源。
再者，单纯的现实销售虽然效率高，但是其综合销售能力较弱。由于传统商超有着多年稳定的产品来源与销售团队，其能凭借较强的商品流、信息流、资金流，在零售端充分发挥其销售竞争力，不仅做到“线下+线上”的双销售，还可以做到“线上获客，线下体验，线上线下交易模式仍客户自由选择”的灵活局面，这无疑比单一的线上销售更具吸引力、竞争力。
四、结语
总而言之，电子商务背景下传统商超转型发展是其实现健康、平稳、高效发展的根本保障。但传统商业超市的末日并未真正到来，只要将发展思路与战略进行适当调整，传统商业超市借助互联网平台形成“线下体验销售+线上网络销售”的双线平行转型发展，比单纯的线上电子商务更具优势，并且传统商超凭借较强的商品流流、信息流、资金流，其在零售端的竞争力将远远超过单纯的电商模式。
电子商务论文2
摘要：任务驱动教学法是以实用主义作为教育理论基础的教学模式，强调在做中学、在教中做，达到教学做一体化，它可以充分发挥学生自身的积极性与能动性，在做中学、学中做，非常适合操作性实用性强的电子商务实践课程。本文通过分析任务驱动教学法的优势及其适用于操作性强实用性强的电子商务实践课程的特征，研究任务驱动教学法在电子商务实践课程中的应用过程。
关键词：任务驱动教学法；电子商务；实践课程；网络营销
引言
任务驱动教学法是以实用主义作为教育理论基础的教学模式，强调在做中学、在教中做，达到教学做一体化。任务驱动教学法是基于学习性的工作任务为中心，采用以学生为主体以教师为主导的在实施任务过程中边做边学的教学方式，学生在完成任务的同时可以主动学习到相关知识点，增强自身学习信心，非常适合操作性实用性强的电子商务实践课程。
1、任务驱动教学法的优势
1.1调动学生积极能动性
任务驱动教学法是基于学习性的工作任务为中心，采用教师组织主导下的以学生为主体进行实施任务、边做边学的教学方式。相比传统的教学方式，学生积极参与到任务过程当中想方设法地去完成工作任务，由被动的接受转变为主动的参与，它可以充分发挥学生自身的积极性与能动性。
1.2明确职业技能方向
任务驱动教学法是围绕学习任务来组织课堂活动的，学习任务就是攻坚的堡垒，学生为了完成任务务必会去分析任务分解任务，明确要完成哪些工作去达成最后的工作任务目标，也清楚了每一项任务要实现岗位中的哪些技能要求。相比传统的教学方式，学生非常明确学习目标、技能目标以及职业目标。
1.3培养学生职业素养
任务驱动教学法是以学生为主体进行实施任务、边做边学的教学方式，在做中学、学中做，学生亲自参与到任务的全过程，主动地学习相关知识技能去完成工作任务，而任务的设置都是基于工作岗位的，工作过程是模拟真实化的，学生在完成任务的同时，也培养了学生的主体精神，学会了在真实工作环境中通过自主学习去分析问题解决问题的能力，形成良好的职业素养。
2、电子商务实践课程适用任务驱动教学法
2.1电子商务实践课程操作性强实用性强
电子商务课是高校经管类专业（如电子商务、市场营销、任务驱动教学法在电子商务实践课程的应用文／傅则恒物流管理等专业）常设置的一门实践基础课程。电子商务课程讲授电子商务的基本理论与方法，注重电子商务结合信息技术的综合操作能力。学生通过本课程应学会并能熟练操作电子商务交易一般程序、电子商务支付方式、网络营销设计与分析、电子商务一般网络安全技术和电子商务物流设计与包装等，学生学习的工作任务多、操作的业务能力要求高，课程的操作性实用性非常强。
2.2电子商务实践课程适合使用任务驱动教学法
任务驱动教学法是基于学习性的工作任务为中心，采用教师组织主导下的以学生为主体进行实施任务、边做边学的教学方式。在教学过程中教师利用情境假设、模拟工作等学习环境来调动学生主动学习的积极性能动性，让学生切实掌握新知识新技能。电子商务实践课程是操作性实用性很强的课程，任务驱动教学法有利于学生学会电子商务工具方法的实际操作技能。其次，电子商务知识内容随着网络信息技术的快速更新而更新，这就要求学生具有一定的自主学习能力与独立应用知识的能力，这正是任务驱动教学法的精髓。
3、任务驱动教学法在电子商务实践课程的应用
教师先根据课程教学大纲和教学目标来设计工作任务，学生据此工作任务来分析任务、分解任务、完成任务、评价任务、总结任务，学生在这一过程中运用已有的知识、技能和自主学习来完成工作任务，从中获得新知识新技能。本文以电子商务实践课程中常见的网络社区营销这一实训项目为例讲解任务驱动教学法在电子商务实践课程教学中的应用过程。
3.1提出任务
设计恰如其分的工作任务是任务驱动教学法成功实施的基础，任务设计的过于简单，往往达不到教学目标，而任务设计的过于困难，又使学生丧失了完成任务的信心。这就考验了教师设计任务的智慧，如何把所要学习的知识巧妙地隐含在通过创设的问题情景里的一个个任务当中，使学生在完成任务的过程中络社区营销知识、学会使用各种网络社区工具进行营销的技能的目的。教师把设计好的网络社区营销任务书发给学生，引入任务，布置具体的工作要求和标准；学生通过仔细阅读任务书把握工作任务的要领，整体把握要完成的主要工作内容。
3.2分析任务
分析任务是任务驱动教学法的一个重要环节，是学生完成工作任务的基础，这个环节引导学生明确工作任务的方向和总体部署。教师引入任务后，先对网络社区营销任务作简单的分析，简述本次学习任务要求掌握的知识点，指出学习的重点、难点，指明要完成任务的标准和主要工作内容，给予途径引导；学生在教师的引导下分析网络社区营销工作任务，明确工作任务的方向和需要完成的主要工作内容，初步了解完成任务需要掌握的相关知识，确定小组成员内部分工，明确各人职责。
3.3分解任务
合理分解任务是任务驱动教学法的关键环节。将工作任务分解成可执行的可操作的可测量的子任务，是完成工作任务的关键，也有助于学生尽快找到完成任务的方法与方向。教师提醒或建议学生可以把网络社区营销工作任务继续分解成论坛营销、博客营销、微博营销、微信营销等若干个子任务，在这些子任务中，包含了本课题要学习的新的知识点和操作技能。学生在任务的分解与小组成员分工的过程中获取新的知识，进一步明确网络社区营销工作任务的主要内容以及每个子任务的知识点与操作技能，具体分配每个小组成员的具体工作任务。
3.4完成任务
学生通过自主学习来完成任务是任务驱动教学法的重点与难点。教师可以使用案例教学、行动导向等各种教学方法引导学生去有效学习、调动学生去积极探索，让学生在预设的.模拟真实情境中去学习知识去解决问题，一步一步完成工作任务。教师引导学生进入网络社区的角色、确保学生按照预设的方向前进，帮助有困难的同学解决问题；学生通过准备的各种资料与教材来络社区营销相关知识点，小组成员通过自主学习、协作学习、请教老师等方式来完成论坛营销、博客营销、微博营销、微信营销等子任务，继而完成网络社区营销的整个任务。
3.5评价任务
评价任务是任务驱动教学法中不可缺少的一个环节。通过学生对整个网络社区营销的学习过程和结果进行互相评价和自我评价，它可以让学生对分析任务、分解任务、完成任务的过程进行反思问题和解决问题；教师要对学生的完成任务过程适当做出点评，指出在论坛营销、博客营销、微博营销、微信营销等过程的亮点与不足，帮助学生总结在整个任务过程中的得失成败，鼓励他们进行创新性地学习探索。教师在评价学生完成的网络社区营销工作任务中，要充分肯定学生的优点，多多使用鼓励的语言，主动保护学生的自尊与自信，激发学生的学习兴趣，助长学生完成任务的成就感满足感。
3.6总结任务
总结任务是任务驱动教学法的最后一个环节，旨在总结本课题的主要知识点、关键技能的操作步骤和学生完成工作任务的过程与结果，巩固学生对知识的掌握和对技能的熟练运用。教师总结网络社区营销的主要知识点，强调完成论坛营销、博客营销、微博营销、微信营销等子任务的关键技能和操作步骤，分析学生在完成网络社区营销工作任务时遇到的问题及解决方案，回答学生在完成网络社区营销工作任务过程中提出的问题，巩固学生在网络社区营销实践课程里面学习到的新知识新技能。
4、结束语
本文分析了任务驱动教学法的优势及其适用于电子商务实践课程的特征，以网络社区营销这一项目为例研究任务驱动教学法在电子商务实践课程的应用过程。任务驱动教学法是以任务为中心来组织教学过程的，这就要求教师设计一个恰如其分的能成功实施为前提的网络社区营销任务，学生通过分析任务、合理分解任务等关键环节能够快速找准学习方向、明确工作内容及小组分工，通过自主学习与教师指导相结合的方式来完成网络社区营销工作任务，进而对任务实施过程与结果进行自评与互评，总结与巩固实施任务过程中学到的新知识新技能，培养自主学习的行为习惯和勇于创新的职业操守。
参考文献：
[1]陈婷婷.谈任务驱动式教学法在电子商务课程的应用[J].才智，20xx(28)：135-136.
[2]李静.任务驱动教学法在物流信息系统实践教学中的应用[J].学周刊,20xx(25):5.
[3]孙树柏.“任务驱动教学法”在计算机教学中的应用[J].黑龙江科技信息,20xx(02):243
电子商务论文3
摘要：随着我国近年来互联网行业的高速发展，以及人们的消费观念和整体收入的改变与提升，现如今电子商务是很多企业的必然发展方向，但电子商务的各种问题也如雨后春笋般的涌现出来，随之企业对信息技术的要求也就越来越高，那么电子商务与ERP的相结合就是必然的结果，通过信息技术的优化将电子商务的各个环节也进行优化，加快企业的反应速度、对市场的敏感度、对未来的掌控性。更多电子商务论文相关范文尽在职称论文发表网。
关键词：电子商务论文
一、电子商务及ERP的概念
1.1电子商务是指以信息网络技术为中心，通过商品在网络技术间的流通并配送到买家手中，将传统意义上商品的交换通过互联网等手段变为具有网络化、信息化、电子化的交易方式。可以实现买卖双方不照面的交易。ERP(EnterpriseResourcePlanning)的意思是企业资源计划，是依据现如今计算机信息技术与IT技术发展并结合企业对供应链管理的需求制定出的一个概念，它是依据MRP(物料需求计划)发展进而产生的集成化管理信息系统，把信息的采集整合范围扩大，管理整个企业的供应链，为企业在现代的信息化社会扎根提供根基。1.2ERP的主要内容为物流管理它包括：销售业务管理、库存管理、采购业务管理、物流数据的分析等。这些部分的基础就是物料，也可以说是区分物料、半成品、成品的最标准编码及生产计划。生产计划模块是解决企业在面对一段时间中产生的困扰比如生产的物品、生产的数量、和生产这个产品的时间长短，计算结果的准确性来自于准确的对材料的判断，采购的方式和前期生产管理包括车间作业管理等，需要先完善半成品生产物料，在物流数据准确的基础上再进行生产作业的管理，财务管理是对已经核算形成的数据进行进一步的分析，通过得出的数据结果对未来进行相应的预测，并对其进行管理和控制，这其中包含了对财务的计划、分析、决策等。财务管理最核心的是做出资金方面的决策，也不能缺少其它辅助职能的管理。现如今ERP的内容也在不停地扩展，包括如设备管理、质量管理、人力资源管理、计量器具管理等，这些对于成熟的企业来说都是相对较容易实现的。ERP的功能除了有生产、财务、物流的这些功能外，还包含了对供应链管理的功能及客户服务管理、人力资源管理、运输管理等多种管理功能。它有着非常大的管理范围，现如今ERP系统已经完善了很多，ERP已经成为了电子商务在企业和市场竞争中最有力的好帮手，帮助电商企业更快的响应市场，并随之做出应对，提升企业的凝聚力与活力，为企业长远的发展提供了不可取代的作用。
二、ERP对电子商务的影响
2.1电子商务是基于互联网进行的交易，通过信息化、高效化的网络和信息技术来实现商品的交流，如果一个企业拥有ERP系统，那么电商企业可以积极迅速的处理各种来自网络上的订货消息，并及时为客户做出反馈。通过ERP对电商企业内部外部资源进行有效的控制和计划管理，使企业可以降低成本、提高效率、提升客户满意度。再通过ERP系统使电商企业内部的各个信息系统进行无缝连接，电子商务需要ERP来支持。ERP也为电子商务的发展提供了坚强的保障，拥有ERP系统也可以免除企业的后顾之忧。2.2ERP对于电子商务的可行性分析，企业在日益严峻的竞争形势下，企业供应链之间的竞争就会自然地产生，电子商务企业的优势就是不仅仅是企业内部的管控，而是电子商务必须要开展更大更广的市场，所以向外延伸是电子商务企业的必经之路，就需要ERP系统对于电子商务系统的严格把控，让企业具有充分的认知增加对市场的把控力。ERP为电子商务提供了很多信息技术上的支持，通过互联网平台使电商企业之间或企业与客户之间可以更好的进行交互。可以保证产品库存的充足，同时还可以降低商品的积压，使企业形成一个优秀的生态产业链。ERP也可应用于电子商务，ERP系统可以介入电商企业的内部进行管理，通过与各种软件和信息技术的结合使电子商务的准确性和快速性体现出来。将电商企业的内部进行自由配置，通过ERP系统可以对企业原本的模块进行重新配置，可以依据企业自身的特点进行更加灵活有针对性的选取，因此ERP就为电商企业的发展提供了坚实的基础。ERP系统可以建立起一系列快捷，准确、高效的方案，为企业提供更多元化的选择，紧跟现如今的大数据系统，为企业实现信息化贡献出一份力量。
三、ERP在电商企业中的实施
3.1实施中存在的`问题，ERP系统已经广泛的应用于电商企业了，但是还存在着很多认识上的不足，不能清楚的区别ERP软件与系统之间的区别和差距，正因为企业对于该系统认识的不全面，就不能发挥出这个系统在信息技术上的全部优势，与现如今的互联网大数据的结合也将大打折扣。另一种问题是一些电商企业过于依赖ERP系统，认为有了ERP系统好像就可以解决一切的问题，但这是不现实的，任何系统都有它所应用的范围，不能单单只依靠一个系统就想要去解释一个复杂的社会现象，也并不是每个电商企业在应用了ERP后就可以药到病除，使企业马上进入良性的发展阶段。另一个问题就是ERP系统中的软件也存在相应的问题，是否符合现如今的市场环境，中国现如今的管理理念已经有了长足的进步但是还存在着很多的不足，能否很好的融合ERP系统也是一个很现实的问题。现在的一些企业十分缺少的就是管理意识。实施人员素质不高也是一个严重的问题，作为一个优秀的电商企业不能只在乎一个员工的技术水平，更应该考虑的是员工和ERP系统契合度的问题，能否严谨的执行实施计划才是ERP系统中最需要的一个方面，并能及时调整方向。有一些企业在面对ERP系统的进入的时候总是想着快速达成目的，所谓欲速则不达，不能过于功利。3.2ERP实施的过程，ERP系统作为一套合理整体的方案，是企业信息技术上的有力助手，也是电商企业的必然选择，但是企业内部外部都会存在各种问题所以再实施ERP需要采取正确的步骤，运用优秀的方法，通过科学的方法才能成功。在开始阶段也不仅仅是将软件安装就算完成了任务，而是要做出大量的准备工作，相应的配套设备。准备阶段完成后就可以组织成立一些管理小组，方便电商企业进行信息化改革、管理。而后对企业现有的内外部环境进行准确的分析、定义、解读。发现一些实际管理中存在的种种问题而后制定出一系列基于ERP系统的解决方案，并设立需要达到的目标，通过调查分析现有的业务流程。ERP系统作为IT系统的一个重要组成部分，所以就要依据IT系统规划，明确ERP系统所要着重的点，并分析其能不能为企业带来新的生机。在安装了ERP系统后就要开始进行各种工作，对企业自身的数据做出分析，并且将与信息技术有关的资料实现规范化，实现统一的标准，保证数据的完整、准确、及时。而后对业务流程进行重组，合并一切不重要环节，简化一些必要环节，去除一些并不需要的流程。再实施了一个阶段的时候，就要依据当时的情况进行二次分析，分析电商企业还有没有可以进行改进的点，找出一开始使用ERP系统没有发现出来的漏洞并进行二次优化以达到一开始预定的目标。在一切都稳定之后进行验收，并严格的执行下去。
四、ERP给予电商企业的好处
4.1撤销一些不必要的环节，对于一些本来就没有那么重要的环节就不要留下，而是有选择的将有利的留下，只留下可以提升整个流程的环节，有机的进行合并如果一些环节是不能舍去的那么就可以考虑另一种方案进行环节上的合并。一个物流企业要想积极健康的生存于市场中，就必须要有分工和合作。分工的目的都是为了使整个流程可以更加快速高效的进行下去，但是面对一些工作量极大并且十分复杂的流程可以通过两个环节的员工进行合作来完成这样就分工明确相互帮助。4.2合理的改编程序，有一些程序是可以互相利用的，可以将一些有互相联系的程序进行合理的编排达到更进一步的结合，或者通过改编其他程序的顺序，重新安排物流流程的很多环节。在这一过程中还可进一步发现可以进行合并或者删去的环节，使整个流程更加规矩，提高企业的效率降低成本，虽然从表面上看很多方面是增加了成本，但从长远角度看，不能适应新时代新节奏的企业是不会有好的发展的，引入高科技现代化的各种设备、软件、服务在下一阶段的时候为企业节省成本并且还可以创造更大价值。
五、ERP的未来发展方向
5.1ERP的竞争在现如今的市场中，中小企业都是离不开信息技术的，也离不开ERP系统，功能全面的大型系统也好还是小型系统也好都是具有存在的价值和意义的，但是现如今的竞争也是越来越加激烈，企业本身的不同所以每一个企业侧重的方面都不尽相同，这也大大考验了ERP系统的适应性和创新性，所以ERP系统的竞争还是很大的。5.2ERP需要更多的新鲜内容，在ERP系统的实际应用中也会发现很多的问题，比如现如今时效性相比以前可是大不相同，所以企业在运用ERP的计划、预算等功能时就会发现出现很多的延迟性问题，所以ERP系统根据现如今的情况可以加入更多新鲜的内容比如更多及时性和对未来更准确的预测的功能。
六、结语
通过ERP的各种优化，除了从经济层面上为企业提供更多的发展可能性，对企业文化的建设也有着不可避免的加强。员工积极性增加，流程进行了优化之后，原来素质不高的员工也没有办法混迹在人群之中，必须要继续学习或者提高自身素质才能在这个企业长久的工作下去，有压力才有动力，才可以使企业更加优秀的进步。
参考文献
[1]王丽琳.电子商务环境下的ERP应用研究[J].首都经济贸易大学,20xx(04):26.
[2]邹雄智,刘锦.中小企业电子商务发展策略[J].企业经济,20xx(12):89-91.
[3]杨克岩.电子商务信息生态系统的构建研究[J].情报科学,20xx(03):37-41.
[4]吴志平.ERP与电子商务的相关性研究[D].湘潭大学,20xx.
电子商务论文4
在我国当前的电子商务行业发展过程中，存在管理分散等诸多问题。因此，企业必须需要对管理过程中发现的问题及时改正，提高管理水平并且着重培养专门的电子商务企业管理人才，对电子商务各个具体方面进行更为准确、高效、科学的管理，或者建立权威的管理机构和组织，针对行业的发展制定一系列的管理标准及时发现纠正电子商务发展过程中存在的问题，以形成有效的管理体系。
一、电子商务管理的现状
目前，我国关于电子商务的管理研究，还处于一个最初的阶段，国内外学者对工商管理的研究热点集中在，有关的理论方法、伦理、法律和安全等方面。很少有人对电子商务的管理方面的研究。近年来，从相关学者发表的论文内容来看，很少有人能够对电子商务的管理进行系统的、整体的研究。更没有人会对由此所引申出的工商管对于电子商务管理的作用的研究。随着科学技术的进步和商品经济的繁荣发展，电子商务已经成为了当前社会经济发展的重要组成部分。近年来，我国的电子商务也是迅猛发展，但是快速的发展也引起了许多问题。
1.电子商务企业的组织结构存在问题，管理分散，不能快速反应决策。企业应当按照现代企业组织理论，改变以前固有的单一职能制的组织结构，运用现代信息技术建立信息型的组织结构，使组织呈现出一种“扁平化”的形式增强决策的科学性，缩短组织的反应时间，增强组织的抗风险能力。
2.电子商务企业存在管理粗放、混乱的问题，企业应借鉴世界上先进的管理方式同时结合电子商务自身的行业特点对现有的管理方式进行调整。充分运用电脑科技与信息技术弥补管理中存在的不足。
3.電子商务企业中的物流，和人力等方面存在问题，作为工商管理学科中的次级学科，物流管理和人力资源管理对电子商务的发展来说是非常重要的。通过实现物流的社会化、信息化、自动化和网络化，以及加强人力资源的建设，来提高企业的物流和人力资源管理水平是目前电子商务发展的当务之急。
4.当前我国电子商务管理面临的另一个问题就是，很多企业都是直接从国外的已经成熟的企业直接借鉴过来的，很少能够结合我国的实际情况探索出符合我国实际的管理理论。也就是具有我国特色的电子商务管理的理论方法比较少。而现实是相对于那些发达国家的电子商务管理来说，我国的电子商务的'管理相对落后而且没有充足的经验。因此，国内很多学者都是介绍国外的先进的管理理论和经验，并没有结合我国电子商务行业自身的传统和特点，探索具有中国特色的电子商务管理的理论。
二、工商管理的发展
从工商管理的思想传到中国后，工商管理便在中国获得了长足的发展，作为一项极为重要的基础性工作，在当前的各项经济活动中，都具有重要的作用，但是就目前来说中国的工商管理仍存在一些问题，首先是我国的工商管理存在管理模式落后，经验不足的问题，管理粗放，不能做到各行业紧密结合，其次由于工商管理的应用范围广泛但各行业又有各自的特点，宏观的工商管理，不能做到充分的一个行业相融合，还有就是目前我国仍然缺乏相关的精英人才，因此培养出高级的工商管理人才是我国工商管理发展不可逾越的问题，如果各行业能够高度重视工商管理的发展，并发现改正现有的问题，工商管理将在中国发挥到更为重要的作用。
三、电子商务工商管理的创新
1.健全管理制度，加强技术创新
电子商务的发展，是建立在互联网技术基础之上的。因此，对于其管理，也应该充分发挥互联网的作用，通过网络对信息的共享，来提高整个电子商务行业的管理效率和工作效率。传统的工商管理，仅仅强调了对人员的管理。而对于新型电子商务产业的发展，工商管理的管理方向需要更加倾向于对于信息的共享，通过网络进行资源的合理配置。使电子商务的发展，更加的趋向于智能化。对于我国的电子商务。可以通过企业之间的联合，建立起统一的管理平台。发挥各自的优势，突破原有的企业间恶性竞争的局面。
2.依靠政策指导，坚持实事求是
电子商务企业，如果想得到进一步的稳持定续的发展，就必需要依附于政府的政策的引导和支持。企业应当根据当前政府出台的相关的法律法规政策，结合自身的发展实际。通过政策的鼓励和支持，向其他已经成熟的电子商务企业学习先进的管理经验，聘用有管理经验，同时又敢于创新的工商管理人才，为企业的发展做出贡献。对于工商管理这一重要的学科，政府需要通过自身的优势，发挥政策的导向作用。鼓励各大学校培养专门的工商管理人才。学习其他国家优秀的高校的教学模式，再结合我国的具体情况，以及我国电子商务的发展水平，培养出具有本乡本土的高素质工商管理人才。
四、结语
优秀的工商管理人才的出现，必然将会推进我国电子商务领域的迅猛发展。这是我国电子商务需要创新的重点所在。各大电子商务企业之间优势互补，进行有效的沟通和交流，从而提高我国电子商务产业整体的市场竞争力，这也是电子商务发展的一项重要意义。工商管理的发展，必然要与互联网相融合。因此，通过与电子信息技术的结合培养出具有创新性的管理人才。对于我国电子商务的发展，以及我国经济实力增强，都具有重要的作用。
电子商务论文5
近年来，电子商务的发展势头不可小觑，电子商务的优点有：可以有效的降低商品生产成本，提高生产力，扩大贸易渠道，简化贸易流程，优化信息流、商品流、资金流的交易环境及系统。目前，虽然电子商务发展势不可挡，但是整体来看，电子商务实行网上虚拟交易，存在诸多的不安全因素，会严重影响到电子商务是否健康运行，因此，需要强化计算机网络安全控制，实现安全贸易，实现电子商务交易的完整性、保密性、可鉴别性，全面的保障电子商务健康、可持续运行，稳定社会秩序。基于此，本文简单分析了目前电子商务的发展现状，浅析计算机网络安全技术在电子商务中的运用，期望能够为我国的电子商务事业的健康发展提供一定的参考与指导。
1、浅析电子商务的发展现状（电子商务网络存在的安全隐患）
目前，我国的电子商务网络存在普遍的窃取信息现象，不利于电子商务数据信息的安全管理。网络安全入侵者可以利用电子商务网络路由器或者网关截获数据信息，并且他们经过多次反复的窃取信息，便可以有效的找出电子商务贸易的一般规律或者贸易格式，从而造成电子商务网上交易的不安全，甚至造成网络相关数据信息的丢失和泄露，引发一系列的、不可估置的严重后果。当网络安全入侵者截获他们所需要的数据信息，掌握一定的电子商务交易规律时，他们可以通过破译方法或手段，将电子商务网上交易的数据信息进行任意的篡改，将篡改之后的数据信息发送给交易方，这样会影响电子商务交易秩序混乱，甚至导致部分企业破产崩溃，并且被篡改的数据信息，往往是利用冒充合法用户的身份，向广大真实用户发送给假冒信息，扰乱人们的视线，获取非法利益。除此之外，入侵者的主要目的，恶意破坏，潜入企业网络内部，获取企业发展各项信息，破坏企业网络安全，最终达到不合法利益的获取，造成无法预计的不良后果。总的来看，目前，我国电子商务网络安全尚有待提高。
2、浅析计算机网络安全技术在电子商务中的运用
为了全面、有效的提升电子商务网络安全，在促进其发展的过程中，要有机的融合多种网络安全技术和网络安全协议，保障电子商务企业的合法权益，维护电子商务市场秩序，根据网络安全技术以及网络安全协议所覆盖的适用范围，为电子商务活动提供相应的网络安全技术保障，可以从以下几个方面做起：
2.1加强防火墙技术应用
众所周知，防火墙属于目前电子商务活动常用的网络安全设备，其安全控制的有效手段主要有：状态检测、代理服务以及包过滤等，它是一种网络边界与网络服务的假设，但是对于网络内部的非法访问，其有效控制率较低，因此，防火墙技术的应用，主要针对单一性的、网络服务种类相对集中、相对独立但是对外部网络连接有限的点在商务活动，而且防火墙技术的隔离作用，往往决定其在电子商务保障交易安全方面的重要性，这都为保障整个点在商务内部活动安全具有重要额基础性保障价值。目前，我国的电子商务防火墙技术的操作种主要以代理服务的状态检测为主。如Check Point Firewall(14.0),--软件，CiscoPIX--硬件，均属于状态检测型防火墙，是基于Unix、WinNT平台研发应用的，它们采用了专门的电子商务网络安全检测操作系统，可以有效的控制、减少骇客利用的操作系统攻击网络安全的可能性，而且由于互联网具有强大的开放性和复杂性，因此，不能忽视可能存在的潜在安全隐患，如受保护的网络，一些用户利用不受限制的向外拨号的渠道，实现一Internet的直接连接，这样，可以有效的绕过防火墙的安全检测，形成潜在的安全攻击，因此，要加强网络内部与网咯外部安全控制，才能真正的发挥防火墙技术的优势，保障网络安全运行。而且，防火墙对于已经感染了的病毒软件或者文件的传输不具备控制能力，因此，需要在每台主机上专门的安置抗病毒感染的实时监控软件，与防火墙技术有机的融合，便能够起到应有的网络安全保障功能。当下，现有的防火墙技术尚不能有有效额控制数据驱动式的安全攻击，往往，我们会看到表面上无害的数据信息，在点击进入网页之后，便会转化为恶意病毒，侵害主机，发生数据驱动攻击，因此，在日常生活中，我们需要对来历不明的数据信息先进性杀毒，或者对其进行程序编码辨认，这样做的目的为：防止这些来历不明的数据信息背后隐藏后门程序，造成驱动攻击。
2.2加强身份认证技术的研发和应用
我们所说的身份认证技术，也就是指用户的网络身份的鉴别或者确认，它可以同时鉴别多个参数的网络身份的真实性和有效性，目的在于确认是否与注册登记的真实身份相符合，从而确保数据信息的真实性，起到防止不法分子篡改、假冒等不良行为。虽然说，人们的生理特征参数具有较高的安全性和可鉴别性，但是，目前，我国的身份认证技术还不够成熟，而且所需要支撑起技术运行的生产成本极高，难以顺利实施。目前，电子商务中的互联网身份认证技术一般采用□令、密匙、随机数、标示符等作为认证条件，而且，公共的'密匙往往容易被破解。因此，必须在牢固的安全身份认证的基础上，增加一个可以被验证的数字标识，也就是所谓的"数字证书”。即：电子商务交易平台上，实现网上信息交流过程中的每一步的身份认知，且每一张数字证书是唯一的。对于公共密匙，需要将密匙范围设置的与电子商务交易双方的安全性保护相符合，这都意味着，电子商务的交易双方均要拥有各自的网络安全保护机构，专门负责对实体身份验证，验证通过者，签发数字证书，并且以颁发的数字证书为用户的审验标准，对私用密匙的用户进行管束。总的来看，网络安全入侵者通过各种各样的方式盗取公众密匙或者私用密匙，均通过数字证书的约束，便可以有效的降低其发生率，提升真实用户的身份验证，从而更加全面的、深刻的保障电子商务交易信息的安全。而且身份认证技术的全面实施，其职能主要体现在：控制数字签证的发放率，保障发放质量，有效的维护真实用户的合法权益，使得整个签证、回收、归档以及更新系统全面的审计，从而有效的实现电子商务运行安全。
2.3数据加密技术有待在电子商务中进一步加理
众所周知，防火墙技术是一种电子商务交易背景下被动式的安全防卫技术，在很大程度上，难以真实有效的控制网络运行的不安全因素的侵扰，然而数据加密技术，是通过用户在使用前，自行的设置运行密码，自主的对网络运行安全进行保护，很大程度上，更加有效的防范网络不安全因素的侵扰。且加密的方式有很多，如：专用密匙加密、对称加密、公开密匙加密、非对称加密等，能够更加全面、深刻的形成电子商务交易数据信息的保护系统，在网络资源共享的背景下，依然能够形成独有的加密系统，从而有效的保障电子商务交易运行信息的安全传递，保障交易多方的合法权益。目前，我国电子商务中数据加密技术的运用已经取得了突破性的成就，但是还不够完善，该不能完全抵制各种强制性的病毒或者不安全因素的攻击，尤其人为的恶意的攻击，因此，有待进一步加强。电子商务贸易的双方各自拥有自身的数据加密技术，防止在中间传递的过程中，出现不可估量的损害，在交易达成共识，或者以及传输到对方的接收范围内，交易双方将各自解密方法告诉对方，这样，便可以有效的降低数据信息中间传递过程中的损耗、丢失或者恶意盗取，通过这样的方式，既能有效的维护电子商务贸易双方的合法权益，又能全面的带动数据加密技术的升级优化，有利于电子商务健康发展。
2.4各项技术的综合运用
电子商务的健康运行，依赖于各大网络安全技术的支持，身份认证可以实现用户真实信息的对接，防火墙一定效用的控制病毒侵扰，数据加密技术可以有效的实现电子商务贸易双方的数据信息终端安全对接等。综合用这些技术额，便可以有效的优化我国电子商务健康运行环境，提升整个贸易流程的安全控制，全面有效的实现电子商务事业的靖康、可持续发展，推动信息化社会建设，有利于和谐社会。因此，近年来，各大互联网安全技术在电子商务中的运用势头正旺，已经形成了一定的应用规模，取得了一定的应用效果，在这里不再一一的介绍。
结语
总之，计算机网络安全技术在电子商务中的运用涉及到人们日常生活的方方面面，电子商务环境的优化能够促进人们的交易信心的提升，而且强大的计算机网络安全技术为电子商务的健康运行提供了诸多便利的条件，能够有效的保障人民群众的切身利益，但是，其成熟度还不够，有待进一步强化，在满足社会发展的需求基础上，我国应当加强计算机网络安全技术的自主研发，针对各地域的互联网使用基础条件的等，设立专门的安全控制系统，这样，才能真正意义上保障电子商务事业的健康、可持续发展，促进和谐社会建设。
电子商务论文6
1影响电子商务交易的网络信息安全要素
通过对影响电子商务交易的网络信息安全要素进行分析和研究，能够对电子商务的网络信息安全问题进行有效解决和保障。下文对网络信息安全的几方面要素进行分析。
1.1电子商务交易系统的可靠性
确保电子商务系统的可靠性主要是为了通过一定的控制及预防措施对其系统安全性进行保证，以防出现计算机瘫痪、硬件故障、软件失效及信息传输错误等现象的发生。电子商务系统的可靠性及安全性对其传输、存储的信息数据有着十分重要的保证作用，同时对系统的完整性也能够起到监测作用，利用网络安全技术能够有效提高电子商务系统的可靠性。
1.2电子商务交易中的信息真实性
在电子商务交易过程中，交易双方的身份信息安全性及真实性必须得到保证，即交易双方必须是实际存在的。由于电子商务交易模式的特殊性，使得交易双方能够不同时出现在同地点就能够通过网络进行交易，因此在交易前必须先确定双方建立起信任的关系，并对身份可靠性进行确认。在电子商务交易过程中供应商在履行约定后是否能准时收到货款，而采购方在交付货款后收到的货物质量等问题是否与约定的内容相符，这两方面的问题对电子商务交易中的信息真实性提出了很高的要求。
1.3电子商务交易中的数据安全性
在电子商务交易过程中所传输的数据信息，其安全性必须得到保证。信息若被泄露给未授权方会直接导致经济等方面的损失。电子商务这种新型的交易方式，其交易信息能够直接反映出个人、公司或机构等的商业机密。因此，保证传输数据不被非法窃取是其交易过程中的关键问题之一。
1.4电子商务交易中信息的完整性
在交易过程中通过网络产生的数据信息完成性须得到保证，并且不能被随意篡改。相较于传统的交易方式，电子商务的交易过程具有较大的简便性，相对简化的交易程序对人为干扰因素进行了有效避免。但是，在其交易信息的传输过程中常常存在数据丢失、交易方欺诈行为等现象，导致最终交易双方确认的信息不一致。因此，保证资料信息的完整性作为电子商务交易的基础必须进行提高。
1.5电子商务交易的不可否认性
相较于传统交易方式通过实际签字或盖章的形式对交易信息进行确认，在电子商务交易过程中，交易双方需要以一种特定的形式对信息进行确认，并且承认信息的发送或者接受，不能随意抵赖。这就要求电子商务交易中对交易双方的信息交换通过利用无法复制、具有特点的信息对交易进行确认和保证。
2网络信息安全对电子商务交易产生影响的主要问题
随着计算机信息技术的广泛使用，电子商务通过对其技术进行应用使得自身发展得到促进，同时其便捷性得到了人们的高度认可。电子商务的未来发展空间十分可观。同时，其交易信息的安全性引起了人们的重视。在网络信息安全技术的基础上，电子商务通过利用互联网信息的开放性特点，实现了不同地域的线上交易形式及其他商业活动的交易全部过程。电子商务这一新型交易模式成为了新时期全球的经济热点。由于其交易过程的开放性特征，以及其交易的全球性、共享性及发展动态性的`特点，使得电子商务发展中的安全问题受到了社会各界的关注，同时对其自身发展也有一定的制约性。因此，对网络信息安全对电子商务交易产生影响的主要问题进行研究十分必要。
2.1电子商务系统在运行过程中其网络信息常常会遭到外界的攻击，其中有服务性攻击与非服务性攻击两种
非服务性攻击是指指攻击者通过利用各种非法手段对网络的路由器等通信设名进行篡改，导致网络通信设备无法正常使用或网络无法正常工作；服务性攻击即攻击者通过利用服务器提供某类服务从而使网络无法运行。拒绝服务是最典型的攻击行为，通过使电子商务系统的网络服务器充斥大量待回复的消息致使系统负荷超载、网络瘫痪。
2.2计算机软件、硬件的各方面情况对电子商务交易中的网络信息系统会直接产生影响
计算机硬件主要有交换机、服务器及客户端等；计算机软件主要包括应用软件、网络操作系统及数据库系统等。软件漏洞是其网络信息系统中最为典型的问题之一，缓冲区溢出现象时常发生并且会造成很严重的影响，使得系统程序运行失败、计算机死机及系统重启等。因此，必须通过有效措施对计算机网络的硬件及软件工作情况进行保证，以确保电子商务系统的正常操作。
2.3在电子商务交易中对信息的存储和传输安全性要进行有效保证
信息的存储安全性即对联网状态中的计算机存储的信息安全进行保证，以实现未经授权的网络用户无法获得存储信息。未授权用户通常会对用户密码进行猜测或者窃取，通过各种手段绕过网络系统的安全认证，并对未授权信息进行非法修改、查看或者删除；信息的传输安全性即对网络传输中的信息数据的安全性进行保证，使其免遭攻击或者泄露。
2.4电子商务的网络系统有时也会受到内部的授权用户的破坏
部分授权的合法用户在运行电子商务网络系统时，警惕性较低，将系统的安全密码等机密信息无意泄露出去，从而导致安全性降低或者网络受到攻击。由于系统内部授权用户自身的专业计算机知识缺乏，错删系统文件等行为都会直接对电子商务网络信息系统的安全性造成破坏。
3提高电子商务中网络信息安全性的对策
在电子商务交易平台中，网络信息的安全问题会出现各种需要解决的情况，为了保证电子商务交易能够顺利进行，对其网络信息安全必须采取相应措施进行保证，当前主要有以下几种解决对策：
3.1防火墙
防火墙的由来是中世纪的城堡防御技术，想要进入城堡的人必须通过吊桥并且接受士兵的检查。从而引申出网络防火墙技术的概念，即电子商务系统需要以一定的防护措施对用户的授权等进行把关。
3.2黑
随着科学技术水平的提升，很多电脑爱好者的计算机水平也逐渐提高。目前已出现部分计算机水平较高的设法绕过防火墙技术的控制，对电子商务网路系统进行干扰和入侵。因此，应利用相关入侵检测技术即时地对外界产生的入侵或攻击进行主动防御，以弥补防火墙技术的漏洞。通过在应用中采取监控措施、在电脑主机上进行监控措施及对网络信息系统进行监控等办法能够有效抵御外界攻击。
3.3病毒防御软件
网络病毒的数量及多样性对计算机系统及信息等多方面都造成了严重的影响。网络病毒对电子商务系统的运行也造成了恶劣影响。为保证电子商务网络信息系统的安全运行应利用网络病毒防御软件进行保护，并保证交易信息的安全可靠性及速度。
3.4加密和秘钥
为保证电子商务信息的安全性，应通过使用加密算法对其进行加密，将信息含义隐藏起来，以防外界入侵者的攻击行为。同时利用密钥管理技术作为加密信息的解密手段，只有授权合法的使用者能够操作。
3.5数字信封
在公共网络上使用传统的信息加密技术及密钥管理技术进行信息传输十分容易遭到外界的攻击，可以通过数字信封技术来解决这一问题，能够对信息在传输过程中的安全性进行保证。同时，为保证电子商务交易中的交易双方能有有效辨识身份信息，通过数字签名技术能够实现这一目的，并且对交易信息的可靠性、安全性进行保障，最大程度地提高电子商务交易的效率及质量。
4通过建立电子商务安全机制保证其交易过程
信息及结算信息。同时商务主机需要向相关交易认证机构对客户的订单信息进行确认和反馈。因此，保证信息的安全性及完整性十分重要，以避免信息在传输的中途被篡改或者窃取，这对交易双方来说极为重要。确保交易信息的完整性、有效性需要考虑的因素有很多，例如安全管理问题、物理安全问题、介质安全等各种问题，同时在技术上还需保证高要求。应采取相应措施对电子商务系统的访问权限进行设置并建立安全防务机制。采取验证身份信息等手段以杜绝信息窃取等危险的发生。通过对数据信息文件进行加密并提升防护安全的级别也可以对信息进行有效保护。在保障信息完整性时即通过建立安全机制确保数据信息不会被篡改或者盗取。安全机制包括访问限制机制、信息完整性机制及交换鉴别机制等。
4.1无权限访问控制机制
访问控制指的是根据已确定好的过滤规则来判定决定访问者是否拥有对于服务器的访问权限。访问控制可确保未无授权权限的访问者或以未经授权的方式对数据、服务器以及通信系统等资源进行非法的修改、破坏与运行恶意代码。
4.2数据单元的完整性机制
数据的完整性指的是数据单元的完整性与其序列的完整性。为确保数据的完整性，通常使用如下方式：发送者会在某个数据单元中加上一个经过加密的类似分组校验、密码校验函数等数据自身函数的标记。接收者拥有对应的加密标记，在受到数据后可将对应的加密标记跟接收数据中的标记进行比对，便可以保证数据在传输时的完整性。数据单元的序列完整性指的是确定数据的时间标记的正确性与数据的编号连续性，这样可确保无权限者不会对数据进行创建、删除、修改等非法操作。如果发生这类对数据的非法修改等恶意操作，会对经济产生巨大的冲击。
4.3信息交换鉴别机制
交换鉴别指的是通过进行信息交换的方法来确保实体身份有效合法的机制。进行信息交换鉴别时，通常用到的技术有以下几种：①口令：发送方设置口令，然后由接收方进行校验。②数据加密：对将要进行交换的数据进行加密处理，只有拥有权限的用户方可进行解密，从而得到正确的明文数据。通常实际中，数据加密往往与以下两种技术混合使用：双方、三方“握手”或是时间标记。③经公证机构认可的数字签名：数字签名指的是通过实体的法律所有权与生理特征进行实体身份的鉴别，实际中一般使用指纹识别与身份信息卡等。
4.4随机数据发送机制
随机数据发送指的是保密装置会网络中无信息传输的任务时，无目的性的发出随机的数据序列。这样可以迷惑非法的监听者，使其无法得知监听到的数据序列中是否存在有用信息。此种方式一般用来阻止非法的监听者在传输时对数据序列进行监听、流量流向分析等。
4.5路由器选择机制
实际中的大型网络中往往从源节点到目标节点之间会存在很多线路，这其中就存在各条线路安全与否的问题。路由器选择机制可以为发送方提供选择安全路由的选项，为数据的安全提供保障。
5结束语
电子商务是新时期被社会广泛使用的交易模式，同时其作为计算机信息技术应用的热点具有极大的经济价值。电子商务与所有新生事物一样，在其发展革新的过程中会不断遇到各类需要解决的问题。网络信息安全问题作为其提高交易质量和效率的重要方面之一，对其未来发展有着重要作用。本文从网络信息影响电子商务交易的安全要素着手，并对网络信息安全性对电子商务交易影响的现状的进行分析，同时提出相应的解决策略，以期为电子商务的发展提供可借鉴的价值和意义。
电子商务论文7
摘 要：随着经济的发展，电子商务已经在对外贸易业务中占有越来越大的比例。随之，外贸公司对于跨境电子商务外贸人才的要求和需求量都大幅提升。本文以跨境贸易电子商务服务试点城市宁波为背景，在走访宁波部分从事跨境电子商务外贸企业的基础上，掌握了跨境电子商务企业对人才的能力需求，并对中职学生进入到跨境电子商务行业的可能性做出了SWOT分析，提出了优化教学方案。
关键词：跨境电子商务 SWOT分析 人才培养
一、跨境电子商务企业岗位技能要求与人才现状
在信息技术高度发展的今天，国际贸易呈现出新的发展趋势，跨境电子商务这种新型的交易模式被越来越多企业所重视，前景大好。而新型贸易模式快速发展的背后，我们也看到人才的缺乏成为了阻挠企业发展的重要原因。目前，全国职业教育乃至高等教育都没有设立专门的跨境电子商务专业，市场上还没有专业人才。那么跨境电商需要怎样的人才，具有怎样专业背景的人群适合进入跨境电商企业呢？
通过调研，笔者发现跨境电子商务行业从业人员需要如下技能。
1。外贸技能
跨境电商企业的业务范围是全球化的，从业务性质上说属于国际贸易的范畴，这势必要求跨境电商的从业人员具有相当的外贸业务能力：能与国外客户沟通交流，洽谈业务，开发新客户；能熟知外贸业务流程，独立处理国外客户订单；能跟进国际物流、国际保险、国际结算、报关报检的相关业务处理，以及其他相关事项；能了解国际商务法律法规，妥善处理跨境业务纠纷；掌握国际物流相关技能，除普通的集装箱运输外，也要了解小包进出境国际物流途径，使货物快速准确地送到客户手中。
2。电子商务技能
跨境电商是利用互联网搭建的电子商务平台开展业务活动，从业务媒介上来看属于电子商务的范畴，这又要求从业人员具有一定的电子商务能力。要熟悉网络客户开发，能在B2B、B2C网络平台上发布产品，处理订单。能利用网络平台做好产品互联网推广，装修网店。
3。英语技能
因为跨境电商活动面向的是国外客户，这就对从业人员的英语能力提出了较高的要求。除了基本的书面表达能力外，对英语口语同样提出了较高的要求。产品的介绍、往来信函的处理、在线客户谈判、售后客服等等工作内容都需要用英语这种工具来完成。
4。计算机操作技能
当今业务活动离不开计算机，跨境电商活动更是如此。除了日常的计算机操作与办公软件使用外，跨境电商从业人员还需要更强大的计算机应用能力，要熟悉数据统计软件，对网页设计软件、美图软件都需要有所涉及，对于互联网的利用也需要更灵活与深入。
5。较高的职业素养
除了以上所提到的技术技能，跨境电商行业对人才的职业素养也提出了更高的要求。跨境业务面临的是来自世界各地的客户，他们语言不同，思维方式不同，文化习惯不同，跨境电商从业人员将面临更加复杂的商务环境。这势必要求从业人员具有灵活应变的处事能力、良好的沟通交流能力、踏实认真的工作态度与积极合作的团队意识。
二、关于中职外贸专业学生进入跨境电子商务行业的SWOT分析
通过企业调研，我们发现中职外贸专业背景的学生在跨境电子商务行业还是有立身之处和用武之地的，企业也欢迎中职外贸专业学生。基于如此可喜的局面，我们必须对学生有一个正确的认识和分析，审时度势，更好地服务行业。
通过SWOT分析，能对中职外贸专业学生进入跨境电子商务行业的S（优势）、W（劣势）、O（机会）和T（威胁）等方面进行综合分析，以此来提出相应的优化方案。
1。优势
从跨境电商的岗位能力需求来看，除了专业的电子商务能力，其他专业技能与能力素养要求与外贸专业学生的培养目标相一致。外贸专业的教学内容非常好地契合了跨境电商行业的要求。经过针对性训练的外贸专业学生能更快适应跨境电商企业的岗位要求。而以就业为导向的中职教育中更注重培养学生的专业技能，许多文化课也在向专业技能靠拢，以求为专业服务。学校更注重培养学生成为一个合格的职业人，树立学生的职业意识。经过三年职业训练的中职学生已经掌握了一定的专业技能，与企业对接较快。而中职学生对自己的'定位较为正确，对薪资的要求较为合理，属于“实干家”。这些都是中职外贸专业学生成为“香馍馍”的原因。
2。劣势
在调研中我们也发现，跨境电商是一个专业化程度比较高的行业，必须精通外贸实务和电子商务知识，具备一定市场营销知识。中职学生虽然经过了专业知识的培训，但是对于知识的整合能力和综合应用能力较弱。而在现行的中职外贸专业教学中，几乎没有涉及电子商务的专业知识，对市场营销知识的介绍也是浅尝即止。跨境贸易中英语是必不可少的工具，而英语对中职学生来说向来都是弱项，这成为了中职学生进入跨境电商行业的“绊脚石”。另外，创新能力、学习能力和应变能力不够强也成为了中职学生后期职业生涯中的桎梏。
3。机会
宁波作为全国首批跨境贸易电子商务服务试点城市，有着较好的跨境电子商务发展平台，“跨境购”平台的入驻商家也在逐步上升。许多传统外贸企业已经朝跨境电子商务迈出了脚步，而又有更多的企业看好这一贸易平台，并准备尝试。而国际电子商务知名公司都“抢滩”宁波市场，如网上广交会、环球资源等都在宁波建立外贸电子商务基地。跨境电商的蓬勃发展为社会提供了大量的不同程度的工作岗位。绝大多数岗位的中职学生是可以胜任的，而且能做得很好。但是目前还没有专门的跨境电子商务专业，而电子商务专业背景的学生因缺乏外贸知识背景而很难在这一领域施展身手。我们应该看到这些机遇的存在，对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业持乐观的态度。
4。威胁
机会的存在总是伴随着威胁的产生。在巨大的就业压力下，很多大专生、本科生，甚至是研究生都开始放低身段，将目光投向了他们以前不愿意去的基层岗位。而这些毕业生和中职生相比具有更好的理论知识和学习能力，个人素质相对来说更胜一筹，他们的加入无疑成为了中职学生进入到跨境电商行业最大的威胁。另外，具有强大电子商务专业背景的其他专业学生也将对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业带来冲击。 三、如何使中职外贸专业学生进入到跨境电子商务行业的几点建议
1。优化专业课程设置，增设电子商务专业课程教学
在倡导项目任务型教学模式的课堂教学中，笔者认为应进一步精减理论知识，强化专业训练，实现课堂教学与企业接轨。理论知识的学习可以结合在专业技能的讲授中，而在外贸专业技能的学习过程中考虑跨境电商企业的实际工作需求，实现“零对接”。比如，在外贸单证课中可以加入跨境电商报关流程与操作方法，在外贸结算中可以加入国际电子结算的内容。
增加实训课比例，无论是实务课还是函电课、单证课都应该开发相应的实训项目。向跨境电商企业取经，改建实训室，使实训室能真正起到模拟现实工作场景的作用。
必不可少的是在整个外贸专业的学习中加入电子商务模块的学习。可以根据学生的意向在第四学期开设电子商务方向选修课，内容包括电子商务法律法规与案例分析、网络营销、网店设计等。需要说明的是，为了更好地在外贸专业中开设电子商务方向选修课，相应的教学团队是重要的支撑。我们需要组建一支由各专业教师构成的讲师团，提炼出各自核心的专业技能，然后分工合作共同完成一学期的教学任务。
2。加强英语和计算机能力的锻炼
对于英语教学而言，除了基础的英语教学外，要特别加强专业英语的学习，从高一入学开始就锻炼学生的专业英语能力，同时适当拓展电子商务英语等课程。建议对学生进行分层次小班化教学，以提高教学效果。另外，学校也可为学生搭建更多的英语学习平台，如开展英语歌曲比赛、英语演讲比赛、专业英语比拼等活动，激发学生兴趣，加强教学效果。
3。加强个人综合素质的培养
企业非常重视企业员工的个人综合素质的提高，如团队合作能力、应变创新能力等等。学校可以充分借助德育这个平台，引导学生建立正确的人生观、价值观。组织各种团队活动、素质拓展活动，让学生在活动中去体会团队的力量，树立团队合作的意识。为学生开立各种素质教育的选修课和社团活动，并鼓励学生积极参与其中，陶冶情操。同时也可多多开展面向社会的社会实践活动，既培养学生的社会责任感，也提高他们的社会活动能力。
4。加强校企合作，让企业真正发挥其作用
校企合作是职业学校教学改革中一个永恒的话题。如何使企业真正在指导学校专业教学中起到作用是大家都需要思考的问题。企业订单式培养是一个较好的方式，在日常教学中派专业教师下企业，让企业人员进学校开设讲座或授课都是可行的方法。组织学生进入跨境电子商务企业进行短期或长期的专业培训，从而尽早地使学生了解工作环境。让企业真正介入教学，用企业模式来指导教学，为真正实现中职学生就业“零对接”做好准备。
立足技能，面向企业实际。在跨境电子商务发展形势大好的环境下，中职外贸专业的学生一定能利用好自身的专业优势，准备好足够的电商知识，在这片新兴的商务领域中崭露头角。
参考文献：
[2]郑雪英，赵婷。信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析[J]。电子商务，20xx（11）。
[3]楼淑娟。高职院校跨境电子商务模块化教学改革研究[J]。当代职业教育，20xx（11）。
篇二：跨境电子商务人才需求与培养探析
电子商务论文8
1移动电子商务价值链分析
目前国内的移动电子商务参与者在价值链上主要呈现的结构为：内容提供商将自己的信息流向服务提供商，通过服务商的选择和加工发布在不同的平台应用，借助移动运营商提供通信的网络环境，与用户进行信息交流；涉及到交易时，通过支付服务商完成资金流和信息流的交换。这种价值链模式比较简单，但各个参与者之间在利润分成上也容易产生矛盾，进而制约整个价值链的增值。随着移动电子商务价值链的不断变化，各种新角色纷纷进入移动市场，使得产业链不断裂变细分，需要创新共赢的商业模式。
2移动电子商务商业模式分析
发达国家移动电子商务的发展迅速的原因在于其商业模式明确，如日本的移动电子商务模式是以移动运营商为中心，其他参与者辅助；在韩国，移动电子商务的商业模式是参与者间通力合作，共同促进移动商务发展；而欧美地区移动电子商务则呈现出三种主要模式，一是运营商成立合资公司，二是运营商自发结成联盟，三是运营商与其他参与者合作。由于国内移动电子商务的商业模式比较混乱，价值实现路径变得冗长，导致利润分配的矛盾层出不穷，制约了价值链发挥更大的商业价值。目前国内存在的几种商业模式如下：
2.1内容/服务提供商占据产业链重要位置的模式
内容/服务提供商是产品和信息的源头，能够敏锐的分析市场需求，在传统的商业活动中控制着整个价值链，但是由于移动互联网的开放性和个性化服务，使得内容/服务提供商在移动电子商务价值链上的地位受到了用户互动、个性化需求以及其他参与者的挑战。
2.2传统互联网巨头进行移动互联网新布局
随着智能终端的普及和各种移动应用层出不穷，如手机地图、手机游戏和即时通讯等应用，各互联网巨头纷纷将各自原有的资源整合到移动互联网平台上并在移动商务领域进行全力的探索研究。这类模式有一定的健壮性和发展前景，但是会受到运营商和终端制造商等的制约，需要互联网巨头整合相应的渠道资源。
2.3终端制造商强势进入移动互联网
一些生产规模庞大的终端制造商尝试改变传统游戏规则，不再仅仅依靠制造移动设备终端来获取固定利润，而是通过整合前后向资源，实施“终端+服务”的模式在产业链上占据更稳定的位置。这种模式没有很好的普适性，只适合实力雄厚的终端制造商，而对于中小型制造商来说，就缺乏足够的`实力与运营商抗衡。
2.4以单一移动运营商为核心的商业模式
移动运营商也由最初的封闭模式转为开放模式，不仅为产品交易和信息交流提供网络基础，还通过建立各种计费手段管理、控制各个合作伙伴的移动业务。目前移动运营商积极与中小内容/服务提供商合作，既为其发展提供了优越的环境，也加大了对它们的掌控能力。这类模式中，移动运营商虽然有一定的控制能力，但若只凭借该能力，依然难以保证其在移动产业链上的核心地位，需要进行业务模式创新。
3移动电子商务创新商业模式的探讨
无论采用何种商业模式，整条产业链围绕的中心都是移动用户群，用户的需求才是价值的主要来源。创新移动商务的商业模式应该根据用户的需求，由相关参与者制作出相应产品，并通过技术手段展现给用户，进而从用户端获取利润，为产业链上的每个参与者创造价值。本文提出的创新模式分用户、产品、技术三个环节展开。
3.1用户环节
移动用户是移动电子商务价值链的中心，创新商业模式要充分了解移动用户的行为、需求、态度、以及对移动电子商务产业链的价值贡献。根据市场调研，移动用户大致分为三类：
3.1.1基础功能偏好型
这类用户主要使用的移动终端的基础功能，例如，接打电话、发送短信以及听音乐等基础功能。
3.1.2社区交互偏好型
这类用户大多青睐移动游戏、qq、微信、微博等创新应用。
3.1.3信息获取偏好型
这类用户喜欢利用移动终端获取各种信息并能有效地利用这些信息，例如新闻信息、金融信息、天气信息、地理信息、生活信息等。
3.2产品环节
产品环节的参与者之间会存在合作以及利益冲突，需要建立起彼此合作共赢的关系，可以将内容/服务提供商与移动运营商之间的合作模式分为三类：
3.2.1移动运营商与内容/服务商的内容合作
移动运营商提供网络环境和管理平台；提供平台管理维修功能；提供计费手段，代收代付费用；提供营销推广平台，进行产品、信息推广；享有推广业务的知识产权。而内容/服务提供商负责业务内容的开发与制作。对不同类别的用户应该分别分析其消费习惯，推出适合该类用户的产品或服务。
3.2.2移动运营商与内容/服务商的服务合作
移动运营商提供网络环境和管理平台；提供计费手段，代收代付费用，而合作伙伴负责业务内容开发；负责对移动运营商提供的平台进行管理和维修；进行产品、信息推广。
3.2.3移动运营商与软件开发商的应用合作
移动运营商提供网络环境和管理平台；提供计费手段，代收代付费用；提供营销推广平台、组织营销。而合作伙伴拥有专业技术，负责应用开发和资源整合，负责建立业务平台并且对平台进行管理和维护。三种不同的模型之间的利益分配都采用利润分成的模式，按照合作模式之间的紧密程度和贡献大小确定不同模式的分成比例。
3.3技术环节
技术环节涉及到的参与者众多，包括网络、支付、安全、性能等各个方面，具体有移动运营商、移动支付、终端制造商、基础设备提供商，相互之间的合作模式比较复杂。为了使整个合作关系清晰简单，首先找出不同模式的核心参与者，然后分析核心参与者和与其直接相关的参与者的合作模式。合作模式的分类如下：
3.3.1三大基础运营商与虚拟运营商合作
目前中国的几大移动运营中没有一家是可以独立主导整条产业链的，需考虑借助虚拟运营商进行整合。虚拟运营商是指拥有某些能力与移动运营商在某项业务或者某几项业务上形成合作关系的业务伙伴。基础运营商专注于网络建设和维护，而虚拟运营商则通过租赁基础运营商网络的形式专注于面向用户的业务开发。
3.3.2移动运营商与基础设备提供商合作
基础设备提供商是整条产业链的基础，为移动网络的实现提供基础设施。所以其与移动运营商的关系密切，但是由于基础设备提供商在整条产业链上的渗透面不够广，所以移动运营商与基础设备提供商之间的合作和利益分配就变得简单。这二者之间的实力悬殊，我们明显可以得出移动运营商更强势。
3.3.3移动运营商与移动支付商合作
就移动支付而言，运营商为移动支付提供网络信道。两者之间不存在明确的竞争关系，运营商只需收取相应的服务费用。
3.3.4移动运营商与终端制造商合作
终端制造商指直接面对用户的参与者，目前有一些终端制造商已经积极的与运营商展开合作，终端制造商与移动运营商签订分成协议，为用户提供更加优质的服务。
3.4创新模式评估
根据以上分析，本文将商业模式创新总结为：围绕核心移动用户这一中心，以三大移动运营商与虚拟运营商的合作模式为核心，抓住产品和技术两大法宝，将利益分类增加，建立起一个清晰、简单的移动电子商务的商业模式。在该商业模式中，各个子合作模型中的利益分配相互独立，减少各个模型中涉及到的参与者，减少利益分配的复杂性，进而减小参与者的矛盾，在业务创新实现价值增值的同时使整条价值链趋于稳定。
4总结
移动电子商务研究是一个热点话题，随着智能机的不断普及，移动电子商务的发展将会更加迅速。由于国内的移动电子商务发展起步较晚，虽然有了一些成就，但是相对日本、韩国、欧美等地的移动电子商务发展来说，国内移动电子商务的发展还很落后。本文通过分析移动电子商务的价值链构成，从价值链增值的角度剖析了移动电子商务的商业模式，从用户、产品、技术三个环节提出了移动电子商务模式的创新模型，为我国移动商务的发展提供参考。
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1网络零售市场发展迅猛
近年来，我国电子商务交易额的增长速度非常快，20xx年11月11日阿里巴巴“双十一”单日交易额就达到了191亿元，目前我国电子商务交易额的增长率与GDP的增长率相比，达到了3:2。因此，我国网络零售市场存在着广阔的发展空间。依托互联网平台，以及B2B、B2C、C2C等电子商务模式，我国在互联网电子商务领域达到了高速发展的状态，目前，我国电子商务发展指数已居世界第一。我国互联网电子商务的发展虽然取得了可喜的成绩，且有着非常广阔的发展空间和发展前景，但同时也面临着发展的困境：方向不明、模式不清以及同行恶意竞争。
2我国互联网电子商务企业发展的困境
2.1发展方向不明确
我国现有的众多电子商务企业在起步阶段都有着明确的发展方向和目标。然而，随着电子商务规模和实力的日益壮大，其却失去了发展的方向和目标，由此业界都在不断尝试，努力寻找电子商务企业未来的发展方向。因此，发展方向不明确已经成了我国乃至世界互联网电子商务企业发展的一个困境。
2.2电子商务模式不清晰
目前，国际上通常认为的电子商务模式主要有B2B、B2C、C2C等，在互联网电子商务发展的初期，这些电子商务模式确实对电子商务的发展起到了促进作用，但现阶段却已无法适应互联网电子商务的发展。在现阶段看来，B2B、B2C、C2C等不再是互联网电子商务模式，它们只是互联网电子商务的不同表现形式，而现阶段电子商务模式应该是多元化的，没有限定的，符合现阶段互联网电子商务发展特征的创新电子商务模式。
2.3恶意竞争
由于发展方向的不明确，发展模式的不清晰，会造成企业间的`恶意竞争。目前我国电商与电商间、电商与实体经济间、实体经济与实体经济间，均不同程度地存在着恶意竞争，严重制约了互联网电子商务的健康发展。总之，方向不明、模式不清、恶意竞争都是目前我国互联网电子商务企业发展遇到的困境，如果想要打破这些影响我国互联网电子商务企业发展的困境，就必须分析其产生的原因，找到相应的解决途径。
3我国互联网电子商务企业发展困境产生的原因及对策
3.1电子商务理论研究严重滞后
我国互联网电子商务在发展初期，还可以借鉴很多国外的发展经验，但随着我国近些年电子商务的飞速发展，现在已逐步处于世界领先的地位，因此，也不再有成熟的经验可以借鉴了，这就需要我们自己去思考、去创新。然而，由于近年来急功近利的思潮广为泛滥，我国相关的科研院所在电子商务理论方面的研究，已经习惯了照搬国外的现成理论，在没有现成的理论可以借鉴的情况下，就套用传统的理论来研究电子商务，完全忽略了电子商务自身发展的特点，不愿意独立思考、不愿意自主创新，手里握着既得利益不肯放弃，造成目前电子商务理论研究失去了其指导性和前瞻性，在电子商务方面的理论研究严重滞后于电子商务的实际发展速度。
3.2传统的思维方式应用于电子商务
现有的互联网电子商务企业大多数还是沿用传统的思维方式，和线下实体产业进行恶性竞争。然而，时代在发展，人们的思维方式也要随着时代的变化而变化，传统的思维方式已经无法适应现阶段社会发展的需求。现在的互联网电子商务时代，是一个需要资源整合、数据共享的时代，不再是传统的以市场竞争为主导的商业环境，而是一种在竞争中合作，在合作中竞争，最终实现共赢的商业环境。在这种环境中，既要学会整合一切相关的资源，又要学会资源的共享。
3.3对电子商务模式的认识不够
就目前我国互联网电子商务出现的B2B、B2C、C2C，甚至O2O等众多表现形式来看，都有一个共同的特点，也是互联网电子商务发展困境所在，即都是将商家与客户放在对立层面上，割裂开来看问题，忽略了商家与客户的对立统一性。创新的电子商务模式不是对现有各种电子商务表现形式简单、呆板的分类，创新的电子商务模式不必有所限定，而是要能够充分体现商家与客户的对立统一性，其表现形式应该是多元化的。
4我国互联网电子商务企业的未来发展趋势
4.1全球化与区域化相结合
互联网电子商务本身的特性就决定了其全球化的性质，然而，各地经济发展的不均衡性又制约了互联网电子商务的全球化特性，因此互联网电子商务的发展，必须随着各地经济发展水平的差异而有所不同，即互联网电子商务的区域化。互联网电子商务区域化的发展必定会推动互联网电子商务的全球化发展，同样，互联网电子商务全球化的发展，也会促进互联网电子商务区域化的迅速扩张，最终形成共同促进、共同发展的态势，实现互联网电子商务全球化与区域化的完美结合，最终实现互联网电子商务的一体化进程。
4.2树立“以人为本”的服务理念
互联网电子商务企业与终端客户之间的关系是服务与被服务的关系，终端客户就是互联网电子商务企业生存与发展的必然要素“，以人为本”的服务理念将贯穿互联网电子商务企业发展的全过程。
4.3互联网电子商务企业要具备不断创新和可持续发展的能力
互联网电子商务企业必须具备不断创新和可持续发展的能力，否则就只能是昙花一现。这里谈到的创新不是在原有基础上的升级与改进，而是在摒弃旧的发展模式的基础上，进行根本上的创新。不愿放弃旧的既得利益，就永远不会有创新。
4.4电子商务终端化向电子商务平台化发展
电子商务终端化是指电商企业直接面对消费客户的情形。电子商务终端化会在行业内产生很多同类型的、重复的电商企业，而且会抬高传统企业发展电子商务的门槛，造成很多中小企业没有能力发展电子商务。因此，电子商务终端化向电子商务平台化发展是未来的发展趋势，所有同类型的、重复的电商企业将合并成一个大的信息服务平台，从而实现资源的共享，降低企业发展电子商务的门槛。信息服务平台的构建和管理又可以形成一个新的电子商务产业，同时，也为智慧城市的发展奠定了一定的基础。
4.5线下实体与线上虚拟相结合
线下实体与线上虚拟相结合的方式很多，表现形式也很多，但都必须遵循电子商务的思维方式。传统的思维方式往往把线下与线上分割开来看问题，于是就出现了从线下实体获取利润，或者从线上虚拟客户获取利润的情况。这种思维方式忽略了线下实体与线上虚拟客户之间对立统一的关系，以攫取某一方的部分利益为自身的收益，这样做可能会打破双方的对立统一关系，最终不但失去了线下实体，也失去了线上虚拟客户。电子商务的思维方式不会把线下与线上割裂开来。所以，一个电子商务企业不应该从线下实体与线上虚拟客户获取盈利点，而是要充分维护好他们所能获取的利益，为他们提供资源和渠道，他们反过来又会促进电子商务企业的发展，企业发展了，拥有了黏着度很高的客户群体，就能够催生出很多的盈利点和盈利模式。中国互联网电子商务已经进入了一个新的发展阶段，在这一阶段，对于老的互联网电子商务企业，如果不能摒弃旧的思维方式和发展模式，就会逐步走向衰落；对于传统企业，要充分认识到互联网电子商务是能够带来新的市场和新的渠道的一个有效工具和手段，如何应用是关键；对于创业者，互联网电子商务提供了多元化的创业途径，只要有好的互联网电子商务模式，再配以具备不断创新和可持续发展能力的团队，就一定会成功。
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一、陶瓷行业传统营销模式分析
我国在经历计划经济时代之后，陶瓷行业生产能力不足的现象依然十分明显。卖方市场供不应求，但是随着改革开放历程的不断加剧，大量陶瓷生产和销售企业成立，市场竞争程度开始激烈，卖方市场开始向买方市场转变；企业也主动地、积极地向顾客介绍和推销自己的产品。但是随着市场的不断成熟和营销理念与实践的不断发展，这种营销方式已经不能对企业销售产生太好的效果。在这种情况下，一些专门运作陶瓷产品营销的企业开始产生，他们通过现代化的营销理念和技术手段对陶瓷产品进行包装、宣传，开展深度营销。实际上这是一种更加专业化的销售方式。实现了生产与销售的完全分离，甚至是生产已经成为营销企业的附庸。再就是博览会和洽谈会的方式集中推销，这种营销方式借助集群效应，向客户和中间商推介各种陶瓷产品。
目前，我国陶瓷企业主要有两种销售模式。一是柜台销售，这种销售模式主要是在超市、专卖店、专柜等场所进行展览销售。相比而言，这种模式主要是在人群流动量大的场所等待顾客观赏、讲解销售，比较被动，而且需要高额的成本维护店面的基本运营。一些陶瓷产品不能得到较好的维护，他们不能将自己的亮点和优势最大程度地向目标人群展示。第二种销售模式是企业销售人员携自己的陶瓷产品参加各种陶瓷博览会，这需要大量销售人员参加，而且销售场所不稳定，库存没有保证。总而言之，陶瓷企业传统的销售模式虽然有众多可取之处，但是他们在销售上也存在一些弊端，尤其是随着营销理论不断发展的情况下，市场消费需求不断升级的情况下，这些传统的销售模式弊端也逐渐显现出来。无论柜台销售还是参加各种博览会都无法达到到低成本、高效率的理想效果。电子商务的出现为弥补传统销售模式中的种种不足之处创造了重要条件。
二、陶瓷行业发展电子商务存在的问题
随着信息技术和电子商务的兴起，我国已有众多陶瓷企业开始探索以电子商务的形式实现陶瓷产品的销售与流通。但是，在探索阶段，陶瓷企业的电子商务之路还存在一些不足之处，具体包括以下几个方面：
（一）陶瓷企业对电子商务的认知程度不高
我国陶瓷企业对电子商务还处于一般了解阶段。这一阶段的主要特征就是企业虽然认识到电子商务是一种新兴销售模式，也是企业发展的一个重大机遇，但是在具体操作上，还不能将这两种行业完全整合为一体；这种对电子商务的感性认识，使他们不能尽快地调整思路和战略，积极地迎合网络营销这种趋势。等待观望、维持现状的心理使他们摇摆不定，不能加大在电子商务上的投入，客观上延缓了陶瓷企业向电子商务迈进的历程。我国一些传统陶瓷生产地的企业，例如景德镇陶瓷企业在企业营销当中，虽然对电子商务都有不同程度的涉及。但是整个电子商务在公司销售中的占比仍然很小。无论是成交额还是渠道建设投入上都明显不能与其他销售渠道相比。这说明企业对电子商务还是没有树立坚定的信心和十足的把握。这对整个陶瓷行业电子商务的发展造成了重大不利影响。
（二）陶瓷企业内部信息化程度不高
电子商务开展的前提是企业的信息化改革。必须搭建一个信息网络平台，并且保证这个平台高效运行的前提下才能不断开展电子商务活动；但是目前我国陶瓷企业普遍存在信息技术水平不高的现象。有的企业甚至没有接入因特网，而那些已经接入因特网的企业也不是利用这一资源进行产品营销。因此，企业信息水平和信息素质不高成为影响他们开展电子商务的最大不利之处。因此在这些方面我们还应当加强对企业的教育和支持。帮助他们迈出电子商务的第一步。企业也应当主动地了解电子商务这一营销模式，使自己的产品尽快出现在网络世界里。
（三）陶瓷物流配送体系不能满足电子商务发展的要求
物流配送是电子商务基础。没有高效的物流配送体系，电子商务再发达也只是表面繁荣。我国传统陶瓷产品贸易长期与物流分割，而电子商务又与物流行业紧密相连，因而在这种情况的影响下，陶瓷企业的销售受到不利影响。在正在开展的陶瓷电子商务中，即使在线上实现了产品的销售，线下的物流配送速度、包装技术等还没有完善起来，甚至在运送过程中经常出现产品破损现象，极易引起消费者不满。这在顾客至上的营销模式里无疑是对陶瓷企业开展电子商务的一个重大不利影响。
（四）没有可靠的交易信用保障机制
陶瓷产品市场竞争激烈，产品质量良莠不齐，一些中小企业，甚至集市商贩为了谋取利润不择手段；产品以次充好，欺骗消费者的现象大量存在。现阶段，由于我国电子商务刚刚兴起，还没有形成一套行之有效的管理和规范机制。陶瓷企业的电子商务交易也没有可靠的`保障。一些企业和个人在网页中展示的产品与实物并不相符，侵害消费者权益。虽然支付宝交易最大程度地保障了消费者的利益，但是由于电子商务交易中的退换货非常繁琐。一些消费者对陶瓷电子商务交易只能表示失望。这对陶瓷企业的电子商务长久发展造成重大不利影响。
三、我国陶瓷产品发展电子商务对策
（一）加强政府对整个陶瓷行业的宏观规划和指导
电子商务的发展不仅需要企业的主动参与，而且还要政府对企业和市场的规范指导。企业在市场上的竞争是无序的，需要政府做出宏观的指导。尤其是电子商务刚刚兴起的关键阶段，政府需要对企业和市场进行规范。西方发达国家的电子商务发展与我国相比较为成熟一些，他们在电子商务市场的管理上也具备更加丰富的经验。
政府制定了各项政策扶持和引导这些市场主体规范发展，政府在电子商务发展初期发挥着十分重要的作用；这一点在我国电子商务发展中也应当引起重视。具体而言，可以在政府的积极努力和参与下建立和完善陶瓷行业电子商务促进会。在这种框架机制下，政府、企业、社团和教学科研部门共同对相关行业电子商务的特点和比较容易出现的问题进行专门的研究。深入实际调查，听取消费者和相关企业的意见，尽快制定出台行业规范指导政策。帮助这些企业不断地在电子商务发展过程中取得较好的成绩。陶瓷行业电子商务促进会应该成为政府与企业之间的桥梁。企业可以将自身发展中遇到的问题通过促进会反映给当地政府部门。由政府部门统一归纳整理这些问题。对于普遍存在的一些共性问题应当及时研究解决对策，最大程度地为企业创造一个良好的发展环境。
（二）完善电子商务的配套体系，促进陶瓷产品的电子商务发展
发展和完善陶瓷行业的电子商务需要搭建一个功能更加强大的体系，包括认证、支付、配送等辅助系统；首先应当建立健全产品质量认证体系。电子商务企业的质量认证是我国产品质量认证中的短板。为此应当从国家层面加强对这些产品质量认证体系的设置。充分发挥认证机构的工作质量和工作效率，加大对生产企业和销售企业的监督力度，对于不合格产品和以次充好产品的生产和销售企业实行一票否决制度。
其次还应当尽快完善在线支付体系建设。电子商务发展需要规范的在线支付业务规范和技术标准，金融部门应当加强业务监督和风险控制，将一些风险防范措施最大程度地落实在产品质量安全认证当中。最后，为促进电子商务在陶瓷产品营销中的应用还应当更大程度地加强网络基础设施建设。电子商务的发展不仅需要企业的积极参与，同时更为重要的是消费者也应当更加主动地参与到电子商务的发展环境中来。政府应当通过网络基础设施的建设努力扩大网络覆盖范围，为人们参与电子商务创造一个良好的发展环境。只有在网民基数不断提升的前提下，电子商务才能面对更多的消费者，才能为电子商务企业创造出一个更大的市场。
（三）完善信用体系和市场准入制度，加强市场监管
以电子商务为主导的虚拟经济环境对信用体系的发展水平要求较高。目前我国信用体系建设尚不完善，信用体系残缺不全，社会监督水平不高，行业自律没有充分发挥作用。
针对这种情况，我国应当组建一个全国性的陶瓷行业信息服务体系，将企业的信用状况和产品的质量信息收集整理在内，顾客能够在这一系统内及时快捷地了解到企业和产品的质量信息和诚信状况。这样不仅对一些不正规厂家和存在质量问题的产品进行规范和管理，同时还能大大提升陶瓷产品电子商务交易的质量。
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内容摘要：本文在对精准扶贫与电子商务进行简要论述的基础上，以武汉新城区农业电子商务应用为例，结合相关调研情况从协会、村组织、带头人三个方面对武汉新城区农业电子商务进行了概述，并从模式、平台、能力、效果四个维度对其应用现状进行了探讨，进一步延伸到全国农产品电子商务应用中存在的五个共性问题，最后通过观察和思考提出了优化对策。
关键词：精准扶贫农产品电子商务应用问题对策
近年来农业电子商务发展十分迅猛，据智研咨询集团发布的相关数据显示，估计未来五年我国农村电商市场规模年均复合增长率约为38.87%，而到20xx年我国农村电商市场规模将达到16860亿元。未来三年我国农村电商市场规模庞大且成长潜力巨大，这对提高农民收入和解决农村贫困人口脱贫将有很大的带动效应，并且与农村贫困人口到20xx年如期脱贫的国家扶贫战略相契合。因此，农业电子商务的深度优化和应用，对于我国精准扶贫国家战略的如期实现，有着重要作用和深远意义。
一、武汉新城区农产品电子商务概述
（一）行业协会发挥引领作用
20xx年9月8日武汉农村电子商务协会正式成立，吹响了武汉市农村电商发展新一轮的“集结号”。该协会是由武汉市供销合作总社主导，全市40多家农民专业合作社和涉农电子商务企业响应组成的电子商务行业协会。此协会秉承服务“三农”的宗旨，面向社会各界，通过团结一切有志于农村电子商务发展的社会组织和个人，来打造线上与线下业务相融合、城市与农村资源相融通、公益性服务与经营性服务相支撑的服务平台。
（二）村级组织发挥带动作用
就当前精准扶贫工作的实际开展情况来看，村支部和村委会起着十分重要的作用，因为村级组织直接面向基层村民，可以直接宣传党的方针和政策，带领村民致富奔小康。例如武汉市蔡甸区大集街新塘村成立了莲藕协会，可以通过莲藕协会平台将本村莲藕种植户聚集起来，一方面可以分享莲藕种植经验，另一方面建立莲藕种植户的交流机制，能够避免农户之间的恶性价格竞争，引导农户通过网络直销拓宽销售渠道。
（三）带头人发挥示范作用
在农产品电子商务应用过程中，带头人好比“领头羊”，可以对围绕电子商务应用还存在质疑和仍在观望的农户起到有效的示范作用。20xx年8月，武汉市蔡甸区成立了永新莲藕专业合作社，其发起人刘吉本是一位有远见、有魄力的带头人。近年来刘吉本积极推动蔡甸莲藕规模化种植，大力推广莲藕种植好品种，帮助藕农提升种植水平。为了加强横向合作，刘吉本倡导和建立了“三农服务站”及“莲藕配方施肥示范基地”。20xx年9月刘吉本被湖北省文化厅评为湖北省首批食文化技艺传承人。
二、武汉新城区农产品电子商务应用现状
（一）应用模式单一
就目前武汉新城区农产品电子商务应用的情况来看，其主要采用的是B2C模式和C2C模式来开展线上特色农产品的销售活动。农产品专业合作社和农产品销售企业往往采用B2C模式，应用企业化的运作方式来销售农产品。个体农户往往采用C2C模式，通过淘宝网等网络零售平台，建立一个农产品网店来自产自销。总的来说，这两种模式虽然都是直接面向终端消费者来销售，但消费者的消费体验常常会有明显差异，特别是在品质化、品牌化、品味化的消费观念快速传播的网络时代，选择适合的农产品电商应用模式显得尤为重要。
（二）应用平台有限
就本次调研情况来看，武汉新城区从事农产品电商应用的农户、合作社、企业采用自建电商网站的情况很少，绝大多数被访对象都在使用阿里巴巴集团旗下的电子商务应用平台，部分受访对象还选择使用了京东等电商平台。例如武汉地区知名的周黑鸭公司，在天猫和京东都开设了公司自营的旗舰店。此外，还有一些被访对象选择在阿里巴巴集团旗下的1688批发网站开展部分农产品的在线批发业务，但这样的批发网站目前还未形成应用的主流，其效果和影响也没全面显现。总的来看，目前在农产品电商应用平台上基本形成了淘宝、天猫、京东“三足鼎立”的态势，但是对于应用平台高度集中的情况各有利弊。
（三）应用能力不足
农产品合作社、企业、农户对于电商应用的能力参差不齐。农产品相关企业越来越意识到电商应用的重要性，愿意投资和招聘专职人员来开展电子商务应用。至于个体农户更多是由子女或年轻的亲属来代为打理网店，其发布的农产品图片和编辑的农产品介绍信息都十分粗糙，难以获得精美和精致的视觉营销体验，但电子商务又和视觉经济特别是眼球经济密切相关，因此在网店里农产品信息的呈现效果上，很多个体农户都要进一步优化和提升。
（四）应用效果欠佳
目前来看，武汉新城区农产品电商应用情况比山东、江苏、浙江等同类地区的农产品电商应用情况要逊色一些。例如，山东农民在网络上直销大葱、大枣、苹果等成绩喜人，真正有效拓宽了特色农产品的销售渠道，而江苏阳澄湖的蟹农也通过电商应用，在全国进一步打响了阳澄湖大闸蟹的品牌知名度，并且还赚得盆满钵满。反观武汉地区非常知名的洪山菜薹、蔡甸莲藕、新农牛肉、黄陂豆丝、新洲鱼面等特色农产品，在网络销售方面更像是小打小闹不成气候，没有成为网店“爆款”也没有借助网络在全国打响品牌。
三、农产品电子商务应用存在的问题
（一）农产品缺乏评价标准且品质控制难度很大
目前国内农产品缺乏权威且广泛适用的评价标准，这是由农产品的自身特性决定的，而且同一产区、同一农作物品种也会因不同农户种植和管理水平的差异，而导致农产品品质相差甚远。比如，国内知名的东北五常大米受到日照、气候、温度、土壤、病虫害控制、播种及收割时间等的差异而有品质波动和差异。上述影响农产品品质的诸多因素中，人为因素可以加以调整和控制，但非人为因素特别是自然气候条件则很难掌控。因此农产品与工业品在质量控制方面相比难度更大，并且同一农作物的不同细分品种之间也会有明显的品质差异，相应的也就难以形成有权威性且广泛适用的农产品品质评价标准。
（二）业界对农产品的网络营销力度不及工业品
目前国内消费者网络购物的热点品类主要是：服装鞋帽、数码产品、化妆品、保健品等，农产品并非国内网络消费的热点品类。纵观国内很多在线果蔬零售网站，其经营情况普遍不尽如人意。例如武汉地区知名的家事易果蔬在线零售网站，在20xx年底关闭了网络零售功能，而转型开展大宗果蔬团购配送业务，究其原因在于经营了五年的果蔬在线零售业务一直处于亏损状态。因农产品电商应用存在盈利难的痛点，所以业界对农产品的网络营销力度和热情远不及毛利率高且销量大的快速消费品。
（三）顾客的农产品消费观念和习惯需与时俱进
本次研究被访的消费者中，特别是中老年消费者还是偏好到菜市场或实体超市去购买日常食用所需的农产品，仅有小部分上班族或35岁以下青年用户，会考虑和接受在网络上购买部分不易变质的农产品，但蔬菜瓜果还是偏向于超市购买。通过调研分析，可以发现国内消费者对农产品的消费观念仍然趋向传统和保守，对网络购买农产品持认同和接受态度的消费者比例仍然偏低，特别是作为农产品购买的主力人群—中老年消费者的接受比例更低，他们更喜欢看得见的农产品实物，而且对于传统菜市场可以讨价还价的议价交易方式，也是老年消费者保持传统农产品购买习惯的重要原因之一。
（四）农产品保鲜难且物流配送时效性差
无论是超市还是传统菜市场，抑或是网上菜市场都面临一个共性问题，那就是农产品特别是生鲜蔬菜、新鲜水果的损耗问题。由于农产品网络销售方式需防范缺货风险，故通常会有一定的库存或备货，一旦在农产品保鲜期内没有接到顾客相应的订单，这些农产品往往会被丢弃。此外，农产品易腐、易变质，对储存的温度和湿度常常都有要求，所以需要较好的仓储和库存条件。另外，在物流配送过程中，很多生鲜农产品需要全程冷链配送，目前国内电商业务主要依托第三方物流，现有的.物流环境和物流设施，在成本和业务管理方面要实施全程冷链配送还存在困难。因此，国内农产品电商应用存在备货、仓储、配送等共性难题。
（五）农产品电商应用尚处于低层次价格竞争阶段
通过对淘宝、天猫及京东这三大综合性网络零售平台相关交易数据的观察和分析，现阶段国内农产品的网上零售业务并没有摆脱价格战的传统竞争路径。以著名的阳澄湖大闸蟹在上述三大平台的销售情况为例，一方面有大量的不同网店销售阳澄湖大闸蟹，很多网店都声称其销售的大闸蟹绝对产于阳澄湖，并且具有防伪查询的蟹环可供验证；另一方面，很多网店都标称为阳澄湖大闸蟹但价格差异很大，从一百余元到上万元，让消费者雾里看花难以分辨。网络时代的消费者追求的是消费性价比，而绝非一味的低价。随着国内消费升级趋势日益明朗，农产品电商经营者更应顺势而为，更多在农产品品质和售前、售后服务下功夫，特别是在农产品食用方面给予帮助和指导，靠品质竞争、用服务取胜才是农产品电商应用成功的法宝。
四、农产品电子商务应用的优化对策
（一）建立并完善农产品电商应用支撑服务体系
电子商务对于促进农产品销售的作用日渐显现，结合当前精准扶贫工作的广泛开展，各级地方政府应该助推农产品电子商务应用，以此来帮助农民扩大农产品销路，从而实现农民增收奔小康。建议各级地方政府加大对农产品电子商务应用的政策扶持力度，特别是在税收优惠以及财政补贴上给予适当倾斜。此外，在快递进村及物流运输方面提供必要的支持和帮助，在农产品营商环境方面也应进一步优化。地方政府还要结合本地农村经济和社会发展水平，因地制宜探索适合当地农村电子商务发展的有效路径，积极打造适应农村电子商务发展的支撑服务体系。
（二）结合消费升级与需求偏好推动农产品深加工
当前国内快速消费品领域已经呈现出消费升级态势，人民群众对消费品的品质要求越来越高，已不仅仅满足于日常消费的基本要求，消费者的消费行为也日趋个性化、多元化和高端化。因此，农产品的网络营销也应该把握这一趋势，特别是在农产品深加工方面，进一步提高其附加值，这样才能为农民带来更多的利润。例如，湖北莲藕种植面积及产量居全国第一，但莲藕深加工产品所占比例不足一成，湖北武汉在这方面应该学习浙江杭州“西湖藕粉”的产品深加工和销售推广经验，尝试将湖北的莲藕进行深加工，制成更具附加值的藕汁、莲藕罐头、便携式罐装藕汤、莲藕面条、藕粉、开袋即食的藕片等产品。
（三）做精软营销激活线上线下节庆消费
目前网络营销的载体、工具、方法都有了新的变化，要借鉴快速消费品的网络营销成功经验，综合应用微商、微店、微博、“网红”直播等新颖的营销方式，在做好农产品线上营销的基础上，合理整合线下推广方式。对于高端特色农产品而言，可以在全国主要城市依托线下实物展示及体验店，有效弥补农产品在网络上仅通过图片、文字、视频宣传的不足。另外，地方政府及农产品协会也可考虑采用“人造节庆”的方式来打文化牌，从而做好农产品的软营销。比如，武汉蔡甸区近年来打造了莲藕节，有效宣传了本地的莲藕品牌和饮食文化。此外，湖北潜江有知名的小龙虾节；新疆哈密有大枣节；而山东章丘大葱文化节迄今已举办十五届。
（四）借电商应用培训提升在线销售综合应用能力
农产品电商应用要想做好，人才不可或缺，但考虑到农村和农民的实际情况，聘请专业的电商运营操盘人员显然不切实际。那么，首当其冲的要做好电商应用培训，这样的培训应该更“接地气”，面向那些对电商有兴趣的农民，尝试一对一、手把手教他们一些简单、易学又好用的操作技能，对于图片简易处理、农产品信息发布、网店装修、交易流程管理等常用技能应予以加强，从而切实提高他们的农产品电商综合应用能力。对于一部分学习电商操作确有困难的农民群众，可以考虑安排青年志愿者通过网络远程协助，来为他们提供必要的网店农产品发布、图片美化、信息编辑、网店管理、在线销售等相关操作的指导。
（五）依托专业检测机构认证农产品品质
在网络虚拟环境下，如果要建立消费者对农产品品质和安全性的信心，那么就非常迫切需要引入第三方权威机构来开展农产品品质鉴定、农药残留检测及有机食品认证，以及农产品生产、加工的全程可查询、可追溯。借助专业检测机构为农产品品质及安全性进行多维度“背书”，以此打消消费者的疑虑，进一步促进农产品的在线销售。
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电子商务论文12
一九九八年，欧盟电子商务销售额为六.五亿元，一九九九年为一七亿美元，预计到二00三年仅欧洲地区电子商务销售额将到达三四0亿美元。这些数听说明，欧盟将电子商务视为推广全世界经济1体化以及主导世界经济的首要战略措施之1，把电子商务的发展看做是欧洲地区在未来全世界经济中博得竞争优势的症结因素。因而，自一九九七年欧盟便从战略的角度来制订以及计划电子商务发展的政策以及框架，以指点欧洲地区一五个成员国电子商务的发展。欧盟的电子商务政策不管在立法思想、立法内容仍是立法技术上都是很先进的。
欧盟电子商务政策的基本框架
一九九七年四月欧洲委员会提出《欧盟电子商务行为方案》，从宏观的角度规定了信息基础设施、管理框架以及电子商务等方面的行为原则。这个方案是从全世界的角度来看电子商务的发展的，认为，关于电子商务的任何规章轨制必需与其在WTO框架下相干的许诺或者义务相调和1致。同时，该方案还指出了电子商务发展必需知足的前提。尽管《欧盟电子商务行为方案》是从欧洲共同体的地区同盟的角度来制订的，但在必定程度上它也为全世界电子商务的发展提供1个可以效仿的政策制订的模式。
一九九七年七月欧洲各国在波恩召开了有关全世界信息网络的部长级会议，通过了支撑电子商务的部长宣言，主意官方应尽可能减少没必要要的限制，匡助民间企业自主发展以增进Internet的商业竞争，扩展Internet的商业利用，鼎力发展电子商务。一二月，欧盟与美国发表了有关电子商务的联合宣言，与美国就全世界电子商务指点原则达成协定，许诺树立“无关税电子空间”。二000年三月欧盟委员会发起了1项名为“电子欧洲”(e—Europe)的行为方案。以作为其增添欧洲公民网络参与以及取得信息社会服务机会的策略之1。电子欧洲行为规划是1个政治协定，其目的是确保欧盟所有成员国能够从信息社会所带来的变化中受益。它也是欧盟在电子商务里主要的政策文件之1。
二000年五月欧洲议会通过《电子商务指令》。该指令的主要目的是保证电子商务的在线服务能够在共同体内被自由地提供，其主要内容包含：①成员国开放在线服务的市场；②成员国不对于电子商务合同的使用，加以限制；③为仅作为第3方的信息传输管道的中介创设了责任豁免；④请求标明属于电子情势的广告信息；⑤允许律师、会计师在线提供服务；⑥要将国籍法以及来源国法作为合用于电子服务的法律；⑦允许成员国为了维护未成年人避免煽动种族冤仇，扞卫国民的健康以及安全，对于来自他国的电子服务加以辨认；⑧肯定提供电子服务的公司所在地，成为其实际展开营业的固定场所，不论其网站设在何处。“电子商务指令”是欧盟发展电子商务的核心内容，它确立了欧洲单1市场准则一样合用于电子商务，其目的是避免呈现因各国轨制不同而致使欧洲电子商务发展受限的局面，从而推进泛欧在线服务的展开。
《欧盟电子商务行为方案》、《电子欧洲》以及《电子商务指令》3个文件为欧盟发展电子商务构建了1个基本框架。另外，电子商务发展中呈现的诸如金融服务、数据安全、个人隐私权、网络犯法以及消费者权益维护等问题也是发展电子商务的瓶颈，应答这些问题制订1系列指令以及立法等。
欧盟电子商务政策的基本内容
一．电子支付方面的政策
在电子商务的网上贸易中，定货以及付款手续都必需在网上完成。这时候就需要银行能够提供1种特殊的金融支撑。这类金融支撑由银行在网络上对于交易资金进行电子划拨，此即为电子支付。安全的电子支付系统对于于发展BTOC商务流动是无比必须的。如果缺少1种安全、有效以及便捷的跨境在线服务支付手腕，将大大削减消费者对于电子商务的信念，从而终究阻碍电子商务的发展。目前电子支付的手腕最多见的就是应用信誉卡进行记账结算，另外也能够采用电子汇票、电子货泉的方式。在目前电子支付系统开发的低级阶段，商业以及技术环境变化迅速，很难制订适合又实用的政策。因而，欧盟正以及在相应的国际论坛上的其他政府及组织1起合作，全面斟酌已经经呈现电子支付方面的问题。
二．电子合同以及数字签名方面的政策
在电子合同中，欧盟还请求采取数字签名的方式应当与传统的签名1样拥有效率。固然这类签名应当首先经由相干的认证部门的鉴定。欧盟委员会于一九九七年一0月以通信的方式发布了1份《数字签名框架指南》的文件。该文件认为因为各成员国对于于认证部门的操作程序和技术认证的请求以及规定不同，使加强欧洲共同体内的电子商务以及在线服务的国家间市场是四分五裂的，所以欧盟委员会建议引入《数字签名的框架指南》，以扭转这类状态。同时，欧盟认为，制订的数字签名框架中应当解决下列1些问题：支撑认证进程的法律基础，包含呈现的9字鉴别以及认证技术；认证程序的可利用性；在利用认证技术的情况下，用户、供应商以及第3方所担风险与责任的分配；和使用注册认证所发生的特殊问题等等。
三．知识产权方面的政策
二00一年五月欧盟发布了《关于调和信息社会版权与相干权指令》(下列简称版权指令)。这象征着世界知识产权组织(WIPO)一九九六年一二月通过的两个新国际版权条约行将生效。在这个版权指令中，欧盟对于各成员国存在分歧的复制权的定义进行了调和，并将互动式的“按需提供”传布行动涵盖在传统的传布权中。另外，欧盟对于权力人的技术措施的.义务、权力的例外与限制也作了很具体的规定。但欧盟的版权维护指令显明地对于著作权人的精神权力成心或者无心地给忽视弱化了，这被有关的专家以及学者认为是对于公共利益的1种挤压。
四．关税以及税务方面的政策
欧盟认为，各成员国原则虽然赞成不向但愿通过网络空间做生意的公司履行新的贸易壁垒或者者征收新的税种，但其实不认为“Internet”应该成为全世界的免税商店。对于于在Internet上的电子商务流动是不是只合用现在的税务轨制，而不征新的税种，欧盟认为要依据电子商务的方式不同而区分对于待：现在的税务轨制对于于采用间接电子商务是完整合用的，这类贸易方式与传统的邮政、电佩服务相相似，对于于直接电子商务而言，尽管不需要制订新的税务轨制，然而必需做1些调剂以及修改，同时加强国家间税收方面的合作，成为1个无比首要的因素。由于胜利的税收方面的利用以及操作在很大程度上依赖国际同盟的合作。
五．网络犯法方面的政策
一九九九年欧盟就反对于网络犯法提出过若干建议，并向欧洲同盟部长会议以及欧洲议会同时提交有关网络犯法的讲演。该讲演概要介绍了反击网络犯法的调和配套政策，并论述了政策施行进程中的必需措施。二000年四月，欧洲议会起草了1份名为《网络犯法公约》的草案，它将成为第1个关于网络犯法的国际公约。该草案论述了各种针对于计算机系统、网络、数据滥用的犯法行动的合用法律及程序，这个文件的目的是调和网络犯法的各国家间的规定，以便利在欧洲议会的各成员国之间的合作、调查、取证等工作。这个草案于二000年一一月经专家组定夺，二00一年八月欧洲委员会部长会议签署公布施行。
六．维护消费者方面的政策
欧盟理事会以及欧盟议会关于《远程合同中消费者维护指令》第四条至第一二条具体规定的消费者在远程服务中应当享有的权力，如知情权、退回货物的权力等等。欧盟认为这个指令中对于消费者的维护其实不合用于电子商务中的金融服务等。
启示以及鉴戒
一．电子商务框架与相干法规细化的瓜葛。欧盟认为因为电子商务受制于不断发展的技术缘由，电子商务的框架必需是灵便的，有必定的前瞻性，而不僵化。在《欧盟电子商务行为方案》里，欧盟仅仅是对于电子商务的定义进行论述，从制订电子商务发展的基本原则入手。但跟着电子商务的发展，就需要1种细化的具体的条款来归制电子商务中的相干问题，所以框架细化的进程是跟着电子商务的发展而逐渐完成的。因而，我国电子商务框架的制订也能够这样走。首先制订1个框架性的、可扩大的基本法律文件，采用综合法的情势。通过确立电子商务基本法，构成我国电子商务立法的综合思路。系统论述我国电子商务法制建设的指点原则，描绘未来全国电子商务法制建设的蓝图，然后对于这个具体问题制订单行规则，如电子合同规则、电子支付规则、电子提单规则等。
二．制订电子商务法时可斟酌调剂以及完美传统的商务法，从而使过去制订的法律拥有合用性，并且可以边制订边完美。欧盟在制订有关消费者权益维护的政策时，就是将一九六八年布鲁塞尔会议中的协议更新的基础上来维护在电子商务中的消费者权益的，由于电子商务是1个新生事物，还在发展，需要按部就班地制订相干政策。
三．企业界的介入。企业在电子商务发展进程中扮演着主体的作用，也是发展电子商务的主导气力，要树立优良的支持政策环境，必需从国家、企业以及个人3个角度加强信息化建设；制订相干法律法规以及网上安全保证措施等，都需要企业的介入以及配合。欧盟在制订“电子欧洲”行为方案时，就约请了各成员国的企业界代表，并踊跃听取他们的意见(尤其是对于中小企业在电子商务发展中的作用)。并终究构成了1个《欧洲中小企业进入数字经济》的信息社会会议讲演，以增进各成员国内的中小企型企业对于电子商务的运用。
我国的电子商务还处于低级阶段，结合我国的具体国情，集体、个人利益的调和、统1。另外，中国电子商务政策的制订要学习并鉴戒欧盟的经验，制订出合适我国电子商务发展的政策以及法规体系。
电子商务论文13
信息技术与商业的深度融合降低了定制成本是C2B产生的必要条件。信息技术与商业的深度融合，为降低生产成本、消除时空障碍、金融支付障碍和沟通障碍创造了条件。低成本、高效率是C2B的必要条件，没有低成本、高效率就没有丰饶经济，C2B也难以发展。
一、C2B的定义
根据以上分析，C2B实现了消费者主权的回归，其实质是长期以来拥有信息优势的企业侵害了消费者主权，现在要恢复消费者本应该享有的权利。狭义的C2B为先有消费者提出需求（要约）而后有企业生产，消费者拥有先发权和主导权；广义的.C2B为消费者通过互联网等电子手段，通过影响、参与或主导产品的设计、生产、定价、交付等来实现个性需求。
二、C2B模式电子商务的发展
从定制主体和定制内容两个维度，将C2B分为八种基本类型。定制主体分为消费者个体和群体，定制内容分为交付（包括时间、地点、包装、支付）、价格、产品、设计和完全定制。定制内容涵盖了产品完全定制与完全标准化之间的战略连续集。根据C2B定义，具有C2B特征或促进了消费者主权回归有：团购、O2O、预售、消费者招标、消费者反向拍卖、众包与威客和消费者完全定制等。从图一可知，团购属于群体定制价格业务，O2O属于定制交付业务，预售属于消费者定制时间业务，消费者招标属于定制产品和价格业务，消费者反向拍卖属于定制价格业务，众包和威客属于消费者设计业务。目前发展最好的为团购、O2O和预售，团购、O2O和预售在定制内容维度上属于“交付”层面，且在经历了一段时间较快发展后都遇到了发展瓶颈，说明C2B尚处在初级阶段，社会大环境尚未准备好。
三、C2B模式电子商务展望
首先，C2B发展有赖于设计一套双赢的市场机制。所谓消费者主权和企业主权，是在市场中谁的利益得到更充分体现的问题，一个有效的市场应该消费者利益和生产者利益都得到充分实现的市场。当前企业主权强于消费者，意味着市场效率有改进的空间，C2B的发展既是消费者主权的回归过程，也是市场效率提高的过程，C2B将在消费者主权和企业主权的博弈中寻求帕累托改进。其次，企业须变革生产模式。长尾经济的基础是丰饶性，即既满足消费者个性化需求，又不牺牲生产效率，意味个性化生产的边际生产成本、边际交付成本应趋近于零，这需要发展大规模定制生产模式。把企业生产运作全过程分为设计、制造、装配、销售和售后服务五个阶段，在每一个阶段都有可能为消费者提供定制产品，定制从哪一个阶段开始受产品的性质、企业的技术水平和消费者的定制需求程度等多方面因素影响。C2B消费者具有定制内容的先发权和主导权，从消费者定制需求程度角度来看，定制内容的发展顺序是交付、价格、产品、设计和完全定制化；从产品角度来看，容易组件化和可以延迟成型的产品将会首先开展C2B，例如服务业和离散型制造业；从企业的技术平来看，大企业要比小企业更有条件开展C2B。
四、结束语
C2B模式的消费者主权得到充分体现，个性化需求得到充分满足，真正实现了“消费者是上帝”的理念，因此将受到广大消费者的欢迎。开展C2B的企业可以减少库存，提高销量，降低市场风险，提高顾客满意度，是企业的竞争武器。C2B促进了消费，减少了流通环节，有效降低了社会总费用，是未来经济新的增长点。C2B模式电子商务的产生和应用将给整个商业社会带来深刻变革，并给国民经济和企业的生产经营带来难以估量的经济效益，应该引起人们的高度重视。
电子商务论文14
1化工行业电子商务平台的E-R图
经过分析，该系统含有16个实体，具体包括缺货登记、商铺、物流企业、投诉、商品类、留言、用户、求购、商品、留言回复、订单、物流配货、暂存架、订单明细、评价和退货。
2化工行业电子商务平台数据库表的设计
根据该电子商务平台的E-R图分析得知，该电子商务平台含有17张数据库表，具体包括缺货登记表、商铺表、物流企业表，商铺物流企业表、投诉表、商品类表、留言表、用户表。求购表、物流配货表、订单表、退货表、暂存架表、订单明细、评级表、商品表和留言回复表。其中用户表、商品表和订单表的.详细设计如下。
3结论
在化工行业电子商务平台不断发展创新的背景下，如何将各种资源进行整合和提高系统的易用性非常重要。把不同资源整合到一起，用于存储和处理大量资料信息的后台是非常重要的，并且能够快速方便地对信息进行分析、整理、加工。电子商务平台的可扩展性可以决定它的易用性、为了满足日益多变的客户信息。平台必须要提供一些可自定的系统功能，例如个性化搜索、页面风格、客户购物的倾向、个性化的用户信息等。只有具备不断完善电子商务平台的机制，才能更好地理解商家对客户的需求、通过分析不同用户的需求，可以提供个性化的服务，增加沟通的有效性，提高交易的成功率。
电子商务论文15
摘要：现今，世界经济全球化、社会信息化深入发展，尤其是互联网技术的发展，为人们的生活、工作带来巨大的改变。与此同时，互联网技术的广泛应用影响着我国社会经济的发展模式、人们的交易方式。电子商务作为互联网技术发展的重要产物，特别是手机的普及，延伸出移动电子商务发展新模式，互动营销模式也逐渐进入大众的视野。本文通过对移动电子商务的相关内容进行基本概述，进一步深入分析当前我国移动电子商务互动营销的主要应用模式及其构建，进而有效提高企业的营销效果。
关键词：移动；电子商务；互动营销模式；构建
电子商务作为互联网技术发展的产物，其主要以互联网信息技术为手段，以实现商品的交换为核心内容的一种商务活动。从另一层面上来讲，其可以称为是在互联网、企业内部网络以及出现的增值网上的一种活动形式，其本质上是一种电子交易方式和服务活动。相较于传统的商业活动而言，其具有网络化、信息化、电子化的特点，因此，在产品营销方面上也更加具有优势。
一、移动电子商务的基本概述
电子商务作为一种通过对数字信息技术进行运用，进而实现对企业的各项活动进行持续优化，进一步实现效益的更大化。其主要包含四个要素：商品、消费者、产品、物流，企业通过建立相应的网络平台或者商城，为消费者提供质优价廉的产品，通过现代物流进行配送，在最大限度地满足消费者的需求。在当今社会，电子商务之所以成为当前企业谋求发展寻找的重要方式，究其原因在于其具有一定的时代价值。消费者通过使用网络技术以及互联网产品，在网上进行网络购物、网上支付等实践活动，进而有效帮助消费者与生产者之间交易的时间与空间，提高企业产品的交易效率。正是由于电子商务具有这种优势，特别是对于白领、学生族等群体，网上购物更是帮助其节省时间。同时，电子商务为消费者、企业提供的新的购物方式及渠道，逐渐受到消费者的喜爱，并成为一种生活习惯。移动电子商务，顾名思义就是通过手机客户端、APP以及掌上电脑等互联网技术产品进行的一种电子商务模式，其更主要强调的是追求互联网、移动通信技术以及其他相关的电子信息处理技术的完美结合，进而促使人们能够实现在任何时间、任何地点进行线上线下等全面的购物交易活动。在这种交易活动中，主要包括商务活动、金融活动以及相关的网上电子支付交易活动等。随着我国经济快速发展以及人们生活水平的提高，手机已逐渐在社会中得到普及，这在很大程度上促生移动电子商务能够在短时间内实现更大发展。此外，在当前无线传输技术的支持下，也为移动电子商务互动营销提供重要的技术支撑，能够有效促进电子商务多元化的发展模式。
二、移动电子商务互动营销的应用模式及其构建
在移动电子商务发展的大背景下，互动模式相较于其他的营销模式而言，更加侧重于企业与消费者之间的交流沟通，实现买与卖双方之间的协调，通过采取一定的平衡点，促进双方之间达成交易。这种营销模式打破了传统的以商家为主的形式，更加注重消费者的内心需求，使企业的产品服务更加关注消费者的个性化特点，有利于推进企业改善其服务水平。互动模式这种新模式的出现，能够最大限度地实现消费者的个性化需求，进一步促进电子商务行业的发展。移动电子商务下的互动模式运用主要包含移动二维码、短信网址、移动搜索、移动商圈等方式。所谓移动二维码更多的`是一维码的功能延伸，其相较于之前而言，信息的储存量更大，具有较高的安全性能，现在已经成为移动电子商务互动营销的重要形式。消费者通过对移动二维码的扫描，能够实时快速了解企业以及产品的相关信息。对于进行营销的企业而言，更具有成本低、操作简单的优点。移动电子商务互动营销模式中的短信网址，主要是指商家通过对企业、产品的详细信息进行网址编辑，以短信的形式进行发送，通过移动客户端的途径向消费者传达信息，促进消费者对营销产品的消费。随着网络信息技术的深入发展，移动搜索方式压在不断更新，消费者在这种模式下，通过手机客户端进行简单搜索能够更加快捷高效地了解购买产品信息，进而促进消费。所谓移动商圈则是根据现实的商业环境在互联网上进行模拟，帮助消费者实现足不出户的购物享受，企业通过文字、图片等形式对产品进行推广宣传，让消费者更加了解真实有效的产品信息，推动产品消费。伴随电子商务的快速发展，移动电子商务在今后的发展完善过程中，需要进一步提升移动电子设备的安全性，尤其是对于网络支付，面对这一情况，企业、商家要充分使用当前先进的科学技术，为消费者的移动交易提供重要的安全保障。同时，对于当今社会出现的多种移动电子商务平台，造成的产品同质化现象，相关发展企业要开拓发展多种营销软件和渠道，帮助消费者实现消费的多样化，让消费者充分体验足不出户的购物体验，在这个过程中也能够扩大移动电子商务的营销范围，提升产品营销的效率。此外，在提升电子商务平台发展的同时，要重点培养相关的专业人才培养，对移动平台、商城进行科学管理与维护。这类专业的技术人才能够有效针对企业移动平台存在的信息泄露、物流传输、售后服务等劣势进行补充完善。
结束语
综上所述，移动电子商务作为当前企业进行产品营销的热门选择，我们要在充分了解移动电子商务互动营销模式的前提下，认真分析当前移动电子商务在发展中存在的不足，进一步对此进行深化改善以及营销模式的创新，有效帮助消费者与企业之间建立交易关系，在最大程度上保障消费者的合法权益，这对于移动电子商务的未来可持续发展具有重要意义。
参考文献：
[1]刘琼.移动电子商务互动营销及应用模式研究[J]电子商务,20xx(09)
[2]张秀.移动电子商务应用模式的创新——基于互动营销的思考[J].经贸实践,20xx(01)
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